貨源缺乏如何讓顧客滿意

　　所有人做生意的時候都不能未卜先知，所以缺貨現(xiàn)象非常的常見，很多時候缺貨這種情況讓消費者感覺到不方便，生意進(jìn)行起來也是比較麻煩的，那么貨源缺乏時如何讓顧客滿意？

　　貨源缺乏時如何讓顧客滿意？如果只是說：“對不起，這種東西賣完了。”難免使顧客覺得不夠親切。但如果1矧兌：“很抱歉，剛好賣完，我立刻向批發(fā)商進(jìn)貨，明天一定會有。”那么，顧客會比較滿意，心里也舒服多了。

　　或許，也可以換一種方式說：“我們這里沒有了，但某家店或許有。”介紹顧客前往附近的店，或為顧客打電話查詢，那么顧客一定會覺得這家店鋪真親切。這樣，不但不會由于缺貨而惹惱顧客，反而提高了自己的店的信譽。

　　但是，如果與別家店鋪的關(guān)系不好，怎能做到這點?因此，必須平時就跟附近的同業(yè)聯(lián)絡(luò)感情，建立良好關(guān)系。

　　貨源缺乏時如何讓顧客滿意？由于競爭激烈，同業(yè)之間往往有敵對感。當(dāng)然做買賣要有競爭意識，但如果仔細(xì)地想一想，大家并不是為了競爭而做買賣。所以，在適當(dāng)競爭下，絕不應(yīng)忽略了跟同業(yè)之間建立友誼。

　　貨源缺乏時如何讓顧客滿意？千萬不能因為附近有新的同業(yè)而眼紅，應(yīng)該大方地應(yīng)付。另一方面，新開業(yè)的店，也應(yīng)該以謙虛的態(tài)度，對前輩盡所謂的“道義”。這樣相互尊重，必能使顧客增加對店鋪的信心，即便是在缺貨的時候也會讓顧客滿意而歸。

　　貨源缺乏時如何讓顧客滿意？態(tài)度上一定要誠懇，這樣消費者才能夠在店鋪中感受到銷售者是真正的道歉，出來的效果也是完全不一樣的，所以說在面對客戶缺貨煩惱的時候重要的就是致歉，并且承諾會給消費者一個滿意的答案。

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