質量學習心得

　　從某件事情上得到收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的質量學習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量學習心得1

　　質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，假如說一個企業所制造出來的產品或所供應的效勞失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點好像公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量治理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

　　本學期我們治理科學與工程的討論生開設了工程治理這門課，通過在課堂上的學習，我對工程治理有了一個也許的了解和綜合的熟悉。再在教師的教育下，我對工程治理有了進一步的學習和熟悉，我真正熟悉到工程治理在現實生活中的運用。工程治理是治理在工程領域的應用。它結合了行業特點并且運用了工程治理技術、理念和方法，包含著多個學問領域（如時間治理、本錢治理、質量治理、風險治理、人力資源治理、溝通溝通治理及選購治理等）。現將我對工程治理中的質量治理的熟悉總結如下：

　　質量是“使實體具備滿意明確或隱含需求力量的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按工程需求制定的根底性文件。質量治理作為工程治理的一局部，具有特別重要的地位。質量治理的目的是通過執行工程質量治理過程，使用一些根本工程治理工具和技術來保證信息系統的質量。時間、本錢、質量是工程治理的三大目標，假如質量不能滿意要求，即使進度再快，本錢再節約，工程也沒有意義。我認為質量治理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿意顧客要求；二是不斷對產品進展持續改良，獲得創新。

　　有人說質量治理體系約束了企業的進展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做外表功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種治理程序文件的`建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很明顯違反了質量治理體系的思想，質量治理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采納質量治理體系應當是組織的一項戰略性決策，組織的質量治理體系的設計和實施受各種需求、詳細的目標、所供應的產品、所采納的過程以及組織的規模和構造的影響，統一質量治理體系的構造或文件不是本標準的目的。

　　許多企業或公司治理人員歪曲了質量治理體系的原意。我們必需對它有一個真正的熟悉和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，由于誤會了其目的，那么我們自然領悟不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進展持續改良，創新也就失去了動力。

　　質量治理體系除了對產品提出要求外，同時還注意領導決策，這一點集中表達在質量治理體系標準中的5.0治理職責，究竟治理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，催促各級領導仔細學習質量治理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量掌握技能；同時還應重視質量治理根底工作。其次要清晰地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量鼓勵機制，獎懲清楚，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

　　固然，質量應當是一個綜合全面的概念，對質量治理的熟悉不應只局限于生產產品，還應當考慮效勞、設備運行、材料供應、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產品的質量應當是公司全體人員的責任，應當使公司全體人員都具有質量的概念和擔當有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進展質量治理。

　　只有全員參加，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前進展。在質量治理方面有八大原則，其中一條便是“全員參加”。因此，公司必需注意整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進展治理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

　　大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要表達在質量上。世界聞名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營治理，進展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”。“寧愿不當第一，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量肯定要保持優良。由于他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題動身，把質量治理從產品的設計、研制階段開頭抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反應回設計部門。惠普公司在世界60多個國家設有80多個經銷處，公司規定必需定期報告對產品質量的反映，供應有關質量分析報告，這些信息很快反應回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量治理水平對產品質量至關重要。

　　在這次質量治理學習中，我意識到全面質量治理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建立，實現自覺自愿的全員參加，使質量文化在企業內部的治理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為標準，形成全體員工共同的分散力、約束力和推動力，從而堅固樹立起質量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我信任，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加寬闊的市場。

　　中國有個成語叫“愚昧無知”，特地用來形容那些沒有文化沒有學問沒有修養而思想閉塞保守封建的人。無知是由于他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不行怕，可怕的是思想上的懶散——一味無知下去。思前想后，我們還是得仔細學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，教師給了我們很大的幫忙，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。

質量學習心得2

　　隨著市場競爭的日益激烈，"服務是影響顧客的關鍵因素"、"服務是降低經營成本的有效途徑"已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務"、"一切讓顧客滿意"等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業自詡為"懂得服務"和"重視服務"，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新。

　　服務質量也已成為郵政企業在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因導致了企業的服務水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分？郵政企業到底應該怎樣提高服務質量？以下是筆者的膚淺的想法。

　　服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的一種"感知"，也就是說它是一種"主觀意識"。它是指企業"當前"所提供服務（或產品）的最終表現與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顧客對企業提供的服務與他對這家企業的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業感受到的服務與他的`期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來源于顧客對"服務過程"的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態度、技術、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。

　　構成服務質量的8個要素，即態度：對待用戶態度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態度冷漠、頂撞、甚至更差；技術：是指業務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超；責任心：就是關心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無小事；硬件：則是設備、用郵環境等；管理：就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現組織目標的過程；亮點：就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用；投訴或差錯：是負數，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。

質量學習心得3

　　__酒業曾經名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，并且以億元天價買斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠方的天際，那么秦池留給我們的是什么？難道僅僅是茶客們飯后的話柄嗎？

