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物業應急預案

時間：2024-12-15 08:35:01 應急預案我要投稿

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物業應急預案(精品15篇)

　　在平日的學習、工作和生活里，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，就常常需要事先準備應急預案。應急預案應該怎么編制呢？以下是小編幫大家整理的物業應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業應急預案(精品15篇)

物業應急預案1

　　根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：

　　職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的'高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。

　　二、防汛物資：

　　雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經理為各區域防汛責任人

　　加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;

　　遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。

　　七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

　　防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相

物業應急預案2

　　一、指導思想

　　堅持以人為本，科學應對，最大限度減輕災害損失。將保障人民群眾的生命財產安全、生產生活穩定有序，作為災害性冰凍雨雪天氣應對工作的出發點和落腳點堅持統一領導，分級負責，各司其職，通力協作，堅持防災和救災并重堅持單位聯動，全民動員，全民參與，全力以赴做好應對冰凍雨雪災害的應急救援工作。

　　二、使用范圍

　　本預案適用于全鎮范圍內災害性雨雪冰凍天氣災害的預防和應急準備、預警發布、信息報告應急處置、救援、災后重建。

　　三、組織指揮體系及職責

　　(一)領導機構成員

　　鎮政府設立了低溫冰凍雨雪災害應急指揮機構和工作機構，負責全鎮范圍內的低溫冰凍雨雪災害性突發事件應對工作。其領導小組成員如下:

　　（名單見附件）

　　領導小組下設應急指揮辦公室，由權循哲同志擔任辦公室主任。

　　(二)領導小組工作職責

　　負責領導組織全鎮低溫冰凍雨雪災害的應急處理工作，研究確定全鎮冰凍雨雪災害應對工作重大決策和工作意見，確定災害應急方案的啟動和終止。根據上級應急指揮部的工作要求和部署，指導全鎮應對災害防御、搶險救災和救助工作。

　　(三)辦公室工作職責

　　傳達上級應對冰凍雨雪災害領導組的決定、指示，負責全鎮應對工作的綜合協調及相關組織管理工作。建立災害應急信息綜合管理系統，及時掌握分析重要災情并向領導小組提出處理建議，負責鎮應急指揮部指示的傳達以及貫徹落實指示情況的督促檢查。負責與各單位的聯系，處理應急領導小組的日常工作。

　　(四)成員單位及其職責:

　　應急指揮辦公室：負責組織召開冰凍雪災處置救助中的緊急會議，向區應急管理局報送有關文件和材料，并履行鎮防低溫雨雪冰凍災害應急指揮部辦公室職責。同時負責組織冰凍雪災處置救助生活必需品的應急供應等后勤工作。

　　武裝部：根據冰凍雪災處置救助需要，協調各行政村民兵及預備役人員投入救災工作。

　　農業綜合服務站：檢查、指導各行政村冰凍雪災處置救助工作及農業受災情況統計上報及相關事務的處置。

　　林管站：檢查、指導各行政村冰凍雪災處置救助工作及林業受災情況統計上報及相關事務的處置。

　　國土資源及規劃所：負責危房人員的.轉移安置，加強地質災害點的安全監測和人員轉移安置，各項基礎設施、建筑工地防御防低溫雨雪冰凍災害的監督管理，及時搶修受損公共設施。

　　路長辦：負責道路交通安全，配合相關職能部門采取路面應急措施，負責主次干道及時清洗掃障保潔工作。

　　民政辦：負責災民安置與社會救濟工作，及時核實災情，管理分配上級救災物資使用，按規定做好傷亡人員的撫恤事宜。

　　財政所：負責籌措解決凍雪災處置救助工作經費，將救災隊伍裝備、救災物資儲備(供應)以及災后重建等所需資金列入財政預算。

　　中心校：負責做好學校師生預防、處置冰凍雪災的安全教育和管理。

　　衛生院：負責組織醫務人員趕赴災區實施現場醫療救護，做好災區衛生防疫。遇有大批重危傷員時，組織、協調現場急救和轉診救治工作。

　　黨政辦：協調低溫雨雪冰凍災害的信息發布與輿論引導。

　　安全辦：加強安全生產監管，派專人對規模企業、廠房等設施進行排查，建立臺賬，發現問題及時整改，做好企業、廠房防災減災工作。

　　經濟發展辦：負責及時通知和指導各企業做好低溫雨雪冰凍災害的防控工作。

　　綜治辦：做好低溫雨雪冰凍災害期間的社會穩定工作。

　　供電所：負責電力線路、設施設備運行安全，及時做好除冰等工作，確保供電穩定和供電安全。

　　敬老院：負責敬老院居住人員的日常生活用品和供水、取暖、防凍等工作。

　　鎮紀委：負責督促、檢查、落實防低溫雨雪冰凍災害應急指揮部成員單位責任，查處冰凍雪災工作中存在失職、瀆職行為的單位和個人，實施責任追究。提供技術保障，確保在應對冰凍雨雪災害天氣期間通訊保持暢通。

　　各村（社區)：制定村組道路巡查方案。成立應急分隊，輪流上路，加強疏導和值守切實做好轄區內冰凍雨雪災害應急等各項工作，特別是要做好危舊房、橋梁、用火用電等安全排查。

　　四、信息報告和預警

　　（一）加強信息預警預告。加強對冰凍雨雪天氣的監測、預報，完善工作手段，積極聯系上級主管部門，爭取指導和幫助將采集的準確、客觀、真實的信息，通過廣播、電視、宣傳欄、召開村會等多種渠道及時發布。

　　（二）加強值班工作。各村、各單位要切實做好值班工作，嚴格值班紀律，負責人要身體力行，帶頭值班。嚴格落實24小時值班責任制，各值班人員要堅守崗位，密切跟蹤災害發生過程，及時了解雪情、雨情、風情、災情，確保通信聯絡暢通。對值班制度不落實而影響工作的，要立即追究責任。

　　五、應急處置

　　(一)指揮與協調。本方案啟動后，鎮應對冰凍雨雪災害領導組織協調指揮全鎮災情應急處置工作。災害現場的指揮和協調，各單位要遵照鎮指揮機構的應急工作部署，各司其職，協同配合，全力以赴做好應急處置工作.

