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銀行員工學習心得

時間：2025-01-16 15:25:57 心得體會我要投稿

銀行員工培訓學習心得推薦度：
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銀行員工學習心得

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的銀行員工學習心得，希望對大家有所幫助。

銀行員工學習心得

銀行員工學習心得1

　　《民法典》就如一塊千錘百煉，無比堅固的“磐石”，鋪就在“復興號”列車帶領人民駛向更加幸福的道路上，即使在未來可能還要面對更多更大的風浪，但只要人民群眾齊心協力、萬眾一心的這塊“基石”在，就能讓列車穩穩地全速前進。

　　民有所呼，法有所應。人民群眾反映強烈的許多問題，民法典作出了明確回應，如：《民法典》中對各種“人肉搜索”、非法盜取他人信息的行為作出了明確規定，突出的特色規定有“離婚冷靜期制度”、“繼承人寬恕制度”、“自助行為制度”，確立了“自甘風險”規則，同時對遺體器官捐獻、職場和校園騷擾、非法從事與人類基因、人體胚胎有關的醫學和科研活動嚴格規范。因此，《民法典》將在保障人民權益，增進民生福祉方面發揮越來越重要的作用。

　　時代的發展、社會的進步，人民生活越來越美好，涉及到的方方面面也越來越復雜。這部包羅萬象的《民法典》就像一個無形的天網，全方位保護人民民事權利，每一條法律規定都凝聚社會生活規則的最大共識，讓社會主義核心價值觀通過法制建設更加深入人心。這部具有中國特色、體現時代精神、反映人民意愿的《民法典》即將精彩亮相。《民法典》的頒布實施，開啟了我國公民權利保護的嶄新時代，它充分體現了人民的需求，保障了人民的權益，用權利本位構建起整部法典的.邏輯主線，必定能夠更好的滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活的需要。《民法典》的頒布實施，必將成為中國特色社會主義法律體系這座“大廈”的重要支柱，必將為法治中國建設筑牢根基，為實現“兩個一百年”的奮斗目標，提供堅實的法治保障。

銀行員工學習心得2

　　銀行員工違規處理辦法心得近二個月，我行開展了《銀行員工違反規章制度處理辦法》學習活動，通過自學和集中學習，對《處理辦法》所涉及的共四章、十九節、二百二十七條行為的詳細介紹，使我們進一步提高了對授權、人事、信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識，使我們對認真執行各項規章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，達到了開展此次偉德活動的預期目的。

　　通過對這次《處理辦法》學習的體會：

　　我行確定在全省系統開展《員工違反規章制度處理辦法》學習活動后，能從思想上高度重視，積極配合聯社機關搞好本次學習偉德活動，認真學習有關規定，并做好筆記。通過學習，讓我們認識到加強規章制度的執行，是我行各項業務快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的基本前提。加強《員工違反規章制度處理辦法》學習，是貫徹執行上級各項規章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。

　　近年來，我行雖然沒有發生大的經濟案件和重大責任事故，但是一些違反規章制度的現象還不同程度存在，員工學習偉德不夠深入、制度執行不夠到位、在各項業務操作中仍然存在一些風險隱患。我們應該清醒地認識到，很多案件的'發生，都是因為在執行制度上不夠嚴格，違反了操作規程，從而釀成了案件的發生。因此，系統地進行學習偉德顯得猶為重要，認真學習、深刻領會，強化自我保護意識，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責。通過這次《處理辦法》學習，對照各項規章制度、規定，查找本人在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。三是對有些規章制度的理解不夠透徹。針對本人存在的一些問題，采取如下改進措施：一是加強有關業務的學習、特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層會出人員的管理和同事之間的監督力度，將各項制度落實到業務活動中去。四是強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的信合人。

銀行員工學習心得3

　　在這短短的30天培訓里，難忘的是老師孜孜不倦的教誨，是同事之間細微的關懷，是室友每天親切的問候。我們懷揣著對未來的希望，憧憬著即將踏上農商銀行的工作崗位。我因我是一名參與培訓的員工感到驕傲，我因我是一名農商銀行人而感到自豪。

