職場上的溝通技巧介紹

　　職場是一個競爭激烈并且較為復雜的環境。當我們的實際工作中，一個人的溝通能力非常重要，良好的溝通效果使人很快的在工作中打開局面，贏得寬松的發展空間，變得游刃有余，而不善言辭的你，可能會倍感艱辛，舉步維艱。

　　那么，具體怎么做？在這里向大家介紹一些建立融洽人際關系的語言表達秘訣。

　　一、溝通技巧可分為3個層次

　　在職場中，溝通的場景有很多，一對一、一對多、跨部門、上下級，每個場景可以引出很多討論。

　　就小編個人經驗，溝通可分三層：第一次用嘴、第二層用腦、第三次用心。

　　有的人說話很快，口若懸河，看起來口才不多，但同時也有很多人嘴巴太快，說完覺得自己沒經過大腦，覆水難收。三國時期著名的才子楊修，就是這類典型，聰明絕頂，但說話不過大腦，多次惹惱老板曹操，最后落得個悲慘下場。所以，溝通之前，建議認真過一遍大腦，想想哪些話該說，哪些話會引起誤會，快快地想，慢慢地說，控制好語速，控制好情緒，也能給人沉穩可信的印象。

　　溝通不是目的，只是一種手段，目的是去解決問題，達成結果。所以，如果要達到更好的效果，需要我們用心，溝通前認真思考對方的立場觀點，過程中仔細傾聽對方的心聲，用心觀察對方的神態語氣，溝通后形成行動方案，為下一次溝通奠定良好的基礎。

　　二、溝通，更需要管理層以身作則

　　如何在公司里面建立起有效的溝通文化，保證上傳下達，信息通暢，這是一個很重要的管理課題，不僅僅是需要HR部門關注，更需要公司全體管理層的高度參與。溝通技巧可以很快培訓，溝通文化卻難短期建立。

　　公司需要大力宣傳，要建立公平開放的溝通文化，但實際上，管理層在與下屬的溝通中，不僅沒有坦誠相待，反而經常扮演起反面教材。比如幾個星期不和下屬說上幾句話，對下屬愛理不理；比如交流時說一句留一句，惜字如金，讓下屬猜測自己的想法；比如不鼓勵正常渠道的交流，喜歡道聽途說，搜集各種坊間傳聞，諸如此類。時間一長，上行下效，公司的溝通文化說得再好，培訓搞得再多，也會變成皇帝的新裝。所以，要實現溝通從技巧到文化的跨越，第一責任不在員工，而在管理層。不要問員工為什么不會溝通，先問問自己有沒有做好表率。

　　三、嘗試多種方式溝通

　　在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。建議嘗試一些新的方式老溝通，比如請上司吃個飯溝通一下，或者把自己的一些困惑直接告訴上司，讓他幫助自己的出出注意，這些也可能會有一些意想不到的好效果。

　　此外需要強調一點的是，溝通也的確是需要成本的，如果你溝通的成本實在太大，比如你的上司就是因為一些不可告人的想法對你成見很深，那么你不必追求溝通效果，只要追求溝通過程就行了，必要時可以放棄與他溝通，去尋找別的發展路徑。保持和大多數人以及關鍵人員的良好溝通有利于自己的額職業發展，但實在不行可以偶爾放棄一下與別人的溝通交流。

　　以身作則，做好表率，知行合一，希望能引起每一位管理者對溝通的思考。

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