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電子管理制度

時間：2023-03-05 12:48:39 制度我要投稿

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電子管理制度

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的電子管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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電子管理制度 1

　　第一章總則

　　第一條為確定生產(chǎn)秩序正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實際情況特制訂本制度。

　　第二條本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。

　　第二章員工管理

　　第三條工作時間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區(qū)分。

　　第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

　　第五條每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。

　　第六條按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請假，上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

　　第七條工作時間內(nèi)，除組長以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請并佩戴離崗證方能離崗。

　　第八條上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請經(jīng)批準登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工1天處理。

　　第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時，組長以上干部應(yīng)起立適當問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

　　第十條禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，違者依員工獎懲制度處理。

　　第十一條作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進入。

　　第十三條任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。

　　第十四條車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

　　第十五條車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級負責人負責。

　　第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負責人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的.產(chǎn)品要跟隨流程卡。

　　第十七條員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴格按照質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。

　　第十八條在工作前仔細閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。

　　第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負責人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。

　　第二十條在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。

　　第二十一條車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間組長級以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。

　　第二十二條車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。

　　第二十三條修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運行。

　　第二十四條員工有責任維護工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。

　　第二十五條操作人員每日上崗前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產(chǎn)配件須以明確的標識區(qū)分放置。

　　第二十六條下班時應(yīng)清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責任。

　　第二十七條加強現(xiàn)場管理隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。

　　第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)批準外)，若有此行為且經(jīng)查實者，將予以辭退并扣發(fā)當月工資。

　　第二十九條對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為(不論

　　公物或他人財產(chǎn))者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關(guān)處理。

　　第三章員工考核

　　第三十條考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

　　1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。

　　2.“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。

　　3.“能”主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。

　　4.“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

　　以上考核由各班組長考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;

　　第三十一條考核的目的：

　　對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。

　　第四章附則

　　第三十二條生產(chǎn)部全面負責本管理制度的執(zhí)行。

　　第三十三條本制度由公司生產(chǎn)部負責制訂、解釋并檢查、考核。

　　第三十四條本制度報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。

　　第三十五條本制度自20xx年9月1日起施行。

電子管理制度 2

　　一、總則

　　1、技術(shù)文件是本公司的核心秘密，是本公司能夠持續(xù)發(fā)展并在市場上保持強勢競爭力的有力保障，公司的技術(shù)文件屬于公司所有。

　　2、為規(guī)范本公司技術(shù)文件的管理，確保文件編制的正確性、完整性，明確技術(shù)文件的編制、簽署、更改、保存等相關(guān)的內(nèi)容，確保技術(shù)文件的正確性及實施有效的管理，特制訂本制度。

　　3、適用范圍：適用于本廠的`技術(shù)文件的管理。

　　二、技術(shù)文件的編制

　　1、技術(shù)文件包括：技術(shù)文件是指公司的產(chǎn)品設(shè)計圖紙、技術(shù)標準、技術(shù)檔案和技術(shù)資料。

　　具體包括：

　　1)開發(fā)計劃階段：方案設(shè)計、質(zhì)量保障大綱、設(shè)計開發(fā)計劃書、檢驗要求。

　　2)開發(fā)設(shè)計階段：原理圖、印制版圖、產(chǎn)品編程手冊、機械結(jié)構(gòu)圖、編程器件燒寫文件、可編程器件源碼、硬件編程手冊、軟件安裝包、驅(qū)動程序、設(shè)計評審記錄表。

　　3)產(chǎn)品調(diào)試階段：產(chǎn)品調(diào)試手冊、產(chǎn)品焊裝明細表、產(chǎn)品調(diào)試記錄、產(chǎn)品驗證記錄。

　　4)產(chǎn)品維護階段：設(shè)計開發(fā)總結(jié)、軟件使用手冊、產(chǎn)品使用手冊。

　　2、技術(shù)文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等必須符合國家相關(guān)標準和規(guī)定要求。

　　3、技術(shù)文件由技術(shù)開發(fā)部等相對應(yīng)部門編制，各部門應(yīng)對技術(shù)文件的準確性、合理性負責。

　　三、技術(shù)文件的提交

　　1、在產(chǎn)品開發(fā)的整個周期中，設(shè)計人員必須按照技術(shù)文件規(guī)范認真進行各項文件的編寫工作，以保證技術(shù)文件的完整性。

　　2、在產(chǎn)品開發(fā)的各個階段，設(shè)計人員都必須按時提交設(shè)計文件，并保存在公司的服務(wù)器中。每當設(shè)計文件發(fā)生重大更改后，設(shè)計人員都必須重新提交文件，以便更新服務(wù)器中的文件，保證開發(fā)工作的可靠性。

　　3、設(shè)計文件的提交以starteam為準，設(shè)計人員須按照提交的文件類別提交到starteam相應(yīng)的目錄。

　　4、對于已提交的文件，任何人員不得故意在服務(wù)器上進行刪除。

　　四、技術(shù)文件的歸檔

　　1、各相關(guān)負責人負責技術(shù)文件的審核和批準;技術(shù)文件的編制必須嚴格執(zhí)行編制、校對、審核三級把關(guān)制度;明確各級的責、權(quán)、利。

　　2、技術(shù)文件應(yīng)保證標題欄中的編號、名稱、日期，設(shè)計、校對、審核、批準等欄中簽署齊全，簽署不齊全的技術(shù)文件不得用于歸檔。

　　3、文件簽署分為紙質(zhì)文件簽署、電子文件簽署和光盤簽署。其中，紙質(zhì)文件簽署須在紙質(zhì)文件上手寫簽署，電子文件簽署則在starteam上以備注的方式進行簽署，光盤簽署則在光盤封面的標簽上進行總體簽署。

　　4、各類歸檔文件經(jīng)確認無誤并且簽署完畢后，方可進行歸檔工作。歸檔文件要求一式兩套：一套存放在公司服務(wù)器上，供查閱使用;一套刻錄成光盤，做封存保管。

　　5、用來存儲歸檔文件的光盤或其包裝盒上應(yīng)貼有標簽，標簽上須注明光盤的大致信息，如名稱、編號、簽署信息等。

　　6、歸檔文件時，須填寫《設(shè)計項目歸檔資料清單》，并對歸檔文件進行真實有效型和完整規(guī)范性檢驗，檢驗合格后方可給予存檔。

　　五、技術(shù)文件的借閱

　　1、任何員工之間不得私自傳閱技術(shù)文件，不得非法保持不具權(quán)限的文件。

　　2、若因工作需要，須借閱技術(shù)文件，則需報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，并填寫《借閱登記表》，然后方可通過獲得的授權(quán)從公司服務(wù)器上下載相應(yīng)的文件進行查閱。

電子管理制度 3

　　1、進入“電子備課室”的所有人員必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)。任何個人不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密活動；不得查閱、復(fù)制和傳播有害社會的信息。

　　2、進入“電子備課室”，不允許在室內(nèi)喧嘩、吸煙、吃食物、亂扔雜物以及其他影響他人創(chuàng)作活動的行為。不準在上班期間在”電子備課室從事玩游戲、聊天等與教學無關(guān)的活動。

　　3、自覺維護教師“電子備課室”的所有設(shè)施，除管理人員外，其他教師不得擅自拆裝機器，有意損壞設(shè)備、器材應(yīng)按價賠償。嚴禁私自修改電子備課室有校園網(wǎng)的一切硬件與軟件資源數(shù)據(jù)，渾身是膽私自攜帶或更換備課室的硬件，不得把私人設(shè)備帶到“電子備課室”進行不正當操作。

　　4、在“電子備課室”進行電子備課的教師應(yīng)保持安靜，不得干擾他人的正常工作，禁止瀏覽色情、反動網(wǎng)站；嚴禁在網(wǎng)上發(fā)表誹謗他人言論等法律禁止的內(nèi)容。

　　5、請不要隨意更改或刪除電腦已有軟件和文件，未經(jīng)管理人許可，不得私自安裝任何軟件。有特殊需要的`軟件，需征管理人員同意后方可安裝。使用自帶優(yōu)盤時，應(yīng)先查殺病毒，發(fā)現(xiàn)病毒，及時清除和禁用。

　　6、請您協(xié)助我們搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾、屑請放在指定的地方，并保持設(shè)備的干凈、整潔，愛惜設(shè)備。操作完畢之后應(yīng)正常關(guān)機，并切斷電源，認真填寫電子備課室使用情況登記冊。

