電子管理制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的電子管理制度 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子管理制度 1
第一章總則
第一條為確定生產(chǎn)秩序正常運(yùn)作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。
第二章員工管理
第三條工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有省籍觀念或行為區(qū)分。
第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
第五條每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報(bào)給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門作考勤依據(jù)。
第六條按時(shí)上下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。嚴(yán)禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。
第七條工作時(shí)間內(nèi)，除組長以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請(qǐng)并佩戴離崗證方能離崗。
第八條上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)登記方可離崗，離崗時(shí)間不得超過15分鐘，每5次請(qǐng)假離崗按曠工1天處理。
第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí)，組長以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時(shí)，不能爭道搶行。
第十條禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時(shí)間上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
第十一條作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽私人電話，進(jìn)入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機(jī)等物品放進(jìn)與廠牌編號(hào)一致的保險(xiǎn)柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。非上班時(shí)間員工不得私自進(jìn)入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進(jìn)入。
第十三條任何人不得攜帶違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
第十四條車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
第十五條車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負(fù)責(zé)人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的.產(chǎn)品要跟隨流程卡。
第十七條員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。
第十八條在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
第二十條在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。
第二十一條車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間組長級(jí)以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)公司處理。
第二十二條車間員工和外來人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。
第二十三條修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運(yùn)行。
第二十四條員工有責(zé)任維護(hù)工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。
第二十五條操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無章，生產(chǎn)配件須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。
第二十六條下班時(shí)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面。當(dāng)日值日生打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責(zé)任。
第二十七條加強(qiáng)現(xiàn)場管理隨時(shí)保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當(dāng)日值日人員共同運(yùn)出車間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資。
第二十九條對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論
公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。
第三章員工考核
第三十條考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績四個(gè)方面。其中：
1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。
2.“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
3.“能”主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。
4.“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
以上考核由各班組長考核,對(duì)不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;
第三十一條考核的目的：
對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
第四章附則
第三十二條生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
第三十三條本制度由公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂、解釋并檢查、考核。
第三十四條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
第三十五條本制度自20xx年9月1日起施行。
電子管理制度 2
一、總則
1、技術(shù)文件是本公司的核心秘密，是本公司能夠持續(xù)發(fā)展并在市場上保持強(qiáng)勢競爭力的有力保障，公司的技術(shù)文件屬于公司所有。
2、為規(guī)范本公司技術(shù)文件的管理，確保文件編制的正確性、完整性，明確技術(shù)文件的編制、簽署、更改、保存等相關(guān)的內(nèi)容，確保技術(shù)文件的正確性及實(shí)施有效的管理，特制訂本制度。
3、適用范圍：適用于本廠的`技術(shù)文件的管理。
二、技術(shù)文件的編制
1、技術(shù)文件包括：技術(shù)文件是指公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案和技術(shù)資料。
具體包括：
1)開發(fā)計(jì)劃階段：方案設(shè)計(jì)、質(zhì)量保障大綱、設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書、檢驗(yàn)要求。
2)開發(fā)設(shè)計(jì)階段：原理圖、印制版圖、產(chǎn)品編程手冊、機(jī)械結(jié)構(gòu)圖、編程器件燒寫文件、可編程器件源碼、硬件編程手冊、軟件安裝包、驅(qū)動(dòng)程序、設(shè)計(jì)評(píng)審記錄表。
3)產(chǎn)品調(diào)試階段：產(chǎn)品調(diào)試手冊、產(chǎn)品焊裝明細(xì)表、產(chǎn)品調(diào)試記錄、產(chǎn)品驗(yàn)證記錄。
4)產(chǎn)品維護(hù)階段：設(shè)計(jì)開發(fā)總結(jié)、軟件使用手冊、產(chǎn)品使用手冊。
2、技術(shù)文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。
3、技術(shù)文件由技術(shù)開發(fā)部等相對(duì)應(yīng)部門編制，各部門應(yīng)對(duì)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、合理性負(fù)責(zé)。
三、技術(shù)文件的提交
1、在產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)周期中，設(shè)計(jì)人員必須按照技術(shù)文件規(guī)范認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)文件的編寫工作，以保證技術(shù)文件的完整性。
2、在產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段，設(shè)計(jì)人員都必須按時(shí)提交設(shè)計(jì)文件，并保存在公司的服務(wù)器中。每當(dāng)設(shè)計(jì)文件發(fā)生重大更改后，設(shè)計(jì)人員都必須重新提交文件，以便更新服務(wù)器中的文件，保證開發(fā)工作的可靠性。
3、設(shè)計(jì)文件的提交以starteam為準(zhǔn)，設(shè)計(jì)人員須按照提交的文件類別提交到starteam相應(yīng)的目錄。
4、對(duì)于已提交的文件，任何人員不得故意在服務(wù)器上進(jìn)行刪除。
四、技術(shù)文件的歸檔
1、各相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)文件的審核和批準(zhǔn);技術(shù)文件的編制必須嚴(yán)格執(zhí)行編制、校對(duì)、審核三級(jí)把關(guān)制度;明確各級(jí)的責(zé)、權(quán)、利。
