大學生金融服務禮儀心得體會（精選12篇）

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的大學生金融服務禮儀心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　大學生金融服務禮儀心得體會 1

　　天底下自認為自己聰明的人很多，事實上呢？我也不好衡量，畢竟沒有哪家權威機構客觀統計過，也就無可求證。所以這個問題不值得深究。但是，我還是愛談談關于做人的心得，一來自己有待回味總結，二來大家也可以互相交流，以求共勉。

　　一、勤奮

　　勤奮在我看來是必不可少的素質，作為剛參加工作不久的新人來說，謙虛就不再贅述了，那是最最基礎的，除了謙虛，更重要的是勤奮，不光要把分內的事情做好做漂亮，更要在別人有需要有時甚至不需要的時候都應該主動去做些“與己無關之事”——表面看來的，事實上沒有什么是與己無關的，畢竟大家是一個集體，一個團隊。當你習慣了或者是這樣一直堅持下去以后，你定能贏來很好的口碑，至少人人都會覺得你和別人不同，你不是那種“夠精”的人。

　　二、大度

　　大度能容容天下難容之事，尚在基層，閱歷也較淺，這就意味著我們是新人，或者叫做后生，無論在領導面前，同事面前，或者客戶面前，我們自然都顯得有些稚嫩。有些時候不能不吃些虧，受些氣，但我想更多的時候我們應該想想虧由何來，氣從何出，多半時候問題仍是停留在對事不對人上，所以事情做得不好，受些批評是可以接受的，也是應該接受的。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話。只有心胸坦蕩，大度能容，才能海納百川，胸懷天下。也只有這樣，我們才能在事業的旅途中，步步高升，成就卓越。

　　三、圓滑

　　有人說，圓滑是一門藝術，我很認同。為人處世，方式方法不得當，就很可能事事不順，處處受阻。人與人的相處，也就是事情解決的過程，我們很多時候都不是靠一個人的力量就可以解決所有問題的，無論你喜不喜歡，接不接受，你都得與人合作。人的能力也不是說靠學歷或者技能或者其他某些特質就能涵蓋的，如果簡單一點說，我認為是解決問題的一種本領。總有些人帶著些鄙夷的眼光看待某些溜須拍馬，“禮尚往來”等歪風邪氣，我不完全贊同，有些時候，一句妙語，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決，省心省力，既節省時間，又節約成本。當然，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻，得而誅之，在當今這個復雜的社會，著實步履維艱，想做點事，混點仕途，不得不多費點心思。

　　四、實力

　　人做的`再好，最多說明你不令人討厭，再好一點是你受大多數人歡迎，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作，可以成為中流砥柱，人中龍鳳。會做人是很重要，但那只是個鋪墊，關鍵的問題還要回歸到你是不是值得信任，值得委以重托。在這里我還想提一點的是自主學習的能力，剛開始時，大家都站在同一起跑線上，所謂的疏同差距，不甚很大，而久而久之隨著自主學習所積淀的不同，差距就在分秒時日間漸漸拉開了，很多問題不是說你會不會，而是你愿不愿意學，學了也就會了，但機會不會給你時間，領導要的是現在就能幫他把問題解決的人，不是那些現在去學能把問題解決的人。有實力就不怕沒有未來。

　　自己踏入職場也快有半年光景了，我喜歡客觀地看待自己的得失，客觀地評價自己的優缺。我想，暫時來說，自己做的還算差強人意，盡管有不如意，有做的不夠周到之處，但在人事，在業務方面，基本功修煉的還算有些火候，廣泛的人緣，領導的賞識，偶爾的委以重任。這些都是我人生旅途中一筆寶貴的財富，特別是工作生活當中遇到的那些對自己影響頗深的人，在他們身上看到的特質，那些成功必備的和被驗證了有助于成功的特質，將使自己終身受益。我很感謝生命中的每一個人，感謝他們的嘉言懿行，感謝他們的深情厚誼，甚至感謝他們的責備與教訓。

　　生活中，我們總在跟形形色色的人打交道，有愛勾心斗角的小人，懶散墮落的庸人，趨炎附勢的爛人，盡管內心萬般排斥，但氣定神閑，寬而納之，只會比獨善其身，避而遠之更有利于一切。有些時候我自覺自己城府頗深，但周圍的人的反應總是說“小程”太過老實，我有些不得解了，是自己修為尚淺還是本人真的過于單純。

