禮儀在人際交往中的作用

禮儀在人際交往中的作用1

　　社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。

　　它是學問因為它具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和科學性，專業(yè)性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識;系統(tǒng)性體現在它已形成一整套的形為規(guī)范;科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個人技巧。

　　當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的`生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務素質，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識。

　　企業(yè)形象的表現形式有三種：產品形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象。企業(yè)形象對內具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業(yè)最重要的因素和資源，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度，也代表了企業(yè)形象，所以，員工形象是企業(yè)精神最重要的體現。員工形象包括內在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內容。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

　　從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

　　所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

禮儀在人際交往中的作用2

　　社交禮儀在人際交往中的重要性

　　一.良好的社交禮儀有益于信息交流

　　交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人，組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。

　　二.良好的社交禮儀有益于增進感情

　　良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。

　　三.良好的社交禮儀有益于建立關系

　　社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作，感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

　　社交禮儀在人際交往中的作用

　　一、社交禮儀是道德的示范和文明的標志

　　禮儀是道德的一種示范，它代表著社會道德觀念和文明程度。在文明社會，人與人之間的交往都以禮儀作規(guī)則，禮儀滲透人們的社會生活，指導人們的交往行為。比如在家庭成員之間，少敬長、長愛幼、夫妻相敬，這是禮儀的道德觀念所形成的天倫之樂。在公共社交場合，待人以禮、與人為善、時時事事不忘禮節(jié)。

　　用社交禮儀調整社會生活、和諧人與人之間的關系。這反映了社交禮儀在生活中是一種善良的道德，用以培養(yǎng)人們的善惡標準和美的心靈。不論在何種社會，注重社交禮儀都是社會文明進步的標志，是維護人們尊嚴和社會道德面貌的規(guī)范。

　　保持舉止得體、談吐優(yōu)雅的狀態(tài)，使文明智慧的氣息、倫理道德的氛圍得到強化，從而有益于保持人際交往關系的純潔性，有助于人類文明的進步。

　　二、社交禮儀是行為的準則

　　社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規(guī)范，是通過評價、勸說、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣。倡導人們用禮儀規(guī)范的要求去協調人與人之間的關系，維護社會的正常生活。中國古代，人們在交往中就十分重視禮儀，強調禮儀的約束行為。如“來而不往非禮也”。古人強調人們交往中禮儀行為要適中，不過分，不過度，雅而不俗，淡而不膩。

　　所謂“君子之交淡如水”。掌握適度分寸，認為這才是標準的禮儀行為規(guī)范，進而影響到整個社會習俗。為此，我們應盡可能熟悉的掌握社交禮儀，嚴格用各種各樣符合多數人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為，使自己在交往對象心目中保持良好的形象，底得盡可能完美的社交信譽。

　　三、社交禮儀是交往的樞紐

　　社交禮儀是從際交往的潤滑劑，是溝通和發(fā)展的必要條件。社會交際是人們相互接觸，加深了解，溝通意見的一種最普通最常見的行為方式。人與人進行交往，雙方第一個見面禮儀是握手問好，面帶溫和微笑，彼此從眼神傳遞流露出誠意，此即為構成人際交往的首要禮儀條件。正是通過社交禮儀這一樞紐，達成促進情感交流，改善和保持良好的人際關系的目的。

　　社交禮儀還是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，是推動和促進人際關系順利發(fā)展的助燃劑。有禮儀才會贏得人的尊重，才會溝通相互間的感情，才會謀求交友的愿望。

　　社會交往中，“禮多人不怪”，朋友之間不能失卻禮儀家庭關系中，“禮多人融洽，”夫妻長幼之間不能忽視禮儀工作聯系中，“禮盡人舒暢”，同事上下級之間不能沒有禮儀人際關系失調時，社交禮儀恰當的運用，有時甚至是一句帶禮貌的話語，往往可以緩和彼此之間的關系，縮短人與人之間的距離，融化相互間的矛盾，釋解敵對情緒，從而使人際間的關系得以改善。這正是禮儀的力量所在。

　　社交禮儀內容

　　1、社交禮儀的基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。是人們在處理人際關系時得出發(fā)點和應遵從的指導思想，是保證禮儀正確施行和達到禮儀應用目標的基本條件。

　　2、言談禮儀：個人禮儀之一，個人禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術，懂得言談禮儀，使你的談吐風趣、高雅、富有感染力。

　　3、舉止禮儀：優(yōu)雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現。是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

　　4、著裝禮儀：著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。正確得體的著裝，不僅能體現個人較高的精神面貌和文化修養(yǎng)，給人留下良好印象。著裝需要時間、地點、場合、身份和色彩的相互協調。

　　5、儀容禮儀：個人禮儀之一，個人儀容由面部儀容、手部養(yǎng)護、手指甲護理、腳部保養(yǎng)、腳趾的修飾等。

　　6、稱呼禮儀：包括人際稱呼和人際稱呼的`原則，體現對別人的尊重。

　　7、電話禮儀：電話基本禮儀、正確傳達電話內容、打電話的禮儀、聽電話禮儀、使用手機禮儀等。

　　8、信函禮儀：是社交活動中必不可少的工具，又是辦事的依據、考察的憑證：信函的開頭稱謂，結尾的敬語，中間的行文，都有特定的格式和禮儀規(guī)范。

　　9、聚會禮儀：聚會是出于傳遞信息、溝通思想、交流感情、處事交往而把相關人員集合到一起的人際交往方式。包括宴會禮儀和舞會禮儀。

　　10、求職禮儀：求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等。

　　社交禮儀的內涵

　　社交禮儀是指在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

　　人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。

　　一個人能否對現實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現自我。

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