　　日常生活中，我們在電視上或報刊上經常看到這樣一些新聞，我們國家的某些農產品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質量不過關。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們為什么不能靜下心來，好好想想呢？假如我國農產品質量合格，那還怕什么綠色貿易壁壘呢？產品質量的重要性，已經是顯而易見的了。

　　那么如何才能提高產品質量呢？影響產品質量的因素，有這樣幾個，原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、設備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態，發揮最大的功效，才能生產出高質量的產品。

　　作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的.旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應該居安思危，每時每刻都應有危機感，就象古人所說，生于憂患，死于安樂，為此我們求取大的發展，擴大生產規模，努力提高產品質量，并且對質量的問題實行一票否決制，建立健全了質量事故追究制度，樹立了產品不合格就是人品不合格，產品與人品共振的思想理念，將產品質量升華至人品質量，更加證明了我們真正把質量作為企業的立足之本。

質量學習心得4

　　20xx年7月30日—20xx年8月2日公司對我們這些剛剛從大學象牙塔里走出來的學生進行了關于產品質量和質量管理的培訓，通過老師形象生動的講解、由面到點的分解、以及一些關于質量事故的案例的分析，讓我對產品質量和質量管理有了更深刻的認識和理解。質量是一個企業賴以生存的保障，企業以質量求生存，求發展，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的'質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識呢？

　　產品質量有產生，形成和實現的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成，從原料到產品，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環環相扣的監督鏈條，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產品質量得到保證。

　　管理層應該認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。生產如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，品管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節車廂，必須一環銜接一環，不可脫節。檢驗標準如同火車軌道，每一節車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素從預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。

　　通過企業的質量管理，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育，轉變職工的陳舊質量觀念，增強職工的競爭意識和責任感，讓我們每位員工真正明白“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業的精神，追求客戶滿意度100%。

　　總之，這次培訓給我帶來的收獲頗多，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解。就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

質量學習心得5

　　我院舉辦“醫療安全大討論”活動，主要針對醫院的安全隱患問題以及如何提高醫療服務質量展開深入討論。大家踴躍發言，結合日常工作，交流心得體會，針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議，同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業，樹立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發生。

　　隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，這就要求醫務人員要有好的服務態度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫療服務的'安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務。

　　大家一致認為：醫療安全直接影響到社會與經濟效益，是醫院各項工作順利開展的有效保障。醫療事故會不僅增加醫療成本和經濟負擔，有時還導致醫療事故引發糾紛，影響醫院的社會信譽和形象。作為醫療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫療服務的同時，更應該為患者提供優質的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，從細節入手，提升服務質量。本次活動的開展對杜絕醫療差錯發生，確保患者醫療安全，更新醫務工作者的服務理念，提高醫療服務質量，構建和諧、文明醫院起到促進作用。

質量學習心得6

　　首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用戶的需求；只有增強服務才能贏得用戶信賴；只有增強服務，才能提高病人滿意度；同時也只有增強服務，才能體現自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。所以，一定要樹立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但由于社會的多元化，我們的優良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們。可能由于性格等緣故，有些用戶可能有不理智的表現。我們應理解他們。總之，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的.回報。

　　其次，提高專業水平是關鍵。提高專業水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業務知識和最精湛的技術服務于每一位用戶。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那么最好的態度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。

　　最后，服務要體現藝術性。服務的藝術性具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是說即要達到目的，并使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統一整體，是動態的又是獨特的。人在不斷與環境進行能量、物質、信息的交換，是一個開放系統，所以說，用戶是一個開放性的整體。也就是說，用戶是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括：要靈活應用文明禮貌用語；講話要輕聲細語；語句要正確、婉轉；語氣要親切柔和；要用平等口氣，不要居高臨下；要注意語速、語調；動作要輕盈利速；要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋；要將心比心，換位思考；要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。

　　鑒于郵政服務工作特點是直接服務于用戶。而且，營業員與用戶接觸時間較多。那么，用戶也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，用戶的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以窗口的優質服務為主題，目前同行業間的競爭焦點是誰善待用戶誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優質服務。所謂優質服務就是以用戶滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最后，我們一定要"以用戶為中心，以用戶滿意為目標"，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現。

質量學習心得7

　　廣泛占有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。占有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。

　　積累資料的訣竅：

　　一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。

　　二是多看上級機關文件。從上級機關的文件中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規范，提高思維層次。

　　三是多學本職業務知識和有關政策法規。通過持之以恒的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。

　　四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的`講話、同志的發言，善于對比分析和思考歸納。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，制作的公文質量也就可以不斷提高了。

質量學習心得8

　　通過近段時間的體系學習、討論，對質量管理體系又有如下的認識：

　　一、公司建立質量管理體系，我認為目的應該是通過它的運行，致力于“使與公司質量目標有關的結果”適當地滿足顧客及其他相關方的需求、期望和要求，最終使企業獲得更好的經濟效益。這里所說的“與公司質量目標有關的結果”體現在公司的產品質量、產品服務等方面。

