如何與不同性格的人溝通

　　職場溝通交流應先與對方建立友情，可以通過聊天，了解對方的思想、思路、思維模式等方法。那么，如何與不同性格的人溝通呢?下面是小編為大家收集的如何與不同性格的人溝通，歡迎閱讀與收藏。

　　如何與第一型(完美型)的人溝通?

　　1、 你必須以理性、合乎邏輯，並且正經的態度和他們溝通，才能取生他們的認同。

　　2、 接著你可以適時地表現一些幽暗感，緩和他們的嚴肅僵硬，藉以鼓勵他們放松心情，發揮自己的幽默並且凡事試著朝正面想。

　　3、 當他們不知為何生氣，或是顯得很「龜毛」時，你不必太在意，不必對他們的態度追根究底，甚至為了起沖突，因為他們的怒氣未必是沖著你來的。它有可能是針對其他與你不相干的事，或者是把無名火。

　　4、 說話請真誠、直接了當，因為他們十分敏感，且判斷力極佳，對于你玩弄的技倆、話背后的目的，可是看著一清二楚。過于拐彎抹角只會讓他們覺得不屑與厭惡。

　　如何與第二型(愛心型)的人溝通?

　　1、 對于他們的付出，你一定要表現出感激之意。

　　2、 第二型的人最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你要拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺告訴他們，讓他們知道真的不需要去幫你做什么，因為這才是你最需要的，也是對你最好的「幫助」。

　　3、 第二型的人總是把關注放在別人身上，所以你不妨鼓勵他們多談談自己，並告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些。

　　4、 當你想為他做某件事時，告訴他們這么做會讓你覺得快樂，他們便會接受你的付出。

　　5、 當他們只顧著為別人奔忙、或是顯得情緒化、心神不寧時，不妨問問他們正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要?

　　如何與第三型(成功型)的人溝通?

　　1、 希望他們改變作風，或是思考其他方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會有助于他們獲得更好的結果

　　2、 如果你喜歡他們，不妨盡量配合他們，因為當你與他們站在同一條陣線時，他們也樂于保護你，與你分享他們的成就。

　　3、 如果你有被他們利用或操控的感覺時，不妨讓他們知道你的感受，因為他們有時真的會忽略別人的感覺，告訴他們后，他們多半會收斂一點，特別是當他們是無心傷害你時。

　　4、 過度地批評只會讓他們為了討好你、順應你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應該是去愛他們，設法讓他們去探索自己真正的感覺。

　　如何與第四型(藝術型)的人溝通?

　　1、 感覺對他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺如何。

　　2、 也要讓他們知道你的感覺、想法。

　　3、 密切地配合他們，讓他們感覺到你關心他們，愿意支持他們。

　　4、 如果他們沉浸在某種情緒中難以自撥時，問問他們當下的感受。讓他們有機會抒發情緒，是幫助他們走出情緒的好方法。

　　5、 不要老是以理性來要求他、評斷他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野。

　　6、 稱贊他們，特別是當他們能發揮自己的特質而有所貢獻時，因為他們是極容易有負面情緒，容易否定自我的人。

　　如何與第五型(知識型)的人溝通?

　　1、 他們在面對人群表達自己時往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力，要表現出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。

　　2、 要親切，但不要表現出依賴或過于有壓力的親密，因為他們喜歡與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。

　　3、 要求他們做決定時，請盡量留給他們獨處的時間和空間。

　　4、 當你請求他們某件事時，請記住你表達態度應該是一種請求而非要求。

　　5、 做為第五型的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸(例如按摩)，這對他們而言勝于言語的溝通。

　　如何與第六型(忠誠型)的人溝通?

　　1、 他們是多疑的，所以很難相信你對他們的贊美。唯有不斷地傾聽，並愿意支持他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的方法。

　　2、 保持你的一致性，不要言行不一、變來變去，這樣自然會讓他產生信任。

　　3、 不要譏笑或批評他們的多疑，這會使他們更加缺乏自信。

　　4、 說話必須真誠、清楚明白，因為他們很會猜測你的「言外之意」，或許做不必要的聯想。

　　5、 身為第六型的伴侶，請務必讓他們知道你每天的行動，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能放心。

　　如何與第七型(快樂型)的人溝通?

　　1、 以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因為他們不喜歡過于嚴肅、拘謹，而且無趣的人。

　　2、 傾聽他們偉大的夢想和計劃，不必馬上點出其中不切實際的地方，把它當成是一種分享想法、喜悅的方式。

　　3、 如果你要點出他們計劃中的一些問題點，不要用一種高姿態的批評或指示，用一種建議、提供參考的口吻，他們才會接受。

　　4、 當你提出不同的見解，方案時，他們當下可能會有點反彈，但是記住，他們是善于思考的，給他們重新思考的時間，他們自然會判斷是否應該接納你的想法，或是找時間和你進一步討論。

　　5、 如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問題時，不妨提醒他們，找時間靜下來，面對問題，把問題想清楚。

　　如何與第八型(權威型)的人溝通?

