社群營銷心得

　　當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。應該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的社群營銷心得，希望能夠幫助到大家。

社群營銷心得1

　　xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的.，那必定存在謊言。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

社群營銷心得2

　　本書總共6章，第一章相當于概述，了解社群內涵、社群價值以及社群的構成要素。要了解一種事物，首先要弄清楚它是什么。每個人手機打開都有幾個甚至幾十個群，那什么是社群？在本書里，社群是一群有相互關系的人形成的網絡，其中人和人要產生交叉的關系和深入的情感鏈接。

　　如果你在一個群里，從來沒有說過一句話，沒有鏈接一個人，那你只是在這個群里，但并不真正屬于這個群體。只有當你產生了關系和情感鏈接才真正屬于一個社群。

　　接下來5章都是實際操作指導，給出了五個問題的.操作指南。包括：如何根據五要素建立一個社群，建立社群后如何保持活躍度，如何組織線下社群活動，如何建立社群運營團隊、如何社群變現。

　　作者從5大要素同好、結構、輸出、運營、復制，講解了如何建立一個社群，詳細到社群價值定位，社群名稱、logo等細節，其中每個問題都給出了詳細的步驟。

　　書中還會分析常見的社群的模式，比如行動派、邏輯思維、趁早、betterme大本營等，它們的社群形式價值、社群結構、社群運營、社群變現方式。

　　社群建立后，有很多社群都會逐漸趨于寂靜，大家都不在積極輸出，這是一個互相發鏈接的死群，書中提供了幾種維持社群活躍度的方法。接下來書中講解了如何策劃線下社群活動，有詳細的步驟解讀，這部分內容不僅是社群活動，就是平時公司組織活動也是可以借鑒參考的。

　　整本書條理清晰，有實際操作步驟，每個章節還有對應的練習，如果對社群感興趣，想了解社群運營模式的朋友是很有幫助的。

　　除了這本書同系列的還有幾本其他的書籍，關于微信運營、微博運營、內容電商運營，感興趣的朋友都可以看一看。

社群營銷心得3

　　創建優質社群，營造離你最近的另一個家。

　　“嗡、嗡、嗡”微信里不斷傳出提示音，唉......肯定又被哪位好友拉進了哪個群里。先看群名—再迅速設置“消息免打擾”—翻翻群里的人，若熟人不多，果斷退出。如果有幾個熟人，或被領導拉入，那就在群里貓著吧。再隨手翻翻被自己置頂的群，有沒有錯過的信息，有沒有按時打卡，這是常態。另外一種狀態是：設鬧鐘或設提醒，一定趕著自己高度關注的群里大咖分享前打開，不知道今天又有什么新玩法，今天誰來分享，有沒有彩蛋，期待中......兩種狀態，表明了兩種態度，同時也表明了優質與普通的區別。

　　《社群營銷實戰手冊》就如同給了你一把開啟運營優質社群的鑰匙，讓你參與運營、管理的每一個群，都被群友設了小鬧鐘，期待著。

　　作者秋葉大叔、鄰三月、秦陽都是網絡紅人，從著名的秋葉PPT開始，他們是多個優質社群的靈魂人物，也創造了很多傲人的數據。本書在20xx年出版的《社群營銷：方法、實踐技巧》一書的.基礎上，應廣大讀者要求，增加很多實戰操作案例和經驗，讓讀者更加有理可尋，有據可依。

　　馬斯洛需求層次理論告訴我們，人類對于社交的需求僅次于生理、安全。換句話說。只要自己能活下來，就渴求從人與人之間的連接關系中找到歸屬感。關系必然要經過媒介才能連接，所以可以說媒介是人的延伸，媒介在進化，關系的連接方式也一直在變。

　　5G時代來臨，大家竭盡所能用各種方式進行連接，雖然有抖音、有直播、有微博，但社群是活躍在我們中，彼此離得最近的社交平臺。

　　秋葉大叔的這本《社群營銷實戰手冊》之所以用“手冊”來命名，就是可以放在書包里，放在桌邊，放在電腦旁，需要的時候打開目錄，找到內容，仔細閱讀，對大家去管理、運營社群起到了有效地指導。

