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職場工作禮儀

時間：2023-07-11 18:26:00 職場我要投稿

職場工作禮儀(精選)

職場工作禮儀1

　　商務的接待禮儀

職場工作禮儀(精選)

　　關于會議主席臺座次的安排

　　根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

　　關于宴席座次的安排

　　宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

　　關于簽字儀式的座次安排

　　簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。

　　關于乘車的座次安排

　　小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

　　職場中禮儀的禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關手機

　　“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是___X，謝謝你的轉答。”

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

　　11.對「自己人」才注意禮貌

　　中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。

　　12.談完事情不送客

　　職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

　　13.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等「居高位者」打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　14.老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的`餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　15.不喝別人倒的水

　　五大職場禮儀禁忌

　　上班時間頻頻出外抽煙

　　上班時間，如果你頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會影響你的生產力，結果造成其他同事來承擔你的工作。而且，每次抽煙后回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會影響到不抽煙的同事。

　　說人是非

　　所謂己所不欲，勿施于人，在辦公室談論別人的是非，是非常要不得的，也是很不專業的行為。況且，你也不希望自己改天成為別人說是非的話題。

　　負面態度

　　同事之間，如果可以和睦相處，會讓職場氣氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對長輩也是一種不尊重。

　　早退

　　如果下班時間還沒有到來，你已經緊緊張張收拾包包走人，那是職場禮儀的避忌之一。

　　不禮貌的電話與電子郵件禮儀

　　有些行為屬于不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如，邊講電話邊吃東西;接聽電話時只說了一聲“Hello”;發電子郵件時沒有尊稱對方或全用大寫的英文字母。

　　上班時，應該避免打私人的電話。在公司講私人電話已經很不應該了，要是還肆無忌憚地高談闊論，會影響同事工作，這會令人反感。

　　男士職場儀表禮儀

　　男士身份的象征體現在外表上，想要成為一名成功人士，首先要懂得怎樣穿衣。

　　男士不比女士那么愛美，愛逛街，多半男士還是討厭逛街的，因為他們覺得逛街比干體力活都累。累不累為了自己的前途，也不能太寒酸了，衣櫥里最少要準備有三套職場服飾，而且不能太破舊，一般隔兩至三天換一次。

　　如果身材變胖了，一定要及時買些新衣服，不能再穿以前的衣服。一是不得體，而是感覺你這人不注意個人形象，不重細節。

　　面試的時候，如果選擇帶領帶的話，不要太鮮艷了，最好是藍色，給人平實的印象。每個人都有自己的特點，要學會搭配服裝的款式、面料和色彩。

　　當參加重大會議時，如果你平常很注意自己的形象，重要會議時就無須刻意裝扮。另外，要注意自己的位置，打扮太過會喧賓奪主。

　　不同的年齡和不同的身份應該有不同的發型，你應該隨之咨詢發型師，有所改變。

　　正式場合應該用優質的自來水筆，不僅表現品位，也是對別人的尊重。

　　男士的皮鞋很重要，一定要隨時保持干凈。如果總等到皮鞋臟了才去擦，鞋子的皮就容易老化，一般穿三次就得擦一次，脫下來立刻就擦。

　　即使是在夏天，談判的時候最好還是選擇透氣性好的長袖襯衫，哪怕把袖子卷起來。

　　不管是女士還是男士，手部的整潔很重要，所以手和指甲一定要整潔，要及時修剪。

　　有塊自己的手表，很重要，它表示你很有時間觀念。材質要選擇合適，鮮艷的'塑膠手表不符合成熟感覺，連功能復雜的運動表也不合適。

　　自己的西服要掛在專門的木質衣架上，以保證下次穿時候是平整的。

　　正裝襯衣口袋里布要裝東西，口袋里的雜碎兒會令你的風度大減，最好少用。

　　男士襪子一般選用單一顏色，黑色或者白色，襪子的色彩要和鞋相配，太花哨的襪子即使再喜歡，上班時也別穿。

　　如果自己的包不夠大，就不要裝太多東西，或者直接換個大點的。

　　男士頭發不宜過長，太長的頭發會讓人感覺你的狀態不太好，也不整潔。

職場工作禮儀2

　　匯報工作時的禮儀下級向上級匯報工作時的禮儀要求有：

　　遵守時間，不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。

　　輕輕敲門，經允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。匯報時，要注意儀表、姿態，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自齲

　　匯報內容要實事求是，匯報口音要吐字清晰，語調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。

　　工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術性。

　　匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態語產生，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取匯報時的'禮儀上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有：

　　應守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備。

　　應及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。

　　要善于聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　拜訪禮儀在工作中，因為出于各種原因，你可能要去拜訪別人，這時就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務、拜訪目的。

