4s店銷售工作計劃（精選）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的4s店銷售工作計劃，希望對大家有所幫助。

4s店銷售工作計劃1

　　一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：

　　提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場占有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：

　　1、銷售流程管理和

　　5S管理：通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為準則。通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業；環境(展廳)舒適、明朗。交易無壓力、專業、可信賴。

　　2、銷售績效的規范管理：

　　(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。

　　(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性循環。

　　(3)看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

　　(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的'性能和配置，為顧客提供服務和進行總結。

　　3、營銷管理：

　　(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等；要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。

　　(2)積極開拓集團采購和政府采購，開發行業用車；在本產品銷售區域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

　　(3)在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

　　(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

　　二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務管理：

　　專營店售后服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶，發展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用；市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優質化的售后服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。

　　1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。這些服務應該是：

　　(1)可信的服務承諾。

　　(2)保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務。

　　(3)禮貌的服務接待。

　　(4)負責任的問診及檢查。

　　(5)尊重客戶的意愿。

　　(6)可靠的維修質量。

　　(7)明確，可接受的維修項目和費用說明。

　　(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售后服務跟蹤。

　　2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有：

　　(1)回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。

　　(2)返修率：不得超過3%。

　　(3)定期保養實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

　　(4)客戶投訴率：必須以專業的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理；客戶投訴是很好的情報，它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。

　　3、加強對售后服務的管理：

　　(1)績效管理：如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。

　　(2)現場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

　　(3)動態管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

　　4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。內部目標為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4-5次)、5S管理等。

　　三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理：

　　隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業的生存和發展至關重要；因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司創造價值。具體包括：人員招聘與錄用。員工培訓與轉訓。薪酬與績效考核。員工激勵，獎懲及福利。人事調整和勞動關系。員工日常管理制度。

　　四、合理使用資金，重視財務分析：

　　企業的目標是生存、發展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規范化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。

　　總之，讓企業賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!

4s店銷售工作計劃2

　　我進入公司有兩個月了，在公司領導與同事的關懷照顧下，在不斷地交流學習中，使我從一開始對公司所在行業和公司組織環境的陌生，漸漸到現在認識和熟悉了公司的每位同事，以及熟識公司的各項工作制度和業務流程，特別是我所在的銷售部門的業務流程。本著清晰地確立工作目標，以便使自己能更快更好地跟進每一項工作，同時做好準備隨時隨地去學習，我擬定了如下工作計劃：

　　一、做好自我管理

　　我剛進入公司的6月份，由于對公司環境的不熟悉等客觀因素，使得出勤情況十分糟糕；在7月份我及時調整狀態，嚴格管理好自身，使出勤情況有了很大的改進。在接下來的工作時間里，我將嚴格做好自我管理，遵守好公司各項規章制度，保證好出勤情況，規劃好自己的工作任務。

　　二、認真地學習實踐

　　在兩個月時間里，我感受最大的就是在實踐中不斷地學習到新的知識和新的`工作方法，這不但使我能很快融入到工作中，還使我開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在接下來的工作中，我將繼續積極認真地去學習，不斷地在實踐中提高自己各方面的能力。

　　三、積極地溝通協調

　　在工作中和日常相處中，我會積極主動地與公司領導同事協調、溝通，服從與配合好整個團隊，發揮出團隊協作的力量。

　　四、8月份主要工作內容

　　1、協助友誼城的日常經營管理工作，繼續學習商場專賣店的各種銷售管理知識和技巧；

　　2、協助新浩城的管理培訓，保證其盡快恢復正常運作；

　　3、協助團購店鋪的比較篩選，為公司選擇到性價比最高的店鋪努力；

　　4、協助完成好新商場商鋪的進場準備以及整個進場流程，并在此過程中認真學習如何協調掌控好各個環節；

　　5、與同事到球場出差工作，學習獨立開展球場業務；

　　6、申請參加培訓，認真學習志華軟件系統；

　　7、隨同事到寶安倉庫，學習貨品的挑選和發貨流程。

　　以上就是我8月份的工作計劃，或許在工作中會遇到各種各樣的困難，但我會以積極的心態去面對、去克服，并向領導請示，向同事探討，共同努力解決好，為公司做出自己最大的貢獻。

4s店銷售工作計劃3

　　一、銷售目標

　　xx區一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區分店的汽車銷售數量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月，8—10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。

　　通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加顧客對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。

　　二、銷售計劃總述

　　1、優化媒體投放渠道，實現精準傳播；

　　2、深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動；

　　3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力；

　　4、重新規劃新車型的市場品牌規劃；

　　5、根據本地區發展趨勢制定有針對性的市場活動

　　三、媒體選擇

　　報紙：平面視覺，偏向理性．比較經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高．是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體．非常適合汽車廣告

　　電臺：針對性強，讀者群穩定，重復閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳

　　雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

　　四、營銷目標

　　根據市場調研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規劃20xx年的工作計劃。

　　我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

　　工作重點一——準確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段。

　　階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。

　　階段二：通過建立顧客檔案進行深入分析

　　銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶

　　階段三：綜合數據進行全面透徹分析

　　結合區域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的`應變策略。

　　工作重點二——差異化營銷策略

　　本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

　　1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成顧客對品牌、車型、企業的差異化認知

　　2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優點

　　3、實戰性強、專業性強、容易掌握

　　4、實戰性強、專業性強、容易掌握差異化營銷的目的：

　　通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業形象深入人心。同時根據準確的顧客群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創造“新”產品，打造xx年營銷工作主線。

　　六、優化媒體

　　概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環。20xx年，會實時關注汽車市場動態及店內銷售情況，緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優化，加強對廣告效果的監測，將投入的廣告費用發揮到最大效果。

　　精確定位：

　　1、追求對購車者的全面覆蓋

　　2、全面影響最有購買意向的人群

　　組合營銷：

　　1、使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

　　2、通過維護現實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

　　3、通過豐富的店內優惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業務增長。

　　消費心理：

　　1、基本：價格各4S店無太大差異

　　2、期望：產品附加值出色的售后服務

　　3、出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標：

　　1、擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

　　2、提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展顧客關系維護工作推廣策略：

　　1、不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為

　　2、利用周邊地區在地理位置上的優勢進行精準投放。

　　3、和專業機構合作進行軟性滲透式傳播

　　4、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節投入廣告的多少

　　5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得最大的宣傳效果。

　　七、效果評估

　　1、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

　　2、通過顧客體驗環節，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。

　　3、廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。

　　4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購買。

　　5、營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感，同時增加顧客對公司的信任程度，有利于增加購買力。

　　八、市場費用預算：

　　總費用：xxxx元

　　廣告費：xxxx元媒體多樣化，性價比高

　　營銷活動費：xxxx元投入費用少，產生結果最大化