　　(二)現場控制。險情發生后，領導小組要迅速組織人員設立警戒區和警戒哨，對重點區域、地段、重點人群和財物進行保護。

　　(三)交通管制。根據災情的需要，災情發生后，鎮領導小組要立即向上級應對冰凍雨雪災害應急指揮部報告，得到指揮部同意后，依法采取管制措施，限制車輛和人員進出交通管制區域(路段)，對確需進入或通過的，要嚴格手續，并保障安全。

　　（四）搶險救助。遇重大災情，領導小組各成員立即集結搶險隊伍并迅速到達現場，開展搶險救災工作。并組織災害點廣大人民群眾開展自救。鎮衛生院應緊急派遣醫務人員，為因災致病致傷的人員提供醫療救護和現場救援，盡量減少人員傷亡。

　　（五）安全防護。在處置災情事件時，要對事發地現場的安全性進行科學評估，保障現場人員的人身安全，并攜帶必要的安全防護用具。需要公眾參與時，要對公眾講解必要的安全防護知識。當災情正在或者足以對公眾的生命造成威脅時，要及時疏散人群。

　　(六)調集征用。根據當前災害性低溫雨雪冰凍天氣應急處置工作的需要，鎮應急領導小組有權緊急調集人員、資金和儲備的物資、交通工具以及相關的設施、設備。必要時可以依照有關法律的規定，向社會征用物資、交通工具和相關的設施、設備。

　　(七)信息報道。領導小組要將災害檢測預警和因災傷亡人員、經濟損失，救援情況按程序及時準確向上級應急指揮部匯報。并通過廣播及時報道，把握正確輿論導向，注重社會效果

　　六、預案實施時間

　　本預案自印發之日起實施，由鎮低溫雨雪冰凍災害應急領導小組負責解釋。

物業應急預案3

　　一、目的

　　為了在發生供水管網大面積爆管、停泵、停水、水質污染及不可預見性自然災害時做到及時控制、快速搶修，確保突發情況下安全供水工作正常運行。

　　二、適用范圍

　　xx園、xx電力辦公樓

　　三、分級標準

　　一級、二級

　　四、組織機構及職責

　　總指揮：管理處主任全權負責整個調度

　　現場指揮：工程部現場指揮

　　施工人：維修人員負責整個現場施工

　　安全組：安管負責整個現場安全保障

　　五、危險源辨識

　　危險源預防措施責任人備注

　　六、預警處置

　　第一時間發現，通知客服中心

　　七、應急處置

　　1、遇地震造成大面積爆管、停泵、停水時，發現部門或單位行政負責人立即上報總經理，同時報告客戶服務中心，由公司突發公共事件應急處理辦公室按規定要求，迅速向上級有關部門報告，并及時匯報突發事件的變化情況。

　　2、各小組要聽從指揮部統一指揮，根據險情關閉閘門，避免水源外流，保存好管道內現有水源以便應急；同時啟動各小組發電機到就近沒有造成破壞的`水源地取水，設立臨時飲水站以保證廣大業主的生活用水；并立即組織進行管網搶修，爭取最短時間內恢復管網的正常運行，盡可能縮短停水時間。

　　3、遇到洪澇災害時，各小組應積極配合水廠封閉水源地，避免造成水質污染，同時加固容易受到沖擊的陽光嘉園主管道，對薄弱環節要及時關閉閘門，避免造成水源浪費和水質污染

　　4、水質受污染情況發生后，管網應急搶修領導小組調派搶修小組關閘，封閉受污染區域，聯系水質檢驗部門取水化驗。期間，要為停水地區送水，必要時可聯系消防、園林部門派車輛協助送水，待原因查明、問題解決，并對受污染地區供水管道沖洗消毒、水質檢測合格后方可通水。

　　5、不可預見情況下發生供水設施受損時，應急搶修領導小組要聯系水廠關閉受損區域水源井，組織送水車直接從未受破壞水源井處直接取水或建造臨時性水站保證供水。

　　八、應急資源保障

　　自來水公司、市政部門

　　九、后期處置

　　配合自來水公司，市政部門開展工作。并按事故處理三不放過的原則處理，如有人員傷亡事故按人員傷亡事故的規定報告

　　十、獎懲

　　對表現好的加以獎勵；

　　對表現不好的加以懲罰。

　　十一、附表、附圖

　　察看反饋信息情況

物業應急預案4

　　為切實做好學校的防火安全工作，保證師生員工的生命財產安全和學校公共財產的安全，結合我校實際情況，制定xxx大學處置突發火災事故工作預案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，認真、快速、妥善地做好學校突發火災事故的現場處置工作。

　　二、工作目標

　　在學校突發火災事故時，要以確保師生員工的生命財產安全為原則，快速組織撲救工作，最大限度地減少火災事故造成的'損失和影響，維護學校的穩定。

　　三、工作要求

　　各職能部門的領導要通力協作，認真落實《中華人民共和國消防法》、《高等學校消防安全管理規定》（教育部公安部第28號令）和《xxx大學消防安全管理規定》（校發[xxxx]xx號），以對廣大師生員工生命財產安全和對國家財產安全高度負責的態度與責任感，積極應對突發事故。在火災事故現場工作中忙而不亂，指揮有序，各司其職，快速反應。

　　四、組織領導機構

　　xxxx

　　五、現場領導崗位職責

　　組長：負責現場總協調工作。

　　副組長：負責現場救火組織工作。

　　成員：xxx

　　1、后勤集團總經理：負責調動員工快速切斷著火部位的電源，保證救火水源供應，打開著火部位相關的門窗，保證消防通道暢通。

　　2、實驗設備處處長和發生火災單位領導：共同負責介紹現場設備、物資及危險品的數量和存放地點等情況，并采取必要的安全措施。

　　3、學生工作部、研究生工作部部長：負責做好學生的宣傳思想教育疏導工作，慰問傷者，了解學生人員情況。

　　4、校醫院院長：負責現場組織快速搶救，救護受傷人員，將受傷人員送往醫院。

　　六、施救方案

　　1、學校任何部位一旦發生火災事故，要立即向保衛處值班室報告（xxxx二十四小時值班）

　　2、保衛處xxx或巡邏班接到報警后要立即向處長或副處長報告，并向學校總值班室（xxxx）報告。視火情撥打119，并立即通知各大門值班保安人員，負責引導消防車輛到達著火部位。

　　3、保衛處長或副處長接報后，要立即向主管校領導報告，并通知火災現場指揮工作小組領導成員，火速趕到現場開展工作。

　　4、保衛處、巡邏班、應急隊等迅速組織保安員實施初起火災撲救工作，負責疏散人員，維護火災現場秩序，拉好警戒線。

　　5、火災撲滅后，保衛處負責組織人員保護現場，協助公安消防部門做好調查工作。

物業應急預案5

　　1、洪水、暴雨來臨時段，學校值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發現險情，立即向值班領導報告，啟動應急程序，想盡一切辦法安全撤離。

　　2、若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學生以及貴重設備。學校應當關閉所有門窗。

　　3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。微機房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。

