為確保網(wǎng)絡正常使用，充分發(fā)揮網(wǎng)絡在信息時代的作用，促進教育信息化健康發(fā)展，根據(jù)國務院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》和有關規(guī)定，特制訂本預案，妥善處理危害網(wǎng)絡與信息安全的突發(fā)事件，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴散。

　　一、危害網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的應急響應

　　1、如在局域網(wǎng)內發(fā)現(xiàn)病毒、木馬、入侵等

　　網(wǎng)絡管理中心應立即切斷局域網(wǎng)與外部的網(wǎng)絡連接。如有必要，斷開局內各電腦的連接，防止外串和互串。

　　2、突發(fā)事件發(fā)生在校園網(wǎng)內或具有外部IP地址的服務器上的，學校應立即切斷與外部的網(wǎng)絡連接，如有必要，斷開校內各節(jié)點的連接；突發(fā)事件發(fā)生在校外租用空間上的，立即與出租商聯(lián)系，關閉租用空間。

　　3、如在外部可訪問的網(wǎng)站、郵件等服務器上發(fā)現(xiàn)有害信息或數(shù)據(jù)被篡改，要立即切斷服務器的網(wǎng)絡連接，使得外部不可訪問。防止有害信息的擴散。

　　4、采取相應的措施，徹底清除。如發(fā)現(xiàn)有害信息，在保留有關記錄后及時刪除（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門。

　　5、在確保安全問題解決后，方可恢復網(wǎng)絡（網(wǎng)站）的'使用。

　　二、保障措施

　　1、加強領導，健全機構，落實網(wǎng)絡與信息安全責任制。建立由主管領導負責的網(wǎng)絡與信息安全管理領導小組，并設立安全專管員。明確工作職責，落實安全責任制；BBS、聊天室等交互性欄目要設有防范措施和專人管理。

　　2、局內網(wǎng)絡由網(wǎng)管中心統(tǒng)一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。

　　3、加強安全教育，增強安全意識，樹立網(wǎng)絡與信息安全人人有責的觀念。安全意識淡薄是造成網(wǎng)絡安全事件的主要原因，各校要加強對教師、學生的網(wǎng)絡安全教育，增強網(wǎng)絡安全意識，將網(wǎng)絡安全意識與政治意識、責任意識、保密意識聯(lián)系起來。特別要指導學生提高他們識別有害信息的能力，引導他們正健康用網(wǎng)。

　　4、不得關閉或取消防火墻。保管好防火墻系統(tǒng)管理密碼。每臺電腦安裝殺毒軟件，并及時更新病毒代碼。

網(wǎng)絡安全應急預案9

　　為貫徹落實中央、省、市有關網(wǎng)絡安全工作的精神，進一步完善我局網(wǎng)絡安全保障體系，切實提高網(wǎng)絡安全防護能力和水平，根據(jù)《福州市審計局關于進一步加強網(wǎng)絡安全工作的意見》，結合我局實際，制定應急預案如下：

　　一、總則

　　（一）指導思想

　　為保障我局網(wǎng)絡和信息安全，預防和遏制網(wǎng)絡突發(fā)事件的發(fā)生，消除突發(fā)事件造成的危害和影響，根據(jù)有關要求，按照“統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、保障安全”的原則，建立健全信息安全應急響應機制，有效預防和及時控制網(wǎng)絡安全事件的危害和影響，制定我局的網(wǎng)絡信息安全應急處置預案。

　　本預案以《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《國家網(wǎng)絡安全事件應急預案》和《福建省審計廳網(wǎng)絡安全事件應急預案》等為指導思想，總結工作中行之有效的經(jīng)驗，以構建預防為主、防治結合的網(wǎng)絡信息安全長效管理與應急處理機制為根本，以保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為目標，努力將網(wǎng)絡安全工作納入制度化、科學化和規(guī)范化的軌道，提高快速反應和應急處理能力。

　　（二）適用范圍

　　本應急處置預案適用于福州市審計局各網(wǎng)的網(wǎng)絡信息安全應急處置。根據(jù)事件分級原則，我局網(wǎng)絡安全事件分為四級：一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）和特別重大（I級）。

　　（三）處置原則

　　1、預防為主。通過建立健全網(wǎng)絡及信息安全管理制度，組織較好的安全設施建設，開展網(wǎng)絡安全日常監(jiān)測，組織網(wǎng)絡安全測評，加強信息系統(tǒng)安全教育，預防網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。