　　最主要的拜訪禮儀是準時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時，應立即打電話告訴對方。

　　到達約會地點后，要主動向接待人員通報自己的有關情況，以便接待人安排你與求見者會面。

　　如果需要等待接見，應安靜地坐著，不要隨意與其他人員閑聊來打發時間，如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候，可以向秘書說明，并另定機會，不可大發雷霆。

　　與求見人見面后，如果是初次見面要主動自我介紹，如果是熟人，也要先問候并握手致意。

　　談話時應開門見山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費時間，而且不能光一個人滔滔不絕，要給求見者講話、答復的時間，出現矛盾不要爭執不休，得到幫助不要奴顏婢膝。

　　應對主人的舉動十分敏銳，當主人有結束會見的意欲時應立即起身告辭，切忌死賴不走。

職場工作禮儀3

　　說話要文明，有分寸

　　辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閑聊。

　　儀表端莊、大方

　　要注意個人衛生和整潔，發型要簡潔，給人以干練，清爽的感覺，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重，忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服，忌穿拖鞋。

　　舉止要莊重、文雅

　　注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。

　　辦公室同事相處禮儀

　　1、真誠合作

　　同事之間屬于互幫互助的關系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

　　2、同甘共苦

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　3、公平競爭

　　同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。

　　4、寬以待人

　　同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　開、關門的禮儀

　　一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的`聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。

　　如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：

　　(1) 朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。

　　(2) 朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。

　　(3) 旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。

　　無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語。

職場工作禮儀4

　　1.鈴不過三

　　2.左手拿聽筒、右手拿筆

　　3.第一時間說出公司或者部門名稱

　　4.對方基本信息了解

　　確認對方的基本信息，包括對方公司、個人姓名、身份等。只有問清楚基本情況自己的工作才能順利進展，如果沒有問清楚來電者的身份，在轉接過程中遇到問題時就很難解決了，不但浪費時間而且還會影響到工作進展。

　　5.詳細了解來電目的

　　6.確認來電主要內容

　　7.禮貌道謝

　　1.時刻保持微笑、聲音清晰

　　在接聽電弧中，一定要面帶笑容，還要保持清晰明朗的聲音。雖然笑容只能表現在臉上，但在你說話的聲音里面是隨時都能感覺到的。

　　聲音要文雅有禮，以懇切之話語表達。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

　　2.保持正確的姿勢

　　不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。

　　1.避免喂、喂或者你找誰開頭。

　　2.在通話過程中，絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來。也不要同時與同事閑聊。

　　當約定約會時間時，要重復告訴客戶所有的細節：當你約會時，什么事情都可能發生，他們不是完全忘了，就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會面時間，可能不記得你的名字，這就是為什么要在約會時要確認好幾次的原因。注意請他們寫下適當的細節。如：你有沒有隨手的鉛筆？我想要你寫下一些適當的細節。適當的細節包括銷售員的姓名、他公司的地點、地址、時間、及任何來電者需要聯絡你資料。

　　人際關系也是初入職場的“菜鳥”們需要攻克的難關，“菜鳥”與“老手”的差距往往不是工作能力而是待人接物的能力。我所在的工作部門必須和各銷售科室進行配合，所以我把熟悉人脈分成了三個階段，第一階段用x天來熟悉部門；第二階段用xx天熟悉各科室的對口人員，中午吃飯時常和他們一起坐坐，聊聊家常；第三階段則是搞好和公司各總監的關系，否則辛辛苦苦寫的稿子通不過審核就很悲催了。通過xx天的人脈積累，后xx天的工作就顯得非常得心應手了。

　　對于人際關系，筆者的心得體會如下：一是如果和你對口的人不好打交道，那不妨從他們的上司入手，因為上司一般都是脫產的，比較有時間來和你聊天，常看見你和他的上司在一起，態度一定會有一個180度的.大轉變。其二是不論分內分外，多做一點也不妨，對于職場“菜鳥”，“老手”們難免想要欺負一下，這時你最好的選擇就是接過這些工作，快樂地干完。任何時候都要保持好心態，因為愉快的心情可以為工作帶來更高的效率。其三是不要意氣用事，不論何時都要放低姿態，對于剛剛畢業的大學生，難免會有自恃過高的心態，這也是職場新人的“常見病”。一次我就因為改稿的事和業務總監拍了桌子憤然回家，不過轉天冷靜下來上班時發現并沒有人提及此事。就像那位總監后來找我談話時說的：“你們就像‘刺兒頭’，碰一下就扎手，但是記住了，要想滾得遠，還是要把自己磨平。”