　　4、洪水、暴雨造成房屋進水，校園積水：

　　(1)應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問市政部門排水設施運行情況。

　　(2)應當盡可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。

　　(3)放學時，應為學生搭設臨時通道，減少腿腳浸入污水中受到病菌感染。學生在臨時通道上行走時，應當有老師在旁邊攙扶和引導，也可以調用客車來轉運學生。

　　(4)學校應當組織師生有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。

　　(5)房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。

　　5、學校后勤部門為師生提供雨傘、雨衣、雨靴、食品、飲料，衣服，藥品等必要物品。

　　6、保安人員應當維護校門口秩序，安撫家長，疏導交通。

　　7、積水退盡后，學校應當和防疫部門一起做好消毒和清潔工作。

物業應急預案6

　　一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理

　　根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。

　　二、應急救援的組織機構及其職責

　　1、應急組織構成情況(安全指揮部)：

　　總指揮：公司領導; 現場指揮：物業負責人;

　　現場副指揮：商業物業各部門負責人;

　　成員：全體員工

　　2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。

　　3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。

　　4、應急職責

　　(1) 總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊

　　急狀態的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　(2) 現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。

　　(3) 現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監

　　控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　(4) 消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

　　(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

　　(6) 物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。

　　(7) 交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。

　　(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。

　　(9) 醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯系醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。

　　(10) 通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

　　三、應急預案的啟動

　　當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。

　　四、應急程序

　　(一) 預警

　　定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。

　　(二) 報警

　　1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。

　　2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

　　3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

　　4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。

　　5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。

　　(三) 接報

　　1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。

　　2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。

　　(四) 組織救援隊伍

　　1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。

　　2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。

　　(五) 設立臨時指揮部及急救醫療點

　　l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。

　　2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。

　　3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

　　(六) 搶險救援

　　進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

　　1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。

　　2、危險源控制

　　組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的`應對措施。

　　(七) 現場警戒

　　警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主

　　要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。

　　(八) 現場醫療急救

　　l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

　　2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

　　3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

　　4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

　　(九) 疏散撤離

　　1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。

　　2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

　　五、善后恢復

　　1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：

　　2、事故原因調查;

　　3、災后經營秩序的恢復;

　　4、其他。

物業應急預案7

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　為了及時、有效地應對冬季降雪，確保雪天物業項目內道路暢通，預防意外事故的發生，保證業主的正常生活秩序，特制定本應急預案。

　　1.2編制依據

　　根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《物業管理條例》等相關法律法規，結合項目實際情況，制定本應急預案。

　　1.3適用范圍

　　本應急預案適用于物業項目冬季降雪期間的掃雪工作。

　　二、組織機構及職責

　　2.1應急領導小組

　　組長：項目經理

　　副組長：項目副經理

　　成員：各部門主管及班長

　　2.2應急領導小組職責

　　(1)負責指揮和協調掃雪工作;

　　(2)負責制定掃雪方案、部署掃雪任務;

　　(3)負責協調各部門之間的協作與配合;

　　(4)負責檢查掃雪工作落實情況;

　　(5)負責處理掃雪工作中的.突發事件。

　　2.3應急領導小組下設掃雪工作小組

　　組長：項目副經理

　　成員：工程維修人員、保安隊員、保潔人員

　　2.4掃雪工作小組職責

　　(1)負責雪天的掃雪工作;

　　(2)負責保持項目內道路暢通;

　　(3)負責清理道路積雪，保證業主出行安全;

　　(4)負責雪天安全隱患的排查與整改;

　　(5)負責及時向應急領導小組匯報掃雪工作情況。

　　三、掃雪工作前的準備

　　3.1物資準備

　　物業項目部應提前準備掃雪所需工具，如鐵鍬、掃帚、手套、融雪劑等。

　　3.2人員準備

　　物業項目部應提前組織培訓相關人員，使其熟練掌握掃雪工具的使用方法，提高掃雪效率。

　　3.3預案的宣傳與培訓

　　物業項目部應提前制定相關宣傳資料，對業主進行掃雪安全知識的宣傳，同時組織相關人員進行應急預案的培訓。

　　四、掃雪工作的實施

　　4.1雪天預警

　　氣象部門發布雪天預警信號時，掃雪工作小組應立即進入應急狀態，隨時準備投入掃雪工作。

　　4.2雪情收集與通報

　　掃雪工作小組應密切關注天氣變化，及時收集雪情信息，并通過電話、微信等方式將雪情通報給掃雪工作小組成員。

　　4.3啟動應急預案

　　當雪量達到一定程度時，掃雪工作小組應立即啟動應急預案，組織人員進行掃雪工作。

　　4.4掃雪作業要求

　　(1)掃雪工作應遵循“先主路、后支路”的原則，確保業主出行安全;

　　(2)掃雪過程中應注意安全，避免滑倒、摔傷等事故的發生;

　　(3)掃雪工作過程中，應避免破壞綠化、草坪等景觀;

　　(4)掃雪工作結束后，應將積雪集中堆放，避免影響業主出行。

　　4.5雪后巡查與整改

　　掃雪工作結束后，掃雪工作小組應組織人員進行雪后巡查，發現安全隱患及時整改，確保業主出行安全。

　　五、應急預案的終止

　　5.1當雪情消除，道路通暢，業主出行安全得到保障時，掃雪工作小組可將應急預案終止，恢復正常工作。

　　5.2掃雪工作小組應在每年冬季來臨前，對本應急預案進行修訂和完善，確保應急預案的有效性和適用性。

　　六、附則

　　6.1本應急預案由物業項目部負責制定、修訂和完善，解釋權歸物業項目部所有。

　　6.2本應急預案自發布之日起實施，請相關部門人員認真執行。

物業應急預案8

　　為積極應對雨雪冰凍災害性天氣,最大限度地避免和減輕雨雪冰凍對城市交通和環境造成的影響,根據《揚州市市區除雪防凍工作應急預案》(揚府辦發〔20xx〕144號)文件精神,結合區情實際,特制定本預案。

　　一、組織領導

　　區政府成立邗江區城區除雪防凍指揮部(以下簡稱“指揮部”),由區政府常務副區長任總指揮,區政府分管區長、區政府辦公室主任為副總指揮,各街道(鎮、園區)、區各有關部門負責人為指揮部成員(名單見附件1,職責見附件2)。指揮部直接負責城區除雪防凍應急指揮工作,其職責主要是:在區委、區政府的統一領導下,組織指揮城區除雪防凍工作;制定除雪防凍工作總體安排和具體方案;督促檢查除雪防凍物資儲備落實情況;督促成員單位按照各自職能做好除雪防凍工作,保證正常生產生活秩序。