　　大學生金融服務禮儀心得體會 2

　　生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

　　我們工商銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

　　隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。

　　認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業站穩市場發揮著積極作用。

　　工行要積極踐行科學發展觀，創新、發展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：

　　1、必須從員工基本業務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象；

　　2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業務受理、服務禮儀、營業環境等進行規范要求，并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現場管理去做；

　　3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的規范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。

　　通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名工行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的`聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的工行服務人。

　　大學生金融服務禮儀心得體會 3

　　應當做到三不：

　　1、不輕信。不輕信來歷不明的電話和手機短信，不管不法分子使用什么甜言蜜語、花言巧語，都不要輕易相信，要及時走開，掛掉電話。不回復手機短信，不給不法分子進一步設圈套的機會;

　　2、不透露。鞏固自己的.心理防線，不因貪小利而受不法分子或違法短信的誘惑，無論什么情況，都不向對方透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況。如有疑問，可撥打110求助咨詢，或向親戚、朋友、同事核實。

　　3、不轉賬。學習了解銀行卡常識，保證自己銀行卡內資金安全，決不向陌生人匯款、轉賬。

　　提醒：以上咨詢為用戶常見問題，經整理發布，僅供參考學習。

　　相似優質問題答案

　　律師你好，我想咨詢一下，我是前年在貴州做了一個消防勞務承包，到現在為止工地停起的，我的勞務費也一直不給我算，雙包老板電話都打不通了，請問我該采取什么樣的方式來解決這件事情，可以去公安局告他勞動詐騙嗎?

　　大學生金融服務禮儀心得體會 4

　　四個星期前，我帶著一絲敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習機會，通過這次學習，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……

　　首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。公司金融業務基于銀行的核心信貸產品，為客戶提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在穩健經營的同時，積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業績，得到了銀行同業、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩健的經營、雄厚的.實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創美好未來。

　　另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……

　　在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

　　通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變為現在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收獲！

　　大學生金融服務禮儀心得體會 5

　　20XX年5月26日，我們參加了警示教育大會，由于平時疏于學習，對法律知之甚少，思想中罪與非罪，違規與違法的界限十分模糊，法律是無情的，并不會因為你無知犯罪而免于處罰，那一篇篇驚人的挪用、盜用和貪污巨款等案例，輕信和無知付出了沉重的代價，也為所有走上工作崗位不久的年輕員工敲響了警鐘。

　　農村信用社制度是完善的、有效的，操作性也很強，但是，有效的制度最終要靠人來執行，說到底，案件防范最主要的是控制員工的道德風險，員工如果無視規章制度和操作規程，就會使制度的嚴肅性喪失殆盡，作案就會變得暢通無阻，只要任何一個環節多一點管理意識、責任意識和執行意識，就不可能讓犯罪分子得手。在日常經營中，片面追求以規模和數量擴張為特殊的業務發展，而疏于管理，其結果必然導致業務管理混亂和風險監控不力，最終使潛伏著的風險隱患暴露，引發出大案要案。

　　作為信合的一名員工，我深知自己工作的重要性，正確樹立人生觀、世界觀、價值觀和道德觀，堅決抵制拜金享樂思潮，靠科學辯是非，時時刻刻保持清醒的頭腦，抵制金錢的誘惑，不把工作外的情緒帶入工作中，增強責任意識，大局服務意識，以科學的態度精益求精，以辛勤的勞動收獲成功，堅決抵制那種愚昧無知，消極思想，爭作知識性員工，用自己的智慧去做去想。

　　在工作中以身作則，用心服務，以積極的工作態度，飽滿的工作熱情，良好的外在形象，向廣大客戶展示農信社良好的企業形象，想客戶所想，急客戶所急，需客戶所需，用自己的細微周到服務打動客戶，遵守行里的各項規章制度。在內控方面，要保管號自己的柜員密碼，不能以相互信任代替制度，對自己的印章、重空要嚴格保管，要章在人在，離柜收起。要加強自己的責任心和警惕性，在業務操作流程中，要控制每一個細小的環節，不能因自己的疏忽，而導致發生錯誤，增強自我保護意識，牢固樹立正確的思想觀念，抵制不良的思想，不做金錢的俘虜。