　　2、分級負責。建立局領導統(tǒng)一指揮、計算機審計處、辦公室等各處室（中心）和值班人員積極配合的審計網(wǎng)絡信息系統(tǒng)應急機制。

　　3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全事故，應迅速啟動應急措施，盡最大努力減少損失，盡最快速度恢復網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全運行。

　　二、組織機構及職責

　　（一）組織機構

　　局網(wǎng)絡安全工作領導小組負責統(tǒng)籌領導網(wǎng)絡安全事件應急處置工作，具體通過網(wǎng)絡安全領導小組辦公室協(xié)調組織局網(wǎng)絡安全事件應對工作，建立健全全局聯(lián)動處置機制。值班人員、辦公室、計算機處和相關處室單位按照職責分工負責相關網(wǎng)絡安全事件應對工作。

　　（二）主要職責

　　1、督促落實局網(wǎng)絡安全與信息化領導小組的決定和措施；

　　2、全面開展網(wǎng)絡安全事件的預防、監(jiān)測、報告、應急準備、應急處置和事后恢復與重建工作；

　　3、擬訂網(wǎng)絡安全事件相關工作規(guī)劃和應急預案；

　　4、督促檢查各處室、單位，指導各縣（市）區(qū)審計機關信息安全工作；

　　5、匯總有關網(wǎng)絡安全事件的各種重要信息，進行綜合分析，并提出建議。

　　三、預警和預防機制

　　（一）監(jiān)測及報告

　　1、加強信息安全監(jiān)測、分析和預警工作，建立網(wǎng)絡安全事件報告制度。當網(wǎng)絡安全事件發(fā)生后，值班人員或相關處室單位等立即報告網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室(計算機處)。

　　2、網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室立即組織斷開網(wǎng)絡，并啟動應急預案，控制事態(tài)，消除隱患。及時向網(wǎng)絡安全工作領導小組組長報告，對于初判為較大及以上網(wǎng)絡安全事件的，立即報告市網(wǎng)安部門和上級審計機關。

　　（二）預警機制

　　網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室接到網(wǎng)絡安全事件報告后，立即組織調查核實，并將有關情況及時向組長報告。組織人員進一步進行情況綜合分析，研究可能造成損害的程度，提出解決問題的對策。組長視情況召集協(xié)調會，研究制定行動方案，發(fā)布指示和命令。

　　（三）預防機制

　　積極推行信息安全等級保護，逐步實行信息安全風險評估。各基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定并不斷完善信息安全應急處理預案。針對基礎信息網(wǎng)絡的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，各相關部門建立制度化、程序化的'處理流程。

　　四、應急處置程序

　　（一）級別的確定

　　網(wǎng)絡安全事件分級的參考要素包括信息密級、公眾影響和資產(chǎn)損失三項。各參考要素分別說明如下：

　　1、信息密級是衡量因信息失竊或泄密所造成的信息安全事件中涉及信息的重要程度的要素；

　　2、公眾影響是衡量信息安全事件所造成的負面影響范圍和程度的要素；

　　3、資產(chǎn)損失是衡量恢復系統(tǒng)正常運行和消除信息安全事件負面影響所需付出資金代價的要素。

　　網(wǎng)絡安全事件級別分為四級：一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）和特別重大（I級）。

　　IV級：審計局機關各處室、下屬單位范圍內出現(xiàn)并可能造成損害其他網(wǎng)絡安全的事件。

　　III級：審計局機關各處室、下屬單位范圍內的信息系統(tǒng)、重點網(wǎng)站等正常運作受到大面積影響和沖擊。

　　II級：審計局機關各處室、下屬單位范圍內的基礎網(wǎng)絡、重要信息系統(tǒng)、重點網(wǎng)站癱瘓，并且縱向或橫向延伸可能造成嚴重社會影響或較大經(jīng)濟損失。

　　I級：敵對分子利用信息網(wǎng)絡進行有組織的大規(guī)模的宣傳、煽動和滲透活動；或者局機關各處室、下屬單位范圍多地點或多地區(qū)基礎網(wǎng)絡、重要信息系統(tǒng)、重點網(wǎng)站癱瘓，并且已經(jīng)造成或可能造成嚴重社會影響或巨大經(jīng)濟損失的網(wǎng)絡安全事件。