　　二、只要我們企業在質量管理方面做到了真正滿足或達到ISO9001-質量管理體系的要求，就能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品。

　　三、在體系的建立和運行的整個環節中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續改進體系有很大益處。

　　例如體系的建立本身就是一個過程：輸入為：公司質量方針、質量目標、相關資源，輸出為：質量手冊、程序文件、第三層次文件，而這其中的活動有：管帶牽頭負責的策劃、編寫文件工作及體系運行中各部門的測量（驗證）、分析（建議）和改進活動。

　　對單個過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法

　　1)過程的策劃。

　　包括方針和目標的確定一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現狀，找出存在的問題；分析產生問題的原因；找出影響質量的主要原因，制定措施和計劃。

　　2)過程的實施。

　　實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉起來。在實施中，應當對過程進行控制，及時發現問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。

　　3)過程的檢查。

　　對過程的結果應采取適當的方法進行驗證，并根據驗證結果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應該采取糾正措施。

　　4)過程的改進。

　　過程經過檢查，發現有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結構、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導致對過程的重新策劃。

　　對企業內各種過程或部門內各種過程的管理，當然是采用過程方法。過程方法是要求系統地識別和管理組織內所應用的過程，特別是關注這些過程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實施：

　　1)過程的識別

　　識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。

　　2)理出關鍵過程

　　企業的過程網絡非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關鍵過程，并對其進行重點控制，對質量管理來說尤為重要。

　　3)簡化過程

　　過程越復雜，過程的結果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業質量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。

　　4)按優先次序排列過程

　　由于過程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

　　5)制定并執行過程的程序

　　要使過程的輸出滿足規定的.質量要求，必須制定并執行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習慣形成的一些潛規則。一個公司的潛規則不能太多，應受到控制，有所節制。

　　6)嚴格職責

　　任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。

　　7)關注過程接口

　　所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協調，過程的運作就會出問題，而這可不是影響一個過程那么簡單。

　　8)過程的監控

　　過程一旦建立、運轉，就應對其進行控制，防止出現異常。控制可通過了解過程的信息，當信息反映有異常傾向時，應及時采取措施，使其恢復正常。

　　9)過程的改進

　　任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們所談的持續改進，其對象主要就是過程。

質量學習心得9

　　1.水利工程管理知識的認知

　　水利工程的建設，為發展國民經濟創造了有利條件，但要確保工巢全，充分發揮工程的效益，還必須加強工程管理。常言道：“三分建，七分管”，對水利工程而言，建設是基礎，管理守鍵，使用是目的。工程管理的好壞，直接影響效益的高低，管理不當可能造成嚴重事故，給國家和人民生命財產帶來不可估量的損失;由于影響水利工程的自然因素復雜，水工理論技術仍處于發展階段，同時水工建筑物工程量、施工條件困難，因此，在工程的勘測、規劃、設計和施工中難免有不符合客觀實際之處，致使水工建筑物本身存在著不同程度的缺點和隱患;水工建筑物長期處在水中工作，受到水壓力、滲透、沖刷、氣蝕、凍融和磨損等物理作用以及侵蝕、蝕等化學作用的影響;水工建筑物失事危害隨社會發展而不斷加。

　　2.提高水利工程管理的`要點

　　隨著水利工程社會效益的不斷提升，防洪抗洪能力的日益顯著，其質量的好壞直接影響防洪安全及環境保護，影響廣人民的切身利益。為此，在質量監督的手段上也應采取各種措施：

　　①嚴格依法治理。對建設工程勘察、設計、施工、建設防等單位加強相關法規宣傳力度，緊抓勘察、設計問題，使質量從源頭得到保證。

　　②以工程質量達標為目的，加力度促進企業健全質量保證體系。工程質量的提高最終依靠施工企業實施，只有加各項達標監測，才能更好地促進企業健全現場質量保證體系，為水利工程質量夯實基礎。

　　③針對水利工程治理發揮效益慢，工程質量外觀難控制的技術難題，要把工程外觀質量提升到與工程內在質量同等重要位置去抓，采用外觀質量一票否決制。具體要求施工方在關鍵部位施工時制定專門技術措施，監理單位指定有針對性的監理細則;要求施工方做好每道工序的技術交底，加強每道工序的技術交底工作，加強每道工序的自檢與互檢工作。出現質量外觀問題該返工的返工，該整改的整改。

　　④建設工程的重質量問題往往發生在基礎及主體結構施工階段，一量控制這兩個階段的工程質量，隱患就基本可以消除。特別應對基坑開挖、體積混凝土澆筑、地下防水工程、主體結構模板支撐系統、鋼筋綁扎、機電設備、金結安裝等工程中所涉及的運轉設備加強檢查，對模板安裝質量控制、混凝土配合比、塌落度、試塊制作、標準養護及同條件養護做重點抽查。

