公關的禮儀

公關的禮儀1

　　公共關系在經濟活動中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對方留下良好的印象。如何能在最快時間內以最好的效果跟對方進行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關系處理能力和詳盡而深刻的公關禮儀知識，如何才能成為一名好的公關人員，記住下面的要訣很重要。

　　第一要訣：形象很重要

　　公關人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對你產生一個好的印象，好形象與很多方面相關。如何塑造良好的形象?

　　干凈、整潔的儀表。首先，頭發─定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長發，在長過肩的情況下，最好劇留頭發綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應該注意進行清理，以免讓局部影響整體。

　　適當的化妝。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當的化妝不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關人員妝容切不可化得過于夸張，應該遵循自然;符合當下審美標準;協調三個化妝原則。

　　合適的穿衣打扮。作為一名公關人員，要懂得根據場合穿衣打扮，這是非常重要的。

　　公關穿衣原則：

　　正式場合：正式場合講究莊重、嚴肅，所以穿著不宜隨意，應該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實在很想在你的衣服上做些小點綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。

　　社交場合：社交場合講究品位、時尚、個性，這個時候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機會，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。

　　休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運動裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。

　　公關衣著應注意：

　　1、不要過分鮮艷，

　　2、不要過分雜亂，

　　3、不要過分暴露，

　　4、不能過分透視，

　　5、不要過分短小。

　　第二要訣：接待禮儀很重要

　　對于做公關工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關。

　　在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內，對采自多方的客人進行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區分和安排這多方客人，才會不至于遺漏或是出現狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：

　　按照職務的高低來排列客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團隊類的客人，則應該按照團隊成員的職務高低來排列：

　　按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;

　　按照先來后到的到場順序進行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動中。

　　按照報名的先后順序來排列。

　　在迎賓中，作為公關的你在確定了自己的服務團隊或是個人之后，就要開展公關工作，開展公關工作的第─步就涉及到見面時候的基本禮節了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。

　　介紹禮儀：

　　自我介紹在進行自我介紹的時候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時要注意長話短說，語言要精練，當介紹涉及單位和部門的'時候，─定要注意使用全稱。

　　介紹他人在進行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個時候，介紹就要按照─定的順序進行。一般的介紹順序是將下級介紹給上級，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。

　　握手禮儀：

　　握手是公關場合中最為常用的一種禮節，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。

　　握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：

　　1、男士與女士之間，遵循女士優先的原則。

　　2、主賓之間，主人應該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應主動伸手。

　　3、在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。

　　4、在平輩朋友相見時先出手為敬。

　　5、待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。

　　注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應略微前傾，頭還應該要略低一些，表示你的真誠。

　　第三要訣：待人接物要謹慎

　　禮貌用語：

　　公關做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。

　　1、養成說。您好。的好習慣，無論是接待外賓還是對待自己人。與對方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現出你的良好教養，更能為你的印象甲酚。

　　2、在進行接待或是其他活動中，公關人員肯定會遇到需要別人幫忙、配合或是理解支持的時候，當要求別人的配合或是理解支持時，一定要加上一個“請”字。

　　3、在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。

　　真誠

　　在接待客人的時候，不僅僅要在以上幾個方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發現問題、解決問題。

　　積極主動在接待過程中，要勇于去發現事情，不要等到別人前來要求幫忙的時候才伸出你的雙手，而是積極在發現需要幫助的人，及時為他們獻上幫助。

　　注意細節很多公關人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會在細節中流露出一種“心不在焉”的信號，尤其是在眼神等等的小細節中。待人接物一定要注意雙目注視對方，面露微笑，這是對他^基本的尊重。

公關的禮儀2

　　空間禮儀產生于人類對領域的占有欲和安全感。

　　在非語言符號系統中，交往空間是一種特殊的無聲語言。它是指一個人與另外一個人交往時，會無形中感到彼此間應該有種距離才能心定神安。

　　美國人愛德華·霍爾博士劃分了四種區域或稱距離，每種距離分別與雙方的關系相稱。

　　第一，親密距離。

　　這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即通常所說的“親密無間”。其近段在15cm以內，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠段在15cm～44cm之間，表現為挽臂執手，促膝談心等。

　　這一距離有非常特定的場境和對象，一般屬于私下情境，說悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。

　　在社交場合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對禁止的，否則不僅不雅觀，還會因為不行“禮”而引起另一方的反感甚至沖突。

　　第二，個人距離。

　　這在人際間隔上稍有分寸感，表現為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm～76cm之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠段在76cm～122cm之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。

　　這一距離通常為人們在交往場合所接受，它有較大的開放性，任何朋友和熟人都可以自由地進入這個空間。

　　第三，社交距離。

　　這已超出了親密或熟悉的人際關系，而是體現出一種社交性的或禮節性的較正式關系。近段在12m～21m之間，一般出現在工作環境和社交聚會上的交往。遠段在21m～37m之間，往往表現為更加正式交往的關系。一些有較高身份和地位的人往往通過一個特大辦公桌的相隔與下屬交談。

　　這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業或國家領導人之間的談判，教授與學生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。

　　第四，公眾距離。

　　在這個空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在37m～76m間，遠段則在76m以外。

　　這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間。人們完全可以對處于這個空間內的其他人“視而不見”，不予交往，因為相互間未必發生一定聯系。在這個空間的交往，大多是當眾演講之類的。

　　這四種交往距離、范圍的`劃定，為公關人員尋求最為適合特定場景和對象的交往空間提供了大模式，但這一距離范圍并不是“鐵板”一塊，不同的人所需的個體空間的范圍有所不同，同一個人在不同心理狀態下所需的個體空間也會有所變化。因此，交往空間仍有較大的伸縮性和可交往性。影響它的主要因素有：

　　第一，不同文化背景或民族差異的影響。

　　第二，社會地位和年齡差異的影響。

　　地位尊貴的人物，較之地位低俗的人需要更大的個體空間，一般是有意識地與下屬和人群保持相當距離，更不能容忍這些人緊靠著他說話，乃至撫肩拍背或氣息噴到臉上。同樣，年齡差異較大的人之間交往距離的人為縮小產生的感覺，較之同齡人之間會淡化一些，比如撫摸兒童的頭和臉，而在成年的同齡人之間就是一種不敬的表示，會顯得粗俗無禮。

　　第三，性格差異的影響。

　　性格開朗，喜歡交往的人更樂意接近別人和別人的靠近，個體空間相對較小。而性格內向，孤僻自守的人不愿主動接近別人，寧愿把自己孤立地封閉起來，當然對靠近他的人也就十分敏感，他們的個體空間一旦受到侵占，最容易產生不舒服感和焦慮感。具有主動性格的人，容易無意識地單方侵入對方的個體空間，而客觀上給對方造成威迫的壓力或巴結的情勢。