　　法國哲人克雷羅夫說過：“錢是一種可怕的東西，當你用不正當的手段去占有它的時候，結果你什么都失去了”。這些案例驗證了這句名言，身份的變化，理想信念動搖，思想道德滑坡，利用職務之便利謀取私利，最后鋌而走險，把自己送上了法庭。不把心思放在信合事業，卻把青春“獻”牢房。制度是銀行的生命線，制度面前人人平等。

　　碩鼠碩鼠，無食我黍。三歲貫汝，莫我肯顧。銀行里就有這只碩鼠，在盲目信任代替按章操作，崗位制約失去了作用，經營管理缺乏監督的.漏洞下，怎能放過大吃一口的機會？事實再次說明，信任和說教在巨大的利益誘惑下是蒼白無力的，加大規章制度的執行力度，強化對權利的檢查監督，才是讓“碩鼠”們“無食我黍”的根本解決之道。

　　在以后的工作中，我會以“案例”為警示，不能麻痹大意，正確樹立人生觀、世界觀、價值觀和權利觀，全身心投入到工作中去。

　　通過學習《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》我體會到了《指引》中的精神，它告訴我們如何能夠更好的遵守我行的《員工行為守則》，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業操守的理解和認識，用更高的道德標準嚴格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質的銀行人，才能適應現今社會對銀行業的要求，才能使我行在行業競爭中脫穎而出。

　　隨著我國銀行業競爭的日趨激烈，員工的素質已經成為了競爭的關鍵。高素質的員工是企業的一筆財富，是企業前進的動力，是企業成功的基石。擁有一批高素質的員工不僅可以為客戶提供高質量的服務，更可以成為一個企業的旗幟，通過這面旗幟客戶可以清楚地認識到我們與其他銀行的區別。

　　那么，我們要如何成為高素質的員工呢？

　　《指引》為我們指出了方向：

　　（1）知法守法，維護國家利益和金融安全，保守國家機密和商業機密，實事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個中國公民應盡的義務，也是我們每一個人最低的道德標準。

　　（2）規范操作，熟練掌握業務技能，認真執行上級指令。作為一名員工，我行要求我們做到的并不多，而業務熟練更是每名員工入職的基本要求。

　　（3）公平競爭，拒絕使用不正當的競爭手段。

　　（4）客戶至上，優質服務，尊重客戶隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機構慢慢轉變為服務機構，擁有優質的服務就擁有了強大的競爭力。因此，在市場競爭激烈的今天，服務已經成為我行發展過程中的重中之重。在我們的網點，不論是網點標桿導入，還是標準化服務用語的學習，無論是服務評價器的使用，還是對大堂經理、個人客戶經理的培訓，這些點點滴滴的小細節無一不是源于我們對服務的重視，對客戶的重視。作為大堂經理的我，更是深深感受到了優質的服務帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉，還有我們日益增長的效益，我們的口碑，客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則，離不開首問負責制的執行，離不開標準化服務，離不開我們每一名員工重視服務之心。

　　（5）在遇到利益沖突時應主動回避，在涉及關系人時應主動回避。我們每一名員工都應以銀行利益為重，以個人利益為輕，在遇到利益沖突時主動回避。

　　（6）公證廉潔，拒絕內幕交易，不得利用內幕消息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應以客戶為本，將為客戶服務作為自己應盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶的利益。遵守法律法規的要求，做一名知法、守法的合格員工。

　　以上為我個人對《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的理解和認識。通過學習《指引》可以切實起到提高我行員工職業道德和業務素質的作用，相信在學習結束后，我行的工作氛圍及工作風氣均能為之一振。也相信不久后的將來，我行定能涌現出一大批高素質的優秀員工！

