參觀接待禮儀

　　禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。下面是小編為大家收集的參觀接待禮儀，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　參觀接待禮儀 1

　　隨著我國加入WTO，我國與外國的各方面聯(lián)系不斷加強(qiáng)，來我國大陸投資的外資企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)不斷增加。與此相適應(yīng)外事交往與接待工作日益頻繁。許多外賓在同國際進(jìn)行各種形式的經(jīng)濟(jì)合作之前，都要先參觀一下伙伴的企業(yè)或公司，以便了解對方各方面的情況，為決策和合作做準(zhǔn)備。在接待這類外賓時，一定要注意各種禮儀要求。

　　外賓來本單位參觀，必須提前派專人負(fù)責(zé)精心安排，指定陪同的人員，確定參觀的基本程序!提前搞好要參觀處的環(huán)境衛(wèi)生。總之，要做好相關(guān)事宜的安排準(zhǔn)備。

　　外賓來參觀公司或企業(yè)時!公司或企業(yè)的工作一定要正常進(jìn)行，決不能停工接待。有的單位為了表示自己的熱情，在外賓來參觀時，常自行懸掛標(biāo)語、國旗及外國領(lǐng)袖像，如寫上大幅標(biāo)語“歡迎xxx代表團(tuán)來廠參觀指導(dǎo)"之類的東西，這實在是弄巧成拙。外賓對這種空洞的形式是十分反感的。

　　一般接待外賓，如果涉及到重要的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系，必須由領(lǐng)導(dǎo)親自陪同，同時，要指派一名聰明、干練的助手作為導(dǎo)游負(fù)責(zé)人。讓手下的人把一切都安排得井井有條，這顯得接待單位更有氣魄和風(fēng)度。領(lǐng)導(dǎo)者個人一般不要自己去當(dāng)導(dǎo)游先生。陪同參觀的人不應(yīng)多，以免影響其他工作。但所有陪同之人，一定不能中途退場，否則會造成誤解。如有特殊情況需離開時，必須婉轉(zhuǎn)地向外賓解釋清楚。擅自離開陪同隊伍是十分無禮的舉動。

　　在陪同外賓參觀時，一般是一邊觀看一邊介紹情況。主要情況一定要由陪同的領(lǐng)導(dǎo)含主要領(lǐng)導(dǎo)親自來介紹。在介紹情況時，一定要簡明生動，實事求是，不可吹虛或夸大其辭。如果給外賓留下虛偽印象，恐怕很難達(dá)成生意協(xié)議。在一路參觀過程中，要提前向雇員說明，當(dāng)外賓主動同我方雇員交談、握手時，一定要熱情相迎，不可拒之不理。

　　在參觀過程中，不要自己一味大侃不停，應(yīng)時時照顧到客人的反應(yīng)及情緒。當(dāng)外賓提問時，尤其是提出一些尖銳問題時，一定要冷靜地，幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情緒、對于一些原則性問題。應(yīng)慎重相告。不可隨便答復(fù)、有的人為了討好外賓。對方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。結(jié)果在實際中不能兌現(xiàn)。弄得不歡而散。

　　在陪同外賓參觀的過程中。對那些因?qū)�個別之處感興趣停留時間過長而落在后面的外賓。一定要派專人照顧。以免冷落對方。

　　在參觀的沿途和參觀結(jié)束時。一般都要拍照。在同外賓一起拍照時不能回避或躲閃。應(yīng)大方自然地接受拍攝。在參觀結(jié)束拍照留念時。主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動同外賓參觀團(tuán)中的主要負(fù)責(zé)人一起。于最前排處居中站立。不能拉對方手或扶對方肩照相。

　　參觀接待禮儀 2

　　1、項目的選定，參觀游覽項目的選擇，主要考慮幾個因素：

　　(1)訪問的目的、性質(zhì)，以使參觀項目的安排有一定的針對性。

　　(2)客人的意愿與興趣，以及特點。

　　(3)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H可能，選定某些參觀的項目。

　　對方提出的要求，在可能情況下盡量予以滿足，如果確有困難，不能安排，可如實告知，并作適當(dāng)解釋。

　　2、安排布置

　　項目確定之后，應(yīng)作出詳細(xì)計劃，包括先看什么，后看什么，中間是否休息，參觀前有無介紹，參觀前后是否座談，各參觀點之間距離遠(yuǎn)，徒步前往還是乘車前去，等等。這些細(xì)節(jié)和某些具體要求一旦定下來以后，應(yīng)向接待單位交待清楚，并周知全體接待人員。這樣便于大家主動做工作，參觀過程中發(fā)現(xiàn)問題，亦易于處理。

　　3、陪同

　　按國際交往禮節(jié)，外賓前往參觀時，一般都有身份相應(yīng)的人員陪同。如有身份高的主人陪同，宜提前通知對方。接待單位應(yīng)有一定人員出面，并根據(jù)情況安排解說員。游覽則安排導(dǎo)游人員。為了保證參觀現(xiàn)場有良好的秩序，陪同、導(dǎo)游人員不可太多，更不要層層加碼。參觀生產(chǎn)建設(shè)單位，在場的生產(chǎn)人員，如需表示歡迎，在歡迎后應(yīng)回到生產(chǎn)崗位，切勿圍觀。遇客人問話，可有禮貌地回答。

　　4、介紹情況

　　參觀工農(nóng)業(yè)項目，既可先介紹后看，也可先看后介紹。介紹情況要實事求是。數(shù)字、材料要確切。但如有需要保密的內(nèi)容則不要介紹。參觀項目的基本概況盡可能事先發(fā)給書面材料。這既能節(jié)約參觀介紹時間，讓客人多實地觀看，又可以讓客人事前對項目有所了解，看起來印象更深，效果更好。陪同人員要了解外賓對參觀的要求。參觀單位負(fù)責(zé)人、解說員和導(dǎo)游人員還應(yīng)該對各種不同的外賓可能提出的問題有所準(zhǔn)備，不能一問三不知。確實不了解，或者說不明白的，可以表示自己不清楚。如參觀人多，宜分組介紹，或用擴(kuò)音設(shè)備，使前后人員都能聽到。

　　5、攝影

　　通常可以參觀的地方，都允許攝影。遇到不讓攝影的項目，應(yīng)事先向來賓說明，現(xiàn)場宜豎外文的說明標(biāo)志。

　　6、用餐安排

　　參觀地點遙遠(yuǎn)，或是外出游覽，要考慮用餐時間和地點。如果郊游，則應(yīng)準(zhǔn)備食品、飲料、餐具等等。有的地方還要預(yù)訂休息室。

　　7、其他

　　參觀路途長遠(yuǎn)，前一天要檢查車輛，帶足汽油。如人多時宜帶備用車。參觀游覽的出發(fā)時間、集合地點，應(yīng)周知全體有關(guān)人員。

　　接待外商參觀的注意禮儀事項

　　1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時，對本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡明扼要、實事求是;內(nèi)容要真實、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。

　　2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動與我方人員握手、攀談時，可熱情地做相應(yīng)表示。

　　3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

　　4、陪同參觀人員不宜過多，同時應(yīng)做好保衛(wèi)工作。指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。

　　5、介紹情況應(yīng)面向全體，注意避免冷落另一些客人。對方提出的問題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡明答復(fù)，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。

　　6、參觀時，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

　　7、我方陪同人員應(yīng)利用有益于對外宣傳的事物，及時向客人介紹。

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