　　（二）預案啟動

　　發(fā)生網(wǎng)絡安全事件（I級～IV級）后，網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室啟動相應預案，并負責指揮和進行應急處置工作。

　　（三）現(xiàn)場應急處理

　　事件發(fā)生單位和現(xiàn)場應急處理工作，應盡最大可能收集事件相關信息，區(qū)別事件類別，確定事件來源，保護證據(jù)，以便縮短應急響應時間。

　　檢查威脅造成的結果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

　　抑制事件的影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞。可能的抑制策略一般包括：關閉服務或關閉所有的系統(tǒng)，從網(wǎng)絡上斷開相關系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登錄賬號，阻斷可疑用戶得以進入網(wǎng)絡的通路，提高系統(tǒng)或網(wǎng)絡行為的監(jiān)控級別，設置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統(tǒng)，實行特殊“防衛(wèi)狀態(tài)”安全警戒，反擊攻擊者的系統(tǒng)等。

　　1、審計管理系統(tǒng)等出現(xiàn)異常，無法正常服務時，首先由計算機審計處與福建省審計廳OA服務辦聯(lián)系聯(lián)系溝通，確定故障原因，配合福建省審計廳OA服務辦解決問題。（福建省審計廳OA服務辦聯(lián)系電話）。

　　2、東部辦公區(qū)電子政務云平臺存儲設備與云平臺網(wǎng)絡發(fā)生故障時，首先與東部辦公區(qū)電子政務云平臺值班電話聯(lián)系溝通，確定故障原因，配合東部辦公區(qū)電子政務云平臺解決問題。（東部辦公區(qū)電子政務云平臺值班聯(lián)系電話）。

　　3、計算機、服務器硬件設備無法正常運行時，首先檢查服務器設備故障報警指示燈狀態(tài)，初步確定故障原因，使用配套系統(tǒng)硬件檢測軟件檢查確定具體部位。如果不能自行排除，應立即與各設備服務商聯(lián)系排除故障。（惠普官方維修電話；戴爾官方維修電話）

　　4、網(wǎng)絡設施或安全設備發(fā)生故障時，首先檢查分析故障原因，初步判斷故障性質，采取重啟設備、已備份配置啟動設備等方法排除故障。對不能排除的，區(qū)分故障設備，審計專網(wǎng)防火墻及時聯(lián)系網(wǎng)神科技有限公司福建省分公司，互聯(lián)網(wǎng)防火墻及時聯(lián)系網(wǎng)康科技有限公司福建省分公司，確保網(wǎng)絡暢通。（網(wǎng)神科技有限公司福建省分公司維修電話；網(wǎng)康科技有限公司福建省分公司維修電話）

　　5、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等政務新媒體出現(xiàn)非法信息或無法正常運行等異常，要立即通過計算機審計處向福州市網(wǎng)站管理部門反映情況，并積極會同相關部門及時追查非法信息來源并及時處理。緊急情況下，可在保全證據(jù)的前提下，采取先刪除非法信息，再按程序報告的處置措施。（網(wǎng)站管理部門值班電）

　　（四）后續(xù)處理

　　1、安全事件進行最初的應急處置以后，應及時采取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業(yè)務影響最小。

　　2、安全事件被抑制之后，通過對有關事件或行為的分析結果，找出其根源，明確相應的補救措施并徹底清除。

　　3、在確保安全事件解決后，要及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務，恢復工作應避免出現(xiàn)誤操作導致的數(shù)據(jù)丟失。

　　（五）記錄上報

　　網(wǎng)絡安全事件發(fā)生時，應及時向網(wǎng)絡安全工作領導小組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，保存各相關系統(tǒng)日志，直至處置工作結束。

　　（六）結束響應

　　系統(tǒng)恢復運行后，網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室對事件造成的損失、事件處理流程和應急預案進行評估，對響應流程、預案提出修改意見，總結事件處理經(jīng)驗和教訓，撰寫事件處理報告，同時確定是否需要上報該事件及其處理過程，需要上報的應及時準備相關材料；屬于重大事件或存在非法犯罪行為的，第一時間向公安機關相關部門報案。

　　五、保障措施

　　（一）技術支撐保障

　　重視網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設和升級換代，加強技術管理，確保網(wǎng)絡安全整體方案的不斷完善，聘請信息安全顧問為應急處置過程和重建工作提供咨詢和技術支持，確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全。

　　網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室不定期組織有關專家和科研力量，開展應急運作機制、應急處理技術、預警和控制等研究，推廣和普及新的應急技術。

