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學習商務禮儀心得

時間：2024-11-15 18:14:45 心得體會我要投稿

學習商務禮儀心得

　　心中有不少心得體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的學習商務禮儀心得，歡迎閱讀與收藏。

學習商務禮儀心得

學習商務禮儀心得1

　　荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對一個人，對一件事，對一個國家是多么的重要。我國一直以來都是一個禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現今，科技越來越發達，人們的生活水平也越來越高，各種具有現代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面，使人們的文明教養水平有了普遍的提高。在商務活動中，禮儀更顯的重要，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。對商務活動尤為重要，第一，注重商務禮儀有助于塑造商務人員良好的個人形象。第二，注重商務禮儀有助于塑造企業形象，從而為企業創造良好的經濟效益。所以學習商務禮儀對我們自身來說也是非常重要的，學習它可以提高個人修養，提高自身素質，從而在競爭中脫異而出。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。

　　一，儀表美的.要求

　　（一）服飾的方面

　　1，適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調。

　　* 時間（time）、地點（place）、場合（Occasion）原則；簡稱 T。P。O 原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化。使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

　　* 整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

　　* 適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

　　二、舉止禮儀

　　（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　（3）在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

　　同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

學習商務禮儀心得2

　　當今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與發展同在，與進步共生。注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。禮儀,它不僅是一種道德規范，更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個舉動來表達同一個意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所說的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就需要善于表達文明禮儀的方式，從而也顯現出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時，你一定要恰到好處地把你的`尊重和友善表達出來。你不去表達，穿衣服你不注意，和別人說話你也不注意，那么你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對別人的尊重，往往可能會被別人誤會。所以要善于表達自己的律己與敬人之意。例如:作為服務行業的我們，在收費過程中,需要向司機拿零錢時,對方明罷著是一位年輕的女士,你卻稱呼成啊姨,她給你才怪呢?.所謂良言一句三冬暖,惡語一聲六月寒.這就需要我們撐握人際關系交往的禮儀，才不會搞出低級的笑話來。日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　我想，學習了金正昆禮儀知識后必將會影響我的人生，對我以后的學習工作都將起到至關重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

學習商務禮儀心得3

　　商務拜訪在現代社會是一種常見的商務交往方式，也是企業之間建立合作關系、促進業務發展的重要環節。在實際操作過程中，我對商務拜訪的心得和體會逐漸增加，不斷提高著自己的拜訪技巧和禮儀修養。以下將結合自身經歷，對商務禮儀拜訪的心得進行總結，以期在今后的工作中更好地應用。

　　首先，商務拜訪前的準備是關鍵。在進行商務拜訪之前，充分了解拜訪對象的企業文化、歷史背景、經營狀況等信息非常重要。通過深入了解拜訪對象，可以更好地把握商務拜訪的目標和重點，為后續交流提供參考和便利。同時，拜訪前的禮物準備也必不可少。合適的禮品不僅可以展示我們的誠意，還可以加深雙方的友好關系。然而，在選擇禮物時，需要避免選擇過于昂貴或不適合的禮品，以免給對方造成不必要的困擾。

　　其次，與拜訪對象的溝通和交流至關重要。在商務拜訪中，與拜訪對象進行有效的溝通和交流是十分關鍵的，它能夠在很大程度上影響拜訪的成敗。在初次見面時，我們需要注意謹慎選擇用語和表達方式。要做到讓對方感到舒適和自在，要尊重對方的身份和地位，應該以禮貌和友好的態度進行交流。同時，充分展示我方企業的實力和信譽也是非常重要的。我們應該通過清晰明了的陳述，向拜訪對象傳遞我們的思想和理念，以更好地展示我們的'商業潛力。

　　再次，細節決定成敗。商務拜訪中，細節決定成敗，細微之處往往能夠體現出一個人的修養和素質。首先，商務拜訪的著裝要得體。對于正式的商務拜訪，我們需要穿著整潔，注重色彩搭配和美觀度，以展現我們的自信和專業形象。其次，商務拜訪中的交談方式和動作舉止也是需要注意的。在交談中，我們應該保持良好的禮儀習慣，如注意面部表情、姿勢等。同時，要注重傾聽，不插嘴，尊重對方的發言權，這樣能夠更好地建立良好的溝通關系。最后，商務拜訪時的用餐禮儀也需要謹慎。在用餐時要注意餐桌禮儀，如正確使用餐具、有序飲食等，以體現我們的修養和素質。

