銷售計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的銷售計劃7篇，希望對大家有所幫助。

銷售計劃 篇1

　　一、童裝/兒童用品店：嬰兒用的小別針、枕頭、各種嬰兒的科教系列、玩具、服裝、專門用品如練牙器、吸鼻器、專用體溫計

　　二、經營投資規律認同：一般投資周期：“一年略虧、二年持平、三年贏利”

　　三、童裝/兒童用品店進貨渠道：

　　1)幾大批發市場：北京的百榮世貿、大紅門等，石家莊的南三條以及新華集貿市場，鄭州的銀基(主要是溫州商戶)，杭州的四季春—火車站旁，湖州織里童裝市場，上海的七浦路，廣州的虎門等等

　　2)其它：

　　四、相關知識

　　1、產品知識

　　A：童裝

　　一)童裝的分類：嬰兒服(0-1歲) 幼童服(1-3歲) 小童服(4-6歲) 中童服(7-12歲) 大童服(13-16歲)

　　二)童裝尺碼說明及尺碼身高衣長對照表 兒童的年齡跨度大，從初生嬰兒到15、16歲的少年，身材差異懸殊，因此兒童服裝的尺碼比成人服裝要復雜的多。成人服裝的尺碼大小基本上都用XXS、XS、S、M、L、XL、XXL來表示，比較簡單，而兒童服裝的尺碼表示方式就非常多，常見的有直接用年齡來表示，如：1Y、2Y、3Y、4Y??. ，有用身高來表示，如：80CM、90CM、100CM、110CM?.. ，有用號數來表示，如：1#、2#、3#、4#??.，通過《童裝尺碼和兒童身高的對照表》和《童裝衣長和身高關系對照表》達到參考目的。 一般情況下，兒童的頭部占總身高的20%，體高占總身高的80%。為兒童選擇服裝時，通常以體高為標準。童短褲長約等于體高的30%;兒童襯衫長約等于體高的50%：兒童長褲約等于體高的75%;兒童夾克衫約等于體高的49%;兒童西裝長約等于體高的53%;兒童長大衣約等于體高的70%;女童連衣裙約等于體高的70%。例如，身高為100厘米的女童，體高為100厘米的80%，約80厘米。如果選購一件連衣裙，衣長為80厘米的70%即56厘米長。如果選購一件襯衫，衣長為80厘米的50%即40厘米，如果您出門在外為家中的孩子選擇童裝，不妨按照這個公式計算一下，為孩子選一件滿意合體的服裝。 童裝衣長和兒童身高對應表

　　身高=頭長(20%)+體高(80%)

　　童上裝=體高*50%=身高*40%

　　童長褲=體高*70%=身高*56%

　　童連衣裙=體高*70%=身高*56%

　　童短褲=體高*30%=身高*24%

　　B：其他

　　一)奶瓶的種類：撇開材質、容量等不談，

　　1)按功能分：標準奶瓶、防滑型角度奶瓶、感溫奶瓶、寬口感溫奶瓶、喂食奶瓶、易握奶瓶、隨意吸奶瓶、吸管奶瓶、雙層保溫奶瓶、果汁奶瓶

　　2)按奶瓶的造型分：根據寶寶各個階段的生理需求，有圓形、O型、帶柄型、動物造型等多種形狀。

　　3)奶瓶關聯的產品：奶瓶奶嘴刷、奶瓶夾、奶瓶測溫計、奶瓶鏈、奶瓶保溫袋等。

　　4)奶粉：出生嬰兒配方奶粉(0～6個月)、成長奶粉(6個月～3歲)、免疫奶粉。

　　二)相關兒童用品品牌：強生? 惠氏? 美贊臣 ? 雀巢? 媽咪寶貝? 雅培? 亨氏? 多美滋? 貝因美? 貝貝佳? 好孩子? 幫寶適? 嬰之侶? 寶寶金水? 安兒樂? 合生元? 伊可鋅? 鈣爾奇? 三精? 小施爾康? 健康寶貝

