物業保潔管理制度（通用15篇）

　　在現在社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物業保潔管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　物業保潔管理制度 1

　　1、建立考勤管理制度，并嚴格按照此制度執行，病、事假應馬上通知相關部門，并填寫考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進行處罰。

　　2、領取交回鑰匙要有簽字，嚴禁將鑰匙轉借給他人，領用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

　　3、部門的文檔要有專人負責，文檔要分類整理，并保存妥當，由于文檔屬于公司機密要求有專門的柜子并上鎖。

　　4、要建立設備領用和管理制度，專人負責檢查，保證設備運作良好，并定期做好清潔保養工作。

　　5、要建立工具、物料領取發放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當的位置，不得任意扔放。

　　6、物料的領取要有文字記錄，嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。

　　7、各班次領班要各負其職，認真巡查和記錄，并對違反操作規程的現象進行糾正，要組織員工定期進行專業培訓，協助主管做好部門管理工作。

　　8、主管每天要對管轄的.區域進行巡視，及時督導員工按照公司標準化程序進行操作，按照清潔標準，對區域進行質量檢查并有文字記錄。

　　9、部門要有年度、月度工作計劃，并對計劃進行落實和監督，部門負責人要協調好部門之間的關系，要及時同下屬進行溝通，保證部門正常的工作，并達到高水平。

　　10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進行管理與控制，保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。

　　物業保潔管理制度 2

　　公司根據崗位要求，為員工配備工服，辦公室負責工服制作管理。

　　(一)工服配置標準:

　　員工工服按季節換發，每年五月換發夏裝，十朋換發冬裝，每季服裝兩套。

　　(二)工服使用年限:

　　1、外衣二年。

　　2、皮鞋、襯衣半年。

　　3、領帶、領花、領結一年。

　　4、襪子一月(男襪1雙，女襪3雙)

　　(三)工服領用程序:

　　1、統一換裝，由辦公室申報數量，款式，費用，總經理批準，辦公室聯系廠家制作。工服制好后，由辦公室入庫。工服房出庫發放，建立個人領用卡，并做好日常洗滌及管理。

　　2、新到崗員工(含臨時工)，需交納工服押金200元，持辦公室簽發的員工調入通知單和工服押金收據到工服方領取崗位工服。

　　3、崗位變動須變更工服的`員工，持辦公室簽發的員工調動通知單換領工服。同時，將原工服交回工服房。

　　4、員工領工服時，先試穿合適后，在工服上填上本工號，防止工服冒領或丟失。

　　5、因工作需要須借用其他部門工服時，應填寫《工服借用申請單》，由辦公室簽字后方可借用。

　　6、因工作需要，經總經理批準自購工服者，需到辦公室登記，同時辦理出入庫手續，持發票和辦公室簽字的入庫單，方可到財務報銷。

　　(四)工服折舊:

　　1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費，即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%，未滿十八個月交納30%。

　　2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費，即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%，未滿六個月交納30%。

　　3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損，應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室，由其按工服價格及使用期限進行賠償，賠償標準為使用期限1/4以內賠80%，使用期限1/2以內賠50%，使用期限3/4以內賠30%。

　　4、因個人原因，需補做工服時，應填寫《工服補做審批表》，經辦公室及總經理批準后，方可補做，由責任人承擔成本費。

　　(五)工服退庫:

　　1、員工調離公司時，須將工服退回工服房，由工服房驗收并計算工服折舊費用。

　　2、員工持工服房開據的工服折舊單到財務部交費，并辦理工服押金退款手續。

　　3、員工持財務部開據的工服折舊款收據，到辦公室辦理工資結算。

　　4、此規定在下發之日起執行，解釋權在物業辦公室。

　　物業保潔管理制度 3

　　第一章 保潔員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　第二章 保潔員工作標準

　　一、走廊及會議室清掃標準

　　1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　二、衛生間清掃標準

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的.踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標準

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章 保潔員安全操作規程

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　物業保潔管理制度 4

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的其他工作。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的.對衛生區域進行打掃、除塵。

　　3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃責任區。

　　其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、獎懲管理制度

　　1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月

　　無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資；

　　2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。

　　部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

　　物業保潔管理制度 5

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛生間北側的'照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