　　要在掌聲中離開

　　在步入職場最初的這xx天里，我每一刻都清楚地知道這不會是我事業的終點，短至仨月長至一年，我肯定會再去找一份收入與前景更好的工作，但是我仍會每天充滿激情，因為我覺得在這個公司一天，就要體現我一天的價值，學到一天的東西。如果因為知道早晚跳槽就渾渾噩噩混日子，其實最后是騙了自己。所以步入職場首先應做一個規劃，避免像沒頭蒼蠅一樣亂撞，可以像我這樣以xx天為一個循環，多問自己：“我應該給自己交一份什么樣的答卷？”多想一想自己從筆試面試到試崗的不易，每天都進步一點，即使離開，也要在同事與領導們的掌聲之中，只有在這個崗位上做到了游刃有余，跳槽時自己的腰桿才足夠硬。

　　去年的今天，我揮著崇高的理想來到了多年前向往的城市-xx，如今在這個繁華的城市已經生活了一年，從一個稚嫩的大學生漸變成一個職場新人，從一些方面來說有了一定的提高或者說進步，經過一年的磨練使我成熟、自信了很多。

　　通過一年的學習和磨練，我個人認為以下幾點對職場新人來說相對比較重要：

　　(1)對待生活和工作的態度：古人云態度決定一切，這句話我現在是深有體會，不管是做事還是在生活中積極的態度尤為重要，尤其是剛踏入社會的大學生，大多數人在經驗和能力上都相差不多，老板或上司一般看中新員工的心態和做事的態度，只要你有肯學習的態度和積極的心態，那些都是可以學習到的，所以剛進入公司應該盡快融入公司，了解公司的管理文化，以積極的心態面對生活和工作中遇到的問題，使自己成為一個積極樂觀的人。

　　(2)溝通和表達能力：步入職場的人都知道，在工作中都是一個團隊在一起工作，生活，這樣一個人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個大家庭，對剛步入職場的大學生，在問題的準確性上描述不當，往往會引來別人的誤解。就拿我開發軟件的來說吧，大家都知道技術人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產品的需求在技術眼里和產品眼里有著一定的差別，最后開發出的產品不是產品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時間去修改和完善等等，我感覺這些問題都是溝通不到位所引起的，從根本上說這些都是一個人溝通能力的體現。

　　(3)要有一定的職業規劃：我感覺干什么行業，規劃對個人的職業生涯發展顯得相當重要，就像我們當初學畫圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時間，要能畫好一個圓必須得規劃好這兩點。對于職場新人來說很多人抱怨，整天太閑沒事干，學不到東西等等，當初我也曾抱怨過，但是經過一段時間，我感覺自己不管是每天的學習還是以后的生活都沒有一個具體的規劃，即使你每天感覺到很忙，到頭來也不知道自己忙什么了，所以我認為不管是長期的還是短期的，都應該有一個不錯的規劃，這樣你才能合理的利用時間，充實自己的生活，因為當你有了目標以后，你再沒有剩余的時間浪費在那些瑣碎的事情上了。

　　(4)要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺作為一個人應該具有的素質，如果沒有了責任心，將變成一個別人拋棄的人，同事和朋友就會慢慢疏遠你，就再沒必要談什么宏圖偉業了。

　　(5)要學會向上級匯報工作情況：剛出入職場，很多人只知道眉頭苦干，如果遇到一個好的上司，他會肯定你的能力，但我上面說了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能干，所以你要表現出你自己的獨特之處，盡量把普通的事情做好，把簡單的事情做得不簡單，這才是一個出色人物應該具有的品質；當然工作出色的完成了，你就應該向上級匯報這些工作，不然再出色，又有誰知道了，所以每天應該讓上司知道你干了什么事，中途遇到的問題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會慢慢的鍛煉你的溝通能力，而且你可以從中學到很多東西，何樂而不為了，所以就我個人而言，向上級匯報工作我感覺很有便要。

　　對于我這樣一個剛剛畢業入職、沒有絕對優勢的人而言，初入社會難免會有些手足無措，學校里光環漸漸褪色，面對一個個陌生人懷疑的眼神，不禁想起了《肖申克的救贖》中，獄友們對男主人公不懷好意的歡迎詞：“嘿，又來了一個菜鳥！”不過，不論是否做好了準備，工作都畢竟開始了，三個月的試用期、初入職場90天，有歡笑也有淚水，更有不少心得體會。

　　工作“激情”要均分。

　　畢業后，我就職于大型家電企業市場部做文案專員，作為職業起點似乎并不算低，由于與我的漢語言專業對口，所以進入角色較快，在剛剛入職的頭30天里，我就能獨立承擔各種文字工作。盡管工作順利，但還是犯了一些不大不小的錯誤。

　　剛到企業，抱著“高校文青”的自尊心，全公司大部分文字工作我都會主動接下，甚至包括一些從未涉及的領域，一天到晚很忙碌，但成績平平。職場“菜鳥”最容易犯的錯就是急于表現自己，職場更像是一場馬拉松賽，爆發力強的往往成績很糟。對于我這個性格毛躁的人而言，重復性的乏味工作挑戰最大。在我進入職場的第47天，我被借調到別的部門疊出貨單，600多張單子用時不到一個小時，正當我得意要交貨時，卻被通知要返工重來，不僅1小時的時間白白浪費，又花了2個小時把單子拆開重新疊好。初入職場，總會有幾天面對機械、乏味的工作，你唯一的選擇就是扎扎實實地做好，敷衍的結果只能是返工重來。

