內(nèi)部管理制度（精選20篇）
在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的內(nèi)部管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
內(nèi)部管理制度 1
1、確定公司安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)內(nèi)部評價制度組織機(jī)構(gòu)及人員，其人員配備具體應(yīng)滿足下列要求:
①熟悉相關(guān)的安全、健康法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與其他要求;
②接受過安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范評價技術(shù)培訓(xùn)獲得證書;
③具備操作內(nèi)部評價過程和能力;
④具備與評審對象相關(guān)的技術(shù)知識和能力;
⑤具備辨識危險源和風(fēng)險評價的能力;
⑥具備標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價所需的語言表達(dá)、溝通及管理的判斷能力。
2、制定公司安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)內(nèi)部評價計劃或方案，確立年度評價頻率，即1次/1年;
3、評審辦法須采取盡可能詢問最了解所評估問題的具體人員，通過記錄回顧、現(xiàn)場檢查情況等;
4、內(nèi)部評價須包括“金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化”所涵蓋的所有內(nèi)用;
5、評價結(jié)果及評價以:實(shí)際得分、績效得分及工傷事故率與百萬工時死亡率等為依據(jù);
6、內(nèi)部評價應(yīng)確定以下列事項(xiàng):
系統(tǒng)運(yùn)作的效力和效率、系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題與缺陷、系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容能力、統(tǒng)計技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中使用的效力和效率、信息技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)化中的使用情況、安全資源使用的效力和效率、系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果和期望值的差距、績效監(jiān)測系統(tǒng)的適應(yīng)性和監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性、糾正行動等;
7、依據(jù)國家安全標(biāo)準(zhǔn)化評審規(guī)定依法審評;
8、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評審須包括監(jiān)測與監(jiān)測記錄、以前評審的跟蹤結(jié)果、影響標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的`變化、糾正與預(yù)防措施制定及實(shí)施有效性、事故統(tǒng)計分析、員工和相關(guān)方抱怨、目標(biāo)管理和指標(biāo)完成情況、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)覆蓋范圍的充分性、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價報告、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的資源(人、財、物、技術(shù))的保障情況，現(xiàn)場人員職責(zé)的合理性等;
9、建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)制度，確保標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的持續(xù)適宜性，具體包括:方針、風(fēng)險降低、目標(biāo)和指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價、監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、糾正與預(yù)防措施、現(xiàn)場人員能力等。
內(nèi)部管理制度 2
一、防火
1、所有進(jìn)入倉庫人員，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶火種及易燃易爆物品。違者每人每次處罰100元。
2、每個倉庫最少配備一臺干粉滅火器和1個水桶。所有滅火器材，要求擺放地點(diǎn)固定且容易找到，對于違規(guī)擺放滅火器材的保管員，每人每次處罰50元。
3、每個倉庫配備的滅火器材主要供本倉庫備用，必須存放在本倉庫內(nèi)，滅火器不得對外借出，更不得隨意與其他倉庫或部門調(diào)換。
一旦公司出現(xiàn)火情，任何保管員都不需請示領(lǐng)導(dǎo)、都必須攜帶自己的滅火器積極參與滅火救援。救援結(jié)束后，必須將滅火器帶回倉庫，并認(rèn)真檢查，滅火器需要補(bǔ)充藥液或需要維修的必須立即報請倉庫主管，倉庫主管也必須主動檢查、維護(hù)滅火器。
違反規(guī)定，每人每次罰款30元。
4、倉庫主管必須對倉庫所有干粉滅火器統(tǒng)一編號，統(tǒng)一造冊，建立"管理責(zé)任制"，明確滅火器所屬倉庫和責(zé)任人，并于每月15號例行檢查，查看滅火器內(nèi)藥品是否過期失效，檢查滅火器是否損壞、能否正常使用。每個滅火器筒體上粘貼"檢查記錄單"，記錄責(zé)任人姓名，由倉庫主管每月15號填寫檢查結(jié)果。凡需更換或維修的滅火器，必須在發(fā)現(xiàn)當(dāng)天報告總經(jīng)理。違規(guī)一次，處罰倉庫主管50元。
5、倉庫主管每月必須組織全體保管員學(xué)習(xí)防火知識，對新入職保管員進(jìn)行防火知識培訓(xùn)，讓所有人員懂得出現(xiàn)火情時如何盡快找到滅火器，如何使用滅火器，如何救火，如何自救。違規(guī)一次，處罰倉庫主管50元。
6、倉庫人員要有極強(qiáng)的防火意識，要樹立"預(yù)防為主"的思想，特別是倉庫主管，要時常巡視倉庫每一個角落，及時排查火災(zāi)隱患，督促倉庫防火措施落實(shí)。
7、一旦發(fā)生火災(zāi)，首先應(yīng)組織現(xiàn)場滅火，同時應(yīng)報告總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時撥打消防隊(duì)電話119
二、防水防潮濕
1、保管員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注自己倉庫的屋頂、墻壁、窗戶、大門、排氣口等部位是否存在漏雨、進(jìn)水隱患，應(yīng)特別檢查倉庫墻壁和地面是否潮濕。發(fā)現(xiàn)隱患，必須立即報告?zhèn)}庫主管，要求維修或防護(hù)。
2、每天下班離開之前，必須鎖緊倉庫所有門窗以防止雨水。
3、遇到大雨或持續(xù)下雨，應(yīng)保持24小時值班檢查制度，防止雨水滲漏和門口雨水倒灌入庫。
4、面粉、調(diào)料等容易潮濕物品，必須脫離地面上架堆放。堆放成品和箱皮時，必須先在地面鋪墊廢箱皮，以防潮濕。
5、嚴(yán)禁攜帶液體及潮濕物品進(jìn)入倉庫。
三、防盜
1、所有倉庫，必須人走落鎖，即使是在上班期間短暫離開倉庫，大門也必須落鎖，嚴(yán)禁大門敞開而無人值守。每天下班離開之前，必須鎖緊倉庫所有門窗。違者每人每次處罰30元。
2、倉庫大門鑰匙，必須專人專管，即由倉庫主管或倉庫主管指定人員管理。嚴(yán)禁隨意代管，嚴(yán)禁復(fù)制鑰匙，嚴(yán)禁把鑰匙隨意分發(fā)或隨意擺放在桌面。放假超過7天時，由倉庫主管負(fù)責(zé)把所有倉庫大門粘貼加蓋公司公章的封條。
3、為分清責(zé)任，成品倉庫必須嚴(yán)格按照交接班的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。同時，成品庫嚴(yán)格執(zhí)行<進(jìn)入成品倉庫須知>之一切規(guī)定。
4、盜竊行為認(rèn)定：未辦理出庫（即出庫單）手續(xù)而被帶出倉庫大門，即構(gòu)成盜竊行為。內(nèi)盜行為，按盜竊物品價值的10倍但最低罰金不低于500元的`標(biāo)準(zhǔn)處罰。內(nèi)外勾結(jié)的盜竊行為，可加重處罰。對所有盜竊行為，公司保留訴諸法律解決的權(quán)利。
四、防毒害
1、所有進(jìn)入倉庫人員，嚴(yán)禁攜帶有毒有害有異味物品，違者每人每次處罰100元。這在成品庫、面粉庫、調(diào)料庫特別重要。
2、倉庫在計劃滅鼠滅四害之前，必須制訂詳細(xì)的操作方案和實(shí)施步驟，特別列明所用毒藥名稱、數(shù)量、毒殺時間等，并報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
3、嚴(yán)禁寵物類動物進(jìn)入倉庫。
五、防過期變質(zhì)
1、對于有保質(zhì)期要求的物品比如面粉、調(diào)料、味精等，必須貫徹"先進(jìn)先用"的出庫原則，即先入庫的先出庫，先到達(dá)的先使用。保管員要對每批物品的保質(zhì)期做到心中有數(shù)，嚴(yán)防超過保質(zhì)期而變?yōu)閺U品。
2、對于保存條件有特殊要求的物品比如酵母，倉庫主管應(yīng)指定專人專庫保管，該保管員應(yīng)每天實(shí)地檢查冷庫溫度、濕度等指標(biāo)，關(guān)注冷庫機(jī)器設(shè)備運(yùn)行是否正常，發(fā)現(xiàn)問題立即向倉庫主管匯報解決，嚴(yán)防變質(zhì)腐敗。倉庫主管也應(yīng)經(jīng)常對上述物品和存放指標(biāo)抽查、過問，并立即解決有關(guān)問題。
3、成品倉庫在日常發(fā)貨時，也必須貫徹"先進(jìn)先發(fā)"的發(fā)貨原則，即先入庫的先發(fā)貨，生產(chǎn)日期在前的先發(fā)貨。保管員要對每批成品的生產(chǎn)日期做到心中有數(shù)，必須在成品即將到達(dá)保質(zhì)期的前兩個月以書面形式報告?zhèn)}庫主管，請求處理意見。嚴(yán)防超過保質(zhì)期而變?yōu)閺U品。
六、安全用電與節(jié)能
1、只有公司專業(yè)電工才可對倉庫電路、電器進(jìn)行安裝、改建、維修、更換、調(diào)試，所有倉庫保管員不得實(shí)施以上操作。
2、電工和倉庫管理人員之外的任何人，不得隨意操作倉庫電器。
3、保管員不得隨意在倉庫臨時插裝大功率用電器，比如取暖電器、燒水器等，嚴(yán)防用電火災(zāi)隱患。
4、節(jié)約用電是每個員工的基本義務(wù)。嚴(yán)禁浪費(fèi)電能。
七、倉庫環(huán)境衛(wèi)生
1、每天打掃倉庫衛(wèi)生，經(jīng)常保持地面、墻壁、門窗、貨架、貨位、工具、桌椅的整潔干凈。這在成品庫、面粉庫、調(diào)料庫尤其重要。
2、經(jīng)常清理倉庫內(nèi)的廢品雜物，及時發(fā)現(xiàn)老鼠等四害隱患。
3、經(jīng)常整理倉庫物資，及時歸類歸位。貨物擺放要逐步做到"分庫存放，分區(qū)管理，分類擺放，上架編號"。既要防止貨位浪費(fèi)，同時注意預(yù)留消防通道。
內(nèi)部管理制度 3
為樹立團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的敬老院形象，打造責(zé)任、陽光、效能敬老院，使工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，更好地服務(wù)五保老人，提高工作質(zhì)量和工作水平，特擬定中和中心敬老院內(nèi)部管理制度。
一、工作和學(xué)習(xí)制度
1．堅持黨的四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針、政策及法律、法規(guī)，按時按質(zhì)按量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2．認(rèn)真貫徹黨的“十八大”精神，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅決反對“四風(fēng)”。
3．認(rèn)真履職，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。要以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。全面實(shí)行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，開展本職工作。工作中堅持民主集中制原則，重大問題集體討論研究決定。
4．嚴(yán)禁干部職工參與黃、賭、毒和封建迷信活動。不準(zhǔn)搞陽奉陰違、挑撥離間、搬弄是非、拉幫結(jié)派，做不利于團(tuán)結(jié)的事；不準(zhǔn)為個人利益而抬高自己，打擊別人；嚴(yán)禁公私不分或變相侵占國家集體財物。
5．不準(zhǔn)擺架子、耍態(tài)度，辱罵五保老人；不準(zhǔn)向五保老人索取財物、吃拿卡要，酗酒鬧事；不準(zhǔn)在工作中優(yōu)親厚友，假公濟(jì)私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。
6．加強(qiáng)對法律法規(guī)、相關(guān)政策及文化知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身文化修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)。嚴(yán)禁干部職工上班期間用電腦上網(wǎng)購物、玩游戲等與工作無關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