　　7、備課室管理人員必須每天關(guān)好門窗，并檢查設(shè)備電源、電燈、窗簾，做好安全防范工作

電子管理制度 4

　　班級電教儀器（主要指交互式電子白板、投影儀、上網(wǎng)本及相關(guān)輔助設(shè)備）是學校為推進課堂教學手段現(xiàn)代化、提高教育教學質(zhì)量所配備的重要設(shè)備，全校師生均有管理、維護的責任和義務(wù)。為保證各班級電教設(shè)施的正常運行，充分發(fā)揮設(shè)備作用，提高設(shè)備利用率，經(jīng)學校研究，特制訂本管理辦法：

　　一、各班主任是班級電教設(shè)備的第一責任人，對班級電教設(shè)備的使用、管理、維護負首要責任。

　　二、上網(wǎng)本由裝有交互式電子白板班級的班主任保管，年級其它任課教師借用時需經(jīng)第一責任人同意，并填好《電教器材借用登記表》。

　　三、上網(wǎng)本只能用于交互式電子白板教學，準備教學課件或資料時，各班主任要做好防病毒檢測。每周定時對上網(wǎng)本進行防病毒軟件的升級。

　　四、各任課教師使用電教設(shè)備后，應(yīng)及時關(guān)機、關(guān)閉電源、鎖好電子白板，保管好投影機遙控器。學期末將鑰匙和投影機遙控器及上網(wǎng)本上交至學校電教處。

　　五、每學期開學第一周內(nèi)，各班主任到學校電教處領(lǐng)取鑰匙、投影機遙控器及上網(wǎng)本。班主任和課任老師要認真保管本班白板鑰匙和投影機遙控器，如有損壞或丟失，由各班負責賠償。

　　六、各班級要愛護儀器設(shè)備，設(shè)備使用完畢后，應(yīng)待液晶投影儀自動關(guān)機后再關(guān)閉總電源。晚上要關(guān)窗鎖門，防火防盜。

　　七、任課教師要充分利用班級電教設(shè)施應(yīng)用于日常教學工作，并如實填寫《交互式電子白板使用情況登記表》，每學期結(jié)束上交至電教處進行檢查。

　　八、班級電教設(shè)備應(yīng)由任課教師根據(jù)教育、教學需要開啟和使用。無任課教師和班主任同意，嚴禁學生私自開啟和使用電教設(shè)備。嚴禁在白板上亂涂亂畫，嚴禁私自改動投影機的設(shè)置參數(shù)。設(shè)備使用完畢，應(yīng)及時上鎖。

　　九、任課教師使用班級電教設(shè)備時，要熟悉操作要領(lǐng)，嚴格遵循操作規(guī)范，隨時注意設(shè)備（包括投影機、電子白板、上網(wǎng)本等）的運行情況，一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)立即學校電教處，并詳細說明出現(xiàn)故障的原因，以便電教處派人及時處理。如系人為造成的'損壞，由相關(guān)責任人照價賠償或負責修理。

　　十、教師個人不得利用電子白板教室制作、復(fù)制、查閱和傳播有害或不健康的信息。嚴禁登陸非法、色情等內(nèi)容不健康的網(wǎng)站，禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用交互式白板進行與教學無關(guān)的活動。

電子管理制度 5

　　一、咨詢管理

　　1、適用范圍：消費者通過各種渠道，向我司工作人員開展產(chǎn)品，服務(wù)，售后等方面咨詢

　　2、適用對象：呼叫中心坐席客服；電子商務(wù)運營專員（客服類）；店面工作人員；物流配送人員。

　　3、工作流程：相關(guān)人員按照產(chǎn)品標準，服務(wù)標準，售后標準，物流標準等，統(tǒng)一話術(shù)，回答相關(guān)咨詢。對于解決不了的/公司無明確相關(guān)規(guī)章制度的客戶咨詢，報本部門上級領(lǐng)導(dǎo)。部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一上報運營部綜合討論處理結(jié)果。承諾客戶24小時內(nèi)回復(fù)客戶。

　　4、工作準備：服務(wù)標準話術(shù)，呼叫中心標準話術(shù)，售后服務(wù)標準話術(shù)。

　　二、訂單管理

　　1、適用范圍：公司所有渠道訂單

　　2、適用對象：呼叫中心坐席客服；電子商務(wù)運營專員（客服類）；店面工作人員；渠道大客戶銷售人員；

　　3、工作流程：所有訂單以在網(wǎng)上下單為準（含大客戶），網(wǎng)上訂單下單后，客戶付款確認訂單，形成銷售單（店面無），交由倉儲進行備貨處理，倉庫根據(jù)銷售單進行備貨，形成出庫單，交由物流配送部門進行配送。

　　店面訂單：交易進行過程中，所有交易環(huán)節(jié)，在網(wǎng)站系統(tǒng)實現(xiàn)。

　　店面每日進行盤存處理，進行核對。

　　貨到付款：訂單-出庫單-配送-收款-后臺訂單確認。一月與物流結(jié)算，財務(wù)確認，形成銷售單。

　　大客戶訂單，根據(jù)合同制定產(chǎn)品，網(wǎng)站上體現(xiàn)，在網(wǎng)站下單，付預(yù)付款形成銷售單，倉庫備貨，物流發(fā)貨。

　　運營部由專人每日對訂單數(shù)據(jù)進行匯總，與后臺數(shù)據(jù)進行每日核對，每周/月出具分析報告。

　　4、工作準備：銷售單，出庫單，配送單，指定專人每日匯總訂單

　　三、會員說明

　　1、如何成為會員：

　　（1）點擊首頁左上角注冊按鈕

　　（2）在彈出框內(nèi)填寫相關(guān)信息，點擊提交即可成為V1會員。

　　（3）田野水果吧的會員等級是根據(jù)您的積分多少，獲得相應(yīng)會員身份。隨著您經(jīng)驗值的增加，會員等級會自動提升；

　　2、會員福利：

　　（1）會員價：田野水果吧會員享受全場商品會員價購買，不同等級會員，享受不同等級折扣，非會員無折扣優(yōu)惠。

　　（2）會員積分：會員購買商品，按照1元=1積分獲得積分，積分可抵扣現(xiàn)金、兌換優(yōu)惠券、兌換贈品等用途，非會員無積分獲得。

　　3、田野水果吧會員分為五個等級，由低到高分別是西瓜會員、香蕉會員、提子會員、榴蓮會員。會員級別說明如下：

　　4、積分說明：積分由平時在田野水果吧購買水果獲得，包括線上購買和線下購買，都計入積分。消費1元相當于1積分，20積分可以抵扣1元現(xiàn)金。會員平時購買水果所獲積分既可以用來存儲升級會員，享受更高折扣，也可以用來抵扣現(xiàn)金。

　　5、優(yōu)惠券：會員可使用田野水果吧發(fā)放的不同優(yōu)惠券，非會員不可使用優(yōu)惠券。

　　6、不定期會員活動：部分限量新品，合作商品優(yōu)先品嘗。

　　四、特別聲明：

　　田野水果吧不會以任何形式向第三方透漏您的個人隱私信息，同時也請您不要將會員賬號轉(zhuǎn)借他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來的一切后果，田野水果吧概不負責，如被我司發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我司則有權(quán)立即取消此會員賬號的相應(yīng)級別資格。

　　五、配送方式

　　1、送貨上門。目前田野水果吧送貨上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋武漢市內(nèi)地區(qū)，其他地區(qū)會陸續(xù)開通，對于無法送達的偏遠地區(qū)，敬請諒解。目前針對武漢東湖學院送貨上門的優(yōu)惠是武漢東湖學院校內(nèi)地區(qū)免費送貨上門。

　　2、顧客自提。這一服務(wù)主要針對在線上購買田野水果吧水果的客戶，根據(jù)訂單編號及付款記錄（也可在自提時付款），可去田野水果吧門店（位于武漢東湖學院看臺）自行提取。

　　六、支付方式

　　1、線上支付。目前僅支持支付寶支付和網(wǎng)銀支付，微信支付等其他支付方式會在接下來陸續(xù)開通。

　　2、貨到付款。田野水果吧在武漢市內(nèi)已開通貨到付款服務(wù)。你可以選擇刷Pos機和現(xiàn)金支付兩種方式。目前公司Pos機僅支持帶有銀聯(lián)標識銀行卡。