　　在這短短的一個月里，我們這些來自于各地的學員一起經歷了金融知識、職業操守、服務禮儀等方面的學習和培訓。是農商銀行把我們聚集在了一起，讓我們從互不相識到親密無間。我相信這些經歷也必將沉淀為我職業生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。下面簡單談談我對本次培訓的一些感悟。

　　首先，省聯社為什么要花費這么大的人力物力來組織各大片區的培訓，為我們提供這么好的學習和生活環境，我想是因為我們大部分的新員工剛剛從大學畢業，初入社會，還是一張白紙，此時是培養我們良好的職業素養和端正我們職業態度的最佳時機。希望我們在進入工作崗位后，立足本職，不畏艱難，奮勇拼搏，為農商銀行的轉型發展貢獻自己的一份力量。

　　其次，從踏入培訓班的那一天起，我們新員工就應該有一個農商人應有的覺悟。農商銀行的市場定位是支農支小，服務三農，我們要有扎根基層，服務自己家鄉父老鄉親的意識，把這種服務的意識深入自己的骨髓。而良好的服務就要求我們有扎實的業務技能和端正的工作態度來做支撐。那么我們又有什么理由來辜負領導和培訓老師們對我們的期望呢？希望我們能夠學有所思、學有所得、學有所成、學有所用，盡快的融入到農商銀行這個大家庭中來。

　　再次，當前就業形勢異常嚴峻，我們經過層層篩選順利的進入到農商銀行這個大的舞臺，應該學會珍惜，抓住這次培訓機會。很多學員在家里或者學校里沒有吃過什么苦，現在處于培訓的環境中還感受不到，等到進入到實際工作崗位后，特別是長時間的`處于單調、嚴謹的工作環境或者遇到負面的情緒之后，思想可能就會有變動，希望我們能夠做到干一行，愛一行。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”崗前培訓只是我們學習和工作的新起點，我們應該以此次培訓為契機，時刻秉承“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”的精神，努力將自己的前途與農商銀行的發展緊密結合在一起，為“三大銀行”的建設作出自己的貢獻。

　　最后，我想說的是，我無悔自己的選擇。選擇農商銀行，實現心中的理想。以此句與所有新入職員工共勉之！

銀行員工學習心得4

　　通過本次對《農業銀行員工違規處理辦法》和《農業銀行問責辦法》的學習，使我認識到加強規章制度的執行，是我們農行各項業務快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的基本前提。加強《員工違規處理辦法》學習，是貫徹執行上級行各項規章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。也明白了組織此次學習的目的是，為了提高員工執行規章制度的自覺性，強化管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部控制及風險防范能力，幫助員工學好用好《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》，使員工熟知本職工作崗位相關的處理條款，幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，切實提高員工業務素質和執行制度的自覺性。只有認證學習并切實規范操作行為，才能有效遏制違規違紀問題和案件的發生，樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。

　　結合自身日常的工作中所存在的問題，我們將進行自我工作調節和整改。比如各項規章制度和崗位職責方面執行還不夠細致，不善于總結工作中存在的問題和經驗，對業務部門的規章制度掌握不夠深入，服務態度有待提高等等。通過學習，使我進一步對處理方式及規則、違規行為及處理和違反規章制度管理行為及處理，以及違反保密管理規章制度行為及處理等制度有了一個全新的認識，使我對認真執行各項規章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，以達到了開展此次學習活動的預期目的。結合本次學習的內容和自身的實際工作情況，我將做一下的工作整改。

　　第一，增強自身的工作自覺性，嚴格落實各項規章制度，以自身行為保證規章制度的有效執行。在工作期間，鞏固自身業務技能，各項業務均按照有關規章制度執行，不斷學習更新業務范圍內的知識和技能，提高自身的職業道德素養。

　　第二，認識到規章制度的重要性，只有明白制度的重要性才能保障其有效的執行。根據目前農行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，我們可以清晰的認識到自身的問題，我們疏于平時的制度學習，對規章制度的不重視導致了學習不深刻，理解不全面透徹。對制度執行的監管力度不夠，甚至部分分行根本沒有設立相關的監督機制或人。在這中環境下員工養成了規章制度和法律法規等與己關系不大的可學可不學的散漫思想。久而久之，員工在工作的操作程序上開始疏忽，并出現違規違紀的現象，到最后甚至走上犯罪的道路。所以，我們必須加強《農業銀行員工違規處理辦法》和《農業銀行問責辦法》的學習，通過學習轉變自己的觀念，明確制度的重要性，嚴格準守規章制度，兢兢業業的干好工作。通過這次規章制度的學習，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

