免费无码作爱视频,女厕厕露p撒尿八个少妇,精品人妻av区乱码,国产aⅴ爽av久久久久久

接待禮儀心得

時間:2024-01-21 08:17:53 職場 我要投稿
  • 相關推薦

接待禮儀心得匯總[2篇]

  我們在一些事情上受到啟發后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?下面是小編為大家整理的接待禮儀心得,希望能夠幫助到大家。

接待禮儀心得匯總[2篇]

接待禮儀心得1

  1、心理準備

  (1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

  (2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主動協助的精神,不能認為不是自己的客人就不予理睬。

  (3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

  2、物質準備:物質準備包括環境準備和辦公用品準備,主要由總經辦負責。

  (1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

  (2)辦公用品準備。例如:前廳,為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

  3、業務知識和能力的準備,即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料,如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式,本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

  4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等,以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

  快速了解外賓的基本情況后,還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作:確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有:

  (1)主要陪同人員;

  (2)主要工作人員;

  (3)住宿地點、標準、房間數量;

  (4)宴請時間、標準、人數;

  (5)會見、會談時間、地點、參與人員。

  為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務,提前安排好自時間,保證接待工作順利進行,制定一份表格,內容如下,印發各有關人員:

  1、人員安排表:包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

  2、日程安排:包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容,一般以表格的列出。

  3、接待經費列支:包括

  (1)工作經費:租借會議室、打印資料等費用;

  (2)住宿費;

  (3)餐飲費;

  (4)勞務費:講課、演講、加班等費用;

  (5)交通費;

  (6)參觀、游覽、娛樂費用;

  (7)紀念品費;

  (8)宣傳、公關費用;

  (9)其他費用。

  附:公司一般部門

  總經辦、行政部、人事部、計劃部、財務部、市場營銷部(市場部、物流部、銷售部、營銷部、采購部、生產部……)……

  總經理辦公室:負責全公司協調,包括制度、接待、會議等,屬于公司中心決策;

  財務部:財務經理,出納員,記帳員等負責費用收支、預決算、工商稅務等;

  銷售部(營銷部):市場營銷、客戶服務等

  人力資源部:公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;

  行政部:如果是生產型的公司部門相對比較多點,比如企管部,技術研發部,生產部,后勤部,基建設備部,采購部等等經理,財務部,銷售部都是基本部門一般都是要有的.,其他的部門看公司的性質及情況而定。

  另附:

  一、賓客到達前要做好如下環節的準備工作:

  1、來賓的基本情況:單位、姓名、職務、性別、民族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排;

  2、及告主管院領導,聽取領導對接待工作的意見;

  3、制定接待計劃,向主管主任報批,重要客人要向院領導報批;

  4、協調有關部門落實接待計劃。

  二、賓客到達后應做好以下服務工作:

  1、接站;

  2、根據客人具體情況安排住宿;

  3、與來賓負責人商議活動日程安排,及時將結果報告負責接待的領導;

  4、根據客人特點協調有關部門做好各項活動安排;

  5、隨時征求客人意見,及時調整活動安排。

  三、賓客離去時應做好如下收尾工作:

  1、征求來賓對接待工作的意見;

  2、將訂購的返程票交到來賓手中;

  3、協助來賓結算住宿費等;

  4、落實返程安排及送行車輛,送站;

  5、通知來賓單位接站;

  6、將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。

接待禮儀心得2

  一、做好接待環境準備工作

  (一)學習目標

  要求:做好辦公室硬環境和軟環境準備。

  (二)接待工作環境準備

  會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。

  制約會客室環境的因素很多,有自然因素、經濟因素,最主要的還是人的素質修養因素。

  會客室清潔、明亮、整齊、美觀,讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊,充滿生氣。如果沒有專門的會客室,也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來,讓來客一進門就有個坐處,可以從容地講話。

  (三)相應知識

  1、

  綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地

  ,花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木,會給室內增光添輝。

  2、空氣環境。空氣環境的好壞,對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。

  3、光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在采光、照度不足的場所工作,很容易引起視覺疲勞。

  4、聲音環境。室內要保持肅靜、安寧,才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。

  (四)注意事項

  1、在接待工作中要加強門衛登記制度。

  2、辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產,應該實行嚴格的安全防護措施,防止竊密現象發生。