2、技術(shù)文件應(yīng)保證標(biāo)題欄中的編號(hào)、名稱、日期，設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)等欄中簽署齊全，簽署不齊全的技術(shù)文件不得用于歸檔。
3、文件簽署分為紙質(zhì)文件簽署、電子文件簽署和光盤簽署。其中，紙質(zhì)文件簽署須在紙質(zhì)文件上手寫簽署，電子文件簽署則在starteam上以備注的方式進(jìn)行簽署，光盤簽署則在光盤封面的標(biāo)簽上進(jìn)行總體簽署。
4、各類歸檔文件經(jīng)確認(rèn)無誤并且簽署完畢后，方可進(jìn)行歸檔工作。歸檔文件要求一式兩套：一套存放在公司服務(wù)器上，供查閱使用;一套刻錄成光盤，做封存保管。
5、用來存儲(chǔ)歸檔文件的光盤或其包裝盒上應(yīng)貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽上須注明光盤的大致信息，如名稱、編號(hào)、簽署信息等。
6、歸檔文件時(shí)，須填寫《設(shè)計(jì)項(xiàng)目歸檔資料清單》，并對(duì)歸檔文件進(jìn)行真實(shí)有效型和完整規(guī)范性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可給予存檔。
五、技術(shù)文件的借閱
1、任何員工之間不得私自傳閱技術(shù)文件，不得非法保持不具權(quán)限的文件。
2、若因工作需要，須借閱技術(shù)文件，則需報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《借閱登記表》，然后方可通過獲得的授權(quán)從公司服務(wù)器上下載相應(yīng)的文件進(jìn)行查閱。
電子管理制度 3
1、進(jìn)入“電子備課室”的所有人員必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)。任何個(gè)人不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密活動(dòng)；不得查閱、復(fù)制和傳播有害社會(huì)的信息。
2、進(jìn)入“電子備課室”，不允許在室內(nèi)喧嘩、吸煙、吃食物、亂扔雜物以及其他影響他人創(chuàng)作活動(dòng)的行為。不準(zhǔn)在上班期間在”電子備課室從事玩游戲、聊天等與教學(xué)無關(guān)的活動(dòng)。
3、自覺維護(hù)教師“電子備課室”的所有設(shè)施，除管理人員外，其他教師不得擅自拆裝機(jī)器，有意損壞設(shè)備、器材應(yīng)按價(jià)賠償。嚴(yán)禁私自修改電子備課室有校園網(wǎng)的一切硬件與軟件資源數(shù)據(jù)，渾身是膽私自攜帶或更換備課室的硬件，不得把私人設(shè)備帶到“電子備課室”進(jìn)行不正當(dāng)操作。
4、在“電子備課室”進(jìn)行電子備課的教師應(yīng)保持安靜，不得干擾他人的正常工作，禁止瀏覽色情、反動(dòng)網(wǎng)站；嚴(yán)禁在網(wǎng)上發(fā)表誹謗他人言論等法律禁止的內(nèi)容。
5、請(qǐng)不要隨意更改或刪除電腦已有軟件和文件，未經(jīng)管理人許可，不得私自安裝任何軟件。有特殊需要的`軟件，需征管理人員同意后方可安裝。使用自帶優(yōu)盤時(shí)，應(yīng)先查殺病毒，發(fā)現(xiàn)病毒，及時(shí)清除和禁用。
6、請(qǐng)您協(xié)助我們搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾、屑請(qǐng)放在指定的地方，并保持設(shè)備的干凈、整潔，愛惜設(shè)備。操作完畢之后應(yīng)正常關(guān)機(jī)，并切斷電源，認(rèn)真填寫電子備課室使用情況登記冊。
7、備課室管理人員必須每天關(guān)好門窗，并檢查設(shè)備電源、電燈、窗簾，做好安全防范工作
電子管理制度 4
班級(jí)電教儀器（主要指交互式電子白板、投影儀、上網(wǎng)本及相關(guān)輔助設(shè)備）是學(xué)校為推進(jìn)課堂教學(xué)手段現(xiàn)代化、提高教育教學(xué)質(zhì)量所配備的重要設(shè)備，全校師生均有管理、維護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。為保證各班級(jí)電教設(shè)施的正常運(yùn)行，充分發(fā)揮設(shè)備作用，提高設(shè)備利用率，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本管理辦法：
一、各班主任是班級(jí)電教設(shè)備的第一責(zé)任人，對(duì)班級(jí)電教設(shè)備的使用、管理、維護(hù)負(fù)首要責(zé)任。
二、上網(wǎng)本由裝有交互式電子白板班級(jí)的班主任保管，年級(jí)其它任課教師借用時(shí)需經(jīng)第一責(zé)任人同意，并填好《電教器材借用登記表》。
三、上網(wǎng)本只能用于交互式電子白板教學(xué)，準(zhǔn)備教學(xué)課件或資料時(shí)，各班主任要做好防病毒檢測。每周定時(shí)對(duì)上網(wǎng)本進(jìn)行防病毒軟件的升級(jí)。
四、各任課教師使用電教設(shè)備后，應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)、關(guān)閉電源、鎖好電子白板，保管好投影機(jī)遙控器。學(xué)期末將鑰匙和投影機(jī)遙控器及上網(wǎng)本上交至學(xué)校電教處。
五、每學(xué)期開學(xué)第一周內(nèi)，各班主任到學(xué)校電教處領(lǐng)取鑰匙、投影機(jī)遙控器及上網(wǎng)本。班主任和課任老師要認(rèn)真保管本班白板鑰匙和投影機(jī)遙控器，如有損壞或丟失，由各班負(fù)責(zé)賠償。
六、各班級(jí)要愛護(hù)儀器設(shè)備，設(shè)備使用完畢后，應(yīng)待液晶投影儀自動(dòng)關(guān)機(jī)后再關(guān)閉總電源。晚上要關(guān)窗鎖門，防火防盜。
七、任課教師要充分利用班級(jí)電教設(shè)施應(yīng)用于日常教學(xué)工作，并如實(shí)填寫《交互式電子白板使用情況登記表》，每學(xué)期結(jié)束上交至電教處進(jìn)行檢查。
八、班級(jí)電教設(shè)備應(yīng)由任課教師根據(jù)教育、教學(xué)需要開啟和使用。無任課教師和班主任同意，嚴(yán)禁學(xué)生私自開啟和使用電教設(shè)備。嚴(yán)禁在白板上亂涂亂畫，嚴(yán)禁私自改動(dòng)投影機(jī)的設(shè)置參數(shù)。設(shè)備使用完畢，應(yīng)及時(shí)上鎖。
九、任課教師使用班級(jí)電教設(shè)備時(shí)，要熟悉操作要領(lǐng)，嚴(yán)格遵循操作規(guī)范，隨時(shí)注意設(shè)備（包括投影機(jī)、電子白板、上網(wǎng)本等）的運(yùn)行情況，一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)立即學(xué)校電教處，并詳細(xì)說明出現(xiàn)故障的原因，以便電教處派人及時(shí)處理。如系人為造成的'損壞，由相關(guān)責(zé)任人照價(jià)賠償或負(fù)責(zé)修理。
十、教師個(gè)人不得利用電子白板教室制作、復(fù)制、查閱和傳播有害或不健康的信息。嚴(yán)禁登陸非法、色情等內(nèi)容不健康的網(wǎng)站，禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用交互式白板進(jìn)行與教學(xué)無關(guān)的活動(dòng)。
電子管理制度 5
一、 咨詢管理
1、 適用范圍：消費(fèi)者通過各種渠道，向我司工作人員開展產(chǎn)品，服務(wù)，售后等方面咨詢
2、 適用對(duì)象：呼叫中心坐席客服；電子商務(wù)運(yùn)營專員（客服類）；店面工作人員；物流配送人員。
3、 工作流程：相關(guān)人員按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后標(biāo)準(zhǔn)，物流標(biāo)準(zhǔn)等，統(tǒng)一話術(shù)，回答相關(guān)咨詢。對(duì)于解決不了的/公司無明確相關(guān)規(guī)章制度的客戶咨詢，報(bào)本部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一上報(bào)運(yùn)營部綜合討論處理結(jié)果。承諾客戶24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶。
4、 工作準(zhǔn)備：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
二、 訂單管理
1、 適用范圍：公司所有渠道訂單
2、 適用對(duì)象：呼叫中心坐席客服；電子商務(wù)運(yùn)營專員（客服類）；店面工作人員；渠道大客戶銷售人員；
3、 工作流程：所有訂單以在網(wǎng)上下單為準(zhǔn)（含大客戶），網(wǎng)上訂單下單后，客戶付款確認(rèn)訂單，形成銷售單（店面無），交由倉儲(chǔ)進(jìn)行備貨處理，倉庫根據(jù)銷售單進(jìn)行備貨，形成出庫單，交由物流配送部門進(jìn)行配送。
店面訂單：交易進(jìn)行過程中，所有交易環(huán)節(jié)，在網(wǎng)站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
店面每日進(jìn)行盤存處理，進(jìn)行核對(duì)。
貨到付款：訂單-出庫單-配送-收款-后臺(tái)訂單確認(rèn)。一月與物流結(jié)算，財(cái)務(wù)確認(rèn)，形成銷售單。
大客戶訂單，根據(jù)合同制定產(chǎn)品，網(wǎng)站上體現(xiàn)，在網(wǎng)站下單，付預(yù)付款形成銷售單，倉庫備貨，物流發(fā)貨。
運(yùn)營部由專人每日對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，與后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行每日核對(duì)，每周/月出具分析報(bào)告。
4、 工作準(zhǔn)備：銷售單，出庫單，配送單，指定專人每日匯總訂單
三、 會(huì)員說明
1、如何成為會(huì)員：
（1） 點(diǎn)擊首頁左上角注冊按鈕
（2） 在彈出框內(nèi)填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交即可成為V1會(huì)員。
（3） 田野水果吧的會(huì)員等級(jí)是根據(jù)您的積分多少，獲得相應(yīng)會(huì)員身份。隨著您經(jīng)驗(yàn)值的增加，會(huì)員等級(jí)會(huì)自動(dòng)提升；
2、會(huì)員福利：
