公務員的基本禮儀原則

公務員的基本禮儀原則1

　　適度是使禮儀靈活多變，適應社會發展，具有強大生命力的根本原因。《禮記禮器》中說："禮也者，合于天時，設于地財，理萬物者也。"即禮要符合天時，配合地利，順應鬼神，順于鬼神，合于人心，符合人心，使萬物各明其禮。適度原則要求公務員在遵循禮節、用禮節規范自己言行的同時做到有節有度、合理適宜、無過也無不及。首先，禮要相稱。因時制宜、因地制宜、因人制宜。"禮，時為大，順次之，體次之，宜次之，稱次之"禮要適應時代，要順乎倫常，適合對象，合于事宜，與身份相稱。其次，禮要適度、中庸。"敖不可長，欲不可從，志不可滿，樂不可極"。

　　禮儀有度要求公務員在禮儀修養的過程中遵從禮義、守正不流;節制有度、權衡利弊。遵從禮義是指對于年紀比自己小的人，地位低的人，或是貧困的人，不要做出輕視、欺凌的行為;對于有權有勢的人，不表現出過分親近的神態。守正不流是指公務員在生活和工作中，要取財有道、堅韌勇毅、謙虛謹慎、豁達大度、虛懷納諫。權衡利弊要求公務員理性面對欲求和利益，遵循禮義。節制有度是指公務員在公務活動中應當力求正當，符合正常、恰當的程序，符合自己的身份;凡事不走極端，行禮既不拘泥又不放肆。

　　聯合國秘書長科菲安南談自己的職業經歷時曾說："是的，我不愿意太接近上司，更不愿意去完成上司要我去完成的某些事，因為一不小心，你會發現，其實那些事不適合你去做，或者說，你不應該知道，否則，很可能被人認為是熱心過度。"安南的成功秘訣便在于"科學地懶惰"。有一次，一位中國外交官要給各國大使發送一些文件，而聯合國的電腦系統并不為他人所熟悉，所以，通常工作人員會直接幫對方完成任務，因為這樣更方便快捷。但安南沒有，他硬是通過電話遙控就在不遠處的中國外交官，哪怕耗費了一個多小時才完成任務，他也不愿意移步去看看。

　　那些關于制裁伊拉克，關于世界衛生組織的資助，還有中國的人權問題等，安南必須過目相關文件，但當這一切變成爭議，變成國際問題時，他卻從不發表任何意見。他曾在日記里寫道："一個事實，如果我通過別人整理的觀點去認知它，那么，我便失去了對這一事件的評判權，因為我的思想已經不再獨立。既然如此，便有悖獨立的原則，所以，我什么都不知道。"經過多年的努力，安南從世界衛生組織的預算干事一步一步做到部門分部負責人、主任、助理秘書長的部門領導人，然后是副秘書長，最后成為秘書長。

　　安南的`成功在于把適度原則發揮得淋漓盡致：在與同事協作、與上下級溝通方面不過分熱情，把握人際關系的度，盡到自己應盡的工作責任，工作內容不超出自己的權限和能力范圍，工作講究原則和方式，保持內心干凈，不窺探別人隱私，始終保守秘密。這是安南成功的秘訣，也是每一個公務員需要把握的。

公務員的基本禮儀原則2

　　誠信即誠實、講究信譽的原則。"先王之立禮也，有本有文。忠信，禮之本也;義理，禮之文也。無本不立，無文不行。"誠信是道德的基石，沒有誠信，禮儀就會缺乏尊敬，流于形式。"信近于義，言可復也。""人而無信，不知其可也。"信是指守信用，說過的話要兌現。"與朋友交，言而有信"，必須做到"言必信，行必果"，信是人立身處世的根本。信也是治理國家的根本，是立民之本。《論語顏淵》曾記載：子貢問政。子曰："足食，足兵，民信之矣。"子貢曰："必不得已而去，于斯三者何先?"曰："去兵。"子貢日："必不得已而去，于斯二者何先?"曰："去食。自古皆有死，民無信不立。"孔子認為，軍備、糧食和民眾對當局的信任是治理好國家的三大條件，而民眾對當局的'信任又居三者之首。可見，誠實守信理所應當成為公務員禮儀的基本原則。

