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職場犯錯后應該怎么辦
導語:職場中難免會犯錯,那么,如果發現自己犯錯了,我們應該如何去面對去解決呢?以下是小編為大家精心整理的職場知識,歡迎大家參考!
步驟一:深呼吸
在你坐任何事之前,問問自己能夠做點什么能夠避免錯誤嚴重化。如果你不小心把一個機密通知郵件發錯了人,希望你能用谷歌撤銷功能,要快。
如果你現在無能為力,至少你知道接下來會發生什么:麻煩?赡苈闊┖艽笥謬樔耍潜仨毭鎸。因此在你從辦公桌起來之前,花一小會讓自己平靜下來,考慮接下來應該怎么辦,畢竟錯誤的發生、加劇和混亂不會對任何人有益。
相反,花幾秒鐘仔細思考下,誰應該最先知道?誰其次?在你離開辦公桌之前,應該有一個計劃(至少有個模糊的計劃)應該見誰,說什么,做什么。
第二步:承認你的錯誤,找到解決方法
現在是時候找到那個需要知道這件事的人,犯了錯,時間就是一切——嘰里咕嚕地解釋發生了什么或找借口證明不是自己的錯純粹是浪費時間,應該這么做:
走進老大的辦公室,簡要說明情況,可以這樣說:“安娜,我想我犯錯誤了,可能會有麻煩。”然后(一定要簡言之),解釋清楚發生了什么,簡短解釋為什么會這樣,然后,這是關鍵,提出一兩個解決方案。
一旦你給出了解釋,一切就順其自然吧。如果他們同意了你建議的解決方案,就開始接下來的行動。如果他們想嘗試其他的,主動去負責你能夠做的吧。道歉,然后彌補。
步驟三:向每一個受影響的人道歉
你做錯的事會影響到別人,也許你不是有意的,甚至并不是你的錯,但是要承認你確實把同事的一天(一周或者一年)搞砸了,自己主動承擔責任會得到他們的尊重。很多時候,我們總會看到人們不愿意承認自己錯了,逐漸地你就會失去誠信甚至面臨困境。
一個關鍵點就是:不要一直道歉。一個中肯的道歉就夠了,只要你確信同樣的事情不會再發生第二次。用一個變態的俗語來講就是:鞭打死馬讓它跑,即做無用功。你的同事想要放下這件事繼續工作了,重復道歉會讓他們覺得你在尋求安慰和鼓勵,而不是自己罪有應得。接下來我們應該這樣做:
步驟四:重塑誠信
成功提出一個彌補計劃就能讓許多閑話沉寂,是時候接近你的老板,重塑自己的聲譽了。召開一個會議把發生的事情還有自己如何再次避免錯誤講清楚。問問老板自己應該站在何種立場,自己在錯誤過后如何改過自新。
可以理解的是,你的老板不會立即給你很大的責任,這是一個你應該主動承擔細小工作的時期,對待這些小項目要像對待大項目一樣,日積月累,這些會證明給你的老板和團隊看,你是全心全意要重新開始的。
步驟五:原諒自己
當你的錯誤直接消極地影響到你周圍的人時,很關鍵的一點是要密切關注他們,并且盡可能確保他們每天都能夠秩序井然地工作。事情處理完,盡管你的同事能夠繼續工作,但還是要多和他們走心溝通。
有可能你仍然對于自己調整錯誤惴惴不安,質疑自己的能力,是時候問問你自己,為什么會犯這樣的錯誤?僅僅是因為粗心嗎?還是因為厭倦了乏味的日常變懶了?
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