　　（二）應急隊伍保障

　　重視信息安全隊伍的建設，并不斷提高審計人員的信息安全防范意識和技術水平，確保安全事件應急處置過程和重建工作中技術人員的在崗與防護能力。

　　（三）資金保障

　　根據(jù)網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)安全預防和應急處置工作的實際需要，提出年度應急處置工作相關設備、工具軟件和技術支撐服務所需經(jīng)費，并納入年度部門預算，給予資金保障。

　　六、宣傳、培訓和演習

　　（一）安全宣傳

　　不定期舉辦網(wǎng)絡與信息安全知識培訓，加強干部職工的計算機操作、信息技能、網(wǎng)絡和信息安全等相關知識的宣傳普及，增強預防意識和簡單應急處置能力。

　　（二）人員培訓

　　為確保信息安全應急預案有效運行，不定期地舉辦不同層次、不同類型的培訓班或研討會，以便不同崗位的應急人員都能全面熟悉并掌握信息安全應急處理的知識和技能。

　　（三）應急演習

　　為提高網(wǎng)絡安全事件應急響應水平，不定期組織預案演練；檢驗應急預案各環(huán)節(jié)之間的通信、協(xié)調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習，進一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問題和不足及時補充、完善。

　　七、監(jiān)督檢查與獎懲

　　（一）預案執(zhí)行監(jiān)督

　　網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室對預案實施的全過程進行監(jiān)督檢查，督促各單位按本預案指定的職責采取應急措施，確保及時、到位。

　　發(fā)生重大網(wǎng)絡安全事件的處室、單位應當按照規(guī)定及時如實地報告事件的有關信息，不得瞞報、緩報或者授意他人瞞報、緩報。任何單位或個人發(fā)現(xiàn)有瞞報、緩報、謊報重大信息安全事件情況時，有權直接向網(wǎng)絡與信息安全小組舉報。

　　應急行動結束后，網(wǎng)絡安全工作領導小組辦公室對相關成員單位采取的應急行動的及時性、有效性進行評估。

　　（二）責任追究

　　在發(fā)生重大網(wǎng)絡安全事件后，有關責任單位、責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，將予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節(jié)由有關主管部門追究責任領導和責任人的行政責任；構成犯罪的，由有關部門依法追究其法律責任。

　　八、附則

　　本預案所稱網(wǎng)絡安全事件，是指由于自然災害、設備軟硬件故障、內部人為失誤或破壞、黑客攻擊、無線電頻率干擾和計算機病毒破壞等原因，關系到國計民生的基礎性網(wǎng)絡及重要信息系統(tǒng)的正常運行受到嚴重影響，出現(xiàn)業(yè)務中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞或信息失竊或泄密等現(xiàn)象，以及境內外敵對勢力、敵對分子利用信息網(wǎng)絡進行有組織的大規(guī)模的宣傳、煽動和滲透活動，或者對國內通信網(wǎng)絡或信息設施、重點網(wǎng)站進行大規(guī)模的破壞活動，在國家安全、社會穩(wěn)定或公眾利益等方面造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。網(wǎng)絡安全事件的主體是指網(wǎng)絡安全事件的制造者或造成網(wǎng)絡安全事件的最終原因。網(wǎng)絡安全事件的客體是指受信息安全事件影響或發(fā)生信息安全事件的計算機系統(tǒng)或網(wǎng)絡系統(tǒng)。依據(jù)計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的特點，信息安全事件的客體可分為信息系統(tǒng)、信息內容和網(wǎng)絡基礎設施三大類。

　　本預案通過演習、實踐檢驗，以及根據(jù)應急力量變更、新技術、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時進行修訂和完善。

　　本預案自印發(fā)之日起實施，原《福州市審計局網(wǎng)絡及信息安全應急預案》（榕審〔20xx〕67號）同時廢止。

網(wǎng)絡安全應急預案10

　　為切實做好網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等有關法規(guī)文件精神，結合我局實際情況，特制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的'應急處置能力。

　　二、組織領導及職責

　　成立計算機信息系統(tǒng)安全保護工作領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　主要職責：負責召集領導小組會議，部署工作，安排、檢查落實計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)重大事宜。副組長負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急預案的落實情況，處理突發(fā)事故，完成局領導交辦的各項任務。

　　三、安全保護工作職能部門

　　1.負責人：

　　2.信息安全技術人員：

　　四、應急措施及要求

　　1.各處室要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。

　　2.網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行有關計算機網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。

