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銷售人員口才溝通的六個技巧是什么
銷售人員口才溝通的六個技巧
一、 說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
二、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
三、面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕，也不是回答的越多越好，而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏特別是關鍵問題。也要學會問一答十，這和精準并不矛盾，客戶在了解產品時，肯定要問到的問題，最好一次性回答。比如：問你產品的規格時，你就要盡量的把產品的規格回答清楚，各規格的價格，產品的包裝，運輸，開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。
四、認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
五、不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
六、學會贊揚別人。你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。
塑造銷售口才的技巧
銷售靠的就是嘴吃飯，所謂“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，可見銷售口才其實很重要，現在我們來學習下技巧，讓讓客戶感受到你的魅力。
1用客戶聽得懂的語言來介紹
銷售人員對產品的介紹，首先要簡單明了，同時又要用客戶聽得懂的語言來介紹，要不，你一直長篇大論，用很專業的語言來解說，最終也打動不了客戶的心，那等于是白說了。
2用幽默的語言來講解
相信每一個人都喜歡和幽默的人打交道，而且很多時候，用你的幽默會更容易打動客戶的心，有些話，只是一般的對話，會讓人死氣沉沉，沒說幾句就不想說了。
3態度一定要好
作為銷售人員，態度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客戶交談，首先就會給人一種親和的感覺，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購你推薦的產品。
4用形象的描繪來打動顧客
其實，說句現實的話，我們要打動的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺得很奇怪吧！因為客戶的錢包離它的心最近，打動了他的心，那就等于是打動了他的錢包，很好笑吧！但很實際。
這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。
銷售怎樣與客戶交流
第一，與客戶溝通交流時，口齒要清晰。口齒清晰是業務員良好氣質的表現，同時也可使談話的雙方心平氣和，這同時也是客戶對業務員和公司的印象，口齒清晰能夠體現出業務員的自信，展現出個人魅力。
第二，說話的音量必須符合現場氣氛。如有的業務員為了增加自己的勇氣，一進辦公室便很大聲地說：“嗨！您好！顯然不考慮場合氣氛的做法，很容易讓人反感。至于與對方在電話中交談時，則以便對方聽起來不高不低的音量為宜。溫和的語調不但能讓客戶心平氣和的聽你介紹，避免因大聲喧嘩令客戶反感。
第三，通俗易懂，簡明扼要地解說。業務員與客戶進行推銷產品時，要使用簡單明了的語言，這樣才容易讓客戶接受，也可以讓客戶盡可能地了解產品。有些業務員為了表示自己具有豐富的專業知識或外語能力，總是喜歡在說話時，故意地穿插一些別人聽不懂的專業術語或外語，然后再大費周章地向客戶解釋這些用語的意思。這樣的業務員還沾沾自喜地認為自己的水平很高，會用這些別人聽不懂的用語；但他卻沒有考慮到這樣介紹商品，反而會降低客戶對商品的興趣。
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