　　大學生金融服務禮儀心得體會 6

　　我主修財務會計。說白了就是我管錢。現在任何公司的財務部門都是公司所有部門中最重要的，沒有財務部門任何公司都很難動。畢竟現在什么都需要錢，沒有財務部門怎么行？

　　還不錯，找了個實習的地方，來公司實習是必須的，因為只有這樣才能學以致用。對以后找工作也有好處。

　　時間過得飛快，一個月的練習期很快就過去了。回顧過去的一個月，我不禁感慨。時間過得很快，轉眼間就過了一個月練習期的門檻。回頭看，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但經歷了一次不平凡的考驗和磨煉。

　　xxxx年從x到x在xx有限公司工作。在這個月里，通過計算、記錄和收集他們的相關數據，將其轉化為有用的財務信息，供用戶通過處理做出決策。

　　這些還包括企業財務核算、稅務備案，以及去銀行辦理一系列賬務處理工作。有些工作不是財務方面的。我已經盡力去掌握它們了。所以通過這些可操作性很強的工作，結合會計專業理論，更加系統地掌握了自己的專業知識，強化了對會計工作的認知和認可。培養對所學專業的興趣和熱情；激發了學習專業理論知識的熱情。這是一個好的開始，為我走向社會打下了初步的.基礎。

　　工作期間由學姐和陳姐教。在他們的悉心指導下，我很快熟悉了企業產品，學習了金融。這期間我很煩，很生氣，很失落。為什么我這么笨，經常做錯事？我一度懷疑自己能否勝任這份工作。在同事的鼓勵下，我逐漸增強了信心。我下定決心要學好，因為我被這么多人的希望捆綁著，我不能讓他們失望。隨著時間的推移，我開始慢慢熟悉起來。從一片空白開始到今天的有序。從理論到實踐的過渡。

　　在這一段時間的練習中，我學到了很多書本上學不到的東西，讓我升華了自己！這也讓我從一個懵懂的小學生變成了一個有想法有計劃的專家。沒有同事的關心，我是不可能取得這么大的成績的，尤其是我剛離開學校，學姐就伸出雙手給我指路，耐心的教我。我非常感謝他們，因為他們在這么短的時間里學會了這么多。

　　我一生孤獨。剛來的時候身邊的一切都好奇怪。身邊沒有好朋友，總是一個人。有時候，想到學校里的朋友，心里就有一種痛。我曾經想過回去，但是我堅持下來了，因為我要學會堅強。有句話說的好，都是有盡頭的。是的！所以我沒有理由堅持下去。因為我是會計學校的學生，老師們辛苦培養了我，我辜負不了他們。世界上沒有什么事情是一帆風順的，只有風雨過后你才會看到彩虹！人生短短幾十年，什么時候不是呢？不斷告訴自己，不能輕易放棄。

　　這讓我覺得人生的道路是曲折的，人無法預知自己未來的路會是怎樣的。但我堅信，只要有強大的信心和積極的熱情。我一定會做得更好。相信我，我能行。加油！加油！來吧。

　　通過這次實踐，我知道了自己的不足，也知道了自己以后學習的方向。我很高興能夠這樣做。畢業后發現不足和不足似乎有點晚了。

　　人生就是這樣。學習和改正的時候沒有人是完美的。人總有自己的缺點。

　　我不知道以后怎么做自己，我只能做現在的自己，以后也不會差，我堅信！

　　大學生金融服務禮儀心得體會 7

　　學會營銷。我們必須樹立正確的營銷意識，從現在開始培養自己的營銷能力，無論是銀行，學校，醫院社會各行各業都需要營銷人才，無論你現在或將來要從事什么工作，我們都需要很強的營銷能力，而且這方面需要的人很多，就業崗位多。營銷學stp戰略中的目標市場策略戰略，所謂目標市場就是選擇好你的經營對象和服務對象，我們的服務對象可能是那些商業人士或高薪階層，我們要有重點有針對性的進行宣傳。

　　誠信。古人云：人無信則不立，我們必須以一顆誠懇，真誠的心對待每一位客戶，我們不清楚不了解的地方不能亂說，不知道就不知道，可以告知他們我們開業后可以進行詳細的咨詢，要讓別人能充分相信你，覺得你可靠，覺得你是站在他們的立場考慮他們的利益。

