商務的禮儀15篇【精華】

商務的禮儀1

　　1、立刻招待來訪的客人

　　文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

　　2、熱情主動問候客人

　　打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。

　　3、陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？

　　4、鄭重接過對方的名片。

　　接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

　　5、有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方："我去看看他是否在。"同時婉轉地詢問對方來意："請問您找他有什么事？"如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。

　　6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優先等等。

　　要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：客戶；工作上的伙伴，搭檔；家屬，親戚；私人朋友；其他。在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。

　　7、謝絕會晤時要說明理由，并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客："我能否給您回電話再確認約會時間？"但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。

　　8、未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司（用電話聯系或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

　　9、如上司不在或一時聯絡不上，應該向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

　　10、讓來客等候時要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。請對方再適當的`位置坐下，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。

　　11、帶路時走在客人前方2-3步遠的位置，靠邊引導。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導。可說："請往這邊走。"走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說："請這邊走。"在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出："請上電梯。""請下電梯。"開門關門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應說："請進。"

　　12、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

　　13、招待飲料

　　招待外國客人時，最好主隨客便。因為許多西方人不愛喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如："您喝咖啡還是喝茶？""您喜歡咖啡如何泡法？"

　　14、上司正在會客時，若有事聯絡或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室后，先向客人道歉："對不起，打擾了。"

　　15、客人離去時，別忘了鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

　　16、制作來訪登記卡。在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應事先將約見的有關資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。

商務的禮儀2

　　1、表情與姿態

　　面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經一般講個不停，交際的目的很難達到。

　　2、動作和行為

　　坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。

　　3、語速與情緒

　　有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

　　4、語調與聲態

　　高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。

　　5、無聲與有聲

　　大多數人認為，面對面的會談如同寫信或寫報告，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情。

　　電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。

　　迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　尊重他人。

　　談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的'印象，因為不懂得尊重他人。

　　談吐文明。

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中某位女士一見如故，談個不休。

　　溫文爾雅。

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人又專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。

商務的禮儀3

　　感激公司給我們一個學習的機會，今日聽了陳彥斯曼教師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態能夠決定命運，一個好的心態能夠使我們歡樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要進取的看待問題，我們在工作中都堅持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自我的心境，從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的，不要因為自我的心境影響到別人，所以我們要堅持樂觀的心態，微笑應對生活。我們還需要自信，相信自我是獨一無二的，自我是最棒的，能夠把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自我能把任務完成，這樣我們不僅僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自我的潛能。太安逸的生活會讓自我沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，經過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言禮貌，選擇適宜的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學

　　會真誠的贊美別人。

　　在工作中要注意自我的穿著，三色原則，我們應當時刻記著，我們是公司的員工，不僅僅表現的是自我的形象，同時也代表著公司的`形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，可是能夠聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎樣樣處理才是最適合的，經過聽了陳教師的課，讓我明白在哪些方面需要異常的注意。

　　最終，經過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感激自我的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感激周總，感激周總供給一個舞臺讓我們發揮自我的才能，我們有緣相聚在那里，我們應當努力工作，為公司的發展貢獻自我的一份力量。

商務的禮儀4

　　在商務交際中，人際稱呼很有講究，須慎重對待。人際稱呼的格調有雅俗、高低之分，它不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況，而且反映與對方的態度及其親疏關系。不同的稱呼內容可以使人產生不同的情感。在交際開始時，只有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：

　　（一）禮貌原則

　　這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重，合乎禮節的稱呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時，稱呼對方要用尊稱，現在常用的有：“您”———您好、請您；“貴”———貴姓、貴公司、貴方、貴校；“大”———尊姓大名、大作（文章、著作）；“老”———張老、郭老、您老；“高”———高壽、高見；“芳”———芳名、芳齡，等等。在交際場合，對任何交際對象都忌用諢號、綽號。

　　（二）尊重原則

　　一般來說，漢族人有從大、從老、從高的心態。對同齡人，可稱呼對方為哥、姐；對既可稱“叔叔”又可稱“伯伯”的長者，以稱“伯伯”為宜；對副科長、副處長、副廠長等，也可在姓后直接以正職相稱。

　　（三）適度原則

　　要視交際對象、場合、雙方關系等選擇恰當的`稱呼。如有些人往往喜歡稱別人為師傅，雖然親熱有余但文雅不足，且普適性較差。對理發師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、干部、商務工作者稱師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關系，一般以先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。

