銷售計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編整理的銷售計劃7篇，希望對大家有所幫助。

銷售計劃 篇1

　　轉眼到了秋季，領導銷售的旺季已經來臨，我銷售團隊根據之前對銷售市場的把控，為將產品銷售的更多更好，將今年的銷售又制定了食品銷售計劃書。

　　一、市場分析。

　　綠福園食品新市場銷售工作計劃書制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過分析，從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，清晰地知道市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

　　二、營銷思路。

　　營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是我司銷售中需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、 傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。

　　營銷思路的確定，充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

　　三、銷售目標。

　　銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。

　　1、根據上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。

　　2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，根據企業(yè)產品ABC分類，將產品結構比例定位在A（高價、形象利潤產品）：B（平價、微利上量產品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、營銷策略。

　　營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。根據行業(yè)運作形勢，結合市場運做經驗，制定如下的營銷策略：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

　　2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力開拓一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

　　4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

　　二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

　　三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

　　5、服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下功夫。提出“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的.服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

　　五、團隊管理。

　　在這個模塊，主要鎖定兩個方面的內容：

　　1、人員規(guī)劃，即根據年度銷售工作計劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養(yǎng)計劃，都有一個具體的規(guī)劃明細。

　　2、團隊管理，明確提出打造“XX”團隊的口號，并根據這個目標，采取了如下幾項措施：

　　一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。

　　二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如，制定全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。

　　三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內在活力。

　　旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

　　六、費用預算。

　　銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產出比。比如，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，可以合理地進行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

　　作銷售計劃時，充分利用表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易于理解。

　　年度銷售計劃的制定，達到如下目的：

　　1、明確了公司營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，不僅理清銷售思路，而且還為具體操作市場指明方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

　　2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

　　3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹響了“綠福園”團隊打造的號角，通過銷售計劃的擬訂，確定了“綠福園”打造

　　計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

銷售計劃 篇2

　　一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;

　　二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

　　三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

　　四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

　　五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

　　六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的.情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

　　七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

　　八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒;

　　九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

　　十、一定記住三個字：想 學 做 tkink study do。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

　　十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

　　十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業(yè)技術和3年的工作經驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質。

銷售計劃 篇3

　　一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限。

　　所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用單位所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

　　1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

　　2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的.宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

　　3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

　　4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

　　5.提供周到而豐富的系列服務。

　　6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

　　二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)20xx人次的預期目標。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

　　2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

　　3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

　　5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

　　三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。

　　我社計劃明年在單位的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游單位取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

　　1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

　　2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

　　四、開發(fā)新的旅游產品。

　　目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。 五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

　　六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

銷售計劃 篇4

　　作為一個銷售人員，如果計劃趕不上變化，如果業(yè)績達不到標準，那么這個銷售也就不能成為一個優(yōu)秀的銷售了。本人是一個銷售人員，我的工作是不能讓變化大于計劃，業(yè)績達不到標準的，所以本人盡可能的要提前做好“有理有據”的計劃，并保證在實施計劃的過程中不會被命運所左右，盡最大的能力也要保證業(yè)績能夠達標的！下面本人就將7月份的`工作做一下計劃，讓自己能夠如期完成計劃內的所有任務。

　　一、銷售量達到xx

　　誰都希望自己的銷售量能夠突破xx，誰都希望自己的業(yè)績可以達到頂峰，但不是所有人都可以實現(xiàn)這樣的夢想，與其定一個自己實力完不成的標準來苛刻自己，讓沒有達到標準的自己失落，還不如根據自己的實力，量力而行制定一個合理的數(shù)字來讓自己努力。本人為7月份定下的銷售量是xx，這個數(shù)字有一點高，但不是非常高，是一個我清楚自己的能力能夠達到的標準，本人也將在7月份朝著這個標準去努力，將自己的實力發(fā)揮出來，達到這個銷售量，再逐月對自己提高一點兒要求。這樣一步一步往上走要比一蹴而就的不切實際要合情合理太多了！既是一個目標，也是一個有可能實現(xiàn)的目標，這樣才有利于進步。

