銷售個人工作心得15篇

　　從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編整理的銷售個人工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售個人工作心得1

　　此刻進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。

　　總結：

　　xx月份截至目前出了六單的成績，完成了自我的初步任務目標，在那里我要感激xx，xx的幫忙。沒有她們的幫忙這個單子是不會這么順利拿下來的。

　　經過半年的電話銷售，自我也總結了一下小小的心得經驗：

　　1。首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自我認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不一樣的客戶側重講不一樣的資料，正如每個人的心態不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自我某方面缺陷，所以他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動人。

　　2。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情景下會很熱心的`告訴你一些情景，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感激立刻掛電話。

　　3。再者要有進取地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每一天工作時都要堅持一個很熱情很進取的心態，用你的熱情去打動對方。

　　4。對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自我感覺有意向的，有30個。我認為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

　　5。但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間能夠換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不必須永遠賣不出。

　　計劃接下來的時間，每一天還要繼續的堅持電話量。在即將到來的最終一周我的計劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

銷售個人工作心得2

　　一、工作的心態轉變

　　剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態轉變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

　　在這段轉換的期間，我曾經不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現在寶貴的經驗！

　　二、工作的學習

　　雖然經過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發現了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

　　看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

　　三、熱情的同事們

　　在這份工作中，除了工作中的經歷，我最大的'收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

　　總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售！

銷售個人工作心得3

　　一、始終保持良好的心態

　　比如說，工作中會碰到顧我們很客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

　　二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

　　例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

　　三、抓到顧客后，切記不要一味的'說產品

　　現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

銷售個人工作心得4

　　這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳x公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練x老師主講，總教練是x公司老總x先生。

　　學習第一天晚上就布置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的`挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，

　　營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。

銷售個人工作心得5

　　今日我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，之后是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。

　　第一，我認為要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自我的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。

　　第二，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，并不是所以人都會買，首先我們就應當排除一些不會買的客戶，老人一般不會買，因為他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的'概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關的職業的人，如果向他們推薦的話，能夠選擇和國家有關的，比如時政要聞之類的。

　　第三，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。

　　最終，我認為做銷售這一行應當要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。

　　請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因為沒有人天生就是那么心硬，只是因為被別人傷了，所以才會變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才后悔!

銷售個人工作心得6

　　為期十二天的實訓期已經結束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我們在今后工作時所應具備的潛力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來應對現實生活的潛力以及如何在現實生活中來實現自己的最大價值。挑戰是挑戰我們能否理解挫折與壓力的潛力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，透過這次實訓，每個同學都成熟了許多!

　　不僅僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理!下面我就對這次實訓的心得體會做如下總結、

　　其實實訓之前我對房地產充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

　　我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產安居苑店，那里就是我好處上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業務員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間!直到我們以為已經被遺忘的時候，最后有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務——出去看周圍的小區，熟悉小區的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務，因為作為一個房產業務員，首先要做的就是熟悉小區。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業務員，那么多的小區，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區的狀況。

　　由于經理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業務員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的主角，在回來的路上他告訴我們，要看好小區，要盡可能的把小區的地圖畫出來，那才是我們此刻最大的成績。

　　透過一段時間的相處，店里面的業務員對我們來說已經不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也能夠學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務就是、看小區以及和業務員一齊去看房源。其中一個叫孟勇的業務員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是、一環以內5000元/平方米，二環到一環4700元/平方米，三環到二環是4400元/平方米，三環以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關于營業稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也能夠是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業務員還教了我們如何來認識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是能夠真的能夠學到很多東西!

　　工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經理開會。除非哪天經理忙沒時間開會，經理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經理開會，學到的基本是在平時工作時就應注意的問題，還有更便捷的就是經理傳授的一些經驗和技巧性的東西，還有的就是有的業務員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經理表揚了他們其中的一個業務員、“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的'是3到5層的房子，但有的業務員就不會再思考6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業務員如何來看待這樣的問題。

　　還有就是當業務員與客戶構成關系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業務，這才是一個成功的業務員，透過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經驗來不斷的提升和完善自我。

　　工作的時候有時會比較閑，我還會坐在那聽業務員之間談話，業務員與客戶的交流，記得有一個新業務員問一個經驗比較豐富的業務員、如何防止客戶與防治私下談價?有經驗的業務員則說、這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實中的技巧和經驗需要在實習中不斷的去琢磨去領悟。

　　透過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫忙，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時也很感謝學校帶給的這次機會，讓我明白，假如我已經是一名工作者，我會如何在現實中把握自我!