　　第四，性別差異的影響。

　　一般來說，女性相聚比男性相會站得近。女性同男性對空間位置的安排也不同：女性往往靠在她喜歡的人旁邊，而男性則選擇在他喜歡的人對面坐著。女性最反感陌生人坐在自己旁邊，男性最不喜歡陌生人占據自己對面的位置。而且，男性會把坐在對面的“闖入者”視為競爭的威脅，女性則把坐在身旁的“闖入者”視為有意識的侵犯。

　　第五，情緒狀態和交往場景差異的影響。

　　人在心情愉快舒暢時，個體空間就會縮小，允許別人靠得很近；而若生氣悶悶不樂時，個體空間便會非理性地擴張，甚至連親密朋友也可能被拒之于外。

　　在擁擠的社交場合，如舞會、聚會等，人們無法考慮滿足自己的個體空間的需要，而較易容忍別人靠得很近，但會設法避免視線或呼吸的接觸。

　　當面對面時，眼睛會很自然地注意對方的頭頂或空間的某個位置。然而，若在較為空曠的社交場合，人的個體空間就會自然擴大，當別人毫無理由地侵入時，便會引起懷疑和不自然感覺。

　　以上是根據人的生理心理原理和禮儀規范的基本要求對人際交往的空間作出的概括性和普遍性的分析。盡管從社會到個人都存在一定的差異，并會對交往距離發生不同程度的影響，但公關人員最終還是應該學會在實踐中摸索總結出既能適合對方，又能適合場景、適合自己的交往空間的三維標準。只有這樣，才能應酬于各種社交場合，在人際交往中始終達到溝通與行“禮”的最高統一。

公關的禮儀3

　　一、基本禮儀

　　（一）禮儀的系統整體原則禮儀是一個完整體系，幾千年來已經無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

　　（二）公平對等原則“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節制。

　　（三）遵時守約原則現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。

　　（四）尊重習俗原則與風俗禁忌原則，十里不同風、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。

　　（五）和諧適度原則，使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。

　　（六）外事禮賓順序原則

　　（七）女士優先原則“ladies，first”，女士優先是西方的一項體現教養水平的重要標志，是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

　　（八）差異性原則，外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態的許多方面都會發生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

　　二、男士的儀容儀表標準

　　1、男士著裝禮儀：

　　A.發型落款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發干凈整潔，無汗味，沒頭屑；

　　B.發腳與胡子剃干凈；

　　C.指甲剪段，手指頭干凈，常用熱水清洗；

　　D.耳孔內外清潔干凈，鼻孔內外清洗干凈；

　　E.襯衫領口整潔，鈕扣扣好；領帶平整、端正；褲型不緊不松，很合身的那種，長及鞋面；鞋底與鞋面側同樣保持清潔，鞋不能破損；

　　F.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的'感覺，會破壞整體服裝的形象；

　　G.不要忘了拉前拉鏈。

　　必備物品：

　　公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

　　鋼筆。因為從事商務活動經常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

　　名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。

　　紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。

　　三、女士的儀容儀表標準

　　A.頭發保持干凈整潔，有自然光澤；發型大方、得體，前發不要遮眼遮臉為好；

　　B.化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淡紅；

　　C.服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，不要太緊或太長、太寬松；

　　D.鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖；

　　E.可佩戴精致小飾品，如點狀耳環、細項鏈等，不要戴太夸張太突出的飾品；

　　F.指甲精心修理過，也不能留長指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明；

　　G.領口干凈，襯衫領口不能太復雜、太花俏；

　　H.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品；

　　I.隨時捏走吸在衣服上的頭發。

　　女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

公關的禮儀4

　　帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿 ----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這里我學到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節課----公關禮儀.

　　公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規范，管理好人際關系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益.

　　公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ,作為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質更高雅呢?那么公關禮儀學習是必要的.認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.

　　<一>見面禮儀

　　姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一 個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人 .一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.

　　<二>交談禮儀

　　我覺的待人談話在公關方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的.原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人說話

　　時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀.

　　<三>服裝禮儀

　　服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用

　　禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，我們必須用心的去體會和學習.

公關的禮儀5

　　實 訓 日 期 ：

　　指 導 教 師 ：

　　同 組 人 ：

　　實訓目的 ：本課程是涉外文秘專業的一門專業必修課，具有較強的普遍應用性。通過公關禮儀，塑造學生的個人形象與組織形象顯得特別重要。學生應該掌握公共關系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規范。有意識地提高自己在禮儀方面的素質和能力，為今后的職業生涯打下良好的基礎。重點培養并強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。

　　實訓內容

　　（一） 求職禮儀：

　　求職者的形象給面試官的好壞，關系到能否順利踏入社會，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業生在面試前對個人形象進行設計是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時還會適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設計上應該注意大學生求職禮儀哪些問題呢？

　　一、 服飾與打扮

　　一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業生在應聘時，首先要注意自己的衣著和打扮。 許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛的服裝。這是一個極大的誤區。一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的'中性色，注重現代感，把握積極的方向。頭發要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發要擦亮。

　　另外，不可忽視不同職位對穿著的不同要求，例如應聘公關職位就要適當地注意時尚，而應聘文秘、財會職位就應與時尚拉開適當的距離。

　　二、 面試過程

　　畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：

　　１、準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－1０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。

　　２、入座禮儀。進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。

　　３、自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。

　　４、行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：（１）注意站正坐直，不要彎腰低頭；（２）雙手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關

　　節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；（３）禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；（４）自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。 ５、詢問與應答的禮儀。保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態度一定要婉轉、溫和。

　　６、及時告辭。有些接見者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結束談話。對此，我們的畢業生要十分敏銳，及時起身告辭。告辭時應同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。

　　面試后寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫信或發個“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯絡。

　　總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。

　　應聘求職不僅是大學畢業生必須關心的一個問題,而且是一個你

　　將終身考慮的問題.為此,我們特別增加有關內容作為本書的附錄.鑒于有關求職的書籍實在太多,在本附錄中我們不打算面面求全,只是希望我們的一些觀點能對即將畢業的大學生有所啟發.