　　第三，通過開展規章制度學習活動，聯系自身實際情況，我認為要加強員工的合規教育。在內部工作和溝通上要大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。提高全體員工對加強企業合規文化教育的認識，職工是農行企業合規文化建設的`主體，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優良的合規文化企業，更談不上讓員工遵紀守法。從現實看，許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，真正的企業合規文化建設是需要集中時間和精力去做好人員培訓的。人員的業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性，要使所有人員人熟知制度規定。通過系列活動，使全體員工準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規經營。要切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴格計算機密碼管理；在級別管理技術上，對不同的行業功能和不同的使用權限要嚴格控制；修改文件和數據要自動進行登錄備查；要加強對生產數據的備份，防止生產系統因意外事件而停止服務，造成操作風險；強化對備份介質的管理，防止數據無法恢復。

　　通過這次學習，我了解到了我行的規章制度還是比較完善和全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則，在今天日益激烈的同行業競爭中，我們深知只有優質的服務才能贏得市場，所以我行要求員工每天要有晨會及晚會，加上必要的例會，讓員工能夠在一起提高業務水平，大家互幫互學，共同面對工作中的問題。同時也要求員工要禮貌待客，微笑服務，并設立了強大的監控網絡，時刻監督自己的員工要遵守農行規定，按章辦事。現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，銀行已不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，銀行的服務觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財等等，夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。所以在今后工作中，我不僅要加強對有關業務的學習，更要加強對規章制度的學習，熟悉和掌握規定要求，明白自身所扮演的角色，提高自身的綜合素質的分析能力，不斷增強自己的合規管理、合規經營意識。我將認真按照各項管理制度的要求履行工作職責。今后的工作中我要嚴格按照各項規章制度要求，確保各項業務工作的順利進行。

銀行員工學習心得5

　　1日至10日，市分行組織了本部相關部門、武都城區各網點、各縣支行網點及分行部分領導赴張掖、酒泉、嘉峪關等兄弟行進行了為期11天的考察學習，這次考察學習主要采取了召開座談會面對面交流和現場觀摩交流兩種方式進行。考察學習期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關分行的領導介紹有關網點轉型、先進管理理念和改革發展的工作思路。實地參觀河西16個營業網點，聽取了各網點負責人介紹他們如何做好網點轉型、激勵工資分配、零售業務的營銷和大堂制勝等管理經驗和具體的做法。通過這次考察學習自己感受頗深，是轉變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學習使我樹立了不進則退，慢進也是退的危機感和緊迫感，只有加快發展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經驗、工作思路和開拓業務的做法值得我們學習和借鑒。

　　一、觀念創新。

　　“思路決定出路”，在企業戰略決策中，往往是觀念一變天地新。適應市場發展，必須摒棄傳統落后的思維方式和經營模式，挑戰自我，超越自我，引入現代經營理念和競爭觀念，企業才有生存空間和生命力，才能發展壯大。張掖分行確立了未來三年的發展目標，即：率先發展私人銀行業務，穩步發展公司業務，超常規發展中間業(提供) 務，力爭三年內實現當地同業新增市場份額保二爭一目標，成為經營業績一流的銀行；確立的工作指導思想是，率先發展私人銀行業務，超常規發展中間業務，穩步發展公司業務，降不良實現突破性進展；明確的工作重點是：嚴管理，防案件；優服務，樹品牌；降不良，爭效益；抓存款，盯項目；拓私銀，促中間；重申了“嚴、細、實、快”的工作要求；為完成全年的經營目標和業務快速發展打下了良好的思想基礎、

　　二、思路創新。

　　為積極應對市場競爭格局，他們創立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產品快速發展，并能與張掖電視臺簽署合作協議，雙方聯合開辦《理財時訊》專題節目，該欄目以“服務千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預測、理財產品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產品有了較為全面的認識，對基金市場的長遠及短期行情有了一定的了解，也進一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業務持續健康快速發展。