　　稱呼的種類

　　（一）泛稱呼在社交場合，由于不熟悉交往對象的詳細情況，或因其他原因，僅以性別區分，對男性一律稱之為“先生”，對女性一律稱之為“小姐”或“女士”，一般而言，對未婚女性稱“小姐”，對已婚女性稱“女士”，對年長但不明婚姻狀況的女子或職業女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊爾先生”、“漢斯小姐”、“懷特夫人”等。

　　（二）職務性稱呼

　　以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。通常有三種情況：稱職務，在職務前加上姓氏，在職務前加上姓名（適用于非常正式的場合）。如“李局長”、“王科長”、“徐主任”、“江華處長”等。

　　（三）職稱性稱呼

　　對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）。如“張教授”、“劉工程師”等。

　　（四）行業（職業）性稱呼

　　在工作中，有時可按行業進行稱呼。對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。

　　（五）姓名性稱呼在工作崗位上稱呼姓名。姓名稱呼一般適用于年齡、職務相仿，或是同學、好友之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。

　　（六）擬親性稱呼如“汪爺爺”、“余叔叔”、“范阿姨”等。需要注意的是，對美國、墨西哥、德國等國家的男士可以“先生”相稱。對日本婦女一般不稱“小姐”、“女士”而稱“先生”。君主制國家，按習慣稱國王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”，對其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生”。對有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務稱呼人，不稱“某某局長”、“某某校長”、“某某經理”等。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對長者、有身份地位的人例外。

商務的禮儀5

　　人活一生，必需交際。交際，則需有規則。禮儀，即交往之基本規則，是人際交往的行為秩序。

　　在公司舉行的培訓課上我學習到了很多，舉一反三在日常工作、生活中完全可以運用到，例如在工作中客戶一定會因為喜歡你而購買你的產品。在正常交往中，初次產生的第一印象，一般都會直接左右對其評價的高低，而在很大程度上還會決定以后的關系。所以，一定要學習好商務禮儀，在與客戶和朋友交往的過程中，給他們一個好印象是非常重要的。在現代社會中，禮儀不僅關系到我們的形象，已經成為一門非常重要的學問，更是一種高深的文化。

　　經過本次商務禮儀培訓，受益匪淺，一個人的`言談舉止在商業活動中是如此的重要，一個人的言談舉止中蘊含了如此多的東西，深刻體會到禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！

　　今之人，化師法，積文學，道禮義者為君子；縱性情，安恣睢，而違禮義者為小人。用此觀之，然則人之性惡明矣，其善者偽也。《荀子性惡》

商務的禮儀6

　　商務禮儀我們可以簡單地概括為：尊重為本，善于表達，遵守規矩。

　　一 、移動電話禮儀

　　1、不聽 看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。

　　2、不響 手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺。

　　3、不出去接聽

　　我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。

　　二、名片的禮儀

　　索取名片的幾種方法

　　1、 交易法：主動將名片給對方。

　　2、 激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”

　　3、 謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”

　　4、 平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系？”

　　名片三不準

　　1、 名片不得隨意涂改；

　　2、 不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片（政治性、學術性、社交性）以便和不同的人交換；