7．學(xué)習(xí)形式以個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，每季度敬老院班子組織成員集中學(xué)習(xí)一次。
8．個人選讀書籍必須是有助于立德、立業(yè)、立智，塑造高尚情操的書籍，且堅持讀黨報黨刊，經(jīng)常撰寫讀書筆記。
9．集中學(xué)習(xí)不得無故缺席，有事不能參加須向分管領(lǐng)導(dǎo)或院長請假，無故缺席2次及以上的，年終考核不能定為稱職及以上等次。
二、考勤紀(jì)律制度
1．干部職工除出差外，嚴(yán)格實(shí)行上下班制度，上班時間為早上8：00——下午17：00。工作期間由辦公室值班人員不定時檢查是否在崗，并嚴(yán)格考勤。
2．干部職工上班遲到10分鐘以內(nèi)為一個遲到，遲到10分鐘以上的算一個曠工。一個月曠工一天扣當(dāng)月績效工資100元，曠工2天及以上的，超出一天的按超出天數(shù)每天扣工資100元。一年累計曠工3個及以上年終考核不能評為優(yōu)秀，曠工10個及以上，年終考核不稱職，且績效工資全扣完。
3．全體干部職工必須按時參加敬老院組織的各種會議和集體活動。會議遲到10分鐘以上的為一次缺會，缺席一次扣績效工資100元，缺席三次年終考核為不稱職。
4．干部職工出差在辦公室進(jìn)行登記，如弄虛作假，一律按曠工處理。
5．不服從工作安排，不接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，一次扣當(dāng)月績效工資200元，并列入年終考核。
6．工作人員中午原則上不能外出，如遇到特殊事情，允許請假一個小時，如一個小時未能辦完事情回來，但在兩小時之內(nèi)，算一天事假，兩小時之外算一天曠工。
7．值班人員24小時在院。特殊情況允許請假一個小時，如一個小時未能辦完事情回來，但在兩小時之內(nèi)，算一天事假，兩小時之外算一天曠工。但是必須找好代替值班的人員。
8．以上考勤由敬老院班子成員監(jiān)督檢查，每月通報一次，兌現(xiàn)相關(guān)處罰，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，予以加倍處罰。
三、請銷假制度
1．工作人員因公、因私外出、因病請假、享受各類政策性休假（如年休假、探親假、婚假、產(chǎn)假、喪假等）、參加各類教育培訓(xùn)等需要離開工作崗位的，實(shí)行簽批手續(xù)和請假審批手續(xù)。
2．請假審批權(quán)限。班子成員請假兩天以內(nèi)的，由院長審批，三天及以上的，經(jīng)院長審批，后再報福利中心審批。其他職工請假兩天以內(nèi)的，本人須寫書面假條由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意交辦公室存檔，請假三天及以上的，本人須寫出書面假條經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，再報院長審批，并交辦公室存檔。請假時間結(jié)束，要及時到辦公室報到銷假。不準(zhǔn)請霸王假，凡屬霸王假一律按曠工處理。
3．請病假3天以上的須提供相關(guān)醫(yī)院證明。工作因事請長假的，必須按干部職工管理權(quán)限分別報福利中心、民政局審批。請長假的
按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行工資待遇。
四、帶班值班制度
1．實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)帶班和職工輪流值班，以安排的值班表為準(zhǔn)，全院干部職工每月只輪休5天（含雙休日和節(jié)假日）。
2．帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理值班期間一切日常事務(wù)，監(jiān)督檢查其他職工上下班和值班情況及考勤。如遇特殊情況及時報主要領(lǐng)導(dǎo)。
3．值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員在值班期間必須親自到位，手機(jī)保持24小時開通，如在值班時間內(nèi)手機(jī)不開通或不接電話造成影響和后果的，將追究相關(guān)責(zé)任。如特殊情況不能值班的，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，可協(xié)商換班。
五、內(nèi)務(wù)管理制度
（一）安全工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹“安全第一”、“安全生產(chǎn)”的各項(xiàng)方針、政策，確保五保對象的生命財產(chǎn)安全。
2、有規(guī)范、合理的安全管理組織體系，院成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)組。院長是安全工作第一負(fù)責(zé)人，按照國家有關(guān)安全工作的方針、政策，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本院安全生產(chǎn)工作。
3、加強(qiáng)“三級”安全教育及院級教育、工作人員教育、五保人員的教育。堅持經(jīng)常性的防水、防盜、防毒、防病害知識教育。提高全員安全素質(zhì)。
4、院負(fù)責(zé)人和安全領(lǐng)導(dǎo)小組共同實(shí)施對全院安全檢查工作。工作人員安全檢查由院長負(fù)責(zé)。五保人員安全檢查由工作人員或安全
4員負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。
5、做好安全事故記錄，獎懲記錄，檢查記錄，學(xué)習(xí)記錄等安全原始資料。
6、完成相關(guān)部門交辦的其他安全任務(wù)。
（二）辦公室職責(zé)
1、負(fù)責(zé)單位行政工作：負(fù)責(zé)單位行政事務(wù)的上傳下達(dá)；負(fù)責(zé)單位的印章管理；負(fù)責(zé)各部門之間和領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。
2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)檔案文書管理：負(fù)責(zé)制定、完善檔案文書管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好保密工作。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)會議的組織，以及會議決議的督辦事項(xiàng)：負(fù)責(zé)會議場所的安排與布置；負(fù)責(zé)會議相關(guān)活動的安排；負(fù)責(zé)會議記錄；負(fù)責(zé)會議決議的督辦事項(xiàng)。
4、協(xié)助院長進(jìn)行院內(nèi)的接待工作及管理工作。
5、完成上級交辦的其它各項(xiàng)工作。
（三）護(hù)理人員職責(zé)
1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成自己負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)工作。
2、要以院為家，把老人當(dāng)親人細(xì)心照顧老人的起居。對生活不能自理的老人，要為他們穿衣、洗臉、洗腳、洗澡、喂飯、喂藥等。
3、要有吃苦耐勞的精神，不怕累、不怕臟，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、要尊敬老人，不與老人爭吵、賭氣，用真心和熱情對待老人，讓老人幸福愉快地安度晚年。
55、不接受老人及親屬的任何財物和禮品，至始至終恪守“奉獻(xiàn)”的宗旨和原則，在本院營造一個“敬老、愛老、護(hù)老”的良好氛圍。
6、護(hù)理人員就分管的區(qū)域和分管的樓層實(shí)行分塊負(fù)責(zé)，環(huán)境衛(wèi)生分塊打掃。每一個月，護(hù)理人員負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一次輪換。如果有人輪休，那么輪休的護(hù)理人員的衛(wèi)生由另外兩名護(hù)理人員幫忙打掃。檢查由失誤，扣兩位上班人員工資。
（四）炊事員職責(zé)
1、遵守院內(nèi)各項(xiàng)制度，做好自己的本職工作，為老人提供滿意的服務(wù)。
2、保持廚房衛(wèi)生、整潔，廚具擺放有序并消毒，做好滅蠅、滅鼠、防火、防盜、防毒等安全工作。
3、搞好個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲，上班應(yīng)穿工作服，按照飲食衛(wèi)生要求嚴(yán)格做廚。
4、按照老人生活營養(yǎng)要求，科學(xué)搭配食用菜譜，蔬菜新鮮可口，剩飯、菜處理及時，防止食物霉?fàn)�變質(zhì)，嚴(yán)防食物中毒和各種腸道傳染病的發(fā)生。
（五）門衛(wèi)職責(zé)
1、做好值班日記，晚上10點(diǎn)鎖好大門，早5：30開大門，晚6：10點(diǎn)后未經(jīng)管理人員許可不準(zhǔn)開門放行，晚上要加強(qiáng)安全巡查。
2、值班期間不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)找人頂替、不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的事、不準(zhǔn)私自放行車輛。
3、對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。
4、做好外來人員出入登記。
5、老人出入院內(nèi)需登記。
6、門衛(wèi)非值班人員一天需進(jìn)行兩次院內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)違反院規(guī)情況需及時制止，不能處理的及時上報，并做好巡視記錄。
7、值班前與值班期間禁止喝酒。
8、對向外拿運(yùn)公物及其它可疑現(xiàn)象要認(rèn)真檢查，并要認(rèn)真做好登記。
9、對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的'人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。
10、對頭腦不清醒或行動不便的院民，未經(jīng)管理人員許可，不能放行。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
六、出差管理制度
1．出差實(shí)行派遣制度。出差人員應(yīng)當(dāng)在出差前填寫出差派遣單，提交院長審核簽字，送辦公室登記。會議、培訓(xùn)等要提供文件及會議通知。
2．出差人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定開支差旅費(fèi)，非客觀原因產(chǎn)生的超
7出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用個人自理。差旅活動結(jié)束后應(yīng)及時辦理報銷手續(xù)，每月報銷一次，超出規(guī)定時間的不予報銷。
3．出差住宿費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)調(diào)劑使用，實(shí)行定額包干，超出住宿費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)部分，由個人自理，單位不予報銷。縣內(nèi)出差的：每人每天100元；省內(nèi)縣外出差的：每人每天300元；赴昆明出差的：每人每天400元；赴省外出差的，按照財政部門發(fā)布的相關(guān)地區(qū)出差住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4．駐地內(nèi)交通費(fèi)。駐地內(nèi)交通費(fèi)是指本單位工作人員因公到縣外出差期間發(fā)生的駐地內(nèi)交通費(fèi)用，每人每天80元，由單位提供交通工具的不予報銷。
七、公車管理制度
1．由于我院無專職駕駛員，就由院長和歐副院長駕駛，歐副院長要經(jīng)常對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保車況良好，嚴(yán)禁帶故障上路行駛。車輛維修按福利中心和民政局的規(guī)定執(zhí)行。
2．每月由歐副院長清理當(dāng)月的過路費(fèi)、油料費(fèi)、維修費(fèi)等，實(shí)行每月報賬，并填報公務(wù)車輛費(fèi)用開支統(tǒng)計表。
3．公車使用由院長統(tǒng)一安排，并填寫派車單，未經(jīng)允許不得私自出車或轉(zhuǎn)借他人。
4．公車實(shí)行定點(diǎn)停車制度，停車點(diǎn)定于敬老院院壩內(nèi)。
八、財務(wù)管理制度
1．財務(wù)人員要嚴(yán)格按照有關(guān)財會制度完成業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，每月將資金使用情況歸類整理，并報院長審核。
2．費(fèi)用支出統(tǒng)一由院長審核簽字，大筆開支需經(jīng)院務(wù)管理委員會討論后，報福利中心審批。財務(wù)人員必須堅持原則，嚴(yán)格有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真審核把關(guān)。
3．各種支出發(fā)票須由經(jīng)辦人簽字，購買物品的還須驗(yàn)收人簽名。
4．財務(wù)人員要配合謝副院長加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理，建立健全資產(chǎn)登記、保管、賠償、監(jiān)督等制度，每年至少進(jìn)行一次帳實(shí)核對，保證國有資產(chǎn)的完全完整。對所有財產(chǎn)物資的交接、變更處理等進(jìn)行清理、登記。接受外單位或個人贈予的財務(wù)應(yīng)及時通知財會人員登記入帳。