　　責任感。我們需要對成都銀行，對客戶，對個人負責任，當我們覺得很熱，很苦很累很不耐煩時我們要想到我們身上的責任和今天站在這個位置上的責任。

　　耐心。當客戶向你詳細咨詢業務或嘮叨他個人的事情時，我們要不耐其煩的'聽聽和解釋，不時的附和提出個人的觀點。

　　親和力。我們的笑容是最好的一塊招牌，我們的一言一行都在一定程度上決定客戶是否要辦理我們的業務，我們必須以一顆愉快的心情接受這份工作，把其當做一種鍛煉一種享受，給他人也帶去一種愉快的心情。比如我今天在工作中目送每一位顧客離開時都會說：祝您愉快，我覺得他們很開心，都笑容滿面走開，我心情也舒暢。

　　個人定位。今天我們代表的是成都銀行，我們的言行舉止都代表了成都銀行的形象，所以我們要慎重自己的言辭，注意個人形象，儀態。我們不能再以學生的立場面對顧客，把自己位置擺好，站在什么位置就要做好什么事。

　　價值觀。個人價值觀的體現必須在作用于社會價值觀之上，實現社會價值觀的同時才能充分體現個人價值，我們只有最大限度的為社會做貢獻才能滿足個人需求。

　　學會感恩。我們時刻以一份感恩的心面對每一天我們接觸的人，感謝我們的父母含辛茹苦的養育了我們，感謝老師的諄諄教導，感謝學長學姐們的關懷和引導，感謝成都學院讓我們在這里不斷的成長，感謝成都銀行今天給我們的這次實習機會。其實我覺得我們今天在給我們鍛煉的時候沒有必要在下午再給我們進行培訓，但是左部長還是對我們進行培訓了，他們想給我們帶來一些東西，讓我們有所提高，讓我們更好的發展，希望對我們在以后就業生涯中有所幫助。左部長的一句話讓我很感動：不管你們是否應聘上這個崗位，我希望你們在以后有好的發展時能夠給我們以后的學弟學妹們帶來更多的機會和發展，當時我覺得特別感激，感激左學長所帶給我們，我們一定不負你所望，給以后的學弟學妹創造條件，給他么更多的機會，我們都懷著對我們的母校一份感恩的心，希望她越來越好。

　　大學生金融服務禮儀心得體會 8

　　第一，怎么會有那么合適你自己的崗位，并且薪水還不錯呢（也許很差），但是這樣的崗位他們新手捏來呢？大家要相信，天上不會掉餡餅的，就算掉了，那也不是砸你的頭上，時時對這些陌生的中介留一絲防備，但是對于經常合作的中介，你自己把握

　　第二，查詢，這個很重要，特別的重要，這個我說三點查詢。

　　1，航運在線查詢，查詢有沒有登記在冊，這個并不是說官方登記，是說這個中介有沒有讓工作人員驗證他們的資質

　　2，工商局查詢，對于任何公司工商局都能查詢到，查詢不到的，說明這里有點問題，有可能注銷了，這樣有些騙子就是鉆了這個注銷的空子，我就是這樣被騙的，這個讓人防不勝防，要看看工商局查詢結果，3，百度一下，看看有沒有什么不良記錄，什么騙子的，有一次，就不可信第二次，這句話明白嗎？好的中介很注重自己的`行為的

　　第三，打電話，打什么電話呢，打自己網上查到的固定電話，一個公司不可能只有一部電話，這句話你懂了吧，多打幾個固定電話去證實這個中介，如果說什么電話壞掉了，電話接不通的，哈哈，果斷放棄，這個浪費時間，不是騙子也不可能保證不是騙子。如果一直手機聯系的，這個不是熟悉的中介，放棄吧

　　第四，辦理巴證這些的，什么要求定船了需要巴證，要船員的錢，這個你要警惕了，如果不是很熟悉的中介，你就要更加小心，這個不少騙子就是騙你巴證的錢。

　　第五，堅持不見兔子不撒鷹，不要寄證書和打錢，航運在線的中介擔保，費用不多，那幾十一兩百的，咱還是能拿的起的，對吧，寄證書你就處于被動面，遇到壞人，你就哭去吧

　　第六，這些是我自己的防騙的一些看法，如果按照我所說的還是被騙子騙了，我不承擔任何責任，如果有什么漏洞，歡迎大家指正，畢竟，咱們賺錢都很不容易的

　　大學生金融服務禮儀心得體會 9

　　在金融前沿講座的課堂上，老師曾說過互聯網金融將會是中國未來的金融發展走向，并且為我們講解了許多關于互聯網金融的專業知識。

　　最近，社會上對于互聯網金融發展方向的評論多了起來，銀監會也開了旁聽會，一些專家學者也開始圍繞互聯網金融展開了熱烈的討論，我從網絡上看了一起好年會我國著名經濟學家茅于軾在首屆湖北互聯網金融高峰論壇暨一起好周年感恩會上的發言，結合自己結互聯網金融的認識，也談談感想。