　　指揮部下設辦公室,辦公室設在區政府辦公室,由區政府辦公室分管主任(區應急辦主任)兼任辦公室主任。

　　二、任務分工

　　(一)文昌中路、文昌西路、揚子江北路、邗江中路等部分主干道路段根據《揚州市市區除雪防凍工作應急預案》要求,由市級機關各部門包干負責;其他屬于邗江轄區范圍的城區重點路段,由區級機關各部門包干負責除雪防凍任務(具體見附件3);未列入上述路段的道路、街巷由所在街道辦事處、鎮政府或園區管委會落實相關責任單位包干負責,區級機關及相關部門(單位)協助結對社區完成除雪防凍任務。

　　(二)市區主干道橋梁和隧道口根據《揚州市市區除雪防凍工作應急預案》要求,由市城建局負責;其他屬于邗江轄區范圍的城區次干道橋梁由所在街道辦事處或園區管委會負責除雪防凍任務。

　　(三)屬于邗江轄區范圍的城區涵閘河道由區水利局負責除雪防凍任務。

　　三、預警機制

　　(一)降雪為小雪時,啟動藍色預警機制。即12小時內降雪量將達4毫米以上,或者已達4毫米以上且降雪持續,可能對道路交通產生影響時,各街道(鎮、園區)和區各有關部門按照職責做好積雪清掃工作。

　　(二)降雪為中雪時,啟動黃色預警機制。即12小時內降雪量將達6毫米以上,或者已達6毫米以上且降雪持續,可能對道路交通產生影響時,各街道(鎮、園區)和區各有關部門根據職責分工,迅速落實除雪防凍措施,做好道路清掃和積雪融化工作。區城管環衛部門采取相應措施進行除雪。次日上午8:00前完成積雪清除。

　　(三)降雪為大雪時,啟動橙色預警機制。即6小時內降雪量將達10毫米以上(直觀地面積雪達到4-5毫米以上)且降雪持續,可能或已經對道路交通產生較大影響時,各街道(鎮、園區)和區各有關部門啟動除雪防凍應急預案,按照承包路段任務劃分,組織力量上路清掃積雪,保持道路通暢。重點路段及交通節點啟用機械清雪,輔助拋散融雪劑或實施撒鹽化雪。區城管局組織、發動沿街單位和店鋪按照除雪防凍責任制要求,清除門前人行道積雪。次日上午8:00前完成積雪清除。

　　(四)降雪為暴雪時,啟動紅色預警機制。即6小時內降雪量將達15毫米以上,或已達15毫米以上且降雪持續,可能或已經對道路交通產生重大影響時,在橙色預警響應措施的基礎上,組織協調民兵應急分隊、志愿者等除雪機動隊伍參與除雪,重點支援城區干道、橋梁等重要節點的掃雪除冰工作。采取緊急拋撒融雪劑化雪、調用大型機械、組織除雪突擊隊等措施參與掃雪。交管部門按照指揮部工作部署,加強交通疏導,對部分道路適時視情實施交通管制。各職能部門按照“保民生、保供應、保交通”的`總體要求,提前做好食品、蔬菜等民生需要的物資保障。

　　四、除雪要求

　　(一)各街道(鎮、園區)和區各有關部門要以雪為令,夜間降雪,翌日立即組織清除;白天降雪,視情組織清理,確保道路暢通。按照先主干道后次干道、先人員稠密區后邊遠區、先背光面后陽光面、先行車路后兩邊擴展的作業順序清除積雪,利用午間氣溫高的時間加大清雪進度,確保做到無遺漏、無堆雪、無結冰、無亂倒。

　　(二)除雪期間,以保證人員、車輛正常通行為首要任務,堅持機械清雪與人工掃雪相結合的作業方式,機械清雪達不到的路段,安排人工及時清理積雪,先減少地面(存)雪量,再適量施灑環保型溶雪劑。對城區主干道機動車道的積雪,以機械作業為主;非機動車道、人行道由人工進行清掃。出現冰凍或中大雪天氣,及時在易滑路段鋪設防滑草袋。各單位大型除雪裝備(鏟雪車、鏟車等)優先保障城區干道的積雪清理,必要時由指揮部統一調度。

　　(三)清除的冰雪,應當適時運送到指定地點。一時無法清運的,可暫時堆放到不影響行人、非機動車、機動車通行的地方。不得在車行道、人行道上堆雪、攤雪、撒雪;不得向雨水井內傾倒冰雪;不得在公交車站、綠化帶、樹池內和垃圾箱周圍堆放、傾倒冰雪;不得在冰雪堆上傾倒垃圾、污物、污水等廢棄物;不得擅自移動、損壞道路交通設施和其他公用設施。

　　五、工作措施

　　(一)制定工作預案。各街道(鎮、園區)和區各有關部門要結合自身實際,充分考慮社會資源整合、遭遇災害性天氣時的應急指揮調度等問題,研究制定適用于本責任區域的除雪防凍應急預案,并報區除雪防凍指揮部辦公室備案。

　　(二)落實物資儲備。各街道(鎮、園區)和區各有關部門要認真做好除雪防凍的各項準備工作,購置除雪裝備物資(包括鏟雪車、鏟車、鐵鍬、洋鎬、掃把、工業鹽或融雪劑等),特別是承擔急、難、險任務的單位要儲備足夠的清除冰雪工具和物資,確保雪前各項清除冰雪物資及工具到位。同時,發動社會單位、沿街店鋪等提前儲備一定數量的清除冰雪工具。

　　(三)強化社會動員。各街道(鎮、園區)要劃分沿街單位、店鋪的責任區,明確責任路段和責任人,并與沿街單位、店鋪簽訂除雪防凍責任書。一旦發生冰雪災害,要迅速組織沿街單位和店鋪按照除雪防凍責任制的要求,及時清除責任區域內的積雪。

　　(四)加強應急值守。除雪期間,各街道(鎮、園區)和區各有關部門要加強應急值守,堅持值班制度,明確聯絡員、值班人員,保持通信暢通,隨時傳達上級領導機構及相關部門要求,及時上報除雪進展情況,確保除雪防凍工作順利進行。