　　3、 不提供私人聯絡方式。

　　制作名片時注意事項

　　1、 使用標準規格；

　　2、 材料選擇再生紙；

　　3、 色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；

　　4、 圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標志性建筑；

　　5、 名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；

　　6、 與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；

　　7、 名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片

　　1、 站起來；

　　2、 雙手接；

　　3、 小聲念出對方的`姓名、職位以示尊重；

　　4、 有來有往——要將自己的名片給對方。

　　三、職業女士著裙裝注意事項

　　1、 絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；

　　2、 不光腿；

　　3、 襪子上不能有洞；

　　4、 套裙不能配便鞋；

　　5、 穿涼鞋不要穿襪子；

　　6、 正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾，后不露腳跟；

　　7、 不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；

　　8、 不能拿健美褲沖當襪子；

　　9、 不能將長筒襪卷曲一截。

　　我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

　　四、男士著裝相關事項

　　1、 符合三色原則 全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。

　　2、 三一定律 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

　　3、 三大禁忌

　　a) 袖上不能帶標簽；

　　b) 襪子不能是尼龍襪；

　　c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

　　五、職場著裝六不準

　　1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服

　　領帶拉開一半 襯衫下擺露在外面 歪戴帽子斜穿衣 保暖內衣要穿U領或V領的

　　2、 過分鮮艷

　　3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝

　　4、 過分透視

　　5、 過分短小

　　6、 過分緊身

　　六、職場交談忌諱

　　1、 不能非議國家和政府；

　　2、 不能涉及國家秘密和行業秘密；

　　3、 不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；

　　4、 不能隨意涉及交往對象的內部事務；

　　5、 不能談論格調不高的內容——家長里短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事；

　　6、 不涉及私人問題——關心過度是一種傷害

　　不問收入——收入高低與個人能力，企業經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

　　不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

　　不問婚姻家庭 不問經歷——英雄不問出處，關鍵是現在

　　不問健康——個人健康決定事業的發展，因此不可跟人談健康

　　七、職業女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗

　　1、 化裝自然——裝成有卻無；

　　2、 化裝要美化——不染彩色發，不紋身刺字；

　　3、 化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。

　　八、商務禮儀座次問題

　　原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

　　原則之二：中外有別，除了與國內政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。 原則之三：遵守陳規

　　兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；

　　多人行走時，中央高于兩側（讓客人中職位最高的走中間）；

　　有多排座位時，前排尊于后排，中間優于兩邊，右邊優于左邊；

　　電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；

　　會客時的座次

　　1、 自由式

　　非常熟悉的人之間在非正式的場合； 難以排定的情況下。

　　2、 相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。 3、 并排式——平起平坐，表示友善。 管理者談判應具備的基本素質 國際間的商務交往是國際關系的重要內容，是和平時期國際交往的主旋律。隨著我國市場經濟的推進和對外開放的進一步擴大，國際商務談判作為商戰的序幕，已越來越頻繁地出現在經濟中。

　　所謂談判，其一般含義是指在社會生活中，人們為滿足各自需要和維護各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進行的協商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務談判，是指談判雙方為實現某種商品或勞務的交易，對多種交易條件進行的協商。隨著商品經濟的發展，商品概念的外延也在擴大，她不僅包括一切勞動產品，還包括資金、技術、信息、服務等。因此，商務談判是指一切商品形態的交易洽談，如商品供求談判、技術引進與轉讓談判、投資談判等。

商務的禮儀7

　　宴請時點菜很重要，點酒同樣不容忽視，因為點酒可以看出一個人的品位和風度。用餐時，點哪種酒通常由主人決定，但若主人不懂酒，應該請在座董酒的人代點。無論是主人還是客人點酒，以下規則可以作為點酒的參考。

　　1、點酒時，可以先瀏覽一下酒單，綜合考慮大家的興趣、預算及酒單內是否有讓人驚喜的發現等。假如一時拿不準主意，可以求助于侍酒師。告訴他你已經點了什么菜，想喝或喜歡喝哪一類的酒，請他推薦或建議。在其推薦之前，可先技巧地告知自己的預算，以免超出預算過多。

　　2、依據基本原則點酒，海鮮搭配酸度較高的白葡萄酒，而那些濃油赤醬的紅肉則搭配單寧厚重的紅葡萄酒。

　　3、點的餐中如有開胃菜，可詢問在座客人是否要喝點開胃酒搭配，開胃酒不一定要開整瓶，可以論杯計。

　　4、葡萄酒通常是在點完菜后才決定的.。點過了酒，侍酒師會把酒拿過來先讓你確認一下。酒送來后，要仔細檢查酒名、產區及年份是否正確，其中年份至關重要，因為字體較小很容拿錯，所以首先確認年份。

　　5、看軟木塞上文字是否與酒瓶標簽文字一樣。進口葡萄酒酒瓶與酒塞都是專用的。驗明正身后，侍酒師會在你的身旁開瓶。開瓶之后，侍酒師會將軟木塞遞給你，通過視覺檢視軟木塞情況，液位線是否整齊(如有超過瓶口則說明已有酒液漏出，會影響品質)若整齊則說明保存情況良好，可放心飲用。然后通過嗅覺檢視軟木塞是否有霉變，若霉味嚴重則很有可能影響酒的品質，這就是傳說中的軟木塞污染。

