公共禮儀(15篇)
公共禮儀1
公共關系在經濟活動中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對方留下良好的印象。如何能在最快時間內以最好的效果跟對方進行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關系處理能力和詳盡而深刻的公關禮儀知識，如何才能成為一名好的公關人員，記住下面的要訣很重要。
第一要訣：形象很重要
公關人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對你產生一個好的印象，好形象與很多方面相關。如何塑造良好的形象?
干凈、整潔的儀表。首先，頭發―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長發，在長過肩的情況下，最好劇留頭發綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應該注意進行清理，以免讓局部影響整體。
適當的化妝。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當的化妝不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關人員妝容切不可化得過于夸張，應該遵循自然;符合當下審美標準;協調三個化妝原則。
合適的穿衣打扮。作為一名公關人員，要懂得根據場合穿衣打扮，這是非常重要的。
公關穿衣原則：
正式場合：正式場合講究莊重、嚴肅，所以穿著不宜隨意，應該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實在很想在你的衣服上做些小點綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。
社交場合：社交場合講究品位、時尚、個性，這個時候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機會，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。
休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運動裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。
公關衣著應注意：1 不要過分鮮艷，2 不要過分雜亂，3 不要過分暴露，4 不能過分透視，5 不要過分短小。
第二要訣：接待禮儀很重要
對于做公關工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關。
在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內，對采自多方的客人進行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區分和安排這多方客人，才會不至于遺漏或是出現狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：
按照職務的高低來排列 客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團隊類的客人，則應該按照團隊成員的職務高低來排列：
按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;
按照先來后到的到場順序進行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動中。
按照報名的先后順序來排列。
在迎賓中，作為公關的你在確定了自己的服務團隊或是個人之后，就要開展公關工作，開展公關工作的第―步就涉及到見面時候的基本禮節了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。
介紹禮儀：
自我介紹在進行自我介紹的時候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時要注意長話短說，語言要精練，當介紹涉及單位和部門的時候，―定要注意使用全稱。
介紹他人在進行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個時候，介紹就要按照―定的順序進行。一般的介紹順序是將下級介紹給上級，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。
握手禮儀：
握手是公關場合中最為常用的'一種禮節，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。
握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：
1 男士與女士之間，遵循女士優先的原則。
2 主賓之間，主人應該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應主動伸手。
3 在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4 在平輩朋友相見時先出手為敬。
5 待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。
注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應略微前傾，頭還應該要略低一些，表示你的真誠。
第三要訣：待人接物要謹慎
禮貌用語：
公關做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。
1 養成說。您好。的好習慣，無論是接待外賓還是對待自己人。與對方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現出你的良好教養，更能為你的印象甲酚。
2 在進行接待或是其他活動中，公關人員肯定會遇到需要別人幫忙、配合或是理解支持的時候，當要求別人的配合或是理解支持時，一定要加上一個“請”字。
3 在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。
真誠
在接待客人的時候，不僅僅要在以上幾個方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發現問題、解決問題。
積極主動在接待過程中，要勇于去發現事情，不要等到別人前來要求幫忙的時候才伸出你的雙手，而是積極在發現需要幫助的人，及時為他們獻上幫助。