　　6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。

　　物業保潔管理制度 6

　　為進一步改善住宅小區的衛生面貌，提高清潔衛生工作的效率，現制定小區的清潔衛生管理制度。

　　1、按劃分的'清潔衛生范圍實行包干負責制。

　　2、遵守各項管理制度，按時上下班，搞好本職工作。

　　3、環境衛生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區全天保潔，不留衛生死角。

　　4、對各清潔區定期進行檢查，采用評分制進行考核，標準為滿分100分，按月公布評分情況。

　　5、工資劃分為基本工資85%，獎金15%。

　　6、每月得分在90分以上（含90分）者，發給全部基本工資和獎金。

　　7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發全部基本工資和80%獎金。

　　8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發給全部基本工資和60%獎金。

　　9、每月得分在60分以上，70分以下，只發基本工資，扣除全部獎金。

　　10、連續三個月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎勵。

　　11、連續三個月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。

　　12、原則上不能請假，如有特殊情況需請假，應提前安排好工作，最長請假3天，如無故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。

　　13、每星期五下午2點在物業辦開總結會，應按時到會。

　　14、以上各條自公布之日起執行。

　　物業保潔管理制度 7

　　（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

　　（2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

　　（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

　　（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；

　　（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　（7）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。

　　（9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

　　物業保潔管理制度 8

　　儀容儀表:

　　1.工作時間內一律按照公司內務管理規定執行，著本崗位規定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2.保持個人衛生清潔，并盡量統一穿著深色平底布鞋。

　　3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統一用左手持對講機。

　　工具:

　　1.保潔、綠化工具應放置在規定位置，并擺放整齊。

　　2.在樓道內等區域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。

　　遇到客戶:

　　1.在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。

　　2.保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。

　　3.不大聲說話、聊天。

　　綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時間按崗位規定統一著工裝，佩帶工牌。服務態度態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優質，禮貌待人。

　　澆灌水:

　　1.澆灌水時，擺放相關標識，以提醒顧客。

　　2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。

　　3.節約用水。

　　4.有業主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。

　　施肥、除蟲害:

　　1.灑藥時要擺放消殺標識。

　　2.不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3.有客戶經過，要停止工作。

　　4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。

　　5.噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的`藥物。

　　6.不在炎熱的時候噴灑藥水。

　　修剪和除草:

　　1.準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發生。

　　2.及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3.節假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。

　　4.有客戶經過，要停止工作。

　　物業保潔管理制度 9

　　(1)凡在距離地面2米以上進行的作業，都屬于高空作業。所有高空作業者，不論任何工種、作業時間、地點、時限，均應執行本制度。

　　(2)從事高空作業的工人，必須進行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜高空作業的人，一律不準從事高空作業。

　　(3)凡遇下列情況之一者，應停止在高空作業:雷、雨、閃電，六級以上大風，鋼管雨水未干，可能發生危險的其他情況;當上述情況過后，必須經公司安全主任和有關技術人員檢查各種作業設備，確認后方可作業。

　　(4)高空作業現場，應劃出危險禁區，設置明顯標志，嚴禁無關人員進入。

　　(5)凡經常進行高空作業的工人，應配備工具袋。高空作業使用的小型工具，均應裝入工具袋內，不準在鋼管或腳手架、建筑物上亂放工具。

　　(6)登高作業前應仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業。

　　(7)電焊工在2米高空焊接時，必須找適當的位置掛好安全帶。確實無處掛安全帶，又無其他方法解決時，則應做好其他防護措施，確保安全操作。

　　(8)所有高空作業人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般采取高掛底用方式。

　　(9)進行高空作業必須先將下方的.易燃、易爆物品移至安全地帶，還應采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災事故。

　　(10)高空作業人員不準從高空向地面拋擲物件，也不準從地面向高空拋擲物件，應采用繩索、吊籃、高架車、或吊車等傳送物件。

　　(11)特殊情況下，如必須從高空向地面拋擲物件時，地面必須有人看管，以確保不傷害他人和損壞設備。

　　(12)高空作業所用小型機具(如手拉葫蘆、千斤頂等)應找適當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢靠。