　　最后，希望通過這門課程的學習，更好的發揮今后在水利事業上的工作水平，為水利事業貢獻微薄之力。

質量學習心得10

　　說起質量，何謂質量。回想起古時候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質量在支撐嘛？再看現在我國目前已經建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質量第一的基礎之上。

　　那么，我公司如何做到以質量為第一的根本性質呢？我認為，最重要還是在員工的質量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質量為中心來做產品。那么，每天的質量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發展質量。 要做好質量，在有效的工作時間內，產生足夠的合格產品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應該是員工對產品的責任心。有道是，千斤重擔人人挑，人人頭上有目標。

　　那么說的`更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發現配件中的不合格品，那么，這對后期車輛整體質量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質量為中心，為本質的目標。要做產品質量第一，卻不明白質量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質量意識薄弱，恐怕也是我們產品總體質量得不到提升的關鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎么會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅使我們在最困難的問題里，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質量為基準的根本信條。

　　公司是一個大環，由每個小環節組成。試想一下，如果其中一個環節出了問題，其他環節都抱著一種，這不關我的事，又不是我叫出問題的態度，那么我們的問題是得不到根本上的解決的。然后就是一線員工對待質量的態度。

　　認真是一種態度，態度決定一切，細節決定成敗。市場如水，企業如舟，質量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產車間內拉起像這樣關于質量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因為我們不負責任的態度所發生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。

　　那么，既然想做質量第一，目標也已經定下，就應該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產品了，而是更看重產品的質量，所以在企業中，質量是重中之重，以質量求發展的根本目的。話說回來，細節決定成敗，不僅僅是一種宣言。

　　也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！

質量學習心得11

　　教師是一個神圣的職業，肩負著為培養下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不易的，人們越來越深刻地體會到保教質量是幼教工作的生命線。

　　本學期我們教研組組織學習了《幼兒園保育教育質量評估指南》，讓我對保教質量評價有了更深層次的認識。學習了《幼兒園保育教育質量評估指南》后，我覺得自己在認識上有了很大的改觀。《幼兒園保育教育質量評估指南》對我們平時教育教學活動目標制定、內容選擇、學習活動等方面的評價標準都做了細化，學習《幼兒園保育教育質量評估指南》后幼兒教育，能使自己做到心中有數，不再迷茫，對于教育所遵循的發展方向，所要制定的教育目標等都有據可依。我覺得《幼兒園保育教育質量評估指南》為我們幼兒園教育工作者指引了方向。

　　我詳細剖析了指南中課程部分和幼兒發展部分的內容。碰到其中比較難理解的內容，或求助于同事、或求助于專家的著作，結合自己多年的工作經驗和自己的觀點、想法，逐步去理解《幼兒園保育教育質量評估指南》的精髓，對自己日后的教育行為和教學方法有一個更明確的方向。如幼兒的穿脫衣服生活情況，對于小班的幼兒，教師應該去幫助他們，而到了中班應該減少幫助的次數，大班則培養幼兒自己主動能穿脫衣服的行為。就冬天為孩子整理所穿的衣物來說，小班的孩子動手能力較差，教師幫助的成分較多，孩子在著之中略微動動小手，增加一份動手的意識；中班的孩子雖然能自己動手穿脫衣服,但畢竟不可能做到穿著整齊，這時老師稍微加以整理，即可以讓孩子穿戴整齊，又可以讓孩子在潛移默化中學習老師的整理方法，更夠讓孩子體會到老師對自己的一份愛心；大班的孩子動手能力比較強了，能較整齊的穿戴衣服，教師可以在旁邊用語言加以適當的指導，這時的老教師是一個神圣的職業，肩負著為培養下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不易的，人們越來越深刻地體會到保教質量是幼教工作的生命線。

　　本學期我們教研組組織學習了《幼兒園保育教育質量評估指南》，讓我對保教質量評價有了更深層次的認識。學習了《幼兒園保育教育質量評估指南》后，我覺得自己在認識上有了很大的改觀。《幼兒園保育教育質量評估指南》對我們平時教育教學活動目標制定、內容選擇、學習活動等方面的評價標準都做了細化，學習《幼兒園保育教育質量評估指南》后幼兒教育，能使自己做到心中有數，不再迷茫，對于教育所遵循的發展方向，所要制定的教育目標等都有據可依。我覺得《幼兒園保育教育質量評估指南》為我們幼兒園教育工作者指引了方向。