　　最后，拜訪后的跟進和感謝是必要的。商務拜訪結束后，我們需要及時與拜訪對象保持溝通和聯系，表達對拜訪的感謝和期待進一步合作的意愿。這不僅能夠展示我們的關心和誠意，還能夠及時跟進和處理雙方的合作事宜，促進業務的進一步發展。此外，我們還可以通過郵件、名片等方式與拜訪對象保持聯系，以便今后的合作需要。

　　綜上所述，商務拜訪是一種重要的商務交往方式，在實際操作中我們需要注重拜訪前的準備，與拜訪對象的溝通和交流，細節的處理以及拜訪后的跟進和感謝等環節。這些心得經驗能夠幫助我們更好地進行商務拜訪，建立良好的商務關系，促進業務的發展。要不斷提升自己的商務禮儀水平，注重創造機會，與合作伙伴們共同成長與發展。

學習商務禮儀心得4

　　在過去的幾個月里，我有幸參加了一場關于商務禮儀的培訓課程。在這篇心得體會中，我將分享課程的學習過程、所涉及的主題以及我的感悟。

　　首先，課程從介紹商務禮儀的基本原則開始。講師詳細解釋了商務禮儀的`重要性，并向我們展示了在不同場合中應有的禮儀規范。我了解到商務禮儀不僅僅是表面的著裝和行為規范，更是一種展現個人素質和企業形象的方式。

　　接下來，我們學習了商務禮儀在交談、接待客人、會議和宴會等不同場合中的應用。講師以生動的案例為我們展示了如何在這些場合中展現出應有的禮貌和尊重。這些內容讓我深刻體會到，商務禮儀不僅是一種規范，更是一種人際交往的藝術。

　　在課程過程中，我積極參與了小組討論和角色扮演活動，以實際案例來加深對商務禮儀的理解。通過這些活動，我逐漸認識到自己在商務禮儀方面的不足之處，并開始思考如何在日常工作中更好地運用所學知識。

　　回顧整個學習過程，我深感收獲頗豐。商務禮儀課程不僅讓我更深入地了解了商務禮儀的重要性和規范，還幫助我更好地理解了如何在人際交往中運用這些規范。同時，我也認識到了自己在商務禮儀方面的不足，并開始思考如何在日常工作中更好地運用所學知識。

　　總的來說，這次商務禮儀課程讓我受益匪淺。我深刻體會到，商務禮儀不僅是一種規范，更是一種人際交往的藝術。在未來的工作和生活中，我將更加注重自身禮儀修養的提升，努力成為一個有禮貌、尊重他人的現代商務人。

學習商務禮儀心得5

　　我非常榮幸能夠參加這次的商務禮儀培訓課程。這次課程由經驗豐富的專業講師主持，課程內容豐富，涵蓋了商務禮儀的多個方面。通過這次學習，我對商務禮儀有了更深刻的認識和理解，也更加明確其在職業生涯中的重要性。

　　在課程中，講師首先介紹了商務禮儀的基本概念，并詳細講解了商務禮儀在職業發展中的重要作用。講師還分享了她在職業生涯中所遇到的'各類案例，讓我深刻體會到商務禮儀對于個人和公司的重要性。通過這些案例，我也學到了如何更好地應對不同場合和情境。

　　在課程中，講師還講解了商務場合中需要注意的多個方面，包括著裝、言談舉止、會議禮儀、商務交往等。通過講師的講解，我深入了解了商務禮儀的具體表現和規范，并對我平時忽略的細節進行了反思和改進。