5．要嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和財會制度，認(rèn)真履行《會計法》賦予的職責(zé)，妥善保管好現(xiàn)金和支票，正確核算各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支，做好相關(guān)預(yù)決算工作。
九、本制度由敬老院班子成員監(jiān)督執(zhí)行，自20xx年6月1日起執(zhí)行。
內(nèi)部管理制度 4
計算機(jī)校園網(wǎng)是學(xué)校教育信息對外交流的窗口，為有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)有效管理，充分利用及發(fā)揮校園網(wǎng)的信息資源，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息的暢通，特制本制度。
1、校園網(wǎng)是學(xué)校開展工作的展示平臺，包含學(xué)校重要信息資源，禁止任意修改和刪除校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)資料，不得改動計算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置。
2、樹立正確的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)職業(yè)道德，禁止使用非法軟件和下載資料，不允許玩電子游戲，網(wǎng)絡(luò)管理人員要樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，把握正確的導(dǎo)向，建設(shè)好學(xué)校網(wǎng)站。
3、校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫、文檔、圖片等軟件的知識產(chǎn)權(quán)屬于學(xué)校集體所有，任何個人不得占為私有。
4、為了保證校園網(wǎng)的安全，每個人都要積極參與計算機(jī)病毒預(yù)防，堵塞病毒傳染渠道；保護(hù)好校園網(wǎng)的設(shè)備和線路，不準(zhǔn)擅自改動計算機(jī)的連接線及其他附屬設(shè)備，不準(zhǔn)把計算機(jī)外借。
5、網(wǎng)絡(luò)管理人員要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理，經(jīng)常測試計算機(jī)的.性能，發(fā)現(xiàn)故障要及時進(jìn)行處理；自己不能處理的，要及時給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，以便對故障進(jìn)行及時處理。
6、學(xué)校定期對計算機(jī)使用、管理及清潔衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，做得不到位的，要及時進(jìn)行整改，發(fā)揮設(shè)備、網(wǎng)路的作用。
內(nèi)部管理制度 5
一、目的：
為加強(qiáng)采購計劃管理，規(guī)范采購工作，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物品的正常持續(xù)供應(yīng)，降低采購成本，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司對外采購與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的經(jīng)營性固定資產(chǎn)、材料及非經(jīng)營性固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保用品的采購（以下統(tǒng)稱為采購物品）。
三、職責(zé)權(quán)限
1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)采購管理制度的審批；
2、副總、財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)采購管理制度的審核；
3、經(jīng)營性固定資產(chǎn)、材料、配件等物品（物資），非經(jīng)營性固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保用品的采購由人力資源與后勤部負(fù)責(zé)。
四、采購原則
1、詢價比價原則
物品采購必須有三家以上供應(yīng)商提供報價，在權(quán)衡質(zhì)量、價格、交貨時間、售后服務(wù)、資信、客戶群等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評估，并與供應(yīng)商進(jìn)一步議定最終價格，臨時性應(yīng)急購買的物品除外。
2、一致性原則：
采購人員定購的物品必須與請購單所列要求、規(guī)格、型號、數(shù)量一致。在市場條件不能滿足請購部門要求或成本過高的情況下，采購人員須及時反饋信息供申請部門更改請購單或作參與。如確因特定條件數(shù)量不能完全與請購單一致，經(jīng)審核后，差值不得超過請購量的5—10%。
3、低價搜索原則：
采購人員隨時搜集市場價格信息，建立供應(yīng)商信息檔案庫，了解市場最新動態(tài)及最低價格，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化采購。
4、廉潔原則：
（1）自覺維護(hù)企業(yè)利益，努力提高采購物品質(zhì)量，降低采購成本。
（2）廉潔自律，不收禮，不，不接受吃請，更不能向供應(yīng)商伸手。
（3）嚴(yán)格按采購制度和程序辦事，自覺接受監(jiān)督。
（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛掌握與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的新材料、新工藝、新設(shè)備及市場信息。
（5）工作認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯，不因自身工作失誤給公司造成損失。
5、招標(biāo)采購原則：
凡大宗或經(jīng)常使用的物品，都應(yīng)通過詢議價或招標(biāo)的形式，由企管、財務(wù)等相關(guān)部門共同參與，定出一段時間內(nèi)（一年或半年）的供應(yīng)商、價格，簽訂供貨協(xié)議，以簡化采購程序，提高工作效率。對于價格隨市場變化較快的物品，除縮短招標(biāo)間隔時限外，還應(yīng)隨時掌握市場行情，調(diào)整采購價格。
6、審計監(jiān)督原則：
采購人員要自覺接受財務(wù)部或公司領(lǐng)導(dǎo)對采購活動的監(jiān)督和質(zhì)詢。對采購人員在采購過程中發(fā)生的違犯廉潔制度的行為，公司有權(quán)對相關(guān)人員依照公司《員工績效考核制度》等進(jìn)行處罰直至追究其法律責(zé)任。
五、采購流程
1、采購申請：
物品（物資）需求部門根據(jù)生產(chǎn)或經(jīng)營的實(shí)際需要，由企管部負(fù)責(zé)采購物品每月25日前、由人力資源與后勤部負(fù)責(zé)采購物品每季度最后一個月25日前提出采購申請，填寫《請購單》，請購單要求注明名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、需求日期、參考價格、用途等，若涉及技術(shù)指標(biāo)的，須注明相關(guān)參數(shù)、指標(biāo)要求。按采購申請流程，由各相關(guān)部門審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人力資源與后勤部采購。各審核環(huán)節(jié)對采購申請?zhí)岢鲎h異者，應(yīng)于2個工作日內(nèi)將意見反饋給采購申請部門。
2、詢價比價議價：
（1）每一種物品（物資）原則上需兩家以上的`供應(yīng)商進(jìn)行報價。（2）采購員接到報價單后，需進(jìn)行比價、議價，并填寫《詢價記錄表》，按低價原則進(jìn)行采購。
（3）屬下列情況者，無須進(jìn)行比價、議價：獨(dú)家代理、獨(dú)家制造、專賣品、原廠零配件無代用品，但仍需留下報價記錄。
3、樣品提供和確認(rèn)：
（1）若須進(jìn)行樣品提供和確認(rèn)的，須確定送樣周期，由采購人員負(fù)責(zé)追蹤，收到樣品后，須第一時間送交需求部門進(jìn)行確認(rèn)，必要時需會同財務(wù)部等部門相關(guān)人員予以確認(rèn)。
（2）對于需要保存樣品的，須作封樣處理，以便日后作收貨比較。
4、供應(yīng)商選擇：
（1）具有合法經(jīng)營主體者。
（2）品質(zhì)、交貨期、價格、服務(wù)等條件良好者。（3）信譽(yù)良好者。（4）客戶認(rèn)可的供應(yīng)商。采購人員須建立供應(yīng)商信息臺帳。5、合同簽定：
（1）供應(yīng)商經(jīng)送樣審查合格后，由人力資源與后勤部與選定的供應(yīng)商簽訂合同。
（2）交易發(fā)生爭執(zhí)時，依據(jù)合同的核定條款進(jìn)行處理。6、進(jìn)度跟催
（1）為確保準(zhǔn)時交貨，采購人員應(yīng)提前采用電話、傳真或親自到供應(yīng)商處跟催，以確保物品（物資）能適時供應(yīng)。
（2）若采購物品（物資）無法在預(yù)定時間內(nèi)交貨的，采購人員須提前通知需求部門，尋求解決辦法，并須重新和供應(yīng)商確定新的交貨期，并知會需求部門。
7、驗(yàn)收入庫：
采購物品（物資）到公司后，屬經(jīng)營性固定資產(chǎn)、材料、配件等物品（物資）、非經(jīng)營性固定資產(chǎn)、大宗勞保用品等經(jīng)需求部門驗(yàn)收，辦公用品等常用品經(jīng)庫管驗(yàn)收合格后，庫管開具《入庫單》，按流程辦理入庫手續(xù)。如驗(yàn)收不合格的，由驗(yàn)收部門通知人力資源與后勤部，2日內(nèi)辦理換（退）貨手續(xù)。
8、對帳付款：
采購物品（物資）辦理入庫后，由采購人員憑《入庫單》按合同或約定的付款方式辦理付款手續(xù)。
六、考核：
凡違反本制度的人員，依照公司相關(guān)管理制度進(jìn)行處罰。
內(nèi)部管理制度 6
第一章總則
第一條為了規(guī)范公司的采購業(yè)務(wù)，制定詢價、議價流程，降低采購成本，確保公司各項(xiàng)物料供應(yīng)，加強(qiáng)公司物料采購的監(jiān)督管理，制定本辦法。
第二條本辦法所稱采購包括原輔材料、固定資產(chǎn)、辦公用品等采購及勞務(wù)采購。
第三條公司的采購部門或采購人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場信息做到比質(zhì)、比價采購，貨比三家，同等材料質(zhì)優(yōu)、價廉、服務(wù)好者中標(biāo)。
第二章采購流程
第四條請購的提出
1、生產(chǎn)研發(fā)部物控員依物料需求狀況、庫存數(shù)量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材、輔材、工具、設(shè)備修理配件、勞動保護(hù)用品、各種日常耗材等;
2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合部負(fù)責(zé)開立《請購單》;
3、《請購單》應(yīng)注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項(xiàng)，經(jīng)主管審核，并依請購核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn);
4、《請購單》一聯(lián)自存，二聯(lián)送交供應(yīng)鏈(生產(chǎn)物料)、綜合部(辦公用品)，三聯(lián)交財務(wù)部;
5、交期相同的同屬一個供應(yīng)廠商的物料，請購部門應(yīng)填具在同一份《請購單》內(nèi);
6、緊急請購時，請購部門應(yīng)于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。
第五條請購核準(zhǔn)權(quán)限
1、生產(chǎn)研發(fā)所需原材料由生產(chǎn)或研發(fā)部經(jīng)理審核后，報總經(jīng)理核準(zhǔn);
2、車間需購買的機(jī)修配件、零件，價值在2000元以下的由車間主任審核后，報生產(chǎn)部經(jīng)理核準(zhǔn);價值在2000元以上的車間主任簽字確認(rèn)后由生產(chǎn)部經(jīng)理審核，報分管副總核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購，由綜合部填報《請購單》，綜合部經(jīng)理批準(zhǔn);空調(diào)、熱水器、高級家具及單件物品價值在2000元以上的由綜合部經(jīng)理審核后，報總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第六條請購的撤消
1、已開具《請購單》需撤銷請購時，由請購部門以書面方式呈原核準(zhǔn)人，并轉(zhuǎn)送供應(yīng)鏈或綜合部，必要時應(yīng)先口頭通知。
2、采購有關(guān)部門接到通知后，立即停止采購。
3、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部門應(yīng)商原請購部門并妥善處理善后事宜。
第七條采購方式
根據(jù)本公司實(shí)際情況，公司物料采購采用以下三種方式:
1、集中采購公司通用性大宗物料(鋼材等)，以集中采購較為有利，依定時或定量計劃進(jìn)行采購;
2、合約采購公司經(jīng)常使用物料，采購部門應(yīng)事先選擇供應(yīng)商，確定供應(yīng)價格及交易條件，辦理合約采購，依定時或定量的方式進(jìn)行采購;
3、一般采購除1、2以外的零星物料，采用按需采購的方式。
第八條詢價、議價