　　(13)站在跳板上工作時，不得站在跳板的端頭。在同一跳板上的作業人員不得超過2人。

　　(14)應盡量避免上、下層同時進行作業。如無法避免時，上、下層之間必須設專用防護棚，或采取其他防護措施，且上層不準堆放工具、物件。

　　(15)高空作業的沿口、孔洞處，應設置護欄和標志，防止失足踏空。

　　(16)高空作業區的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板、其他雜物。地面人員禁止在高空作業區的正下方停留或通行。

　　(17)嚴禁在高空作業時嬉笑打鬧，嚴禁在高空作業區睡覺。

　　物業保潔管理制度 10

　　物業保潔安全作業管理規定

　　一、目的

　　正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

　　二、適用范圍

　　適用于保潔工作中的人身和設備安全管理。

　　三、作業規程

　　(一)安全保護

　　1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套;

　　2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業，必須兩人相互保護作業;

　　3、為了保護員工身體健康，夏季室外作業員工在工作中配發遮陽帽;

　　4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。

　　(二)使用洗地機

　　1、操作前應先放置好警示牌;

　　2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;

　　3、把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

　　4、調整好自己操作機器的'角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作;

　　5、根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

　　6、操作機器應成橫向一字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;

　　7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;

　　8、操作當中避免電線纏入毛刷中;

　　9、工作完成后拔掉插頭，卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞;

　　10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發;

　　11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。

　　(三)使用吸塵器

　　1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

　　2、吸公共區域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全;

　　3、不同的區域換上適當的吸嘴;

　　4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

　　5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);

　　6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;

　　7、發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修;

　　8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

　　(四)為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒;

　　(五)在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象，防止觸電事故發生。

　　四、相關文件和記錄

　　無

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　　為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。

　　(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的`職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

　　(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。

　　(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

　　(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

　　(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

　　(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

　　(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

　　(6)每季度疏通沙井一次。

　　(一)完成規定清潔任務后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衛生的行為。

　　(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。

　　(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。

　　(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。

　　(五)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。

　　(六)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:

　　(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者.

　　(2)在服務工作中，創造優異成績者。

　　(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。

　　物業保潔管理制度 12

　　1.目的:通過培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術操作，以提高工作效率和質量。

　　2.適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。

　　3.職責

　　3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。

　　3.2環境主管負責監督、檢查和指導保潔培訓工作。

　　4.內容:

　　4.1上崗培訓:

　　4.1.1公司簡介、職業道德，服務意識。

　　4.1.2崗位職責，工作紀律，操作規程，標準。

　　4.2崗位培訓:

　　4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

　　4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。

　　4.2.3多類清潔劑、用品、用具的`正確使用。

　　4.2.4其它。

　　4.3培訓安排與考核:

　　4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。

　　4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定，由環境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓，延長后經考核仍不合格者，作辭退處理。

　　5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。

　　6.附件:無

　　物業保潔管理制度 13

　　1.根據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度(規定)及記錄。

　　2.負責擬定新接收物業的.清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的具體籌備工作。

　　3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。

　　4.組織人員定期培訓，提高服務質量。

　　5.經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6.負責處理清潔工作對口業務往來事宜。

　　7.全程監督控制各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規定標準。

　　8.完成本部門的管理目標:

　　對保潔服務滿意率達96%以上

　　新員工入職培訓達99%

　　對客投訴處理率達100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

　　物業保潔管理制度 14

　　1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。

　　3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。

　　4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發現問題及時處理。

　　5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

　　1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，并責令立即清掃。

　　3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。

　　4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。

　　6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

　　8、院內亂停放車輛的`每次罰款200元。

　　物業保潔管理制度 15

　　1、按照公司的管理工作目標，指導制訂相應的工作流程、制度文件及記錄。

　　2、負責策劃新接收物業的清潔、綠化及殺蟲工作計劃，并主持有關清潔人員班組建設的具體籌備工作。

　　3、負責清潔/綠化工具、設備、材料等用品的申請和驗證，并對清潔機械設備進行管理工作。

　　4、組織員工開展定期培訓，以提高服務質量。

　　5、經主管領導批準，負責清潔/綠化工作外部溝通和簽約事務。

　　6、負責處理清潔工作相關事務，確保與相關部門的業務對接進展順暢。

　　7、嚴格監督保潔項目的服務質量，嚴格按體系文件的.規定標準保潔。

　　8、完成本部門的管理目標：

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