　　七、售后服務(wù)

　　八、退換貨說明

　　48小時無理由退/換貨

　　以下情況在發(fā)現(xiàn)48內(nèi)可以進行無理由退換貨

　　1、由客戶個人原因造成的退換貨情況

　　①個人口味偏好

　　②產(chǎn)品色澤感觀差異

　　③產(chǎn)品與包裝完好無損的情況下無任何理由退回

　　④因客戶個人原因造成的退換貨，將不退還該訂單的運費，退換貨時產(chǎn)生的運費，由客戶承擔

　　⑤店面購買商品，售出未拆封，24小時內(nèi)無理由退/換貨

　　2、由田野水果吧造成的退換貨情況

　　① 發(fā)現(xiàn)收到的產(chǎn)品并非訂購的產(chǎn)品時，請?zhí)峁┯唵尉幪枺员愀M服務(wù)

　　② 產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，請?zhí)峁┯唵尉幪枺员闾峁┦酆蠓⻊?wù)

　　③配送無故延期

　　④因田野水果吧造成的退換貨，果吧承擔退換貨產(chǎn)生的'運費

　　3、以下情況拒絕進行任何退換貨

　　①產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，客戶丟棄或食用產(chǎn)品之后在進行投訴咨詢的

　　②產(chǎn)品經(jīng)配送人員檢查后并非天天果園出售的產(chǎn)品

　　③產(chǎn)品超過規(guī)定的48小時內(nèi)售后服務(wù)時間

　　4、退換貨提示

　　①訂單中如有贈品，退貨時，如不滿贈送條件，需將贈品一同退回，如贈品已經(jīng)拆封或食用，則訂單商品只換不退，如有不便，敬請諒解。

　　②退貨時，需退回相對應(yīng)的訂單客戶聯(lián)及發(fā)票（小票），確保配送人員能夠核實并快速處理。

　　③退款將會按原付款方式退回。

　　④網(wǎng)站圖片及信息僅供參考，商品以實物為準，拍攝燈光和顯示器色差可能會造成產(chǎn)品實物和圖片有少許出入的情況，不屬于質(zhì)量問題。

電子管理制度 6

　　一、儀器、設(shè)備管理制度

　　1.制訂本制度的目的在于規(guī)范實驗室儀器設(shè)備的使用和維護的方式及措施,以確保發(fā)揮儀器設(shè)備的效益以及實驗室的正常運轉(zhuǎn)。

　　2.本制度的適用范圍為涉及實驗室擁有的所有儀器和設(shè)備的.使用、管理、維護的管理行為。

　　3.在發(fā)生本制度沒有明確,而涉及儀器、設(shè)備的所有行為時,解釋、執(zhí)行權(quán)在實驗室。

　　4.各種儀器設(shè)備必須建立專人負責制,實行檔案管理制度,建檔建卡,做到技術(shù)檔案資料齊全、完整。

　　5.操作人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)方能上機操作,使用中嚴格遵守操作規(guī)程。

　　6.儀器設(shè)備實行事故報告制度,發(fā)生事故,儀器負責人應(yīng)立即報告有關(guān)部門,并寫出事故報告,儀器設(shè)備的故障現(xiàn)象、維修過程均須記錄備案。

　　二、實驗人員管理辦法

　　1.所有進入實驗室的學生都必須遵守實驗室的管理制度。

　　2.實驗開始前,檢查本組內(nèi)儀器設(shè)備、器材是否齊全且完好無損、規(guī)格是否適用。

　　3.實驗時,小組內(nèi)人員應(yīng)有分工,并輪流擔任接線、記錄、觀察、操作等工作。

　　4.線路連接應(yīng)正確、牢固、整齊、美觀。線路連接完畢檢查無誤后,方能接通電源進行實驗。改接線路時必須先切斷電源。

　　5.合閘通電后,不要撫摸帶電裸露部分,注意人身和設(shè)備的安全。測量數(shù)據(jù)和操作儀器設(shè)備時,要認真仔細,力求準確,以免過后因數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致實驗失敗。

　　6.實驗過程中,若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象、異常氣味或其他危險跡象時,應(yīng)立即切斷電源,切勿驚慌失措。

　　7.實驗結(jié)束后,檢查、清理所用的儀器、儀表、元器件、設(shè)備和導(dǎo)線,如有損壞應(yīng)及時報告,以便及時修復(fù),避免影響其他實驗。

　　8.人為造成儀器設(shè)備的損壞,要追究使用人的責任直到賠償。

　　9.工作結(jié)束后,廢物要放入紙簍或廢物箱內(nèi),保持工作臺整潔。

　　三、管理人員職責

　　1.應(yīng)熟悉儀器、設(shè)備的使用方法及特性,指導(dǎo)使用者正確使用儀器。

　　2.愛護儀器設(shè)備,做好維護保養(yǎng)工作。定期對儀器、設(shè)備進行檢測,發(fā)現(xiàn)故障及時安排維修,提高設(shè)備完好率。

　　3.實驗前必須熟悉實驗內(nèi)容、操作步驟及各類儀器的性能,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,并作好必要的安全防護。

　　4.保持實驗室的整齊和清潔,實驗室內(nèi)不得任意堆放雜物,廢物要及時清除,臨時使用的物品要堆放整齊。做好防火、防盜工作,保證儀器設(shè)備安全。

　　5.做好儀器設(shè)備的管理工作,建立分類賬,做到賬物相符。

　　四、實驗室安全制度

　　1.由專人負責實驗室設(shè)備及人身的安全,加強四防(防火、防盜、防水、防事故)。

　　2.實驗前全面檢查安全,實驗中有安全措施。若儀器設(shè)備在運行中,實驗人員不得離開現(xiàn)場。

　　3.如遇火警,除立即采取必要的消防措施滅火外,應(yīng)馬上報警(火警電話為119),并及時向上級報告。火警解除后要注意保護現(xiàn)場。

　　4.如有盜竊和事故發(fā)生,立即采取措施,及時處理,不得隱瞞,并及時報告上級和保衛(wèi)部門,同時保護好現(xiàn)場。

　　5.實驗室應(yīng)配有各類滅火器,按保衛(wèi)部門要求定期檢查,實驗室管理人員必須熟悉常用滅火器材的使用。

　　6.下班前,實驗室管理人員必須確保儀器設(shè)備斷電,斷開電源開關(guān),關(guān)好實驗室的門。

電子管理制度 7

　　一、目的

　　為明確客服人員崗位職責，優(yōu)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，特訂立本制度。

　　二、工休管理

　　1、休息制度：每周單休，做六休一，節(jié)假日實行輪休，客服主管人員進行協(xié)調(diào)，確保休息日白天、晚上有人值班。

　　2、白班：08:30-17:30 晚班：10：00-14：00 17:30-23:00 換班節(jié)點：17:30-23:00，晚班客服下班時間以23:00為準，如還有客戶在咨詢，工作時間自動延長，如有漏班現(xiàn)象(以后臺子賬戶聊天記錄為準)追究當班客服責任。

　　3、每周六、日為換班節(jié)點，三周為一個循環(huán)，參照下表：（該表為暫行輪班制度，隨著人員的增減進行及時調(diào)整）

　　4、每周一下午13:30-14:00為客服部門（暫包含倉儲）周例會，每位客服總結(jié)上周工作及與倉儲人員溝通對接。

　　5、如有請假，必須上報客服主管，協(xié)商其他客服補班、但有漏班現(xiàn)象（以后臺子賬戶聊天記錄為準），追究客服主管責任。

　　三、售前管理

　　1、對公司產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格必須熟練掌握，仔細閱讀公司產(chǎn)品詳情頁和店鋪活動內(nèi)容。

　　2、售前接待

　　① 接待好每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司店鋪形象，如果一個自然月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，一次罰款50元，第二次100元，三次以上自動離職。

　　② 每周例會結(jié)束后，根據(jù)各種反饋問題，對快捷短語進行更新。

　　③ 每款新品上架前，客服必須完成對產(chǎn)品知識、賣點熟練掌握，并對同行不少于10家店鋪產(chǎn)品評價進行整理，建立起對應(yīng)的快捷回復(fù)短語。

　　④ 阿里旺旺必須設(shè)置自動回復(fù)，晚班值班人員的.響應(yīng)時間不得超過1分鐘，只要前來咨詢客戶（廣告旺旺除外）都必須添加好友、并進行分組和備注。