注意細節很多公關人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會在細節中流露出一種“心不在焉”的信號，尤其是在眼神等等的小細節中。待人接物一定要注意雙目注視對方，面露微笑，這是對他^基本的尊重。
公共禮儀2
公關禮儀，即公共關系禮儀，是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節和行為規范，公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優雅，優雅的女人一定美麗”.禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。謙恭的態度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等方面表現出來的，是人的內在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。
公關禮儀在企業經營管理中的作用是很重要的。在現代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。那么，社會組織的良好形象如何塑造一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個方面：.塑造形象、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片；一個組織良好的`社會想象，是最重要的無形資產；樹立良好的組織形象對組織的生存和發展至關重要。所謂組織形象是對于一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構的整體印象和評價。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。
所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
我在課下看了周思敏的講座，在看講座的過程中我深刻認識到公關禮儀的重要性。現在我們還處于學生時代，不久我們也將走進社會，身為一名大學生，我們要時刻為走進社會準備著！內在的良好道德品質、文化修養只有通過一定的外在形式表現出來，才能在現實的社會生活中具有實際的意義和作用，離開了一定的外在表現形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。
公關禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。
公關禮儀的基本手段是傳播溝通。所謂傳播溝通指的是利用各種傳播媒介，將信息有計劃地與社會公眾進行交流并以此密切聯系、增強情感互流的溝通活動。傳播溝通有人際傳播、大眾傳播、群體傳播和組織傳播等形式，它們均是公關禮儀必須借助的手段或有效方式。公關禮儀正是借助或依靠語言和非語言、人際和大眾的傳播等方式來溝通組織與公眾的關系，塑造和提高組織的良佳形象的。儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。
我們應該注重儀表的協調。所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。
我們的儀表應注意色彩的搭配。暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。
我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人我是不是有能力我是不是重視工作我是否合群”隨著社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。
身為一名大學生，我深刻認識到公關禮儀的重要性，雖然我沒有漂亮的容貌，但我可以做一個有內涵有素養的人，沒有內在的修養，外在的形式就失去了根基。從現在起我將注意我的言行各個方面，爭取做一個有內涵的人。
公共禮儀3
如今，手機已經深入人們的生活。然而，就像在公共場所吸煙影響別人健康一樣，在公共場所打手機也有可能對他人造成影響。
不分場合隨意使用手機會給社會生活帶來很多負面影響。研究表明，大部分人都認為手機使用者越來越旁若無人了，吵鬧的鈴聲現在已經成為最煩人的噪音。我們經常可以發現，在會場或課堂上，不時有此起彼伏的手機鈴聲響起，使人們無法集中注意力聽講，有時還嚴重干擾會（課）堂紀律。在外面就餐，有時我們還會被旁邊打手機的吼叫聲，影響了食欲。我們還可以發現，甚至在疾馳如飛的汽車或摩托車上，不少駕駛者一邊開車，一邊用手機高談闊論。而這種情況下，稍不留神，便會造成交通事故。
禮儀專家提醒您，從現在開始關注“手機禮儀”，別讓辛苦樹立起來的文明形象，不經意間就毀在自己的'“手上”。在會議中，和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態。在會場上鈴聲不斷，并不能反映你“業務忙”，反而顯示出你缺乏修養。在看電影或在劇院看戲時打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發送手機短信是比較合適的。
公眾場合，請您樹立良好的“手機形象”！
公共禮儀4
1.交談的禮儀
路上遇到熟人，應主動打招呼。如果需要簡短交談，應站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠就大喊大叫。
2.洗手間的禮儀
洗手間，很多都用英文作標志。有的地方還在沿用“W.C”，現在基本上用“Toilet”和“Restroom”或“washroom”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間，都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專門提供了烘手機、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意把手擦開再走，不要一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人習慣在自己身上一抹，這些都是失禮的表現。
3.走路的禮儀
走路的時候，如果道路比較窄，應該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。不要不自覺地走到路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團結”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。