　　我詳細剖析了指南中課程部分和幼兒發展部分的內容。碰到其中比較難理解的內容，或求助于同事、或求助于專家的著作，結合自己多年的工作經驗和自己的觀點、想法，逐步去理解《幼兒園保育教育質量評估指南》的精髓，對自己日后的教育行為和教學方法有一個更明確的方向。如幼兒的穿脫衣服生活情況，對于小班的幼兒，教師應該去幫助他們，而到了中班應該減少幫助的次數，大班則培養幼兒自己主動能穿脫衣服的行為。就冬天為孩子整理所穿的衣物來說，小班的孩子動手能力較差，教師幫助的成分較多，孩子在著之中略微動動小手，增加一份動手的意識；中班的孩子雖然能自己動手穿脫衣服,但畢竟不可能做到穿著整齊，這時老師稍微加以整理，即可以讓孩子穿戴整齊，又可以讓孩子在潛移默化中學習老師的整理方法，更夠讓孩子體會到老師對自己的一份愛心；大班的孩子動手能力比較強了，能較整齊的穿戴衣服，教師可以在旁邊用語言加以適當的指導，這時的老師給孩子的是一份朋友般的幫助。由此可見針對不同年齡階段的`孩子，教師的教育行為也要隨之進行調整。

　　此外，《幼兒園保育教育質量評估指南》對于幼兒園環境創設與利用、與家庭、社區的互動、師幼互動等方面做了細致明確的說明。在與家庭、社區的互動方面，幼兒園保教質量評價指南指出，應鼓勵家長通過多種途徑積極參與各類活動，并支持幼兒園工作。做為老師,在平時的工作中我們確實也是這樣做的，在開展主題活動中，我們總是會先向家長進行主題的說明，和家長說說我們在主題開展過程中哪些方面需要家長提供材料和幫助，與家長進行溝通。從而為幼兒的發展提供、創設良好的條件，同時讓家長也切實的參與到主題活動中來。在平時我們還利用各種機會與家長密切聯系，在活動中充分利用家長資源，讓家長了解幼兒教育，從而參與到教育中（，使家園共育工作做的更好。

　　在環境創設與利用方面，幼兒園保教質量評價指南指出應師生關系民主、融洽和愉快，幼兒自主地與環境互動。做為老師，我也是盡量在給幼兒提供發揮和施展自己才能的空間，促使幼兒自主性的得到不斷發展。讓他們在生活中發展，在發展中生活。從而來適應時代的發展，與時代發展要求接軌。如幼兒園區域角的創設過程中，我們也會充分考慮幼兒的自主性發展，有目的，有計劃的投放材料，為幼兒創設良好的環境。

　　在師幼互動方面，通過學習幼兒園保教質量評價指南，我覺得作為一名教師，要得到孩子的喜愛。必須要學會尊重、信任孩子。要用發展，個別差異、全面的眼光來看待每一位孩子。要蹲下來和孩子一起看世界，才能使自己走進孩子的世界，做到真正了解孩子，掌握孩子的個性、發展規律和學習特點。從而幫助自己更好的來開展教育教學工作。

　　學習了這份指南之后，讓我明確該怎樣進行保教工作，更好地把工作做到位，它給予了我們保教工作的啟示。讓我明白了提高保教質量是教師必備的職業行為準則，有了這種崇高的精神，才能真正理解孩子，才能把情感傾注到孩子身上，才能始終注意用自己的言行去塑造孩子的心靈。使自己深深愛上這份幼教事業，對教育充滿熱情與興趣，對幼兒充滿愛心，從而促進良好職業道德的形成與鞏固。

質量學習心得12

　　提高課堂教學質量進而發展學生能力是教學研究與課程改革的根本出發點。通過對《提高課堂教學質量的幾點建議》這一文章的學習中，本人感觸良多，收獲很大，主要體會有：

　　一、要提高課堂教學質量，首要找準教學起點。

　　找準教學起點，需要摸清學生的基礎與經驗。學生學習數學的認知起點，既有已有的知識基礎，也有現實生活積累的經驗。而且現在的學生學習渠道越來越寬，他們在學習新知識之前往往已經有了相當豐富的生活經驗和實踐積累。因此，我們在研讀教材的同時，要充分了解學生的認知起點。找準教學的起點，是保障教學有效的前提。

　　二、要提高課堂教學質量，次要精心設計教學活動。

　　我們在課前備課時，要從學生實際情況出發，鉆透教材內容，切合當地資源情況，精心設計教學過程，合理、靈活地安排各項活動，想方設法讓學生經歷自主探究的過程，從而發展學生思維能力，提高課堂教學質量。我們應該把班級看作一個學習共同體，讓每個個體的基礎，當作教學的資源，并予以充分的利用。

　　三、要提高課堂教學質量，還要精心設計提問。

　　數學課的.問題設計，應充分體現教師對核心知識的理解、解讀，是對學生進行知識點撥、思維訓練最關鍵的手段。積極組織學生交流，在學生表達思路、互相補充的基礎上，教師通過追問、補充等手段幫助學生理清思路，讓學生在交流互動中逐步形成概念，建構知識。