（1） 會(huì)員價(jià)：田野水果吧會(huì)員享受全場商品會(huì)員價(jià)購買，不同等級(jí)會(huì)員，享受不同等級(jí)折扣，非會(huì)員無折扣優(yōu)惠。
（2） 會(huì)員積分：會(huì)員購買商品，按照1元=1積分獲得積分，積分可抵扣現(xiàn)金、兌換優(yōu)惠券、兌換贈(zèng)品等用途，非會(huì)員無積分獲得。
3、田野水果吧會(huì)員分為五個(gè)等級(jí)，由低到高分別是西瓜會(huì)員、香蕉會(huì)員、提子會(huì)員、榴蓮會(huì)員。會(huì)員級(jí)別說明如下：
4、積分說明： 積分由平時(shí)在田野水果吧購買水果獲得，包括線上購買和線下購買，都計(jì)入積分。消費(fèi)1元相當(dāng)于1積分，20積分可以抵扣1元現(xiàn)金。會(huì)員平時(shí)購買水果所獲積分既可以用來存儲(chǔ)升級(jí)會(huì)員，享受更高折扣，也可以用來抵扣現(xiàn)金。
5、優(yōu)惠券：會(huì)員可使用田野水果吧發(fā)放的不同優(yōu)惠券，非會(huì)員不可使用優(yōu)惠券。
6、不定期會(huì)員活動(dòng)：部分限量新品，合作商品優(yōu)先品嘗。
四、 特別聲明：
田野水果吧不會(huì)以任何形式向第三方透漏您的個(gè)人隱私信息，同時(shí)也請(qǐng)您不要將會(huì)員賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來的一切后果，田野水果吧概不負(fù)責(zé)，如被我司發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我司則有權(quán)立即取消此會(huì)員賬號(hào)的相應(yīng)級(jí)別資格。
五、 配送方式
1、送貨上門。目前田野水果吧送貨上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋武漢市內(nèi)地區(qū)，其他地區(qū)會(huì)陸續(xù)開通，對(duì)于無法送達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，敬請(qǐng)諒解。目前針對(duì)武漢東湖學(xué)院送貨上門的優(yōu)惠是武漢東湖學(xué)院校內(nèi)地區(qū)免費(fèi)送貨上門。
2、顧客自提。這一服務(wù)主要針對(duì)在線上購買田野水果吧水果的客戶，根據(jù)訂單編號(hào)及付款記錄（也可在自提時(shí)付款），可去田野水果吧門店（位于武漢東湖學(xué)院看臺(tái)）自行提取。
六、 支付方式
1、線上支付。目前僅支持支付寶支付和網(wǎng)銀支付，微信支付等其他支付方式會(huì)在接下來陸續(xù)開通。
2、貨到付款。田野水果吧在武漢市內(nèi)已開通貨到付款服務(wù)。你可以選擇刷Pos機(jī)和現(xiàn)金支付兩種方式。目前公司Pos機(jī)僅支持帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)銀行卡。
七、 售后服務(wù)
八、 退換貨說明
48小時(shí)無理由退/換貨
以下情況在發(fā)現(xiàn)48內(nèi)可以進(jìn)行無理由退換貨
1、由客戶個(gè)人原因造成的退換貨情況
①個(gè)人口味偏好
②產(chǎn)品色澤感觀差異
③產(chǎn)品與包裝完好無損的情況下無任何理由退回
④因客戶個(gè)人原因造成的退換貨，將不退還該訂單的運(yùn)費(fèi)，退換貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由客戶承擔(dān)
⑤店面購買商品，售出未拆封，24小時(shí)內(nèi)無理由退/換貨
2、 由田野水果吧造成的退換貨情況
① 發(fā)現(xiàn)收到的產(chǎn)品并非訂購的產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)，以便跟進(jìn)服務(wù)
② 產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)，以便提供售后服務(wù)
③配送無故延期
④因田野水果吧造成的退換貨，果吧承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的'運(yùn)費(fèi)
3、以下情況拒絕進(jìn)行任何退換貨
①產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，客戶丟棄或食用產(chǎn)品之后在進(jìn)行投訴咨詢的
②產(chǎn)品經(jīng)配送人員檢查后并非天天果園出售的產(chǎn)品
③產(chǎn)品超過規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)時(shí)間
4、退換貨提示
①訂單中如有贈(zèng)品，退貨時(shí)，如不滿贈(zèng)送條件，需將贈(zèng)品一同退回，如贈(zèng)品已經(jīng)拆封或食用，則訂單商品只換不退，如有不便，敬請(qǐng)諒解。
②退貨時(shí)，需退回相對(duì)應(yīng)的訂單客戶聯(lián)及發(fā)票（小票），確保配送人員能夠核實(shí)并快速處理。
③退款將會(huì)按原付款方式退回。
④網(wǎng)站圖片及信息僅供參考，商品以實(shí)物為準(zhǔn)，拍攝燈光和顯示器色差可能會(huì)造成產(chǎn)品實(shí)物和圖片有少許出入的情況，不屬于質(zhì)量問題。
電子管理制度 6
一、儀器、設(shè)備管理制度
1.制訂本制度的目的在于規(guī)范實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的使用和維護(hù)的方式及措施,以確保發(fā)揮儀器設(shè)備的效益以及實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.本制度的適用范圍為涉及實(shí)驗(yàn)室擁有的所有儀器和設(shè)備的.使用、管理、維護(hù)的管理行為。
3.在發(fā)生本制度沒有明確,而涉及儀器、設(shè)備的所有行為時(shí),解釋、執(zhí)行權(quán)在實(shí)驗(yàn)室。
4.各種儀器設(shè)備必須建立專人負(fù)責(zé)制,實(shí)行檔案管理制度,建檔建卡,做到技術(shù)檔案資料齊全、完整。
5.操作人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)方能上機(jī)操作,使用中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
6.儀器設(shè)備實(shí)行事故報(bào)告制度,發(fā)生事故,儀器負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門,并寫出事故報(bào)告,儀器設(shè)備的故障現(xiàn)象、維修過程均須記錄備案。
二、實(shí)驗(yàn)人員管理辦法
1.所有進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生都必須遵守實(shí)驗(yàn)室的管理制度。
2.實(shí)驗(yàn)開始前,檢查本組內(nèi)儀器設(shè)備、器材是否齊全且完好無損、規(guī)格是否適用。
3.實(shí)驗(yàn)時(shí),小組內(nèi)人員應(yīng)有分工,并輪流擔(dān)任接線、記錄、觀察、操作等工作。
4.線路連接應(yīng)正確、牢固、整齊、美觀。線路連接完畢檢查無誤后,方能接通電源進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。改接線路時(shí)必須先切斷電源。
5.合閘通電后,不要撫摸帶電裸露部分,注意人身和設(shè)備的安全。測量數(shù)據(jù)和操作儀器設(shè)備時(shí),要認(rèn)真仔細(xì),力求準(zhǔn)確,以免過后因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)失敗。
6.實(shí)驗(yàn)過程中,若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象、異常氣味或其他危險(xiǎn)跡象時(shí),應(yīng)立即切斷電源,切勿驚慌失措。
7.實(shí)驗(yàn)結(jié)束后,檢查、清理所用的儀器、儀表、元器件、設(shè)備和導(dǎo)線,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告,以便及時(shí)修復(fù),避免影響其他實(shí)驗(yàn)。
8.人為造成儀器設(shè)備的損壞,要追究使用人的責(zé)任直到賠償。
9.工作結(jié)束后,廢物要放入紙簍或廢物箱內(nèi),保持工作臺(tái)整潔。
三、管理人員職責(zé)
1.應(yīng)熟悉儀器、設(shè)備的使用方法及特性,指導(dǎo)使用者正確使用儀器。
2.愛護(hù)儀器設(shè)備,做好維護(hù)保養(yǎng)工作。定期對(duì)儀器、設(shè)備進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)安排維修,提高設(shè)備完好率。
3.實(shí)驗(yàn)前必須熟悉實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、操作步驟及各類儀器的性能,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,并作好必要的安全防護(hù)。
4.保持實(shí)驗(yàn)室的整齊和清潔,實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不得任意堆放雜物,廢物要及時(shí)清除,臨時(shí)使用的物品要堆放整齊。做好防火、防盜工作,保證儀器設(shè)備安全。
5.做好儀器設(shè)備的管理工作,建立分類賬,做到賬物相符。
四、實(shí)驗(yàn)室安全制度
1.由專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及人身的安全,加強(qiáng)四防(防火、防盜、防水、防事故)。
2.實(shí)驗(yàn)前全面檢查安全,實(shí)驗(yàn)中有安全措施。若儀器設(shè)備在運(yùn)行中,實(shí)驗(yàn)人員不得離開現(xiàn)場。
3.如遇火警,除立即采取必要的消防措施滅火外,應(yīng)馬上報(bào)警(火警電話為119),并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。火警解除后要注意保護(hù)現(xiàn)場。
4.如有盜竊和事故發(fā)生,立即采取措施,及時(shí)處理,不得隱瞞,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)和保衛(wèi)部門,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。