　　三.2銷售知識：

　　一)上市季節與淡旺季

　　春夏：3月份上市，7、8、9是淡季

　　秋冬：9月份上市

　　四)童裝消費的四大常識要點

　　選購童裝時應充分考慮兒童的生理特點，要體現柔軟、透氣、舒適、安全和健康，還應注意以下幾點：

　　童裝上的各種標識

　　1.產品上有無商標和中文廠名廠址。

　　2.產品上有無服裝號型標識。號型標志就是服裝規格代號，與消費者自身的身高、肥瘦相匹配，只有選擇合適的號型規格的服裝，才可能穿著合適。號與型之間用斜線分開，如上衣145/68，表示適合高l45cm，胸圍68cm左右的兒童穿著。兒童服裝的選購，要根據兒童的生長發育特點和兒童生性活潑好動的特點，一般應選擇稍微寬松一點的衣服，以利于兒童的成長。

　　3.產品上有無成份標識，主要是指服裝的面料、里料的成份標識，各種纖維含量百分比應清晰、正確。有填充料的服裝還應標明其中填充料的成份和含量。

　　4.產品上有無洗滌標識的圖形符號及說明。并了解洗滌和保養的方法要求。一般制造商根據選用的面料，會相應地標注服裝的洗滌要求和保養方法，消費者可依據廠方提供的洗滌和保養方法進行洗滌和保養，如出現質量問題，廠方應承擔責任，反之，如消費者未按照制造商明示的方法進行洗滌而出現問題，消費者則應自負責任。

　　5.產品上有無產品的合格證、產品執行標準編號、產品質量等級及其它標識。童裝的永久性標識應選擇柔軟的材料制作，并縫制在適當的部位，應注意避免直接與兒童皮膚接觸的地方，防止因摩擦而損傷兒童的皮膚。

　　童裝外觀質量的鑒別

　　1.童裝的主要表面部位有無明顯瑕疵。

　　2.童裝的主要縫接部位有無色差和紕裂。紕裂即通常所說織物“滑移”或織物“排絲”，紕裂程度達不到標準規定的指標，反映該件服裝接縫強力不夠，容易引起肩縫、袖窿縫、側縫等處的縫口脫開而無法穿著。選購服裝時可在側縫處拉一下，看一下縫口是否有“滑移”現象，并留意一下里料“滑移”情況。

　　3.注意童裝上各種輔料、裝飾物的質地，如拉鏈是否滑爽、鈕扣子是否牢固、四合扣是否松緊適宜等。要特別注意各種鈕扣或裝飾件的牢度，以免兒童輕易扯掉誤服口中，造成氣管異物，造成不必要的傷害。

　　4.有粘合襯的表面部位如領子、駁頭、袋蓋、門襟處有無脫膠、起泡或滲膠等現象。 童裝的縫制質量鑒別

　　1.目測童裝各主要部位的縫制線路是否順直，拼縫是否平服。

　　2.查看童裝的各對稱部位是否一致。童裝上的對稱部位很多，可將左右兩部份合攏檢查各對稱部位是否準確。如：左右兩袖長短和袖口大小，袋蓋長短寬狹，袋位高低進出及省道長

　　短等逐項進行對比。

　　童裝面料成份的鑒別：

　　由于童裝一般采用棉織物，用燃燒法鑒別棉織物的方法是：在童裝的縫邊處抽下一縷紗線(應包括經紗和緯紗)，用火將其點燃，觀察燃燒火焰的狀態，棉的燃燒較快，火焰高，能自動蔓延，留下少量柔軟的白色或灰色灰燼，不結焦。

　　另外，如果產品上標有甲醛含量，0-24個月的嬰幼兒類服裝應<20mg/kg，大于24個月的兒童穿著服裝接觸皮膚類≤75mg/kg，非接觸皮膚類≤300mg/kg。建議消費者在購買童裝之后，最好先行洗滌，并進行足夠的漂洗。這樣，可以使殘留在服裝上的甲醛得以充分的釋放，提高產品的安全性。

　　二)批發知識

　　批發專業術語：

　　一手：一手為一個服裝款式的全部尺碼 1手一般包含3-5個尺碼，總共3-5件衣服 整件：一件為一個玩具品種的包裝整箱

　　玩具類

　　例如：A：老板這個貨怎么拿?有些什么色(衣服一般分碼比較少，如果是褲子就問：有些什么碼?碼子全不全?);老板：拿貨價**元，*個色;，A：便宜點嘍，把色拿出來我看看;老板：美女，不能少的，沒得賺，并拿著貨;A：那就少3塊了??;老板：少不起的.;A：那就少1塊了，可以的話我就拿下了;價錢談定后就開始選色(盡量選自己認為好看的，不好看的絕對不能要)