　　三、管理創新。

　　為使全行經營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進崗位精細化管理。

　　一是層層簽訂任務書。以爭創當地一流銀行為目標，制定各項業務的年度發展計劃，由各產品經營部門按照“雙線”下達的要求，將計劃分解下達到各營業網點的同時，根據員工所處崗位不同采取不同系數進行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產品營銷任務一并制作任務書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據。

　　二是細化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進行統一梳理，明確崗位職責、辦理時限和匯報路線，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴問責，努力提升工作效率。

　　三是狠抓任務落實。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報，同時各部門和營業網點實行周評制度，組織員工總結落實上周工作任務完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細化軌道。

　　四是體現人力資源向經營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門人員，最大限度滿足經營和一線需要，將有限的資源運用到市場拓展和客戶服務上。

　　五是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線部門和經營管理部門的各個崗位職責進行細化，按照精簡、高效、保障的原則，區分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進行了分離，明確了各個崗位的工作目標、流程以及辦理時限和質量要求等，并對每個崗位的工作考核都做了明確規定。

　　六是在各營業機構崗位整合中，實行彈性排班，體現“以客戶為中心”的理念。按照業務量大小，合理設置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數量，減少固定窗口數量，在非營業高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強了網點的營銷力量。

　　七是突出經營部門的市場拓展能力。在公司業務部和各對公網點的崗位整合中，區分拓展型客戶經理和維護型客戶經理，明確拓展任務和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。八是推行全員量化管理。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價值管理理念，以人本管理為基礎，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細分全行各個崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統一的價值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業績、風險防范和工作能力等進行定性與定量計值，綜合評價員工業績和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實現企業與員工價值最大化的有機統一。

　　四、服務創新。

　　張掖、酒泉、嘉峪關等行，在網點轉型上很有超前意識。一是特別注重硬件和基礎設施建設，積極申請省分行加快各網點開放式柜臺建設，大堂內統一標準的標識和裝修，給網點轉型打下了良好的基礎二是把服務體現在用心和細心上。河西行的網點大堂內，對每一個新產品或自助設備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務的到位和方便。三是每個網點的環境布置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助設備、理財室、vip客戶室、高低柜臺的設置等等都是經過精心設計和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的.設計很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務水平。

　　五、文化創新。

　　為了體現企業文化，張掖分行創建“榮譽室”，有力地展示了張掖分行近年來業務發展中呈現出的亮點和輝煌業績，增強了員工們的集體榮譽感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操，展現了良好的員工精神風貌。

　　通過到河西兄弟行的參觀與學習，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現在以下幾方面：一是貫徹落實工作思路和經營理念的措施不到位。特別是在具體的落實措施上力度不夠，管理層、經營層、營銷層的配合協作不到位，整體聯動的合力不足。二是服務不深不細不到位。特別是對vip客戶的差別化服務沒有得到充分體現，員工的服務能力還有待提高。三是網點的規范化管理不到位。網點規劃不統一，許多設施不到位。四是員工的敬業精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻精神不夠。

　　面對現實，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學習總結座談會上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發揚“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發展。作為市分行營業室，我們將從以下幾方面努力：

　　一是開拓創新，轉變觀念，加快個人銀行業務的發展步伐。

　　二是明確目標，精心策劃，加快網點轉型步伐。

　　三是優化組合，細化流程，加快服務水平的提升。

　　四是狠抓教育，關愛員工，努力提升員工的敬業精神。

　　五是健全制度，完善機制，切實提高全員的工作積極性。

　　六是加強領導，強化管理，提高執行力，開創工作新局面。

銀行員工學習心得6

　　銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

　　在職

　　職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對轉自于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼

　　光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化

　　信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的.特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現代市場經濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

　　只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

　　從這次培訓

　　的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

銀行員工學習心得7

　　一、全面的學習了XX銀行的各種業務

　　1、信貸管理

　　2、票據業務

　　票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

　　3、零售業務

　　零售業務是指XX銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

　　4、國際業務

　　此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。

　　培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

　　二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

　　以XX銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的XX銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內XX銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國XX銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國XX銀行尤其是國有XX銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國XX銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。