1、采購部門(供應(yīng)鏈及綜合部)收到經(jīng)核準(zhǔn)的《請購單》后，除集中采購方式外，采購人員應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商進(jìn)行詢價;
2、確屬貨源緊張、獨(dú)家代理、專賣品等特殊狀況，不受前款所限;
3、如向特約供應(yīng)商采購時，應(yīng)附其報價明細(xì)表，如特約供應(yīng)商有兩家以上，則應(yīng)向其同時索要報價明細(xì)表;
4、選擇詢價或采購的對象，應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商的順序選擇;
5、供應(yīng)商提供報價的物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r，采購人員應(yīng)商請購部門確認(rèn);
6、專業(yè)材料、用品或項(xiàng)目，采購部門應(yīng)會同使用部門共同詢價與議價;
7、詢價后，如有必要，采購部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價;議價應(yīng)注意品質(zhì)、交期、服務(wù)兼顧。
第九條議價原則
有以下情況時，采購部應(yīng)及時與供應(yīng)商議價:
1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;
2、采購頻率明顯增加時;
3、本次采購數(shù)量大于前次時;
4、本次報價偏高時;
5、有同樣品質(zhì)、服務(wù)的供應(yīng)商提供更低價格時;
6、其他有利于公司條件時
第十條定價核準(zhǔn)
1、采購人員詢價、議價完成后，填寫《采購詢價、議價單》(對內(nèi)使用)，隨附各供應(yīng)商回傳的《采購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈采購部門負(fù)責(zé)人審核;采購部門負(fù)責(zé)人審核時，認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價時，退回采購人員重新議價，或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價。
2、單筆采購金額在五千元以下的采購訂單，價格由采購部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，確定供應(yīng)商;超過五千元的采購訂單，其價格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商。
3、采用集中采購方式采購的供應(yīng)商確定，必須呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第十一條訂購作業(yè)
1、供應(yīng)商經(jīng)核準(zhǔn)后，采購人員應(yīng)以本公司出具《購銷合同》或供貨商出具《購銷合同》形式與供應(yīng)商訂立合同，訂購物料。
2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應(yīng)于《購銷合同》上明確注明。
3、采購人員應(yīng)控制物料訂購交期，及時向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。
第十二條驗(yàn)收與付款
1、依相關(guān)檢驗(yàn)與入庫規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收工作。
2、依合同約定的付款方式，辦理供應(yīng)商付款工作。
第三章采購質(zhì)量管理
第十三條采購質(zhì)量文件資料要求
訂購前，應(yīng)提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定:
1、訂購產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、技術(shù)要求等。
2、產(chǎn)品技術(shù)精度、等級要求。
3、各種檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
4、所需產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求。
第十四條合格供應(yīng)商選擇
除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外，應(yīng)向合格供應(yīng)商訂購。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件:
1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查，列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商。
2、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。
3、以往采購的良好記錄。
第十五條質(zhì)量保證約定
物料采購，應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，并在訂購前明確。本公司要求供應(yīng)商承諾下列質(zhì)量保證:
1、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系符合本公司指定的質(zhì)量保證系統(tǒng)、如iso9000等。
2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測。
3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其質(zhì)量檢驗(yàn)合格記錄。
4、接受本公司必要的供應(yīng)商調(diào)查。
5、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中因供應(yīng)商責(zé)任所致?lián)p失的承擔(dān)與賠付。
第十六條進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)定
供應(yīng)商提供的物料，必須經(jīng)過本公司倉庫、質(zhì)檢、采購等部門人員相關(guān)驗(yàn)收工作，主要包括下列幾項(xiàng):
1、品質(zhì)檢驗(yàn)質(zhì)檢部按進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，以確定交貨質(zhì)量符合質(zhì)量要求。
2、處理短損根據(jù)點(diǎn)收、檢驗(yàn)結(jié)果，對發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時向供應(yīng)商索賠;
3、退還不合格品對檢驗(yàn)不合格物料，退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理，由此造成的損失，向供應(yīng)商進(jìn)行索賠;
第十七條質(zhì)量糾紛處理
采購物料發(fā)生規(guī)格不符、質(zhì)量不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況的'處理流程統(tǒng)稱為質(zhì)量糾紛處理。具體規(guī)定如下:
1、處理依據(jù)以雙方事先約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為處理依據(jù)，并在《購銷合同》上詳細(xì)說明，其中涉及交貨時間、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等，原則上以本公司的要求為依據(jù)。
2、采購物料退貨與索賠
(1)擬退回采購物料應(yīng)由倉管員清點(diǎn)整理后，通知采購部門(供應(yīng)鏈及綜合部)。
(2)采購部門經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點(diǎn)領(lǐng)取退貨品。
(3)現(xiàn)貨供應(yīng)退貨，要求供應(yīng)商更換合格物料。
(4)訂制品退貨，原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止。
(5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時，可取消訂單，更換供應(yīng)商。
(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。
(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實(shí)際造成本公司損失向供應(yīng)商索賠。
3、其它索賠規(guī)定
(1)供應(yīng)商原因造成交貨延遲，以實(shí)際造成本公司損失向供應(yīng)商索賠。
(2)破損短少情形，由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料，若由此造成本公司損失，依實(shí)際發(fā)生情況索賠。
(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司損失，依實(shí)際發(fā)生情況索賠。
(4)其他原因?qū)е卤竟緭p失，依實(shí)際損失向供應(yīng)商索賠。
第四章采購交期管理
第十八條采購交期管理是采購的重點(diǎn)之一，確保交期的目的，是在必要的時間，提供生產(chǎn)所必需的物料，以保障生產(chǎn)且生產(chǎn)成本合理。
第十九條按供應(yīng)商評價辦法進(jìn)行考核，將交期的考核列為重要項(xiàng)目之一，以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率。
第二十條對托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到，應(yīng)及時通知經(jīng)辦人，盡快查實(shí)情況。
第五章付款方式
第二十一條付款方式
1、由采購部門根據(jù)《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進(jìn)料驗(yàn)收單、《入庫單》，向財務(wù)部請款。
2、財務(wù)部依合同規(guī)定的付款方式，與廠商結(jié)款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章采購人員工作職責(zé)
第二十二條對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購代用品，否則，出現(xiàn)后果由采購員負(fù)直接責(zé)任。
第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運(yùn)作，對不按計劃要求及質(zhì)量要求采購，造成的超儲積壓，損失由采購人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第二十四條采購員未能及時完成采購任務(wù)時，應(yīng)及早報告采購部經(jīng)理說明原因，提出相應(yīng)意見方案，采購部應(yīng)及時與請購部門溝通，擬定補(bǔ)救辦法和處理對策，特別重大事項(xiàng)，應(yīng)匯報總經(jīng)理。
第二十五條采購人員必須牢固樹立主人翁思想，盡職盡責(zé)，堅持原則，秉公辦事，切實(shí)維護(hù)公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。
第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購，任何人不得私自訂購和盲目進(jìn)貨。
第二十七條采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實(shí)際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。
第二十八條采購人員必須樹立服務(wù)意識，急生產(chǎn)經(jīng)營所急，想生產(chǎn)經(jīng)營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關(guān)工作。
第二十九條為掌握瞬息萬變的市場商品信息，采購人員必須經(jīng)常自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力，以保證及時、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作。
第三十條售后服務(wù):對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務(wù)約定。
1、采購物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)的，由采購部負(fù)責(zé)聯(lián)系。
2、對于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由采購部在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
內(nèi)部管理制度 7
第一章總則
第一條茶樓股份有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則辦理，茶樓內(nèi)部安全管理制度。
總公司員工的管理，比照辦理。
第二條本規(guī)則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限，其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)職員：從事管理工作的員工。
(二)技工：具備初中畢業(yè)以上程度，并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人：
1.有關(guān)生產(chǎn)各項(xiàng)設(shè)備的操作，運(yùn)轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作。