　　四、要提高課堂教學質量，更要提升教師駕馭教材的視角。

　　理念支撐行為，教師要適當的開展理論學習，了解空間觀念、推理（合情推理和演繹推理）、數據分析觀念等相關的理論，可以開闊我們教學的視野，提升我們駕馭教材的視角。從而有效地促課堂教學質量的不斷進步。

質量學習心得13

　　通過對《全面質量管理》一書的學習，還有6月底去呼市參加的全面質量管理培訓，使我對全面質量管理有了更深的理解，我們院在質量體系這方面的工作還需要不斷完善與提高。現把學到的知識做如下總結：

　　質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。朱蘭的“質量管理三部曲”是我們院今后學習和應用的最好內容。她提出要獲得質量，最好從建立組織的“愿景”以及方針和目標開始。目標向成果的轉化(使質量得以實現)使通過管理過程來進行的，而過程是生產預期成果的一系列活動。質量策劃、質量控制和質量改進這三個階段是相輔相成的。質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。質量控制確保組織的活動按照計劃的方式進行，是實現質量目標的保障。下面從2個方面簡單說下對全面質量管理的理解：

　　一、首先，全面質量管理的基本方法：

　　一個過程，四個階段，八個步驟，數理統計方法。

　　1，一個過程——即企業管理是一個過程;

　　2，四個階段——四階段的循環方式，簡稱PDCA循環，又稱“戴明循環”;

　　3，八個步驟——為了解決和改進質量問題，PDCA循環中的四個階段如下：

　　(1)計劃階段：分析現狀，找出存在的質量問題;分析產生質量問題的各種原因或影響因素;找出影響質量的主要因素;針對影響質量的主要因素，提出計劃，制定措施。

　　(2)執行階段：執行計劃，落實措施。

　　(3)檢查階段：檢查計劃的'實施情況。

　　(4)處理階段：總結經驗，鞏固成績，工作結果標準化;提出尚未解決的問題，轉入下一個循環。

　　二、管理心得：

　　作為采購崗位首先對于供應商管理，對供應商的過程控制沒有進行，只是一味的進行進貨檢查。導致產品質量不穩定;

　　其次，下一步主要從供應商過程進行控制：提交作業指導書、定期進行性能檢查、發行不良聯絡進行跟蹤回復情況等;

　　所以在今后的全面質量管理工作中我要從以下幾個方面來考慮問題。

　　1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

　　2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

　　3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

　　4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。

　　5.事后要善于總結，總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。

　　最后在全面質量管理的學習和培訓中，就個人而言，質量管理能幫助一個人提高素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，但學習的目的是運用到工作實際中去，還需要很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好比ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善看我。這讓我意識到全面質量管理不僅應穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，我們院將會取得更好的發展。

質量學習心得14

　　學習是教學的基礎、教育的基礎，如何提高個體與社會的學習能力，顯然應該成為教育學理論研究的最重大課題，然而在現行教育學的教科書中，不僅沒有專門的章節研究和討論學習問題，甚至連學習的概念和定義都找不到！這三個驚嘆號應該引起教育實踐和理論工作者的深思，從中不難看出現行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現行教育種種誤區的希望之路。

　　作為一名關注教育實踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中于對學習問題的研究和實踐，尤其是探索在當代信息技術新環境下個體學習行為的變化和人類學習方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。

　　在當今世界中，個體的'學習能力已成為一項最基本的生存能力。學生學習能力的高低不僅決定著現實的學業成就，而且是決定今后事業成敗的關鍵性因素。現代人都希望改善和提高生活質量，但大多數人只知道生活質量的高低與學歷的高低成正比，于是拼命追求高學歷，其實，比學歷更重要的是學習能力。隨著信息時代的降臨，社會對個體學習能力的要求越來越強烈。聯合國教科文組織在《學會生存》的著名報告中指出“未來的文盲是那些沒有學會怎樣學習的人。”

　　人類的學習活動，是一個極其復雜的系統，近二十年來，對學習的研究成為多學科共同關注、聯合攻關的科學前沿，并已取得許多重大成就，但由于種種原因未能及時引入教育理論與實踐中來，致使目前學校教育中的學習方式與課程、教學、教育評價模式都十分落后，學生學習效率普遍比較低，更嚴重的問題在于：師生的學習生活質量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認為，不論教師還是學生，僅僅憑個體狹隘的學習經驗，不可能成為一個高效率的學習者，只有善于了解和捕捉國內外關于學習研究的新進展和新成果，用以指導和改善自身的學習，才能真正成為一名聰明的、緊跟時代步伐前進的優秀學習者。

