模擬商務談判總結心得

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的模擬商務談判總結心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

模擬商務談判總結心得1

　　立場觀點的爭執

　　雙方各自堅持自己的立場觀點而排斥對方的立場觀點，形成僵持不下的局面。在談判過程中如果雙方對各自立場觀點產生主觀偏見，認為己方是正確合理的，而對方是錯誤的，并且誰也不肯放棄自己的立場觀點，往往會出現爭執，陷入僵局。雙方真正的利益需求被這種立場觀點的爭論所攪亂，而雙方又為了維護自己的面子，不但不愿做出讓步，反而用否定的語氣指責對方，迫使對方改變立場觀點，談判就變成了不可相容的立場對立。談判者出于對己方立場觀點的維護心理往往會產生偏見不能冷靜尊重對方觀點和客觀事實。雙方都固執己見排斥對方，而把利益忘在腦后，甚至為了“捍衛”立場觀點的正確而以退出談判相要挾。

　　這種僵局處理不好就會破壞談判的合作氣氛，浪費談判時間，甚至傷害雙方的感情，最終使談判走向破裂的結局。立場觀點爭執所導致的僵局是比較常見的'，因為人們很容易在談判時陷入立場觀點的爭執不能自拔而使談判陷入僵局。

　　面對強迫的反抗

　　一方向另一方施加強迫條件，被強迫一方越是受到逼迫，就越不退讓，從而形成僵局。一方占有一定的優勢，他們以優勢者自居向對方提出不合理的交易條件， 強迫對方接受， 否則就威脅對方。被強迫一方出于維護自身利益或是維護尊嚴的需要，拒絕接受對方強加于己方的不合理條件，反抗對方強迫。這樣雙方僵持不下，使談判陷入僵局。

　　信息溝通的障礙

　　談判過程是一個信息溝通的過程，只有雙方信息實現正確、全面、順暢的溝通，才能互相深入了解，才能正確把握和理解對方的利益和條件。但是實際上雙方的信息溝通會遇到種種障礙，造成信息溝通受阻或失真，使雙方產生對立，從而陷入僵局。

　　信息溝通障礙指雙方在交流信息過程中由于主客觀原因所造成的理解障礙。其主要表現為：由于雙方文化背景差異所造成的觀念障礙、習俗障礙、語言障礙；由于知識結構、教育程度的差異所造成的問題理解差異；由于心理、性格差異所造成的情感障礙；由于表達能力表達方式的差異所造成的傳播障礙等等。信息溝通障礙使談判雙方不能準確、真實、全面地進行信息、觀念、情感的溝通，甚至會產生誤解和對立情緒，使談判不能順利進行下去。

　　談判者行為的失誤

　　談判者行為的失誤常常會引起對方的不滿，使其產生抵觸情緒和強烈的對抗，使談判陷入僵局。例如，個別談判人員工作作風、禮節禮貌、言談舉止、談判方法等方面出現嚴重失誤，觸犯了對方的尊嚴或利益，就會產生對立情緒，使談判很難順利進行下去，造成很難堪的局面。

　　偶發因素的干擾

　　在商務談判所經歷的一段時間內有可能出現一些偶然發生的情況。當這些情況涉及到談判某一方的利益得失時，談判就會由于這些偶發因素的干擾而陷入僵局。例如，在談判期間外部環境發生突變，某一談判方如果按原有條件談判就會蒙受利益損失，于是他便推翻已做出的讓步，從而引起對方的不滿，使談判陷入僵局。由于談判不可能處于真空地帶，談判者隨時都要根據外部環境的變化而調整自己的談判策略和交易條件，因此這種僵局的出現也就不可避免了。

　　以上是造成談判僵局的幾種因素。談判中出現僵局是很自然的事情，雖然人人都不希望出現僵局，但是出現僵局也并不可怕。面對僵局不要驚慌失措或情緒沮喪，更不要一味指責對方沒有誠意，要弄清楚僵局產生的真實原因是什么，分歧點究竟是什么，談判的形勢怎樣，然后運用有效的策略技巧突破僵局，使談判順利進行下去。