在人多的'地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了你的腳也應該諒解別人。
如果穿著長大衣或風衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。
4.不可隨地坐臥
很多人在公共場合經常“不拘小節”，丑態百出。在街頭等公共場所我們經常可以捕捉到這樣一些不文明行為。有的人在廣場上席地而睡，有的人在路邊三輪車上隨意一躺，還有人坐到超市提供的推車上休息。雖說都是小問題，但讓人看著真的很別扭。告訴孩子，千萬別覺得好玩就跟著學。
5.不制造噪音擾亂別人
在公共場合，保持安靜是文明的表現。居民小區里，人們出出進進，關門時往往漫不經心地將門隨手一拽就會發出“哐啷哐啷”的響聲，擾得四鄰不安;在公交車上，有的乘客的手機響了，便拔高喉嚨開始回話，更有甚者，還夾雜著一些不堪入耳的“國罵”;在醫院的候診室里，在參觀展覽的大廳里，在大大小小的會議室里以及其他的公共場所中，有些人總是拉開嗓門大聲喧嘩、取鬧。
這種人旁若無人的制造噪音，攪得大家煩不勝煩、心神不寧。孩子如果在這種環境下成長，又沒有人加以引導的話，他們在公共場所就會也不懂得安靜，因為周圍司空見慣的嘈雜現象，沒有讓他們覺得“不懂得安靜”是一種不好的行為。所以，父母切勿忽略這個小細節。
此外還要教孩子注意公共衛生，養成把果皮、果核、煙蒂以及其他垃圾扔進垃圾箱的習慣，需要處理痰、涕的時候，應該用紙先包起來，再扔進垃圾箱。乘車的候，要注意保持車內的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝好扔到垃圾袋里面，不要扔到窗外。在車廂內，不要亂蹬、亂踏。
以上就是孩子在公共場合應學會的5種禮儀，孩子顯得有教養，父母臉上自然光彩。
公共禮儀5
1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀
在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的'候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數場所更不適合過夜。辦完事情應該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。
2、注意不要阻擋、妨礙他人通過
若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。
3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑
由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調低音量，能讓對方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。
4、走廊、通道請靠右行走
在公共場所的通道或者走廊行走時，大家應該盡量靠右側行走，將過道的左側讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側行走的慣例。在公共場所的電動扶梯上，也是一樣。
5、房門的開關使用禮儀
進出房門是有很多禮儀細節需要注意的，首先要輕開、輕關，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂等；其次，房門的開關需要配合相應的手勢，當房門的把手在右側需要用左手開門，把手在左側需要用右手開門；當你引領一位受尊重的人進出房門時，應該是：手拉門請對方先進，手推門自己先進，并做相應的指引手勢，這樣可以為對方扶住門，以免發生意外，也會顯得彬彬有禮。
6、注意面部朝向
當房間里面有人時，進出房門，都應該正面朝向對方，用你亮麗的面容面對別人，而不是留下一個背影，讓人“浮想聯翩”。
7、注意禮儀順序
公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應請長者、女士、來賓先進入房門。若是需要開關房門，門又不是很寬，需要我們根據房門的開關方向來確定誰先行。若出入房門時遇到對面有人，應側身禮讓。
公共禮儀6
教學重點
了解宴飲過程中主方和客方的相關要求和安排
教學難點
組織好宴飲活動，會安排座位、座次
教學準備
課堂講授結合討論；案例分析；運用多媒體；示范模擬
教學過程
教學備注
一、點名，檢查班級出勤情況
二、課題導入，提出問題
（一）內容：復習前次學習的課題“接待拜訪禮儀學習與訓練”
（二）提出新的要求：截選視頻“舌尖上的中國” ，讓學生觀看后 總結中國菜系的種類和特點，宴會上如何點菜？
（三）同學小組討論，教師總結，引出課題。
三、分析問題（新知識點介紹）
（一）核心要素：中餐、西餐禮儀的知識點。就餐中的位次排列。 就餐中的禮儀禁忌。
（二）內容：引用幾個在宴飲活動中的錯誤實例，請學生點評。
1. 學生發言 2. 教師小結：針對學生的`發言進一步概括宴飲過程中的禮儀要求。
模擬演示
四、解決問題（新知識點介紹）
（一）中餐禮儀 （二）西餐禮儀 （三）酒文化介紹（四）咖啡文化介紹
五、強化訓練，學生做任務，情景模擬。
（一）情景設置：××是××公司的辦公室主任，請他為本公司 的一次宴會進行座位安排和點餐。
（二）分組并確定角色：5 人一組：1 人扮演營銷經理，1 人扮演 年長的××公司男性副總經理， 1 人扮演××公司年長的女性副總 經理， 1 人扮演××公司年輕的女業務員， 1 人扮演研討會主持人、 ××大型公司董事長。 分組反復訓練 教師小結
六、問題拓展
中國餐飲文化：八大菜系、十大菜系、十二大菜系 洋酒的知識 西人八不食
七、課題總結
對本課題核心內容進行簡要總結
課后作業
教學反思
公共禮儀7
目標：
1.讓幼兒懂得仔細傾聽別人說話是對別人的尊重。
2.培養幼兒認真傾聽他人講話的良好習慣。
核心要素：
他人講 細傾聽 不打斷 表尊敬
轉述時 口齒清 話簡單 語意明
過程：
一、導入活動：
告訴幼兒本次活動要玩一個“傳話”的游戲，以引發幼兒的興趣。
二、關鍵步驟：
1.講解游戲規則：
老師將一個詞或一個句子告訴第一位小朋友，由第一個小朋友傳至第二個小朋友……這樣依次向后傳話，由最后一位小朋友說出他所聽到的詞或句子的意思，再由第一位小朋友說出自己聽到的詞或句子，最后將兩個小朋友的`話進行對比，看小朋友們的傳話是否正確。
2.傳話時要用雙手擋在嘴巴兩邊，以防被別人看到口型。
3.傳話的聲音要小，但要發音清楚，既要能使對方聽到，又不能讓第三人體格。
4.如果傳話有誤，可以引導幼兒找原因，在傳詞或句子的過程中，為什么會出現錯誤？要怎樣才能做到把話傳對？
5.總結傾聽的方法：應雙眼注視著對方，認真傾聽別人講話；在別人講話時不能插話。