　　在課程過程中，我也積極參與了各種活動，包括小組討論和角色扮演等。通過這些活動，我更加深入地理解了商務禮儀的實際應用，也更加熟練地掌握了商務禮儀的技巧。

　　通過這次學習，我深刻地認識到了商務禮儀在職業生涯中的重要作用，并對自己在商務交往中的表現進行了反思和改進。同時，我也學到了如何在不同場合和情境下展現出良好的商務禮儀。

　　總之，這次學習是一次非常有意義的經歷。我相信，通過這次學習，我將更加得心應手地應對各種商務場合，展現出更好的職業素養和形象。我也期待在未來的職業生涯中，繼續學習和應用商務禮儀，為自己和公司創造更多的商機和成功。

學習商務禮儀心得6

　　面試時間通常控制在20分鐘以內，在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下幾個方面的技巧：

　　1、謙遜有禮的態度

　　考生從進入面試考場到面試完畢都要禮貌待人，給考官留下良好印象、進入考場時，考生應主動向考官問好，但禮貌的表達要適度，過于拘謹，會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應試者的看法、

　　2、正確有效的傾聽

　　優秀的談話者都是優秀的傾聽者、雖然面試中發問的是考官，考生的`答話時間比問、比聽的時間多，考生還是必須要做好傾聽者的角色、因為考官講話時留心聽，是起碼的禮貌，考官剛發問就搶著回答，或打斷考官的話，都是無禮的表現，會令考官覺得你不尊重他、

　　3、冷靜客觀的回答

　　面試的主要內容是“問”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計“設卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才、

　　在具體面試時，考生若遇到不熟悉或根本不懂的問題時，一定要保持鎮靜，不要不懂裝懂，牽強附會，最明智的選擇就是坦率承認自己不懂，這樣反而能得到考官的諒解、

　　面試中，考生也會遇到一些過于寬泛的問題，以致不知從何答起，或對問題的意思不甚明白、此時，考生決不能“想當然”地去理解考官所提的問題而貿然回答，一定要采取恰當的方式搞清楚，請求考官諒解并給予更加具體的提示、

　　4、合理控制時間

　　超時是嚴重的“犯規”（考官通常不會允許），時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學部署時間、通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右、當然，具體的時間分配還要根據每個題目的要求來定，例如在考試中可能出現如下試題：“請作一自我介紹，時間1分鐘”“請以‘奮斗’為題作一5分鐘的演講”“請介紹一下你自己，時間3分鐘”、

　　俗話說：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才、”考生要想取得面試的成功，就要從現在開始扎扎實實地學習，不斷積累各個方面的知識，提高自身的綜合素質和能力、最后祝愿所有參加面試的考生朋友能夠順利過關，實現自己的理想！

　　5、增進交流，把握言語技巧

　　結構化面試實際上也是考生和考官面對面作的交流，所以在回答考官問題時，怎樣將話說的得體非常關鍵、

學習商務禮儀心得7

　　公關知識結構

　　與其他行業有所不同的是，公關知識結構為T字型，即專業知識要達到很深的程度，一般知識要達到博的程度。所謂縱，是指專業知識。包括公關專業理論和公關技術的應用理論。公關專業理論包括：公關的原理、公關的歷史、公關的規劃、社會責任感和職業道德、公關的組織機構和管理機構、公關的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關技術的應用包括：公關的實務、技巧、方法、公關實習和案例分析、運用傳播媒介和制作各種宣傳材料、進行公眾調查等。

　　所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關系專業理論和應用技術相應的社會科學、人文科學、自然科學及外語等。與“縱”的概念相關的知識涉及到社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關系學、對外關系學等。

　　公關禮儀

　　公關人員接觸到的人最為廣泛，而且經常代表企業出席各種場合，禮儀是公關人員的必修課程，每一個細節的完美體現都代表著企業的形象，力求完美也就成了一名優秀公關人員所追求的。

　　日常交往禮儀：

　　見面與介紹。見面應留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應由職位高到職位低、由長到幼來介紹。

　　探訪與接待。熱情是應該遵循的最基本原則，探訪應遵守對方的習慣。

　　握手與問候。在握手時不要后仰著身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施舍，讓人反感。你要把身子傾向于對方，表現出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的愿望。如果對方當中的人，有坐得較遠的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向對方致意。但不要只簡單地招一下手就匆匆而過，那樣不會引起對方的重視，達不到感情交流的目的。

