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銀行從業人員心得體會

時間：2022-12-30 09:40:49 心得體會我要投稿

銀行從業人員心得體會15篇

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的銀行從業人員心得體會，希望能夠幫助到大家。

銀行從業人員心得體會15篇

銀行從業人員心得體會1

　　首先在動手能力上面，在學校一直都是學習著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內心非常的擔心這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。

　　我花了十幾天的時間熟悉了各項業務流程，在業務上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現在的我已經不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當然這些都是應該的。

　　回想半年的個，在xx銀行的.點點滴滴，我現在非常的堅定，之前所做到的知識基礎，更多的還需要繼續努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現在我都不能說自己已經做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。

銀行從業人員心得體會2

　　在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業。態度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。

　　在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的.體會到我行的真誠，感受到在x行辦理業務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守單位的各項規章制度；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發點。為客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

　　在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。

　　態度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬于自己的天空。

銀行從業人員心得體會3

　　銀行是服務行業，也是一個高風險的行業，作為一名銀行從業人員，防范風險、避免風險、合規操作是一個重要而永久的主題。

　　看了教育宣傳片——《合規醒言》，讓我才真正的認識到合規的重要性。看著一個個觸目驚醒的案例，讓我們深思。曾經的他們，或許是我們身邊并肩作戰的同志，或許是我們高歌頌揚的朋友，或許是客戶心中的優秀代表，我們心中不滅的榜樣。但現在，他們卻與鐵窗為伴，與監牢相隨。 “無規矩不成方圓”，這是對合規重要性最好詮釋，是社會發展、人類進步亙古不變的規律。“控制風險”“無風險”是商業銀行經營的首要原則。要確保做到無風險，就必須做到合規守法。從200多萬元的資金挪用案到上億元的銀行假票案，無不向我們昭示著合規文化的極端重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業務操作無案件、無事故，必須建立合規文化;銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化!

　　風險無小事，合規心中留。在我的理解中，合規就是“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”、“以遵章守制為榮，以違規違章為恥”。

　　古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環節做起，深化對合規操作的認識，深化對規章制度的理解，深化對業務經營中風險的領悟，深化對風險防范要點的把握，形成事事都有合規守法的工作標準，處處都有合規經營的紀律約束，進而實現“人人合規、事事合規、時時合規”的目標，達到“不愿違規、不能違規、不敢違規”的目的。養成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。塑合規文化，做文明員工，不應該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中;不應該只是做好一朝一夕的事情。我們每位員工在履行職責和行使權利的'過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規范、約束自身的從業行為，防止不道德的言行。高標準、嚴要求，苦練專業技能，提高員工自身素質也是不可缺少的。一個人要想成就一番事業，離不開過硬的基本功。在當今金融業競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，我們最需要的、最緊缺的就是敬業的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發展自己。

　　“合規人人有責、合規創造價值、合規防控風險”，合規，它不僅僅是一句口號，也不是掩埋在書卷中的一行文字，一個字眼。他是一種精神，他應該存在我們的心里，與血液一起流淌。

　　面對誘惑，我們守護心中的那一片凈土，面對誘惑，我們堅定心中的那一份正義;面對誘惑，我們應該想想我們的家人、朋友。如果我們每個員工都不折不扣這么做了，而那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎?那些違章違紀違法的慘痛教訓還會發生在我們身上嗎?如果我們每個員工都不折不扣這么做了，必將在每位員工心中筑起一道遵紀守法、遵章守制的堅固長城!