　　3.信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制。

　　4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息所為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。

　　5.切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。

　　6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

網(wǎng)絡安全應急預案11

　　（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的應急預案

　　1.網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室負責隨時監(jiān)控信息內容。

　　2.局各單位人員發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，立即向辦公室反映情況；情況緊急的，應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

　　3.辦公室應在接到通知后10分鐘內派出技術人員趕到現(xiàn)場，作好記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

　　4.妥善保存有關記錄、日志或審計記錄，將有關情況向安全領導小組匯報，并及時追查非法信息來源。

　　5.事態(tài)嚴重的，立即向信息安全領導小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。

　　（二）網(wǎng)站軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應急預案

　　1.網(wǎng)頁源代碼及網(wǎng)站上重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫及與軟件系統(tǒng)相對應的.數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。

　　2.當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內容被篡改，或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)被某軟件正在進行攻擊時，應立即向辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。

　　3.公室負責人員應在10分鐘內趕到現(xiàn)場，首先將被攻擊（或病毒感染）的網(wǎng)站服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向信息安全領導小組通報情況。

　　4.辦公室負責網(wǎng)站恢復與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。主機受到病毒感染時，還應立即告知辦公室?guī)椭�做好清查補救工作。

　　5.事態(tài)嚴重的，立即向信息安全領導小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。

網(wǎng)絡安全應急預案12

　　1、網(wǎng)絡管理員應在接到突發(fā)的計算機網(wǎng)絡故障報告的第一時間，趕到現(xiàn)計算機或網(wǎng)絡故障的第一現(xiàn)場，察看、詢問網(wǎng)絡故障現(xiàn)象和情況。

　　2、分析設備或系統(tǒng)的故障；判斷故障屬于物理性破壞、人為失誤造成的安全事件、電腦病毒等惡意代碼危害、檢測軟件引起的系統(tǒng)性癱瘓還是人為的惡意攻擊等。

　　3、發(fā)生計算機硬件（系統(tǒng)）故障、通信線路中斷、路由故障、流量異常等，網(wǎng)絡管理員經(jīng)初步判斷后應立即上報應急領導小組組長，由應急領導小組組長通知做好各部門做好檢測車輛的場內秩序維護工作；

　　（1）、屬于計算機硬件（系統(tǒng)）故障；就立即組織電腦公司技術人員進行搶修，屬于計算機系統(tǒng)問題的應第一時間利用備份系統(tǒng)進行系統(tǒng)還原操作；還原操作無效的，如無大面積計算機停機現(xiàn)象，應排除隱患，除待處理的檢測線外，立即逐步恢復能正常工作的檢測線工位機、計算機，盡快恢復車輛檢測工作；

　　（2）、屬于計算機網(wǎng)絡連接問題的，能通過拉接臨時線解決的，應立即拉接臨時線纜，再逐步查找連接故障；由于連接交換機故障的，應立即更換上備用交換站；站內各部門有義務配合網(wǎng)絡管理員做好排故工作；

　　（3）、屬于服務器癱瘓引起的；應立即還原服務器操作系統(tǒng)，并還原最近備份的服務器各數(shù)據(jù)庫。如還原操作無效的，應第一時間安排電腦公司技術人員進行搶修，立即聯(lián)系相關廠商和上級單位，請求技術支援，作好技術處理并通知服務器服務商。

　　（4）、由網(wǎng)絡攻擊或病毒、木馬等引起的網(wǎng)絡堵塞等現(xiàn)象，應立即撥掉網(wǎng)線，將故障計算機（服務器）脫離網(wǎng)絡，并關閉計算機后重新開機，下載安裝最新的殺毒軟件對故障計算機逐一進行殺毒處理；對連接交換進行斷電處理；

　　（5）、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡或服務器被非法入侵，應用服務器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，各部門工作崗位工作人員應斷開網(wǎng)絡，網(wǎng)絡管理員應向應急領導小組組長報告。 網(wǎng)絡管理員接報告應核實情況，關閉服務器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡的通道。

　　（6）、雷擊事故；遇雷暴天氣，各部門應請示網(wǎng)絡管理員同意后關閉服務器，切斷電源，暫停站內所有計算機網(wǎng)絡工作，暫定車輛檢測工作。如已受雷電影響，應將站內全部計算機斷網(wǎng)，并逐一檢查計算機、交換機、路由器、防火墻等的`受損情況，有損壞的聯(lián)系電腦公司技術人員進行搶修，等雷暴天氣消除后再恢復檢測。