　　儀容和服飾。儀容應端正整潔，不穿大膽夸張的衣服，在公共場合應遵循國際公共場合穿衣原則即，TPO(Time、Place、Object)原則。

　　各類活動的禮儀：

　　公關人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的著裝盡量符合場合要求，可咨詢主辦方服務人員的意見。

　　公關技巧

　　談話的技巧。與人談話要注意三個方面：第一，想想對方是否愿意聽。與人交談時，不要只考慮自己說得痛快，而不考慮對方聽得高興與否。第二，該文即文，該俗即俗。是指用特有的用語來表達意思。見了沒文化的人，就要用一些通俗的，容易讓人明白的'語句表達;見了知識分子，就得用一些文，不要簡單地理解為“見什么人說什么話”，注意這一點不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認的感覺，他會感到親切，愿意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩重、內向、好靜，他們在與生人交往時往往不愿多說，不愿先開口。當你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的愿望都是一樣的，只是要對交談者有了了解之后，才樂意談。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的欲望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認真的聽，變換個角色，變成他講你聽。

　　擾亂對方的技巧。在對方向你訴說的時候，為了打斷對方的思路，你要把對方所說的主要問題甩開不談，專說次要問題，象原因、條件、要素等等。并詳細地問他一些并不重要的問題。在他解釋時，再刨根問底問個沒完。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細枝末節里了。談的時間長了，他自己也不知道什么重要了。對方當然也是很不愿談這些小問題的，他怕自己的思路被打斷，就會一心一意地談主要問題，恨不得馬上談完讓你明白。而你卻偏問這些問題，問了就不得不回答，問得多了，回答也就多了，這樣他的思路就會被打斷，你的目的也達到了。

學習商務禮儀心得8

　　一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

　　通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解，商務禮儀總結心得。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。現在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結：

　　首先我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規范。

　　①握手對象與先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

　　②握手時機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機，心得體會《商務禮儀總結心得》。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

　　③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

　　其次是介紹禮儀：

　　公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常

　　之事越能夠顯出一個人在日常細節處的涵養。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

　　(1) 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的.姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

　　(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優先權原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

　　當被介紹時，被介紹的一方應當表現出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

　　再次談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執名片的兩角，態度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯絡”等。不可一言不發，用單手遞，或是隨手一扔。

學習商務禮儀心得9

　　在過去的一段日子里，我投入了大量的時間來學習商務禮儀。這個過程并不容易，但我從中學到了很多。以下是我的心得體會：

　　1.了解商務禮儀的重要性：在學習商務禮儀的過程中，我首先明白了禮儀對于商務交流的重要性。優雅得體的舉止可以使人在商務場合中更加自信。同時，合適的言行舉止也能反映出一個人的素質和態度，進而影響商務關系的發展。

　　2.學習基本禮儀：我了解到許多基本的商務禮儀，如如何進行自我介紹，如何進行商務會談，如何進行商務接待等。這些基本禮儀需要我們時刻注意，因為它們在商務交流中起著重要的作用。

　　3.注重細節：商務禮儀不僅僅是大的'場合，也涵蓋了許多微小的細節。例如，我們在商務場合中需要保持干凈整潔，穿著得體，注意個人衛生，也要注意語言的選擇，避免過于親密或冒犯他人的言論。

　　4.尊重他人：在商務禮儀中，尊重是核心。我們需要尊重他人的職業，地位，年齡等，避免做出不適當的舉動。

　　5.實戰演練：學習過程中，我們進行了一些模擬場景的練習，這幫助我更好地理解和應用所學知識，使我能在實際的商務場景中更好地應對。

　　總的來說，這次學習商務禮儀的經歷讓我受益匪淺。我學會了如何得體地進行商務交流，更好地理解并尊重他人，更加注重自己的細節。我將繼續努力，以更優雅的姿態在商務場合中展現自我。