5.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配有各類滅火器,按保衛(wèi)部門要求定期檢查,實(shí)驗(yàn)室管理人員必須熟悉常用滅火器材的使用。
6.下班前,實(shí)驗(yàn)室管理人員必須確保儀器設(shè)備斷電,斷開電源開關(guān),關(guān)好實(shí)驗(yàn)室的門。
電子管理制度 7
一、 目的
為明確客服人員崗位職責(zé)，優(yōu)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，特訂立本制度。
二、 工休管理
1、休息制度：每周單休，做六休一，節(jié)假日實(shí)行輪休，客服主管人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保休息日白天、晚上有人值班。
2、白班：08:30-17:30 晚班：10：00-14：00 17:30-23:00 換班節(jié)點(diǎn)：17:30-23:00，晚班客服下班時(shí)間以23:00為準(zhǔn)，如還有客戶在咨詢，工作時(shí)間自動(dòng)延長，如有漏班現(xiàn)象(以后臺(tái)子賬戶聊天記錄為準(zhǔn))追究當(dāng)班客服責(zé)任。
3、每周六、日為換班節(jié)點(diǎn)，三周為一個(gè)循環(huán)，參照下表：（該表為暫行輪班制度，隨著人員的增減進(jìn)行及時(shí)調(diào)整）
4、每周一下午13:30-14:00為客服部門（暫包含倉儲(chǔ)）周例會(huì)，每位客服總結(jié)上周工作及與倉儲(chǔ)人員溝通對(duì)接。
5、如有請(qǐng)假，必須上報(bào)客服主管，協(xié)商其他客服補(bǔ)班、但有漏班現(xiàn)象（以后臺(tái)子賬戶聊天記錄為準(zhǔn)），追究客服主管責(zé)任。
三、 售前管理
1、 對(duì)公司產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格必須熟練掌握，仔細(xì)閱讀公司產(chǎn)品詳情頁和店鋪活動(dòng)內(nèi)容。
2、 售前接待
① 接待好每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司店鋪形象，如果一個(gè)自然月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，一次罰款50元，第二次100元，三次以上自動(dòng)離職。
② 每周例會(huì)結(jié)束后，根據(jù)各種反饋問題，對(duì)快捷短語進(jìn)行更新。
③ 每款新品上架前，客服必須完成對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)熟練掌握，并對(duì)同行不少于10家店鋪產(chǎn)品評(píng)價(jià)進(jìn)行整理，建立起對(duì)應(yīng)的快捷回復(fù)短語。
④ 阿里旺旺必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，晚班值班人員的.響應(yīng)時(shí)間不得超過1分鐘，只要前來咨詢客戶（廣告旺旺除外）都必須添加好友、并進(jìn)行分組和備注。
⑤ 接待過程中不得擅自將客戶轉(zhuǎn)給其他客服，以免給客戶造成不良印象
⑥ 客戶下單后，一定同客戶核對(duì)收貨地址，如有特殊要求必須插旗備注買家要求。一律采用小紅旗，備注內(nèi)容格式： 內(nèi)容+值班客服姓名（如：發(fā)郵政快遞 _ 慧蘭）
3、 工作對(duì)接
每天登號(hào)值班第一件事：查看前一位值班客服和買家留言。下班退號(hào)最后一件事：留言給下位值班人員主要訂單信息。
4、 催付事項(xiàng)
每天下午16:00對(duì)未付款訂單進(jìn)行旺旺催單，旺旺催付完成之后，統(tǒng)一標(biāo)注藍(lán)旗，避免多次催單騷擾買家。
5、 記錄內(nèi)容
① 個(gè)人記錄每天接待買家數(shù)量+買家旺旺ID
② 個(gè)人記錄每天各自接待買家成交人數(shù)+成交金額
③ 個(gè)人記錄每天接待過程中遇到的產(chǎn)品問題、物流問題、服務(wù)問題
④ 制單客服根據(jù)電子面單整理記錄當(dāng)日發(fā)貨及退換貨品類、數(shù)量提交至客服主管。
⑤ 以上記錄文檔在每周五11點(diǎn)提交至客服主管，客服主管進(jìn)行整理后當(dāng)日下午下班前提交運(yùn)營部。
6、制單及發(fā)貨管理
① 電子面單和手寫面單，應(yīng)根據(jù)每天真實(shí)訂單發(fā)貨量，至少提前2天通知快遞補(bǔ)充。
② 每天打單前檢查：客服備注、買家收貨地址；買家有要求他日發(fā)貨或者收貨地址不在簽約快遞優(yōu)惠區(qū)域者采用相對(duì)措施。
③ 電子面單打印，除指定的制單客服外，其他客服也必須熟練掌握，確保電子面單工整、物品規(guī)格、數(shù)量字跡清晰。
④ 審單流程，制單客服在將發(fā)貨單據(jù)提交至倉庫前，必須對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行審單、統(tǒng)計(jì)，如需備注，務(wù)求字體工整清晰。
⑤ 每日17:00停止打單，如快遞員未走自動(dòng)延后，力求最大發(fā)貨量，以免產(chǎn)生售后問題。
四、 售后管理
1、售后咨詢
① 與想象不符：首先對(duì)買家做出道歉，詳細(xì)介紹出產(chǎn)品的性價(jià)和性能，以上無效后，轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償、換貨、退貨流程。
② 服務(wù)不滿意：首先查詢客戶聊天記錄，記錄服務(wù)所在問題，掌握買家真實(shí)想法，如買家找理由退換貨，切勿指出，轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償、退換貨流程即可。
③ 少發(fā)貨、缺貨：首先賠禮道歉，然后核查聊天記錄，后天訂單，是否有分包單號(hào)，員工是否失誤，如責(zé)任在我，第一時(shí)間手寫面單進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，另外發(fā)放店鋪優(yōu)惠劵補(bǔ)償買家。如果后臺(tái)所有信息完全正確，要求買家拍照，再次做出道歉給予補(bǔ)發(fā)。
④ 到貨延遲：員工發(fā)貨延遲，客戶地址聯(lián)系方式不詳，快遞公司問題先把客戶訂單物流信息調(diào)出，分不同情況進(jìn)行快遞催單，道歉和靈活解釋。一定第一時(shí)間告訴買家，主動(dòng)跟進(jìn)，決不允許買家再三催促、忘記查詢等現(xiàn)象發(fā)生。
⑤ 運(yùn)輸破損：如買家已簽收，值班客服需讓用戶拍照取證，酌情轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償、退換貨流程。
⑥ 質(zhì)量問題：買家需提供照片和質(zhì)量問題所在，當(dāng)班客服做出判斷，確認(rèn)后給買家致歉轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償，退換貨流程。
⑦ 以上所有問題，值班客服必須進(jìn)行詳實(shí)記錄，分清責(zé)任方提交至客服主管，作為周一例會(huì)主要內(nèi)容。
2、中差評(píng)處理
① 售后客服每日定時(shí)查詢“好評(píng)助手”，建立中差評(píng)記錄表格。
表格內(nèi)容包含：時(shí)間、旺旺ID，聯(lián)系電話、購買物品，評(píng)價(jià)內(nèi)容、嚴(yán)重程度、處理狀態(tài)（已旺旺留言、已發(fā)送短信、已電話溝通）、進(jìn)展?fàn)顩r（已刪除/修改、答應(yīng)XX時(shí)間修改、拒絕修改、等待補(bǔ)償后修改）。
② 評(píng)價(jià)嚴(yán)重的優(yōu)先處理，查看聊天記錄，了解客戶交易細(xì)節(jié)，留言旺旺（帶刪除鏈接），進(jìn)而短信發(fā)送，如48小時(shí)無響應(yīng)，進(jìn)行電話溝通（上午10點(diǎn)左右，下午16點(diǎn)后）。
③ 記錄每次處理流程、結(jié)果，作為周一例會(huì)主要內(nèi)容，對(duì)已有的售后處理流程、留言規(guī)范、話術(shù)技巧進(jìn)行完善更新。
3、財(cái)務(wù)制度
① 售后過程產(chǎn)生的任何資金出入，不論金額大小必須填寫清單、簽字上交財(cái)務(wù)（暫由國雪代理）。
② 給買家返款時(shí)間由客服部靈活制定，每筆返款必須做好支付寶備注信息：內(nèi)容+客服姓名（如：刪除中評(píng)_慧蘭）。
五、 嚴(yán)禁事項(xiàng)
1、 不要強(qiáng)硬的拒絕客戶。
2、 不要與客戶激烈爭吵。
3、 不要諷刺客戶及說出客戶的錯(cuò)誤。
4、 不要堅(jiān)決不承認(rèn)錯(cuò)誤。
5、嚴(yán)禁使用以下詞語：
① 這不是我們的問題，我們不負(fù)責(zé)哦
② 一旦缺貨情況下，嚴(yán)禁說我們不補(bǔ)貨了，要說：工廠不再生產(chǎn)了。
③ 嚴(yán)禁不使用敬語，必須使用您、親、美女等。
6、嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：
① 長時(shí)間離開旺旺不掛起。
② 旺旺隱身。
③ 電腦設(shè)置密碼。
六、 附則
1、 本制度由運(yùn)營部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，運(yùn)營部監(jiān)督，客服部執(zhí)行。
2、 凡之前口頭條令與本制度相沖突，以本制度為準(zhǔn)。
3、本制度公布之日起開始執(zhí)行。
七、 附表
1、 白/晚班循環(huán)表
2、中差評(píng)記錄表
電子管理制度 8
一、目的
1、為加強(qiáng)商品庫存、發(fā)貨輔助品、日常工具等物品出、入庫手續(xù)及流程。提高發(fā)貨效率、保障庫存安全、規(guī)范相關(guān)人員工作流程，特制定以下管理制度。
2、制度中所指的物品為庫存商品、發(fā)貨輔助品、日常工具。
二、程序
1、物品采購管理
① 采購數(shù)量、品類、款項(xiàng)需提前與運(yùn)營部進(jìn)行溝通，由運(yùn)營部批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)（國雪暫時(shí)代理）預(yù)支進(jìn)貨款項(xiàng)（款項(xiàng)大于1000須有董事長簽字方可）。
② 貨比三家，確保采購物品的性價(jià)比，嚴(yán)格檢查物品質(zhì)量，責(zé)任到具體采購人員。
③ 必須索要采購物品清單或明細(xì)，回公司后辦理入庫、寫入軟件、交財(cái)務(wù)審核保存，否則不予報(bào)銷。
④ 外出采購人員，務(wù)必將本職工作做好交接，否則造成一切損失由其承擔(dān)。
2、物品入庫管理
① 對(duì)采購物品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格核查后方可入庫，同時(shí)寫入庫存管理軟件，與運(yùn)營部溝通對(duì)物品進(jìn)行編號(hào)，必須在到貨當(dāng)日完成入庫，否則庫外物品丟失由負(fù)責(zé)入庫人員負(fù)責(zé)。
