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績效面談技巧

時間:2022-06-01 04:50:05 職場 我要投稿
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績效面談技巧

  績效面談是績效管理的非常重要的環節,績效面談的效果,直接影響績效管理的結果。身為主管,如果想搞好績效管理工作,下面的技巧不可不看:

  1、明確績效面談的目標:A、反饋績效評估結果;B、確定下一步的績效目標。這一點非常重要,任何時候都不能忘記!

  2、績效評估的結果盡可能具體,面談時一定要描述清楚、準確。結果含混或描述不清楚、不準確,都會令談話對象不知所措,影響面談效果。

  3、傾聽面談對象對實際情況的描述或解釋,一定要鼓勵他把“委屈”全部倒出來,即使他發牢騷、抱怨,也一定要耐心聆聽,切忌隨意打斷其講話。

  4、內容方面,不僅要談論過去,更要面向未來。最好的辦法是,通過互相探討,讓面談對象自己提出目標和解決方案,面談人員(最好是直接主管)作為支持者,幫助他解決其中的疑難問題。

  5、用面談人員與面談對象相互交流討論的辦法,通過提出問題、解決問題的方式來建立未來的績效目標。這樣的績效目標最容易達成。

  6、一定要堅持持續動態的溝通:A、經常進行績效溝通;B、定期對目標的進展情況進行評價;C、以績效為基礎,確定組織的獎酬系統。

  7、評價目標的進展情況時,既要指出進步,又要指出不足。評價不足時,一定要注意語言技巧,如先贊揚后批評、先肯定后否定等等。

  8、非語言性的溝通,也是不容忽視的重要環節。有幾個細節,請注意:

  A、空間場所的選擇,小空間、近距離比較好;

  B、身體姿勢,以平時的自然體態為最好,不要緊張;

  C、眼睛的作用,注視對方眼睛與下巴之間的區域,目光要柔和。

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