藥店營業員工作心得2篇

　　我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動力。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的藥店營業員工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

藥店營業員工作心得1

　　連鎖藥店營運部、門店管理部的設置、職能區別與關系界定兩部門是否設置、如何規劃、職能的區分與界定，與公司門店規模的現狀、發展規劃、公司對兩部門職能的理解、重視程度等有關系。

　　一、規劃與設置

　　1、門店數增多，門店的管控難度加大，包括:日常行政管理，總部下達指令的執行情況，完成

　　度調查等，很多公司因此設立了門店管部門，俗稱門管部.

　　2、門店增加，門店的各項銷售指標分析難度增大，關鍵性銷售指標的提取與分析項目增多，

　　很多公司就單獨成立了營運部

　�。�、隨著公司規模的擴大，隨著業務新增項目的增加與業務分工精細化的要求，兩部門的職能權限與職責范圍相應增加

　�。�、兩部門的'設置與規劃，是根據公司日常管理業務特點，進行有效整合與定義，本人建議門店管理部以行政制度管理、行政資源管理與分配為原則進行規劃，營運部以業務流程管理、技能技術管理為原則進行規劃

　　二、職能的區別

　　1、一般企業門店管理部更強調行政職能，也就是制度管理，制度執行情況，門店日常行政運營狀況，指標達成情況，更強調的是制度的執行與監督

　　2、營運部更強調技能與技術，如數據分析功能，銷售決策的指定，指標的下達，在某種程度上是決策制定的角色

　　3、門店管理部與營運部的職能并非象上述的那么簡單有限，各公司根據業務現狀、未來發展規劃等，賦予了兩部門更多的職能、職責的范圍定義．

　　營運部：除承擔公司數據管理整合、指標任務、分解制定外，公司運營流程的規范、維護、優化；公司門店拓展的組織與實施；公司與門店中遠期策劃、策略的制定等，營運部也將策劃職能與拓展職能一并承擔；

　　三、兩者關系

　　1、營運部是門店關鍵性指標的匯總分析整合、制定解決方案與實施方案、制定達成標準與任務，同時對門店的運營起指導作用；

　　2、門店管理部是以上決策的下達、執行情況監督、統一組織與實施；門店執行過程中的信息收集、匯總、反饋；行政資源的協調分配等；

　　3、從決策角度講是上下線關系，從職能區別來講，是行政職能與運營職能的平行關系，相對門店來講又是承接關系．兩者之間既有分工又有協作；

　　四、個人建議

　　1、無論是單一形式存在還是兩者并存，必須強調職能分工的精細化，強調職能的明確與專一

　　2、門店規模小，可將兩者合并，只在同組織內進行明確分工，這樣可以簡化機構設置，避免職能關系的復雜、機構設置臃腫等帶來的各種資源浪費;

　　門店規模增大，建議獨立設置，這是公司對門店實際管控難度增大的需要，也是公司對門店運營信息精細化分析、數據整合的需要；其次是在同一部門下隨著各自工作量的加大，隸屬關系會造成工作相互推委、工作重復進行、交叉進行、無法明確責任、工作效率下降等弊端;五、原則要求

　　企業部門設置的原則是:分工精細、責權明確；企業部門設置的要求是:專業專注、功能強大；企業部門設置的關系是:團結協作、溝通互助；

藥店營業員工作心得2

　　回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的？我畢竟不是這個醫藥專業出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫藥行業。既然老板招聘翻譯，是我的專業，可以學以致用；離家比較近，不用在交通上有所花費；包吃，餐費省下來了；學一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發現，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業員，向外國人銷售藥品。

　　不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了！

　　還有一點，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點學費；另一方面，也可以學一下別人是怎樣做生意的，學到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經驗吧。

　　終于有個地方給我將我的`英語put into practice了。做著做著，發現在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經是法國的殖民地，語言當然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學習法語的經過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時中文、英語、日語、法語（我能學的話）我都懂，那就太好了。

　　在藥店工作還有一個原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個關心我的女人呢！

　　在畢業前，我有種疑惑，就是進大公司工作呢，還是去小公司發展呢。進大公司，福利和薪酬都好，又穩定；小公司呢，員工少，每一個人都有充分發揮的機會。

　　很幸運，我畢業不久就進了大公司工作――東方醫院，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專升本的原因，我在一間小公司――西方連鎖醫藥有限公司的一間分店里找到工作。

　　這分店只有四個人，每天分兩個班，每個班有兩人。一個負責銷售，另外一個負責收銀（有時也賣藥）。東方是正規公司，與勞動者簽訂勞動合同；而西方藥店就是私人的，沒有用工合同。藥店每天都要上班，而不配有法定的休息日�，F在我大小公司都工作過了，以后去哪種公司好呢？

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