學習商務禮儀心得10

　　剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加在生活中與人交往時候的細節。

　　一直伊始以來對禮儀只有一個很籠統的本體論，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，不斷提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益進一步提高的目的。

　　商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的`就是著裝禮儀，因為非常重要我覺得人的評語是很重要的，而其中個人著裝無疑起著無疑很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要清潔衛生，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，放蕩因此這是良好舉止的第一要件。在日常其他工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，不已以不變應萬變顯然大為不妥。不同在不同的社交活動應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般特定場合不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去舉行舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為愉悅自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種如前所述非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的算法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和將是法色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將高光對比色進行配搭，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要警覺三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

　　個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有，最主要就是它可以提高個人減低的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越愈發大，為了在龐大的就業輿論壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個留給好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，徐階可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀極好表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么沒有會比信任顯而易見了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友流就不會有團結合作和不至于發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們準則的不必只是一種行為規范，更是一種生存良好的人生哲學和生存技能。

學習商務禮儀心得11

　　在這次商務禮儀學習中，我學到了很多關于商務交往中的禮儀技巧，以及如何在職場中展現良好的形象。其中，我收獲最大的就是對于商務禮儀的認知和理解。

　　首先，商務禮儀并不僅僅是表面上的禮節，而是職場中展示公司形象和員工素質的一個重要方面。在商務交往中，我們不僅要注重產品的質量和性能，還要關注我們作為職場人的形象和表現。只有在這些方面都做到完善，才能讓客戶對公司產生信任和認可。

　　其次，商務禮儀的學習讓我更加了解和掌握了商務場合中的各種禮儀技巧。例如，如何著裝、如何接待客戶、如何進行商務談判等等。這些技巧看似簡單，但卻能夠在商務交往中起到至關重要的作用，能夠讓我們的商務工作更加順利、有效。

　　最后，通過這次學習，我也意識到了商務禮儀的實踐性和實用性。商務禮儀并不僅僅是理論，更是要在實際工作中去應用和體現。因此，在學習中，我更加注重了對于實際操作的`掌握和練習，讓我對于商務禮儀有了更加深入的理解和掌握。

　　總之，這次學習讓我對于商務禮儀有了更加深刻的認識和理解，讓我在今后的商務工作中更加自信、得體、規范的進行交往和表現。我相信，在職場中，良好的商務禮儀能夠讓我在職場中更加成功。

學習商務禮儀心得12

　　我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

　　隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。卡耐基指出：“一個人事業上的成功的因素，歸納起來不，15%得益于他的專業知識，85%得益于良好的社交能力。”美國石油大亨洛克菲勒在總結自己的成功經驗時也曾表示：“與太陽下其他所有能力相比，我更關注與人交往的能力。”現代社會職業活動的實踐證明，在一個人的職業生涯中，專業技能與社交能力是推動職業發展不可或缺的兩個輪子。

　　“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，穿著等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的.，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失。

　　從學習商務禮儀到現在，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交藝術，以及服飾禮儀、日常交往禮儀、辦公室禮儀、商務社交禮儀等的規范。在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，尤其是日常交往的禮儀規范對我印象深刻，那與我們的生活息息相關。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

　　在課堂上，老師總是親自示范一些禮儀規范，我們學的非常開心之余，感覺真真切切的有學到實用的東西。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往。在以后，我們還會學到商務活動禮儀規范，職場人際關系的分析，與各級別的同事的交往藝術，以及與客戶相處的社交藝術。通過這么課的學習我學到了很多，懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。感覺自己很幸運能學習到這方面的知識。

學習商務禮儀心得13

　　身體和心理素質

　　健康的體魄、良好的身體素質已成為人才競爭的物質資本。人們普遍認為德、才、學、識、體是人才的內在因素，而體是最基本的東西，是成長、成才的物質基礎。同時，在社會急劇變革的今天，多種思想文化的激蕩，新舊價值觀念的沖突、激烈的競爭、物質生活的懸殊，社會生活和經濟生活不協調等，無不沖擊青年學生的心靈，引起了部分學生認知失調、心理失衡和行為失范。這都影響了畢業生的學習、生活和工作，也不利于就業求職。因而大學生必須加強心性修養，提高心理素質，要能正確評價自我，胸襟開闊、豁達大度、積極樂觀;要正確對待挫折，克服期望值過高的心理，培養堅韌不拔的毅力;要克服自卑感，增強自信心，培養心理調試能力，以良好的心理素質去迎接挑戰。