　　其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。

　　特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。

　　相比之下，我國XX銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

　　同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國XX銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國XX銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

　　我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

　　三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

　　信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。

　　XX銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

　　這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和XX銀行信用卡系列產品的介紹，最后XX銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的`同時，充足應用好公司的優勢資源，后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

　　在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

　　在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。

　　因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。

　　信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們XX信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。

　　只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

　　細節決定成敗，心態決定成敗高低。

銀行員工學習心得8

　　近日來，總行下發了《中國農業銀行員工違規章制度處理辦法》。本人所在的xx支行對該《辦法》組織了系統化學習。通過學習，使我提高了對農業銀行規章制度的全面認識，更加深刻地理解了制度的重要性。下面，我就對本次學習，談談自己的認識體會。

　　一、作為農業銀行現行的規章制度，《辦法》的出臺合宜適時，除舊迎新，有利于防范經營風險，使我們知道哪些事能做，哪些事不能做。

　　通過對《辦法》的學習，可以使我們提高對上市金融企業的管理方針有一個全新的認識，讓我們明白身為農業銀行的員工，什么事可以做，什么事不可以做，應當怎么做。以免我們在新的金融浪潮中迷失方向，更讓農業銀行遭受不必要的經濟損失，最終害人害己。

　　二、作為農業銀行現行的規章制度，《辦法》所列條文基本做到了上下兼顧。有利于鼓舞普通員工士氣，增強我們的主人翁責任感。

　　通過對《辦法》的閱讀分析，我們可以直觀地看到該書對上至農業銀行的高管，中至各級部門主管、運行主管，下至基層柜員的日常生活、工作學習、直至言行舉止，都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規范，無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。

　　眾所周知，在中國境內的絕多數企業內部，對于高管、中層、普通員工，不論是在薪酬待遇方面，或是在規章管理獎懲辦法方面，都存在著很的差距。當然，這很程度上豎情造成的。而《辦法》的實施，卻讓農業銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達到了這種效果。

　　三、作為農業銀行現行的規章制度，《辦法》所列條文基本做到了論述祥盡，條理分明。有利于我們在執行制度中，找到對應的合理依據，用制度來武裝自己，保護自己。

　　通過對《辦法》的學習，我們能夠看到對于違規發放貸款的處理；更能夠看到對于不按操作規躊理柜面業務應當受到怎樣的處罰；當然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如，農業銀行的普通員工在發放貸款和辦理柜面業務中，面對上級的違規授意和脅迫，應該怎樣利用《辦法》所列條款，作為自己的合法保護傘，婉且義正詞嚴地謝絕違規教唆。

　　四、作為農業銀行的一名普通員工，《辦法》武裝了我的頭腦，并為我帶來了許多實惠。

　　作為農業銀行的一名前臺柜員，通過對《辦法》的學習，使我懂得了應該怎樣合規操作，預防金融風險，盡量減少差錯的`發生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務意識，提高了業務技能，完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了幅度的提高，各項金融理財產品營銷也比以前有了突飛猛進的發展。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。

　　在今后的生活、工作和學習中，我將時刻不忘自己農行員工的身份；時刻以《辦法》為準繩來約束自己的言行；時刻為樹立農行的社會形象而努力；遵章守紀，克己奉公，做個合格守法的農行員工。

銀行員工學習心得9

　　作為一名銀行一線員工，合規建設需要我們身體力行，從工作的每一個細節落實執行。通過這次學習，我進一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。本人的學習心得體會如下：

　　1、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經濟損失，而案件的發生，引發社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。

　　2、給單位業務開展帶來嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務的銀行經常出現案件，那么我們會放心讓這樣的'一家銀行來為我們服務嗎?答案是毋庸置疑的，案件的發生，使客戶懷疑我們誠信經營和服務水平，

　　3、斷送了自己美好前途和職業理想。作為一名金融工作從業者，我們都有著更好的前途和發展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業，甚至是牢獄之苦。那么我們數年數十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業理想，也會在頃刻之間化為烏有。

