見面問候禮儀-禮儀知識

　　見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

　　而在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面：

　　問候的內容：

　　問候內容分為兩種，分別適用不同場合：

　　直接式：

　　所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

　　問候的態度：

　　問候是敬意的一種表現，態度上一定要注意：

　　主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后，要立即予以回應，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問候時，要表現得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

　　大方：向她人問候時，主動、熱情的態度，必須表現得大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候對方的時候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。

　　問候的次序：

　　在正式場合，問候一定要講究次序。

　　一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

　　一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　五步目迎，三步問候

　　在開放式的服務空間中迎接賓客，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行注目禮。迎賓的人員要專注，注意到顧客已經過來了，就要轉向他，用眼神來表達關注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。

　　未經許可不得直呼其名

　　生意場上最常見的禮儀錯誤：未經對方許可(明示或暗示)，擅自稱呼對方的名字。如今什么都講隨意，所以這樣做的人越來越多。盡管很多人都能很快與新結識的人“暢談”起來，但仍有為數不少的人內心無法接受這種舉動。

　　叫錯姓名怎么辦?

　　1、體面地解釋一下你的差錯。與其結結巴巴地道歉，反復解釋，或者試圖敷衍過去，倒不如簡單明了、不慌不忙的補救，承認過失。

　　2、如果需要的話，可以請求原諒。承認你也是個普通人是成熟的表現，不要讓糟糕的局面成為你的絆腳石。

　　3、分散注意力。直接進入我們想表達的話題，仿佛自己并沒有叫錯姓名一般。

　　忘記姓名怎么辦?

　　1、絕對不要問“你是誰”。以友好的方法回應對方，讓對方覺得你很高興見過他，你可以問對方上次分手后過得怎樣來幫你回憶。

　　2、熱情的和對方交談，但一定不要隨便使用任何名字，交談結束后你可以試著去詢問第三者。

　　3、不要再次忘記。

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