　　飲酒禮儀

　　會喝酒的人飲酒前，應有禮貌地品一下酒。可以欣賞一下酒的色彩，聞一聞酒香，繼而輕啜一口，慢慢品味。不要為顯自己酒量，而一飲而盡。

　　在宴會上不會喝酒或不打算喝酒的人，可以有禮貌地阻止他人敬酒，但不要什么都一概拒絕，至少要喝上一點飲料。

　　注意：當主人或朋友向自己熱情地敬酒時，東躲西藏，或把酒杯翻過來，將他人所敬的酒悄悄倒在地上，都是失禮的。

　　敬酒禮儀

　　1.宴會的主人應該敬第一杯酒，這杯酒可以敬給與會的每個人，也可以單獨敬給這次宴請的主角，即貴賓。

　　2.在敬酒前，確保對你要敬酒的客人有一個大概的了解，敬酒詞要簡短有力，結束語要積極開闊，避免講易引起誤解的玩笑話。

　　3.即使你不善飲酒，在禮貌上也要加入祝酒的行列，當然，杯中可以倒入非酒精性飲料，因為最關鍵的是向對方表達敬意而不是消費掉酒精。

　　4.敬酒結束后，切勿如領導講話般前后鼓掌歡迎，這是酒筵，而非會場。

商務的禮儀8

　　1、“處變不驚”的應變力：經常會碰到一些突發事件和顧客的突發行為，工作人員要遇事不驚，冷靜判斷，客觀有效地控制事態進程發展。

　　2、對挫折、打擊的承受能力，積極進取、永不言敗的良好心態：客服工作人員在工作中經常會遇到失敗和挫折，心理層面要求抗壓力強，要有打不垮、擊不倒和保持永遠積極進取的精神。

　　3、情緒的自我掌控及調節能力：客服工作人員經常會碰到顧客的抱怨甚至是責罵，作為“醫生”首先不能被“病人”傳染，要掌控和調節好自己的.情緒，才能有效地給“病人”對癥下藥。

　　4、滿負荷情感付出的支持能力：面對顧客，要有發自內心的親和力和道歉內疚感。

商務的禮儀9

　　俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有必須之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，異常是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。可是經過學習禮儀，我發現這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的.。

　　而隨著時代的提高，社會的發展，市場經濟的確立，我們作為中信人，內在素質、外在素養的好壞，將直接關系到人在社會中的發展和成功，加強禮貌行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要。

　　如今，世界發生了巨大變化，人類社會是以禮貌、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅僅顯示其修養、素質的形象，并且直接影響到事業、業務的成功。

商務的禮儀10

　　（一） 打電話

　　誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行為者，所以要打電話肯定是有目的和原因的，或是告知對方某事，或是有求于對方，或是節日問候等等。

　　拿起聽筒前，首先應明確通話后該說什么，如果內容多，就打先個腹稿，尤其給陌生者或名人、要人、上司，給對方以沉著，思路清晰的感覺，接通電話確證自己接通的電話號準確無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答應你“稍侯”應握著話筒靜候，假如對方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應道“謝謝”。

　　向對方發出邀請或通知對方時，應把話說得簡單明確又符合禮儀規范。假如電話交談的內容比較多，問明對方，應以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。

　　由于話筒傳聲與面談有差異，因此，將話筒貼得太近或離得太遠都不是好習慣，一般地說，音量以聽清對方聲音為標準，語速相對平時說話慢些，必要時，可用升調向對方投去友好的“微笑”，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調。

　　在公共汽車上或其他公共場合打移動電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調過響。

　　（二）接電話

　　電話鈴響，拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱，明確所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉轉回答對方或告訴對方過會兒再打來，對方有重要事可轉告或被要求記錄下來，應認真予以記錄，其中的重點內容再復述一遍，以證實是否有誤。

　　當電話交談結束時，可詢問對方，說些客套話，這既是尊重對方也是提醒對方，最后可說“再見”，一般是在對方放下話筒后再放下自己的話筒。 交談中（包括電話交談）要使朋友做到“投機”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的規范禮儀，還要注意交談中的`“忌諱”，一般注意以下四點：

　　1．內容應以雙方共同感興趣、需要商量的事為主，對別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應盡量回避，如遇不得已而提及，語言應婉轉含蓄。

　　2．交談中避免提及對方的生理缺陷。

　　3．不應隨便議論長者和名人，特別不應把他們的私生活當作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象。