　　公務員在公務活動中尤其講究守時和守約。守時，即在約定的時間與人約會、會見、會談、開會等，決不拖延遲到;守約，即口頭答應他人的事、與人的約定和所簽訂的協議一定要說到做到，所謂言必行，行必果。按照社會契約原理，我們對對方的承諾，就是與對方簽訂的一個契約、一個合同，違背承諾就會使自己誠信盡失，給自己現在和以后的工作和生活造成很大的困難。誠信不僅包括口頭及書面應允別人的事情要在實際中落實，而且包括任務沒完成要告知另一方自己未完成的原因及進度，求得對方諒解和合作。

　　公務員禮儀的本質和規律由其基本原則體現，因此，實施禮儀的過程遵循其基本原則，可以不受具體禮節形式的限制，根據具體的情境適當變通，或者對具體禮節形式創造性地改造，使公務員禮儀的實施達到最好的效果。

公務員的基本禮儀原則3

　　自律是禮儀的基礎和出發點，自律乃自我約束的原則。"鸚鵡能言，不離飛鳥，猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎?……是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。"禮是人區別于禽獸的根本特征，禮"出于人情"，但情要"受制于禮"。人情作為個體的自然情感，與具有明顯的約束性、規范性、普遍性的禮往往是相矛盾的.。人情一旦放開，以其欲望的無止境，其活躍性是無限的。人只有抑制欲望，遵循禮義，禮儀才能正確地施行。

　　公務員在公務活動中，要在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理。自律與慎獨有異曲同工之妙，在無人監督的情況下，公務員不僅要堅守不貪污不腐敗的底線，而且要做到繼續提升自己業務能力、心理素質、道德素質、思想政治素質、職業道德素質、科學文化素質，以人民群眾和國家所要求和期望的公務員標準來要求自己，只有這樣才能不辜負人民的期望，不辜負國家的栽培。

　　生活中，公務員要以禮儀規范自己的人際交往。禮儀是我們自我意識的道德追求，自我素質的自然流露以及自我修養的自覺行為。一方面要不斷提高自我約束、自我克制能力，例如公務員尤其要在公共場合遵守公共秩序，要善于自我約束和自我克制;另一方面要慎獨，即要做到在工作中和生活中一個樣，人在、人不在一個樣，人前人后一個樣，不能領導在時一個樣，領導不在一個樣。作為國家公務員首先應成為一個受人歡迎和尊重的文明公民，必須約束自己的言行，養成講究禮儀的好習慣。

公務員的基本禮儀原則4

　　禮以敬為主，敬是禮的核心，是禮儀的本質。在《左傳》成公十三年中，孟獻子認為："禮，身之干也。敬，身之基也。"他把為人處世的恭敬態度當作安身立命的基石。首先，"敬"表現在人們言行舉止的方方面面，反應的是行禮者內心的真實情感，如果僅僅是裝模作樣、流于禮儀形式，就不算恭敬;其次，"敬"滲透著平等的成分，作為禮的本質特征，尊敬的心態不因交際對象而異。《禮記曲禮上》云："夫禮者，自卑而尊人。雖負販者，必有尊也，而況富貴乎?"隨時隨地能保持待人接物的恭敬態度，是衡量一個人禮儀素養和道德品行的最高原則。第三，敬人即是敬己，"君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。""敬"被賦予了人性尊嚴的內容，不是一種單向的義務，而是不同等級之間所應共同遵守的準則。

　　禮敬不僅要包括見面時"禮節性"的微笑、握手等言談舉止的`儀式，還包括真正對人有誠意的尊重，不計較身份差異，對每一個生命都袒露敬意，對個體、人民、國家、自然規律，對所從事業務工作的敬意，專注自身工作，對上級交付的任務負責完成，最終追求敬人與敬業的完美統一。

　　禮敬原則是公務員禮儀的基本原則。有一些黨政干部往往有一種天然的優越感，常常缺乏敬人意識，尤其面對普通群眾的時候，更是居高臨下。在公務活動中，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重群眾是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養。公務員只有在公務活動中對每一個人懷有一顆尊敬之心，才能贏得公眾信任，避免與公眾發生沖突，提高工作效率。尤其在涉外交往中注意"入鄉隨俗"，充分尊重不同宗教信仰、不同民族、不同國家人們的習俗禮儀，在公務交往中消除溝通障礙。

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