模擬商務談判總結心得2

　　和父母相處今天我看了貝貝熊的故事《和父母相處》，故事講的是小熊哥哥小熊妹妹參加學校的一個節目，他們和同學商量準備了一個非常特別、有意思的.節目，小熊哥哥扮演爸爸，小熊妹妹扮演媽媽，另外兩個同學扮演孩子，節目演的是和父母相處很難的故事，爸爸媽媽總是因為小事向孩子生氣、發脾氣，嘮叨，不讓做這不讓做那，不讓孩子痛痛快快的玩，這個節目很成功，讓父母看到了孩子眼中的自己。

　　回到家演了貝貝熊一家演了第二幕，小熊爸爸扮演小熊哥哥，小熊媽媽扮演小熊妹妹，熊爸爸熊媽媽學小熊哥哥小熊妹妹在家亂扔東西，大聲關門，在院子里被隨便亂放的玩具絆倒，讓小熊哥哥小熊妹妹也明白了當爸爸媽媽很難。

　　這個故事告訴我們孩子和父母要相互體諒，相互理解，孩子要聽父母的話。

模擬商務談判總結心得3

　　為了更好地為客人服務，診所規定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫生一位護士，模擬真實的醫患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學習優點指出不足。

　　每天接待客人和配合醫生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協助醫生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經過一段時間的改進，我覺得自己現在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

　　以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現在去請客人先向客人做自我介紹，展現自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的.就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫生，這個醫生擅長的技術，請客人稍候，去請醫生。向醫生說明客人的就診目的，醫生進入診室，為客人介紹醫生，這樣醫生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。

　　很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經歷不太好，沒有勇氣看牙醫，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。

模擬商務談判總結心得4

　　今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經發生過幾次了，今天我要好好地教訓教訓他！我氣呼呼地走向小汪，指著他的`鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈！”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的。”在同學們的指責聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓！咔嚓！”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊！原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢？我……我……，怎么這么糊涂？這么不分青紅皂白地冤枉同學呢？哎，這么自以為是，還是個大隊長呢！

　　“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我。”“沒事兒。”小汪聳聳肩，若無其事地說。

　　聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀！從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。

模擬商務談判總結心得5

　　以前我管理的下屬公司有一位總經理，公司經營百廢待興，舉止失措，不知從何處下手；公司上下關系也比較緊張；異地工作，急需關懷的老小都在千里之外，自己在工作上、生活上也少有顧及，很辛苦。身體上的辛勞是可以言狀的，精神上的疲憊則是說不清的他在位接近兩年，工作沒有起色，員工有大堆意見，平級也沒有說好的，上級也少有欣賞的孤家寡人的滋味品嘗起來很是苦澀。

　　我們兩個進行了坦率交流。他左思右想，不知問題在什么地方；我告訴他，問題在于他很難與周圍的人溝通，有些上下左右的摩擦，是可以通過溝通避免的他申言，也想跟人溝通，但是別人不愿意；其實，起決定作用的是內因，就看有沒有與人溝通的愿力。他承認他不太會說話，想到的說不出來；其實，溝通不是個說話技巧問題，而是首先要跳出自我的框框，成為一個社會人，站在對方的角度考慮問題，要搞清楚你要與之溝通的人想些什么、關心什么。他表示，平時琢磨人少了，在這方面沒動心思；其實，關心他人這是一個人基本素質的體現，心中沒有別人，怎么去琢磨對方心里想什么！他申明，他這個外地人心底里絕對沒有看不起誰；其實，心里沒有跟看得起看不起沒關系，有時自卑與漠視他人的需要有更多的關聯。他驚訝，很少流露自卑的情緒，怎么為我洞見；其實，經理人更應該注重開發自我、思考自我，借此來觀察世界。溝通問題說到底是一個做人的.問題。這個總經理最后有所醒悟，可惜醒悟晚了。他已屆不惑之年，一些做人的原則已基本定型了，市場給一個公司和一個經理的機會是有限的他同意我不讓他當總經理的提議，確實，骨子里的自卑防礙了很多事。