　　1、 說話盡量說重點，他們才不會不耐煩，並愿意聽你繼續陳述。

　　2、 你認為你們彼此起了爭執、沖突，他卻可能覺得這是很過癮、很有效的溝通模式。所以你要記得，沖突對他們而言是進一步溝通的開始，而非結束。萬一你覺得「爭吵」太過利害，感覺不舒服時，不妨直接告訴他們。

　　3、 他們可以接受直接的批評，但不要取笑或是諷刺他們，這會使他們產生敵意，做出攻擊的行為。

　　4、 玩弄權謀、操縱他們、說謊，都是他們討厭的行為，請記得和他們溝通最好的方式是：直接、說重點。

　　如何與第九型(和平型)的人溝通?

　　1、 盡量傾聽他們，並鼓勵他們說出自己的想法。

　　2、 要適時地贊美他們，認同他們，因為他們常常不知道自己的優點、自己的重要性。

　　3、 當他們贊成、或是執行某件事時，事實上有可能只是為迎合別人，所以你不妨問問他們的想法，聽聽他們會怎么說。

　　4、 但是，如果你想真正了解他們的想法，不應該過于急切、壓迫，否則他們會給你一個「你想聽到的」答案，所以給他們一點時間和空間來回答吧。

　　擴展資料：

　　怎么樣和人溝通語氣比較好

　　贊美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　透過第三者表達贊美

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至于「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

　　有欣賞競爭對手的雅量

　　當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

　　批評時，絕不要……

　　批評也要看關系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：「關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

　　時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　與老年人溝通技巧

　　一、了解你所照料的老人

　　老年人是什么性格的人，經歷過什么樣的生活，通過了解這些信息，養老機構的護理人員就可以有針對性地制定更加適合老年人身心狀況的護理方案。此外，護理人員如果充分了解和掌握老年人平時正常的生活狀態，那么一旦老年人的狀況發生變化，就能夠提前覺察并采取應對措施。

　　(一)學會拓展話題

　　了解老年人的故鄉(或出生地)，關于故鄉的話題很少有人會討厭，以這樣的話題為開端來把談話繼續下去，對于拓展話題和收集信息方面都會起到很好的作用。了解老年人的人生經歷也非常重要，老年人在哪里出生、從事過什么樣的工作、家庭關系、興趣愛好、人生觀和社會觀等，這能夠進一步對老年人加深了解、擴大話題。

　　(二)學會用眼睛和耳朵來了解老年人的情況

　　護理人員一般會通過老年人的信息登記表來了解老年人的情況，這樣并不全面。在日常的交流和溝通中，護理人員要學會用自己的眼睛和耳朵進一步了解老年人的詳細情況。例如：老年人喜歡什么樣的談話方式和溝通方式，僅通過登記表上的文字是無法獲知的。另外，即使相同的語言，如果語氣不同，要表達的意思也會發生改變。

　　(三)護理人員也要了解老年人對自己的看法

　　在了解老年人的同時，護理人員也要了解老年人是怎樣看待自己的。要首先學會觀察老年人的談話方式和表情，進一步傾聽周圍的老年人和同事們的意見，了解自己所照料的老年人是怎樣看待自己的。通過了解自己在對方眼中的印象，去尋找能讓老年人接受的溝通方法。

　　二、獲得老年人的信賴

　　如果護理人員不能得到老年人的信賴，溝通時也不會得到真心地回應，溝通也就無法順利的進行。

　　(一)即使只有單方面的溝通也要經常和老年人打招呼

　　通過經常向老年人打招呼、問候，來向老年人表達“我始終在關心你” “我一直在你身邊陪伴你”這樣的服務態度。有時老年人可能不會回應，護理人員千萬不要放棄，要堅持下去!通過每天貼心的問候，讓老年人始終能感受到自己被關心、被關注，時間久了就會逐漸對護理人員產生信賴，為老年人能夠主動和護理人員打招呼或交談創造機會。

　　(二)護理人員也要創造向老年人表達感謝的機會

　　在養老機構中，當老年人得到護理員周到體貼的服務時，大都會向護理人員說“謝謝”，繼而會對護理人員更加信賴。然而，護理人員向老年人說“謝謝”的機會卻很少。所以，為建立雙方平等、互相信賴的關系，護理人員也要創造一些向老年人表達感謝的機會，進一步增強雙方的信賴感和親近感。老年人并不希望自己每天只能接受他人的照顧，這樣會逐漸產生自卑心理。例如：護理人員用輪椅推老年人外出時，在老年人允許的情況下，把較清的物品放在老年人膝蓋上，到達目的地后拿回物品，然后對老年人說“謝謝”;用餐完畢后，如果老年人幫助護理人員擦桌子，也要對老年人說“謝謝”。