　　二、客戶量達到xx

　　銷售的工作要想做好的話，離不開客戶的支持，這就要求每一個銷售員都能夠做到和客戶保持良好的關系，也要求每一個銷售員都能夠不斷地拓展客戶量，以保證每一次新品出來，都有人“買賬”，而不是到時候再拉一堆對我們品牌沒有認識，不太了解的人來購買。我們公司的產品一直以來還是有良好的口碑的，這對我們這些做銷售的人有不錯的根基，但有這些還不夠，還需要我們每一個銷售人員不斷地培養(yǎng)客戶，讓他們對我們的品牌有一個清楚的認識，也讓他們對我們的產品有一個大概的了解。最主要的還是要在客戶的心中建立一個我們的品牌形象，讓他們需要買什么東西時，能夠第一時間想到我們公司的產品，相信我們公司的產品。

　　除了銷售量和客戶量這個兩項標準的計劃外，本人也會對自己個人做一些諸如更加勤快、靈活的要求，這些就不一一寫明了，這是對自己內在的要求，希望能做到自己心里有數(shù)。

銷售計劃 篇5

　　銷售月工作總結，是對銷售工作的一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個指導。

　　月工作總結，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結時，更注重于工作狀況的體悟與理解。

　　銷售月工作總結內容

　　1、工作狀況概述

　　2、工作中的成績和缺點

　　3、工作中的經驗和教訓

　　4、下步工作計劃

　　銷售月工作總結注意事項

　　1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

　　2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

　　4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的.，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�詳，該略的要略�?/p>

銷售計劃 篇6

　　一、銷售觀念

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點：

　　1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

　　二、了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心

　　2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察;(2)交談與聆聽

　　3.顧客的購買動機。

　　4.顧客的購買過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

　　1.顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見

　　2.展示貨品時的專業(yè)用語

　　介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

　　3.柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

　　(2)這是您的發(fā)票，您收好。

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4.顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話。

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

　　五、售中服務

　　1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的.可以試戴一下。

　　2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

　　3.展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)。

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

銷售計劃 篇7

　　大多數(shù)人在制定網絡營銷方案時候都會考慮怎樣有創(chuàng)意，怎樣華麗好看，都是考慮些不切實際的東西，都會脫離自己企業(yè)的實際情況，其實網絡營銷方案應該以自己企業(yè)的財力、人力、時間等等跟自身情況為基礎因素考慮才行的，那么，我們該如何制定一個網絡營銷方案呢？

　　一、分析自身與競爭對手的網絡營銷現(xiàn)狀

　　市場并非一成不變，況且真正可執(zhí)行的網絡營銷方案也不是一成不變的，作為網絡營銷的策劃者要時刻關注這些變化，針對市場的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實時調整、優(yōu)化自己的方案，讓自己的網絡推廣效果達到最大化，好的網絡推廣方案加上有效的執(zhí)行團隊方能達到自己的預期效果。

　　1、列出潛在客戶群體

　　知已知彼，百戰(zhàn)不殆，在做任何網絡推廣方案之前，都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解，自己優(yōu)勢在哪里？自己哪些方面不如競爭對手？競爭對手做了什么？競爭對手正在做什么？它們下一步又想做什么？

　　哪些是我們潛在的客戶群體？對相關群體進一步的細化，如年齡大小、性別、數(shù)量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等，根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。

　　2、選擇網絡推廣方法及策略

　　根據收集資料分析，確定網絡推廣方法及策略，詳細列出將使用哪些網絡推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等，對每一種網絡推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實施。

　　3、工作進度及人員安排

　　好的方案還要有好的執(zhí)行團隊，依據方案制作詳細的計劃進度表，控制方案執(zhí)行的進程，對推廣活動進行詳細羅列，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執(zhí)行。

　　二、網絡營銷方案包含哪些內容？

　　1、方案要解決的問題是什么，執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標，能創(chuàng)造多大的價值？

　　2、誰負責創(chuàng)意和編制，總執(zhí)行者是誰，各個實施部分由誰負責？

　　3、推廣的問題所在，執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方、單位？

　　4、為什么要提出這樣的策劃方案，為什么要這樣執(zhí)行等等？

　　5、時間是怎么樣安排的，營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間？

　　6、各系列活動如何操作，在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？

　　7、這方案需要多少資金，多少人力？這猶如打仗，要做到精打細算。

　　三、網絡營銷方案涉及的工作

　　總的來說，我覺得網絡營銷方案涉及到：網站技術，市場營銷，網絡應用，營銷策劃等，其主要的工作有：

　　1、對企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀進行分析和總結，以確定企業(yè)網絡營銷過程中所存在的問題。

