績效面談技巧

　　績效面談是績效管理的非常重要的環節，績效面談的效果，直接影響績效管理的結果。身為主管，如果想搞好績效管理工作，下面的技巧不可不看：

　　1、明確績效面談的目標：A、反饋績效評估結果；B、確定下一步的績效目標。這一點非常重要，任何時候都不能忘記！

　　2、績效評估的結果盡可能具體，面談時一定要描述清楚、準確。結果含混或描述不清楚、不準確，都會令談話對象不知所措，影響面談效果。

　　3、傾聽面談對象對實際情況的描述或解釋，一定要鼓勵他把“委屈”全部倒出來，即使他發牢騷、抱怨，也一定要耐心聆聽，切忌隨意打斷其講話。

　　4、內容方面，不僅要談論過去，更要面向未來。最好的辦法是，通過互相探討，讓面談對象自己提出目標和解決方案，面談人員（最好是直接主管）作為支持者，幫助他解決其中的疑難問題。

　　5、用面談人員與面談對象相互交流討論的辦法，通過提出問題、解決問題的方式來建立未來的績效目標。這樣的績效目標最容易達成。

　　6、一定要堅持持續動態的溝通：A、經常進行績效溝通；B、定期對目標的進展情況進行評價；C、以績效為基礎，確定組織的獎酬系統。

　　7、評價目標的進展情況時，既要指出進步，又要指出不足。評價不足時，一定要注意語言技巧，如先贊揚后批評、先肯定后否定等等。

　　8、非語言性的溝通，也是不容忽視的重要環節。有幾個細節，請注意：

　　A、空間場所的選擇，小空間、近距離比較好；

　　B、身體姿勢，以平時的自然體態為最好，不要緊張；

　　C、眼睛的作用，注視對方眼睛與下巴之間的區域，目光要柔和。