　　把一群有共同目標的人聚集到一起，通過相互交流、知識傳遞、專業服務、創造陪伴環境，從而產生被認同感等，形成正向氛圍，產生多維度鏈接，彼此成就，實現價值。這是社群的終極目的。

　　建立社群有大方向，戰略明確

　　戰略和戰術的關系是先有戰略，再制定戰術。戰略是方向，是原則，戰術是方法，是達標的條件。本書從多個角度分析了社群運營是大勢所趨。

　　書中闡述了社群興起的過程。從12年微信公眾號發布以后有了苗頭，隨著公眾號的普及，公眾號運營的難度也在加大，粉絲越來越多，如何將粉絲導入到自己的微信里，再通過微信將公眾號進行傳播吸粉，微信群應運而生。群規模從一個群到幾個、幾十個，從輸出優質內容目的美好，到灌水廣告滿群飛的悲涼，最后群沉寂并消亡。過程雖痛心，但也給讀者了前車之鑒。

　　我們周圍的社群是否真正具備社群的特點，離大家最近的讀書群、微商群、學習群、產品群等是否屬于社群的標準，這些答案都可以從書中找到。建群的目的無非是想變現，價值實現。社群變現有三種模式，根據自己的特點，可以對號入座。1、主動建群積極賣貨。2、打入社群擇機推廣。3、社群代言，強勢推廣。方法有了，各位可以進行實踐。但要強調地是：優質社群：產品為王，滿意度為標準。

　　從構成社群的五大元素出發，建立可良性循環的社群，勢在必行，這里簡稱為“ISOOC原則”，即：同好、結構、輸出、運營、復制。有同好，才有共同的話題，有了話題，就會出現運營者、大咖、群員、合作者、付費者的優質群結構。結構搭建完成，自然優質內容就出來了，持續穩定地輸出是社群良性運營的保證。運營順暢，后續自然會根據需求產生良性復制或升級。

　　運營社群要有小妙招，戰術清晰

　　方向有了，目標已定，再制定戰術才不會偏離方向，這里從書里選2個群運營過程中的小妙招兒介紹。

　　紅包必須有，方式可不同。紅包是最有效活躍氣氛的方式。社群初期，大家都喜歡發紅包，搶紅包，不是為了那點兒錢，就是覺得有意思。后來漸漸少了，其原因在于有人光搶，搶了不再發。有人發紅包是為了想幫助推廣信息，但搶紅包的人不幫助轉發。久而久之，發紅包就逐漸沉寂了。那到底還發不發呢？發，肯定還得發，方法得當就有效。紅包可以在建群時烘托氣氛，可以提醒大家積極參與，可以獎勵優秀參與者，可以幫助發產品，發廣告。只要紅包發對了，宣傳成本有效降低，事半功倍。

　　善用表情包，心情他知道。您與群員之間隔著一個電腦屏，隔著一部手機。你高興不高興，全憑表情包。表情包可以抒發心情，可以挽救感情，還可以調節關系。在一些高端社群中，還開發了很多專屬此社群的表情包，讓擁有者和使用者與別人保持不同。類似的小妙招書里有很多，需要讀者進一步閱讀，發現，使用。

　　通過學習、精進，實現運營少入坑

　　書中大量實例給了社群運營者前車之鑒，少入坑即避免投入不必要的成本，即前人花錢試錯，你享受成功結果，這買賣合適。羅振宇老師的邏輯思維社群、本書作者之一秋葉大叔的秋葉PPT、李笑來老師的新生大學，十點讀書會，橙子學院，幸福進化俱樂部......這些耳熟能詳的著名社群的運營過程都在書中作為案例，呈現給讀者。如果你想了解，讀它就可以了。

　　任正非任總曾經說過：公司運轉依靠兩個輪子，一個輪子是商業模式，一個輪子是技術創新。”社群如同企業，有了商業模式，再配合好產品的技術創新，就如同兩個輪子并行運轉。

　　所以優質社群的關注點是：營造同伴環境、產生滿意度、形成良性運轉、創造所需價值。

　　社群就像您另外一個家，有24小時家人陪伴，產生依賴，產生情感。把“家”的氛圍營造好，作為運營者的您也會從家里獲得滿意的回報。

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