三、活動延伸：
1.在平時的語言活動中，引導幼兒上前面講話，可以講自己的所見所聞，也可以講故事。同時，督促其他幼兒認真傾聽。
2.娃娃家：結合幼兒在角色間的活動，開展對話活動，培養幼兒仔細傾聽的好習慣。
組織幼兒玩其他的聽覺游戲。
公共禮儀8
公共汽車是中國城市居民最常用的交通工具。平時上下班，雙休日上街購物，通常都乘坐票價便宜的公共汽車。乘坐公共汽車，應講究以下禮儀。
依次上車
在公共汽車起點站，乘客應自覺排隊等候，依順序上車。在中間站，車靠站停穩后要先下后上或從前門上后門下，應主動讓老弱病殘、婦女兒童先上。上了車的乘客應酌情向車廂內移動，不要堵在車門口，以免妨礙后面的乘客上車。
主動購票
乘客上車后應主動購票或出示月票。下車前，應自覺地向售票員出示車票、月票。乘坐無人售票車時，應將事先準備好的錢幣自覺投入箱內。
互諒互讓
在車上遇到孕婦、病人、老人和抱孩子的婦女，有座位的年輕乘客應主動讓座。當他人給自己讓座時，要立即表示感謝。
在西方社會里，“女士優先”是男士們恪守的社交原則，在一些不起眼的小事上謙讓和照顧女士，被認為是男子漢氣質與紳士風度的表現。因此，在不少西方國家，都有一條不成文的規矩，即女士乘搭公共汽車的時候，同車的男士應主動讓座。在這種情況下，女士無需推讓，只要說一聲“謝謝”，便可以安然入座。但我們在公交車上有時也會碰到不講禮貌的人，例如下面的情況。一天，正是上班時的交通高峰時間，一輛搭載了不少乘客的電車，緩緩地停靠在站臺上。一位太太登上了電車，她穿著合體的套裝，拎著一只小小的漆皮包，在車廂里走了一步，便猶豫地站住了，因為乘客挺多，已經沒有空座位了。一位先生見狀，便客氣地站起身對她說：“請坐這兒吧。”這位太太走上前，看也沒看他一眼，便一聲不吭地坐下了。讓座的先生頗詫異，周圍的乘客也都對她這種不禮貌的`行為感到不滿。
這位先生站在她的身邊，想了一下，俯下身問她：“太太，您剛才說什么來著？我沒有聽清楚。”那位太太抬頭看看他，奇怪地說：“我什么也沒有說呀。”“喔，對不起，太太，”那位先生淡淡地說，“我還以為您在說‘謝謝’呢。”車里的其他乘客都笑了起來，那位不講禮貌的太太在眾人的笑聲中羞得滿臉通紅。
車上人多時，乘客之間難免擁擠和碰撞，乘客都應表現出高姿態，互相諒解。乘客還應尊重司機、售票員的勞動。此外，乘客應注意乘車安全。例如，不要在車上打毛衣，不要將雨傘尖對著他人，以免誤傷其他乘客。
注意衛生
乘客在車上不要吸煙，不要隨地吐痰、亂扔果皮和紙屑。隨身攜帶機器零件或魚肉等的乘客，應將所帶物品包好，以免弄臟其他乘客的衣服。
公共禮儀9
一、活動目標
１、讓幼兒知道在公共場所應該低聲講話，不影響別人。 ２、培養幼兒在公共場所的良好行為習慣。懂得要尊重他人。
二、活動準備
１、圖片：幼兒打斷別人說話的正確做法的圖片和不正確做法的圖片若干。
２、課件：《在各種場所如何說話》課件一件。
活動要素：公共場 有禮貌 不喧嘩 不哭鬧 說話時 聲要小 對他人 無打擾
三、活動過程
（一）導入過程
老師出示圖片，先出示在公共場所打斷別人說話正確做法的圖片，后出示不正確做法的圖片，引出活動主題。
（二）關鍵步驟
1、讓幼兒觀察兩張圖片，然后請他們判斷圖片中的哪種行為是對的？哪種行為是錯的？為什么？
2、觀看《在各種場所如何說話》的課件，然后提問：（1）錄像中的小朋友在老師講課時想說話時怎么做的`？（2）錄像中，明明的爸爸在參加會議想說話時又是怎么做的？（3）在公共汽車上，小朋友想說話是怎么做的？（4）為什么在
公共場所要低聲說話？
3、教師小結：
（1）在公共場所說話要低聲，是為了不影響他人，這是一種人人都應該遵守社會公德。
（2）在小結的基礎上，帶領孩子朗讀三字經。
（3）團討爸爸媽媽帶你到超市等公共場所時，你該如何說話？
公共禮儀10
內容提要
《現代禮儀與公共關系》為中等職業教育“十一五”規劃教材，中職中專國際商務類教材系列之一。分現代禮儀和公共關系兩篇9章，包括個人儀容儀表禮儀、現代社交禮儀、商務禮儀、涉外禮儀、公共關系工作程序、公共關系宣傳、組織等。
本書分為上、下兩篇。上篇共有五章，主要是介紹禮儀引論、個人儀容儀表禮儀、現代社交禮儀、現代商務禮儀、涉外禮儀等現代禮儀方面的知識；下篇共有四章，主要介紹公共關系概述、公共關系的'工作程序、公共關系宣傳、綜合性公關活動的組織等公共關系方面的知識。作者將現代禮儀和公共關系二門課中最基礎、最常用的內容精選出來編撰成書，目的在于使廣大學生和相關讀者能夠在較短的時間內，更快捷、更方便地了解和掌握現代禮儀、公共關系等方面的基礎知識和技巧。
本書既可作為中等職業學校“現代禮儀”與“公共關系”課程的必備教材，也可供社會從業人員和相關知識愛好者參考。
公共禮儀11
作為一名大學生,許多人都經歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運會否因此改變?
如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?
通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優雅大方,更好地展現個人獨特的氣質與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!
我們深深地懂得,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談談. 首先,我覺的談話在公關方面很重要 談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達得體說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時,不宜與對方離得太遠,但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打談話時不要唾沫四濺 參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應待別人說完有人與自己主動說話,應樂于交談第三者參與說話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎發現有人欲與自己談話,可主動詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應向談話對方打招呼,表示歉意