　　⑤ 接待過程中不得擅自將客戶轉(zhuǎn)給其他客服，以免給客戶造成不良印象

　　⑥ 客戶下單后，一定同客戶核對收貨地址，如有特殊要求必須插旗備注買家要求。一律采用小紅旗，備注內(nèi)容格式：內(nèi)容+值班客服姓名（如：發(fā)郵政快遞 _ 慧蘭）

　　3、工作對接

　　每天登號值班第一件事：查看前一位值班客服和買家留言。下班退號最后一件事：留言給下位值班人員主要訂單信息。

　　4、催付事項

　　每天下午16:00對未付款訂單進行旺旺催單，旺旺催付完成之后，統(tǒng)一標注藍旗，避免多次催單騷擾買家。

　　5、記錄內(nèi)容

　　① 個人記錄每天接待買家數(shù)量+買家旺旺ID

　　② 個人記錄每天各自接待買家成交人數(shù)+成交金額

　　③ 個人記錄每天接待過程中遇到的產(chǎn)品問題、物流問題、服務(wù)問題

　　④ 制單客服根據(jù)電子面單整理記錄當日發(fā)貨及退換貨品類、數(shù)量提交至客服主管。

　　⑤ 以上記錄文檔在每周五11點提交至客服主管，客服主管進行整理后當日下午下班前提交運營部。

　　6、制單及發(fā)貨管理

　　① 電子面單和手寫面單，應(yīng)根據(jù)每天真實訂單發(fā)貨量，至少提前2天通知快遞補充。

　　② 每天打單前檢查：客服備注、買家收貨地址；買家有要求他日發(fā)貨或者收貨地址不在簽約快遞優(yōu)惠區(qū)域者采用相對措施。

　　③ 電子面單打印，除指定的制單客服外，其他客服也必須熟練掌握，確保電子面單工整、物品規(guī)格、數(shù)量字跡清晰。

　　④ 審單流程，制單客服在將發(fā)貨單據(jù)提交至倉庫前，必須對每個訂單進行審單、統(tǒng)計，如需備注，務(wù)求字體工整清晰。

　　⑤ 每日17:00停止打單，如快遞員未走自動延后，力求最大發(fā)貨量，以免產(chǎn)生售后問題。

　　四、售后管理

　　1、售后咨詢

　　① 與想象不符：首先對買家做出道歉，詳細介紹出產(chǎn)品的性價和性能，以上無效后，轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補償、換貨、退貨流程。

　　② 服務(wù)不滿意：首先查詢客戶聊天記錄，記錄服務(wù)所在問題，掌握買家真實想法，如買家找理由退換貨，切勿指出，轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補償、退換貨流程即可。

　　③ 少發(fā)貨、缺貨：首先賠禮道歉，然后核查聊天記錄，后天訂單，是否有分包單號，員工是否失誤，如責任在我，第一時間手寫面單進行補發(fā)，另外發(fā)放店鋪優(yōu)惠劵補償買家。如果后臺所有信息完全正確，要求買家拍照，再次做出道歉給予補發(fā)。

　　④ 到貨延遲：員工發(fā)貨延遲，客戶地址聯(lián)系方式不詳，快遞公司問題先把客戶訂單物流信息調(diào)出，分不同情況進行快遞催單，道歉和靈活解釋。一定第一時間告訴買家，主動跟進，決不允許買家再三催促、忘記查詢等現(xiàn)象發(fā)生。

　　⑤ 運輸破損：如買家已簽收，值班客服需讓用戶拍照取證，酌情轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補償、退換貨流程。

　　⑥ 質(zhì)量問題：買家需提供照片和質(zhì)量問題所在，當班客服做出判斷，確認后給買家致歉轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補償，退換貨流程。

　　⑦ 以上所有問題，值班客服必須進行詳實記錄，分清責任方提交至客服主管，作為周一例會主要內(nèi)容。

　　2、中差評處理

　　① 售后客服每日定時查詢“好評助手”，建立中差評記錄表格。

　　表格內(nèi)容包含：時間、旺旺ID，聯(lián)系電話、購買物品，評價內(nèi)容、嚴重程度、處理狀態(tài)（已旺旺留言、已發(fā)送短信、已電話溝通）、進展狀況（已刪除/修改、答應(yīng)XX時間修改、拒絕修改、等待補償后修改）。

　　② 評價嚴重的優(yōu)先處理，查看聊天記錄，了解客戶交易細節(jié)，留言旺旺（帶刪除鏈接），進而短信發(fā)送，如48小時無響應(yīng)，進行電話溝通（上午10點左右，下午16點后）。

　　③ 記錄每次處理流程、結(jié)果，作為周一例會主要內(nèi)容，對已有的售后處理流程、留言規(guī)范、話術(shù)技巧進行完善更新。

　　3、財務(wù)制度

　　① 售后過程產(chǎn)生的任何資金出入，不論金額大小必須填寫清單、簽字上交財務(wù)（暫由國雪代理）。

　　② 給買家返款時間由客服部靈活制定，每筆返款必須做好支付寶備注信息：內(nèi)容+客服姓名（如：刪除中評_慧蘭）。

　　五、嚴禁事項

　　1、不要強硬的拒絕客戶。

　　2、不要與客戶激烈爭吵。

　　3、不要諷刺客戶及說出客戶的錯誤。

　　4、不要堅決不承認錯誤。

　　5、嚴禁使用以下詞語：

　　① 這不是我們的問題，我們不負責哦

　　② 一旦缺貨情況下，嚴禁說我們不補貨了，要說：工廠不再生產(chǎn)了。

　　③ 嚴禁不使用敬語，必須使用您、親、美女等。

　　6、嚴禁出現(xiàn)以下行為：

　　① 長時間離開旺旺不掛起。

　　② 旺旺隱身。

　　③ 電腦設(shè)置密碼。

　　六、附則

　　1、本制度由運營部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準，運營部監(jiān)督，客服部執(zhí)行。

　　2、凡之前口頭條令與本制度相沖突，以本制度為準。

　　3、本制度公布之日起開始執(zhí)行。

　　七、附表

　　1、白/晚班循環(huán)表

　　2、中差評記錄表

電子管理制度 8

　　一、目的

　　1、為加強商品庫存、發(fā)貨輔助品、日常工具等物品出、入庫手續(xù)及流程。提高發(fā)貨效率、保障庫存安全、規(guī)范相關(guān)人員工作流程，特制定以下管理制度。

　　2、制度中所指的物品為庫存商品、發(fā)貨輔助品、日常工具。

　　二、程序

　　1、物品采購管理

　　① 采購數(shù)量、品類、款項需提前與運營部進行溝通，由運營部批準后交財務(wù)（國雪暫時代理）預(yù)支進貨款項（款項大于1000須有董事長簽字方可）。

　　② 貨比三家，確保采購物品的性價比，嚴格檢查物品質(zhì)量，責任到具體采購人員。

　　③ 必須索要采購物品清單或明細，回公司后辦理入庫、寫入軟件、交財務(wù)審核保存，否則不予報銷。

　　④ 外出采購人員，務(wù)必將本職工作做好交接，否則造成一切損失由其承擔。

　　2、物品入庫管理

　　① 對采購物品數(shù)量、質(zhì)量進行嚴格核查后方可入庫，同時寫入庫存管理軟件，與運營部溝通對物品進行編號，必須在到貨當日完成入庫，否則庫外物品丟失由負責入庫人員負責。

　　② 詳細填寫《入庫單》，第一聯(lián)由倉庫保存，第二聯(lián)交財務(wù)保存，第三聯(lián)由采購人保存。

　　3、物品存量及庫存預(yù)警機制

　　① 每周進行一次庫存盤點，每一次出貨必須進行軟件庫存更新。

　　② 當產(chǎn)品物品庫存量小于一周銷量/用量（以上一銷量/用量為參考）時應(yīng)該發(fā)出預(yù)警，第一時間告知運營部，經(jīng)運營部同意后進入采購環(huán)節(jié)。

　　4、物品出庫及發(fā)貨管理

　　① 出庫單據(jù)：物品出庫單、電子發(fā)貨單。

　　② 憑單據(jù)配貨并簽字，責任到人，當日配貨人員需在倉庫主管備案。

　　③ 發(fā)貨流程（參照附表_東耀發(fā)貨流程）。

　　5、物流對接管理

　　① 物流公司選擇，備用物流公司。

　　② 物流費用洽談，明確各物流公司各區(qū)域費用，如有變動應(yīng)在第一時間通知到客服部、運營部、財務(wù)主管人員。

　　③ 發(fā)貨時效保障：每日17點之前訂單必須在當日發(fā)出，17點之后訂單發(fā)貨時間截至快遞員取件時間。

　　6、借用物品管理

　　① 內(nèi)部人員借用公司物品，應(yīng)填寫《物品借用單》并由本人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借用。