職場工作禮儀5

　　舉止，指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現出的姿態。有時，它也叫舉動、動作、儀姿、儀態或姿態。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現出的各種體態及其變動所組成。在現實生活之中，人們正是通過身體的種種不同的姿勢的變化，來完成自己的各項活動的。

　　人的舉止，在日常生活里時刻都在表露著人的思想、情感以及對外界的反應，雖然它可能是自覺的，也可能是不自覺的。社交禮儀因此而將舉止視作人類的一種無聲的語言，又稱第二語言或副語言。正如達芬奇所言：從儀態了解人的.內心世界，把握人的本來面目，往往具有相當的準確性與可靠性。

　　作為無聲的語言，舉止一般情況下叫體態語言，簡稱體態語或體語。它的特點有三：一是連續性，即其過程連續不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對于口語而言，它更多是無意識的，因而對人的內心世界的反應更加可信。

　　在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來講，表現在以下五個方面。其一，是表露功能。即它可以表達口語難以表達的信息，使雙方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口語，直接與對方交流、溝通。其三，是輔助功能。即它可以輔助口語，使人言行一致，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。其四，是適應功能。即它可以適應本人的心理、生理需要。其五，是調節功能。即它可以發出暗示，調節雙方關系，使對方作出積極反應。

　　社交禮儀要求，人們在人際交往中，尤其是在正式場合，要遵守舉止有度的原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規范，做到坐有坐相，站有站相。具體說來，則是要求人的行為舉止要文明、優雅、敬人。

　　所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現出自己良好的文化教養。

　　所謂優雅，是要求舉止規范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。

　　所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現出對對方的尊重，友好與善意。

　　根據社交禮儀的規范，應注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。

職場工作禮儀6

　　昨晚，我的恩師《中國時尚禮儀教母》《時尚禮儀教育專家》周思敏老師再次受邀東南衛視黃金檔《開心一百》欄目，當我看到思敏老師出現在舞臺上時，心情好激動，好開心！氣質非凡的周思敏老師現場教學職場禮儀課程！她采用了富有創意的、新穎的另類教學方式，寓教于樂，真是不虧為最給力的老師！特別是舞蹈“職場華爾茲。老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了！同時，老師就服務人員面對客人的投訴，應使用的六句箴言：

　　第一句一個字：“是”！

　　第二句二個字：“好的”！

　　第三句三個字：“讓我來”！

　　第四句四個字：“馬上改進”！

　　第五句五個字：“我會注意的'”！

　　第六句六個字：“謝謝您的指教”！

　　這六句箴言不僅非常實用和有效，而且便于記憶，真是太棒了！

　　我今后，當我面對他人批評時，我就用此方法，我想一定會收到意想不到的好的效果的。親愛的朋友們，愿我們一起努力，好嗎？加油哦！禮儀——個人修養的外在體現，人際交往的潤滑劑，企業形象的名片。大方、得體的禮儀是企業與個人獲得成功的關鍵因素之一。

職場工作禮儀7

　　【摘要】

　　五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。現代社交禮儀已經成為生活中的必備品。在公司里社交禮儀也是必需品。

　　【關鍵詞】

　　保持原則談話技巧注重禮儀提高自己

　　我將來想在一家公司里做一個職員，通過本次選的選修課—《社交禮儀》，她告訴我在公司里的一些禮儀。從穿著到談話的方式，我都受益匪淺。上課時老師所講，給我感受很多，今天就把它寫下來。

　　一、認識職場社交禮儀的重要作用

　　只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今天，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。每個人只要置身于社會，在公司也離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。可以說，懂禮儀是每個立足社會的人的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

　　二、在職場社交禮儀的原則

　　在職場社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關。

　　（一）真誠尊重的原則

　　我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現。

　　（二）平等適度的原則

　　在職場社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平

　　等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的同事關系的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

　　（三）自信自律原則

　　自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　（四）信用寬容的原則

　　信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時和守約。在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

　　寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

　　三、我在公司中應注意的禮儀

　　（一）修飾與衣著

　　因為我是去工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不

　　化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。

　　（二）談話的技巧

　　首先要注意交談時的面部表情和動作：

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話的技巧：

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的.同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話

　　就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

　　（三）同男女同事的交往禮儀

　　在與異性交往中，首要問題是要有一個正常的心態。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學、同事、戰友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。

　　工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產生反感。交往要公私分明，在辦公室里，在工作時間就專心致志地辦理公務，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。

