溝通的基本技巧

　　Step1 題文答案

　　知識(shí)點(diǎn)：藥學(xué)服務(wù)的專業(yè)技能

　　知識(shí)點(diǎn):第1章 執(zhí)業(yè)藥師與藥學(xué)服務(wù)

　　題型：多選題

　　【題文】

　　溝通的技巧包括

　　A.提供盡可能多的信息

　　B.關(guān)注特殊人群

　　C.認(rèn)真聆聽

　　D.使用封閉式提問(wèn)

　　E.非語(yǔ)言的運(yùn)用

　　答案

　　B,C,E

　　溝通能力技巧：認(rèn)真聆聽、使用通俗易懂語(yǔ)言，避免專業(yè)性語(yǔ)言，盡量使用短句，正確使用肢體語(yǔ)言（無(wú)非就是微笑等），使用開放式提問(wèn)方式。時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。關(guān)注特殊人群：老年人

　　Step2 知識(shí)點(diǎn)梳理

　　本題考查對(duì)知識(shí)點(diǎn)"藥學(xué)服務(wù)的專業(yè)技能"的理解，推薦您學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)課程，鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。

　　本題考查對(duì)知識(shí)點(diǎn)"第1章 執(zhí)業(yè)藥師與藥學(xué)服務(wù)"的理解，推薦您校課程，鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。