② 詳細(xì)填寫《入庫單》，第一聯(lián)由倉庫保存，第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保存，第三聯(lián)由采購人保存。
3、物品存量及庫存預(yù)警機(jī)制
① 每周進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn)，每一次出貨必須進(jìn)行軟件庫存更新。
② 當(dāng)產(chǎn)品物品庫存量小于一周銷量/用量（以上一銷量/用量為參考）時(shí)應(yīng)該發(fā)出預(yù)警，第一時(shí)間告知運(yùn)營部，經(jīng)運(yùn)營部同意后進(jìn)入采購環(huán)節(jié)。
4、物品出庫及發(fā)貨管理
① 出庫單據(jù)：物品出庫單、電子發(fā)貨單。
② 憑單據(jù)配貨并簽字，責(zé)任到人，當(dāng)日配貨人員需在倉庫主管備案。
③ 發(fā)貨流程（參照附表_東耀發(fā)貨流程）。
5、物流對(duì)接管理
① 物流公司選擇，備用物流公司。
② 物流費(fèi)用洽談，明確各物流公司各區(qū)域費(fèi)用，如有變動(dòng)應(yīng)在第一時(shí)間通知到客服部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)主管人員。
③ 發(fā)貨時(shí)效保障：每日17點(diǎn)之前訂單必須在當(dāng)日發(fā)出，17點(diǎn)之后訂單發(fā)貨時(shí)間截至快遞員取件時(shí)間。
6、借用物品管理
① 內(nèi)部人員借用公司物品，應(yīng)填寫《物品借用單》并由本人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借用。
② 倉庫主管人員每周清點(diǎn)一次借用物品歸還情況，對(duì)延誤歸還的.進(jìn)行催繳或上報(bào)追究責(zé)任，如有超過歸還日期一周且沒有上報(bào)記錄，追究倉庫主管人員責(zé)任。
7、退貨及歸還管理
① 收到退貨包裹，一定檢查質(zhì)量并同客服人員核對(duì)包裹身份，
② 如退貨無質(zhì)量問題，進(jìn)入庫環(huán)節(jié)，更新庫存軟件；
③ 如退貨有質(zhì)量問題，需配合客服部理清責(zé)任方，對(duì)買家或物流方進(jìn)行追責(zé)。
④ 退貨包裹超24小時(shí)未進(jìn)入處理流程，追究倉庫主管責(zé)任，客服部在接到退貨信息后24小時(shí)未進(jìn)入處理流程，追究客服主管責(zé)任。 ⑤ 歸還物品應(yīng)仔細(xì)檢查，如無損壞正常辦理銷單，如借用物品損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)追責(zé)，自歸還日起超7天未見上報(bào)記錄倉庫主管責(zé)任。
⑥ 樣品拍照按物品借用管理。
8、物品報(bào)廢管理
① 報(bào)廢原因：變質(zhì)（生銹、霉變、蟲啃等）；超過使用壽命的；運(yùn)輸過程損壞的。
② 報(bào)廢流程：由倉庫提出報(bào)廢申請(qǐng)，質(zhì)檢部門（運(yùn)營部暫代）進(jìn)行核實(shí)后，交由財(cái)務(wù)部門出具報(bào)廢物品價(jià)值，同時(shí)更新軟件庫存，予以報(bào)廢。
③ 報(bào)廢物品歸倉庫保管，在財(cái)務(wù)監(jiān)督下方可進(jìn)行廢品變賣，資金上交財(cái)務(wù)。
9、倉庫管理
① 倉庫人員負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，物品碼放整齊有序。
② 驅(qū)蟲、防火、通風(fēng)、防雨、商品質(zhì)保。
③ 庫房門窗開關(guān)，庫房外物品、廢品管理。
10、個(gè)人發(fā)貨及購物管理
① 內(nèi)購：內(nèi)部員工購買公司物品，按照物品內(nèi)部價(jià)執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門收費(fèi)并出具文字證明/簽字方可辦理出庫，文字憑證由倉庫主管保存。
② 個(gè)人發(fā)貨：員工個(gè)人發(fā)送物流，需現(xiàn)金支付快遞人員，如使用公司包裝器材，照價(jià)現(xiàn)金支付到財(cái)務(wù)方可。
三、附則
________________
四、附表
1、《入庫單》
2、《物品借用單》
3、《出庫單》 本制度由運(yùn)營部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，處罰權(quán)、解釋權(quán)歸運(yùn)營部。 凡之前制度或口頭條令與本制度相矛盾，以本制度為準(zhǔn)。 本制度由運(yùn)營部監(jiān)督，倉儲(chǔ)組執(zhí)行。 本制度自公布之日起開始執(zhí)行。
電子管理制度 9
一、電子琴室由上課的`輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)管理。
二、管理人員要認(rèn)真做好添置設(shè)備登記,音樂器材應(yīng)規(guī)范擺放整齊。
三、注意室內(nèi)整潔,不準(zhǔn)帶東西到室內(nèi)吃,不準(zhǔn)亂丟紙屑、雜物,不準(zhǔn)在座臺(tái)、墻壁上亂刻亂畫。
四、上課、排練節(jié)目,學(xué)生要有秩序進(jìn)入室內(nèi),按規(guī)定的地方就坐,室內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)隨意喧嘩、打鬧、走動(dòng)。
五、愛護(hù)音樂器材,沒有取得管理人員允許,不準(zhǔn)隨意動(dòng)用樂器,如違者造成損失,照價(jià)賠償。
六、音樂器材借出或非管理人員使用,必須經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可借出或使用,如借出、使用損壞或遺失,照價(jià)賠償。
七、每次活動(dòng)完,要檢查器材擺放,關(guān)好門窗。如造成損失,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
電子管理制度 10
1、ic卡使用管理
1.1員工ic卡只限持卡人在公司指定的打卡機(jī)上使用。發(fā)現(xiàn)不能讀卡(無響聲)時(shí)應(yīng)在2天內(nèi)報(bào)人事部處理，否則無考勤記錄作缺勤處理。
1.2員工應(yīng)妥善保管ic卡，切勿近磁、濕水及折損，凡因個(gè)人使用不當(dāng)造成損壞或遺失ic卡，須立即填寫'考勤卡遺失補(bǔ)辦申請(qǐng)表'到人事部辦理補(bǔ)卡。補(bǔ)卡需收取工本費(fèi)20元，于個(gè)人工資中扣除。
1.3員工跨項(xiàng)目調(diào)動(dòng)時(shí)，須將ic卡交回本項(xiàng)目人事部，到新項(xiàng)目人事部報(bào)到時(shí)再重新辦理ic卡。在項(xiàng)目內(nèi)部調(diào)動(dòng)，如打卡點(diǎn)變動(dòng)，員工必須提前一天到人事部修改ic卡數(shù)據(jù)，如不辦理手續(xù)導(dǎo)致無考勤記錄作缺勤處理。
1.4員工離職必須將ic卡交回人事部，否則需支付工本費(fèi)20元。
2、打卡管理
2.1員工上下班必須親自到指定地點(diǎn)按時(shí)打卡，上下班不能打連卡，需間隔15分鐘以上，并在規(guī)定有限打卡范圍內(nèi)，否則系統(tǒng)會(huì)拒絕記錄數(shù)據(jù)而作缺勤處理。
2.2人事部每星期會(huì)整理一次打卡異常結(jié)果，請(qǐng)各部門文員留意hr-06號(hào)機(jī)共享文檔。各部門在收到異常結(jié)果后填寫相關(guān)證明經(jīng)上級(jí)主管審批后于3天內(nèi)交人事部，逾期不予受理
2.3加班需按'加班申請(qǐng)'上的時(shí)間打上下班卡(除司機(jī)的中午加班及安管部加班)，確因工作原因不能打卡需寫'簽卡證明'，否則加班無效(如相同的人員在同一時(shí)間內(nèi)加班，可只寫一份加班申請(qǐng)注明即可)。
2.4安管部人員及所有上直落班次的人員如有半天休假的情況，須另填寫'請(qǐng)假單'交人事部。
2.5各部門文員需在每月2號(hào)前將行政級(jí)人員的上月考勤資料上交人事部，由人事部核算后報(bào)集團(tuán)行政中心。
2.6嚴(yán)禁替他人打卡，違者雙方第1次給予警告處分;第2次記小過;情節(jié)嚴(yán)重者給予解雇。
3、員工離職考勤統(tǒng)計(jì)
3.1員工離職(含辭職、勞動(dòng)合同期滿)由部門負(fù)責(zé)人出具該員工最后工作日的'證明文件，考勤計(jì)核按正常程序核算，待員工考勤報(bào)表審批后交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一計(jì)發(fā)，于次月15日正常發(fā)放工資時(shí)轉(zhuǎn)入離職員工銀行帳號(hào)。屬解雇者應(yīng)當(dāng)在辦理離職手續(xù)當(dāng)天計(jì)核并發(fā)放工資。
3.2臨時(shí)工離職必須提前7天通知人事部或離職后三天內(nèi)遞交離職表及最后工作日證明，其他按正常程序?qū)徟?jì)發(fā)工資的時(shí)間為每周一。
4、部門排班管理
4.1多班次部門，月初由部門負(fù)責(zé)人做好本部門員工的班次安排并交人事部，如出現(xiàn)班次臨時(shí)變動(dòng)的，應(yīng)提前1天報(bào)人事部以便及時(shí)更新。
4.2月初部門班次安排好后，員工要求變更的必須填寫'班次變更表'，經(jīng)上級(jí)審批及人事部門確認(rèn)后生效。
5、各部門需認(rèn)真填寫各類表單(明確時(shí)間、人員、部門)，如填寫字跡不清晰不予受理。
6、附:各部門班次，如有更改請(qǐng)及時(shí)通知人事部。
電子管理制度 11
電子閱覽室是學(xué)校教育、教學(xué)的重要場所，是教師和學(xué)生獲取信息的重要窗口，應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，規(guī)范管理。
1、管理人員應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，能為教師和學(xué)生解決操作中遇到的.問題，電子閱覽室開放期間，管理員不得離開教室。
2、電子閱覽室管理員要正確引導(dǎo)學(xué)生查閱信息，有權(quán)制止任何不良行為。
3、管理人員要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好軟件和光盤的保管和保養(yǎng)工作和電子閱覽室的保潔工作。
4、保持室內(nèi)安靜，不準(zhǔn)高聲喧嘩和談?wù)摗?/p>
5、未經(jīng)許可不得攜帶光盤帶入電子閱覽室。磁盤、u盤等帶入電子閱覽室使用，需經(jīng)管理員許可。