　　三,應該樹立怎樣的求職心態

　　1. 持有高學歷不等于就業易

　　用人單位需要的是合格而且合適的人.對用人單位來說,合格加合適就是優秀.在合適條件下,每個人都可以勝任某一項工作,因而可以認為每一個人都是優秀的.高學歷的人,就其總體而言,較之低學歷的人擁有更多的知識,并不總是和能力,經驗成正比,而企業需要的恰恰是后者.高學歷對企業講意味著高成本,并承擔著較高的人才流失的風險.因此,企業并不總是一味青睞高學位的人,而高學位的人也因此覺得不平,不公.其實,企業沒有錯,錯在高學歷的人自己選擇了一個錯誤的目標市場,沒有認識到企業的投入是必須要考慮回報的.在這一點上,高學歷的人千萬不要心理不平衡.記住,高學歷是可以按照計劃"批量生產"的,而企業家不是培養出來的,而是自己從無數次失敗中"悟"出來的.

　　2. 培養求職者的核心競爭力

公關的禮儀6

　　A商務活動中儀容儀表的標準

　　（一）男士的儀容儀表標準

　　1發型發式

　　男士的發型發式統一的標準就是干凈整潔，并且要經常地注意修飾、修理，頭發不應該過長，一般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛，側部的頭發不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發型的統一的要求。

　　2面部修飾

　　男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔；同時，男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。

　　3著裝修飾

　　在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶、襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西裝一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西裝的時候，則應該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。

　　襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。

　　領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

　　皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。如果是穿深色的`皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現比較花哨的圖案。

　　4必備物品

　　公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

　　鋼筆。因為從事商務活動經常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

　　名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。

　　紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。

　　（二）女士的儀容儀表標準

　　和男士一樣，女士的儀容儀表標準也分為這些部分，包括發型發式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同，我們就不再一一介紹了。那么女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節呢？

　　女士在發型發式方面需要注意，發型發式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。

　　女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。

　　女士在商務著裝的時候，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養成一個良好的著裝習慣。

　　女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。

　　女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

　　B商務活動中言談舉止的標準

　　1目光交流。要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。

　　2稱謂的選擇和使用。一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法：第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式；第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。

　　3握手。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手；握手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手；握手時還要避免上下過分地搖動。

　　4相互介紹。在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。

　　5互換名片。要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

　　6其他注意事項。社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。

　　C社交禮儀中容易出現的問題

　　問候：注視對方，不左顧右盼，使用合理的稱謂

　　握手：注意握手的順序，握手力度的掌握，不交叉握手

　　相互介紹：對職務、單位、部門、介紹完整，使雙方進一步交談無困難·注意介紹的順序

　　互換名片：雙手遞接名片，注意名片的方向，名片保持潔凈

　　其他：音量的控制，不吸煙

　　商業基本禮儀

　　電話禮儀

　　（1）在打電話之前，最好把整個打電話的過程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說什么都無法達到目的，這往往是因為其事先根本沒有想好如何表達自己，所以很難讓對方一下子就接受。

　　（2）由于通話對象不同，相應的禮儀也應該不同。所以，打電話之前一定要先確定對方的身份，并提前練習針對不同人的禮貌用語，讓對方在一開始接聽時就對你有好感。如果連對方是誰都沒弄清楚，就讓對方回答自己的問題，這樣是很無禮的。

　　（3）打電話之前一定要給自己一個合理的理由。是不是現在非打不可？需要達到什么樣的目的？這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事后打，結果非要在溝通不順或對方心情不好時打，結果打得不順利，還浪費了別人的寶貴時間。這樣的錯誤千萬不要犯。

　　傳真、郵件禮儀

公關的禮儀7

　　一、為什么要加強青少年禮儀教育?

　　1、交際禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。本課程將通過交往藝術與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容，全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在，從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

　　2、中國歷來以禮儀之邦著稱。對師長、對同事、對鄰居，甚至對素昧平生的陌生人，都以禮相待，這是我們民族的傳統美德，是我們民族文化的歷史積淀。但是，在現實生活中，我們不得不面對不應有的禮儀缺失。公共場合青少年對老年人的謙恭禮讓是有，但不普遍，鞠躬行禮已經成了絕跡的“文物”;在家中，不要說孩子，就是有的年青人，對來訪的客人不問候、不主動讓座，也并非鮮見。而對這一切，負有教育責任的學校和家長卻安之若素。如此這般，社會公共生活中不講秩序、不謙和禮讓、不與人為善等等不文明、不禮貌的行為，便是青少年在學校和家庭中缺少必要的禮儀培養的必然表現。

　　3、為什么說加強禮儀教育十分重要?禮儀并不是可有可無的形式，它在潛移默化中陶冶人們的情操，規范人們的行為。它是社會生活的潤滑劑，是構建和諧社會不可或缺的元素。講究禮儀，既是人類社會發展的客觀要求，也是一個國家、民族的社會風貌、道德水準的重要標志。還是一個人思想覺悟、文化教養、品德修養程度的重要標志。對此，不論是學校教育、家庭教育還是社會輿論，都應當加以重視。

　　4、禮儀的定義：什么是禮儀呢?簡單地說，禮儀就是在社會生活中，由風俗習慣形成的、并為大家共同遵守的道德準則、禮節形式、規章典制等;服務禮儀也就是我們在服務過程中應該遵守的規范化服務。

　　二、注重禮儀，是青少年成熟的標志

　　1、講究禮儀的重要性：禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱"禮儀之邦"。孔夫子曾說過："不學禮，無以立。"就是說一個人要有所成就，就必須從學禮開始。可見，禮儀教育對培養文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。

　　2、在當代知識經濟條件下，對青少年進行禮儀教育刻不容緩。在當今的青少年學生中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌;在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現象不得不引起我們的深思。自古以來"禮儀之邦"的美稱，會不會斷送在當今的青少年手中。可見青少年學生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族"文明禮儀"的新形象，培養文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

　　3、如何學會基本的禮儀?青少年學習"禮儀"，首先要以學會尊重他人為起點，禮儀本身就是尊重人的外在表現形式，"禮儀"從話里來，話從心中來，只有從內心尊重人，才會有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態度。"劉備三顧茅廬"的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。周恩來同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典范，是青少年學習的榜樣。

　　其次，學習"禮儀"，要以提高本人自尊心為基礎。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態，是人的自我意識的表現，并以特定的方式指導人的行動，是一種積極的行為動機。正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學生在學會尊重他人時，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時，其內心的道德要求也在提高。所以，培養青少年學生高尚的人格，養成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動力和導向，在青少年學生的個體發展上發揮重要作用。

　　再次，學習"禮儀"要重在實踐，一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有"禮儀"，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。一些學生平時也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時，其"禮儀"規范就無法發揮，這是他們缺乏自信的表現。要教育青少年學生樹立信心，懂得在應用得體的禮儀言行的同時，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一個有禮、自信、文明的自我，并且充分利用各種場合、機會去表現這一點。

　　課堂討論：在現實生活中，我們碰到過不講究禮儀的那一些例子?有一些什么危害?自己應該如何講究禮儀?