　　4．交談中，如果無意涉及某些話題，刺傷了對方，應立即道歉，請求原諒，這是交談中應有的風度。

商務的禮儀11

　　萬分榮幸的參加了企業開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝企業為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：

　　第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。

　　首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。

　　其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是企業實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升企業的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造企業形象，有助于創造良好的效益。

　　再次，學習商務禮儀是個人的需要。

　　1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。

　　2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。

　　3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

　　在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

　　第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。

　　楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的'重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業女性靠攏。

　　一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學習后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。

　　總之，再次感謝企業提供的這個學習機會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

　　作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**企業。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發展平臺。

商務的禮儀12

　　握手

　　握手的.尺度：

　　1、虎口對虎口

　　2、手指要彎曲

　　3、適當用力

　　4、兩人之間距離1米左右

　　5、握手前幾秒要看著對方的眼睛握手主動權——位尊者決定是否握手；遞交明片——交流到一定程度才發名片。

　　1、遞交名片——單手來，單手接（用右手）；雙手來，雙手接；正面向上遞交；身體適當前傾。

　　2、在接人時，忌主動幫別人拿手提包；

　　接受/遞交禮物禮儀

　　——正式場合不必當面打開；

　　——社交場合，征得對方同意后打開并贊美；

　　——做客時第一時間遞交禮物給女主人；

　　——在客人有告辭之意時才回贈禮物；回贈禮物也由女主人在告辭時回贈給女客人；

　　——在商務場合，由領導贈送禮物給客戶；

　　——簡單的特產物品最好提前一天送出。

　　奉茶禮儀

　　1、一次性紙杯不適合接待貴賓；

　　2、玻璃杯只適合泡綠茶；

　　3、主席臺會議用四件套杯子（杯蓋、杯柄、杯墊、拖盤）

　　送客禮儀

　　1、主人不宜太主動；

　　2、應客戶等級而定送客距離，但至少送出辦公室門；

　　3、要目送客人走遠。

　　座次禮儀

　　1、面門為上、遠門為上、居中為上、觀景為上；

　　2、中國傳統以左為尊、以東為尊——在民間、官方會面以左為尊，在主席臺盡量避免出現雙數，主席臺上二號人物在一號人物左手邊；

　　3、在國際上以右為尊，西方國家崇尚以右為尊。

　　座次禮儀

　　以右為尊禮儀的應用：

　　1、餐桌禮儀

　　2、公共禮儀

　　3、商務禮儀

　　4、國際禮儀——多邊會晤

　　5、外交禮儀——雙邊會晤

　　引領賓客禮儀

　　1、引領者盡量走在客人左前方；

　　2、上樓尊者先行，下樓卑者先行；

　　3、進電梯時，電梯有司機位尊者先進；無則位卑者先進；

　　乘車禮儀

　　1、小轎車：尊位在后排右座

　　2、吉普車：尊位在副駕駛位置

　　3、三排商務車：中間一排靠左為尊位，位卑者坐在后排

　　4、中巴：尊位在中門后面一排

　　5、大客車：尊位在司機正后方

　　6、私家車：尊位在副駕駛位置

商務的禮儀13

　　本次實訓，我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！

　　有禮走遍天下，無禮寸步難行.對于商務禮儀的.訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

　　經過這一段時間的商務禮儀的學習,我學到了很多有關商務上的禮儀知識,對我個人素質的提高有很大的作用商務禮儀做為個人素質的重要體現，應從個人形象與行為要求，商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。

　　實訓總結：

　　非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。讓我們通過本次實習知道了學習商務禮儀的重要性和必要性，大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生。

　　在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業需要，我國的發展也需要。通過本次實習，我們了解了商務禮儀知識，提高了個人素質。現在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

商務的禮儀14

　　女士商務禮儀

　　女士的一些特質使得在現代商務中成為一項特殊的利器。現如今，要想獲得職業上的成功光靠專業的素質是遠遠不過夠的，還需要敏銳的觀察力和感同身受的共情能力，而這正是女士的強項。