　　六、附則

　　本預案自印發之日起實施,由區政府辦公室負責解釋、組織修訂和更新。

物業應急預案9

　　（一）寫字樓物業管理處關于安全管理的規定：

　　1、寫字樓物業管理處全體員工應牢記安全第一的原則，以高度的責任心參與安全管理工作，安全責任重于泰山。

　　2、嚴格遵守寫字樓的安全管理制度，嚴格遵守相關的操作規程，能夠正確使用各種防護用品和防護工具。

　　3、熟知物業各部門和各崗位的安全職責，認真貫徹執行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。

　　4、嚴格遵守寫字樓有關禁止吸煙的規定，嚴禁在寫字樓所轄區域內吸煙。

　　5、嚴格禁止任何人、在任何時間、以任何原因攜帶xx，彈藥、有毒物品和易燃易爆物品進入寫字樓管理區域。

　　6、如遇任何有可能危害寫字樓內人員生命財產安全的險情要立即通知安全管理部值班人員，積極協助安全管理部人員排除險情。

　　7、嚴格禁止擅自動用、挪用、轉移寫字樓內的消防工具和器材。

　　8、在發現火情報警時，應立即采取下列措施：

　　1）撥打火警電話，報警時應說清寫字樓的具體位置、火情大小、所燃燒的物品、報警人姓名等詳細信息；

　　2）立即使用現場或現場附近的滅火器滅火；

　　3）積極協助專業消防人員或安全管理部人員的滅火作業，疏導寫字樓內人員從消防樓梯和消防通道有序撤離；

　　4）認真執行寫字樓安全管理中的“消防應急預案”。

　　（二）寫字樓物業關于消防安全管理的規定：

　　為確保寫字樓所轄區域內的消防安全，在寫字樓范圍內辦公、工作、施工、來訪的所有人員均需遵守本規定。

　　（1）消防安全管理：

　　1、寫字樓的消防安全管理以預防為主、防消結合為方針，以確保消防安全為目標，重在防范、消除隱患。

　　2、本寫字樓為“無煙樓宇”，在寫字樓的外圍設有吸煙區。除吸煙區外，寫字樓所轄區域內一律禁止吸煙和明火作業。

　　3、如因工作需要必須進行明火作業（電、氣焊）時，作業方應先向物業管理處安全管理部提出申請并辦理相關手續，待安全管理部審批后由持有操作證照的工程技術人員按指定的時間和地點進行明火作業，作業現場要有專人負責，并備有足夠的滅火器材。

　　4、在寫字樓所轄區域內嚴格禁止存放酒精、稀料、汽油、油漆以及其他易燃易爆和具有腐蝕性的物品。

　　5、在寫字樓的辦公區、商業區、機房、倉庫、衛生間、茶水間、停車場和公共區域，嚴禁使用熱得快、電爐、電熨斗、電加熱器、電暖氣等大功率電熱式電器。

　　6、在所有公共區域內不得堆放任何物品，不得以任何方式堵塞寫字樓內外的消防通道和消防樓梯。

　　7、寫字樓區域內的所有消防設施和消防器材均為滅火時使用，在非火情時，任何人未經批準不得以任何理由擅自移動、挪用、撤除和拆除任何消防設施和消防器材。

　　（2）消防設施和器材管理

　　1、寫字樓內部設有消防探測、自動噴淋滅火、火災緊急廣播等消防智能化系統，還設有固定消防設施、人工報警裝置和便攜式干粉滅火器。這些都是確保寫字樓消防安全的重要消防工具。

　　2、上述消防設施、設備及器材的維修保養工作，由寫字樓物業管理處安全管理部和工程部按規定進行。如發現這些消防設施、設備及器材發生損壞、丟失或失效時，應及時通知安全管理部進行維修、補充或更換。

　　3、寫字樓內所有辦公空間都安裝了煙感自動報警裝置和自動噴淋裝置。當某一客戶單元空間發生火災報警時，如果是處在鎖門的狀態，物業安全管理部將有權使用檔案鑰匙開門入室進行滅火。如安全管理部沒有該客戶單元門的檔案鑰匙，在緊急情況下可使用消防斧破門入室進行滅火。由此造成的相關損失將由所在單元的客戶自己承擔。

　　4、在寫字樓工作和來訪的人員如發現火情，可使用就近的火災手動報警按鈕進行報警。火災報警按鈕安裝在各樓層走廊內墻壁的消防栓上，為紅色。報警時只需用手指將按鈕按下即可。也可用電話通知中控室，由中控室的安保人員使用電話向公安消防部門報警。報警后應立即使用附近的滅火設備和器材進行先行撲救。

　　（3）消防監督管理

　　1、寫字樓物業管理處安全管理部為消防監督管理的職能部門。在寫字樓工作和來訪的所有人員都有義務和責任配合安全管理部做好消防安全工作。

　　2、安全管理部和公安消防機關將不定期地對寫字樓所轄區域進行消防檢查，在寫字樓工作和來訪的所有人員都有義務和責任配合相關的臨時性消防檢查。

　　3、對于在寫字樓所轄范圍內發現的消防隱患，安全管理部將向產生隱患的客戶單位發放“消防隱患通知書”。有關客戶單位在收到“消防隱患通知書”后應立即按規定進行嚴格的整改，應在規定的時間內徹底解決有關問題，消除消防隱患，并將整改的具體情況以文字形式報知安全管理部。

　　（三）寫字樓關于安全管理的規定：

　　為使寫字樓的業主和租賃客戶能夠在一個安全、穩定、舒適、和諧的氛圍內工作，為確保寫字樓業主和租賃客戶的生命財產安全，為確保寫字樓周邊的整體環境始終處于正常有序的狀態，寫字樓物業管理處特制定此規定，請所有在本寫字樓辦公、工作和來訪的人員自覺遵守。

　　1、在寫字樓工作的所有人員應遵紀守法，共同維護公共秩序，維護公共安全，維護消防安全，維護內部交通安全。

　　2、在寫字樓工作和來訪的人員應文明禮貌、穿著整齊，謝絕衣冠不整和穿著不文明的人員進入寫字樓。

　　3、在寫字樓內禁止大聲喧嘩、吵鬧和打架斗毆。

　　4、禁止將寵物帶入寫字樓內。

　　5、禁止將易燃易爆、有毒物品和其他違禁品帶入寫字樓內。

　　6、禁止在寫字樓內從事任何形式的推銷活動。

　　7、在租賃客戶運送大件物品進出寫字樓之前應先向安全管理部提出申請，待安全管理部核實批準后，方可按照其指定的時間、路線和電梯進行搬運。

　　8、寫字樓內禁止黃、賭、毒及一切違法犯罪活動。

　　9、車輛停放應遵守停車場的管理規定，聽從車場保安員的指揮。

　　10、下班時應關好窗戶、關閉電源并鎖好單元門。

　　11、所有人員如需在非辦公時間（周一至周五8：00前和20：00后，周六日和法定節假日全天）進入寫字樓，都應在大堂前臺進行登記。

　　12、禁止在寫字樓范圍內張貼和懸掛廣告、告示、招貼畫等宣傳品。

　　13、應愛護寫字樓的公共設施和物品，如發生人為性損壞，有關責任人或單位應照價賠償。

　　14、寫字樓的.租賃客戶如需在樓內舉辦大型活動，應提前以書面形式向物業安全管理部提出申請，待安全管理部上報有關公安部門審核批準后方可實施。

　　（四）寫字樓物業安全管理部關于保安員巡邏工作的規定：

　　1、保安員在值勤巡邏期間應按照規定的時間和路線進行巡邏，不得隨意變更巡邏時間和路線。

　　2、保安員在值勤巡邏期間應攜帶對講機及巡邏器材，在巡邏中如發現異常情況、可疑情況或其他不安全的因素，應立即予以檢查、詢問或制止，并及時報告安全管理部以采取相應的防范措施。