　　三、社交禮儀的基本原則：

　　社交禮儀的原則是我們處理人際關系的出發點和指導原則。主要有：

　　1、尊重的原則。尊重是禮儀的情感基礎，人與人之間彼此尊重，才能保持和諧愉快的人際關系。

　　譬如：要尊重他人的隱私。不能頭看別人的信件，刺探談人私生活的隱秘，更不能散步謠言，無事生非，制造事端。還有到別人家去拜訪，應該事先約定，不能貿然來訪。再有就是，要準中外賓的風俗習慣。

　　2、自律的原則。就是在生活中，要自覺遵守禮儀規范。自覺學習禮貌禮節，只有這樣才能在待人接物的時候應付自如，左右逢源。

　　3、寬容的原則;礦容，就是寬宏大量。能容人。能原諒別人的過失。我們要努力學會以己推人，設身處地為對方多著想。嚴以律己，寬以待人。時常樹立容納他人的意識。

　　4、適度的原則。在人家交往中，我們一定要把握社交的距離，也就是要把握在特定環境中人們彼此之間的'情感尺度。

　　四、人際交往的四種距離：

　　美國人類學家霍爾博士根據人們在交往中的不同程度，把個體空間劃分為輜重距離：

　　1、親密距離：距離是人際交往的最小距離，可以稱為親密無間。在0—15厘米，屬于肌膚親密接觸的距離。常發生在戀人、父母與子女之間;在15—45厘米，是身體不相接觸，但可以用手相互摸觸到的距離，如挽臂執手，多半用于兄弟姐妹、親密朋友、同事之間。

　　2、個人距離：較少直接的身體接觸。在45—120厘米之間。適合在較為熟悉的人們之間的空間距離，可以親切握手、交談。

　　3、社交距離：已經超出親密或熟悉的人際關系。在120---21厘米之間。一般是工作場合與公眾場所人們時常處于的一種距離。如接待因公來訪的客人、上級向下級布置工作等。如果在210---360厘米之間，則表現為更加正式的交往關系，是會晤、談判等場合使用的距離。

　　4、公眾距離：在360厘米以上，人際交往和溝通大為減少，很難進行直接交談。一般是演講會、電影放映等距離。

　　五、怎樣做一個受人歡迎的青年。

　　在我們的工作環境里，建立良好的人際關系，得到大家的尊重，無疑對自己的生存和發展有著極大的幫助，而且有一個愉快的工作氛圍，可以使我們忘記工作的單調和疲倦，也使我們對生活能有一個美好的心態。遺憾的是，我們常常聽到不少人對怎樣處理好人際關系感到棘手，抱怨甚多。

　　其實，只要我們為人正直，用心并努力，做個受人喜愛的青年人，并不是很難的事。根據行為專家的忠告和眾多人提供的經驗，我們不妨從以下幾個方面入手。

　　1、如果你有意見最好直接向領導陳述

　　在工作過程中，因每個人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異，對上司所作出的一些決定有看法，在心里有意見，甚至變為滿腔的牢騷。在這些情況下，切不可到處宣泄，否則經過幾個人的傳話，即使你說的是事實也會變調變味，待上司聽到了，便成了讓他生氣和難堪的話了，難免會對你產生不好的看法。如果你經常這樣，那么你就是再努力工作，做出了不錯的成績，也很難得到上司的賞識。況且，你完全暴露了自己的弱點，很容易被那些居心不良的人所利用。這些因素都會對你的發展產生極為不利的影響。所以最好的方法就是在恰當的時候直接找上司，向其表示你自己的意見，當然最好要根據上司的性格和脾氣用其能接受的語言表述，這樣效果會更好些。作為上司，他感受到你的尊重和信任，對你也會多些信任，這比你處處發牢騷，風言風語好多了。

　　2、樂于從老同事那里吸取經驗

　　那些比你先來的同事，相對來說會比你積累了更多的經驗，有機會時我們不妨聆聽他們的見解，從他們的成敗得失里尋找可以借鑒的地方，這樣不僅可以幫助我們自己少走彎路，更會讓他們感到我們對他們的尊重。尤其是那些資歷比你長，但其它方面比你弱一些的同事，會有更多的感動，而那些能力強的同事，則會認為你善于進取，便會樂于關照并提攜你。我們也常常會看到這樣的反例，有些人能力強，可在單位里，自視甚高，不買那些老同事的賬，弄得老同事很反感，而這些老同事畢竟根基深厚，方方面面都會考慮他們的意見，結果關鍵時候你會因此受挫，這不能不引起我們的重視。

　　3、對新同事提供善意的幫助

　　新到的同事對手頭的工作還不熟悉，當然很想得到大家的指點，但是心有怯意，不好意思向人請教，這時，我們最好主動去關心幫助他們，在他們最需要得到幫助之時，伸出援助之手，往往會讓他們銘記終生，打心眼里深深地感激你，并且會在今后的工作中更主動地配合和幫助你，切不可自以為是，把新同事不放在眼里，在工作中不尊重他們的意見，甚至叱責，這些態度都會傷害對方，從而對你產生惡感。

　　4、適當“讓利”，放眼將來

　　有一些人與同事的關系不好，是因為過于計較自己的利益，老是爭求種種的“好處”，時間長了難免惹起同事們的反感，無法得到大家的尊重，而且他們總在有意或無意之中傷害了同事，最后使自己變得孤立。而在事實上呢，這些東西未必能帶給你多少好處，反而弄得自己身心疲憊，并失去了良好的人際關系，可謂是得不償失。如果對那些細小的，不大影響自己前程的好處，多一些謙讓，比如單位里分東西不夠時少分些，一些榮譽稱號多讓給即將退休的老同事等等，再比如與其他人共同分享一筆獎金或是一項殊榮等等，這種豁達的處世態度無疑會贏得人們的好感，也會增添你的人格魅力，會帶來更多的“回報”，俗語所說的“吃小虧占大便宜”從一定程度上說明了這個道理。

　　5、讓樂觀和幽默使自己變得可愛

　　如果我們從事的是單調乏味或是較為艱苦的工作，千萬不要讓自己變得灰心喪氣，更不可與其他同事在一起怨聲嘆氣，而要保持樂觀的心境，讓自己變得幽默起來，如果是在條件好的單位里，那更應該如此。因為樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍，并且有助于你自己和他人變得輕松，消除了工作中的勞累，那么，在大家的眼里你的形象就會變得可愛，容易讓人親近。當然，我們要注意把握分寸，分清場合，否則會討人嫌。只要你以真誠的態度注意從以上六個方面去努力實踐，同時在工作時保持做人的正義感，那么做個讓人喜歡的好同事，得到一個好人緣并不難，工作便也成了一件讓人快樂的事了。