　　如何是女士的這種強項發揮最好的作用，就要女士商務禮儀來完善了。

　　職場女士擁有充實的內涵修養再加上外在的完美表現將能充分的展現職場女士的智慧與獨特魅力。

　　這里主要講一下職場女士如何用色彩打造完美的時尚女白領形象。

　　女士職場著裝絕對不是就那么幾樣固定的服飾。不想讓單一的職業裝束縛女士愛美的思想就要掌握色彩搭配的技巧。色彩搭配是一門很深的學問，適合自己的色彩絕對不是單純的依照既定的`標準來裝扮自己，而要考慮自身的各項因素如膚色、發色、體形等。

　　色有色系之分：

　　無彩色系黑、白、灰

　　三原色黃、紅、藍

　　間色橙、綠、紫

　　礦物質金屬色金、銀、銅、鐵

　　色彩也有屬性

　　色相：色彩的名稱

　　明度：色彩的明暗程度

　　純度：又稱飽和度、彩度，指色彩的純粹程度

　　了解了色彩的基本概念，就要做到如何讓自己出色。

　　出色無彩色搭配

　　色相環中通過圓心畫一條直線，直線的兩端顏色就成為互補色。補色要達到最佳效果的小訣竅就是拉開兩個補色的面積。

　　穿出層次干和立體感必須要做到高質感面料的混搭。當面料和顏色都是同一質感和顏色是服裝需要有的的設計感和造型感。

　　女士商務禮儀就是要讓女士的獨特魅力得到充分發揮，時尚女職場形象是每個成功的女士所追求的。

商務的禮儀15

　　案例一

　　某照明器材廠的業務員金先生按原企圖，手拿企業新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經理的辦公室，正在處理業務的張經理被嚇了一跳。

　　“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。”金先生說。

　　張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細鉆研起來。

　　金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環視著張經理的辦公室。

　　當張經理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習性性地用手搔了搔頭皮。

　　雖然金先生作了較詳盡的`解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”

　　金先生回答：“我們經理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。”

　　張經理默然了半天沒有開口。

　　金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉。

　　“這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節電。”

　　張經理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感覺無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。

　　問題:

　　1.請結合案例分析,金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?

　　2.在商務活動中,金先生應該如何注意自己的個仁攀禮儀問題?

　　分析：1.從一開始金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生是他這次業務的負責人，應該是要很重視禮節的：

　　①臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經

　　理的辦公室，首先不重視自己的外在形象，就是對

　　別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的

　　印象。

　　②張先生接過金先生遞過的照明器，并贊美漂亮還有

　　請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生

　　應該說句感謝但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，

　　又給人家留下一些不愉快的地方。

　　③金先生往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊

　　安閑地環視著張經理的辦公室。這也是一種不尊

　　重，首先別人沒有要求你坐，沒有奉告你那里不

　　能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是

　　不禮貌的。

　　④金先生習性性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不

　　由自主地拉松領帶。他自己的習性性動作不可以帶

　　到商務座談中.

　　⑤張經理還是有點半信半疑。這是應該問他還有哪里

　　需要解釋嗎

　　⑥談到價格時，金先生的不應該有如此堅決的態度，

　　和雙方和解，并說明不能作退讓的理由。金先生又

　　搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、

　　節電。”這里顯然在態度上有點不耐煩的感到，容

　　易讓人反感。

　　⑦金先生等了一會，感覺無聊，便非常隨便地抄起辦

　　公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這是應該安

　　靜的等一會，這樣做太損自己形象了。

　　2.個人形象著裝整潔得體行為語言文明

　　案例二

　　某公司和外商洽談一個合作項目，外商在考察了該公司后，對比滿意，準備投資一千萬美元。洽談收場后，外商在該公司辦公大樓的電梯上發現了一處痰跡，回國后便寄回一封信，回絕簽訂合同。

　　問：你認為信中應該說什么內容，。你如何看待這個問題?分析

　　信中說：不珍愛環境的人不值得相信，不珍愛環境的企業不值得合作。

　　如何看待：在國際交往常規中，珍愛環境是一條首要的原則，而且強調不能光停留在嘴上，更要落實到舉動中，只有在日常生活中養成良好的行為習性，才不會在關鍵的時候出問題。

【商務的禮儀】相關文章：

商務的禮儀06-06

商務禮儀中的宴會禮儀-商務禮儀06-04

商務禮儀：領帶禮儀02-13

商務禮儀座次禮儀10-28

商務職場禮儀02-18

商務職場禮儀12-27

商務著裝的禮儀01-08

商務會面禮儀10-24

商務接待禮儀【經典】10-16

商務拜訪禮儀10-08