談話現場超過三人時,應不時地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個人說話,不理會在場的其他人也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道,則應另找場合 在交際場合,自己講話要給別人發表意見的機會,別人說話,也應適時發表個人看法要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的`發言一般不提與談話內容無關的問題如對方談到一些不便談論的問題,不對此輕易表態,可轉移話題在相互交談時,應目光注視對方,以示專心對方發言時,不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作
談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色***穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語對方不愿回答的問題不要追問,不究根問底對方反感的問題應表示歉意,或立即轉移話題一般談話不批評長輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人 男子一般不參與婦女圈內的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目與婦女談話更要謙讓、謹慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節制
談話中要使用禮貌語言,如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等,有些國家不用這些話,甚至習慣上認為這樣說不禮貌在西方,一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識,希望再有見面的機會”“再見,祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意”“請代問全家好!”等 在社交場合,還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情
在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責,不譏諷辱罵,最后還要握手而別 其次,我感覺公關禮儀對白領一族更為重要 從事辦公室工作的白領小姐,學會在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個人的美麗,也是為了維護公司的整體形象有關白領小姐儀態有一些不成文的規范,還是注意為好
公共禮儀12
一、辦公室禮儀
與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。
四、商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的'優質服務表示謝意
五、旅游觀光禮儀
旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
行路
行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房后要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。
進餐
尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
六、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。
運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。
公共禮儀13
在公關交往中，遵循禮儀，不但有利于組織與公眾的溝通，而且有利于樹立本組織的良好形象，使之發展。公關禮儀在公關工作中起著舉足輕重的作用，具體表現在以下三個方面。
①“通行證”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的`組織代表、公關人員，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利于公關活動的順利開展，有利于公關任務的順利完成。
②“潤滑劑”。正如語言美、服飾美、體態美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣，禮儀周全，同樣能夠為組織與公眾之間架起友誼的橋梁，有利于協調關系，消除某些誤解，有利于深入交談和溝通。
③“奠基石”。在公關交際中，公關人員周全的禮儀，不僅能夠反映出他本人的品質素養，給人以“悅目”的美感，更重要的是能夠體現出組織的整體形象，使公眾通過公關人員的素質推而廣之，確認組織的美好形象，樂于同組織交往。
公共禮儀14
1公共場所下列項目應符合國家相關衛生標準和要求，主要有空氣、微小氣候(溫度、濕度、風速);水質;采光;照明;噪音;顧客用具和衛生設施。
2嚴格執行衛生部發布的《公共場所衛生管理條例》實施細則中的總則、衛生管理、衛生監督、罰則、附則等內容。
3公共場所直接為顧客服務的從業人員每年按規定進行健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
4公共場所應做好以下衛生工作：
(1)、公共場所環境復雜，應避免滋生蟲害，避免其成為傳播某些疾病的媒介。
(2)、從業人員的健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應嚴格做好從業人員的健康檢查。
(3)、對供公眾使用的器具，應嚴格執行消毒管理，杜絕因器具消毒工作沒有做到位而傳染某些疾病。
(4)、公共場所室內人群集中，易使空氣污濁，并傳播疾病，所以應嚴格做好消毒和空氣通風等工作。
(5)、公共場所顧客逗留時間短，存有依賴思想，對公共場所保潔的責任心差，容易使公共場所變臟、變亂。應隨時做好公共場所的保潔工作，及時清理衛生死角，杜絕滋生蟲害的可能。
(6)、公共場所容易通過物件的.存放或接觸，產生相互污染，影響人們的健康。應嚴格做好公共場所物件的分類存放、分類管理工作，避免交叉污染。
5經營場所嚴格執行以下禁煙制度：
(1)、員工在公共場所禁止吸煙，違規者按照相關規定處罰。
(2)、做好禁止吸煙的宣傳教育工作。
(3)、在禁止吸煙的公共場所內設臵醒目的禁止吸煙標志。
(4)、在禁止吸煙的場所內不放臵吸煙器具，不得設臵煙草廣告。
公共禮儀15
商務禮儀：
商務禮儀是人在商務交往中的藝術
比如索取名片： 索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象
索取名片有四種常規方法：
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯系
通信工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響．我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的有三：
第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬．我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告．一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋．有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣．禮出于俗，俗化為禮．商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做．講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了．另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。
亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面。
商務人員的工作能力包括：
業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力．交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系．業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）．梅奧學派強調管理三要素．一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術．二是形成規模效益．三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系．企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。
以下講商務禮儀的三個基本理念
商務禮儀的基本理念：
商務禮儀與公共關系之一尊重為本。
比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意．
比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的'女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）．梅奧學派強調管理三要素．一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術．二是形成規模效益．三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系．企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。
以下講商務禮儀的三個基本理念
商務禮儀的基本理念：
商務禮儀與公共關系之一尊重為本。
比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。
贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定．在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主．比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業。
二是展示性別魅力的首飾不能帶．胸針不能戴，腳璉不能戴．這在禮儀的層面叫做有所不為．禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；三、不能出現殘破．遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色．頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色．腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要．有三點主要事項，一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣．然后才能決定怎樣對待他．國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發出聲音．這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了．商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關系之二??善于表達．商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現．對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座．標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪里就是上座．吃飯、乘車都是這樣．社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來．二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”；即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包．這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vip或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的．第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關系之三形式規范．第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現；第二、是企業管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人．講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象．商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛．
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