　　當我再次踏入校門的時候，我才發現這段時間，我真的長大了許多!

銷售個人工作心得7

　　一轉眼我成為一名銷售也有半年的時間了，我在這半年里也順利的通過自己的努力成為了一名還算合格的銷售。在著半年里我不斷的學習，也是收獲了很多，但是也正是越學習我就越感覺到自己的不足，自己和那些優秀銷售之間的差距。在來到這個行業之前我認為當一名銷售并沒有什么難的，只是每天需要跑來跑去的會比較累，其他都還是很好的。但是在真正來到這一行工作之后我才發現銷售并不是那么容易做的。想要做一個合格的銷售其中有著很多的要素和要點，并不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。

　　而我本人的天分其實并不是特別強，只是靠著自己的努力，努力的學習勉強算是一個合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人愿意和你接觸，要有著親和力。如果沒有這一項的話，但憑借著外界人士對于我們這一行業的看法就有很多人連聽都不愿意聽而轉生就走的。當然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶帶來好處的心。如果沒有這么一顆真誠的'心的話，就算是推銷出去了，別人在之后也不會在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最后給予你足夠的信任。

　　而我雖然在這半年的時間力經歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開始的時候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問題，難以讓別人感受到我們的優質服務和我們的優秀產品。好在這個是能夠鍛煉出來的，我也在著半年的時間力口才得到了一定的增長，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來。而我想我最大的一個優點或許就是我從一開始就是站在客戶的角度，為客戶著想。我自己在來到這一行之前也有買過保險，也知道別人害怕的是什么，而我需要做的就是在客戶的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我并對我保持信任。這半年里我也就是這么做的，剛剛開始的時候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經驗，并且在著半年里不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點。雖然我入行的時間還只有短短的半年，但是我相信在未來的日子里我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強，讓自己變得更優秀，也可以憑借自己的努力讓自己的生活變得更好。

銷售個人工作心得8

　　本人于20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司，在這之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這xxxxx月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xxxxx月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xxxxx月來的工作情況總結如下：

　　在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：

　　1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，xxxxxxxxxx_部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

　　2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxxxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的`拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、代理商激活獎勵的復核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。

　　4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。

　　5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

　　6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xxxxx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準

銷售個人工作心得9

　　透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

　　（1）接待。

　　接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的`是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

　　（2）咨詢。

　　咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

　　（3）車輛介紹。

　　要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

　　（4）試乘試駕。

　　這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　（5）報價協商。

　　為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。

　　（6）簽約成交。

　　在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。

銷售個人工作心得10

　　20__年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業于鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的'橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20__。06—20__。06為110萬元，20__。06到20__。06為110萬元，20__。07至今每個月實現業務收入___萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

銷售個人工作心得11

　　兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

　　1、“堅持到底就是勝利”

　　堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。

　　2、學會聆聽，把握時機。

　　我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

　　3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

　　辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

　　4、堅持良好的心態。

　　每個人都有過狀態不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

　　銷售個人工作心得15

　　轉眼間，20xx年就過去，到__公司實習的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。

　　還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業務員和業務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

　　在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎么辦產權，怎么去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

　　不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的'去投入，在不同的工作和挑戰中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

　　所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

　　1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。

　　2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

　　3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

　　4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

　　5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。

銷售個人工作心得12

　　來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經歷了一小段職場路程。對于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當然也有過嘗試，不管結果如何，總是會在心里留下一些感受。

　　督導常開玩笑地說，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。我們這些督導也是稱為銷售督導，并非管理督導。

　　剛剛開始還真有點不明白督導說的，時間過了，真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。

　　1。產品知識———只有先了解產品，才能做銷售。

　　前期時督導安排我們去學習產品的一些知識，并不定期地簡單考核。銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業和細致的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的需求、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。

　　2。知彼解已———做個為各戶解決問題的。

　　銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對產品的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務質量。

　　所以，在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進。

　　在與客戶的'溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品是能解決目前的難題，滿足他們現在的需求。

　　3。主動才是積極———相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

　　以積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。

　　4。以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

　　對于目標的制定，說實話挺慚愧的。從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會。

　　5。三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

　　很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。

　　做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

　　6。堅定立場——以大不了的心態來做銷售

　　立場代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價格上糾結時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產品的實力產生懷疑。其實可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。