　　尤其重要的是，以多媒體和國際互聯網為代表的當代信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。許多有遠見的戰略家都認為，近5至10年內，從基礎教育到高等教育，都將發生一場歷史性的巨大變革。信息化、網絡化的生存環境對個體的學習能力提出了一系列新要求，同時也為全面提高個體乃至整個社會的學習生活質量創造了新的條件與可能。我認為，必須把公民的學習生活質量應作為衡量一個國家或地區現代化水平和教育水平的一項重要標志，才能正在落實教育的戰略地位，也才能使師生盡快適應這種日新月異的數字化生存與學習新環境。質量學習心得精選篇3

質量學習心得15

　　近日，教育部印發了《幼兒園保育教育質量評估指南》（以下簡稱《評估指南》）。《評估指南》主要從辦園方向、保育與安全、教育過程、環境創設、教師隊伍等5個方面，用15個關鍵指標和48個考查要點，構建了幼兒園保教質量評估指標體系，勾畫了有質量的幼兒園保教的基本樣態。

　　如果說近年來我國各省市制定與實施的辦園質量督導評估標準，主要目的是規范幼兒園的辦園行為，那《評估指南》則是聚焦保育教育過程及影響質量的關鍵要素，主要解決質量提升問題。

　　所以說，《評估指南》為我國幼兒園的高質量發展提供了科學的實施指南和明確的行動依據，不僅是我國學前教育向高質量發展的指南針，更是助推器。

　　我在仔細學習了《評估指南》之后，感覺這個文件立意高遠，旗幟鮮明，改革務實。下面我僅就《評估指南》對幼兒園帶來的變化做如下思考：

　　一、黨建引領帶來園所組織重構與制度調整

　　《評估指南》中第一條關鍵指標就明確指出黨建工作在幼兒園的重要性。這個和上個月中共中央辦公廳印發的《關于建立中小學校黨組織領導的校長負責制的意見（試行）》一脈相承。

　　無論是健全黨組織對幼兒園工作領導的制度機制，還是落實幼兒園黨的組織和黨的工作全覆蓋。幼兒園的制度機制和工作機制均需進行相應的調整。

　　舉個最簡單的例子，現在幼兒園的“三重一大”一般是由園務會決策，以后將由支委會決策。那么隨之帶來的影響是，在幼兒園未來中層領導的選擇上，黨員身份會起到很大作用。

　　二、品德啟蒙成為園所立德樹人工作著力點

　　一直以來，在中小學和高校，課程思政是立德樹人工作的主要抓手，但在幼兒園教育中如何落地，是大家都十分關注的問題。《評估指南》明確提出要“全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人的根本任務，堅持保育教育結合，將培育和踐行社會主義核心價值觀融入保育教育全過程，注重從小做起、從點滴做起，為培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人奠基。”

　　同時提出要“注重幼兒良好品德和行為習慣養成，潛移默化貫穿于一日生活和各項活動，創設溫暖、關愛、平等的集體生活氛圍，建立積極和諧的同伴關系；幫助幼兒學會生活，養成自己的事情自己做的習慣，培育幼兒愛父母長輩、愛老師同伴、愛集體、愛家鄉、愛黨愛國的情感”。這就為幼兒品德啟蒙工作提供明確的方向、具體的內容與可行的形式。

　　三、過程質量是園所高質量發展的核心關鍵點

　　確保幼兒園提供高質量的教育，是我國學前教育深化改革規范發展的重要任務。

　　近些年，在黨和政府的大力支持下，實現了學前教育的跨越式發展，圓滿完成了普及這就為幼兒品德啟蒙工作提供明確的方向、具體的內容與可行的形式。

　　四、過程質量是園所高質量發展的核心關鍵點

　　確保幼兒園提供高質量的教育，是我國學前教育深化改革規范發展的重要任務。

　　近些年，在黨和政府的大力支持下，實現了學前教育的跨越式發展，圓滿完成了普及普惠目標任務。但科學保教的水平、教育過程的質量和教師的專業能力仍有待進一步提高。

　　《評估指南》著眼于解決過程質量中的深層次問題，將切實轉變幼兒園教職工教育理念和行為，提升他們的教育實踐能力視為更加迫切的任務。

　　特別是，《評估指南》將師幼互動質量作為兒童早期學習和發展的關鍵指標，表明了《評估指南》抓住了學前教育高質量發展的核心命脈。這相比以前評估工作中比較重視結構質量是最大的進步。

　　五、重視教育過程，進一步落實綱要、指南精神

　　《評估指南》明確指出要“認真按照《綱要》《指南》要求科學合理地制定教育計劃、組織實施各項活動”；“認真觀察幼兒在各類活動中的行為表現，根據一段時間持續觀察對幼兒的發展情況和需要作出客觀全面的分析”；“能一對一傾聽并真實記錄幼兒的想法和體驗”；“能抓住活動中幼兒感興趣或有意義的問題和情境，能識別幼兒以新的方式主動學習”；“發現每個幼兒的優勢和長處，促進幼兒在原有水平上的發展”。這都體現了《綱要》和《指南》的精神，而且是把握住了《綱要》和《指南》的關鍵點。