6、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，禁止將食物、飲料帶進(jìn)本室。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔雜物。
7、遵守學(xué)校規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。
8、電子閱覽室內(nèi)不得瀏覽、傳播不良信息。不得在網(wǎng)吧內(nèi)無理取鬧、大聲喧嘩。不得從事違法活動(dòng)。不得運(yùn)行任何大型游戲。不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變向賭博活動(dòng)。
電子管理制度 12
［提要］隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)交易數(shù)額也在急劇增長，已成為一種主流的商業(yè)模式。但由于電子商務(wù)具有隱蔽性、流動(dòng)性、虛擬性等特點(diǎn)，給我國稅收制度帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。本文對(duì)電子商務(wù)的特征因素進(jìn)行分析，總結(jié)傳統(tǒng)稅收制度在電子商務(wù)中的問題，并提出應(yīng)對(duì)策略。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅收制度；應(yīng)對(duì)策略
在世界范圍內(nèi)，對(duì)電子商務(wù)的征稅有著比較大的分歧。就主流趨勢看，大致可以分為兩種：一種是以美國為典型的免稅制策略，主張不對(duì)附加稅進(jìn)行征收，避免了對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的干預(yù)，也使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展不受局限；另一種是以歐盟為典型的擴(kuò)大稅制策略，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是未來經(jīng)濟(jì)趨勢的必然發(fā)展，必須要對(duì)電子商務(wù)履行納稅的義務(wù)，并要強(qiáng)化原有稅種的征稅范圍。我國應(yīng)該充分結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)際情況，重新審視稅收管理制度，并創(chuàng)建電子信息形式下的稅收新模式。
一、電子商務(wù)的特點(diǎn)
（一）交易主體、活動(dòng)和商品的虛擬性。
在電子商務(wù)中，整個(gè)交易體系完全建立在虛擬的市場之中，在這一類市場中沒有具體的銷售人員、商場等名詞概念，企業(yè)只需通過自己的商務(wù)網(wǎng)站就能夠與消費(fèi)者完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)交易。在這樣的情況下，傳統(tǒng)的稅收機(jī)構(gòu)無法對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效地制約和管理，這就使得我國的稅收制度受到了一定的沖擊。同時(shí)，我國在全國范圍內(nèi)所設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)逐年減少，而在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的交易數(shù)額急劇上升，這就加大了區(qū)域稅收的差異化，對(duì)整個(gè)國稅以及地稅的收入產(chǎn)生了深刻的影響。而在整個(gè)國際貿(mào)易迅速發(fā)展的趨勢下來看，源于本國的非個(gè)人企業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)收入的急劇增加，但對(duì)于其相關(guān)所得稅的認(rèn)定將會(huì)更加困難。此外，大量的實(shí)體商品被網(wǎng)絡(luò)化，比如電影、音樂、電子圖書等。隨著這些數(shù)字化的.商品不斷增多，相應(yīng)的稅收擬定也就越來越棘手。而相較于傳統(tǒng)的商品，數(shù)字商品通過下載、訂購等方式進(jìn)行交易，更具傳播性和推廣性。在這樣的虛擬特征下，使得我國稅率及稅種的認(rèn)定更加邊緣化、模糊化。
（二）電子商務(wù)活動(dòng)的全球性和開放性。
電子商務(wù)活動(dòng)的全球性和開放性表現(xiàn)在數(shù)字商品在國界上并無本質(zhì)區(qū)別，交易的整個(gè)過程都處于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的模式中。如網(wǎng)絡(luò)中的音樂、書籍、軟件、游戲等都可以直接越過海關(guān)進(jìn)行交易和消費(fèi)，而在交易中產(chǎn)生的費(fèi)用則是通過網(wǎng)銀結(jié)算。因此，電子商務(wù)的活動(dòng)具有全球性，并且交易程序更為自由。而在傳統(tǒng)的貿(mào)易體系中，本身就沒有了海關(guān)的安檢，關(guān)稅就無法獨(dú)立作為一門征收稅款，這也在一定程度上激化了電子商務(wù)與征稅方的潛在沖突。對(duì)此，以歐盟為代表的主張擴(kuò)大稅收的派別提出了將電子商務(wù)作為勞務(wù)稅征收的觀點(diǎn)，通過對(duì)勞務(wù)稅的征收規(guī)避納稅義務(wù)方逃稅的行為，使得稅源由高向低流動(dòng)，有效減少了各國財(cái)政的損失。
（三）電子商務(wù)活動(dòng)的隱蔽性。
在計(jì)算機(jī)的賬戶中，同一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址能夠動(dòng)態(tài)分配，因此可以擁有不同的網(wǎng)絡(luò)地址。而不同的電腦也能夠在動(dòng)態(tài)的分配中擁有相同的網(wǎng)絡(luò)地址，這就使得各用戶之間可以利用匿名信箱以及匿名昵稱等掩藏網(wǎng)絡(luò)地址、郵箱地址、ID身份等網(wǎng)絡(luò)信息。在實(shí)際的納稅中，所針對(duì)的納稅對(duì)象在電子商務(wù)的隱蔽性中被模糊化了。納稅人及納稅地?zé)o法確定，使得納稅工作開展更為艱難。在對(duì)外貿(mào)易中，電子商務(wù)的隱蔽性遮掩了用戶的真實(shí)信息，交易的發(fā)生時(shí)間和輸出地點(diǎn)也變得更加靈活，納稅體系中的關(guān)口稅也失去了真正的意義。再加上納稅人本身所采用的授權(quán)、加密等保護(hù)手段，使得交易信息不斷被掩藏，導(dǎo)致傳統(tǒng)的稅收稽查和管理失去了追蹤審查的憑證。
（四）電子商務(wù)活動(dòng)的流動(dòng)性。
在電子商務(wù)的具體活動(dòng)中還有著流動(dòng)性的特征，只需要在一個(gè)交易主體的前提下（比如手機(jī)、電腦），就能夠靈活地開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)。在信息化不斷發(fā)展的今天，手機(jī)、筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品的普及，使國家的互聯(lián)網(wǎng)體系更加完善。而在電子商務(wù)活動(dòng)中，這些條件在很大程度上推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，并賦予了電子商務(wù)靈活操作的流動(dòng)性特征。傳統(tǒng)的稅收制度在進(jìn)行納稅地登記時(shí)，由于無法準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)交易位置，使得貨款來源和貨源途徑的查清也更為困難，無形中增強(qiáng)了對(duì)我國稅收體系的沖擊。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收管理制度的挑戰(zhàn)
（一）稅源流失問題。
電子商務(wù)本身快速發(fā)展使稅務(wù)管理部門在應(yīng)對(duì)策略上缺乏了及時(shí)的研究，更缺少了系統(tǒng)規(guī)范的制度對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行約束，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的稅源流失問題，尤其表現(xiàn)在消費(fèi)稅、海關(guān)征收稅以及增值稅的流失。電子商務(wù)在其自身的交易活動(dòng)中會(huì)不斷縮小各交易主體在區(qū)域上的差距，從而大幅提升了跨國交易的數(shù)額，這就逐漸變化了商務(wù)交易的形式。當(dāng)企業(yè)中的交易形式轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)人消費(fèi)與企業(yè)的分散交易時(shí)，就加大了對(duì)進(jìn)口商品征收勞務(wù)稅的難度，導(dǎo)致商品稅源不斷流出。
（二）應(yīng)稅行為和所得無法界定。
在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易銷售活動(dòng)中，商品本身的性質(zhì)受數(shù)字化的影響，在界定時(shí)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，而商品交易的性質(zhì)直接決定稅收政策在商品中的運(yùn)用。對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中所存在的信息供給行為，如郵箱免費(fèi)提供、軟件免費(fèi)下載等服務(wù)，這些信息服務(wù)是否應(yīng)該納入征稅行列，就成了我國傳統(tǒng)稅收政策中所含混不清的因素。根據(jù)現(xiàn)有稅法明確規(guī)定，貨物抵債、贈(zèng)送、以物換物等行為都應(yīng)該被認(rèn)定為“銷售”，并要進(jìn)行有關(guān)應(yīng)稅。但在電子商務(wù)活動(dòng)中，卻沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的性質(zhì)做出有效判別，導(dǎo)致無法有效實(shí)現(xiàn)依法征稅。
（三）導(dǎo)致稅收管轄權(quán)出現(xiàn)問題。
稅收的管轄權(quán)是政府對(duì)個(gè)人納稅實(shí)施管轄的權(quán)利，明確稅款征收與管理的分工職責(zé)，能夠填補(bǔ)管理上的漏洞，使征稅機(jī)構(gòu)的功能得到有效的彰顯。在目前，各國政府以屬人與屬地兩種原則將稅收的管理權(quán)限分為了兩種：一種是居民管轄權(quán)，而另一種是來源地管轄權(quán)。在現(xiàn)行的稅法政策中，又利用居住地、常設(shè)機(jī)構(gòu)等概念將納稅人的活動(dòng)聯(lián)結(jié)起來，同時(shí)以此執(zhí)行稅收的實(shí)際管轄。但在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)中，因?yàn)槠涮摂M的性質(zhì)使常設(shè)機(jī)構(gòu)的概念變得非常模糊。企業(yè)在活動(dòng)的過程中只要通過網(wǎng)站的設(shè)立就可獲得收入來源，其經(jīng)營活動(dòng)擺脫了固定營業(yè)場所，變得更加靈活。這也就使得稅收管轄部門在進(jìn)行稅收的有關(guān)管理時(shí)，工作變得更為復(fù)雜。