　　4、網(wǎng)絡管理員在處理網(wǎng)絡事故期間，有必要時應立即聯(lián)系電腦公司技術人員及時查清通信網(wǎng)絡故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告計算機網(wǎng)絡事故應急領導小組組長；同時及時組織相關技術人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復故障區(qū)與服務器的網(wǎng)絡聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡，保證正常運轉。

　　如短時間無法恢復車輛檢測的，應在檢測大廳和車輛候檢區(qū)做好故障告示，及檢測車輛車主的解釋疏導工作；如要長時間排除故障的，應通過“象山報”或網(wǎng)絡媒體等渠道進行公告，發(fā)布正式恢復檢測時間。

　　5、應急處置結束后，事故情況嚴重的，應將故障分析報告，在調查、排除故障結束后一日內書面報告站安全生產(chǎn)領導小組。

　　6、數(shù)據(jù)保障；重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復。

　　7、各崗位的計算機使用人員應增強應急處置能力。加強對突發(fā)計算機網(wǎng)絡事故的技術準備，提高網(wǎng)絡管理人員的防范意識及技能。網(wǎng)絡管理員就每月對站內計算機網(wǎng)絡開展一次全站范圍內的計算機網(wǎng)絡安全檢查，消除網(wǎng)絡安全隱患，提高站內計算機網(wǎng)絡的安全防范能力。

網(wǎng)絡安全應急預案13

　　第一條為提高網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急處置水平，明確網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件預防、預警、應對的組織機構和程序，及時、準確發(fā)布有關信息，澄清事實，引導輿論，制訂本預案。

　　第二條網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

　　第三條網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則：

　　1、及時主動，準確把握。事件發(fā)生后，在第一時間作出反應，發(fā)布準確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權，把不良影響降低到最低限度。

　　2、強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發(fā)事件的.妥善處置。

　　3、突出導向，分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關注的敏感問題，由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。

　　第四條組織機構

　　成立網(wǎng)絡輿情處置領導小組，局長任組長，其他領導任副組長，成員由各股室負責人擔任。

　　領導小組主要職責：

　　1、對涉及工作的網(wǎng)絡輿情采取有效措施，協(xié)調和處理與媒體的相關事宜；

　　2、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人；

　　3、審定新聞宣傳預案，決定新聞宣傳內容，安排新聞發(fā)布；接待、管理采訪事件的媒體記者；

　　4、收集、跟蹤、分析、處置境內外輿情，及時向有關單位、部門通報情況，指導相關單位、部門解疑釋惑，澄清事實，批駁謠言，控制和引導輿論；

　　5、向相關領導和部門及時上報信息。

　　領導小組下設網(wǎng)絡輿情處置、預警工作小組，工作小組設在局辦公室，由各相關人員組成，其中辦公室負責協(xié)調和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關系，收集、跟蹤境內外輿情，及時向有關單位、部門通報情況，各股室負責提供情況材料并進行核實、分析。

　　第五條輿情預警體系

　　辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作，收集輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報，并在領導小組的指導下引導輿情。

　　輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領導小組匯報，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導輿論走向，有條不紊地開展輿情處置工作。

　　第六條輿情引導機制

　　輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照確認事實，快速反應，妥善處理總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應，協(xié)調主流媒體，推出相關報道，引領社會輿論。

　　第七條輿情處置預案

　　按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員，從普通網(wǎng)民的角度對提出的負面質疑進行反駁，引導輿情的正面發(fā)展。

　　當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息，有側重地在主流媒體公布信息內容，維護審計部門的形象。

　　第八條輿情應對方法

　　1、明確態(tài)度。應在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，表示對事件的關注和重視。

　　2、提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯(lián)系，進行有效溝通，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。

　　3、統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時拿不出完整的調查結論時，應考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。

　　4、規(guī)范法度。在消除負面報道危害時，要有的放矢，方法得當，分清輕重緩急，密切關注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復。

　　5、調整角度。對確屬工作失誤的情況，應將著眼點放在事后的處理、原因的調查及責任的追究上，舉一反三，落實整改。

　　第九條溝通協(xié)調機制

　　建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡輿情管理部門的溝通協(xié)調機制。加強聯(lián)系，定期溝通，及時了解網(wǎng)絡輿情的新出動態(tài)，學習、提高網(wǎng)絡輿情應對的科學方法。