2.原物料或產(chǎn)品的制造、檢驗(yàn)、加工、整理及包裝等工作。
3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作。
(三)管理工：具備高中畢業(yè)以上程度，并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任的'事務(wù)工作，或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。
(四)服務(wù)生：從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務(wù)的員工。
(五)普通工：擔(dān)任搬運(yùn)，事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識的工人。
第三條工人編制名額依據(jù)實(shí)際需要擬訂，呈報本公司核定。
第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要，遇有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作時，得依實(shí)際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。
第二章雇用及解雇
第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請書，送由主管單位簽請負(fù)責(zé)人核定。
第六條雇用員工以考試方式錄用為原則。
第七條雇用員工應(yīng)先行試用，但試用期間不得超過40日，在試用期間內(nèi)，由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核，期滿后依據(jù)試用成績，簽請正式雇用或解雇。
第八條雇用工人，得就在崗位工作三個月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用。前項(xiàng)選用的員工，得不經(jīng)考試及試用。
第九條雇用工人，以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下，并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。
第十條不得錄用有下列情事之一者為員工：
1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。
2.患有傳染病或痼疾者。
3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革者。
第十一條經(jīng)雇用的工人應(yīng)親至勞務(wù)主管單位報到，并填繳下列書表，由雇用單位存查或核驗(yàn)發(fā)還。
a)公立醫(yī)院出具的肺部透視健康證明，及醫(yī)務(wù)室健康診斷書各一份。
b)員工調(diào)查表二份。
c)學(xué)歷證明文件及公民身份證。
d)保證書一份。
1.聯(lián)保切結(jié)及個人基本資料各一份。
2.2寸半身照片七張。
勞務(wù)主管單位對于新雇員工應(yīng)行填繳的前項(xiàng)各種書表須嚴(yán)加審核，其不合規(guī)定者應(yīng)拒絕其到工。
第十二條解雇員工，除依法發(fā)給預(yù)告期間工資外，
并依下列規(guī)定加發(fā)資遣費(fèi)：工作每滿一年者給一個月工資。工人有下列情形之一者，得不適用前項(xiàng)規(guī)定，即時解雇：
1.有犯罪行為經(jīng)判處徒刑以上刑確定而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者。
2.無故連續(xù)曠工至三日以上，或一個月內(nèi)無故曠工積滿六日者。
3.一年內(nèi)受記大過處分達(dá)三次經(jīng)主管官署核準(zhǔn)者。
4.保證人退保或通知調(diào)換保人后，經(jīng)二個月仍不能覓人繼續(xù)為之保證者。
5.犯有過失情節(jié)重大經(jīng)會議通過者。
第十三條員工辭雇或解雇時，應(yīng)將經(jīng)管及借用公物交還有關(guān)單位，并向勞務(wù)主管單位辦理離工手續(xù)，否則以移交不清論。
第十四條各業(yè)務(wù)主管單位將人事變動或工作種類變更，均應(yīng)送交勞務(wù)主管單位統(tǒng)一登記及通知有關(guān)單位。
第十五條各單位應(yīng)按月造具員工動態(tài)月報表二份呈報本公司核備。
第三章保證
第十六條員工的保證人以在工作所在地或附近地區(qū)有固定住所、或服務(wù)機(jī)關(guān)便于查對，并具有下列條件之一者為限。
(一)經(jīng)當(dāng)?shù)卣怯洸⒔o有營業(yè)執(zhí)照工廠或商號。
(二)現(xiàn)任公教人員或有正當(dāng)職業(yè)之人士二人。
經(jīng)辦出納、原物料保管及收發(fā)的工人，以按前項(xiàng)第一款的規(guī)定取具保證人為原則，由勞務(wù)主管單位簽請主管核定，管理制度《茶樓內(nèi)部安全管理制度》。
第十七條被保證人不得以其直系血親配偶或兄弟姊叔侄及股份公司為保證人。
第十八條員工如有盜竊財物、虧欠款項(xiàng)、或其他不法行為致公司蒙受損失者，保證人應(yīng)負(fù)完全連帶賠償責(zé)任。保證書格式另定。
第十九條凡對經(jīng)管出納、原物料保管及收發(fā)的員工，應(yīng)每半年辦理對保一次，其他工人每一年辦理對保一次，必要時得隨時對保。
第二十條保證人職業(yè)、住址或服務(wù)所在地有變更時，被保證人應(yīng)即報告主管單位，如保證人死亡或保證人的工廠商號改組或有其他情事時，被保證人應(yīng)即自動按規(guī)定另行更換保證。
有以上情節(jié)的保證人，被保證人不予呈報，事后被察知者，得視情節(jié)輕重予以議處。
第二十一條員工因故須更換保證人者，應(yīng)聲明理由并另行覓妥新保證人填具保證書經(jīng)繳呈核準(zhǔn)后方予發(fā)還原保證書。
第二十二條各單位對保證人認(rèn)為有不當(dāng)時，應(yīng)即通知被保證人更換保證。
第二十三條被保證人自離工日起六個月內(nèi)經(jīng)查明已無未了事項(xiàng)時，其保證書得予注銷。
第四章工作時間及加工
第二十四條每日工作時間均以八小時為原則，晝夜輪班工作者，其班次每星期更換一次，工作起止時間輪流辦法，由各單位視工作需要另定并公布。
第二十五條員工不按時到工或退工者，按下列規(guī)定處理：
(一)上班時間三分鐘后至十五分鐘以內(nèi)始行到班者為遲到，超過十五分鐘后到工者，除請假或公出者外，均以曠工半日論，但因偶發(fā)事件呈請準(zhǔn)予補(bǔ)假者不在此限。
(二)下班時間前十五分鐘以內(nèi)擅自離工者為早退，超出十五分鐘以前離工者，以曠工半日論。
(三)、遲到或早退積計達(dá)三次者按曠工半日論。
第二十六條各主管單位，對于所屬員工出勤、請假務(wù)須嚴(yán)密考核，并隨時與勞務(wù)或警衛(wèi)主管單位聯(lián)系。
第二十七條工人除奉令加工或有正當(dāng)理由經(jīng)核準(zhǔn)者外，夜間未到工作時間不得擅自進(jìn)入工作場所，下工后不得任意滯留。
第二十八條員工因工作需要必須延長工作時間者，得由所屬業(yè)務(wù)主管經(jīng)工會或勞工同意酌令加工，但每日加工時間不得超過二小時，每月加工總時間最多不得超過46小時。
第二十九條如遇臨時緊要事故，得由工作場地職員或領(lǐng)班先令員工加工，事后呈報所屬主管備查。
第三十條員工加工遇有特殊事故無法進(jìn)行時，
應(yīng)即報由工作場地職員或領(lǐng)班縮短加工時間，不得故意稽延。
第三十一條員工加工由工作場地之值班職員或領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行。工作完畢后，由監(jiān)督人員于加班命令單證明工作時間后，加班員工應(yīng)于下工時交由稽查人員，加注出公司時間，轉(zhuǎn)送勞務(wù)主管單位查核登記。
第三十二條例假日、紀(jì)念日及政府臨時規(guī)定之假日因工作需要必須員工出勤加工時，得商經(jīng)產(chǎn)業(yè)工會同意后由所屬主管通知員工照常工作，并填具假日出勤員工名單送勞務(wù)主管單位登記。
第三十三條員工加工時間至40小時時，勞務(wù)主管單位應(yīng)即通知其所屬單位調(diào)節(jié)控制。
第五章差假
第三十四條員工出差，由所屬主管單位填具員工出差簽派單，呈經(jīng)主管核準(zhǔn)后，交勞務(wù)主管單位登記。工人因故延長出差時間時，得于原簽派單位注理由呈請補(bǔ)準(zhǔn)。
第三十五條員工于星期例假日、國定紀(jì)念日及政府臨時規(guī)定之假日，均予給假休息，工資照給。
第三十六條員工請假依下列規(guī)定處理之：
(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內(nèi)不給工資。
(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室或指定的醫(yī)院證明請給病假，每年不得超過30日，假期內(nèi)除予醫(yī)療外并給予半數(shù)工資，住院者，不得超過一年。
超過規(guī)定病假20日數(shù)不再給予病假津貼。
(三)因結(jié)婚者得請給婚假八日，假期內(nèi)工資照給。
(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假8日，子女得喪假6日。假期內(nèi)工資照給。
(五)女性員工分娩者得給娩假8星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個月以上者給假四星期，其不足三個月者每少一月遞減休假一星期。上列假期內(nèi)工資照給但到工不足六個月者，工資減半發(fā)給。
(六)全月不請假者，給予相當(dāng)一日工資的獎工一日。
第三十七條員工請假均應(yīng)填具請假單，呈經(jīng)所屬業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)后方得離工，否則以曠工論，業(yè)務(wù)主管應(yīng)將員工請假單即日送交勞務(wù)主管單位辦理。
第三十八條請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到工而于事后補(bǔ)假者，均應(yīng)提出確實(shí)證明，簽請主管核準(zhǔn)。
第三十九條因公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院或各醫(yī)務(wù)室證明必須休養(yǎng)者，得呈請主管給予公傷假。
前項(xiàng)休假期間前三日照給工資，第四日起給30%撫恤津貼，休假治療超過六個月者，超過期間給50%撫恤津貼。
第四十條員工有下列各款情形之一者給予公假，但應(yīng)于事前呈經(jīng)主管核準(zhǔn)：
(一)參加政府舉行的考試或訓(xùn)練。
(二)參加兵役體格檢查身家調(diào)查、或后備軍人教育、動員演習(xí)、點(diǎn)名等召集。
(三)擔(dān)任村里鄰長民意代表的員工參加地方自治或政府機(jī)關(guān)召開的會議或訓(xùn)練。
(四)產(chǎn)業(yè)工會理干事辦理會務(wù)或參加依法召開的會議。
(五)參加政府或地方自治機(jī)關(guān)或民防機(jī)構(gòu)的活動。
(六)應(yīng)召入營服役常備兵報到前二日。
前項(xiàng)第一至第五款給假期間應(yīng)由主管視實(shí)際需要酌定。
第四十一條請假未滿半小時以半小時計，累積八小時為一日。
第四十二條請假期內(nèi)所遺工作由直接主管指定代理人，以不另派加工為原則，工人離工前應(yīng)將經(jīng)管工作及有關(guān)資料、工具、鑰匙等交由直接主管指定人代理。
第四十三條因私事必須外出經(jīng)業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)給有出公司許可證者，在十分鐘以內(nèi)不予記錄。其因病至醫(yī)務(wù)室求診經(jīng)醫(yī)師證明呈請主管核準(zhǔn)者，不在此限。
第四十四條因病逾限呈請?zhí)販?zhǔn)給假或停薪留職期間，除房租津貼外工資一律不發(fā)，但逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者，得依第十二條規(guī)定核給資遣費(fèi)予以解雇。
第四十五條年中到工的員工，其事病假依第三十六條規(guī)定比例核給。
第四十六條員工請假期內(nèi)不得在外工作，違者從重議處。
第四十七條員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假：
1年以上未滿三年者7日。
3年以上未滿五年者10日。
5年以上未滿十年者14日。
xx年以上者每年加給1日，其總數(shù)不得超過30日。
第四十八條員工特別休假，由業(yè)務(wù)主管擬訂交由勞務(wù)主管商同所屬產(chǎn)業(yè)工會排定。
前項(xiàng)特別休假，如員工不愿休假或因工作需要不能予以休假，或予以休假后因生產(chǎn)需要中途通知銷假者，應(yīng)加給該未休假期內(nèi)的工資。
第四十九條員工特別休假時效應(yīng)繼續(xù)累計，凡排定特別休假日程內(nèi)，包括星期日及政府規(guī)定的紀(jì)念日均不補(bǔ)假。
第五十條享有寒暑假的子弟學(xué)校及幼兒園的員工不予特別休假。
內(nèi)部管理制度 8
一、制服發(fā)放的范圍
每位正式員工，酒店將按員工具體工作崗位提供制服（含鞋襪、工作帽、頭花、領(lǐng)帶、圍裙等）。且要必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶工號牌。
二、制服發(fā)放時間
1、員工入職之日起予發(fā)放；
2、員工發(fā)生調(diào)動之日起予以發(fā)放。
三、制服的發(fā)放