　　六、青年人要克服在順境下的毛病，學會在逆境下生存。

　　一般來講，年輕人身處順境容易犯的六種錯誤是：

　　1、自以為是;因為在他走過的人生道路中，一切都太順利了，他的思想他的行為從來沒有受到過檢驗或者挑戰，常把錯誤的東西當成正確的東西來對待，往往聽不進別人善意的勸告，以為自己的想法總是正確的。

　　2，目中無人;生活道路太平坦的人比生活坎坷的人有更優越的社會地位，比如他們從小學一直上到大學，沒有落過榜，他們就很有可能瞧不起那些留過級，落過榜的人;他們參加工作后幾年一個臺階兒，從辦事員一直升到處長，比起那些干了幾十年因為陰差陽差仍是個主任科員的人，他們自以為了不起。雖然他們口頭上也承認客觀的因互左右著一個人的升遷，但他們在骨子里是不會承認你一個主任科員的能力比他這個處長的能力強的。

　　3，喜好奉承;因為在學業，事業上一直很順利，也就很少有人指出他身上的缺點和不足，特別是那些當了官的，常以為自己能一路升遷，是因為有眾多的人擁護，而社會上的一些人恰恰迎合了這些人的喜好，盡揀著好聽的說，慢慢地，這些一直很順得的人就聽不進不對自己心思的話，最終在奉承中迷失了方向。

　　4，憂患意識差;人無遠慮，必有近憂。生活道路一直很順利的人未必不懂得這個道理，但國為自己的一切來得那么容易，他也就很難體驗到身處逆境的人所體驗到的那種艱難感，不會做太多的“假如明天我失業了”，“假如哪天我殘廢了”這樣的假如，更不會為這些假設作素質上的準備。

　　5，缺乏同情心;一個人如果長期生活在優越的生活環境之中，或者他所追求的一切都是那么順利地得到了，那么，這個人就很少體驗到饑餓是什么滋味，挨凍的滋味，考大學不被錄取是什么心情。。。正因為他們缺少這種體驗，他們對別人的挨餓，受凍，對別人遭受的歧視和人生打擊，就很難在心靈上產生共鳴。

　　6，難以自律;“水往低處流，人往高處走。”這話本來不錯，可對于因為在人生路上沒有受過多大挫折經過多大打擊主發了大財當了大官的人，更多的是想到發更大的財，當更大的官。如果是通過正當手段獲取財富，通過公平競爭當上官倒也無妨。怕就怕這些人因為順利忘記了發財和升官應該遵循的原則，于是就有了行賄受賄的想法和行為。觀察我們周圍的人和事，就不難發現，那些因為人生的道路太順利，當了官之后放松了思想改造或者他根本就沒有給自己提過醒，甚至相信“大江大河都過來了，小河溝子怎會翻船?”

　　歸納小結：

　　通過本次課的學習，我們講解了“注重禮儀做一個受人歡迎的青年”這一節內容。重點強調了禮儀的概念;在青年人中加強禮儀教育的重要性;還課堂討論了注重禮儀，是青年人成熟的重要標志;同時，也向同學們介紹了怎樣做一個受歡迎的青年人，如何克服在順境下的一些毛病，學會在逆境中生存。希望通過今天的學習，使大家真正意識到禮儀教育的極端重要性，從現在做起，從自己做起，成為一個講究禮儀的現代文明的青年人!

公關的禮儀8

　　光陰似箭，轉瞬之間，這個學期就要結束了。總結這個學期的工作情況，本學期新一屆成員加入，本部門都能在短時間內迅速接手工作，并在學校老師的正確領導下順利開展工作，發揚團結協作精神，積極、負責地完成好學校分配的各項任務，執行團委學生會下達的各項指令，并有所創新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關工作。

　　為幫助學校完成招生工作。開學初，禮儀小姐配合學校著手新生接待。不謂炎熱在學校為新生服務。保持應有的微笑。在各類型晚會中，積極配合文體部處理相關工作，重要時刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時高效的完成學校交給的各項工作任務。協助了校委組織，開辦了多屆形象大使。夯實基礎，完善規章制度，不斷提高學生干部的思想認識和理論水平，切實加強學生干部的綜合素質培養。以全心全意為同學服務為宗旨，充分發揮校團委橋梁紐帶作用，想同學之所想、急同學之所急，組織開展與同學們學習生活息息相關的活動。積極主動地代表和維護廣大學生的利益 。

　　本部門也常召開了內部會議，進行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門規則等一系列制度。出臺了團委會議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門成員儀表儀容。

　　新學年伊始經過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導，在學習和生活上給予他門幫助，使他們很快適應了學生會工作，并在同學中樹立了良好的團委干部形象。他們在團委活動中積極探索創新，一絲不茍，在班里和同學友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。

　　回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結著團委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。

　　當然有喜悅亦有憂。我們以年輕的.熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團委作為一個有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個部門有每個部門的職責，同時每個部門都要積極協作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學期我們將加強部門交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。

　　雖然在過去的一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、學校各職能部門的支持下，校團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之校”。

公關的禮儀9

　　一、課程的教學目標和任務

　　《公關禮儀》集中展現了公關活動中的各種禮儀知識，對培養并強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。《公關禮儀》有利于建設社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關禮儀追求人際和諧的終極價值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學生道德修養情操及人生觀、價值觀的形成有著潛移默化的影響意義。

　　通過教學，學生比較全面、系統地掌握公關禮儀理論，并能恰當地處理社會生活中的各種公關禮儀實務。

　　二、教學內容和要求

　　1.第一章公關禮儀概述(2學時)

　　(1)掌握公關禮儀的基本要素；

　　(2)熟悉公關禮儀的內容；

　　(3)理解公關禮儀基本概念；

　　(4)了解公關禮儀的研究對象；

　　(5)初步了解公關禮儀的學科體系。

　　2.第二章公關人員個體形象禮儀(4學時)

　　(1)掌握；公關人員個體形象禮儀的內容

　　(2)熟悉；儀表、化妝與首飾

　　(3)理解；個體形象與禮儀的關系

　　(4)了解；體型美的原則和風度美的原則

　　(5)初步了解儀容、儀表、儀態

　　3.第三章服飾禮儀(2學時)

　　(1)掌握著裝藝術的`基本原則；

　　(2)熟悉服飾的一般禮儀；

　　(3)理解社會交往與服飾；

　　(4)了解西裝；

　　(5)初步服飾的色彩與款式，教案《公關禮儀培訓教學大綱》。

　　4.第四章公關日常禮儀(4學時)