　　4、給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩定的收入來源。首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業價值觀和職業道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。

　　其次，在容易引發案件的環節多家注意。在我們平時工作中有些環節很容易引發案件如：在信貸方面，借款授權授信管理。而在會計方面，銀行與企業的對賬制度;會計業務的相互分離、相互制約;業務處理一手清現象;印、證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

　　最后，同事之間，相互監督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。

　　通過這次學習，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規、銀行規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規案件行到遏制，案件數量不斷下降。

銀行員工學習心得10

　　通過研究《中國農業銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發展。

　　通過研究使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業，誠實守，勤勉盡職，依法合規。愛崗敬業就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農行忠誠，專一最好體現。“以行為家，我愛我家”，就是將農行的工作當作自已家里的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的`形象和利益，始終保持奮發向上的精神狀態，忠于職守，爭先創優。誠實守就是對組織要忠誠，對內部要誠實，對客戶要講誠。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責。依法合規就是遵守法律，行政法規，部門規章及其他規范性文件，經營規則，自律性組織的行業準則，行為守則和職業操守。

　　經由過程這次對《守則》的研究，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業等方面都應該遵循根本職業操守和具體合規要求。今后我一定從自身做起，從本崗亭做起，自覺研究《守則》，認真踐行《守則》，把事情做得更好，為農行的改革和發展而努力。

銀行員工學習心得11

　　大學畢業后，開始參加工作，我應聘到一家股份制銀行工作，隨后參加了民生網銀中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓課程多少知曉考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的白眉林遠比想象中的豐富。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行特意信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們操作流程在最短的時間里了解到公司目前的基本運作流程，以及公司的企業佛教文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　通過這次培訓，讓我們對自己的準確工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的城市布局，充分發揮自己的獨立思考，在做好自己的本職工作的同時，借助好公司的優勢資源，限度地發揮自己的優勢地位，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先求真作法的道理。中國城市金融圈人脈社區在職業化的態度方面，受壓迫每個人都應該有一顆渴求的心，首先明晰我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要也許自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

　　作為一家這樣成功的中小銀行股份制商業銀行，對于我們剛入職的新來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行整合信用卡中心的'發展融合在一起，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，黨務工作我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間我培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是協同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓課程對來說我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信心的職業人。在此，我再次感謝培訓中的和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。

銀行員工學習心得12

　　所謂“前車之覆，后車之鑒”，學習了真實的案例，我相信很多人的心里都已經敲響了警鐘。

　　眾所周知，銀行業是一個特殊的行業，整天與金錢打交道，因此我們在實際工作中一定會面臨著各種各樣的誘惑。這樣一來，如何避免這些誘惑帶來犯罪就成為了每個員工必修的課程。減少金融犯罪案件的發生，我們任重而道遠。

　　案例中的'他們原本收入豐厚，生活殷實，已是小康之家，皆因人生觀、價值觀被扭曲，經不住金錢的誘惑而身陷囫圇，或沉溺炒股而難以自拔，或迷戀女色而喪失理智，或貪圖虛榮而受騙于“朋友”，也因他們一夜暴富的思想充斥了靈魂，視法律為兒戲，鋌而走險，最終斷送身家性命，給家庭、父母、妻子、兒女、兄弟姐妹帶來洗刷不掉的恥辱和揮之不去的痛苦。事實說明，人一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗；一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展；一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終成為人民的罪人。

　　作為一名建行員工，不僅應當具備一定的業務知識和能力，還應當有對法律的“敬畏”感；不僅僅應該做到懂法，更加應該做到守法。日常工作中，一方面，我們必須從杜絕工作中每一個細節性的差錯、失誤入手，“勿以惡小而為之，勿以錯小而容之”，把依法合規經營的理念貫穿到每一個崗位、每一位員工、每一項工作中。另一方面，必須要堅持“合規前提”，把合規作為一切業務經營、內部控制和創新發展的前提，真正使“合規精神”滲透到經營管理的每一個環節，成為建行文化的重要組成部分。

　　“不以規矩，不成方圓”。法律是我們應當遵守的“最起碼的規矩”。僅僅“知法懂法”是遠遠不夠的，還要“敬法畏法”才能夠“常走河邊不濕鞋”。當然，最高的境界還是以守法為前提的“法治精神”和以合規為前提的“合規精神”。