　　(三)不要胡亂夸獎老年人

　　護理人員和老年人之間的關系，是成年人之間的伙伴關系，有時即使想表示夸獎，也不要說“哎呀、真聽話啊”這種對孩子才使用的夸獎方式，因為老年人不是孩子，即使需要他人的照料，也不要忘記老年人其實也是成年人。受到這種不恰當的夸獎后，有的老年人會感到被當做了傻瓜或無用、低能的人，這樣反而會損害雙方相互信賴的關系。

　　三、要學會說話

　　所謂會說話，就是指善于在會話中自然地引入對方感興趣的話題，通過引入對方感興趣的話題，使交流變得更容易、更輕松。

　　(一)詢問老年人情況時，首先談一談自己

　　為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，“其實我也……” “我也不……”等，引出話題，然后盡量談對方感興趣的內容。

　　例：護理人員問：“我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷?”

　　老年人：“我也怕熱。”

　　護理人員：“我聽說冬天出生的人比較怕熱，您的生日是?”

　　這樣引出話題，將溝通進行下去。

　　(二)和老年人溝通時，要預先對老年人的情況有所了解

　　對于要照顧的老年人，先要了解他的基本信息，這樣在溝通時比較容易引出話題。

　　(三)詢問老年人后要記住他們說的話

　　老年人在講話時，護理人員一定要認真記住。如果護理人員根本沒有在意老年人根本沒有在意老年人的講話，老年人發覺后就會想：“他根本沒有好好聽我說話，根本沒有在意我。”所以，最好在工作日記上記好談話要點，防止忘記。

　　所以，護理人員對談話要有一定的記憶能力。

　　(四)在溝通中靈活運用家鄉話題

　　在養老機構中，入住的老年人也來自不同的地方，如果可以靈活運用老年人家鄉方便的話題(如老年人家鄉的旅游名勝、特產、風土人情等)，那么對這位老年人來講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題。

　　(五)要注意老年人的心情

　　當老年人注意力不在談話上或者心情不好時，可能在談話時不愿有太多回應，此時不要勉強老年人繼續交談。應該等到老年人心情舒緩后，對談話感興趣時，再慢慢交談。

　　(六)引出老年人話題的竅門

　　1.接受與認可老年人的話。

　　2.同理心。學會換位思考，學會站在老年人的角度和位置上去理解老年人的內心感受，并且把這種理解傳達給老年人，也就是我們常說的“將心比心。”

　　3.重述。再重申一遍老年人說的話，一方面可以確認老年人的談話內容，另一方面可以表達對于老年人談話內容的理解和認可。

　　4.概括。把老年人說的話進行簡單的概括“也即是……” “也就是說……”等，通過這種簡單、清楚的概括，向老年人表達“我已經了解了您想表達的核心內容”，這可以幫助雙方將談話內容進一步拓展。

　　5.引出話題。談話中加入“比如……” “然后……”等引出語，能夠進一步引出老年人的話題。

　　四、掌握語言的使用方法

　　(一)敬語與方言

　　接受護理的老年人一般要比會員年長，尊敬老年人是最基本的禮儀常識，所以使用敬語是一個基本原則。但是，使用敬語雖然較為禮貌，但也有不易建立起親密關系的弊端。因此，在談話開端使用敬語，接下來護理人員要善于尋找和發現老年人喜歡或希望用什么樣的交談方式，然后學會這種交談方式。

　　(二)使用自然的交談方式

　　老年人對于護理人員來講，是日常生活中經常見面的伙伴。因此，這種場合下的談話不需要過于謙卑或敬重。當然，過于拘謹也不合適，那樣反而會使談話氣氛變得僵硬，甚至還有可能損害互相之間的信賴關系。所以，使用親密伙伴之間那種輕松的交談方式即可。

　　(三)不要對老年人使用對孩子才使用的語言

　　很多人都知道，人上了年紀就會出現“老返小”現象，脾氣會變得像兒童一樣，俗稱“老小孩”，所以有些護理人員就對老年人使用一些對孩子使用的交談方式去交談。這種做法的初衷并不過分，可能我們普遍認為老年人和孩子一樣都是需要照顧、需要被保護的對象，而且患有認知障礙的老年人在認知和意識上和什么也不懂的小孩子差不多。但老年人畢竟是有著豐富人生閱歷的成年人，對他們使用和孩子交談才使用的那種語言，會傷害他們的自尊。