工程部維修責任書

　　在當今社會生活中，越來越多人會去使用責任書，簽訂責任書有助于我們更好地履行職責。擬起責任書來就毫無頭緒？以下是小編整理的工程部維修責任書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工程部維修責任書1

　　工程部的任務是負責物業項目設施設備的運行管理、維修保養、更新改造、確保項目管理和運營的需要。為明確責任，特制訂本消防安全責任書：

　　工程部的責任范圍

　　1、負責物業項目電力系統、電梯、空調系統、冷熱水系統、消防系統及地面管道、弱電智能系統的.運行管理工作，設施設備的維護、保養和檢修工作。

　　2、負責物業項目樓宇維護、設施、家俱、門鎖的修理工作。

　　3、負責物業項目燈飾、燈具等照明系統的定期檢查工作。

　　4、負責物業項目動力各系統的設備、線路更新和系統改造。

　　5、負責物業項目工程改造工作。

　　二、以上責任范圍內設備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時修理而造成事故，由該責任班組填寫《事故報告》，并由項目管理處及上級管理部門按事故性質和損害程度研究進行處理。

　　三、以上責任范圍內設備因修理不當，而造成事故，責任由該修理人員負責。

　　四、對責任區域范圍內的物業項目設施、設備維修時，操作規程及施工質量應符合當地消防、安全要求。否則，由此造成事故由部門主管承擔50%，當事人承擔50%。

　　五、工程部所有員工必須嚴格執行設備操作、維護、保養安全操作規程。否則，由此造成事故由當事人負責，項目管理處不承擔任何責任。

　　六、禁止無關人員進入機房重地。否則，造成機械人為破壞、物品丟失等事故，則責任由該當值人員負責，并賠償一切損失。

工程部維修責任書2

　　一、服務要點：

　　服務態度——熱情服務程序——規范

　　服務設備——完好服務標準——統一

　　服務技能——嫻熟服務收費——合理

　　服務項目——齊全服務制度——健全

　　服務方式——靈活服務效率——快速

　　二、服務規范用語：

　�、倍Y節禮貌

　�、艃x表：著工作裝、工作鞋干凈整齊，紐扣齊全扣好，工號牌佩帶在上衣左胸前，不能將衣袖、褲子卷起。

　　⑵禮貌：遇到業主應有禮貌，可以輕聲說您好，也可以微笑致意。

　　⑶行走：盡量靠右行，不走中間，要主動為業主讓道。

　�、簿S修工作程序及基本用語使用：

　�、殴こ倘藛T至業主戶內進行例行檢查應提前電話預約業主，說明進業主戶內的`工作內容，征得業主的同意，并約定具體檢查時間。

　　⑵工程人員至業主戶內進行例行檢查、應急維修或有償服務時，應約定時間提前5分鐘左右到達；若因故不能到達，應事先禮貌致電業主，說明原委，表達歉意，并另約時間。

　　⑶工程人員至業主戶內進行例行檢查、應急維修或有償服務時，必須穿著干凈的工作服，佩帶工號牌，以便業主監督。

　　⑷工程人員至業主戶內，若工具袋背在肩上，其他工具和材料應拿在手上，并與地面保持一定距離，不能在地上拖著走；若有天花板、吊頂上作業必須帶好鋁合金扶梯；所攜工具不能帶有明顯污跡。

工程部維修責任書3

　　為規范維保中心工作職責，確保大同芙蓉維保中心管理目標得以實現，經物管處研究決定，大同芙蓉維保中心實行工作目標管理與薪酬責任制，現就20xx年的工作責任目標、薪酬管理目標，經與目標責任人協商確認，簽訂如下責任書：