新員工由人力資源部開具《員工制服發(fā)放單》（附）上注明其部門，具體崗位及發(fā)放的數(shù)量等去工服房領(lǐng)到，財務(wù)部按工作服的價格分兩次工工資內(nèi)扣除工作服押金（各崗位押金標(biāo)準(zhǔn)附明細(xì)表），員工離店時，須辦理歸還手續(xù)，交回工作服退還全部押金。
四、服裝的采購和制作
員工服裝歸口財務(wù)部統(tǒng)一采購和制作。每人配備夏裝、冬裝各兩套，換裝時間每年夏裝為6月1日至9月30日，冬裝為10月1日至下年5月31日。
五、服裝的清洗及換洗原則
為確保服裝的.干凈、整潔，員工服裝定期清洗，一般情況下一套由員工穿著，另一套由工服房保管，以備調(diào)換。換洗須遵循“以一換一，以臟換凈”的原則。
六、制服及鞋襪的保管及發(fā)放賠償原則：
1、員工須妥善保管制作，愛惜制服，保持制服的清潔。如有破損、脫線、紐扣脫落等現(xiàn)象應(yīng)立即交工服房修補(bǔ)。
2、下班后，員工須將制服存放于更衣柜內(nèi)，不可擅自把制服穿離酒店，特殊情況除外。
3、員工離職時，須將領(lǐng)用的制服歸還工服房并辦理手續(xù)。
4、制服遺失或經(jīng)判定是蓄意破壞除依據(jù)規(guī)定懲處并依下列規(guī)定賠償：
1）制服領(lǐng)用90天內(nèi)，全額（含料費(fèi)）賠償；2）制服領(lǐng)用91天至180天以內(nèi)者，賠償二分之一；3）制服領(lǐng)用181天至365天以內(nèi)者，賠償三分之一。5、前臺對客服務(wù)員工工作鞋，工作襪發(fā)放原則如下：
序號發(fā)放內(nèi)容發(fā)放周期發(fā)放數(shù)量備注
1皮鞋一年1雙特殊情況由部門以簽呈提報2女布鞋一年1雙特殊情況由部門以簽呈提報3男布鞋一年1雙特殊情況由部門以簽呈提報4長筒襪夏季3雙特殊情況由部門以簽呈提報5
厚長筒襪冬季2雙
特殊情況由部門以簽呈提報
6、若員離職，所領(lǐng)工作鞋未達(dá)到所規(guī)定更換期限，須予相應(yīng)賠償，以十二個月為折舊年限予以計算。（工作鞋價格/12個月×折舊年限內(nèi)未滿工作月份）
以下皮鞋原價240元/雙為例：
工作時間11個月10個月9個月8個月7個月6個月5個月4個月3個月2個月1個月1個月內(nèi)
賠償金額20元40元60元80元100元120元140元160元180元200元220元240元
7、如有與本規(guī)定不相符之要求或情況，須以簽呈方式提報。
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為使培訓(xùn)工作能有效的開展，必須擁有一支高效、專業(yè)、勇于創(chuàng)新的培訓(xùn)人員團(tuán)隊(duì)。建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的講師隊(duì)伍，是公司建設(shè)學(xué)習(xí)與發(fā)展型組織進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。關(guān)于講師的職責(zé)、管理和激勵等，依據(jù)本制度執(zhí)行。
一、講師的職責(zé)
1、擔(dān)任講師，總結(jié)和分享專業(yè)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是每一位員工的榮譽(yù)。各級管理人員及技術(shù)專家均有承擔(dān)講師的義務(wù)。
2、根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實(shí)際需求，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程。
3、對公司或部門的培訓(xùn)活動的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測試、閱卷、評估;
4、負(fù)責(zé)編寫與完善相關(guān)培訓(xùn)教材、教案(含PPT文件)與考題，并在第二次培訓(xùn)時更新。
5、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計劃的任務(wù)達(dá)成。
二、講師隊(duì)伍的來源與構(gòu)成分工
1、講師的來源：一是各級管理者，各級管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者;二是業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，各部門的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)講師。
2、講師隊(duì)伍的構(gòu)成：公司講師隊(duì)伍由助理講師、講師、高級講師構(gòu)成。
(1)助理講師：主要開發(fā)和講授新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)課程等;
(2)講師：主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課程，包括新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)等;
(3)高級講師：主要開發(fā)和講授公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程，包括新員工入司培訓(xùn)、各類管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等。
三、講師的管理
1、講師候選人的推薦
(1)助理講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講的專業(yè)領(lǐng)域有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在部門講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)20個課時以上;
(2)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，主講的專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在公司講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)10個課時以上;
(3)高級講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講專業(yè)領(lǐng)域有四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)30個課時以上;
2、助理講師、講師、高級講師的任職資格
助理講師：
(1)具有講授培訓(xùn)課程的愿望和責(zé)任感，普通話流利，思路清晰，良好的演講與表達(dá)能力;
(2)具有良好的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;
(3)具有所講授課程相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)和一年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;
(4)具有組織實(shí)施培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)10課時以上的工作經(jīng)驗(yàn);
(5)已能夠開發(fā)或再開發(fā)一門以上的專業(yè)培訓(xùn)課件。
(6)技術(shù)類助理講師具備實(shí)地操作與講解的能力。
講師：
(1)具有講授培訓(xùn)課程的`較強(qiáng)愿望和責(zé)任感，普通話流利，良好的演講與表達(dá)能力，思路清晰;
(2)具有優(yōu)秀的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;
(3)具有豐富的與講授領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)理論知識和兩年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;
(4)具有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)20課時以上的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有良級以上的10次授課記錄;
(5)已能夠結(jié)合具體工作和企業(yè)發(fā)展情況深入開發(fā)或再開發(fā)兩門以上專業(yè)培訓(xùn)課件。
(6)技術(shù)類講師具備較強(qiáng)的實(shí)地操作及課堂講解的能力。
內(nèi)部管理制度 10
重慶新亞廣告公司為了規(guī)范管理，增進(jìn)各部門之間的合作，同時也為了加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律的規(guī)范，維持正常的工作秩序，根據(jù)公司內(nèi)部管理制度特制定各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則如下：
一、文件的審批程序及管理
重慶新亞廣告公司為了規(guī)范文件審批流程，規(guī)范各中心和各部門日常經(jīng)營管理，也便于公司對各種文件進(jìn)行統(tǒng)一管理。
（一）公司各部門、中心起草的由關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件需先填寫《文件批復(fù)回單》，遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)須在規(guī)定時間內(nèi)批復(fù)后交相關(guān)部門保存。公司各部門、中心起草的需要公司發(fā)文的文件需填寫好《文件批復(fù)回單》后，先遞交行政管理中心，由行政管理中心統(tǒng)一遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)后，由行政管理中心統(tǒng)一分發(fā)。
（二）公司各部門、中心對外簽訂合同，需填寫《合同審批單》，遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后蓋章。合同交財務(wù)管理中心一管理。
（三）所有文件需要下發(fā)各部門、中心、分公司的，在總經(jīng)理辦公會研究決定通過后由行政管理中心統(tǒng)一下發(fā)，各部門、中心及分公司簽收。
（四）行政管理中心按年度將所有文件分類歸檔保存。
二、例會制度
（一）業(yè)務(wù)例會：各部門每周召開一次業(yè)務(wù)例會（會議時間各部門根據(jù)自己部門的情況決定），總結(jié)上周工作情況和布置本周的工作內(nèi)容，同時形成會議記錄交分管副總以及各部門主任處備案。由行政管理中心負(fù)責(zé)檢查，如無特殊情況會議必須如期開展，若沒有按時召開業(yè)務(wù)例會的部門每次扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)200（貳佰）元整，部門主任200（貳佰）元整，副主任100（壹佰）元整，由行政管理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行。
（二）月度經(jīng)營分析會：每月8號下午（如遇周末時間順延至下周星期一）召開部門主任經(jīng)營分析會，對當(dāng)月的經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營成果等情況進(jìn)行通報，并協(xié)調(diào)處理各部門之間的相關(guān)事宜。由財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)的經(jīng)營資料，行政管理中心負(fù)責(zé)召集會議，中干（包括中干）以上的公司人員必須參加，如無故缺席扣罰200（貳佰）元，由行政管理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行。
（三）總經(jīng)理辦公會：在公司有情況通報、相關(guān)重大活動開展、重大決策的情況下由行政管理中心負(fù)責(zé)召集，會議內(nèi)容由辦公室收集整理會議議題，并提前通報給公司領(lǐng)導(dǎo)層。
（四）員工培訓(xùn)會：每季度舉辦一次員工培訓(xùn)會，培訓(xùn)規(guī)劃和內(nèi)容安排，具體會議組織由辦公室負(fù)責(zé)。
（五）項(xiàng)目論證會：有重大新項(xiàng)目意向時，由部門、分公司提出，應(yīng)按程序申報獲得批準(zhǔn)，公司總經(jīng)理辦公會組織公司項(xiàng)目評審小組和項(xiàng)目相關(guān)人員召開項(xiàng)目分析論證會，對即將開始的項(xiàng)目進(jìn)行論證，并把有關(guān)資料交行政管理部及財務(wù)管理中心備案。
三、車輛的使用及管理：
為了切實(shí)加強(qiáng)車輛管理，根據(jù)集團(tuán)車輛實(shí)行統(tǒng)一管理?xiàng)l例，新亞公司行政管理中心結(jié)合工作實(shí)際，對車輛的使用及管理規(guī)定如下：
（一）車輛由辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。在工作時間內(nèi)，各分公司、部門、中心用車時填寫派車單，需提前與辦公室聯(lián)系，根據(jù)前后程序先后緩急實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配。
（二）各分公司、部門、中心，需用車時，填寫《派車單》說明事由及到達(dá)地點(diǎn)，由部門提出，分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政管理中心根據(jù)車輛使用情況派車。
（三）根據(jù)工作需要，如需到市外或省外時，用車部門（人）要提前一天提出書面申請，由公司總經(jīng)理審核簽字同意，行政管理中心才能派車。