　　3、保安員在巡邏期間應認真檢查寫字樓內的工程設備設施，對出現的異常聲音、氣味、煙霧、溫度變化、燈光報警、管道的跑冒滴漏等情況進行詳細觀察，如確認存在機械故障或其他隱患，應及時報告安全管理部并通知工程部采取迅速的維修措施。

　　4、保安員在巡邏期間應注意檢查公共區域內是否存在遺留物，如發現易燃、易爆、易腐蝕等危險物品時，應立即報告安全管理部以采取措施進行排除。如撿拾到客人所遺留的貴重物品時應按相關的拾物送還程序進行處理。

　　5、保安員在夜間巡邏期間應逐層檢查確認相關客戶的加班情況并做好記錄，逐戶檢查已下班客戶單元的房門是否鎖好，未鎖門的應立即為其鎖好，不能鎖的應貼上專用封條。

　　6、保安員在巡邏中如發現火災和其他突發性事故事件時，應立即報告安全管理部以采取及時有效的措施進行處置。

　　7、巡邏保安員應熟悉寫字樓的要害部位，熟悉消防器材安放的位置和正確的使用方法。在巡邏期間如接到中控室的火警指令時應迅速前往報警區域進行核查并將檢查結果報告安全管理部。

　　8、巡邏保安員應在指定的位置辦理值勤交接，對當班發現的問題應填寫巡查記錄。值勤交接時應檢查通訊工具和巡邏器材是否完好，如有損壞要及時上報。

物業應急預案10

　　根據XX突發公共事件總體應急預案、XX居住物業小區公共區域安全防范管理規定以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區縣房管系統和物業服務企業的實際，建立、健全以住宅小區樓宇為基礎、物業服務企業為主體、區縣房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅小區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反應機制和及時報告制度：

　　一、應急預案內容與分級管理職責

　　在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度；

　　物業管理重大事件按其程度分為一、二、三、四級（紅色、橙色、黃色、藍色）；其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區縣房管局督促和指導物業服務企業及時處置，并將發現和處理情況通過XXX報XXX；遇到處置困難時，應及時報上級協調處置；

　　二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，并及時報告所在地的區縣房管局；遇到處置困難時，由區縣房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處；

　　三級即為住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區縣房管局；

　　四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業；二、預案啟動與保障措施

　　一、應急預案的啟動

　　1、住宅小區發生突發事件后，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案；同時，小區樓宇經理應在突發事件發現的規定時間一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區縣房管局等相關部門報告；

　　2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區縣房屋維修應急中心求助；

　　3、區縣房管局和物業服務企業相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

　　二、保障措施的落實

　　1、物業服務企業應結合物業服務小區樓宇和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等，落實夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳；

　　2、物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等，要及時排除和整改；在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患；

　　3、外露的設施、設備和容易引發危險的部位如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施；

　　4、各區縣房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業管理區域的.安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處；

　　三、突發事件的快速反應與報告制度

　　各區縣房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置；同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，小區樓宇經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告；

　　級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區樓宇經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區縣房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告；區縣房管局和物業服務企業相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置；

　　2、重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告；事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報；區縣房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區縣人民政府報告；在接到簡要書面情況報告的3小時內，區縣房管局應將處置情況向市局報告；

　　3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告；在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區縣房管局應向市局提交書面處理情況報告。

　　級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區樓宇經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區縣房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置；

　　2、重大事件事發5小時內，小區樓宇經理應當向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關部門提交簡要書面情況報告；

　　3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告；

　　級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區樓宇經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門；

　　2、小區樓宇經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區縣房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置；

　　3、物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區縣房管局。

　　級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區樓宇經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置；

　　2、事件處置完畢3小時內，小區樓宇經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。

　　四、突發事件處置的備案

　　1、突發事件處置后，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業服務企業，經核實后由企業領導簽發，報所在地的區縣房管局備案；

　　2、區縣房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報XX備案。

物業應急預案11

　　一、目的

　　為預防因電梯發生人身意外事故,避免給商場造成損失,為商場創造一個良好的經營環境。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1.司梯工負責向物業及監控中心報警,并細心做好被困賓客情緒安撫工作;

　　2.消防監控管理員接警后負責通報相關部門及人員,并嚴密監視事態發展。

　　3.物業部人員在接警后負責通報相關部門及人員協調處理解決,并趕至現場細心做好被困賓客情緒安撫工作,處理完畢后,做好善后事宜;

　　4.物業工程技術維修人員負責配合電梯保養單位做好救援工作。

　　5.物業安保處人員負責配合相關人員做好救援及善后工作。

　　四、處理流程略

　　五、處理程序

　　1.當有乘客被困電梯內時,司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式,向外界或監控中心求救,物業人員及監控中心管理員接警后應立即向各方通報,到場共同采取措施:

　　1.1立即通知物業部經理至現場指揮。

　　1.2立即致電電梯保養單位的緊急維修站點,要求其速派員解救(電話于物業部及監控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部門求救:

　　1.3消防部門119

　　1.4警方110

　　1.5醫療救護部門120

　　2.司梯工(或物業部人員)應同時做到:

　　2.1不慌亂,穩定好自身情緒。

　　2.2細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外,并配合救援工作開展。

　　2.3仔細觀察被困人員精神情況,及時發現發病或精神發作人士。

　　3.物業工程部人員應做好以下工作:

　　3.1工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置,了解電梯故障情況,

　　3.2確認電梯內被困人員狀況,迅速與電梯保養單位取得聯系,緊急通知其來人處理。

　　3.3進入電梯機房,通過轎箱內語音器,細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外。

　　3.4緊密配合做好救援及事故調查工作。

　　4.電梯保養單位應做好以下工作:

　　4.1緊急放人程序

　　1)由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證之專業人員進行操作,根據電梯具體停的位置,確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置;

　　2)進入電梯機房,先切斷電梯動力電源,保留照明電源;

　　3)確認廳門轎門都已關閉;

　　4)二人協同操作,一人先握住盤車手柄,另一人再用松閘扳手打開抱閘,進行盤車,盤車手柄使電梯勻速緩慢升降;

　　5)盤到平層位置后,先釋放并取下松閘扳手,然后再取下盤車手柄;

　　6)盤車至平層位置,由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證的'專業人員,用電梯專用鑰匙開門放出乘客;