　　② 倉庫主管人員每周清點一次借用物品歸還情況，對延誤歸還的.進行催繳或上報追究責任，如有超過歸還日期一周且沒有上報記錄，追究倉庫主管人員責任。

　　7、退貨及歸還管理

　　① 收到退貨包裹，一定檢查質(zhì)量并同客服人員核對包裹身份，

　　② 如退貨無質(zhì)量問題，進入庫環(huán)節(jié)，更新庫存軟件；

　　③ 如退貨有質(zhì)量問題，需配合客服部理清責任方，對買家或物流方進行追責。

　　④ 退貨包裹超24小時未進入處理流程，追究倉庫主管責任，客服部在接到退貨信息后24小時未進入處理流程，追究客服主管責任。 ⑤ 歸還物品應(yīng)仔細檢查，如無損壞正常辦理銷單，如借用物品損壞應(yīng)及時上報追責，自歸還日起超7天未見上報記錄倉庫主管責任。

　　⑥ 樣品拍照按物品借用管理。

　　8、物品報廢管理

　　① 報廢原因：變質(zhì)（生銹、霉變、蟲啃等）；超過使用壽命的；運輸過程損壞的。

　　② 報廢流程：由倉庫提出報廢申請，質(zhì)檢部門（運營部暫代）進行核實后，交由財務(wù)部門出具報廢物品價值，同時更新軟件庫存，予以報廢。

　　③ 報廢物品歸倉庫保管，在財務(wù)監(jiān)督下方可進行廢品變賣，資金上交財務(wù)。

　　9、倉庫管理

　　① 倉庫人員負責倉庫清潔衛(wèi)生，物品碼放整齊有序。

　　② 驅(qū)蟲、防火、通風、防雨、商品質(zhì)保。

　　③ 庫房門窗開關(guān)，庫房外物品、廢品管理。

　　10、個人發(fā)貨及購物管理

　　① 內(nèi)購：內(nèi)部員工購買公司物品，按照物品內(nèi)部價執(zhí)行，財務(wù)部門收費并出具文字證明/簽字方可辦理出庫，文字憑證由倉庫主管保存。

　　② 個人發(fā)貨：員工個人發(fā)送物流，需現(xiàn)金支付快遞人員，如使用公司包裝器材，照價現(xiàn)金支付到財務(wù)方可。

　　三、附則

　　________________

　　四、附表

　　1、《入庫單》

　　2、《物品借用單》

　　3、《出庫單》本制度由運營部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準，處罰權(quán)、解釋權(quán)歸運營部。凡之前制度或口頭條令與本制度相矛盾，以本制度為準。本制度由運營部監(jiān)督，倉儲組執(zhí)行。本制度自公布之日起開始執(zhí)行。

電子管理制度 9

　　一、電子琴室由上課的`輔導(dǎo)教師負責管理。

　　二、管理人員要認真做好添置設(shè)備登記,音樂器材應(yīng)規(guī)范擺放整齊。

　　三、注意室內(nèi)整潔,不準帶東西到室內(nèi)吃,不準亂丟紙屑、雜物,不準在座臺、墻壁上亂刻亂畫。

　　四、上課、排練節(jié)目,學生要有秩序進入室內(nèi),按規(guī)定的地方就坐,室內(nèi)保持安靜,不準隨意喧嘩、打鬧、走動。

　　五、愛護音樂器材,沒有取得管理人員允許,不準隨意動用樂器,如違者造成損失,照價賠償。

　　六、音樂器材借出或非管理人員使用,必須經(jīng)學校主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可借出或使用,如借出、使用損壞或遺失,照價賠償。

　　七、每次活動完,要檢查器材擺放,關(guān)好門窗。如造成損失,追究相關(guān)責任人的責任。

電子管理制度 10

　　1、ic卡使用管理

　　1.1員工ic卡只限持卡人在公司指定的打卡機上使用。發(fā)現(xiàn)不能讀卡(無響聲)時應(yīng)在2天內(nèi)報人事部處理，否則無考勤記錄作缺勤處理。

　　1.2員工應(yīng)妥善保管ic卡，切勿近磁、濕水及折損，凡因個人使用不當造成損壞或遺失ic卡，須立即填寫'考勤卡遺失補辦申請表'到人事部辦理補卡。補卡需收取工本費20元，于個人工資中扣除。

　　1.3員工跨項目調(diào)動時，須將ic卡交回本項目人事部，到新項目人事部報到時再重新辦理ic卡。在項目內(nèi)部調(diào)動，如打卡點變動，員工必須提前一天到人事部修改ic卡數(shù)據(jù)，如不辦理手續(xù)導(dǎo)致無考勤記錄作缺勤處理。

　　1.4員工離職必須將ic卡交回人事部，否則需支付工本費20元。

　　2、打卡管理

　　2.1員工上下班必須親自到指定地點按時打卡，上下班不能打連卡，需間隔15分鐘以上，并在規(guī)定有限打卡范圍內(nèi)，否則系統(tǒng)會拒絕記錄數(shù)據(jù)而作缺勤處理。

　　2.2人事部每星期會整理一次打卡異常結(jié)果，請各部門文員留意hr-06號機共享文檔。各部門在收到異常結(jié)果后填寫相關(guān)證明經(jīng)上級主管審批后于3天內(nèi)交人事部，逾期不予受理

　　2.3加班需按'加班申請'上的時間打上下班卡(除司機的中午加班及安管部加班)，確因工作原因不能打卡需寫'簽卡證明'，否則加班無效(如相同的人員在同一時間內(nèi)加班，可只寫一份加班申請注明即可)。

　　2.4安管部人員及所有上直落班次的人員如有半天休假的情況，須另填寫'請假單'交人事部。

　　2.5各部門文員需在每月2號前將行政級人員的上月考勤資料上交人事部，由人事部核算后報集團行政中心。

　　2.6嚴禁替他人打卡，違者雙方第1次給予警告處分;第2次記小過;情節(jié)嚴重者給予解雇。

　　3、員工離職考勤統(tǒng)計

　　3.1員工離職(含辭職、勞動合同期滿)由部門負責人出具該員工最后工作日的'證明文件，考勤計核按正常程序核算，待員工考勤報表審批后交財務(wù)部統(tǒng)一計發(fā)，于次月15日正常發(fā)放工資時轉(zhuǎn)入離職員工銀行帳號。屬解雇者應(yīng)當在辦理離職手續(xù)當天計核并發(fā)放工資。

　　3.2臨時工離職必須提前7天通知人事部或離職后三天內(nèi)遞交離職表及最后工作日證明，其他按正常程序?qū)徟嫲l(fā)工資的時間為每周一。

　　4、部門排班管理

　　4.1多班次部門，月初由部門負責人做好本部門員工的班次安排并交人事部，如出現(xiàn)班次臨時變動的，應(yīng)提前1天報人事部以便及時更新。

　　4.2月初部門班次安排好后，員工要求變更的必須填寫'班次變更表'，經(jīng)上級審批及人事部門確認后生效。

　　5、各部門需認真填寫各類表單(明確時間、人員、部門)，如填寫字跡不清晰不予受理。

　　6、附:各部門班次，如有更改請及時通知人事部。

電子管理制度 11

　　電子閱覽室是學校教育、教學的重要場所，是教師和學生獲取信息的重要窗口，應(yīng)明確專人負責，規(guī)范管理。

　　1、管理人員應(yīng)掌握計算機網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，能為教師和學生解決操作中遇到的.問題，電子閱覽室開放期間，管理員不得離開教室。

　　2、電子閱覽室管理員要正確引導(dǎo)學生查閱信息，有權(quán)制止任何不良行為。

　　3、管理人員要加強設(shè)備的維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好軟件和光盤的保管和保養(yǎng)工作和電子閱覽室的保潔工作。