　　記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。誠然如此！

　　7。敢于擔當責任——只有敢于擔當責任方能做事情

　　在剛剛到公司實習時，一直有個誤區，沒有真正讓自己擔當一定的責任，以致于在一些時間里走了很多彎路。

　　直到有一天督導說，人只有敢于擔當責任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好？

　　8。不斷更新，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發

　　鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，在工作中，用心去學是相當重要的，

　　多學點東西總是沒錯的。

　　最后，感謝公司給我提供這樣的實習機會，感謝督導一直以來的耐心教導，感謝同事和促銷員一直以來的幫助！

銷售個人工作心得13

　　本人從事銷售工作已經一年多了，在此期間經歷過低谷，也取得過非常不錯的業績，在此我將我個人工作的一些心得體會分享給大家。

　　一、自信心+誠心+有心+合作心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的'人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

　　通過這段時間的銷售工作，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售個人工作心得14

尊敬的公司領導：

　　首先我要非常感謝公司領導給予了我這樣一次機會，讓我進入這個大家庭、與都安鑫公司的團隊共同進步，為公司的發展貢獻自己一份薄弱的力量，我相信對我來說這一次機會對我來說是競爭是非常激烈的。所以能順利的進入都安鑫公司，我會倍感珍惜這樣的機會、在未來的公司發展中，我將會貢獻出自己最大的努力。

　　根據這幾天對公司基本情況的介紹，以及公司領導對我的教導。今日，提交入職報告一份。對即將開展的工作，以及對職業工作的理解及認識進行陳述。望領導對報告陳述中的不足進行點評，糾正!

　　1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種角度上來說，如果連一個公司的文化都不能認同，那么談何在工作崗位上積極的工作呢?

　　2、盡快的走入角色，對剛剛踏上工作崗位的大學生來說，盡快的進入角色是當前非常重要迫切的問題。原來在學校都是懶散慣了的，現如今如不盡快的'走進角色那么努力工作，那么就會是今天工作不努力，明天努力找工作。

　　3、低調做人，高調做事。作為一個剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多虛心向別人請教，每個人都有他的優缺點，公司的每一位員工，都可以成為我的老師，只要我有虛心的學習態度，就可以從他們那里學到很多在學校沒有接觸過的知識。而這些知識，對我在崗位上工作則會有很大的幫助。

　　4、要有扎實認真的努力工作。作為唯一一個在nba混的風生水起的姚明，姚明雖然運動天賦沒有黑人和白人那沒高，但是他經過自己的不懈努力和對籃球的熱愛，對打籃球的態度，也在nba占領了他自己的一席之地。

　　5、注意工作中的細節。回想在這幾天的公司試用期階段，每一位員工都經常說起工作中的細節問題，有時一個小小的細節，往往就決定了你和客戶的關系融不融洽，也是對以后雙方合作的重要問題。有句俗話說得好細節決定成敗，這句話也體現在我的工作崗位上。

　　6、意志力問題。在電話銷售中，客戶沒有直接拒絕你，那么就說明還有成功的機會，那么我們就要堅持努力的，想盡一切辦法的去打動客戶的心。而不是遭受到一點點小挫折就放棄。總而言之，統而言之，入職以來所見所聞所學，都讓我深深地感觸到，我進入的不僅僅是一家安防產品的公司，而是進入了一個充滿人性關懷的大家庭，在這里，為我的自我發展提供了一個廣闊的空間。在這里，我可以充分的發揮出自己的聰明才智。

銷售個人工作心得15

　　對客戶要真誠，服務要周到。

　　對于客戶來講，他所喜歡的是你的產品款式、品牌，價格等等，當然最后是不是購買你的產品，還有很多其他因素，包括你的對他所看中的款式是不是適合客戶的參考意見等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，所以你對客戶要有耐心，要用耐心周到的服務感動客戶，讓他感覺到你真誠。不管客戶有沒有購買你的產品，服務要自始至終。這樣讓客戶對你印象深刻。對客戶要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關系。

　　做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的.方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶要經常聯系，客戶就會有購買熱情。如果對客戶沒有進行有效的新品介紹，或者對客戶不經常回訪，結果，客戶無法及時了解到新產品的上市。那將失去最佳的銷售機會。

　　三、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊。讓我們共同努力，共同進步，共同收獲。

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