　　我始終感覺，傳統金融的本質是解決不確定性，金融機構就是一個風險的配置機構。那么互聯網優勢在哪兒呢?在通過技術手段處理不確定性，其結果就是預測人們的行為偏好，以及描述未來，如果真的做到這點，以配置風險為使命的金融機構就沒有存在的必要了!也就是說，互聯網最終替代金融服務，這才是互聯網金融的可怕之處。也就是一般而言的，傳統的金融如果不去改變自己，新興的互聯網金融就會倒逼傳統金融去改變。這是一個不爭的事實，結果何時發生，只是一個時間的問題。

　　當然，互聯網金融的發展之路，也不是一帆風順的，平臺老板跑路，自融圈錢，假標泛濫，投資者的資金血本無歸，這些現象也不十發生，幾億，十幾億的資金在維權之中，投資者苦不堪言，這個現象也是暫時不能回避的，但另一方面，在前進中去修正，在發展中改進，這個主基調不會改變，企業需要資金，投資人投資無法實現多元化，這個問題短時間內無法解決，而互聯網金融才是解決這個難題的最好手段和發展方向。我們相信，隨著第三方支付的透明，隨著監管手段的慢慢見效，互聯網的前進道路是越來越寬廣的`，我們投資人期盼著那一天的到來。年會上茅老的精辟分析與論述，讓冬日里的投資人見到了春日的陽光，讓我們攜起手來，共同期待互聯網金融的春天早日到來。

　　我心目中的平臺應該象茅老說的那樣，能承擔起社會責任，樹立起敢于發展，敢于創新，敢于擔當的正確理念，在管理上更上一臺階，克服短視現象，以運營為基礎，與時代接軌，與互聯網最新技術接軌，多聽投資人的心聲，力求平穩發展，回報社會，回報所有的投資人。

　　大學生金融服務禮儀心得體會 10

　　最近，連續參加了兩次商品推銷活動，小有窺測，現班門弄斧于諸位網友。

　　這兩次活動，參與者都是60歲以上的老年人，可見他們的目標很明確，專門沖著老年人而來。過程大同小異，不外乎“三部曲”：一是套近乎，二是拉大旗作虎皮，三是“揮淚大甩賣”。

　　先說套近乎。為了拉近與老年人的距離，演講者不惜降低身份，以兒子的面目出現，嘴上像抹了蜜，一聲一個“老爸老媽”地叫著，簡直比親兒子還親，叫得老家伙們心里熱乎乎的，一陣一陣的掌聲如潮而來，一陣一陣的歡呼如雷而至。不知不覺中，臺下的老家伙們在感情上早已和臺上的“兒子”成了一家人。

　　再說拉大旗作虎皮。臺上的“兒子”說：老爸老媽呀，咱這個商品可是好東西呀，兒子特意孝敬您，咱這個商品連國家領導人都用(佐以影像)，連明星大腕都用(佐以影像)，兒子忽悠誰也不能忽悠自己的老爸老媽，您老就放一百個心吧!在這些“事實”面前，進一步打消了老家伙們的顧慮。

　　最后說“揮淚大甩賣”。為了進一步表明“兒子”的孝心，他們往往采取欲擒故縱的`套路，幾百元甚至幾十元的商品，先虛定七千、八千元的價格，然后裝作“揮淚大甩賣”的樣子，一跺腳降一次價，一捶胸又降一次價，一咬牙再降一次價，最后降到兩千或三千元。這時的老家伙們歡呼雀躍，好像得了天大的便宜，爭相掏錢購買，最后一點兒戒備心理蕩然無存。等到回家喜滋滋地上網一查，原來幾千元的東西不過幾百元甚至幾十元，方才大呼上當，無奈為時已晚矣。

　　不過，我老家伙還算清醒，沒有被忽悠。我的經驗是：你有千條妙計，我有不變的主意。你在臺上口吐蓮花，唾沫星子亂濺，我權當欣賞馬戲;你縱然千降價，萬降價，我不為所動，始終緊捂自己的錢袋子。想忽悠我老家伙?沒門!

