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職場男士交談禮儀
一、與人保持適當的距離。
1 親密距離:距離在15厘米之內或15~46厘米之間,是人際交往的最小距離,適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻,但不適宜在社交場合,大庭廣眾面前出面。
2、恰當的稱呼他人。
我們之前學的稱呼禮儀就可以派上用場了,在這里就不再做過多的解釋。
3、及時肯定對方。
在談話過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談話者應迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。
4、態度和氣、語言得體。
交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。
5、注意語速、語調和音量。
交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起雙方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
二、談話的禁忌
1、切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應顧及周圍人的談話和思考。
2、切忌喋喋不休地談論對方一無所知且毫不感興趣的事情。
3、應避開疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛。
4、不要問過于私人的問題,例如詢問女性的年齡、是否結婚等,這是很不禮貌的行為。
5、不要在社交場合高聲辯論,也不要當面指責,更不要冷嘲熱諷。
6、不要出言不遜,惡語傷人。
7、切忌在社交場合態度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。
8、切忌與人談話時左顧右盼,注意力不集中。
9、談話時不要手舞足蹈。
10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。
職場當中與同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
職場當中打電話的禮儀
(1)做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
(2)電話撥通后,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答復后,再自報家門,報單位和你個人的名字。
(3)如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒干別的事。
(4)告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就掛斷,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話,我的電話號碼是 ……”
(5)電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。
(6)如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎么這么慢!”
(7)打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富于節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。
(8)給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為會給接聽電話的人造成不便。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。
(9)通話應簡單明了,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。
(10)不占用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。
職場中最應該具備哪些素質
第1、自省能力
關于能力,自我反省,著名的古教育家孔子曾經說過,“我的天,省”,表現出反省的巨大作用。自我反思有助于我們更迅速地發現自己的不足,自己與別人的差距,發揮我們的相互協同作用。在我們的工作,每天自省將幫助我們改進工作,與他人一起將幫助我們分析自己,發現自己的長處和短處,發揮自身優勢,繼續改正缺點及時,讓自己走向一個更好的方向發展。
第2、自控能力
我們生活在矛盾當中,每時每刻都有可能發生一些突發狀況,如果一有事情發生,動不動就鬧情緒,甚至發生爭吵,一則顯得你太沒教養,二則,帶著情緒辦事是不會有好的結果的。
第3、意志力
如果我們想完成一件事,沒有堅強的意志力,我們什么也做不了。即使你有很大的技能,如果你缺乏意志力和毅力,你也不會有很大的改變,因為餡餅不會讓你容易得到,需要你付出比普通人更多的汗水,付出比普通人更多的努力才能得到。同時,如果你缺乏意志力、毅力和決心,你就會害怕看到什么是錯的。知道困難是你越害怕它,它就越喜歡你,所以你有更多的困難。如果你意志堅定,那么困難就會害怕你,離你越遠,你生活中的困難就越少,所以說,意志力和困難是敵人,如果你有堅強的意志力,那么你的困難就會軟弱,否則,你的困難就會強大,就會使你難以移動,使你無法在泥中解脫。
職場需要注意什么?
1.切忌與同事交心
人心隔肚皮,逢人說三分話,尤其談及領導、同事的評價時,就算你對他“恨之入骨”,也不能批判,絕不能透露真實想法。否則,遇到“腹黑”的同事,就可能將你供到領導、同事那里,這樣你就沒有好日子過了。君子與小人難辨,切記交心。
2.切忌搞小圈子。
同事之間志趣相投走在一起,但切忌搞小圈子。在單位里,領導對小圈子文化非常痛恨,將小圈子視為眼中釘、肉中刺,隨時都想消滅!因為這個圈子有可能威脅到自己的權威!
3.切忌當老好人。
比如你沖杯咖啡時,順便幫同事沖一杯;訂餐時,也順便幫同事也訂一份等等,久而久之,同事就會認為你的“順便”就是義務。如果某天你不做了,或者做得不好,就會埋怨你,甚至與你結仇。因此,在單位里,要有原則,不能充當“老好人”,更不能成為同事的依賴。
4..切忌插手同事工作。
在單位里,有些人喜歡對別人的工作“指點江山”,甚至親自上陣。如此干涉他人“內政”,不僅讓對方不爽,還會讓對方認為你是在搶他的工作,以后他們就會處處防著你!如果傳到領導那里,也會認為你不懂規矩。每個員工都有自己的本職工作,干好自己的就行。
5.切忌交談沒分寸。
比如在單位,有些人逞口舌之強,與人交談一定要贏才肯作罷。殊不知這就是挑釁別人的自尊和自信,讓大家排擠你,讓你“四面楚歌”。因此,在與人交談時要把握分寸,不但能避免“禍從口出”,還有利于與同事培養感情。
6.切記背后說人。
在單位里,沒有不透風的墻,今天你在背后非議他,遲早都會傳到他那里!這樣無形中給自己樹敵。金無足赤,人無完人,要學會人前認可人,人后贊揚別人,少樹敵!
7.切忌串通忽悠領導。
在單位,能提拔到領導崗位都是有一定能力的人,不管是情商還是智商都不會很低。沒人比領導精明,在他面前耍小把戲,只能是班門弄斧!因此,千萬不要和同事串通起來忽悠領導,萬一被領導識破,肯定嚴懲不待!
8.切忌逢人便傾訴。
在工作中遇到不順心的事情找個人傾訴,想得到安慰或指點。這很正常。但是單位里不是傾訴的地方,即使你遇到打擊、受盡委屈、心情很煩悶,也不要到處傾訴,否則只能讓一些居心叵測之人把你“表現”傳到領導的耳朵里,你會更加吃不了兜著走。
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