銀行從業人員心得體會4

　　一、愛崗敬業、無私奉獻

　　在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

　　作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

　　講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

　　“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

　　加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是*某一人來執行的，而是要*一個集體相互制約、監督來實施的。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

　　銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

　　近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的`一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

　　通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

　　四、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

　　五、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

銀行從業人員心得體會5

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的.變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

　　看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

　　這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前。

銀行從業人員心得體會6

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的.欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

銀行從業人員心得體會7

　　可能大家對我印象最深刻的是我在事后監督做的時間會比較久，但其實我20xx年入職的第一站就是xxx社，之后就去了營業部，當過前臺也做過助理，在總行的事后監督和業務發展部都有任職過，最近一站是在xxx支行呆了10個月，現在兜兜轉轉又回到娘家了。

　　熟悉我的都知道，我會對風險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權代理打印個人流水事件為我們銀行業敲響了警鐘，我們可以對客戶進行差別營銷，但是保護客戶權益方面不能差別對待，為客戶保密應該是底線。

　　我不知道xxx支行以前柜面辦理業務的情況怎么樣，但據我所知，舊柜面的業務操作流程的漏洞非常多，由于存這方面的硬傷，新柜面尤其是集中作業上線后，柜面的.流程會越來越正規化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在保護我們的自己同時保護客戶的權益。所以就風險思維來講，我提出兩點：一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切后果只有前瞻沒有后顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求發展；二是無論是存款還是貸款都要守住各種風險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。

　　我知道系XX跟其他鄉鎮不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業部和xx支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉鎮的銀行過來競爭，大家的任務和壓力都比較重，XXX支行20xx年全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同學習、共同進步，為XXX支行貢獻下我微薄的力量，今年可以繼續保持第一！

銀行從業人員心得體會8

　　用心服務，真誠奉獻，這正是山東省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參加了《全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創優、愛崗敬業、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業、干就干成一項事業的一腔熱情；學習他們對信用社事業、對法律的忠誠；學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神；學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態度；學習他們努力學習，精通業務的工作水平；學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業執著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業務水平、敬業精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

　　袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的.崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統的認識。

　　一、愛崗敬業、誠實守信是信用社職業道德的基本要求

　　銀行的職業有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業務知識和操作技能，努力提升自己的職業操守。

　　二、更新觀念、努力創新，才能帶來新的發展

　　從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實現雙贏。對于上級的各項檢查，要從以應付檢查為出發點轉變為合規操作，減少操作風險為出發點。

　　三、終身學習、不斷進取，信用社職業道德的升華

　　在知識經濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處于學習狀態，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐。

　　通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大理想，發揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節約、艱苦奮斗，不斷順應時代發展的潮流。在學習先進事跡后，對照六名同志的先進事跡，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作，爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業心，崇高的思想境界，優秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹的工作作風，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們為榜樣，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

銀行從業人員心得體會9

　　銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發自內心的去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。

　　第二、要善于總結。根據客戶辦理的不同業務，開展不同的柜面營銷，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。

　　第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速業務，要將不同的業務營銷點進行精煉，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。

　　第四、不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的`營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業務，我們就會讓他在我行有5~6個業務，成為忠實客戶。

　　第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。

　　最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。

銀行從業人員心得體會10

　　自從20xx年7月起，我從事著一份普通的工作銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，我認為不然，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業，一樣是展現自我的舞臺。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點，能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

　　柜臺服務是展示農行系統良好服務的文明窗口，應時刻記住一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務宣言并且付諸于行動，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，以積極的工作態度贏得顧客的滿意。一方面，努力塑造良好的柜員儀表形象，既然選擇了這個行業，那么就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象另一方面，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。

　　從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的`形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大，且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。

銀行從業人員心得體會11

　　入職到xx銀行已經有一個星期的日子了，作為一名剛從大學出來的實習畢業生，我不僅這個社會有很多的感想，對我的第一份工作也有很多的感想。

　　其實在入職之前，我以為只要加入進銀行里工作，我就可以擁有一份穩定的工作，擁有很多人口中所說的鐵飯碗，不用再為以后的生活而擔心了。但是在我入職以來后，我才知道在體制內工作也是一件如此艱難的事情。雖然在xx銀行工作，一年四季都可以享受到空調的環境，每個月也都可以領很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個小時就行了。但是這些都是大家所看到的.表面現象，實際上，我們在享受這些的時候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如，來自客戶的暴躁指責，來自客戶的無理要求，來自這份崗位的業績壓力。這些等等都是需要我們在這個崗位里去默默承受和忍受的。

