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職場禮儀上下級面談禮儀

時間:2024-11-09 08:15:08 職場 我要投稿
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職場禮儀上下級面談禮儀

職場禮儀上下級面談禮儀1

  面談主要發(fā)生在上下級之間,或者是上級找下級進行面談,或者是下級向上級要求面談。好的工作面談可以消除雙方的隔閡,形成融洽的上下級關(guān)系,促進團結(jié)協(xié)作。反之則會破壞和諧的工作氛圍,尤其是對于下屬,花都招聘網(wǎng)說:在職場禮儀上下級面談的禮儀中,如果在面談時給上司留下不好的印象,會給自己的職業(yè)前途帶來負面影響。

職場禮儀上下級面談禮儀

  張一凡在某事業(yè)單位擔任中層干部,有個問題一直使他非常苦惱:平時和同事特別是下屬交談時,他的口才非常好,不論談工作還是話家常,他都能妙語連珠,風趣橫生,讓周圍的人聽得津津有味,笑得合不攏口。唯獨面對上司時,他特別緊張,說起話來也是前言不搭后語,詞不達意。平時詼諧的談吐、滔滔不絕的靈感都不見了蹤影,有時聲音變調(diào),說著說著就卡了殼,非常難堪。上司越是提醒他"放輕松"、"別緊張",他越是緊張,搞得自己和上司都很不自在。

  從心理學的角度看,有些人在和自己地位平等或者地位比自己低的人交往時,心理會比較放松,舉止談吐也就比較自然、大方。一旦遇到地位比自己高的人,就會緊張、不安,言談和行為也會變得不自然,甚至非常拘謹。

  作為下屬,在和上司面談時,首先要克服這種消極的心理狀態(tài),過于拘謹,說起話來唯唯諾諾、誠惶誠恐,即便因此滿足了上司的虛榮心和優(yōu)越感,也不能贏得上司的青睞和信任,只會被上司歸為缺乏自信、能力不足的下屬。在和上司交談時,采取尊重、嚴謹?shù)膽B(tài)度,是上下級交往禮儀的基本要求,也是一種職業(yè)倫理。當然,尊重上司并不意味著曲意逢迎、一味附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己,忠于職守,又有獨立見解,自尊自重,不卑不亢的下屬。

  當然,上司有著不同的個性和談話風格,作為下屬應當有針對性地采取對策。有的上司個性粗獷,不拘小節(jié),談話時就要注意簡單明了,不糾纏于細枝末節(jié);有的上司心思縝密,喜歡把所有的細節(jié)都了解清楚,下屬就要做好充分準備,從容地回答上司可能提出的各種問題,把細節(jié)交代清楚。

  身為上司,也應當體察下屬和自己面談時的特殊心理,在談話中避免用自鳴得意、命令、訓斥、役使下級的口吻說話,而是要放下架子,以平易近人的方式對待下屬。這樣,下屬才會向你敞開心扉,坦誠地溝通。這就要求上司注意自己的聲調(diào)、表情、動作等,避免給下屬造成壓力。在開始談話的時候,可以先拉點家常,說幾句閑話,消除下屬的'拘束感,再逐步地切入正題。

  在談話中,上司輕易不要做出否定的表示,而應當以鼓勵和肯定為主。即便是要指出下屬的失誤或不足,也要注意方式方法,避免打擊下屬的積極性,惡化上下級關(guān)系。例如,上司覺得下屬草擬的方案尚有不足,可以提醒下屬:"這個環(huán)節(jié)能不能再考慮一下?""……是不是更妥當一些",從而啟發(fā)和引導下屬,而不是將自己的判斷強加給下屬,直接否定下屬的看法,以顯示自己的權(quán)威和高明之處。

  其實從上司的表情、動作等體態(tài)語言中,下屬其實可以解讀出許多有用的信息。就眼神來說,如果上司一直不眨眼地盯著你看,意味著他想了解更多的信息;如果上司從頭到腳地看了你一眼,那是顯示自己優(yōu)勢地位的一種表現(xiàn);上司的眼神銳利,目不轉(zhuǎn)睛,同樣也是在宣示自己的權(quán)威;如果上司談話時根本就不看你,問題就不妙了,說明他對你不抱期望。

  就手勢來說,雙手合攏,由上往下壓,表明上司想使其內(nèi)心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,這是古典體態(tài)語言,象征著命令式,同時也意味著在與人接觸中,他是支配者;當上司舒適地向后靠,雙手交叉在腦后,雙肘向外,這是自負的表現(xiàn);當上司伸出食指,表明他是支配者,有進攻性;當上司的雙手平靜地放在背后時,表明他具有優(yōu)越性;當上司拍拍你的肩后部時,表明他真誠地贊許你;當上司拍拍你的肩前部,或從上往下拍,表明上司倨傲而又顯示寬容,這些動作表明他是支配者;兩個食指并在一起,放在嘴邊,其余手指交叉在一起,與兩個食指形成了一個錐體,表明在你講話前,上司已做好了拒絕的準備;握緊拳頭意味著不僅想威脅對方,還要為自己辯護。

職場禮儀上下級面談禮儀2

  在與領(lǐng)導交談,除遵循一般禮節(jié)外,還要注意把握與領(lǐng)導談話的場所、時機,以及領(lǐng)導的心情等因素;應從容、自然、親切、謙虛,切不可鋒芒畢露、咄咄逼人。或嘩眾取寵、低三下四。與領(lǐng)導交談時。要遵循以下禮節(jié):

  (1)不要讓領(lǐng)導感到疲勞。要講究交談藝術(shù),把握交談的時間,不要使領(lǐng)導失去與自己交談的.興趣。

  (2)不用領(lǐng)導不懂的技術(shù)性強的術(shù)語,或抽象的、使人難解的詞語與之交談,更不能咬文嚼字、賣弄學才。

  (3)表達內(nèi)心的真實想法,不繞圈子。說話要直爽。但要講究直爽的禮貌,粗魯不是直爽。俗話說:"涼菜冷飯尤可咽,粗言俗語難入耳"。

  (4)尋找自然、活潑的話題,讓領(lǐng)導充分地發(fā)表一些意見,被領(lǐng)導者可以適當?shù)刈餍┭a充。這樣,領(lǐng)導就會覺得你有知識、有見解,也自然而然地認識到你的能力與價值。

  (5)保持自己的人格。被領(lǐng)導者與領(lǐng)導交談時不要自我降低自己的人格,有害怕心慌的心理。同時,要注意聆聽領(lǐng)導講話,領(lǐng)導講話時,不能心不在焉,更不能輕易插話與打斷。

  (6)適當運用體語。用手、眼、頭的動作及面部表情表達言外之意,傳諭內(nèi)心之情,效果更佳。不過,動作不宜過大;否則,會適得其反。

  (7)選擇好的時間、地點。同領(lǐng)導交談,選擇好的時間和地點,能使交談時思想專一,安心靜氣。

  (8)與領(lǐng)導交談時,不能沉默。對領(lǐng)導的講話,被領(lǐng)導者應有聽反應,否則,會使氣氛沉悶、壓抑,還會使領(lǐng)導誤認為你有抵觸情緒。細節(jié)決定成敗,多學習點細節(jié),說不定什么時候就能起作用,社會文明也將由此形成。

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