　　服裝的面料特點： 100%棉為主要面料，有較強的吸汗、耐磨及對皮膚保護作用。

　　四)產品價格定位----按家鄉實際情況做相應調整

　　現狀：100元下----低檔

　　100-200元-中擋

　　200元以上-高檔 因此100以下的中高檔沒有，性價比不高

　　價格：定位在40-50之間的，款式較好的，質量較好的中檔產品。有些市面上很少，而品牌專賣店價格又偏高的可以相對調整一下。利潤在20%左右。

　　定位：

　　定位1：銷售給類似與我們這樣一代的年輕媽媽群體。特點：獨生子/追求質量/對品牌有信任感/更新快/年輕父母處于剛有孩子的興奮狀態，容易購買/3歲以上即將上幼兒圓的孩子也是很好的消費群，這個時候的孩子穿衣的好壞直接代表父母的形象。 因此孩子定位在0---7歲應該是銷售群體比較大的。但同時做這個年齡段的比較多，相對競爭力就大，要在價格上有優勢，在其他細節方面也要作足。這一塊的空白是價格、款式及品質相對都較合理，性價比高的產品。

　　定位2：銷售給有主見，追求名牌，喜歡款式新穎的服裝的孩子。想想我們那個年代?年齡鎖定在13-16歲。這個階段的特點是競爭商家相對較少，尺寸變化相對不大，這個階段的孩子主要是要把握住其心態。

　　以上定位從安全上來說我們先做0-7歲的，0-7歲的主要做2-7歲的;再逐漸開發另一個系列。

　　五)選址建議：

　　店面：一般可選擇城市的二三類地段。根據貨品定。

　　六)銷售建議(網上案例收集)

　　1、商品力求全而新。免去媽媽們分別采購的麻煩及年輕媽媽追求時尚的要求。及時更新換代。同時，還可依照客源、年齡段，對中高檔產品進行合理搭配。

　　2、服務態度要友好。這是永遠不變的商業信條。國外知名的孕嬰品牌所賣的不僅是產

　　品，他們走的是“產品服務化，服務產品化”的路子。對待顧客，應提供力所能及的服務，比如為顧客提供選購意見、用法須知等注意事項。我會搜集相關資料提供給你。有條件的話將相關資料用彩紙打印，放在柜臺旁邊。即使碰見再不好的客人也不要與人吵架。因為會帶來連帶反映的。會由于丟了一個客人而丟失一群客人。

　　3、檔次定位要明確。依照客源、年齡段對中高檔產品進行合理搭配。(如分品牌區—經過我們的摸索與合作逐漸建立幾個比較穩定符合我們標準的供貨商，初期可分兩個檔次—精品與一般，但都要求款式要新，要漂亮。逐漸摸索適合我們地區的比較有利潤的產品、折扣區以外貿甩單和換季商品為主、綜合商品區-帽、鞋、襪等等)也許我們的產品確實不是名牌，但有打造出名牌的感覺。自己要有底氣。

　　4、不要和小區內現有的消費項目形成沖突，能持續在一段時間內屬于獨家經營的狀態，如果操作的好，先入者為大，能奠定在該小區兒童用品專賣店的核心位置; 我們打造一個既有品牌號召力，又能通過很低的價格買到時尚，質優的感覺。

　　5、建立兒童的消費檔案，根據檔案材料記載的資料做好售后服務或者銷售跟進工作。 在兒童生日來臨之際予以問候或者贈送小禮品，也可以開展電話銷售，方便那些工作繁忙的顧客;對老顧客發放親子寶寶卡的基礎上，推出積分制或折扣制。在新年購買的朋友還可以順代送小禮物。

　　6、和小區的幼兒園建立一定的合作關系，比如允許張貼新產品宣傳畫，而且幼兒園本身也是直接消費者的集中地，幼兒園可以作為某些嬰幼產品的分銷商。

　　7、其他促銷方式，如折扣區，只需要放在小推車上就可以。既不占地方也可以方便用戶選擇。

　　8、多打聽其他人的進貨進貨渠道及價位， 進貨渠道可采取連鎖加盟店和取得兒童用品的經銷權的方式。一開始可能會有難度，但只要定位準，經營到位，相信路將越走越寬。要有信心。