模擬商務談判總結心得6

　　一、嚴密的邏輯思維。

　　嚴密的邏輯思維能夠讓你在表達自己的觀點的時候條理清晰，環環相扣，讓想攻擊的人無機可乘，同時也能讓你敏銳地發現對方表達中的邏輯錯誤，從而進行攻擊。說話沒有邏輯，前后矛盾，不攻自破。

　　二、豐富的知識儲備。

　　豐富的知識儲備能讓你在表達自己觀點的時候做到有理有據，用時下流行的話來說就能給人一種“他說的好有道理，我竟無法反駁”的感覺，同時能夠洞悉他人觀點中不足，加以反駁。知識儲備不足，對方的觀點可能對你來說是陌生的，又如何進行反駁呢。

　　三、良好的表達能力

　　良好的表達能力，能很好地將以上兩種能力表現出來，那就是“口才”啦。表達能力的`欠缺的人，縱使滿腹經綸，卻無法表達出來。

　　其中，邏輯思維和表達能力，市面上有很多這些方面的書，題主可以自行找來看看。當然光看書是不夠的，還可以模擬一些場景實際操練一下，觀摩一些比較高水平的辯論賽等等。

　　豐富的知識儲備只能靠勤奮學習，慢慢積累，沒有捷徑。

模擬商務談判總結心得7

　　溝通是一塊磁石，可以把兩顆心緊緊系到一起；溝通是一盞明燈，可以照亮彼此的內心；溝通是一地甘霖，可以化解緊張的關系。

　　"哪里有人，哪里就有是非"這句話說的一點也沒錯，不過，在發生爭執的同時，必將有解決方式。而溝通則成為千百年來人們解決問題的化解矛盾的最佳選擇。任何事用溝通來解決，絕對是從根本上省時省力又"環保"的好方法。小到鄰里之間的小矛盾，大到國家大事。自由溝通才能最好的解決問題。

　　鄰里之間的恩怨，只要大家退一步，一起坐下來溝通，其實事情挺簡單的。1932年，美國經濟到了幾乎要崩潰的時候，當胡佛政府面對大蕭條束手無策時，羅斯福的上臺，帶給美國人民點點的希望。但眼前的.景象卻讓美國人民也搖頭嘆息了。

　　為了全國人民的幸福生活，羅斯福向全國人民表達了他的意愿。這樣的談話，讓廣大的美國人民看到了未來和希望。于是，未來的遐想成為了現實。這便是歷史上有名的"爐邊談話"。能夠那樣直接的與總統談話，讓美國人民覺得親切又現實。于是羅斯福的名字，被人們永遠的記住。

　　溝通可以讓鄰居間和好如初，可以扭住一個國家的局面，這樣的力量，強大的讓人膽怯。

　　"精神的溝通用不著語言，只要是兩顆充滿愛的心就行了"近幾年，有兩個詞一直走在社會的風頭浪尖上。這是讓人頭疼又失落的"叛逆期"和"代溝"。我們這一代的青少年的家庭幾乎都是獨生子女家庭，太多的人給予我們關懷，父母們不愿自己的孩子活得辛苦，活的難受。所以愿意幫孩子們計劃未來，而作為孩子。他們更愿意自主和自由，缺少溝通的孩子與父母之間，就這樣產生了代溝。

　　倔強的孩子步入了叛逆期，父母落淚，孩子傷心。這樣的場景時常出現在我們的生活中。然而，只要雙方都愿意溝通，表達自己的想法，又何嘗不是辦法？大家講清了，一切都可以轉變的。

　　溝通可以很容易，一個微笑，一次擁抱。卻可以讓愛伴隨著我們。只要我們帶著一顆有愛的心面對，就可以接近完美。

　　爸爸我愛您！謝謝溝通，它化解了我和爸爸20xx年來的誤會，斬斷了父子之間的隔閡，為我和爸爸架起了一座永恒的親情之橋！

【模擬商務談判總結心得】相關文章：

模擬商務談判心得體會04-17

商務談判實習總結03-16

商務談判個人心得08-09

商務談判實訓心得04-03

商務談判學習心得04-24

沙盤模擬心得03-24

模擬經營心得03-28

模擬培訓總結01-11

模擬活動總結02-20

商務談判的心得體會03-20