　　4、保持室內(nèi)安靜，不準高聲喧嘩和談?wù)摗?/p>

　　5、未經(jīng)許可不得攜帶光盤帶入電子閱覽室。磁盤、u盤等帶入電子閱覽室使用，需經(jīng)管理員許可。

　　6、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，愛護公共設(shè)施，禁止將食物、飲料帶進本室。不準隨地吐痰、亂扔雜物。

　　7、遵守學校規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。

　　8、電子閱覽室內(nèi)不得瀏覽、傳播不良信息。不得在網(wǎng)吧內(nèi)無理取鬧、大聲喧嘩。不得從事違法活動。不得運行任何大型游戲。不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變向賭博活動。

電子管理制度 12

　　［提要］隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)交易數(shù)額也在急劇增長，已成為一種主流的商業(yè)模式。但由于電子商務(wù)具有隱蔽性、流動性、虛擬性等特點，給我國稅收制度帶來嚴峻的考驗。本文對電子商務(wù)的特征因素進行分析，總結(jié)傳統(tǒng)稅收制度在電子商務(wù)中的問題，并提出應(yīng)對策略。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅收制度；應(yīng)對策略

　　在世界范圍內(nèi)，對電子商務(wù)的征稅有著比較大的分歧。就主流趨勢看，大致可以分為兩種：一種是以美國為典型的免稅制策略，主張不對附加稅進行征收，避免了對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的干預(yù)，也使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展不受局限；另一種是以歐盟為典型的擴大稅制策略，認為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是未來經(jīng)濟趨勢的必然發(fā)展，必須要對電子商務(wù)履行納稅的義務(wù)，并要強化原有稅種的征稅范圍。我國應(yīng)該充分結(jié)合電子商務(wù)的實際情況，重新審視稅收管理制度，并創(chuàng)建電子信息形式下的稅收新模式。

　　一、電子商務(wù)的特點

　　（一）交易主體、活動和商品的虛擬性。

　　在電子商務(wù)中，整個交易體系完全建立在虛擬的市場之中，在這一類市場中沒有具體的銷售人員、商場等名詞概念，企業(yè)只需通過自己的商務(wù)網(wǎng)站就能夠與消費者完成對接，實現(xiàn)交易。在這樣的情況下，傳統(tǒng)的稅收機構(gòu)無法對電子商務(wù)進行有效地制約和管理，這就使得我國的稅收制度受到了一定的沖擊。同時，我國在全國范圍內(nèi)所設(shè)的辦事機構(gòu)與分支機構(gòu)逐年減少，而在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的交易數(shù)額急劇上升，這就加大了區(qū)域稅收的差異化，對整個國稅以及地稅的收入產(chǎn)生了深刻的影響。而在整個國際貿(mào)易迅速發(fā)展的趨勢下來看，源于本國的非個人企業(yè)將會實現(xiàn)收入的急劇增加，但對于其相關(guān)所得稅的認定將會更加困難。此外，大量的實體商品被網(wǎng)絡(luò)化，比如電影、音樂、電子圖書等。隨著這些數(shù)字化的.商品不斷增多，相應(yīng)的稅收擬定也就越來越棘手。而相較于傳統(tǒng)的商品，數(shù)字商品通過下載、訂購等方式進行交易，更具傳播性和推廣性。在這樣的虛擬特征下，使得我國稅率及稅種的認定更加邊緣化、模糊化。

　　（二）電子商務(wù)活動的全球性和開放性。

　　電子商務(wù)活動的全球性和開放性表現(xiàn)在數(shù)字商品在國界上并無本質(zhì)區(qū)別，交易的整個過程都處于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的模式中。如網(wǎng)絡(luò)中的音樂、書籍、軟件、游戲等都可以直接越過海關(guān)進行交易和消費，而在交易中產(chǎn)生的費用則是通過網(wǎng)銀結(jié)算。因此，電子商務(wù)的活動具有全球性，并且交易程序更為自由。而在傳統(tǒng)的貿(mào)易體系中，本身就沒有了海關(guān)的安檢，關(guān)稅就無法獨立作為一門征收稅款，這也在一定程度上激化了電子商務(wù)與征稅方的潛在沖突。對此，以歐盟為代表的主張擴大稅收的派別提出了將電子商務(wù)作為勞務(wù)稅征收的觀點，通過對勞務(wù)稅的征收規(guī)避納稅義務(wù)方逃稅的行為，使得稅源由高向低流動，有效減少了各國財政的損失。

　　（三）電子商務(wù)活動的隱蔽性。

　　在計算機的賬戶中，同一臺計算機的IP地址能夠動態(tài)分配，因此可以擁有不同的網(wǎng)絡(luò)地址。而不同的電腦也能夠在動態(tài)的分配中擁有相同的網(wǎng)絡(luò)地址，這就使得各用戶之間可以利用匿名信箱以及匿名昵稱等掩藏網(wǎng)絡(luò)地址、郵箱地址、ID身份等網(wǎng)絡(luò)信息。在實際的納稅中，所針對的納稅對象在電子商務(wù)的隱蔽性中被模糊化了。納稅人及納稅地無法確定，使得納稅工作開展更為艱難。在對外貿(mào)易中，電子商務(wù)的隱蔽性遮掩了用戶的真實信息，交易的發(fā)生時間和輸出地點也變得更加靈活，納稅體系中的關(guān)口稅也失去了真正的意義。再加上納稅人本身所采用的授權(quán)、加密等保護手段，使得交易信息不斷被掩藏，導(dǎo)致傳統(tǒng)的稅收稽查和管理失去了追蹤審查的憑證。

　　（四）電子商務(wù)活動的流動性。

　　在電子商務(wù)的具體活動中還有著流動性的特征，只需要在一個交易主體的前提下（比如手機、電腦），就能夠靈活地開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動。在信息化不斷發(fā)展的今天，手機、筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品的普及，使國家的互聯(lián)網(wǎng)體系更加完善。而在電子商務(wù)活動中，這些條件在很大程度上推進了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，并賦予了電子商務(wù)靈活操作的流動性特征。傳統(tǒng)的稅收制度在進行納稅地登記時，由于無法準確把握網(wǎng)絡(luò)交易位置，使得貨款來源和貨源途徑的查清也更為困難，無形中增強了對我國稅收體系的沖擊。

　　二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收管理制度的挑戰(zhàn)

　　（一）稅源流失問題。

　　電子商務(wù)本身快速發(fā)展使稅務(wù)管理部門在應(yīng)對策略上缺乏了及時的研究，更缺少了系統(tǒng)規(guī)范的制度對電子商務(wù)活動進行約束，從而導(dǎo)致了嚴重的稅源流失問題，尤其表現(xiàn)在消費稅、海關(guān)征收稅以及增值稅的流失。電子商務(wù)在其自身的交易活動中會不斷縮小各交易主體在區(qū)域上的差距，從而大幅提升了跨國交易的數(shù)額，這就逐漸變化了商務(wù)交易的形式。當企業(yè)中的交易形式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人消費與企業(yè)的分散交易時，就加大了對進口商品征收勞務(wù)稅的難度，導(dǎo)致商品稅源不斷流出。

　　（二）應(yīng)稅行為和所得無法界定。

　　在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易銷售活動中，商品本身的性質(zhì)受數(shù)字化的影響，在界定時缺乏一定的標準和依據(jù)，而商品交易的性質(zhì)直接決定稅收政策在商品中的運用。對網(wǎng)絡(luò)交易活動中所存在的信息供給行為，如郵箱免費提供、軟件免費下載等服務(wù)，這些信息服務(wù)是否應(yīng)該納入征稅行列，就成了我國傳統(tǒng)稅收政策中所含混不清的因素。根據(jù)現(xiàn)有稅法明確規(guī)定，貨物抵債、贈送、以物換物等行為都應(yīng)該被認定為“銷售”，并要進行有關(guān)應(yīng)稅。但在電子商務(wù)活動中，卻沒有對網(wǎng)絡(luò)商品的性質(zhì)做出有效判別，導(dǎo)致無法有效實現(xiàn)依法征稅。