　　9、兒童用品中的奶粉、奶嘴、紙尿褲等都是些易耗品，流通是很快，嬰幼兒用品單位產品的利潤一般在5-10%之間，有些還不到5%。絕對屬于薄利多銷的產品，沒有很大的利潤空間。所以培養固定的消費群很重要。

　　10、要求有鮮明的形象。最好做一件讓人感覺上很親切的媽媽感覺的服裝。

　　11、印些宣傳冊，上面有各種商品，價錢，還有定貨號碼，實行送貨上門。一次買滿多少可以成會員，每買一樣商品就得一些點數，積滿一定點數可以換相宜商品等。

　　12、知名度及孩子喜歡去是選擇購買場所的主要原因。建店時，一定要注意專賣店的品牌建設，同時賣場要對兒童有吸引力。

　　13、所有促銷活動中，打折是最有效的手段。說明消費者的消費行為日趨務實。近70%以上的家長能接受的兒童服裝的價格在50-150元之間。

　　14、一個企業80%的利潤，來自20%的顧客的重復購買。

　　15、可以印制一些印有我們店名/聯系方式的名片、紙袋等等。

　　16、如果確實有質量等問題引起的顧客退貨或者換貨要無償提供，并道歉和承認。

　　17、將文化、服務導入市場是孕嬰產品行業的最大賣點。

　　18、相對于其他服裝產品，父母對價格相對來講不是特別敏感，更注重品質。因此利潤也就相對要高。

　　19、控制成本

　　20、提高相關知識，產品知識、銷售知識、

　　六)投資分析

　　經營投入

　　1、店面租金：一般可選擇城市的二三類地段，20平方米左右的店面，年租金1-2萬元

　　2、裝修及設備投入：裝修只需突出個性和整潔明亮。加上水電、空調等必須添置的設備，控制在8000--10000元以內。

　　3、進貨資金：1萬元左右，品種多些，量可以少，盡量擺滿柜臺。首次進貨約6000元。

　　4、稅費/工商： 元以內。

　　5、其他：熨斗(整理衣服)計算器、衣架、褲架、海報、廣告噴畫、POP畫等。模特、燈箱、貨架、購物袋、專用名片

　　6、月營業額10000元 達到每天將近銷售6件貨品，平均價格在50元 總投資額：3萬 月 利潤 2000元

　　經營收益：兒童用品店的利潤平均在25%左右，每月1萬元的銷售額基本可保本。一開始可能會有難度，但只要定位準，經營到位，路將越走越好，因為兒童用品粘性較大，顧客一旦認準了就不會輕易走掉。

　　七)裝修設計

　　總設計方案：形象鮮明充分體現"兒童用品店"跳躍、聰明、勇敢向上的品牌特色。 深刻第一印象：造型別具一格，色彩歡快明亮，視覺沖擊力強。

　　統一標準印象：完整成功模式的復制。

　　店面外觀：追求時尚高亮度的色彩吸引路人的注目，同時通過現代建筑的語言體現出企業的時尚性，也是使品牌深入人心的重要途徑。

　　大面積形象墻：用燈光和水晶刻字突出主題標志的精致，再配以一些噴畫(網上收集的一些服飾宣傳畫)的服飾燈板和燈箱，使形象主題鮮明體現其高貴品位和高尚品味。 墻體：進口高質量大面積墻紙，以米黃色或深藍色為主，可以把店中的展示貨柜、服飾襯托、鮮明的色彩，體現出兒童的天真、燦爛、活潑的一面。

　　展示貨柜：活動性、展示性、新穎性、形象化展示貨柜的造型通過豬蹄的抽象變化，同時按0-7歲小孩的身段特征來衡量它的尺寸，所以在設計方面我們不僅保留它的使用功能，而且使展示貨柜外形更具特色。

　　光線燈光：賣場效果最大體現之一 賣場的效果很大程度上需要燈光來體現，特別是在"小豬嚕嚕"品牌店中我們認為光線是燈光中最重要的一個因素之一，所以在我們的設計中不單純追求燈的排列整齊和造型獨特，更刻意追求在有物體(含貨物陳設及形象畫)的地方就有充足的直射的光線(以造型美的射燈為主)。設有展示的地方就通過間接光源，這樣利用光線的疏密與變化，使賣場的層次更加多樣化，空間感更強，購物氣氛更濃。