　　因此，廣大幼兒園應在《評估指南》引導下，更進一步地推進落實《綱要》和《指南》的文件精神，在園本教研活動、園本課程建設過程中，及時進行自我檢核、自我修正。

　　六、開展過程評估維護幼兒的身心健康

　　《評估指南》。“關注幼兒園提升保教水平的努力程度和改進過程，嚴禁用直接測查幼兒能力和發展水平的方式評估幼兒園保教質量。”這一要求不僅有利于全面規范幼兒園辦園行為、防止和糾正“小學化”傾向，更有助于維護幼兒身心健康。

　　因為要做好過程評估，必然對教師的專業能力提出了更高的要求，要求教師更懂得尊重幼兒、持續地關注幼兒、對幼兒的發展情況和需要做出客觀全面的分析，提供針對性的支持。

　　七、開展自我評估促進教師的主動發展

　　《評估指南》明確指出“幼兒園應建立常態化的自我評估機制，促進教職工主動參與，通過集體診斷，反思自身教育行為，提出改進措施。”建立常態化的自我評估機制，將有效地改變幼兒園被動評估、應付評估的狀態，形成富有生命力的園本經驗，帶領幼兒園走出自我診斷、自覺反思、自主更新的成長之路。

　　通過激發教師積極主動反思，看見幼兒真實而有意義的學習與發展，將助推教師成為提升保教質量的主動參與者，體驗到專業成長的幸福感和職業發展的歸屬感。

　　八、觀察評估成為教師工作最重要的日常

　　《評估指南》對觀察與評估提出了相當多的要求，要求“認真觀察幼兒在各類活動中的行為表現并做必要記錄”同時也并不要求觀察之后馬上就做評估，要求“根據一段時間的持續觀察”，對幼兒的發展情況和需要做出客觀全面的分析”，同時指出觀察與評價的最終目標是”提供有針對性地支持，而不是貼標簽，做比較。

　　由此進一步印證，觀察與評估是教師工作的日常，也是教師專業的基本功，我們幼兒園再也不能把寫觀察記錄作為一種文檔工作任務來完成，而是要將觀察評估作為日常教學的依據充分利用起來：要真實地投入到教育的`情境中去，用心發現真實的幼兒、客觀并綜合分析幼兒的實際發展水平，最終我們才可能給幼兒提供真正有效的支持。

　　同時，評估結果要在一段時間的連續觀察后得出，不能像現在借助某些機構提供的各種試題讓幼兒測試后簡單得出評估結果。

　　九、要“活”課程，不要“死”教材

　　《評估指南》旗幟鮮明的提出“幼兒園不得使用幼兒教材和境外課程，防止存在意識形態和宗教等滲透的圖畫書進入幼兒園”，這對一些仍然采用幼兒教材的幼兒園來說，需要想辦法解決園本課程的建設問題。真正的園本課程應該源于對本園幼兒的觀察與研究。

　　十、教研工作要重實踐，看成效

　　《評估指南》非常重視幼兒園的教研工作，提出教研工作要“聚焦解決保育教育實踐中的困惑和問題，注重激發教師積極主動反思，提高教師實踐能力，增強教師專業自信。”幼兒園的教研工作是解決日常工作中的真問題。而對于幼兒園科研工作，基本沒有提及，反而要求“樹立正確激勵導向，突出日常保育教育實踐成效，克服唯課題、唯論文等傾向，注重通過表彰獎勵、薪酬待遇、職稱評定、崗位晉升、專業支持等多種方式，激勵教師愛崗敬業、潛心育人。”這也說明《評估指南》非常務實，重實踐，看成效，園所教研需要回歸幼兒，回歸研究在工作中出現的幼兒發展真問題。

　　十一、空間設施不重奢華，重適宜

　　《評估指南》提出“合理規劃并靈活調整室內外空間布局，最大限度地滿足幼兒游戲活動的需要。”值得注意的是，《評估指南》提出“除綜合活動室外，不追求設置專門的功能室，避免奢華浪費和形式主義。”

　　《評估指南》用了一個非常考究的詞“追求“。這個詞，我個人的理解是不提倡，但是也不是設置專門的功能室就有犯了錯誤。因為后面還跟了一句”避免奢華浪費和形式主義”。

　　一句話，以后質量檢查，你有功能室不加分，沒功能室也不減分。幼兒園如果現在有專門的功能室，也完全沒必要去拆除，因為拆除本身才是真正的浪費。

　　總之，這次《評估指南》務實、具象、落地，便于各地依照建立各地的質量評估標準，可以相信，會對我國幼兒園的高質量發展起到一個非常巨大的推動作用。

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