公司上下級之間的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　上下級匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　與下級關系難處理的訣竅

　　第一，榮譽要讓，過錯敢抗

　　工作中一旦有了成績，要懂得利益共享的原則。領導常常會把功勞歸結為你的了“領導有方”但是實際上是下面的同事共同的功勞。所以，千萬不要忘記那些為你工作的同事。如果工作出了什么問題，做領導的就應該主動擔當。這會讓你的同事覺得你是一個值得信賴有擔當的領導，就會愿意在你的旗下做事。

　　第二，不擺架子

　　提升前畢竟曾與同事們一起玩，一起吃飯過，所以提升后不能表現出高人一等的感覺。工作反而要常用一種協商的語氣對待大家。當同事做錯事或者做得不夠好的時候，你批評他們要注意場合，把握分寸，最好是單獨面談。這些不僅不會讓他們感覺你沒有變還是他們中間一員，而且還會對你產生敬佩之情。這樣你分配下去的任務就會順利的進展。

　　第三，不暗箱操作

　　當與同事們意見不一致，不能達到共識的時候，我們最好不要暗箱操作。可以引導大家往關鍵點上進行討論，然后誘導同事們去實現自己決定的事情。光明磊落地將計劃視為共同計劃，而后不帶著情緒去工作。這樣你就可以省下很多精力來做其他的事情。

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