　　在工作中嚴格要求自己，遵章守紀，照章辦事，端正言行，認真履行崗位職責，提高自身的合規經營意識和制度執行力。常懷律己之心，常修職業之德，常思貪欲之害，時刻提醒自己要嚴格執行各項從業禁止性規定，防范案件風險，在今后的工作中，我會時刻謹記我行的規章制度，保持高度的警惕心，爭做優秀員工，讓自己的職業生涯有一個完美的結局。

銀行員工學習心得13

　　作為xxx信用聯社的嶄新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海舊有復旦大學組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工輔導為期12天，實行半軍事化行政管理，培訓期間不會外出，學員培訓的日常管理授權和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個筆記：

　　作為xxx信用聯社的新社員，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化行政管理，培訓課程期間不能外出，小學生培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次僵化科泡軍事化管理培訓，我感觸頗深!

　　一、千里之行，始于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《近幾年來國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《即新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，預科安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些非常普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

　　二、天行健，君子以自強不息

　　“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學來了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。制定本次培訓制定了苛刻的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但此后無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能知識結構人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會際遇許多困難辛酸和挫折，有時候甚至何為人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有無私的意志和韌性的.毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

　　三、無他，唯手熟爾

　　看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票現鈔還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗和教訓時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個歸結到高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

　　四、送人玫瑰,手留余香

　　這次培訓，作為xxx郵儲銀行一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在中午和午睡起床泡澡時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個領導者寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在早自修小組討論上，對于那些就不是很問題理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會掉自己的一些學習時間，但當其他社學員贊許我們xxx農信代表隊有多么的團結時，第三組組長的呂齊縣時，我是有驕傲說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂交換給別人,也就難以獲得了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。

　　培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

銀行員工學習心得14

　　經過這次的學習，讓我印象最深的就是如何保護消費者權益。近年來，隨著金融業的快速發展，金融消費者糾紛頻發，金融消費者權益保護問題日益突出，在金融領域，消費者保護是指對顧客購買或使用金融機構產品的服務的正當權益的保護。金融服務消費者有別于普通商品消費，產品比較復雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發后，金融消費者保護的'問題受到重視，一些國家開始立法，建立金融消費者保護機制。為了全面落實機構主體責任，切實保護消費者合法權益，北京銀監局按照銀監會統一工作部署，結合轄區內實際情況，印發了20xx年北京銀行業消費者權益保護工作要點的通知。我行也積極響應銀監會的號召，組織各支行網點學習通知內容，貫徹銀行從業人員消費者權益保護知識讀本的要求，力爭將消費者權益保護有效穿至銀行產品及服務的全流程。

　　網點是銀行最基本的經營機構，而我們柜員是客戶服務的第一窗口，是消費者權益保障的最前線，我們的一言一行與消費者的權益息息相關。因此，學習，掌握并在工作中貫徹學習的內容對我們來說就尤為重要。在我看來，消費者的金融消費有以下的特點：

　　1金融消費較一般商品消費復雜，消費者容易購買并不適合自身需求的產品；

　　2吉榮產品條款往往不易理解，導致某些消費者缺乏對自身權益、責任的認識；

　　3金融消費涉及金額較大，若消費者受到不公平對待，難免蒙受損失。

　　在金融監管及相關教育普及不足時，缺乏經驗的金融消費在面對的風險不斷增加。保障消費者的權益，我們柜員能做的主要有兩方面：第一、我們應強化飽和消費者權益的意識，時刻將保護消費者權益放在心上。保障消費者的選擇自由權，確保消費者不受任何形式的干預或強制，自行選擇進入消費，保障消費者信息獲知權，我們有義務向消費者清晰說明產品相關信息；我們應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，不能透露任何客戶資料和交易信息；此外，我們還應虛心接受客戶的批評建議，改進工作中對消費者權益保護的不足之處。另一方面，我們應該不斷增強自己的業務能力，積極參與消費者權益保護的培訓、學習，認真學習貫徹各項工作內容；在實踐中，檢查依法合規操作，時刻保護消費者合法權益放在首位，如開展理財產品銷售活動時，遵守法律、行政法規等相關規定。