　　四、餐桌上的交際禮儀

　　第一，要明確此次進餐的主要任務。若以談生意為主，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。

　　第二，入座的禮儀。先請公司的客人入座上席，自己坐在離門最近處的座位上。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。

　　第三，如果要給客人布菜，最好用公用筷子。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

　　第四，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

　　想要做一個懂文明講禮儀的公司職員，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，這些都是最根本的。關于現代社交禮儀，還有很多我需要學習的地方，生活中禮儀無處不在，我在生活中應該不斷的完善自己、充實自己。這樣才能展示自己，提高自己。

　　【參考文獻】

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　　[4]夏志強、翟文明：禮儀常識全知道[M].北京：華文出版社，20xx:2

職場工作禮儀8

　　同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　職場談話禮益范

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術，在交談時，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的.只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮益劃中尊重他人排首位。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到適意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　五、目光平視

　　談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　六、善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　七、以禮待人

職場工作禮儀9

　　1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業信件的一種，職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的'服飾打扮，要有一種做女人真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌。

　　7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　8、商務餐禮儀。白領階層的商務性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

　　職場基本禮儀

　　在辦公室打招呼的禮儀

　　1.在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　2.電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

　　3.離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼

　　4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

　　5.別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　　6.在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的。

職場工作禮儀10

　　與領導相處的注意事項

　　1、盡快熟悉公司的一切

　　盡快了解公司的一切，包括但不限于：公司目標、使命、組織結構、銷售方式、、、、、、愿意接受公司的企業文化是真正融入一個新的群體的首要條件。在老板眼中，愿意主動學習的員工以后的工作動力也不會太弱。

　　2、不在工作時聊天

　　把工作當事業，跟把工作當飯碗之間相差的工作態度無需贅言。

　　加入新的工作尤其需要端正的態度和高度集中的注意力，上班時間處理私事是對工作的極大不尊重。要想樹立起一個專業人員的形象，這些事情不得不注意。可能瞞得過老板一時，但是瞞不過一世。

　　3、上班時不要老看時間

　　初進公司的人，由于一開始不適應工作時間和工作節奏，因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班的點還沒到，就想沖出公司大門。要想成為一名優秀的職場人，熱忱的工作熱情是必不可少的，不要像完任務一樣對待工作。也不要斤斤計較是否在工作上花費了原該用于休閑的時間。

　　4、認真鉆研業務知識

　　每一個老板都希望自己的職員能迅速上手自己的業務知識，這樣才能在開展工作時得心應手，才能順利完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識與學校所學的書本知識有很大差異，所以除了積累理論只知識，還要積攢實踐經驗。

　　5、做事要堅決果斷

　　有許多人在剛開始工作時，為了怕做錯事情或者做不好事情，而表現得畏畏縮縮，不敢承擔事情，不敢隨便發表意見，遇到自己非要做的事情時，表現得猶豫不決或過度依賴他人意見。因為老板深深知道這個道理，企業需要創新才能發展，而創新需要那些做事堅決果斷的人才。

　　6、處理事情要冷靜

　　要想讓老板對自己器重，就必須讓他信任自己，而要想使別人信任自己，就必須做到面對任何狀況都能處之泰然，這樣的話就可能使老板加深對自己的印象。因為，老板、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。

　　7、做事要積極主動

　　一旦老板給自己分配任務時，如果能在接到工作之后立刻動手，并準確及時地完成的話，你的老板一定是開心的，因為反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過程中，不能消極等待，存在著太多的希望和幻想。

　　商務禮儀常識：介紹禮儀

　　(一)自我介紹

　　自我介紹應注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應注意時間、態度與內容等要點。

　　1、時間：自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閑的時候;對方心情好的時候;對方有認識你的興趣的時候;對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。

　　2、態度：在作自我介紹時，態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

　　3、內容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時，其內容在三大要素的'基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分為四種形式。

　　第一種為應酬型。它適用于一般性的'人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好!我的名字叫___。”

　　第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好!我叫___，浙江人。現在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷。”

　　第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內容應重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質。如：“女士們，先生們，各位好!很高興有機會把我介紹給大家。我叫___，我是海風公司的業務經理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都愿意替在場的各位效勞。”

　　第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好!在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫___，來自杭州__公司，是公司的公關部經理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結識在座的各位朋友，謝謝!”