　　可能是我剛從學校出來，覺得這個世界還很美好，覺得這個世界上的人都是上天所派下來的天使。所以，我也認為，來銀行辦理業務的那些客戶們都是能夠理解和支持我們工作的。但是我在xx銀行里才工作了一個星期的時間，我就遭受到了客戶們不下十次的指責和謾罵，并且這十次里面有九次都是因為他們排隊排了很久，等不急了才沖著我們這些服務人員出氣的，這讓我有一點兒受不了。我在家里一直都是家里小公主，家人不說對我百依百順，但至少從來沒有打過或者罵過我，哪里遭受過這樣的待遇。所以這一個星期對我來說是一段比較煎熬的時期。我記得我第一次被罵的時候，我當場就反駁了那個客戶，并和那個客戶在大廳里吵了起來。第二天上午，我就接收到了他對我的投訴，不僅如此，我還接受到了xx領導對我的批評。那時我才感受到作為一名銀行服務人員的無奈和我必須要去學會和承擔的事情。

　　后來再次遇到這樣的情況，我就也沒有再去跟他們計較。只是把自己的`本職工作做好就行。雖然到了下班后，我還是會一個人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在慢慢的學著自我調節情緒，慢慢學著去適應體制內的工作，慢慢的去學著在柜員的崗位中如何更好的做自己。

銀行從業人員心得體會12

　　恪守職業操守，做合格員工。為了規范員工的職業行為，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業素質和職業道德水準、樹立建設銀行良好的企業形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。

　　學習了《員工手冊》，給我最深的體會就是:忠于職守，誠實守信!誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養。企業對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態度；是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業業、堅定執著的工作信念；是忠于事業堅守崗位、默默奉獻的職業作風；是勇于承擔、敢作敢為的職業品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。

　　企業的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做······

　　在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創造了我們現在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合，內部手續的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的'泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。

　　自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行從業人員心得體會13

　　首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰培訓，經過老師深入淺出的授業解惑，我感到受益良多，也對自己今后從事銷售工作有了更進一步的認識，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助，現把此次培訓心得歸納為以下幾點：

　　1、預熱：作為一名銀行從業人員首先說話以及服務都要真誠，將心比心，不要一開口談產品，記住我們永遠不是客戶購買產品的說服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認識到接受的過程，一開口就談產品會讓客戶在心理上產生反感抗拒的.情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入交流，客戶接受你了，認可你了，自然會接著和你談產品。這樣就要求我們努力不斷學習，提升自己的知識面，做到一個行走的百科全書。

　　2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由，要傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想，要明確我們能夠給客戶提供怎樣的服務，當客戶無意購買我行產品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。

　　通過培訓，我從中學到了很多干貨，也認識到自己很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內容并強化知識教育，提升專業技能，進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產品”的專業形象，在營銷的道路上不斷前行。

銀行從業人員心得體會14

　　作為一名剛進大學的大一新生，我有這個能參加這個到大三才有權舉辦的活動的機會，感到很高興，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。

　　我所參與的業務項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業務。主要工作是坐在前臺處，當一名被咨詢者，答復一些有關貸款方面的專業知識，當然，此前我們已經從大三學長那里得到必須的專業知識培訓了：還有就是以銀行業務員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關并幫忙他們填寫申請表等。

　　我只工作了短短一天，但是在這短短的'轉瞬即逝的片段中我學會了很多。華融銀行讓我看到了XX級金融學（2）班的全體同學的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經驗。作為金融學專業的大學生，以后從事的當然會是與錢打交道的工作（畢業后轉修其他專業的除外），這次提前“畢業實習”讓我掌握了好多沒有學到也無法從以后的課本上學到的知識以及為人處世的方法等。

　　看到此刻的學長們把校學術節的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內心平靜下去了。今后我要認真學習想關知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經歷一下承辦項目的感覺！

銀行從業人員心得體會15

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在xx為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

　　看到發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。下面我針對x主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的.工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

　　這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作。

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