　　第十條責任獎懲辦法

　　將輿情處置工作納入年度績效考評體系，全面推行責任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人，給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報網(wǎng)絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關信息或報道虛假情況，導致重大影響和嚴重后果的，依法依規(guī)對有關責任人追究責任。

網(wǎng)絡安全應急預案14

　　為了進一步提高我校網(wǎng)絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網(wǎng)絡信息傳播載體，形成學校網(wǎng)絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》，結合我校工作實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況。

　　二、工作原則

　　1.統(tǒng)一領導原則。將重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調。

　　2.預防為主原則。學校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡輿情突發(fā)的預防工作。

　　3.協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。

　　三、組織機構和保障

　　1.東案小學網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組組成：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各科室負責人

　　2.領導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領導小組交辦的.事宜。

　　四、處置程序及辦法

　　（一）研判預警。學校信息處及其他處室對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　　（二）快速反應。學校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組，分管副校長、校長。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時內將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

　　（三）分類處置。面對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關部門依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)學校主要領導和學校安全工作領導小組審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

　　2、屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　4、屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。（四）動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。

　　（五）總結評估。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

　　五、后續(xù)工作

　　（一）善后處置

　　學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

　　（二）總結分析

　　學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關部門（單位）對突發(fā)事件處置工作進行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案。

　　對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

　　中心小學

網(wǎng)絡安全應急預案15

　　為切實做好網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保學校網(wǎng)絡與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等有關法規(guī)文件精神，結合學校實際情況，特制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。

　　二、安全保護工作職能部門

　　1.負責人：林某某

　　2.信息安全技術人員：徐某某、何某某

　　三、應急措施及要求

　　1.各院系部門要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。

　　2.網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行有關計算機網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。

　　3.信息中心要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制。

　　4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各院系部門信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息中心為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。

　　5.切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。

　　6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

　　附：

　　應急處理措施指南

　　（一）當人為、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：

　　判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全不穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的.IP或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質分別采用以下方案：

　　網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

　　(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息中心值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內容。

　　(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內容被篡改或非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網(wǎng)線連接，再按程序報告。

　　(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

　　(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位相關領導匯報。

　　(5)校領導召開會議，如認為事態(tài)嚴重，公室和公安部門報警。

　　2、黑客攻擊事件緊急處置措施

　　(1)當發(fā)現(xiàn)黑客正在進行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位分管信息化工作的領導匯報。

　　(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。

　　(3)恢復與重建被攻擊戒破壞系統(tǒng)。

　　(4)校領導召開會議，如認為事態(tài)嚴重，公室和公安部門報警。

　　3、病毒事件緊急處置措施

　　(1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。

　　(2)信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。

　　(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

　　(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

　　(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位分管信息話工作的領導報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

　　(6)校領導召開會議，如認為事態(tài)嚴重，公室和公安部門報警。

　　4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

　　(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存與安全處。

　　(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

　　(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位分管信息化工作的領導匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

　　(4)校領導召開會議，如認為事態(tài)嚴重，公室和公安部門報警。

　　5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

　　(1)對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

　　(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。

　　(3)在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。

　　(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

　　6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

　　(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

　　(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷障節(jié)點，查明故障原因。

　　(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。

　　(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。

　　(5)如有必要，向分管信息化工作的領導匯報。

　　7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

　　(1)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。

　　(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全組組長匯報。

　　(3)如屬線路障，應重新安裝線路。

　　(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

　　(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

　　(6)如有必要，向分管信息化工作的領導匯報。

　　8、設備安全緊急處置措施

　　(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

　　(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。

　　(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

　　(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

　　(5)如果設備一時不能修復，應向分管信息化工作的領導匯報。

　　（二）當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

　　（三）當發(fā)生火災時，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。

　　(1)對于初起火災，現(xiàn)場人員應立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作。

　　(2)火勢較大時，應立即撥打119火災報警電話和根據(jù)火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火。

　　(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護數(shù)據(jù)及設備。

　　（四）當市電不正常時，采用UPS供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過1小時，若超過此時間，關團服務器等網(wǎng)絡設備，等市電供應正常后半小時再重新啟勱服務器。

　　（五）其它

　　做好機房及戶外網(wǎng)絡設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。

　　其它沒有列出的丌確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的與業(yè)人員。

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