　　(二)為他人介紹

　　為他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的愿望;其次要遵循介紹的規則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

　　1、介紹的規則

　　將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生。”

　　將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

　　將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

　　將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

　　將客人介紹給主人。

　　將后到者先介紹給先到者。

　　商務拜訪過程中的禮儀

　　具備較強的時間觀念

　　拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，并正點出現在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負責任的表現，被拜訪者會對你產生看法。

　　值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

　　先通報后進入

　　到達約會地點后，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經過通報后再進入。一般情況下，前往大型企業拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以后，再與被拜訪者見面。當然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經抵達賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經同意以后再進入。

　　舉止大方，溫文爾雅

　　見面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。

　　見面禮行過以后，在主人的引導之下，進入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

　　開門見山，切忌啰嗦

　　談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因為，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄后直接進入正題。

　　當對方發表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

　　把握拜訪時間

　　在商務拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間，則必須把握好已規定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務。

職場工作禮儀11

　　1、參加會議的一般禮儀

　　參加會議者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座。開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意。中途退場，應輕手輕腳，不打擾他人。

　　注意文明使用手機、呼機。

　　2、會議主持人的禮儀

　　應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿。

　　如站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙肩前傾，兩手輕按于桌沿。主持過程中切忌出現揉眼、抖腿等不雅動作。

　　言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

　　應根據會議性質調解會議氣氛，或莊重、或幽默、或沉穩、或活躍。

　　在會場上不能與熟人打招呼，更不能寒喧交談。

　　3、會議發言人的禮儀

　　正式發言者應衣冠整齊，走上主席臺時應步態自然，剛勁有力。

　　發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭念稿，旁若無人。發言完畢，應對聽眾致謝。

　　自由發言時應注意：發言時應先自我介紹。發言應簡短，觀點要明確，有不同意見要以理服人，態度平和。聽從主持人安排。

　　4、小型會議中座位安排

　　小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。主要特點是全體與會者均應安排座位，不設立專用的主席臺。

　　小型會議的排座可采取三種形式。

　　⑴自由擇座

　　即不排定固定的具體座位，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

　　⑵面門設座

　　一般以面對會議室正門之位為會議主席的位置，其他與會者可在兩側自由而又依次就座。

　　⑶依景設座

　　即會議主席的位置不必面對會議室正門，而是應背依會議室之內的主要景致之所在，如字畫、講臺等等，其他與會者的排座，略同于前者。

　　5、大型會議的排座原則

　　大型會議一般是指與會者眾多、規模較大的會議。最大特點是應分設主席臺與觀眾席。

　　⑴主席臺排座

　　大型會議主席臺，一般應面對會場主入口。與群眾席成面對面之勢。每一成員面前的桌上，均應擺放雙向桌簽。

　　主席團排座原則：前排高于后排，中央高于兩側，左側高于右側。

　　⑵主持人坐席

　　一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側;三是按其具體身份排座，但應就座于前排。

　　⑶發言者席位

　　發言者發言時不宜就座于原處。常規位置一是位于主席臺的正前方;二是位于主席臺的右前方。

　　⑷群眾席排座

　　主席臺之下的一切坐席均稱為群眾席。

　　⑸自由式擇座

　　職場中會議接待禮儀常識

　　根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

　　首先是會議的籌備工作。

　　根據會議規模，確定接待規格。

　　發放會議通知和會議日程。

　　會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

　　選擇會場。

　　選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

　　第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

　　第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

　　第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為上次會議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

　　第四：要有停車場。現代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的'人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

　　會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。

　　坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　　①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

　　②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

　　③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　準備會議資料。

　　會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發言準備。

職場工作禮儀12

　　說話的一般技巧，在職場的你們要學會哈，

　　眼神與目光：眼神最能揭示一個人的內心秘密。在人際交往中，眼神往往能最直接地把內心的情緒傳達出來，并把人的深層心里通過目光的微妙變化反映出來。在社會交際中，恰當的眼神應當是：友善尊敬、清澈坦蕩、真誠熱情、炯炯有神。在與人說話時，不應東張西望、東瞄西看，否則會讓人覺得你心不在焉；不應居高臨下地側視或斜視，否則會讓人產生被瞧不起而受辱的感覺。

　　用打動傾聽者的談話方式：有人說，人類的感情和理性之比是7：3。的確，人類有許多行動是受感情支配的，要刺激一個人，感情比理性容易。因此，我們說話時要達到預期目的，就必須使自己所說的話能夠真正打動聽者的心。

　　尊重聽者的自尊心：尊重聽者的自尊心，一是盡可能使用肯定對方的“是”，二是盡可能避免使用否定對方的“否”

　　取得聽者的好感：人的脾氣就是這樣，對與之要好的.人說的話會洗耳恭聽；自己不喜歡的人說話時則閉上心扉。想取得聽者的好感，首先依靠理性，即說話必須根據事實、以理服人，切忌睜著眼睛說瞎話，企圖以勢壓人。其次，說話必須和顏悅色，語氣明朗。和顏悅色可以消除聽者的戒心，語氣明朗可以喚起聽者的共鳴。此外，如果說漏了嘴或有所疏忽，應表示歉意。