  二、做好接待工作物質準備

  (一)學習目標

  會客室應做好接待物質準備。

  (二)接待工作物質準備

  會客室應準備好座位、茶水,還應有一部電話,以便在談及有關問題需要詢問有關部門時,可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備,當來客需求索有關資料時,能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子,它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容,始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然,可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方,應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間,可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。

  (三)相應知識

  辦公室的用具設計要精美、堅固耐用,適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅,以適應秘書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質,設計不同形式的辦公桌、椅。另外,辦公室應根據不同情況,設置垂直式檔案柜、旋轉式卡片架和來往式檔槽,以便保存必要的資料、文件和卡片等,便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣,應裝置滑輪,便于移動。如有來訪者,就將其置于一隅。辦公室美,就會給來訪者好的印象。

  (四)注意事項

  辦公室內部良好的人際關系與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境,還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1、一致的目標。一致目標,才能使大家同心同德。

  2、統一行動。堅決反對不顧大局,只想到個人利害得失。

  3、融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態度。

  三、做好接待工作心理準備

  (一)學習目標

  要求懂得接待心理,并做好這方面的心理準備。

  (二)心理準備

  秘書

  人員接待禮儀的基本要素是"誠心",只有站在對方立場,有一顆真誠的心,接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。

  待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活,這種良好的行為有助于贏得對方的.好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象,令人反感。外面的人對于上司評價的標準,首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待,來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。反之,如果秘書人員對于來訪者拉長臉,嫌麻煩,來訪者也一定會產生連鎖反應,認為領導也不會熱情。因此,秘書人員應有真誠的待客心理。

  (三)相應知識

  要做好接待工作心理準備,重要的是要學習禮儀常識,塑造自身良好形象。

  儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識

  秘書人員為做好接待工作,要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。

  1、儀容

  儀容即人的容貌,是個人儀表的重要組成部分之一,它由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

  (1)發式

  發式美是人儀表美的一部分。頭發整潔、發型大方是個人禮儀對發式美的最基本要求。整潔大方的發式易給人留下生氣勃勃的印象。

  (2)面容

  面容是人的儀表之首,是人體暴露在外時間最長的部位,也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃須的良好習慣。目前,女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。

  (3)頸部

  頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位,平時要和臉部一樣注意保養。

  (4)手部

  手、手指和指甲的美,與人體其他部位的美一起,組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣,手也常常露在服飾之外,極易被他人所注意。因此,適時適度地保護與美化手部是十分必要的,不容忽視。

主站蜘蛛池模板: 国语对白嫖老妇胖老太| 欧美大片aaaaa免费观看| 亚洲国产人在线播放首页| 无码中文字幕av免费放| 亚洲а∨天堂男人色无码| 久激情内射婷内射蜜桃| 无遮挡高潮国产免费观看| 色哟哟最新在线观看入口| 国产亚洲综合欧美视频| 小蜜被两老头吸奶头在线观看| 蜜臀久久99精品久久久久久做爰| 日日噜噜夜夜狠狠久久蜜桃| 久久激情综合狠狠爱五月| 中文字幕一区二区三区日韩精品| 亚洲日韩精品国产一区二区三区| 中文天堂资源在线www| 国产熟妇按摩3p高潮大叫| 国产在线无码精品无码| 又湿又紧又大又爽a视频国产| 久久久久久av无码免费网站下载| 人妻熟女少妇一区二区三区| 国产精品高潮呻吟av久久无吗| 国产无套流白浆视频免费| 国产婷婷色一区二区三区在线| 老师粉嫩小泬喷水视频90| 国产伦精品一区二区三区妓女| 精品人妻中文无码av在线| 日本熟妇大乳| 久久狠狠高潮亚洲精品| 99久久精品午夜一区二区| 亚洲成av人片天堂网| 免费ā片在线观看| 国产一区二区三区美女| 欧美性生交大片免费看| 亚洲中文字幕无码一久久区| 亚洲精品一区二区三区中文字幕| 国产成人精品微拍视频网址| 国产sm鞭打折磨调教视频| 久久国产精品77777| 最近免费中文字幕大全免费版视频| 高清同性男毛片|