(優秀)秘書禮儀案例分析

　　秘書禮儀案例分析如下

　　案例1：戀人的工作變動

　　琳達是普天制藥(中國)公司副總經理的秘書，她的男朋友是公司市場部杰克。他倆準備在今年國慶節結婚，但由于公司不允許員工之間談戀愛，所以他倆的關系在公司內部至今尚無人知曉。這天上午公司開司務會，討論人事問題，琳達來到會議室為大家添茶。

　　"最近香港分公司的劉勇病得很厲害，那里的經理來電話讓我們趕緊派人去頂替他……"人力資源部的胡經理說。

　　"派市場部杰克去如何?他還沒有結婚。"公司一位副總這樣提議。

　　"我看可以。"公司總經理說："那就這樣定了吧，這個月底就發調令，讓他過去。"

　　人力資源部的胡經理馬上回答："行!我們在月底前給杰克辦好調令。"于是杰克去香港工作的事就這樣定下來了。

　　這天下班后，琳達和胡毅又在那家幽靜的小酒吧里約會。"我想蜜月旅行最好還是去新馬泰……"克杰說著，遞給琳達一本精致的新馬泰旅游小冊子。現在琳達感到十分苦惱。不僅下半岸結婚的計劃可能泡湯，即使結了婚也得忍受兩地分居的煎熬。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

　　a、你下個月就要調到香港分公司去了，我們的婚期可能得推遲。

　　b、到時候再說吧!

　　c、默默無語。

　　d、胡毅，聽說你們部又新來了一個漂亮的MM，是嗎?

　　e、好，我倆就去新馬泰旅游。

　　請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

　　答案是e

　　只要琳達的態度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑;他肯定會追問，如果琳達不說出真相，則有可能影響雙方的感情;如果說出真相，則有可能泄密。的確，對于像琳達這樣的女性來說，愛情的地位僅僅次于生命，如果在這種時候還不把實情告訴自己的未婚夫，就可以說它是一種欺騙。但是，秘書的"秘"就是秘密的"秘"，無論哪家公司都不能容忍秘書泄密，而在所有的公司機密中，人事是秘密中的秘密!

　　案例2：為上司印制名片

　　琳達是西北礦機(西安)公司總經理的秘書。這天下午上司對琳達說："我的名片不多了，下周到北京參加國際礦機新產品研討會可能不夠用了，你再幫我印一些。"為了印名片，琳達請上司確認相關事項。下面有5個選項：

　　a、名片的內容沒有改動的地方吧?

　　b、還是用現在的這種紙張印制吧?

　　c、還是像往常一樣印3盒吧?

　　d、這次研討會要用多少名片?

　　e、在這個星期五下班之前印好來得及吧?

　　請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

　　本題答案d

　　上司因為自己的名片不多了，所以讓琳達幫他印一些。在印名片之前，琳達請上司確認名片的內容、紙質有沒有變動，的確有必要，但是，參加研討會只是偶爾碰上的，對印名片沒什么直接關系，所以請上司確認在會上用多少名片沒什么意義。

　　案例3：為上司選擇禮品

　　琳達是施鴻投資(中國)公司總經理的秘書。上司昨天剛從蘭州出差回來。今天一上班就對琳達說："這次我到西北出差，蘭州黃河公司的劉總給我幫了不少的忙，我想給他送件什么禮物，以表示我的感激之情。這事你幫我辦一下。"于是琳達就送禮請上司確認了幾個問題。下面有5個選項：

　　a、禮品大概在什么價位?

　　b、您有沒有特別想贈送的物品?

　　c、什么時候送給對方比較合適?

　　d、您是不是還要在禮品盒里附一封您的親筆信?

　　e、禮品直接寄到劉總的公司嗎?

　　請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

　　本題答案c

　　因為上司是在出差過程中得到了對方的幫助而要表示感謝，所以，寄給對方的禮品自然是越快越好，否則，禮品所要表達的心意就會因時間而被變淡薄，因此，問上司什么時候寄給對方是不合適的。