（四）節(jié)假日（包括大周末）公司車輛統(tǒng)一封存，車輛必須停集團(tuán)車庫，任何人不得擅自動車。如特殊情況下用車，需書面申請、說明情況，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，行政管理中心派車。否則罰款500元，出了任何交通事故責(zé)任自負(fù)，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
（五）公司任何人未經(jīng)同意不得擅自駕駛公司車輛，不得假公濟(jì)私動用公司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，行政管理中心將通知財務(wù)從本月工資一次性扣500元處罰。
（六）新亞廣告公司工作人員未經(jīng)行政管理中心調(diào)派車輛出車，視為出私車，除了重處罰（500元）以外，出了任何車輛事故、人員傷亡后果自負(fù)，經(jīng)濟(jì)損失自行賠償。
（七）車輛發(fā)生交通事故，須及時報告行政管理中心和公司領(lǐng)導(dǎo)，車輛責(zé)任以交通部門出具的《事故責(zé)任認(rèn)定書》為準(zhǔn)，負(fù)事故全部責(zé)任萬元以上（包括萬元），責(zé)任人承擔(dān)30％經(jīng)濟(jì)賠償。負(fù)主要責(zé)任，由責(zé)任人承擔(dān)20％經(jīng)濟(jì)賠償，負(fù)次要責(zé)任人承擔(dān)10％經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)濟(jì)賠償由責(zé)任人一次從工資中扣除，工資不夠者，累計從工資中扣除，車輛事故不負(fù)責(zé)任者，責(zé)任人不作處罰。
（八）擅自借車或私自出車造成交通傷亡事故等，由借車人自行負(fù)責(zé)處理，與辦公室和公司無任何責(zé)任關(guān)系。
（九）公司所有駕駛?cè)藛T執(zhí)行工作任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，因不遵守交通規(guī)則造成違章處罰，均由駕駛?cè)藛T自行承擔(dān)責(zé)任及違章罰款。
（十）車輛管理人員（車管干部），津貼補(bǔ)助均按集團(tuán)公司車輛統(tǒng)一管理辦法規(guī)定補(bǔ)貼。
（十一）駕駛?cè)藛T駕駛車輛要有職業(yè)道德，要愛護(hù)公有財產(chǎn)，有責(zé)任和義務(wù)保管好所駕車輛的一切相關(guān)手續(xù)、證照、隨車所帶工具等，同時出車之前檢查該車的水和油及電路。公務(wù)執(zhí)行完后按規(guī)定停入報業(yè)集團(tuán)地下車庫，車輛所產(chǎn)生費(fèi)用、票據(jù)，須先經(jīng)行政管理中心審核簽字、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意即可報銷，否則財務(wù)不予報銷。
（十二）行政管理中心對公司所有車輛全部負(fù)責(zé)，其中包括維修、車輛年審等，隨時保持車況良好。本著勵行節(jié)約，必須堅持實(shí)事求是、公平、公正的管理原則，合理安排車輛使用，主動接受各分公司、部門中心的監(jiān)督，在車輛安全和各項(xiàng)費(fèi)用報銷單簽上堅持原則、嚴(yán)格把關(guān)、勵行節(jié)約。如行政管理中心在管理工作不力、不負(fù)責(zé)任、失職等造成不良影響，將從責(zé)任人一次扣罰200元。
四、人力資源的管理：
公司力求聘用及培養(yǎng)高素質(zhì)員工，以求達(dá)到公司對員工應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)的要求。充滿朝氣蓬勃的企業(yè)應(yīng)不時需要補(bǔ)充新鮮血液。如有職位空缺，首先考慮公司內(nèi)部的'晉升機(jī)會。若公司內(nèi)部沒有合適人選，不排除到公司以外招聘員工。
（一）部門招聘申請
1、用人部門或分公司有招聘需求時，部門主任或分公司經(jīng)理須填寫《部門/分公司增補(bǔ)員工申請表》及《招聘職位說明書》，根據(jù)審批流程權(quán)限規(guī)定，經(jīng)部門或分公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)審并報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報行政管理中心審核，在行政管理中心報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)布招聘信息。
2、當(dāng)員工離職需另填補(bǔ)空缺時，缺員的部門主任或分公司經(jīng)理必須填報《部門/分公司增補(bǔ)員工申請表》及《招聘職位說明書》時需明確招聘原因，根據(jù)審批流程權(quán)限規(guī)定，經(jīng)部門或分公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后報行政管理中心，在行政管理中心報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理相關(guān)招聘手續(xù)。
（二）發(fā)布招聘信息
1、為滿足招聘的全面需求，行政管理部將根據(jù)招聘職位的不同通過如下渠道對外發(fā)布招聘信息：專業(yè)網(wǎng)站招聘，參加人才現(xiàn)場招聘會，刊登報紙及專業(yè)雜志；委托獵頭服務(wù)等具有針對性的方式。
2、招聘信息內(nèi)容將根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)中的崗位描述，部門或分公司提供的招聘申請表等公布。
（三）錄用流程
1、行政管理中心人員負(fù)責(zé)對經(jīng)審批同意錄用的應(yīng)征者發(fā)放正式《錄用通知書》。
2、行政管理中心及分公司負(fù)責(zé)對被錄用的員工進(jìn)行必要的背景調(diào)查(例如履歷資料是否真實(shí)等)。
3、行政管理中心或分公司負(fù)責(zé)招聘人員辦理錄用手續(xù)，在新員工到職前，將新員工需要的辦公用品購買到位，確定辦公座位等。
4、新員工到職后，填寫《員工登記表》，并要求新員工提交1寸照片1張，核查無誤后行政管理部存檔。
5、行政管理部或分公司負(fù)責(zé)招聘人員為新員工按照規(guī)定時間辦理各種統(tǒng)籌事宜，包括保險基金的轉(zhuǎn)移遷入、變更手續(xù)等以及簽訂勞動合同。
6、各部門、中心未按流程執(zhí)行，公司將不與新員工簽訂勞動合同，該員工的所有費(fèi)用由所聘部門自行承擔(dān)。
（四）勞動合同管理
1、公司的勞動合同是根據(jù)中華人民共和國勞動法和相關(guān)法律制定，員工一經(jīng)錄用均應(yīng)與公司簽署勞動合同，并履行合同規(guī)定的權(quán)利和責(zé)任。
2、勞動合同首簽為一年期，試用期包括在內(nèi)。（勞動合同附后）
3、員工在遇到人事變更、離職或合同到期時，由行政管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的合同變更、解除、終止或續(xù)簽。
4、員工入職時應(yīng)承諾已與原單位解除勞動合同，如因個人隱瞞事實(shí)、弄虛作假導(dǎo)致勞動合同糾紛，公司概不負(fù)責(zé)。
5、公司與員工雙方續(xù)簽勞動合同均應(yīng)在原合同期滿前30天提出續(xù)簽意見，如雙方同意續(xù)簽，則按照原合同期滿日為開始日，續(xù)簽一年，以次類推。
6、行政管理中心要建立員工檔案，將員工的勞動合同，員工登記表，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等分類歸檔.（五）員工受聘期間，有下列行為，公司可隨時解除合約而無需預(yù)先通知：
1、蓄意不服從上級(公司經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo))工作安排調(diào)遣者；
2、嚴(yán)重違反公司規(guī)定的規(guī)章制度，直接影響公司形象或利益者；
3、欺詐欺騙者；
4、過單或者泄露公司信息等變相過單行為，予以開除。收回過單所得并按過單所得一至五倍處罰。對行為惡劣，給公司帶來負(fù)面影響嚴(yán)重的，公司將登報開除。
5、對收到客戶廣告款，次日(節(jié)假日順延)不交財務(wù)部者，視為挪用、按帳款10%處罰；滯留三日以上的行為，按帳款20%處罰，對挪用超期或數(shù)額較大的，公司將登報開除并移送司法部門。
（六）辭退及離職的相關(guān)手續(xù)
各部門、中心必須將離職人員姓名提前1個月申報總公司，即將離職的人員必須按《員工離職審批表》完善離職的相關(guān)手續(xù)才能離開。辦公用品須到行政管理中心辦理相關(guān)交接手續(xù)；相關(guān)客戶資料必須轉(zhuǎn)交部門其他員工，并填好《工作人員調(diào)動（辭職）交接流程表》；涉及在財務(wù)借款的員工，必須將財務(wù)所有借款單全部結(jié)算清楚才能離開。辭職人員的工資在交接審核后，將當(dāng)月工資緩發(fā)壹月。
（七）人力資源的管理由行政管理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行。各中心、部門須嚴(yán)格把關(guān)，給公司造成損失，由部門、中心負(fù)責(zé)人賠償。
五、勞動紀(jì)律的管理：
公司員工的考勤工作由行政管理中心負(fù)責(zé)組織管理，按月進(jìn)行統(tǒng)計。員工的出勤情況將作為員工職位晉升、提升工資和獎金發(fā)放的重要依據(jù)。
（一）本公司規(guī)定的正常休息時間為：
1、實(shí)行5天工作制，星期一至星期五為工作日。
作息時間：上午9：00——12：00
下午14：00——17：30（夏時至為：下午14：30—18：00）
2、星期
六、星期天及國家法定節(jié)假日為員工的休息日。
（二）公司員工考勤實(shí)行打卡制度。
1、員工上下班必須嚴(yán)格遵守作息時間，任何員工不得以任何形式、方法代替他（她）人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)月工資500元。
2、員工上下班必須打卡。忘記打卡的員工當(dāng)天或第二天，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字證明其按時上班或下班。如果打卡時間處空白，每次扣罰200元。
3、如果員工早上需直接去有關(guān)單位辦事或在外辦事下午不能趕回公司打卡，都需事前把有部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的請假條提前交到行政管理中心，打卡片不能顯示打卡時間的，須經(jīng)部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
4、員工請事假、病假、喪假、婚假、產(chǎn)假都必須事前請假，否則按不請假對待。
員工需持有部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面請假條交給總經(jīng)理批閱，經(jīng)總經(jīng)理批閱同意后，把領(lǐng)導(dǎo)簽字的假條交行政管理中心備案，方才同意假期。
（三）對遲到、早退、曠工、事假的處理：
公司允許每月兩次未按時到崗，但時間不能超過10分鐘，可視為堵車處理，但必須在卡片上顯示時間，超過10分鐘同樣作為遲到處罰。卡片上必須每天顯示上下班時間，如果沒有打卡時間一律按30元扣罰。
以公司規(guī)定的作息時間為準(zhǔn)，凡因私未按時到崗者為遲到。對遲到者的處罰如下：
1、遲到10—20分鐘扣20元；21分鐘—30分鐘扣30元；30分鐘以上扣50元。
2、曠工半天，處罰100元。
3、非因公不到工作崗位為曠工。曠工半天扣罰100元，曠工一天扣罰150元。曠工2次扣罰半年獎金（指年終發(fā)放部分），礦工4次全年無獎。
（四）行政管理中心要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，如有徇私舞弊的情況，每次處罰50元。
內(nèi)部管理制度 11
一、為加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)行為，持續(xù)公司員工隊(duì)伍的清正廉潔，根據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)規(guī)定制訂本制度;
二、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準(zhǔn)則》和市建設(shè)黨工委《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的`實(shí)施意見》，嚴(yán)格按國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批;
三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺理解監(jiān)督;
四、工程建設(shè)項(xiàng)目和大宗設(shè)備、物資采購一律實(shí)行公開招標(biāo)或議標(biāo)，擇優(yōu)選取施工單位和供貨方;
五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費(fèi);對外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
六、勤政廉政，嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，不得擅自理解當(dāng)事人的宴請或高檔娛樂消費(fèi)等活動。外單位請柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理;
七、嚴(yán)禁利用工作之便為自我或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用;
八、公務(wù)活動中，不得以任何名義理解禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而理解的，禮金禮物務(wù)必如數(shù)交財務(wù)部登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