　　大學生金融服務禮儀心得體會 11

　　面對以上形形色色的網絡詐騙手段，作為大學生群體應該如何有效地識別、應對和防范？別著急，海淀警方給您支招：當您在網上遇到騙子后，您該怎么做？

　　1、不要主動與對方聯系，撥打所謂的咨詢電話，這樣只能使您一步步上鉤。

　　2、不要過分依賴網絡，遇到有人借款，要牢記不

　　面對以上形形色色的網絡詐騙手段，作為大學生群體應該如何有效地識別、應對和防范？別著急，海淀警方給您支招：

　　當您在網上遇到騙子后，您該怎么做？

　　1、不要主動與對方聯系，撥打所謂的咨詢電話，這樣只能使您一步步上鉤。

　　2、不要過分依賴網絡，遇到有人借款，要牢記不決斷晚交錢，睡一覺過一天，再找親人談一談的口訣，比如對方要求你現在把錢給我寄過來，你就記住不決斷晚交錢，說等一關于大學生如何預防金融詐騙心得體會5篇

　　一步步上鉤。

　　2、不要過分依賴網絡，遇到有人借款，要牢記不決斷晚交錢，睡一覺過一天，再找親人談一談的口訣，比如對方要求你現在把錢給我寄過來，你就記住不決斷晚交錢，說等一等，明天再說；第二句話睡一覺過一天是說一般睡一覺到第二天早上起來都明白了，當時覺得比較暈，叫忽悠，睡一覺就好了；最后是找同學、室友、親人談一談，大家聊一聊。有這三句話就保了三個險。

　　3、一旦發覺對方可能是騙子，馬上停止匯款，不再繼續交錢，防止擴大損失。

　　4、馬上進行舉報，可撥打官網客服電話、學校保衛處電話、當地派出所電話或110報警電話向有關部門進行求證或舉報。

　　警方提示：提高警惕，嚴防上當。

　　1、不貪便宜。雖然網上東西一般比市面上的東西要便宜，但對價格明顯偏低的商品還是要多個心眼，這類商品不是騙局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免受騙上當。

　　2、使用比較安全的安付通、支付寶、U盾等支付工具。調查顯示，網絡上80%以上的詐騙是因為沒有通過官方支付平臺的正常交易流程進行交易。所以在網上購買商品時要仔細查看、不嫌麻煩，首先看看賣家的信用值，再看商品的品質，同時還要貨比三家，最后一定要用比較安全的支付方式，而不要怕麻煩采取銀行直接匯款的方式。

　　3、仔細甄別，嚴加防范。那些克隆網站雖然做得微妙微肖，但若仔細分辨，還是會發現差別的。您一定要注意域名，克隆網頁再逼真，與官網的域名也是有差別的，一旦發現域名多了后綴或篡改了字母，就一定要提高警惕了。特別是那些要求您提供銀行卡號與密碼的網站更不能大意，一定要仔細分辨，嚴加防范，避免不必要的損失。

　　4、千萬不要在網上購買非正當產品，如畢業證書、考題答案等等，要知道在網上叫賣這些所謂的商品，幾乎百分百是騙局，千萬不要抱著僥幸的心理，更不能參與違法交易。

　　5、凡是以各種名義要求你先付款的信息，請不要輕信，也不要輕易把自己的銀行卡借給他人。你的財物一定要在自己的控制之下，不要交給他人，特別是陌生人。遇事要多問幾個為什么！

　　6、提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，如本人證件號碼、賬號、密碼等，不向他人透露，并盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。網絡詐騙，正以詭譎多變、防不勝防的'態勢侵入我們的生活，樹立牢固的安全觀念，常備警惕之心對沒有固定收入的大學生而言尤其重要。