　　(1)掌握公關日常禮儀的內容；

　　(2)熟悉見面的禮儀；

　　(3)理解交談的禮儀的原則；

　　(4)了解電話禮儀和饋贈禮儀；

　　(5)初步了解拜會接待禮儀。

　　5.第五章會議禮儀(2學時)

　　(1)掌握參加會議的禮儀常識；

　　(2)熟悉會議的準備工作；

　　(3)理解會議禮儀程序；

　　(4)了解展覽會禮儀和座談會禮儀；

　　(5)初步了解應對媒體的禮儀。

　　6.第六章公關儀典(2學時)

　　(1)掌握公關儀典的原則；

　　(2)熟悉開業典禮的內容；

　　(3)理解公關儀典的意義；

　　(4)了解剪彩儀式；

　　(5)初步了解禮賓與接待的規格。

　　7.第十九章就餐與宴會禮儀(2學時)

　　(1)掌握就餐與宴會禮儀的藝術；

　　(2)熟悉常見的宴請形式；

　　(3)理解交談技巧與宴請禮儀的特點

　　(4)了解餐廳禮儀注意事項；

　　(5)初步了解西餐禮儀。

　　8.第八章舞會禮儀(2學時)

　　(1)掌握舞會禮儀的技巧；

　　(2)熟悉參加舞會的禮儀；

　　(3)理解人際交往與形象塑造的關系；

　　(4)了解舞會的籌辦方法；

　　(5)初步了解舞會禮儀的交際功能；

　　9.第九章演講禮儀(2學時)

　　(1)掌握演講禮儀的內容；

　　(2)熟悉演講準備；

　　(3)理解溝通與互動；

　　(4)了解心態調整與形象塑造；

　　(5)初步了解演講技巧。

　　10.第十章談判禮儀(2學時)

　　(1)掌握談判禮儀的原則；

　　(2)熟悉談判的一般過程；

　　(3)理解談判禮儀意義；

　　(4)了解談判策略；

　　(5)初步了解談判禮儀的技巧。

　　11.第十一章.介紹、握手、名片與禮品的禮儀(2學時)

　　(1)掌握介紹、握手、名片與禮品的禮儀的原則與方法；

　　(2)熟悉介紹與握手禮儀；

　　(3)理解禮品的要素；

　　(4)了解介紹、握手、名片與禮品的禮儀的內容；

　　(5)初步了解禮品贈送技巧。

　　12.第十二章.民族交往與宗教問題(2學時)

　　(1)掌握民族交往與宗教禮儀的要旨；

　　(2)熟悉民族交往與宗教禮儀的內容；

　　(3)理解民族交往與宗教禮儀的意義；

　　(4)了解我國民族交往與宗教禮儀；

　　(5)初步了解主要國家的民族交往與宗教禮儀。

　　13.第十三章涉外交往禮儀(4學時)

　　(1)掌握禮賓次序與國旗懸掛禮儀；

　　(2)熟悉與外商交往的禮儀；

　　(3)理解涉外禮儀的目標；

　　(4)了解與不同國家商人的貿易往來的特點；

　　(5)初步了解涉外禮儀的內容。

　　三、大綱說明

　　(1)作業和報告：作業：3次，課程論文：2篇。

　　(2)考核方式：開卷考試。

　　(3)總評成績計算方式：平時成績占總評成績的50%，期末考試占總評成績的50%。

　　(4)是否使用多媒體：是。

　　(5)其他：無。

　　四、參考書目

　　1.《公關禮儀》.金正昆編著.北京大學出版社,20xx。

　　2.《公關禮儀》.張敬慈.羅健.劉一民編.四川大學出版社,20xx。

　　3.《公關禮儀》.潘彥維著.北京師范大學出版社,20xx。

公關的禮儀10

　　對經理們來說，內部和外部的公關會談是一種工作方法，一種禮儀藝術。那么，我們在公關會談中要注意哪些禮儀呢？

　　1、表情與姿態：面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經一般講個不停，交際的目的很難達到。

　　2、動作和行為：坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的.分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。

　　3、語速與情緒：有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

　　4、語調與聲態：高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。

　　5、無聲與有聲：大多數人認為，面對面的會談如同寫信或寫報告，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情感和思想的。許多時候，無聲勝有聲。

公關的禮儀11

　　一.公關禮儀

　　公關禮儀是人們從事公關活動的行為規范。由于公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外，還應注意以下幾個方面的原則。

　　(一)禮儀的系統整體原則

　　禮儀是一個完整體系，幾千年來已經無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

　　(二)公平對等原則

　　“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節制。

　　(三)遵時守約原則

　　現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。

　　(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則

　　“十里不同風、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。

　　(五)和諧適度原則

　　使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。

　　(六)外事禮賓順序原則

　　(七)女士優先原則

　　“ladies first”，(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標志，是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

　　(八)差異性原則

　　外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態的許多方面都會發生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

　　二.使用電話時的禮儀

　　要正確有效地使用電話，應該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好“開頭，“請“字在其中，“謝謝“、“不客氣“結尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當，通過聲音在對方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽。

　　★重要的第一聲

　　當我們打電話給某單位，若一接通，就使對方聽到對方親切、優美的招呼聲，心情一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會對對方留下美好的印象。同樣說：“您好，這里是xx“，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會給對方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會有看法。因此要記住，接電話時，應有“我代表企業的形象“的意識。

　　★迅速準確的接聽

　　企業業務繁忙，一個辦公定有時往往會有幾部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時間無人接電話，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分焦急，你所在的企業會給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的.態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣也是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂“了一聲，對方會十分不滿，并留下惡劣的印象。

　　★打電話之前，應確定第一受話人、第二受話人，然后確定電話交談的內容，如果內容較多，應事先打個腹稿，力求表達清楚、簡練。給不熟悉的對象打電話時，要給對方以沉著、思路清晰的感覺。接通電話并確認電話號碼無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答“稍候“時，應握著話筒靜候;假如對方告訴你“要找的人不在“時，切不可魯莽地將話筒“喀啦“一下掛斷，應道聲“謝謝“。

　　★打電話要簡短，長時間占線，有可能誤事。

　　★打完電話，不要忘記說一聲“我掛電話了，好嗎?“或者說一聲：“再見“!如果對方是長輩或領導，要等對方掛斷電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。

　　三.儀態舉止?

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。?

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。 ?

　　4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 ?

　　四.見面禮儀?

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　五.拜訪中的舉止禮儀：

　　(1)要守時守約。

　　(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。 ?

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。?