　　色彩方面的運用：定位于兒童及媽媽

　　色彩方面運用：由于兒童和媽媽的喜好成了設計的關鍵，所以普遍認為純色彩、高亮度對兒童視覺吸引力最大，因此在我們的設計中大膽采用紅、黃、橙等幾種沖擊度大的顏色來做它的效果，主體顏色是米黃，點綴顏色是桔黃，再配以多色的服飾，使整體空間顏色更加豐富，呈現五顏六色的兒童天地。

　　八)相關手續辦理

　　“寶寶”店開業手續如何辦理

　　答：開“寶寶寶”店和您自己開店所需手續一樣

　　1、 工商局：到店鋪所在的工商局申辦個體工商營業執照(特別提示：在營業執照中盡量多多申報經營范圍)、公章以及門頭廣告招牌

　　2、稅務局：先到當地國稅局，再到地稅局辦理稅務登記證(一般按店的面積或預估營業額進行“包〈定〉稅”)。

　　3、 城管：店鋪裝修施工前到城管部門申辦相關許可。

　　4、環衛：營業后交納“門前三包“的衛生費。

　　5、文化局：如您的店內經營圖書雜志、音像制品，則需去文化部門申辦相關手續。

銷售計劃 篇2

　　隨著湖州地區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存，工作總結和計劃。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我安吉區域主管，我信心百倍，又深感責任重大。

　　著眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在公司領導的領導下，在銷售工作中我堅持做到：維護現有市場，開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，自定安吉區銷售任務95輛；

　　二、客戶分類：

　　根據11年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為重要客戶，意向客戶，潛在客戶，并對各級用戶進行全面分析。

　　三、實施措施：

　　1.本年度在安吉地區至少參加三次車展，在車展前做到收集客戶資料

　　2、客戶回訪：

　　目前在市場上直接競爭的品牌有七八種之多，在車輛的整體方面不相上下，競爭愈來愈激烈,為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，做到交車必回訪，一月必回訪，客戶有疑問必解答

　　（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對重要客戶每月拜訪一次；

　　（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是將車輛交到我們的.客戶手上即為結束，還要幫助客戶處理相關問題，與經銷商做好協調工作

　　3、經銷商：

　　加強與經銷商之間的交流，每月任務，銷售政策準時送達，對經銷商存在的問題，即時反饋給區域經理和銷售經理，將存在的問題及時解決

　　4、客戶資料

　　針對20xx年客戶資料的問題，在20xx年注意收集客戶資料，做到每月新增至少20批意向客戶資料

　　20xx年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司組織個各項活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和到車時間與經銷商和客戶進行協調；做到交車時間的準確性，提高客戶的滿意度，參與完成對客戶的車輛交付和后續對客戶的跟蹤，工作總結《工作總結和計劃》。

　　在20xx年的工作中，需要改進的方面

　　1、及時處理問題，對任何問題做到絕不拖延

　　2、在安吉地區做到兩家合作經銷商，一家為主要經銷商，另一家為附帶經銷商

　　3、控制好安吉地區的市場價格，堅決杜絕外面倒車進來的問題

　　4、及時完成客戶資料，經交車的客戶資料3天內及時交給信息部

　　5. 及時做好培訓，對銷售員不熟悉的競爭品牌及時重點培訓

　　本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

銷售計劃 篇3

　　為推進**化肥經營工作和開拓化肥經營市場，按照****的相關文件精神要求，特制定**化肥經營20xx工作計劃。

　　一、背景概述

　　20xx年，我單位將根據****一系列關于化肥經營工作有關文件和會議精神，為進一步加強我單位化肥經營工作，我們認真開展了化肥市場專項調研活動，為農業增效、農民增收和農村穩定做了添磚加瓦的工作，促進了農業生產資料的優質供應，保證了農業生產的正常運行。

　　當前我縣化肥市場容量大且呈多極化發展，經營化肥品種琳瑯滿目，且魚龍混雜，整體市場沒有一個起導領作用的產品，沒有一個叫響市場的品牌，基本上是依靠農技站的技術服務即種子、化肥、農藥和技術服務一條龍來推廣應用的一些化肥，廣大經銷商對經營新的品牌化肥品種表現出濃厚興趣。因此，制定我單位化肥市場經營規劃，盡快實施化肥營銷工作緊迫而必要。

　　二、工作目標

　　總的目標是，建立一支品質合格、業務過硬、作風優良的化肥營銷隊伍，把化肥經營作為我庫一項常規性工作，對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務。