　　（三）導(dǎo)致稅收管轄權(quán)出現(xiàn)問題。

　　稅收的管轄權(quán)是政府對個人納稅實施管轄的權(quán)利，明確稅款征收與管理的分工職責，能夠填補管理上的漏洞，使征稅機構(gòu)的功能得到有效的彰顯。在目前，各國政府以屬人與屬地兩種原則將稅收的管理權(quán)限分為了兩種：一種是居民管轄權(quán)，而另一種是來源地管轄權(quán)。在現(xiàn)行的稅法政策中，又利用居住地、常設(shè)機構(gòu)等概念將納稅人的活動聯(lián)結(jié)起來，同時以此執(zhí)行稅收的實際管轄。但在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動中，因為其虛擬的性質(zhì)使常設(shè)機構(gòu)的概念變得非常模糊。企業(yè)在活動的過程中只要通過網(wǎng)站的設(shè)立就可獲得收入來源，其經(jīng)營活動擺脫了固定營業(yè)場所，變得更加靈活。這也就使得稅收管轄部門在進行稅收的有關(guān)管理時，工作變得更為復(fù)雜。

　　（四）稅務(wù)稽查弱化。

　　稅務(wù)機關(guān)要進行稽查征管，就必須要先了解納稅人實際情況，并掌握應(yīng)稅事實的證據(jù)和信息，以此作為稅務(wù)機關(guān)稽查稅務(wù)數(shù)據(jù)的有效依據(jù)。從目前各國的稅制結(jié)構(gòu)上看，發(fā)展中國家大部分以流轉(zhuǎn)稅為稅務(wù)主體，而發(fā)達國家則是以所得稅為稅務(wù)主體。電子商務(wù)稅務(wù)納收的有效執(zhí)行，對發(fā)達國家的影響較小，但卻對發(fā)展中國家的整個稅務(wù)結(jié)構(gòu)起到了巨大的沖擊。因此，面對電子商務(wù)時代的到來，我國整個稅務(wù)稽查體系受到了嚴峻考驗。

　　三、電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)稅收管理制度應(yīng)對策略

　　（一）構(gòu)建電子商務(wù)稅收優(yōu)惠制度。

　　基于我國的基本國情和最大利益，在電子商務(wù)活動發(fā)展的初級階段，應(yīng)該給予實時征稅優(yōu)惠政策。網(wǎng)絡(luò)商品的稅率要小于實際商品稅率，以此保障我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。同時，要鼓勵企業(yè)加大投資，推進電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的有效建設(shè)，并不斷將生產(chǎn)型的增值稅轉(zhuǎn)變?yōu)橄M型。而在所得稅方面，應(yīng)該實行產(chǎn)業(yè)稅相關(guān)的優(yōu)惠政策，并解除在工資扣除以及投資抵免上的限制，使企業(yè)的稅收制度更為合理。

　　（二）建立健全電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。

　　電子商務(wù)稅務(wù)登記的主要功能在于對從事電子商務(wù)活動的納稅人身份進行判別，并依法實施稅務(wù)管轄權(quán)。納稅人在進行電子商務(wù)活動之前，必須要進行稅務(wù)登記，并提交相關(guān)的電子郵箱、EDI代碼、企業(yè)網(wǎng)址、服務(wù)器地址、支付方式以及清算銀行等具體的資料。而稅務(wù)管理機構(gòu)應(yīng)該對納稅人所提供的資料進行嚴格審查和記錄，并要求電子商務(wù)納稅人將登記號碼長期展示在網(wǎng)站中。另外，還要對納稅人數(shù)字信息加以確定，保證納稅人真實身份，以便于納稅部門有效管理。

　　（三）加強稅收協(xié)調(diào)。

　　電子商務(wù)的開放性和全球性決定了其在國際稅收問題中的作用，這些問題主要表現(xiàn)在跨國偷稅、漏稅、逃稅等方面。要有效解決電子商務(wù)這一問題，就必須加強各國之間稅收的協(xié)調(diào)合作，進行稅收信息交流，并積極參與國際征稅稽查。這樣才能有效解決全球性電子商務(wù)的稅收問題，為國家利益起到保駕護航的作用。

　　（四）加強對數(shù)字化商品的分類和界定。

　　數(shù)字化商品的性質(zhì)模糊是制約我國稅法管理的一個重要因素，為此必須加強對數(shù)字化商品的有效分類和界定。首先，要規(guī)范消費者的網(wǎng)絡(luò)消費行為，杜絕產(chǎn)品復(fù)制；其次，對于網(wǎng)絡(luò)中的信息服務(wù)，要將其視為勞務(wù)性交易活動。而電子商務(wù)中相關(guān)合同、訂單等需要有效的銷售憑證；最后，稅務(wù)機關(guān)還應(yīng)加強稅收體系的信息化建設(shè)，掌握各電子銷售的特點，并對電子訂單、電子支付等網(wǎng)絡(luò)手段實施有效監(jiān)控，最大化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的稅收管理需求。

　　四、結(jié)語

　　電子商務(wù)是經(jīng)濟全球化發(fā)展下的產(chǎn)物，也是未來商品交易形式的趨勢走向。對電子商務(wù)中稅收管理進行研究，有利于保護我國稅收經(jīng)濟利益。在這個過程中，我國的稅法管理需要立足于基本國情，充分吸收發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，推動我國電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　主要參考文獻：

　　［1］邢丘丹，史國麗.電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收制度的沖擊與對策研究［J］.華東經(jīng)濟管理，20xx.5.

　　［2］張中帆.我國電子商務(wù)稅收管理體系面臨的挑戰(zhàn)及對策研究［J］.時代金融，20xx.11.

　　［3］易競.電子商務(wù)稅收管理探究［J］.智富時代，20xx.12.

　　［4］賴小英.試論電子商務(wù)的稅收問題及對策［J］.當代經(jīng)濟，20xx.7.

電子管理制度 13

　　一、規(guī)定

　　1、當班班組在交班前將smt生產(chǎn)線地面的垃圾清掃干凈,將機器設(shè)備上的灰塵擦拭干凈,將工作臺上的物品清理并擺放整齊,將工作臺擦洗干凈。

　　2、接班班組員工上班前將smt生產(chǎn)線地面用拖把擦洗干凈,以減少地面的灰塵和清除污垢。

　　3、從物流部領(lǐng)取的材料必須裝入周轉(zhuǎn)箱內(nèi),pcb板板面較大的可以采用原包裝,但必須放置在貨架上。

　　4、材料領(lǐng)取后按照客戶、機種、型號、類型分別存放于貨架上,不同的.客戶不得混放。

　　5、生產(chǎn)中使用和待用的鋼網(wǎng),按照鋼網(wǎng)大小、客戶、機種存放在鋼網(wǎng)專用架上,不得隨意亂放。

　　6、飛達應(yīng)按照型號、大小、規(guī)格存放在飛達車上,不良飛達應(yīng)做好標識;飛達上料后應(yīng)安裝在機器站位上,換料時飛達可以暫存放在工作臺上,但必須擺放整齊。

　　7、進入smt生產(chǎn)線的員工必須隨手關(guān)門,非smt生產(chǎn)線的一線員工不得隨意進入。

　　8、生產(chǎn)中流動的pcb板必須用周轉(zhuǎn)車、pcb專用卡板、pcb專用卡箱存放,不得將pcb板隨意亂放。

　　9、烙鐵是焊接的專用工具,使用前必須在烙鐵頭上加錫,將烙鐵頭清潔干凈,并保持烙鐵架托盤內(nèi)海棉的濕潤。

　　10、烙鐵停止使用時,在烙鐵頭上加錫防止氧化,邊將電源線收齊扎緊。

　　11、錫膏和焊錫絲為生產(chǎn)耗材,必須妥善保管,不得將錫膏和焊錫絲隨意亂丟,將焊錫絲剪斷亂放。

　　12、在焊接生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢錫堆,不得倒入垃圾箱,應(yīng)放入指定的廢錫存放點。

　　二、處罰

　　1、不按上述條款或違反上述條款,違反一次對當事人罰款30元;關(guān)聯(lián)當事人組長罰款10元。

　　2、不按上述條款或違反上述條款,連續(xù)或累計兩次違反,對當事人罰款100元;對關(guān)聯(lián)當事人組長罰款50元。

　　3、不按上述條款或違反上述條款,連續(xù)或累計三次違反,對當事人罰款200元、并給予辭退的處理;對關(guān)聯(lián)當事人組長罰款100元、并給予免去組長職務(wù)的處理。

電子管理制度 14

　　一、學校電子備課室為教師制作多媒體課件、查詢教學信息，利用多媒體教學資源，進行電子備課的專用教室。

　　二、使用電子備課室設(shè)備的教師，應(yīng)首先熟悉掌握設(shè)備的使用技能，熟練掌握設(shè)備的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

　　三、教師使用過程中應(yīng)愛護設(shè)備、正確使用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時申請維修，不得自行處理。

