(熱)個(gè)人禮儀的基本要求
電話禮儀有哪些?
撥打電話：
(1)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，以不影響對(duì)方工作和休息為前提。
(2)開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)埽⑾驅(qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。
(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽(tīng)電話：
(1)拿起話筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。
(2)接聽(tīng)電話時(shí)，溫和應(yīng)答。
(3)如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。
(4)如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá).
自助餐禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。
(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿(mǎn)食物的餐盤(pán)。
(3)如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐。
(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。
(5)不將所取的食物帶出餐廳。
取菜時(shí)，不宜說(shuō)話、咳嗽、打噴嚏，以免唾液濺入餐臺(tái)菜品中。
會(huì)面介紹的禮儀有哪些?
居中介紹：
(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。
(2)介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。
自我介紹：
(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。
(2)說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。
(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。
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