　　注重化肥質量，加強化肥質量跟蹤調查，完善相關規章制度，使化肥經營工作經常化、規范化和制度化。

　　具體目標：20xx年主要做好思想準備和組織準備，制度落實，人員到位。認真學習和深入領會上級有關會議文件精神，搞好市場調研和市場預測，謀點布局，選擇客戶，規劃營銷網絡，作出近期和遠期發展目標。

　　三、實施步驟

　　搞好化肥經營工作，要從真心服務“三農”出發，不斷開拓營銷市場。

　　一是宣傳和培訓，讓農民自己掌握化肥相關知識。幫助廣大農民和農資經營戶樹立品牌意識、質量意識、安全意識，把化肥使用技術知識和化肥質量安全知識告知給農民。每年利用宣傳車、印刷宣傳材料，利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活動，把產品、科技送到鄉下送到農村，幫助農民群眾解決在農業生產方面遇到的技術問題;在加強對廣大農民宣傳的同時，利用農閑季節和經營淡季，加強對農戶和農資經營戶的專業技術培訓教育，使農資經營者清楚如何經營好化肥，也使得廣大農民了解怎樣使用化肥。

　　二是搞好化肥新品種的試銷。在全縣每一個鄉鎮建立一個營銷點，選定一個社會聲譽好、具有一定經濟基礎和銷售市場的經銷商并與之簽定化肥經營合同，嚴格按合同要求履行相關經濟手續。

　　三是擇機成立農業專業技術合作社。社員以農民為主(約占70%)，以經銷商為輔(約占30%)，由我單位負責組織，目的'是為建立一個穩定的和不斷擴展的化肥營銷網絡體系和農技服務體系。

　　四、保障措施

　　(一)加強組織領導

　　化肥經營工作上級重視，責任重大，意義非凡。由于我單位化肥經營工作起步晚，對相關工作不太熟悉，而且人手不夠，缺少市場等各方面人才，所以產業工作一直臨時安排辦公室兼顧。我單位將逐步分解任務，明確職責，并建立和完善由單位分管領導掛帥的化肥經營市場工作領導小組，進一步強化協調、組織開展化肥農資市場工作。

　　(二)加強市場監管

　　產業職能部門將切實承擔起開拓化肥農資市場重任，特別要強化重點地域、重點環節、重點季節的行銷力度，確保化肥市場有序地健康運營。

　　(三)健全制度

　　健全制度，完善責任制是搞好化肥經營工作的重要保障。要重點建立和完善以下5項制度：一是化肥經營制度，二是營銷人員管理制度，三是財務管理制度，四是市場監管制度，五是質量反饋制度。

　　(四)建立有效的化肥經營信用體系，對農戶、經銷商逐個建立數量、質量、經營信用等多項內容的客戶檔案，作為客戶考核和門店升級的主要依據。對于使用和銷售假劣化肥等農資的經

　　銷商和個人實行市場禁入，取消本單位化肥的使用和經銷資格。

　　(五)開展宣傳培訓

　　加強對化肥經銷商和農戶的培訓教育，提高他們的質量意識、信用道德水準和依法經營覺悟。加強對化肥營銷人員的培訓教育，提高營銷人員的經營水平、技術水平和文明行銷能力，培養一支精悍、高效的化肥營銷隊伍。

　　(六)保障化肥經營周轉資金和營銷經費

　　努力爭取****上級主管部門的化肥經營專項周轉資金，爭取本地財政及農業部門的專項營銷經費，以保證化肥經營工作的順利進行。

銷售計劃 篇4

　　第一條 為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售計劃。

　　第二條 以低價位、高質量為本公司今后的主要商品。

　　第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

　　第四條 在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

　　第五條 關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。

　　第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

　　第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。

　　第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

　　第九條 改善處理手續(步驟)，設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

　　第十條 進貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。

　　第十一條 進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權益。

　　第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算;對于交貨成績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下：

　　(1)進貨數量;

　　(2)交貨日期及交貨數量;

　　(3)交貨遲緩程度及數量。

　　第十三條 為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議。

　　第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。

　　第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業范圍內。

　　第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，并促使對方盡快著手。

　　第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。

　　第十八條 前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。

　　(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

　　公司客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的`發展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。

　　現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶、行業大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。