　　知識是形成素質的基礎，高素質人才必然有扎實的專業基礎，這里所說的專業基礎是全面的，全面的專業基礎應是指融自然學科和人文學科于一體的廣博的學科基礎知識，一個人只有具備了融會貫通的綜合知識結構，才能透徹地研究高深學問，這本身就是一種素質。精神是素質的內在本質。大學生的專業理想和生活理想必須遵循政治和道德的規范，沒有政治和道德的專業理想和生活理想是社會和人所處的群體不能容許的。崇高的理想和信念是形成科學的世界觀、人生觀、價值觀的基礎，堅定的政治目標可以激發人無窮的奮斗精神，無私奉獻是精神的最高形式。能力是綜合素質的表現。素質高必能力強，在一定意義上講，能力是衡量素質的一項重要指標。一個人的才能與從事的活動的關系表現在，如果人的才能與活動要求相符，并具有較高水平的，從事某種活動時就可以得心應手、游刃有余、事半功倍;反之，才疏學淺、能力較差的人，做事就會感到力不從心，事倍功半。能力的提高，離不開知識的吸收，但決不是知識的堆砌，而在于知識的運用。

　　科學文化素質

　　在現代科學技術突飛猛進、生產的發展越來越多地依靠人的智力和知識的今天，勞動者科學文化素質的高低，對生產的發展、社會的進步有著決定性的影響。

　　(1)要有廣博精深的知識貯備。現代社會對從業人員的文化素質、知識結構的要求愈來愈多，對知識技能共性的要求愈來愈多，不僅要具備寬厚扎實的基礎知識，還必須具有廣博精深的.專業知識和大容量的新知識儲備，要求從業者的知識程度高、內容新、實用性強。

　　(2)要建立合理的知識結構。就是要做到圍繞自己選擇的就業目標，對自己所掌握的知識進行合理組合、恰當調配、形成知識系統。

　　(3)要有更新知識的能力。即持續學習、終身學習的能力。

　　思想道德素質

　　(1)較高的政治素質。政治素質不僅表現在政治立場、觀念方面的遠見和洞察力，還表現為對社會發展趨勢的敏銳性，對國家宏觀政策的預測把握能力及具有一定的政治理論修養。

　　(2)事業心和責任感。許多用人單位在人才的要求上強調要有事業心、責任感，要愛崗敬業、樂于奉獻。希望并要求畢業生把選擇的工作當作長期追求、投入的事業，要與單位同甘苦，共患難，榮辱與共，而不僅僅是賺錢謀生的職業和臨時落腳點。惟有敬業的大學生才能積極進取、胸懷大志，才能開發蘊藏在自己身上潛在的創造性，為社會作出貢獻，實現自己的人生價值。

　　(3)艱苦奮斗精神和務實作風。這是創業者應有的精神風貌，在改革開放和現代化建設中，會遇到無數的艱難險阻，也難免有這樣那樣的曲折和坎坷，這就需要畢業生始終保持昂揚的斗志和堅韌不拔的作風，堅定不移地朝著既定的奮斗目標前進。用人單位需要的是干才，能踏踏實實工作，有吃苦精神，而不是好高騖遠、眼高手低。

學習商務禮儀心得14

　　在學習了《商務禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意

　　栗老師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益匪淺。今后學習生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規范自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。

　　學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后，

　　我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

　　今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。

　　中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”

　　文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。

　　孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系!

　　其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。

　　還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的.垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

　　所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;

　　愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網吧，提倡文明上網，科學上網;不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。

　　社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

　　同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧。

學習商務禮儀心得15

　　今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態可以決定命運，一個好的心態能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態，微笑面對生活。

　　我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自己的潛能。

　　太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的`方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的贊美別人。

　　在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

　　最后，通過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

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