　　盡量豐富話題：話題多的人是引入目的。當然，話題多之外，還得有深度，有些見解，這樣才能使人聽來有趣味，對你自然好感倍增。

　　小心你的口氣

　　和同學、同事、親朋好友說話，除了要講究禮貌禮儀外，還應講究交談的衛生。這不僅是對別人的尊重和禮貌，而且有利于身體健康。因為人們在談話中，相互之間隨著說話時的氣流，會將自己口腔內的氣味和口水帶出來。

　　學會禮貌用語

　　要杜絕臟話、粗話

　　使用禮貌用語

　　多用敬語和謙語

　　多用商量語氣和祈求語氣

職場工作禮儀13

　　職場工作禮儀的重要性

　　隨著社會的不斷發展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用，對企業服務、企業形象也有著重要意義。

　　一、什么是禮儀

　　1、禮儀的概念

　　禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

　　所謂“禮”，是一種道德規范。“禮”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來協調人際交往與人際關系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規范化的具體表現形式。

　　從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　2、學習禮儀的目的

　　學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

　　二、禮儀在職場中的作用

　　現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成為企業形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現代職場中，尤其是外資企業中，對職場禮儀已經基本形成了一種共識和行為規范，所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

　　職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業文化的重要組成部分，體現整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現專業化；對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。

　　現今，職場的'競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關系，贏得別人的尊重和領導的賞識，并在職場中獲勝。

　　職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在

　　工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

　　三、在職場中如何運用“白金法則”和“三A法則”

　　1、“白金法則”的概念及運用

　　白金法則內容“別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他”，即“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要再合法的條件下滿足對方什么”。其本質是以顧客為中心，滿足消費需求，為顧客創造價值，使

　　顧客價值最大化、顧客成本最小化。

　　白金法則三個要點：1）行為合法，不能要什么給什么，你做人，做事都需要底線.2）交往應以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么.3）對方的需要是基本的標準，而不是說你想干什么就干什么.

　　那么，在職場中我們該如何運用這“白金法則”呢？

　　首先，要做到尊重他人。每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。在工作中，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

　　其次，要做到真誠待人。或許你不是最聰明的，或許你不是最機靈的，但只要能夠誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中可能表現出愚直，但時間長了，會贏得大多數人的信賴和尊重。

　　最后，要做到公正待人。待人接物要做到公平公正，不偏不倚。這樣別人也會用這種態度對你，才不會造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。

　　具體來說，與同事相處中的工作是一種相互協作的過程，在完成一項工作時，當他人需要協助的時候，我們應該義不容辭的盡自己所能的去滿足對方的需求，以盡快和更好的完成領導布置的任務；在與客戶交往的過程中，我們要從客戶的需求出發來滿足客戶的一切要求，這才是留住客戶的長遠之計。

　　平等永遠是相對的，當你為別人服務時就是要有求必應，不厭其煩。其次就是端正態度，說實話我們每個人都會有一點態度問題，有什么樣的心態就什么樣的生活和工作，簡言之，心態決定一切。一個人懂的善待自己，善待他人，他的工作與生活才有質量，他才能得到別人的尊重.

　　2.“三A法則”的概念和運用

　　“三A法則”是待人處世的基本規則之一。

　　第一個A，“Accept”，接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。即要有容納意識，這就要求我們尊重差異，容納個體，容納對方的缺點，諒解對方.“水至清則無魚，任至察則無徒”，沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。

　　第二個A，“Appreciate”，重視對方。此處所講的重視，就是欣賞，就是要善于發現對方的優點。當你肯定別人時，實際上是在肯定自己，說明自己寬容，有層次，有涵養，大肚能容天下難容之事。

　　第三個A，“Admire”，贊美對方。在人際交往中，不僅要善于欣賞對方，而且要把對方的優點予以肯定，予以正面的肯定。實際上，你正面的肯定對方，會帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會反饋給你。人際交往是互動的，當你善待別人的時候，別人就會善待你。

　　在職場中，以上三個A也是非常重要的。這三個A是我們必須要有的禮儀，也是體現了我們個人的教養和修養。在同事交往中，做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重，相對的他也就會尊重你，也能夠并更愿意來配合你的工作，提高你的工作效率；在與客戶打交道時，我們更是必須要做到這三A，只有讓客戶感受到被重視，才能促使客戶不斷的與你合作。

　　位置決定態度，當你和別人打交道時，擺正了自己的位置，你的心態就容易得到比較好的調整和控制。如果我們每個人都能運用這三A，來處理和別人的關系，那么大家的相處就會友善和諧、其樂融融。

　　禮儀的重要功能是對人際關系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。而職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養素質的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發展的人際網絡，為我們的生活和事業搭建成功的橋梁。

職場工作禮儀14

　　你有沒有感覺自己的工作乏味單調，猶如跋涉于一望無際的沙漠，了無當初置身職場的激情？你有沒有用心分析過造成這種感覺的原因呢？如果你還想繼續干下去，那就試問一下自己：我全心投入了嗎？要知道對工作的熱情是開辟職場前程的泉眼綠洲。