（四）稅務(wù)稽查弱化。
稅務(wù)機(jī)關(guān)要進(jìn)行稽查征管，就必須要先了解納稅人實(shí)際情況，并掌握應(yīng)稅事實(shí)的證據(jù)和信息，以此作為稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查稅務(wù)數(shù)據(jù)的有效依據(jù)。從目前各國的稅制結(jié)構(gòu)上看，發(fā)展中國家大部分以流轉(zhuǎn)稅為稅務(wù)主體，而發(fā)達(dá)國家則是以所得稅為稅務(wù)主體。電子商務(wù)稅務(wù)納收的有效執(zhí)行，對(duì)發(fā)達(dá)國家的影響較小，但卻對(duì)發(fā)展中國家的整個(gè)稅務(wù)結(jié)構(gòu)起到了巨大的沖擊。因此，面對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的到來，我國整個(gè)稅務(wù)稽查體系受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)稅收管理制度應(yīng)對(duì)策略
（一）構(gòu)建電子商務(wù)稅收優(yōu)惠制度。
基于我國的基本國情和最大利益，在電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的初級(jí)階段，應(yīng)該給予實(shí)時(shí)征稅優(yōu)惠政策。網(wǎng)絡(luò)商品的稅率要小于實(shí)際商品稅率，以此保障我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。同時(shí)，要鼓勵(lì)企業(yè)加大投資，推進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的有效建設(shè)，并不斷將生產(chǎn)型的增值稅轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)型。而在所得稅方面，應(yīng)該實(shí)行產(chǎn)業(yè)稅相關(guān)的優(yōu)惠政策，并解除在工資扣除以及投資抵免上的限制，使企業(yè)的稅收制度更為合理。
（二）建立健全電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。
電子商務(wù)稅務(wù)登記的主要功能在于對(duì)從事電子商務(wù)活動(dòng)的納稅人身份進(jìn)行判別，并依法實(shí)施稅務(wù)管轄權(quán)。納稅人在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)之前，必須要進(jìn)行稅務(wù)登記，并提交相關(guān)的電子郵箱、EDI代碼、企業(yè)網(wǎng)址、服務(wù)器地址、支付方式以及清算銀行等具體的資料。而稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)納稅人所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格審查和記錄，并要求電子商務(wù)納稅人將登記號(hào)碼長期展示在網(wǎng)站中。另外，還要對(duì)納稅人數(shù)字信息加以確定，保證納稅人真實(shí)身份，以便于納稅部門有效管理。
（三）加強(qiáng)稅收協(xié)調(diào)。
電子商務(wù)的開放性和全球性決定了其在國際稅收問題中的作用，這些問題主要表現(xiàn)在跨國偷稅、漏稅、逃稅等方面。要有效解決電子商務(wù)這一問題，就必須加強(qiáng)各國之間稅收的協(xié)調(diào)合作，進(jìn)行稅收信息交流，并積極參與國際征稅稽查。這樣才能有效解決全球性電子商務(wù)的稅收問題，為國家利益起到保駕護(hù)航的作用。
（四）加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化商品的分類和界定。
數(shù)字化商品的性質(zhì)模糊是制約我國稅法管理的一個(gè)重要因素，為此必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化商品的有效分類和界定。首先，要規(guī)范消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，杜絕產(chǎn)品復(fù)制；其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的信息服務(wù)，要將其視為勞務(wù)性交易活動(dòng)。而電子商務(wù)中相關(guān)合同、訂單等需要有效的銷售憑證；最后，稅務(wù)機(jī)關(guān)還應(yīng)加強(qiáng)稅收體系的信息化建設(shè)，掌握各電子銷售的特點(diǎn)，并對(duì)電子訂單、電子支付等網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)施有效監(jiān)控，最大化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的稅收管理需求。
四、結(jié)語
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展下的產(chǎn)物，也是未來商品交易形式的趨勢走向。對(duì)電子商務(wù)中稅收管理進(jìn)行研究，有利于保護(hù)我國稅收經(jīng)濟(jì)利益。在這個(gè)過程中，我國的稅法管理需要立足于基本國情，充分吸收發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我國電子商務(wù)健康發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)：
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電子管理制度 13
一、規(guī)定
1、當(dāng)班班組在交班前將smt生產(chǎn)線地面的垃圾清掃干凈,將機(jī)器設(shè)備上的灰塵擦拭干凈,將工作臺(tái)上的物品清理并擺放整齊,將工作臺(tái)擦洗干凈。
2、接班班組員工上班前將smt生產(chǎn)線地面用拖把擦洗干凈,以減少地面的灰塵和清除污垢。
3、從物流部領(lǐng)取的材料必須裝入周轉(zhuǎn)箱內(nèi),pcb板板面較大的可以采用原包裝,但必須放置在貨架上。
4、材料領(lǐng)取后按照客戶、機(jī)種、型號(hào)、類型分別存放于貨架上,不同的.客戶不得混放。
5、生產(chǎn)中使用和待用的鋼網(wǎng),按照鋼網(wǎng)大小、客戶、機(jī)種存放在鋼網(wǎng)專用架上,不得隨意亂放。
6、飛達(dá)應(yīng)按照型號(hào)、大小、規(guī)格存放在飛達(dá)車上,不良飛達(dá)應(yīng)做好標(biāo)識(shí);飛達(dá)上料后應(yīng)安裝在機(jī)器站位上,換料時(shí)飛達(dá)可以暫存放在工作臺(tái)上,但必須擺放整齊。
7、進(jìn)入smt生產(chǎn)線的員工必須隨手關(guān)門,非smt生產(chǎn)線的一線員工不得隨意進(jìn)入。
8、生產(chǎn)中流動(dòng)的pcb板必須用周轉(zhuǎn)車、pcb專用卡板、pcb專用卡箱存放,不得將pcb板隨意亂放。
9、烙鐵是焊接的專用工具,使用前必須在烙鐵頭上加錫,將烙鐵頭清潔干凈,并保持烙鐵架托盤內(nèi)海棉的濕潤。
10、烙鐵停止使用時(shí),在烙鐵頭上加錫防止氧化,邊將電源線收齊扎緊。
11、錫膏和焊錫絲為生產(chǎn)耗材,必須妥善保管,不得將錫膏和焊錫絲隨意亂丟,將焊錫絲剪斷亂放。
12、在焊接生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢錫堆,不得倒入垃圾箱,應(yīng)放入指定的廢錫存放點(diǎn)。
二、處罰
1、不按上述條款或違反上述條款,違反一次對(duì)當(dāng)事人罰款30元;關(guān)聯(lián)當(dāng)事人組長罰款10元。
2、不按上述條款或違反上述條款,連續(xù)或累計(jì)兩次違反,對(duì)當(dāng)事人罰款100元;對(duì)關(guān)聯(lián)當(dāng)事人組長罰款50元。
3、不按上述條款或違反上述條款,連續(xù)或累計(jì)三次違反,對(duì)當(dāng)事人罰款200元、并給予辭退的處理;對(duì)關(guān)聯(lián)當(dāng)事人組長罰款100元、并給予免去組長職務(wù)的處理。
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一、學(xué)校電子備課室為教師制作多媒體課件、查詢教學(xué)信息，利用多媒體教學(xué)資源，進(jìn)行電子備課的專用教室。
二、使用電子備課室設(shè)備的教師，應(yīng)首先熟悉掌握設(shè)備的使用技能，熟練掌握設(shè)備的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
三、教師使用過程中應(yīng)愛護(hù)設(shè)備、正確使用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申請(qǐng)維修，不得自行處理。
四、使用教師不得自行安裝和卸載軟件系統(tǒng)，確需安裝軟件系統(tǒng)需向管理人員提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由管理人員安裝。
五、嚴(yán)禁在本室進(jìn)行違紀(jì)犯法的任何活動(dòng)。上網(wǎng)瀏覽、發(fā)布信息必須遵守相關(guān)法律、規(guī)章制度。嚴(yán)禁在本室玩游戲等與教學(xué)科研無關(guān)的.活動(dòng)。
六、注意保持室內(nèi)清潔，禁止在本室吸煙，不得擅自將飲料、食物和濕的雨具等可能對(duì)設(shè)備產(chǎn)生損害的物品帶入計(jì)算機(jī)房，以保護(hù)本室設(shè)備，所有稿紙、廢紙等請(qǐng)帶離本室。
七、電子備課室要加裝防盜門，配備1211氣體滅火器。
八、教師使用后應(yīng)填寫電子備課室使用登記表。
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第一章總則
