職場禮儀上下級面談禮儀

職場禮儀上下級面談禮儀1

　　面談主要發(fā)生在上下級之間，或者是上級找下級進行面談，或者是下級向上級要求面談。好的工作面談可以消除雙方的隔閡，形成融洽的上下級關(guān)系，促進團結(jié)協(xié)作。反之則會破壞和諧的工作氛圍，尤其是對于下屬，花都招聘網(wǎng)說：在職場禮儀上下級面談的禮儀中，如果在面談時給上司留下不好的印象，會給自己的職業(yè)前途帶來負面影響。

　　張一凡在某事業(yè)單位擔任中層干部，有個問題一直使他非常苦惱：平時和同事特別是下屬交談時，他的口才非常好，不論談工作還是話家常，他都能妙語連珠，風趣橫生，讓周圍的人聽得津津有味，笑得合不攏口。唯獨面對上司時，他特別緊張，說起話來也是前言不搭后語，詞不達意。平時詼諧的談吐、滔滔不絕的靈感都不見了蹤影，有時聲音變調(diào)，說著說著就卡了殼，非常難堪。上司越是提醒他"放輕松"、"別緊張"，他越是緊張，搞得自己和上司都很不自在。

　　從心理學的角度看，有些人在和自己地位平等或者地位比自己低的人交往時，心理會比較放松，舉止談吐也就比較自然、大方。一旦遇到地位比自己高的人，就會緊張、不安，言談和行為也會變得不自然，甚至非常拘謹。

　　作為下屬，在和上司面談時，首先要克服這種消極的心理狀態(tài)，過于拘謹，說起話來唯唯諾諾、誠惶誠恐，即便因此滿足了上司的虛榮心和優(yōu)越感，也不能贏得上司的青睞和信任，只會被上司歸為缺乏自信、能力不足的下屬。在和上司交談時，采取尊重、嚴謹?shù)膽B(tài)度，是上下級交往禮儀的基本要求，也是一種職業(yè)倫理。當然，尊重上司并不意味著曲意逢迎、一味附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有獨立見解，自尊自重，不卑不亢的下屬。

　　當然，上司有著不同的個性和談話風格，作為下屬應當有針對性地采取對策。有的上司個性粗獷，不拘小節(jié)，談話時就要注意簡單明了，不糾纏于細枝末節(jié)；有的上司心思縝密，喜歡把所有的細節(jié)都了解清楚，下屬就要做好充分準備，從容地回答上司可能提出的各種問題，把細節(jié)交代清楚。

　　身為上司，也應當體察下屬和自己面談時的特殊心理，在談話中避免用自鳴得意、命令、訓斥、役使下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下屬。這樣，下屬才會向你敞開心扉，坦誠地溝通。這就要求上司注意自己的聲調(diào)、表情、動作等，避免給下屬造成壓力。在開始談話的時候，可以先拉點家常，說幾句閑話，消除下屬的'拘束感，再逐步地切入正題。

　　在談話中，上司輕易不要做出否定的表示，而應當以鼓勵和肯定為主。即便是要指出下屬的失誤或不足，也要注意方式方法，避免打擊下屬的積極性，惡化上下級關(guān)系。例如，上司覺得下屬草擬的方案尚有不足，可以提醒下屬："這個環(huán)節(jié)能不能再考慮一下？""……是不是更妥當一些"，從而啟發(fā)和引導下屬，而不是將自己的判斷強加給下屬，直接否定下屬的看法，以顯示自己的權(quán)威和高明之處。

　　其實從上司的表情、動作等體態(tài)語言中，下屬其實可以解讀出許多有用的信息。就眼神來說，如果上司一直不眨眼地盯著你看，意味著他想了解更多的信息；如果上司從頭到腳地看了你一眼，那是顯示自己優(yōu)勢地位的一種表現(xiàn)；上司的眼神銳利，目不轉(zhuǎn)睛，同樣也是在宣示自己的權(quán)威；如果上司談話時根本就不看你，問題就不妙了，說明他對你不抱期望。

　　就手勢來說，雙手合攏，由上往下壓，表明上司想使其內(nèi)心平靜下來；雙手叉腰，雙肘向外，這是古典體態(tài)語言，象征著命令式，同時也意味著在與人接觸中，他是支配者；當上司舒適地向后靠，雙手交叉在腦后，雙肘向外，這是自負的表現(xiàn)；當上司伸出食指，表明他是支配者，有進攻性；當上司的雙手平靜地放在背后時，表明他具有優(yōu)越性；當上司拍拍你的肩后部時，表明他真誠地贊許你；當上司拍拍你的肩前部，或從上往下拍，表明上司倨傲而又顯示寬容，這些動作表明他是支配者；兩個食指并在一起，放在嘴邊，其余手指交叉在一起，與兩個食指形成了一個錐體，表明在你講話前，上司已做好了拒絕的準備；握緊拳頭意味著不僅想威脅對方，還要為自己辯護。

職場禮儀上下級面談禮儀2

　　在與領(lǐng)導交談，除遵循一般禮節(jié)外，還要注意把握與領(lǐng)導談話的場所、時機，以及領(lǐng)導的心情等因素;應從容、自然、親切、謙虛，切不可鋒芒畢露、咄咄逼人。或嘩眾取寵、低三下四。與領(lǐng)導交談時。要遵循以下禮節(jié)：

　　(1)不要讓領(lǐng)導感到疲勞。要講究交談藝術(shù)，把握交談的時間，不要使領(lǐng)導失去與自己交談的.興趣。

　　(2)不用領(lǐng)導不懂的技術(shù)性強的術(shù)語，或抽象的、使人難解的詞語與之交談，更不能咬文嚼字、賣弄學才。

　　(3)表達內(nèi)心的真實想法，不繞圈子。說話要直爽。但要講究直爽的禮貌，粗魯不是直爽。俗話說："涼菜冷飯尤可咽，粗言俗語難入耳"。

　　(4)尋找自然、活潑的話題，讓領(lǐng)導充分地發(fā)表一些意見，被領(lǐng)導者可以適當?shù)刈餍┭a充。這樣，領(lǐng)導就會覺得你有知識、有見解，也自然而然地認識到你的能力與價值。

　　(5)保持自己的人格。被領(lǐng)導者與領(lǐng)導交談時不要自我降低自己的人格，有害怕心慌的心理。同時，要注意聆聽領(lǐng)導講話，領(lǐng)導講話時，不能心不在焉，更不能輕易插話與打斷。

　　(6)適當運用體語。用手、眼、頭的動作及面部表情表達言外之意，傳諭內(nèi)心之情，效果更佳。不過，動作不宜過大;否則，會適得其反。

　　(7)選擇好的時間、地點。同領(lǐng)導交談，選擇好的時間和地點，能使交談時思想專一，安心靜氣。

　　(8)與領(lǐng)導交談時，不能沉默。對領(lǐng)導的講話，被領(lǐng)導者應有聽反應，否則，會使氣氛沉悶、壓抑，還會使領(lǐng)導誤認為你有抵觸情緒。細節(jié)決定成敗，多學習點細節(jié)，說不定什么時候就能起作用，社會文明也將由此形成。

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