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燈飾電話營銷話術

時間:2022-09-05 20:59:03 職場 我要投稿
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燈飾電話營銷話術

  電話營銷是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶,以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。以下是小編精心整理的燈飾電話營銷話術,歡迎閱讀與收藏。

燈飾電話營銷話術

  步驟一:問候客戶,做自我介紹

  接通電話后,首先要向客戶問好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生嗎?”等問候語,然后做自我介紹:“××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

  步驟二、寒暄贊美并說明意圖。

  如:“本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談?”

  步驟三、拒絕處理。

  當準客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的:

  (1)“不行,那時我會不在。”

  應對:不好意思,也許我選了一個不恰當的時間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您(明天)有空,還是(后天)有空?

  (2)“我對網絡沒有興趣。”

  應對:因為您對互聯網的意義不了解,所以您不感興趣,請您給我一個機會來讓您產生興趣,這也是要拜訪您的原因,您(明天)還是(后天)在單位。

  (3)“我很忙,沒有時間。”

  應對:我知道您公務繁忙,所以我事先打電話來征詢您的意見,以免貿然拜訪,妨礙您的工作,那么,約(明天)或(后天)是不是會好一點。

  (4)“你把資料寄過來,讓我先看看再說。”

  應對:那也行,不過呢,您這么忙,看這些互聯網資料會占用您太多的時間,不如我來幫您一起研究考慮。 您看是(明天)或(后天)比較合適。

  (5)“我門公司規模小,現在還不具備建網站的能力。”

  應對:先生,您太客氣了。今天,我打電話來,并不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下,做個朋友,將來您認為需要網站時,再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話,我當面向您介紹一下,多了解一點互聯網知識也不錯啊。

  (6)“我有個朋友也在網絡公司。”

  應對:您的朋友在網絡公司,那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買,而要看這個業務員夠不夠專業,可不可以為您設計出最好的互聯網計劃,給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意,可以大大方方地拒絕我,而不必礙于情面。請問您(明天)有時間,還是(后天)有時間?

  步驟四、面談邀約的。

  電話銷售不能急于推銷,應以了解對方狀況為主,你要“介紹”產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。如:還是見面談!

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