　　工作要熱忱主動。上司希望員工們工作態度認真、積極、熱情、全心投入，如果能夠如此，即使經驗并不是很豐富，才能并不是很優秀，工作績效也不是很出色，上司還是會賞識這個人并有意識地給予培養。工作熱忱就是要不怕吃苦，把吃苦當成歷練，同時還要有一套做事原則，不能熱情過度，或是流于馬虎。

　　事業的成功不僅僅取決于個人的才能，更取決于個人的熱忱。這個世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開綠燈，到生命終結的時候，他們依然熱情不減，無論出現什么困難，無論前途看起來多么黯淡，他們總是相信自己能夠把心目中的.理想藍圖變成現實。

　　對工作滿腔熱情的人，她的熱忱可以與大家分享并可以感染別人。生命中最好的獎勵并不是來自財富的積累，而是由熱忱帶來的精神上的滿足。

　　當你興致勃勃地工作，并努力使自己的上司滿意時，你獲得利益的機會就增加了。在你的言行中注入熱忱，就能吸引身邊所有的人，誠實、能干、友善、忠于職守、淳樸所有這些都是職業女性不可缺少的工作素質，但是更不可或缺的是熱忱，是將奮斗、拼搏看作是人生的快樂和榮耀。

　　如果你不能使自己全部身心地都投入到工作中去，無論你做什么工作都可能淪為平庸之輩。

　　熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。如果不能從每天的工作中找到樂趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，僅僅是為了生存才不得不完成職責，這樣的人怎么能得到上司的常識呢？曾有這樣一件事，在一家大公司里，一些工作粗心干事不認真的老職員們嘲笑一位剛來公司上班的一位女同事的熱情，因為這個職位低下的女同事做了許多自己職責范圍以外的工作。然而不久這位女同事就被上司從所有的雇員中挑選出來，當上了部門經理，進入了公司的管理層，令那些嘲笑她的老職工們瞠目結舌。

　　熱忱，使我們的決心更堅定，使我們的意志更堅強。它給思想以力量，促使我們立刻行動，直到把可能變成現實。不要畏懼熱忱，如果有人愿意以半憐憫半輕視的語調把你稱為狂熱分子，你也不必去計較，做自己的事，讓別人去說吧。

　　如果在你看來值得為一件事情付出，是對你努力的一種挑戰，那么，就把你能夠發揮的全部熱忱地投入到其中去吧。至于那些指手畫腳的議論，就讓它隨風去吧。笑到最后的人，才是笑得最好的。成就最多的，從來不是那些半途而廢、冷嘲熱諷、猶豫不決、膽小怕事的人。

　　對你所做的事，要充分認識到它的價值和重要性，它對你的工作是不可缺少的。全身心地投入到工作中去，把它當作你特殊的使命，并努力把這種信念深深根植于你的頭腦之中！

職場工作禮儀15

　　中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

　　生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從其中一種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

　　隨著社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從其中一種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

　　在服務中，只有把優質的商品和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。

　　優良的服務與人的舉止行為有關，與人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。

　　如果每一個人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

　　人們往往從其中一個職工，其中一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理水平。

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　職場禮儀內容

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　　(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

　　(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

　　(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？

　　當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　顧客(不論男女)進來時；

　　職位比你高的領導；

　　職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；

　　開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；

　　貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。

　　(2)、一般拿起話筒后，應說“您好”

　　(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎？

　　4、交換名片的禮儀

　　(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的'右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

　　(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

　　(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

　　(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

　　(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　　5、介紹的禮儀：

　　介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

　　如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

　　介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

　　6、握手的禮儀：

　　(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　7、“上座”和“下座”的區分

　　離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

　　右邊是上座，左邊為下座。

　　如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

　　不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

　　坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

　　12月17日下午，公司組織大家觀看了周思敏老師的禮儀培訓課程。通過現場示范和現實舉例，讓大家明白了許多關于商務場合、社交場合及休閑場合的著裝等禮儀知識。幽默而不失風度、嚴肅而不缺優雅的授課方式讓大家深深記住了周老師講的內容。

　　這次聽周老師的課讓我學會了以下三點知識：

　　一是，小請、中請、大請以及多請。這個簡單的日常動作包含了豐富的知識，通過了周老師的認真講解，讓我知道了其中的關鍵及在不同的場合該做怎樣的動作。這個很實用。

　　二是，穿西服打領帶。這個應該是商務場合避免不了的事兒，周老師的講解讓我學到了很多，讓我明白自己以前的做法存在的不當，讓自己能夠展現出了一個更有氣質的形象。

　　三是，送花。不同顏色的玫瑰花代表不同的意義，不同種類的花兒也有固定的對象。比如，菊花送去世的人，百合花象征圣潔、寓意百年好合等等。這些知識讓自己能夠更加恰當的給別人送花。

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