燈飾電話營銷話術

　　電話營銷是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。以下是小編精心整理的燈飾電話營銷話術，歡迎閱讀與收藏。

　　步驟一：問候客戶，做自我介紹

　　接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

　　步驟二、寒暄贊美并說明意圖。

　　如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用５分鐘的時間跟您談談？”

　　步驟三、拒絕處理。

　　當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的：

　　（１）“不行，那時我會不在。”

　　應對：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？

　　（２）“我對網絡沒有興趣。”

　　應對：因為您對互聯網的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。

　　（３）“我很忙，沒有時間。”

　　應對：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。

　　（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯網資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。 您看是（明天）或（后天）比較合適。

　　（５）“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”

　　應對：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。

　　（６）“我有個朋友也在網絡公司。”

　　應對：您的朋友在網絡公司，那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？

　　步驟四、面談邀約的。

　　電話銷售不能急于推銷，應以了解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談！

【燈飾電話營銷話術】相關文章：

經典電話營銷話術11-16

電話營銷話術11-08

電話營銷話術精選05-05

電話營銷話術05-05

家居電話營銷話術04-24

保險電話營銷話術04-28

裝飾電話營銷話術05-04

會場電話營銷話術05-04

電話營銷的活動話術05-05