　　7)開啟層門時注意檢查電梯是否已平層,以防跌入井道。

　　4.2工程部電氣技術人員協同電梯保養單位專業人員查清電梯困人原因,排除故障恢復電梯正常運行。

　　5.在賓客解困時,物業部應做好善后處理事宜,減少不良影響。

　　5.1物業部經理在被困樓層電梯外,同樣做好安撫工作,并通報救援情況,使其放心。

　　5.2如出現意外傷亡情況,應立即通知警方及保險公司,并對傷病者立刻安排至醫院救治,并派員跟進醫治情況。

　　5.3被困者獲救后,物業部必須一一詢問其身體情況,并做好記錄。記錄內容同時要求包括被困者姓名、聯系地址、電話及到訪本商場原因,如當事者不予合作離去時,亦記錄過程備案。

　　5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫院等全部經過,車輛號碼等資料。

　　5.5清理現場,做好善后工作。

　　6.物業安保處人員應配合做好以下事宜:

　　6.1維持秩序,保護現場。

　　6.2協助做好救援及善后工作。

　　7.監控中心管理員同時做好以下工作:

　　7.1仔細觀察被困人員精神情況,密切監視跟蹤事態發展。

　　7.2及時向相關各方傳遞通報信息。

　　六、處理注意事項

　　1.商場任何人士,非政府部門培訓及許可之專業人士,一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。

　　2.監控中心管理員致電電梯電梯保養單位維修時,要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。

　　3.電梯保養單位維修人員在十五分鐘內未趕到現場的,復電查詢,并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時,應致電消防部門協助處理。

　　4.若致電消防公安部門求救的,應做好記錄。

　　5.電梯困人若被引致法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態度,特別是當事人聯系地址等,將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。

　　6.仔細記錄電梯保養單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施,在必要時可要求電梯保養單位承擔其違反保養約定,如緊急情況處理到達時間之責任。

　　7.電梯內警鐘和通話器應經常測試,使其保持良好狀態。

　　8.電梯在檢查或維修時,應掛上或放置"正在維修"示意牌。

　　五、相關記錄表格

　　《特別事件報告》

　　《重大故障情況記錄表》

物業應急預案12

　　在現代社會，物業安保已經成為了非常重要的社會事務。因此，在物業安保領域，制定應急預案顯得尤為重要。應急預案是安保工作人員進行應對各種突發事件的策略規劃和手段措施。它是應對意外事件、保障工作安全的最基本手段，對于物業安保的長遠發展具有重要意義。

　　一、應急預案對于物業安保工作的意義

　　物業安保工作是一個復雜的工作，不僅需要安全防范，而且需要面對各種突發事件，如天災、人禍等。這些事件會給人們的生命財產安全帶來巨大威脅。因此，制定應急預案是保障物業安保工作的基本手段和必要手段。

　　應急預案可在突發事件、災害或其他不可預測的情況下提供支持，其目的在于制定一個戰略計劃和相應的運作流程，以確保健康、安全、有效地應對事件發生。應急預案的制定，是防范事故發生、保障人民生命財產安全的重要保障措施。

　　二、應急預案執行流程

　　制定了應急預案后，執行流程也變得非常重要。應急預案執行流程一般包括以下幾個步驟：

　　1.應急預案調度室的啟動

　　應急預案調度室是指物業安保工作人員在事件發生后，進行指揮和調度的核心場所。在啟動應急預案時，首先需要啟動應急預案調度室。

　　2.調度的建立

　　建立調度后，需要評估和管控事件的情況發展。評估主要是指評估事件危害程度和影響范圍，管控則是指向現場部署應對力量及各種救援設備。

　　3.信息匯報和分析

　　在建立調度后，需要進行信息匯報和分析。根據各種情況，可以進行初步的決策和方案的制定。此時，各方面的信息必須統計詳細，以及時制定和調整應急預案。

　　4.部署應對措施

　　根據初步的決策和方案，開始部署應對措施。在此過程中，需要讓消防、公共安全等相關單位提供支持與配合。

　　5.實施應對方案

　　在部署完應對措施之后，就可以進行應對事故。實施應急預案的任務是及時發現和應對相關的.事故。其間需要各部門通力合作，協調一致，制定切實可行的工作方案，積極有效地采取措施。

　　三、應急預案的完善與持續性

　　應急預案的制定并不是一次性的手續，而是需要隨時更新與修改。隨著時間與社會環境的變遷，應急預案需要經常性地更新與完善。這樣才能保證應急預案的有效性和可靠性。

　　四、總結

　　物業安保應急預案使得物業安保工作更加安全、有序、穩定。因此，每個物業安保工作職員都有必要了解應急預案的制定、實施流程與重要性。只有如此，我們才能順利地應對各種突發事件，及時保護人民生命財產的安全。

物業應急預案13

　　節假日期間，為有效防范、妥善處理XX物業小區各種突發事件，維護好公司的利益和業主的生命財產安全，保證小區業主及管理處全體員工度過一個愉快的節假日，特制定本應急預案。通過集體學習，提高管理處全體人員服務意識，做到有事及時處理，有情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展：

　　1、盜竊、匪警應急預案

　　（1）、保安員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業戶財物或威脅業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　（2）、當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫求援。

　　（3）、受調遣的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，監控中心通知門崗封鎖出口，然后通知管理處。

　　（4）、若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。

　　（5）、有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不得離開。

　　（6）、記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。

　　（7）、若是移動作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　（8）、現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院醫治搶救并報告公安機關。

　　（9）、保安隊長做好現場記錄，并寫出書面報告報送管理處。

　　2、火災火警應急預案

　　（1）、監控中心、巡視人員、門崗接到火災報警電話或相應信號，及時通知門崗或最近值班人員到達現場確認。

　　（2）、如是誤報，將情況反饋給監控中心，斷定誤報原因，復位火災報警控制器，并做好記錄。

　　（3）、如確實發生火情，立即告之監控中心現場情況，并按下手動報警火災按鈕。

　　（4）、監控中心立即拔打“119”電話報火警。按照值班操作流程操作設備進行撲救、疏散人員，并通知主管領導、志愿消防員前往指揮、撲救。

　　（5）、處理好火情后，做好相關記錄，并恢復火災自動報警系統正常監視狀態。

　　3、業主醉酒或精神病人鬧事應急預案

　　（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。

　　（2）、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　（3）、若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報管理處將其強制送到派出所處理。