　　四、使用教師不得自行安裝和卸載軟件系統(tǒng)，確需安裝軟件系統(tǒng)需向管理人員提出申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后由管理人員安裝。

　　五、嚴禁在本室進行違紀犯法的任何活動。上網(wǎng)瀏覽、發(fā)布信息必須遵守相關(guān)法律、規(guī)章制度。嚴禁在本室玩游戲等與教學科研無關(guān)的.活動。

　　六、注意保持室內(nèi)清潔，禁止在本室吸煙，不得擅自將飲料、食物和濕的雨具等可能對設(shè)備產(chǎn)生損害的物品帶入計算機房，以保護本室設(shè)備，所有稿紙、廢紙等請帶離本室。

　　七、電子備課室要加裝防盜門，配備1211氣體滅火器。

　　八、教師使用后應(yīng)填寫電子備課室使用登記表。

電子管理制度 15

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范全省公安機關(guān)電子印章的使用和管理,保障電子印章安全、合法、有效使用,依據(jù)《中華人民共和國電子簽名法》(中華人民共和國主席令第18號)和《國務(wù)院關(guān)于國家行政機關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理的規(guī)定》(國發(fā)[1999]25號)等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,制定本辦法。

　　第二條本辦法下列用語的含義分別為:

　　電子印章是物理印章在電子世界的表現(xiàn)形式,分為電子公章和個人電子名章(包括個人電子簽名),其中法人的個人電子名章在本辦法內(nèi)視為電子公章。

　　電子簽章是以公安數(shù)字證書為載體,以數(shù)字簽名技術(shù)為核心,將數(shù)字簽名密鑰、印章或簽名圖片、簽章對象綁定在一起,為簽章對象提供完整性、真實性驗證的過程,是數(shù)字簽名可視化的表現(xiàn)形式之一。

　　電子簽章系統(tǒng)是提供電子印章的制作、簽章以及印章管理與審計等功能的信息系統(tǒng),一般由簽章服務(wù)系統(tǒng)和簽章客戶端軟件組成。

　　第三條電子簽章同時符合下列條件的,視為可靠的電子簽章:

　　(一)遵循公安部“公安信息系統(tǒng)電子簽章技術(shù)規(guī)范”;

　　(二)基于公安數(shù)字證書認證服務(wù);

　　(三)采用pki技術(shù)(public key infrastructure公開密鑰體系)。

　　第四條在全省公安機關(guān)范圍內(nèi)可靠的電子簽章與蓋章、手寫簽名具有同等法律效力,具有唯一性、不可篡改性、不可否認性,不得因其采用電子化表現(xiàn)形式而否定其法律效力。

　　第五條全省公安機關(guān)統(tǒng)一使用省廳建設(shè)的江蘇公安電子簽章系統(tǒng)。

　　電子簽章適用于全省公安機關(guān)的各類信息系統(tǒng),但國家法律法規(guī)規(guī)定不適用的情形除外。

　　第六條電子印章遵循“按需發(fā)放,授權(quán)應(yīng)用”、“誰持有,誰使用,誰負責”的原則。

　　第二章職責分工

　　第七條電子印章實行分級分類管理、全警授權(quán)應(yīng)用模式。

　　各級公安機關(guān)應(yīng)當配備下列三類管理人員,并明確其承擔的職責:

　　(一)電子簽章系統(tǒng)管理員(以下簡稱“系統(tǒng)管理員”),由省、市公安機關(guān)信通部門人員擔任,負責本級系統(tǒng)管理維護工作,省級系統(tǒng)管理員負責為廳機關(guān)和各市系統(tǒng)管理員授權(quán),廳機關(guān)和各市系統(tǒng)管理員負責為本級制章管理員、公章管理員授權(quán);

　　(二)電子印章制作管理員(以下簡稱“制章管理員”),由省、市公安機關(guān)信通部門指定專人擔任,承擔本級電子印章制作、發(fā)放及相關(guān)應(yīng)用管理工作;

　　(三)電子公章管理員(以下簡稱“公章管理員”),由公章持有部門確定專人,承擔本部門電子公章使用授權(quán)管理工作。

　　第八條省廳信通處負責全省電子簽章系統(tǒng)運行監(jiān)控,以及簽章服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)等運維保障工作。

　　第三章制作、發(fā)放和注銷

　　第九條電子公章制作范圍為全省公安機關(guān)有實體印章的部門,個人電子名章制作范圍為公安數(shù)字證書持有人。

　　第十條電子公章的制作申請,由實體公章持有部門如實填寫《江蘇省公安機關(guān)電子公章制作申請表》,明確公章管理人,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準并加蓋公章后,提交省、市公安機關(guān)信通部門。

　　個人電子名章由公安數(shù)字證書持有人如實填寫《江蘇省公安機關(guān)個人數(shù)字證書申請表》,經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)審批并加蓋公章后,提交省、市公安機關(guān)信通部門。

　　省、市公安機關(guān)信通部門負責受理、審核電子印章的制作申請,并組織制作電子印章。

　　第十一條電子公章由制章管理員同時使用公章制作授權(quán)證書、制章管理員個人數(shù)字證書,完成公章制作。

　　個人電子名章由制章管理員同時使用私章制作授權(quán)證書、制章管理員個人數(shù)字證書,完成私章制作。

　　第十二條電子公章印模統(tǒng)一存放在江蘇公安電子簽章數(shù)據(jù)庫中,實行集中管理和認證。

　　個人電子名章存儲在本人的公安數(shù)字證書中。

　　第十三條公安機關(guān)內(nèi)設(shè)部門因更名、合并、撤銷等情況停用原實體公章的,應(yīng)當及時函告信通部門,注銷本部門原電子公章,并根據(jù)需要重新申請制作電子公章。

　　第十四條個人電子名章持有人離職,應(yīng)當將本人公安數(shù)字證書交還原證書發(fā)放部門予以注銷。

　　第四章使用和審計

　　第十五條電子公章管理權(quán)歸實物印章持有部門所有,個人電子名章使用權(quán)歸持有人專有。

　　第十六條電子公章的.使用,應(yīng)當經(jīng)公章持有部門主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由本部門公章管理員負責授權(quán),由被授權(quán)人持本人公安數(shù)字證書,在指定信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)取使用。

　　個人電子名章,由持有人使用本人公安數(shù)字證書,在其業(yè)務(wù)授權(quán)范圍內(nèi)使用。

　　第十七條電子簽章系統(tǒng)對電子印章的制作、變更、注銷以及電子簽章提供獨立審計功能,確保審計信息真實完整。

　　第十八條電子簽章系統(tǒng)審計內(nèi)容主要包括審計元素和審計行為。

　　審計元素主要包括:文檔標識、蓋章人、數(shù)字證書序列號、印章名稱、簽章時間、簽章計算機ip等;審計行為主要包括:印章制作、加蓋、撤銷、鎖定、解鎖等。

　　第五章管理

　　第十九條電子簽章系統(tǒng)中的公章和個人簽名圖片、數(shù)字簽名密鑰等基礎(chǔ)信息應(yīng)當永久保存;審計信息保存時間為十年。

　　第二十條公安信通部門在電子印章制作入庫后,應(yīng)當督促本級制章員對制章過程中產(chǎn)生的所有電子文檔進行銷毀,并逐一檢查、確認銷毀情況。

　　第二十一條公安信通部門對各部門提交的《江蘇省公安機關(guān)電子公章制作申請表》、《江蘇省公安機關(guān)個人數(shù)字證書申請表》,應(yīng)當按照秘密級文件妥善保管,并統(tǒng)一歸檔至公安檔案部門。

　　第二十二條經(jīng)過電子簽章的電子文檔,其歸檔參照國家檔案管理局頒布的《電子公文歸檔管理暫行辦法》(國家檔案局令[20xx]第6號)和國家標準《電子文件歸檔與管理規(guī)范》(gb/t18894-20xx)執(zhí)行。

　　第六章責任

　　第二十三條嚴禁系統(tǒng)管理員違規(guī)提供電子公章,由此產(chǎn)生的后果,由違規(guī)的系統(tǒng)管理員承擔責任。

　　第二十四條嚴禁制章管理員私自留存、違規(guī)提供電子公章和他人電子簽名,或利用職務(wù)之便偽造、變造電子公章,由此產(chǎn)生的后果,由違規(guī)的制章管理員承擔責任。