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做生意怎么跟客人說(shuō)話

時(shí)間:2024-07-26 21:57:51 職場(chǎng) 我要投稿
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做生意怎么跟客人說(shuō)話

  開店做生意,第一步就是跟顧客溝通,這個(gè)過(guò)程是非常重要的,在這個(gè)過(guò)程中如果能讓顧客感受到你的誠(chéng)意,以及對(duì)你的商品產(chǎn)生興趣,后面的過(guò)程就會(huì)順利很多。

做生意怎么跟客人說(shuō)話

  時(shí)刻保持微笑。

  你可能會(huì)說(shuō)這個(gè)很好做啊,但是如果時(shí)常有顧客來(lái)到你的店子來(lái),不管是不是購(gòu)買的商品你確定你都能保持微笑么?俗話說(shuō)伸手不打笑臉人,保持你的微笑,拉近于顧客距離,談話自然會(huì)愉快,輕松。

  不要一直盯著顧客的眼睛看。

  切記不要一直盯著顧客的眼睛用壓迫式的談話方式與顧客溝通,首先一直盯著別人看,會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種壓迫感,一直自己講不聽顧客的意見,會(huì)讓顧客感覺(jué)不禮貌,收不到重視。

  誠(chéng)信,誠(chéng)實(shí)。

  千萬(wàn)不要為了一時(shí)的利益,在某些產(chǎn)品的方面把缺點(diǎn)忽視不說(shuō)給給顧客聽,只把產(chǎn)品好的地方說(shuō)給他聽。

  現(xiàn)在的消費(fèi)者都非常的理智,非常的聰明,不要等到顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺點(diǎn)然后再來(lái)解決問(wèn)題,你說(shuō)出產(chǎn)品是否適合顧客的選擇,顧客會(huì)認(rèn)為你在為他考慮,站在他的一遍,對(duì)你的態(tài)度自然會(huì)好很多。

  找到側(cè)重點(diǎn)。

  每個(gè)人的價(jià)值觀都不一樣,看東西的點(diǎn)都不一樣,有的顧客側(cè)重產(chǎn)品的外觀,有的側(cè)重價(jià)格,有的側(cè)重產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用,在于顧客溝通的的時(shí)候找到顧客的側(cè)重點(diǎn),以這個(gè)點(diǎn)為突破像顧客介紹產(chǎn)品。

  讓顧客留下來(lái)。

  讓顧客留下來(lái)這一點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)難度的,在可能的前提下盡量讓顧客留下來(lái),比如顧客對(duì)一款商品不感興趣,就介紹別的,顧客感覺(jué)店子里比較熱,你就把空調(diào)溫度調(diào)一下,盡量讓顧客留下,留下才有更大的機(jī)會(huì)來(lái)銷售出產(chǎn)品。

  制造氛圍。

  在良好舒適的氛圍下,溝通更加的和諧,在自己盡量做到的前提下讓顧客感覺(jué)談話輕松點(diǎn),不是非要一直談?wù)撋唐,如果顧客提到別的他感興趣的東西也是可以稍微的談?wù)撘幌,保持一個(gè)良好的氛圍,讓溝通更加順利。

  生意人該如何“說(shuō)話” “說(shuō)”是做生意最為重要的技巧。

  生意人只有學(xué)會(huì)說(shuō)話,才能生意興隆財(cái)源廣進(jìn)。

  那么該如何“說(shuō)”呢?悅耳動(dòng)聽,人人受用有人說(shuō)話悅耳動(dòng)聽,有人說(shuō)話含混不清。

  生意人說(shuō)話,必須掌握好說(shuō)話的速度、音量、聲調(diào),必須讓顧客感到親切、真誠(chéng)可信,這樣才能拉緊和顧客之間的距離。

  真誠(chéng)說(shuō)出贊美贊美是人類最美妙的語(yǔ)言。

  要善于運(yùn)用贊美,能拉近與顧客的距離,使銷售業(yè)績(jī)有效地提高。

  但是贊美也是有方法的,如果太過(guò)于牽強(qiáng)或是表達(dá)得不好反而會(huì)變成奉承,讓顧客生疑甚至是反感。

  避免命令的語(yǔ)氣顧客是上帝,對(duì)上帝我們必須給予充分的尊重,要以謙卑姿態(tài)面對(duì)顧客,與顧客交談時(shí)切忌不能使用一些命令式的語(yǔ)氣,這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生不滿甚至是憤怒。

  在與顧客交談的過(guò)程當(dāng)中,應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言。

  這樣會(huì)打消他的購(gòu)買欲望。

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