　　對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現金管理客戶185200戶。

　　開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發展。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優化結構，優質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。

　　要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　系統大戶的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開戶的現狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。

　　(二)服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。

　　物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規范、服務流程等。

　　要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客戶市場上占據優勢。客戶服務與深度營銷工作。企業客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

　　“結算優質服務年”活動。要以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。

　　(三)產品創新步伐，加大新產品推廣應用

　　結算與現金管理部產品，承擔著產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設。總行全公司法人客戶營銷、企業級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

　　結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客戶的問題。

　　財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。

　　財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

　　發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才

　　要人員管理，實施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

　　培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，風險控制

　　要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監督，會計檢查員、事后監督要要注重日常檢查監督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。

　　xxx年酒店全年營業任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提……

　　xxx年酒店全年營業任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

　　綜上所述，xxx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統化的工作計劃就尤為重要。

　　在xxx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。

　　人才是企業最寶貴的資源，好的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本，在xxx年的工作中建立一個有活力和戰斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　另一方面把好業務關，將酒店客戶維護好穩定現有客源，積極開拓新市場，將業務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　全年各階段工作安排將按照xxx年下發工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

　　1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。

　　建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網絡訂房、企事業單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。

　　建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業績考核管理條例，提高銷售經理的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

　　督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　3、熱情接待，服務周到。

　　接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　4、做好市場調查及促銷活動策劃。

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　5、密切合作，主動協調。

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　6、隨時關注行業的最新動向、調研同行價格等發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售計劃 篇5

　　轉眼之間，20xx年馬上光降，為正在本年的旅店銷售任務更好地展開，現將20xx年的`旅店銷售任務計劃以下：

　　1、到場旅店運營理念、旅店市場定位

　　1、充沛理解旅店各類運營設備、運營項目。

　　2、銷售部提出旅店市場定位倡議，以講述情勢上呈總司理。

　　3、到場旅店各部分代價造定，提出公道倡議，以講述情勢上呈總司理。

　　2、市場情況剖析

　　1、旅店周邊運營情況剖析。

　　2、合作敵手狀況摸底剖析。

　　3、旅店劣劣式剖析。

　　4、銷售目的剖析。

　　5、召開市場剖析集會，以報表情勢將銷售部門析的狀況告之旅店各運營部分。

　　6、提出公道改善定見，以講述情勢上呈總司理。

　　3、造定銷售部崗亭職責、規章軌制

　　造定好銷售部崗亭職責、規章軌制，以講述情勢上呈總司理指揮。

　　4、造定旅店銷售計謀、銷售部政策與步伐

　　1、造定旅店銷售計謀，以講述情勢上呈總司理指揮。

　　2、造定銷售部政策與步伐，以講述情勢上呈總司理指揮，并分收旅店各本能機能運營部分。

　　5、職員培訓

　　1、根據旅店員工手冊任務計劃，旅店及部分的規章軌制對員工停止綜開素養培訓。

　　2、根據總司理指揮的銷售部政策與步伐對員工停止專業技藝培訓。

　　3、根據旅店的現無情況對員工停止愛崗敬業、團隊認識培訓。

　　6、到場樹立旅店企業文明

　　1、建立旅店標識。

　　2、建造旅店企業簡介。

　　3、建造旅店各類客用印刷品和客用詢問表格。

　　4、到場旅店各部分運營情況的安排。

　　5、到場旅店各部分運營項目標建立，并提出公道倡議。

銷售計劃 篇6

　　20xx年是不平凡的一年，是我們銷售部團結奮進的一年，是我們銷售部開拓創新的一年，也是我們在金融危機沒有走出低谷的市場形勢下，經受市場洗禮和市場考驗的一年。經過各個銷售網點和全體營銷人員的頑強拼搏和努力，取得了一定的業績，現具體總結如下：

　　一、全方位經營銷售出業績

　　全年我們銷售部所轄個營業網點共銷售各種品牌手機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共銷售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

　　二、多營銷手段并舉拓市場

　　1.強化營銷渠道網絡管理。實行“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道營銷戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以精銳店、旗艦店為網絡主線，其他營運商銷售終端和外圍為輔線的網絡體系，加強公司銷售部凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的執行能力及效率。

　　2.強化客戶關系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在，會永遠在背后提供支撐動力。如我們在執行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶實惠的給客戶實惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護了客戶的利益，調動了他們銷貨的熱情。