銀行員工學習心得15

　　我作為基層網點的一名普通員工由于我目前的崗位為法人客戶經理，所以在崗位相關方面的規定有一定認識，以下是我的一點心得體會。

　　一、形勢分析

　　銀行的業務特點決定了每個業務環節都具有潛在的風險作為法人企業也同樣會受到風險波及的不良影響，顯然成了各方面所關注的焦點。

　　目前受美國次貸危機的影響，為有著良好業務關系且發展前景良好的小企業在關鍵時刻雪中送碳，使寧波地區經濟水平不會因次貸危機受到過大影響。

　　二、崗位要求

　　1、法人客戶經理崗位的獨特性質例如企業在辦理銀行承兌匯票及相關票據貼現等業務時2

　　3、落實保密規定

　　真正做到“一人一碼、以碼定責”。涉及到我行的商業秘密例如企業的授信額度、貼現標準等不能透露給企業為其提供便利。根據權責分明原則，部分行內偉德也不能透露給其他部門人員。

　　如何讓每個員工都做到合規辦事對于企業來說是一項十分艱巨但又不可回避的任務合規合法辦理業務，為工行美好的明天而奮斗。

　　金融業的`健康發展不僅源于不斷創新的思維思路，也必須建立在一整套良好的監管制度及金融機構、金融從業者合法合規的文化基礎上。如果金融從業者脫離規章制度自行其是，偶爾或常常做著與崗位要求，與法律法規不相稱或者完成對立的行為，那么輕則自身須受處分，重則給社會金融資源造成巨大損失，從國內外頻發的金融大案要案我們可以看出，鑒于金融業在現代經濟中的中樞地位，金融從業者的行為應該而且必須受到限制和規范。

　　近期我行組織學習了《江蘇省農村信用社員工違規行為處理暫行辦法案件追究暫行辦法》（以下簡稱違規處理辦法），正是在金融業廣度及深度不斷加大的背景下推出的人力資源精細化管理的重要舉措之一，無疑這將有利于減少我行員工的操作風險及道德風險，為我偉德務的穩健發展保駕護航。

　　對違規處理辦法，我認為應從以下幾個方面加以重視和落實：

　　首先，思想上須高度重視。我們必須深刻認識違規處理辦法出臺的背景和意義，尤其應偉德銀偉德歷史以來的業務及案件實際。河北邯鄲農行內部員工挪用金庫5000萬元案件為何能夠發生，就在于當時農行的懲戒機制仍不夠完善，仍不足以對心存僥幸的潛在犯罪分子進行震懾，在于遵章守紀的文化氛圍還不夠濃厚。在每個工作日，我們都在進行著業務操作或是業務管理，我們應該習慣性的思考我們正在進行的操作或管理是否合規合法，是否還存在可以完善的地方，對照違規處理辦法上規定的“高壓線”行為，我們必須避免，這不單是對農商行負責，也是為自己負責。思想決定行為和習慣，每個員工思想上能夠引起高度重視，合規理念一定會深入人心。

　　其次，結合崗位要求，認真落實有關規章制度，使思想不“越位”行為不“越線”。違規處理辦法中規定的違規行為，實際上都與我行的具體規章制度相偉德。如在信貸管理方面，我們規定了客戶的準入條件，放款條件等，這些條件都是前置性的，必須在具體行為實施前滿足，很顯然，如果具體經辦人員忽視前置條件或者甚至與客戶串通提供虛假證明材料，就是違規行為。因此，確保行為不違規，我們不僅要認真學習違規處理辦法，更基礎的在于我行必須堅持學習有關法律法規及農商行規章制度，按章辦事。

　　最后，保持虛心的學習態度，在書本與實踐中多學習，向領導、同事多學習。我們的國家處于高速發展中，各種新事物層出不窮，改革開放也使得許多規章制度要不斷修正以適應社會經濟的發展，尤其是金融業具有較大的創新性，但是，創新就存在風險，因此，保持對業務的敏感性，保持進取不止的學習態度，有利于我們正確判斷風險，避免走彎路。

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