　　4、大面積停電應急預案

　　（1）、小區內部發生大面積停電，應立即通知電工檢查電器保護裝置，查明故障源。

　　（2）、如是配電箱至住戶家輕微故障，能解決的立即修復，恢復正常供電。

　　（3）、如是變電所或供電線路故障，短時無法恢復供電的，立即用小區廣播系統通知住戶，說明情況。聯系、組織專業人員搶修。

　　（4）、檢查小區高層電梯是否有因停電而被困人員。

　　（5）、供電恢復后，檢查所有電梯、消防系統、安防系統運作情況。

　　5、接報刑事案件應急預案

　　（1）、接報人員首先要問清報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。

　　（2）、將報案情況向主管領導及管理處通報。

　　（3）、保安員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察。

　　（4）、對焚燒現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。

　　（5）、向當事人員及現場有關人員了解案情。

　　（6）、向公安機關報案，等待警務人員到達現場。

　　（7）、將受傷人員的傷勢在向公安機關報案時一并進行通報，必要時送往醫院救治。

　　（8）、向警方介紹情況，協助破案。

　　6、接報治安案件應急預案

　　（1）、接斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

　　（2）、報告主管領導及管理處，并立即趕赴現場、控制事態、勸阻疏散圍觀人群。

　　（3）、制止雙方的`過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，做好記錄。

　　（4）、派人清查損壞物品的數量。

　　（5）、向公案機關報案，同時對蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關。

　　7、對水浸（跑、冒、滴、漏）等緊急處理預案

　　（1）、保安員發現或接所跑、冒、滴、漏水時，立即通知水工，并采取相應措施。

　　（2）、水工接報后，需立即趕到現場查看原因，制止水源及范圍擴大，進行設備修理。

　　（3）、清潔水災影響的區域。

　　（4）、設備有關人員調試系統，恢復正常設備運行。

　　8、交通事故應急預案

　　（1）、在小區內發生交通事故，及時通知管理處負責人，如有必要應立即聯系交警部門。

　　（2）、如有人員受傷立即拔打急救電話：“120”聯系急救中心送往醫院。

　　（3）、如在視頻監控范圍內，做好錄像備份，保留相關記錄為今后的調查判斷責任提供依據。

　　（4）、安排專門人員疏導交通，盡可能使事故不影響道路的正常通行。

　　（5）、事后對相應區域進行檢查，分析事故原因，如標識不清或缺少相應設施及時增補消缺。

　　9、電梯困人應急預案

　　（1）、監控中心、物業服務人員通過三方對講或其它途經獲悉電梯困人后，問清被困位置、人數，聯系設備運行中心負責人趕往現場。

　　（2）、聯系最近的門崗或巡邏人員前往現場進行安撫。

　　（3）、配合電梯維保人員解救被困人員。如電梯短時間不能修復，管理處發布維修通知，取得業主的涼解。

　　10、爆管及水箱過滿應急處理

　　（1）、發現水管爆裂時，立即通知水工前往處理。檢查漏水的準確位置及所屬水質，例如沖廁水，排污水等，并在有能力的情況下，立即設法制止漏水。若不能制止，立即通知管理處負責人，尋支援，在援助人員到達時須盡量控制現場，防止范圍擴散。

　　（2）、觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如變壓器、電梯、電線槽等。

　　（3）、利用沙包及可用的物件堆，防止漏水滲入電梯等設備，并將轎箱升至最高樓層，以免被水浸濕使機件受損。

　　（4）、利用現有設備工具，設法清理現場。

　　（5）、如漏水可能影響日常操作、保養等問題時，須拍照片以作日后存檔及證明。

　　（6）、通知清潔工清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業主。

　　（7）、日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

　　（8）、如該地區及建筑物曾經有水浸記錄，須備足夠沙包，作為爆管使用。

　　11、天然氣泄漏應急預案

　　（1）、發現天燃氣泄漏或接到業主反映時，立即聯系藍焰集團經開所處理。

　　（2）、現場安排人員警戒，阻止無關人員靠近，采取防火措施，杜絕火花的產生。

　　（3）、疏散人員，協助燃氣公司徹底解決燃氣泄漏故障。

　　12、防冰雪、冰凍災害應急預案

　　（1）、管理處時時關注節假日期間天氣情況。如氣象部門發布雨雪低溫天氣。

　　（2）、管理處及時傳達各班組做好防冰雪、防凍準備工作。在各服務點安放鐵鍬、雪推、防滑毯、麻袋等應急保障物資。

　　（3）、如有大量積雪或路面結冰現象，管理處組織全體工作人員對單元門、主干道進行除雪、鋪設防滑毯，確保業主正常通行。

XX物業管理處

　　XXXX年XX月XX日

物業應急預案14

　　為確保冬季供暖工作順利進行，為全體老人營造一個溫暖、舒適、安全的生活環境，保證設備的正常運轉，及時迅速地處理各種供暖中的突發事件，制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　遵循“統一領導、分工負責、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學校財產安全作為工作的出發點和落腳點，最大限度的減少或避免突發事件造成的'損失。

　　二、建立冬季供暖領導小組

　　組長：單位領導

　　聯系方式：

　　副組長：

　　聯系方式：

　　組員：

　　聯系方式：

　　職責：

　　聯系方式：

　　組織、協調、指揮應急事項的具體操作。

　　1、保證發生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉。

　　2、嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。

　　3、加強安全供暖操作的檢查力度，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

　　三、預案實施

　　（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致停暖事故時，先由學校電工和維修工進行前期故障診斷，若無法解決，應及時聯系國資中心搶修組。負責人：

　　1、國資中心冬季供暖值班電話

　　白天：（座機）夜間：（座機）

　　2、地熱供暖學校：機房設備及空調末端設備供暖期間如出現故障請聯系地熱維保單位（聯系人電話：）

　　（二）夜間供暖巡視，若發生電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致的停暖事故時，由校區維修組長謝立和組織供暖人員及電工進行前期故障診斷，若無法解決，通知校區總務主管（李志勇），及時聯系國資中心搶修組。

　　（三）應急保障措施

　　1、電暖器故障應急措施：立即組織人員進行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設備，直至供暖恢復正常。

　　2．電取暖器維修工在事故發生和事故處理中，應堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認真做好其它供暖設備的保護工作，力爭將損失降到最低。

　　3．遇造成人身傷亡或設備建筑物受到重大破壞的事故，除了為控制事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應保護好現場，凡與事故有關的物體、痕跡狀態不得破壞。待公安、檢察、技術監督等部門參加的調查組檢查完畢后，經調查組同意方可清理現場。

　　4．及時聯系教委國資中心應急搶修隊伍，全面分析事故現象，準確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。

　　5．在搶修過程中，要做到連續作業，搶修不完成，不準離開現場，確保盡早恢復正常供暖。

　　四、嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。

　　1、值班人員值班時應及時關鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內，按時巡查供暖設施情況，發現問題及時報告并采取措施處理。

　　2、嚴格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準遲到、早退，不準脫崗、睡崗、醉崗。

　　3、應急設備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。

物業應急預案15

　　根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　（一）成立防汛領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　（二）在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　2、成立設備保障組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導組的'指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組組長：xx

　　成員：xx

　　4、應急救援組組長：xx

　　成員：xx