　　2、了解企業(yè)的投入和期望回報，確認網絡營銷的目標。

　　3、分析企業(yè)的競爭對手，以實施行之有效的競爭策略，分析競爭對手的網站，包括網站功能、網站界面、網站內容、用戶體驗、業(yè)務流程等，得出其競爭優(yōu)勢以及其不足，企業(yè)在實施網絡營銷的過程中就應該揚長避短。

　　4、分析企業(yè)的網站，總結網站的優(yōu)勢和劣勢，分析企業(yè)網站主要包括網站功能、網站界面、網站內容、用戶體驗、業(yè)務流程等。

　　5、制定網絡營銷戰(zhàn)略步驟、實施流程、具體操作，讓網絡營銷實施有序。

　　6、對網站不足的地方進行優(yōu)化，這包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化，用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗，業(yè)務流程優(yōu)化的目的是為了簡化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。

　　7、一個合理的網站運營才能讓網站健康發(fā)展，網站運營的主要工作包括網站日常維護、網站流量分析、網站故障的排除等，網站運營的目標是為企業(yè)網絡營銷提供一個安全、穩(wěn)定、方便的平臺。

　　8、網站推廣，讓更多的潛在客戶到訪網站，網站推廣的主要工作包括搜索引擎競價排名的實施、網絡廣告的投放、企業(yè)黃頁推廣、門戶網站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。

　　9、對網絡營銷實施進行跟蹤和營銷效果的評估，分析企業(yè)的`廣告投放效果、網站推廣效果，分析網站客戶，發(fā)掘新需求，指導和培訓企業(yè)員工。從實際出發(fā)，對企業(yè)員工進行網絡營銷專業(yè)培訓，以提高員工的工作效率。

　　四、網絡營銷方案的作用

　　網絡營銷方案是指具有電子商務網絡營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網絡企業(yè)提供網絡項目策劃咨詢、網絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網絡商務活動的計劃書。

　　1、網絡營銷方案在策略上的定位

　　網絡營銷方案解決的就是企業(yè)主和網絡公司疑惑和觀望的問題，網絡營銷打破了網絡科技公司重技術輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網絡營銷策劃，為企業(yè)做針對性的網絡市場調查研究，結合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網絡規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務發(fā)展道路。

　　在看來，網絡營銷方案可以在企業(yè)的網絡商務開展的初期，就開始結合企業(yè)的實際情況和傳統(tǒng)營銷的策略制定出網絡營銷的詳細計劃，將網絡營銷戰(zhàn)略和策略的實施從最初就結合起來，從策劃到網站建設到項目整個的實施都從專業(yè)的角度去分析，去實施。

　　2、網絡營銷方案的銜接作用

　　網絡營銷方案在很大程度上是決定了以后的營銷方法，因此網絡營銷方案的提出起到一個重要的銜接作用。

　　為此，我提出了效益型網絡營銷方案，是按照效果付費的綜合顧問型網絡營銷解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學的方式進行網絡營銷效果評測，針對企業(yè)原有網站的統(tǒng)計數(shù)據進行研究分析，以提出一整套有效的網絡營銷效果預估值，采用國內知名的第三方數(shù)據統(tǒng)計系統(tǒng)對網絡營銷效果進行跟蹤監(jiān)測。

　　五、網絡營銷方案的類型

　　網絡營銷目標與傳統(tǒng)營銷目標相同，即確定開展網絡營銷后達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。

　　我建議大家在制訂網絡營銷方案時，必須考慮到與企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標是否相一致，與企業(yè)的經營方針是否吻合，與現(xiàn)有的營銷策略是否產生沖突，這就要求在制訂方案時必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務操作層的相關人員參與討論，并制作網絡營銷方案的類型。

　　一般網絡營銷包含了以下5種類型：

　　1、銷售型網絡營銷方案

　　銷售型網絡營銷目標是指為企業(yè)拓寬網絡銷售，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網上設立銷售點，如北京圖書大廈的網上銷售站點。

　　2、服務型網絡營銷方案

　　服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯(lián)機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務，目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

　　3、品牌型網絡營銷方案

　　品牌型網絡營銷目標主要在網上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎，目前大部分企業(yè)站點屬于此類型。

　　4、提升型網絡營銷方案

　　提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力，如戴爾、海爾等站點屬于此類型。

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