　　一、責任目標

　　1、全年不發生重大安全責任事故，（重大安全事故）是指：

　　（1）因失職或玩忽職守引發的物管處重要財產報廢、損毀事故

　　（2）因失職或玩忽職守引發的火災事故

　�。�3）因失職或玩忽職守引發的水浸事故

　�。�4）因失職或玩忽職守引發的員工傷亡事故

　　（5）因失職或玩忽職守引發的惡性治安事故

　�。�6）失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。

　　2、 員工培訓計劃完成率 100%，員工上崗培訓合格率 100%；

　　3、 抽、檢查員工對維保中心工作的滿意率達 95%以上；

　　4、 員工績效考評合格率 98%；

　　5、 服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98%；

　　6、工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；工作的操作規程抽檢合格率92%；

　　7、 業主（使用人）維修及時率，合格率98%；

　　8、 設備計劃保養完成率100%；

　　9、 設施、設備大、中、小修計劃完成率98%；

　　10、值班記錄準確合格率100%；

　　11、機房衛生達標100%。

　　12、裝飾裝修管理嚴格按制度執行，管理責任事故為零；

　　13、違章裝修處理有效處理率達95%，違約金收繳京戲98%；

　　14、其他各類突發事件的有效處理率100%；

　　15、各項費用指標控制在年度預算范圍內。

　　二、管理目標

　　1、維保中心實行白班制，設備管理實行24小時值班工作制，由維保中心按物管處規定每月28日定好下月值班表，月出勤不得少于26天。

　　2、維保中心編制6人（含兼職主管），酬薪按《大同物業20xx年工作方案》中的標準執行。

　　三、責任人的義務

　　1、接受物管處的統一領導和管理。

　　2、定時或不定時的向物管處匯報工作。

　　3、維保中心班組人員按規定進行技能上的'培訓和業務知識上的培訓，努力提高自身的整體素質和專業技能，保證工作質量和整體形象。

　　4、確保責任目標全面實現。

　　5、每月組織班組人員績效考評，召開月度工作質量例會。

　　6、保證班組人員各項操作不能觸犯國家法律、法規。

　　7、關心自己的生活和身心健康，杜絕違法犯罪事故。

　　8、配合物業公司和物管處完成有關工作，努力打造維保中心精英團隊。

　　9、對火災、設備故障等突發事件有應急預案， 事發時及時報告物管處和相關部門，并協助采取相應措施。

　　四、物管處的權力

　　1、對維保中心的運作狀況（工作作風、行為標準）有檢查、監督的權力。

　　2、對班組人員的任免權、解聘權、調配權、考評權、獎罰權。

　　3、根據物管處人力資源的管理權屬和管理程序，對所屬員工有任免權和解聘權。

　　4、對各項事件有調查處置權。

　　五、物管處的義務

　　1、全力支持責任人的正常工作。

　　2、及時提供合適的業務支持。

　　3、支持和協助責任人處理重大事件和疑難問題。

　　4、組織依法起訴和應訴的各項工作。

　　六、目標考評

　　物管處根據維保中心崗位績效考評標準、行為準則崗位職責、物管處各項管理規定和本目標管理責任書，對責任感人進行績效考評。

　　七、按照本責任書的要求，責任人全面完成“責任目標”時，物管處對維保中心進行獎勵：

　　1、計發1000元管理效益獎，并與月度績效考核扣發的月度績效工資由主管統一調度分配使用；

　　2、相關責任人另計發一個月基本工資的年度獎金；

　　3、所有員工下一年度基本工資最少上調50元/月；

　　八、如責任人失職造成責任目標不能實現，則由責任人向物管處和物管處述職檢查，并接受物管處有關處罰，且對以上獎勵內容根據考核結果按考核值進行調整。

　　九、本目標管理責任書一式三份，物管處辦公室存檔壹份、物管處存檔壹份、目標責任人壹份。

　　十、未盡事宜，由目標責任人同物管處協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　十一、本責任書自簽訂之日起生效。

　　十二、本責任書有效時間自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。

　　目標責任人簽名：項目經理簽名：

　　20xx年xx月xx日 20xx年xx月xx日

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