　　(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

　　六.穿著西裝應遵循以下禮儀原則：

　　1.西服套裝上下裝顏色應一致。在搭配上，西裝、襯衣、領帶其中應有兩樣為素色。

　　2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。

　　3.配西裝的襯衣顏色應與西服顏色協調，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領帶，其他場合不一定都要打領帶。打領帶時襯衣領口扣子必須系好，不打領帶時襯衣領口扣子應解開。

　　4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒扣的，系上端莊，敞開瀟灑;兩粒扣的，只系上面一粒扣是洋氣、正統，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規范;三粒扣的，系上面兩粒或只系中間一粒都合規范要求。

　　5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內衣不要穿太多，春秋季節只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。

　　6.領帶的顏色、圖案應與西服相協調，系領帶時，領帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。

　　7.西服袖口的商標牌應摘掉，否則不符合西服穿著規范，高雅場合會讓人貽笑大方。

　　女性：女性穿西服套褲(裙)或旗袍時，需要穿肉色的長統或連褲式絲襪，不準光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時，內衣與襯衫色彩要相近、相似;穿面料較為單薄的裙子時，應著襯裙。

　　男性：男性出席正式場合穿西裝、制服，要堅持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系(皮鞋、皮帶、皮包應為一個顏色或色系)，不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。

　　七.領帶夾的用法：

　　應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，更不要在穿夾克時使用領帶夾。穿西服時使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。

　　八.涉外禮儀

　　涉外禮儀是指在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規范，也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規范性、對象性、技巧性。

　　我國的涉外人員目前在公務場合的著裝，最為標準的，主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍色、灰色的西裝套裝或中山裝，內穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務必要領帶。

　　女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長統絲襪和黑色高跟皮鞋。有時，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。

　　場合之二，是所謂社交場合。在社交場合，涉外人員的著裝應當重點突出“時尚個性”的風格。既不必過于保守從眾，也不宜過分地隨便邋遢。

　　目前的做法是，在需要穿著禮服的場合，男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝，女士則穿著單色的旗袍或下擺長于膝部的連衣裙。其中，尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國特色，并且應用最為廣泛。

　　在社交場合，最好不要空制服或便裝。

　　場合之三，是所謂休閑場合。涉外人員的著裝應當重點突出“舒適自然”的風格。沒有必要衣著過于正式，尤其應當注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。那樣作，既沒有任何必要，也與所處的具體環境不符。

　　握手禮儀

　　在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手;遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;關系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起;在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手指部分。

　　握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時應雙目注視對方，微笑致意。

　　此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國傳統的拱手行禮。這些禮節在一些場合也可使用。

　　公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可;對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

　　介紹禮儀

　　在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時，要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應說明與自己的關系，以便于新結識的人相互了解與信任。

　　介紹其他人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點別人。介紹也有先后之別。應先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年紀長者外，一般應起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時，應雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對方，在接受對方名片時、也應雙手接回，還應輕聲將對方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。

公關的禮儀12

　　1、您好

　　2、您早

　　3、謝謝

　　4、請

　　5、對不起

　　6、沒關系

　　7、初次見面說“久仰”，分別重逢說“久違”。

　　8、請人批評說“指教”，求人原諒說“包涵”。

　　9、求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”。

　　10、麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。

　　11、求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”。

　　12、托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”。

　　13、看望別人用“拜訪”，賓客來至用“光臨”。

　　14、送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”。

　　15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走說“失陪”。

　　16、等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”。

　　17、物歸原主叫“奉還”，老人年齡稱“高壽”。

公關的禮儀13

　　生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！

　　古語有云：“無規矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規矩，還有他的規律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節的技巧是公關心理學的課堂上，那么我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。

　　公共關系心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關系心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。

　　公關心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：

　　1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。

　　2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。

　　3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。

　　4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。

　　普通心理學主要研究人的心理現象及其規律。公共關系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關系實踐中的運用。

　　公共關系心理學與普通心理學的異同在于：

　　第一，普通心理學側重于研究人的內在心理活動，而公共關系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關系；

　　第二，普通心理學側重于研究人的心理活動的一般規律，而公共關系心理學則從公共關系活動的特定情境出發，考察處在這一狀態中的人們特殊的心理活動及其規律；

　　第三，普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現之間的關系。

　　總之，公共關系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎。

　　其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！

　　案例：

　　小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發現看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現在的年輕人沒一個是有教養的。”這時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數”這個穿著吊帶染著黃色頭發的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的.老大爺，其實肚子里全是壞水。”這是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”

　　首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現象，其次是乘務員的態度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺的好心答話與無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這里發生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現。

　　其實在網上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯網也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應付學了一學期的課程的作業貌似可恥了一點，既然都想到網上求助了那就沒有理由在網上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關注老師的課程內容，導致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。

　　一上是我本學期學了公關心理學課程后對本課程的認識與了解的以點代面的描述，就我感興趣的部分；來總結這門課程，其次還有對這個課程上的一點意見因為與我的興趣內容聯系也寫在上面了。言辭贅述了些，請老師諒解！

公關的禮儀14

　　摘要：中職院校開展公關禮儀教育，不僅能夠提高我國公關團隊的整體水平，而且能夠提高中職生的綜合素養，提高中職生社會崗位競爭力。對此，文章結合實際，在簡要分析中職公關禮儀教育存在問題的基礎上，從三方面入手重點探討中職公關禮儀教育的改進措施，以期為新時期中職教育改革提供有益參考與借鑒。

　　關鍵詞：中職教育；公關禮儀；現狀問題；改進對策

　　為了培養現代社會需要的專業化、高素質應用型人才，中職院校紛紛開設公關禮儀課程，這對廣大中職生的個人形象、職業發展和品德修養的發展都有著非常重要的正面作用。因此，加強對中職公關教育現狀與改進對策的研究，具有非常重要的現實意義和指導價值。

　　一、中職公關禮儀教育存在的問題

　　目前，中職公關禮儀教育有以下兩方面問題：一方面，中職院校對公關禮儀教育的重視度不夠，缺乏專業的公關禮儀課程教師，大多由負責教育教學管理的教師兼任，最終導致了教學理念落后、教學模式單一、教學內容陳舊、教學過程不規范、實踐平臺不足等問題，造成學生學習積極性不高，甚至產生了抵觸心理，嚴重制約了公關禮儀教育的落實。另一方面，中職生普遍缺乏對禮節禮儀的正確認識，存在概念模糊、意識淡薄的問題，具體包括缺乏個人禮節禮儀常識、尊敬長輩和師長意識淡薄、不文明的習慣較多等。調查發現，許多中職生沒有使用謝謝、您好、再見等文明用語的習慣，同時在日常生活和學習中也存在許多不文明行為，如亂扔垃圾、破壞公物、亂涂亂畫等。