　　3.強化信息反饋。信息是企業決策的生命。外圍業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司銷售部，對經營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有價值的市場信息，它決定著企業未來的銷售業績、未來的經營。

　　4.強化營銷前沿服務。不僅以客戶為本，還以消費者為本，實行站立服務、微笑服務、貴賓式服務、個性化服務和差異化服務。創新服務模式，提高服務質量。夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。同時對各網點的前沿客服工作做了進一步的探索及嘗試，開展了有規模的服務推廣，創服務美譽度，得到廣大消費者的好評。

　　在服務中我們倡導“銷售當中無小事”，要求大家做到對待客戶及消費者細心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費者，明明屬于對方不會正確使用和操作手機，卻鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進行正確操作演示，終于，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機離去。

　　三、精英化目標打造一流團隊

　　1.嚴格整頓隊伍。以特別能吃苦、特別守紀律、特別能戰斗為主題，打造充滿斗志與激情的特色營銷團隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過政治業務培訓打造，二是通過崗位練兵提高實戰能力打造，三是通過引入競爭激勵機制打造。

　　2.員工為本，創造“三公”公平、公正、公開的考核體系，體現員工的價值及創造。根據每個人員的才能和工作表現，努力不斷提高員工的收入。同時，融入特色企業文化，開展豐富多采的文化藝術體育活動、舉辦小型演講比賽、小型知識競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進入公司銷售部，一開始業務比較生疏，經過老的傳幫帶和公司的各種培訓，加上給他壓擔子，該同志進步飛快，現在是已經能夠獨當一面的業務能手。

　　四、嚴格的管理行政科學運轉

　　1.以公司銷售部為核心、以各網點作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標準店和示范店處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。與公司其他部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

　　2.倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；

　　3.制度管人，強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行業績考核制度，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；

　　五、存在問題和不足

　　雖然我們在上年工作中取得一定的成績，但是不容忽視的是依然存在著一些問題，如員工隊伍素質有待于提高的問題、銷售管理長銷機制建立的問題和服務質量和工作效率提高問題。我們得到了一定的營銷經驗但是，同時失去了一些發展機遇；我們得到了一部分消費者群體，同時由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費者群體。我們占領了一部分市場，同時又失去一部分應該拓寬的市場。

　　六、20xx年工作計劃

　　應該認清形勢，保持清醒頭腦。隨著手機銷售市場的.競爭日益激烈，手機終端銷售的工作難度會逐年增大。。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了我們必須重視的問題。以下是20xx年銷售工作計劃：

　　1.實行低價位、高質量為本公司今后的主要營銷商品，不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

　　2.繼續管理好現有銷售網點，指導它們不斷擴大規模銷售店，實行市場細分、消費者細分戰略。根據不同層次的消費者，實行差異化全程服務。

　　3.與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。

　　4.銷售人員個人工作計劃要細分，并將任務落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

　　5.改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

　　6.為使進貨業務能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議和協調。

　　7.繼續發揮團隊的整體效應。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。 為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　8.繼續大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業務員和營業員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業形象，提升服務質量。

銷售計劃 篇7

　　1、制訂本部門工作

　　制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃；根據酒店安排、分析營銷部人員配備及各班組工作狀況、制訂全年人員配置計劃。根據崗位特點、業務需要、人員素質用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。

　　2、明確各班組崗位職責

　　職責范圍，工作程序，管理細則用各項規章制度，直接參與和指導各項計劃的落實和完成、

　　3、檢查各項工作

　　每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務態度，操作程度和標準是否規范、檢查各班組和各班次的工作記錄、檢查領班的在崗情況，考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業務知識和管理知識的培訓與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。

　　4、組織并參加各項會議

　　參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領班例會，研討上周工作問題，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會，總結上周工作，布置本周工作；必要時組織部門人員召開專題研討會。

　　5、指導或直接參與對顧客意見的處理

　　滿足顧客的合理要求；引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。

　　6、總結、評估與調整

　　每月、每季、年度總結本部門的工作和營業收人情況，向酒店作出書面匯報；每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的'銷售情況，并布置當日工作；根據收到的顧客反饋意見，及時調整、改善服務；負責與其他部門進行協調、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據工作需要和人員狀況，調整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內部管理，提高服務質量；部門人員進行日、周、月的工作業績評估。

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