　　其他應采取的網絡安全防范措施還包括：

　　一是安裝防火墻和防病毒軟件，并經常升級；二是注意經常給系統打補丁，堵塞軟件漏洞；三是禁止瀏覽器運行JavaScript和ActiveX代碼；

　　四是不要上一些不太了解的網站，不要執行從網上下載后未經殺毒處理的軟件，不要打開msn或者QQ上傳送過來的不明文件等，加強對各類QQ病毒的防范和清除措施。

　　最后提醒大家，不管是現實詐騙還是網絡詐騙，騙子最終的核心或者是共同點都是一個騙字，只要同學們多加強預防心理，多提高一些警惕，多留點心眼，就一定會發現狐貍尾巴。

　　大學生金融服務禮儀心得體會 12

　　農村信用社做好金融支農工作，是加快其自身發展的必然要求。在社會主義新農村建設的新形勢下，金融創新必貫穿于農村金融發展的全過程，也是加快農村信用社發展的必然選擇。實現農村金融服務創新與新農村建設的有機結合，不僅可以推進整個農村經濟的發展，同時也是農村信用社提升業績和謀求發展的重要手段。特別是隨著農村改革發展的不斷深化，現代農業快速發展，農業產業化進程持續推進，農民創業熱情、創業能力逐步提升，農村蘊藏的巨大市場和潛力正在逐步釋放，已成為推動農村金融發展的重要力量。農村信用社必須解放思想，轉變觀念，適應現代農業經營領域日趨拓寬、產業鏈條不斷延長的需要，將更多的信貸資金投向農村，從而實現新農村建設和農村信用社自身發展的共贏。

　　創新農村金融機構服務內容，提高農村金融服務水平，推動農業發展、農民增收，應以推進農村金融產品和服務方式創新為著力點。

　　首先應積極開發適應農村小企業生產和農民消費特點的信貸產品，為農業產業化發展、人居環境改善提供信貸支持。一是創新抵押擔保方式，擴大抵押物范圍，建立和發展不同類型的擔保機構，城鄉建設部門要加快對農民住房和宅基地的確權頒證工作，為探索將農民住房和宅基地納入擔保物范圍提供條件。針對農村生產發展中貸款難、擔保難的實際，要不斷加大產品創新力度，開辦倉儲抵押、林權抵押、農機具抵押、活體畜禽抵押、應收賬款質押、企業經營權質押、土地承包經營權抵押、多戶聯保等多種貸款模式，使信貸業務更加貼近農村市場，有效緩解了農戶和中小企業貸款難問題。二是積極發展中間業務，以適應經營者對結算、票據流通、資金融通、金融中介服務等方面的更高要求。大力開發有潛力、有吸引力的業務品種，以多樣化的服務滿足多樣化的需求。積極開辦小額存單質押、保險質押以及其它有價證券業務。三是建立完善利率定價機制，提高資金使用效益。信用社可在貸款利率上實行差別利率，對擔保方式的貸款實行高利率，抵、質押方式的貸款實行低利率，對優質客戶實行低利率等。

　　其次，是要優化金融服務。一是創新服務理念，要把農業產業化龍頭企業、農民專業合作社全部納入農村信用評定范圍，探索建立符合龍頭企業、農民專業合作社特點的信用評價體系，加大對農業產業化經營的信貸支持力度，滿足農村多層次、多元化的金融服務需求。二是改進貸款方式，簡化貸款手續，轉變經營思路和經營作風，提升涉農服務水平。農村信用社要結合實際，不斷創新農村貸款營銷模式，改進完善信貸工作流程。如;農村信用社全面推行的.“陽光信貸、承諾服務”的操作程序。三是積極做好農民工銀行卡特色業務的宣傳推廣工作，擴大農民工銀行卡的覆蓋面;同時積極推廣代收代付和理財業務，為農民客戶提供了保值增值服務;增設鄉鎮(村)的POS機和ATM機，優化農村支付結算環境，切實提高金融支農服務水平。

　　最后是創新外部環境，形成良好的協作局面。一是進一步改善和優化農村金融生態環境，積極推動農村文明信用工程建設。在政府主導下大力改善和優化金融生態環境，進一步加大農村文明信用工程建設力度，提高農民、民營企業的誠信度，為金融機構提供信貸支持創造寬松的外部環境。二是發展農業保險業務。在農村建立多層次體系、多渠道支持、多經營主體的農村保險體系，探索政策性保險、商業性保險與農村信用社業務有機結合的途徑。

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