第一條為規(guī)范全省公安機(jī)關(guān)電子印章的使用和管理,保障電子印章安全、合法、有效使用,依據(jù)《中華人民共和國電子簽名法》(中華人民共和國主席令第18號(hào))和《國務(wù)院關(guān)于國家行政機(jī)關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體印章管理的規(guī)定》(國發(fā)[1999]25號(hào))等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,制定本辦法。
第二條本辦法下列用語的含義分別為:
電子印章是物理印章在電子世界的表現(xiàn)形式,分為電子公章和個(gè)人電子名章(包括個(gè)人電子簽名),其中法人的個(gè)人電子名章在本辦法內(nèi)視為電子公章。
電子簽章是以公安數(shù)字證書為載體,以數(shù)字簽名技術(shù)為核心,將數(shù)字簽名密鑰、印章或簽名圖片、簽章對(duì)象綁定在一起,為簽章對(duì)象提供完整性、真實(shí)性驗(yàn)證的過程,是數(shù)字簽名可視化的表現(xiàn)形式之一。
電子簽章系統(tǒng)是提供電子印章的制作、簽章以及印章管理與審計(jì)等功能的信息系統(tǒng),一般由簽章服務(wù)系統(tǒng)和簽章客戶端軟件組成。
第三條電子簽章同時(shí)符合下列條件的,視為可靠的電子簽章:
(一)遵循公安部“公安信息系統(tǒng)電子簽章技術(shù)規(guī)范”;
(二)基于公安數(shù)字證書認(rèn)證服務(wù);
(三)采用pki技術(shù)(public key infrastructure公開密鑰體系)。
第四條在全省公安機(jī)關(guān)范圍內(nèi)可靠的電子簽章與蓋章、手寫簽名具有同等法律效力,具有唯一性、不可篡改性、不可否認(rèn)性,不得因其采用電子化表現(xiàn)形式而否定其法律效力。
第五條全省公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一使用省廳建設(shè)的江蘇公安電子簽章系統(tǒng)。
電子簽章適用于全省公安機(jī)關(guān)的各類信息系統(tǒng),但國家法律法規(guī)規(guī)定不適用的情形除外。
第六條電子印章遵循“按需發(fā)放,授權(quán)應(yīng)用”、“誰持有,誰使用,誰負(fù)責(zé)”的原則。
第二章職責(zé)分工
第七條電子印章實(shí)行分級(jí)分類管理、全警授權(quán)應(yīng)用模式。
各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)配備下列三類管理人員,并明確其承擔(dān)的職責(zé):
(一)電子簽章系統(tǒng)管理員(以下簡稱“系統(tǒng)管理員”),由省、市公安機(jī)關(guān)信通部門人員擔(dān)任,負(fù)責(zé)本級(jí)系統(tǒng)管理維護(hù)工作,省級(jí)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)為廳機(jī)關(guān)和各市系統(tǒng)管理員授權(quán),廳機(jī)關(guān)和各市系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)為本級(jí)制章管理員、公章管理員授權(quán);
(二)電子印章制作管理員(以下簡稱“制章管理員”),由省、市公安機(jī)關(guān)信通部門指定專人擔(dān)任,承擔(dān)本級(jí)電子印章制作、發(fā)放及相關(guān)應(yīng)用管理工作;
(三)電子公章管理員(以下簡稱“公章管理員”),由公章持有部門確定專人,承擔(dān)本部門電子公章使用授權(quán)管理工作。
第八條省廳信通處負(fù)責(zé)全省電子簽章系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控,以及簽章服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)等運(yùn)維保障工作。
第三章制作、發(fā)放和注銷
第九條電子公章制作范圍為全省公安機(jī)關(guān)有實(shí)體印章的部門,個(gè)人電子名章制作范圍為公安數(shù)字證書持有人。
第十條電子公章的制作申請(qǐng),由實(shí)體公章持有部門如實(shí)填寫《江蘇省公安機(jī)關(guān)電子公章制作申請(qǐng)表》,明確公章管理人,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并加蓋公章后,提交省、市公安機(jī)關(guān)信通部門。
個(gè)人電子名章由公安數(shù)字證書持有人如實(shí)填寫《江蘇省公安機(jī)關(guān)個(gè)人數(shù)字證書申請(qǐng)表》,經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)審批并加蓋公章后,提交省、市公安機(jī)關(guān)信通部門。
省、市公安機(jī)關(guān)信通部門負(fù)責(zé)受理、審核電子印章的制作申請(qǐng),并組織制作電子印章。
第十一條電子公章由制章管理員同時(shí)使用公章制作授權(quán)證書、制章管理員個(gè)人數(shù)字證書,完成公章制作。
個(gè)人電子名章由制章管理員同時(shí)使用私章制作授權(quán)證書、制章管理員個(gè)人數(shù)字證書,完成私章制作。
第十二條電子公章印模統(tǒng)一存放在江蘇公安電子簽章數(shù)據(jù)庫中,實(shí)行集中管理和認(rèn)證。
個(gè)人電子名章存儲(chǔ)在本人的公安數(shù)字證書中。
第十三條公安機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)部門因更名、合并、撤銷等情況停用原實(shí)體公章的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)函告信通部門,注銷本部門原電子公章,并根據(jù)需要重新申請(qǐng)制作電子公章。
第十四條個(gè)人電子名章持有人離職,應(yīng)當(dāng)將本人公安數(shù)字證書交還原證書發(fā)放部門予以注銷。
第四章使用和審計(jì)
第十五條電子公章管理權(quán)歸實(shí)物印章持有部門所有,個(gè)人電子名章使用權(quán)歸持有人專有。
第十六條電子公章的.使用,應(yīng)當(dāng)經(jīng)公章持有部門主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由本部門公章管理員負(fù)責(zé)授權(quán),由被授權(quán)人持本人公安數(shù)字證書,在指定信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)取使用。
個(gè)人電子名章,由持有人使用本人公安數(shù)字證書,在其業(yè)務(wù)授權(quán)范圍內(nèi)使用。
第十七條電子簽章系統(tǒng)對(duì)電子印章的制作、變更、注銷以及電子簽章提供獨(dú)立審計(jì)功能,確保審計(jì)信息真實(shí)完整。
第十八條電子簽章系統(tǒng)審計(jì)內(nèi)容主要包括審計(jì)元素和審計(jì)行為。
審計(jì)元素主要包括:文檔標(biāo)識(shí)、蓋章人、數(shù)字證書序列號(hào)、印章名稱、簽章時(shí)間、簽章計(jì)算機(jī)ip等;審計(jì)行為主要包括:印章制作、加蓋、撤銷、鎖定、解鎖等。
第五章管理
第十九條電子簽章系統(tǒng)中的公章和個(gè)人簽名圖片、數(shù)字簽名密鑰等基礎(chǔ)信息應(yīng)當(dāng)永久保存;審計(jì)信息保存時(shí)間為十年。
第二十條公安信通部門在電子印章制作入庫后,應(yīng)當(dāng)督促本級(jí)制章員對(duì)制章過程中產(chǎn)生的所有電子文檔進(jìn)行銷毀,并逐一檢查、確認(rèn)銷毀情況。
第二十一條公安信通部門對(duì)各部門提交的《江蘇省公安機(jī)關(guān)電子公章制作申請(qǐng)表》、《江蘇省公安機(jī)關(guān)個(gè)人數(shù)字證書申請(qǐng)表》,應(yīng)當(dāng)按照秘密級(jí)文件妥善保管,并統(tǒng)一歸檔至公安檔案部門。
第二十二條經(jīng)過電子簽章的電子文檔,其歸檔參照國家檔案管理局頒布的《電子公文歸檔管理暫行辦法》(國家檔案局令[20xx]第6號(hào))和國家標(biāo)準(zhǔn)《電子文件歸檔與管理規(guī)范》(gb/t18894-20xx)執(zhí)行。
第六章責(zé)任
第二十三條嚴(yán)禁系統(tǒng)管理員違規(guī)提供電子公章,由此產(chǎn)生的后果,由違規(guī)的系統(tǒng)管理員承擔(dān)責(zé)任。
第二十四條嚴(yán)禁制章管理員私自留存、違規(guī)提供電子公章和他人電子簽名,或利用職務(wù)之便偽造、變造電子公章,由此產(chǎn)生的后果,由違規(guī)的制章管理員承擔(dān)責(zé)任。
第二十五條嚴(yán)禁公章管理員違規(guī)授權(quán)使用電子公章,由此產(chǎn)生的后果,由違規(guī)的公章管理員承擔(dān)責(zé)任。
第二十六條嚴(yán)禁公安數(shù)字證書持有者出借本人的個(gè)人電子名章,由此造成的后果,由違規(guī)人員承擔(dān)責(zé)任。
第二十七條個(gè)人電子名章遇有下列情形之一的,持有者應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本級(jí)公安信通部門采取補(bǔ)救措施:
(一)公安數(shù)字證書遺失或損壞的;
(二)公安數(shù)字證書存在被他人冒用、偽造等失密情況的;
(三)其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的重大事項(xiàng)。
第二十八條對(duì)違規(guī)留存、提供電子公章,或者偽造、變造、冒用、盜用電子印章的行為,應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的紀(jì)律責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;給他人造成損失的,依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第二十九條電子印章使用管理中發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為,由簽章行為人所在單位紀(jì)檢、監(jiān)察部門調(diào)查處理,信通部門提供技術(shù)支持。
第七章附則
第三十條本辦法未盡事宜,按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行處理。
第三十一條本辦法有關(guān)規(guī)定與今后新頒布的國家法律法規(guī)相抵觸的,適用國家法律法規(guī)的規(guī)定。
第三十二條本辦法由省廳信通處負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。
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