　　二、中職公關禮儀教育的改進對策

　　針對中職公關禮儀教育存在的問題，相關教育主體必須采取有效措施加以改進，以充分發揮中職公關禮儀教育的教學服務作用，為培養優秀中職人才提供保障。

　　1.列入必修，提高重視。由于中職院校培養的學生基本是應用型人才，他們的技能相對單一，且在身心發展方面不夠成熟，再加上社會、家庭等因素的影響，導致他們存在許多不良行為習慣。為有效解決這些問題，促進中職生的全面發展，中職院校必須加強公關禮儀教育，最好將其列入中職生專業必修課程之內，將其與學分掛鉤，提高學生對公關禮儀的重視度。同時，相關任課教師要進行嚴格管理，一旦有學生出現公關禮儀課不及格的現象，要堅決讓其重修，進而在思想理念上促使學生強化禮節禮儀常態化概念。

　　2.理實結合，促進內化。在中職教育中，公關禮儀教育有別于專業教育，它具有非常強的'實踐性、實用性和功利性，所以，在開展公關禮儀教育時，教師必須全面落實理實結合的理念，讓學生在理論指導下，將公關禮儀運用到實際生活中。一方面，在公關禮儀課上，學生應統一著裝，然后教師講解相關職業穿著技巧和生活禮節禮儀常識，并做好示范，讓學生充分掌握未來生活和工作中各種場合的禮儀；另一方面，中職院校要為學生提供公關禮儀實踐平臺，加強公關禮儀教學基地和實訓室建設，以促進中職生公關禮儀知識的內化與遷移。

　　3.多元教學，強化興趣。公關禮儀教育并非一門獨立學科，而是一種實用性較強的禮節禮儀教育。所以，在開展公關禮儀教育時，教師必須摒棄傳統教學理念，積極構建多元化教學模式，精心創設生活化禮儀情境，激發學生學習興趣，營造多維互動課堂，進而提高公關禮儀教育實效性。一方面，教師要結合教學內容和學生實際，充分利用多媒體技術和微課優化課堂結構，營造輕松愉悅、活潑生動的課堂情境，以充分調動學生公關禮儀學習積極性；另一方面，教師要靈活創設問題式、生活式、探究式教學情境，引導學生以小組比賽的形式展開合作探討、即興表演等活動，為學生創造充分的自我展示與自我表達機會，以培養和提高學生的應變能力；同時，教師要做好課堂評價，對表現優秀的學生予以及時肯定和獎勵，這樣才能充分調動學生學習積極性，讓學生在持續興趣支撐下將公關禮儀化為內在素養和習慣。

　　綜上所述，面對中職公關禮儀教育存在的問題，既要將公關禮儀課列入必修，提高學生重視度，又要堅持理實結合理念，促進公關禮儀知識內化，同時要構建多元化教學模式，優化課堂結構，強化學生興趣。

　　參考文獻：

　　[1]韓愛群.淺談對高職院校開展公關禮儀教育的思考[J].經營管理者，20xx（28）.

　　[2]李鳳玉.中職公關禮儀教育現狀分析與研究[J].科教導刊（中旬刊），20xx（10）.

　　[3]沈虹.中職文秘專業學生禮儀教育培養的有效途徑[J].新課程（中旬刊），20xx（6）.

公關的禮儀15

　　一、單選題

　　1、通常情況下，握手的時間應在（）左右。

　　A.1秒

　　B.3秒

　　C.8秒

　　D.15秒

　　2、私人距離又稱親密距離，是指（ ）的距離。

　　A.小于0.5米

　　B.0.5米-1.5米

　　C.1.5-3米

　　D.大于3米

　　3、中國人說“恭喜發財”時常用（ ）。

　　A.合十禮

　　B.拱手禮

　　C.握手禮

　　D.吻手禮

　　4、在西方將戒指戴在（ ）上表示奉行獨身主義。

　　A.拇指

　　B.食指

　　C.中指

　　D.小指

　　5、在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（ ）。

　　A.體型矮小者應以上下裝色調一致或相近，且用淺色為佳。

　　B.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。

　　C.體胖者選用的色彩應以冷色調為佳。

　　D.體瘦者選用的色彩應以深色為佳。

　　6、晚間最為正式的西式男禮服是（ ）。

　　A.小禮服

　　B.一般西服即可

　　C.燕尾服

　　D.中禮服

　　7、在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的正式酒會，女性應選擇的服飾是（ ）。

　　A.小禮服

　　B.大禮服

　　C.職業套裙

　　D.高級休閑服

　　8、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是()

　　A.硬領襯衣必須扎進西褲腰內，軟領襯衣可不扎。

　　B.一件與西裝上衣搭配的襯衣，領口應比西裝領子高出1厘米左右，袖子應比西裝長出2厘米左右。

　　C.穿雙排扣西裝時，無須系領帶。

　　D.穿單排扣西裝時，紐扣無須全扣。

　　9、以下不適合作自我介紹的`是（）。

　　A.社交場合與不相識者相處時

　　B.求學或者應聘求職

　　C.交往對象因健忘記不清自己

　　D.欲結識某人有人引薦時

　　10、青年女性化妝應突出（）。

　　A.成熟美

　　B.優雅美

　　C.自然美

　　D.時尚美

　　11、( )作為儀容的一部分，時刻充當友誼的使者。

　　A.手

　　B.腳

　　C.頭發

　　D.所有可見的皮膚

　　12、林語堂推崇中國拱手禮的原因是（）。

　　A.民族特色

　　B.不發生接觸傳染

　　C.發揚傳統文化

　　D.男女有別

　　13、介紹時應避免對（）過分贊揚。

　　A.老人

　　B.孩子

　　C.女士

　　D.男士

　　14、就個人而言，（ ）是獲得友誼、爭取朋友、擴大交往的基本要求。

　　A.尊重

　　B.寬容

　　C.平等

　　D.誠信

　　15、在我國，大拇指向下表示（）。

　　A.夠了

　　B.好的

　　C.順利

　　D.蔑視

　　16、襯衫的袖口一般比領口要（ ）。

　　A.短2CM

　　B.長 2CM

　　C.短5CM

　　D.長5CM

　　17、職業裝穿著要謹慎選擇款式和面料，給人以（）的印象。

　　A.輕巧

　　B.簡便

　　C.嚴肅

　　D.端莊

　　18、我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀小的親戚用（）。

　　A.令

　　B.賢

　　C.舍

　　D.鄙

　　19、以下哪種行為是空間禮貌的表現（）。A.公共場所幾個人聚在一起抽煙

　　B.行進中保持距離

　　C.公交車上橫著站立保持重心穩定

　　D.看演出時降低音量接聽電話

　　20、脖頸較短者適合選擇（）。

　　A.高腰的上衣

　　B.簡潔的上衣

　　C.U型領上衣

　　D.高領的上衣

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