內(nèi)部管理制度 12
一、培訓(xùn)管理
目的：通過培訓(xùn)，使員工掌握相關(guān)崗職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)。
培訓(xùn)層次分服務(wù)中心層面、部門內(nèi)部二個層次；培訓(xùn)類型分在職計劃培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、升職培訓(xùn)等。
根據(jù)公司發(fā)展方向、部門職責(zé)具體崗位設(shè)置制定培訓(xùn)計劃，并按計劃實(shí)施；由服務(wù)中心行政人事部對各部門的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。
二、客戶投訴處理
目的：規(guī)范投訴處理工作，確保客戶的各類投訴能及時、合理地得到解決，提高客戶對服務(wù)的滿意率。
處理客戶投訴的原則：客戶至上，服務(wù)第一。
不論客戶親臨或是電話表達(dá)意見，均規(guī)定誠意接待，遵守服務(wù)規(guī)范。
記錄、及時處理、跟蹤處理，不準(zhǔn)推諉。
處理后的回訪，并列入統(tǒng)計分析。
三、設(shè)備管理
目的：對運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行有效管理，保證設(shè)備正常運(yùn)作，保證設(shè)備滿足物業(yè)服務(wù)的需要。
建立設(shè)備接管、維修、檢修、水電應(yīng)急處理、電梯故障救助方面的工作程序。
建立各類設(shè)備操作規(guī)程、日常保養(yǎng)規(guī)程及維保計劃。
規(guī)定了設(shè)備管理方面檔案、資料建立的要求。
通過安全管理程序的指導(dǎo)，規(guī)定了安全操作要求。
四、標(biāo)識管理
目的：維護(hù)保障小區(qū)ci系統(tǒng)的實(shí)施，不斷保持、提升公司的市場形象。
規(guī)范了公司標(biāo)識及印刷制品的形象要求及制作程序。
規(guī)定了對小區(qū)ci系統(tǒng)的巡視、保養(yǎng)、安裝與完善。
五、與顧客溝通
目的：建立與客戶的雙向溝通渠道，了解客戶的需求，宣傳公司的服務(wù)，確保顧客滿意。
通過開展社區(qū)活動的形式定傳企業(yè)文化，建立良好的公眾形象。
計劃、策劃適合小區(qū)的`社區(qū)文化活動。
注重以不同形式與客戶溝通，如社區(qū)報刊、宣傳欄、走訪、授理投訴等，不斷地向客戶宣傳公司的服務(wù)與理念，建立良性的合作氛圍。
六、顧客需求評審
目的：通過多種渠道對客戶需求進(jìn)行收集、定期評審，以確保客戶合理的要求得到滿足，同時獲得改進(jìn)體系的具體信息。
重視客戶的需求信息，如果本部門不能解決也要列入統(tǒng)計，提請公司開會討論。
對需求信息討論后可形成如下類別：立即改進(jìn)類（立即制定措施實(shí)施）、稍緩改進(jìn)類（不能立即實(shí)施，但可通過統(tǒng)一部署和策劃后改進(jìn)）、潛在需求類（納入公司的戰(zhàn)略策略）、不適宜類（不能采納的意見，違反物業(yè)服務(wù)的原則）
一旦決定實(shí)施，則列入會議決議，確定責(zé)任人與期限，并有監(jiān)管部門，直至滿足需求。
七、服務(wù)質(zhì)量檢查、不合格控制
目的：采用適用的檢查辦法，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督和檢測，確保為客戶提供滿意的服務(wù)；對不合格進(jìn)行控制，確保不合格得到處置，防止不合格的服務(wù)被非預(yù)期的使用和交付。
質(zhì)量檢查的結(jié)果將列入月度考核，如果不合格未糾正將加重處罰。
八、行政檔案管理
目的：規(guī)范公司檔案管理，保證行政文件上下行文的順暢，保證公司文件的完整性。
對文件的接收、發(fā)放、處理、跟蹤與保存做出嚴(yán)格的規(guī)定。
對政府和上級來文中涉及專業(yè)管理的部份將另列入受控文件的管理程序。
對于公司的質(zhì)量體系文件、技術(shù)資料、業(yè)主檔案等列入受控文件并有嚴(yán)格的工作程序。
九、會議管理
目的：暢通總經(jīng)理級、服務(wù)中心、部門各級之間的工作聯(lián)絡(luò)和信息傳達(dá)，有效提高管理效率。
服務(wù)中心每周召開工作例會，形成會議紀(jì)要，會議工作安排落實(shí)到部門責(zé)任人、擬定完成時限。
十、員工活動管理
目的：加強(qiáng)員工間溝通，提高團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
員工活動包括員工活動年度計劃、臨時性員工活動和例行活動等形式。
由服務(wù)中心行政人員制定員工活動年度計劃，按計劃制定活動方案并組織實(shí)施。
臨時性員工活動方案由部門制定和組織實(shí)施。
例行員工活動包括員工義工活動、生日祝福等，提高員工對企業(yè)的歸屬感。
十一、合理化建議與員工申訴
目的：暢通員工的意見和建議反饋渠道，發(fā)揮員工的主動性。
項(xiàng)目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人向本區(qū)域公布自己的郵箱，及時受理員工的意見。
十二、顧客承諾的評審
目的：在向客戶發(fā)布服務(wù)承諾或簽訂合約前，為確保能夠守約和兌現(xiàn)承諾，須經(jīng)公司各級的評審，獲取可靠的實(shí)施措施。
服務(wù)合約、服務(wù)承諾、維修公告、管理規(guī)約、住戶手冊及裝飾裝修管理規(guī)定均屬須評審的范疇。
站在為客戶著想的角度來建立承諾。
勇于對承諾負(fù)責(zé)。
十三、上門服務(wù)
目的：適應(yīng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)更高層次的要求，提高維修服務(wù)素質(zhì)，注重服務(wù)禮儀，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修及服務(wù)。
維修部提供24小時客戶報修熱線，隨時提供服務(wù)。
客戶報修后維修人員15分鐘內(nèi)到達(dá)報修現(xiàn)場。
按上門服務(wù)程序提供規(guī)范服務(wù)。
嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和手續(xù)收費(fèi)。
十四、各類工作手冊
目的：為一線操作部門提供詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)。
建立客戶服務(wù)工作手冊、禮賓服務(wù)工作手冊、維修工作手冊、清潔工作手冊、綠化工作手冊及設(shè)備方面的操作規(guī)程。
內(nèi)部管理制度 13
第一章：總則
第一條、為加強(qiáng)公司各項(xiàng)事務(wù)的管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，采用橫向聯(lián)系、縱向整合、豎向協(xié)作等經(jīng)營方式，真正實(shí)現(xiàn)個人經(jīng)濟(jì)提高創(chuàng)收，公司經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷發(fā)展壯大，并使公司的各項(xiàng)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程特制定本管理制度。
第二條、公司全體股東及員工必須遵守公司章程及管理制度的規(guī)定和決定、紀(jì)律。
第三條、本制度所指各項(xiàng)管理包括公司管理、財務(wù)管理、合同管理、物業(yè)管理、勞資管理、工程項(xiàng)目管理。
第二章：公司管理
公司管理包括檔案管理、印鑒管理、文印管理、公司財產(chǎn)及辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第四條、檔案管理
1、歸檔范圍：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、財務(wù)審計、勞動工資、人事檔案、會議紀(jì)錄、決議;
聘任書、協(xié)議合同、項(xiàng)目管理方案、通知、通告等具有參考價值的文件資料。
2、檔案管理：指定專人負(fù)責(zé)管理、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整;
密級檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱：總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案，可通過管理人員辦理手續(xù)，直接提檔。
公司其他人員借閱檔案時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。
風(fēng)險提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。
由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
4、借閱的檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需用要摘錄或復(fù)制的，密極檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般檔案必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可摘錄復(fù)制。
5、公司所聘員工的相關(guān)技術(shù)職稱及各類證書，屬公司無形資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)同意，任何個人或公司負(fù)責(zé)保管人員，不得以任何方式或借口，外借其他經(jīng)濟(jì)組織和團(tuán)體使用，對已與公司解除勞動合同的離聘人員，向公司索要證書的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由本人賠付公司為此證件支出的培訓(xùn)費(fèi)、工資等相關(guān)費(fèi)用及本人在工作期間領(lǐng)用的用具用品等，若當(dāng)事人在工作期間曾因工作失誤給公司造成損失的，公司有權(quán)要求其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，對拒不進(jìn)行賠償，而又情節(jié)惡劣的，公司有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求當(dāng)事人承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
第五條、印鑒管理
1、公司印鑒由辦公室和業(yè)務(wù)、財務(wù)部門分別保管。
2、印鑒的使用一律經(jīng)公司總經(jīng)理許可，主管副總經(jīng)理簽字允許后方可加蓋，如違反此項(xiàng)規(guī)定，造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
3、公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢、存檔。
第六條、文印管理
1、文印由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
2、確需到公司以外去打印的文件、資料須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由具體打印人員將原件、廢件全部收回交辦公室集中處理，嚴(yán)防泄密，如違反此規(guī)定造成的后果，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第七條、公司財產(chǎn)及辦公用品管理
1、公司庫房由材料設(shè)備股負(fù)責(zé)管理。
2、庫存、入庫材料設(shè)備做好防盜、防火、防潮、防銹蝕，并應(yīng)統(tǒng)一編號、分類、排放。
3、公司各股室辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購。
4、各股室應(yīng)按實(shí)際需用量領(lǐng)取，不得私用、浪費(fèi)。
5、各股室配備的電腦等高檔辦公用品的采購、更換必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人負(fù)責(zé)。
6、辦公電腦使用人員要保持用品干凈、整潔;
因使用不當(dāng)造成損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，如違反以上規(guī)定造成工作延誤或損失的由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第八條、公司資質(zhì)及職能股室
1、公司所屬業(yè)務(wù)股、辦公室、資料室面向市場，均實(shí)行有償服務(wù)。
2、公司所屬機(jī)械設(shè)備、場地面向市場，均實(shí)行有償服務(wù)。
3、公司允許有信譽(yù)的單位或個人掛靠，但須收取1-3%的管理費(fèi)用，所發(fā)生的稅金、人工工資、質(zhì)量、安全保證金等相關(guān)費(fèi)用均由掛靠人負(fù)擔(dān)。
但介紹人或推薦人應(yīng)對信譽(yù)戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，否則造成的損失由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對公司承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、凡有要求陪標(biāo)、標(biāo)書制作、工程資料等服務(wù)的單位必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
并收取費(fèi)用，費(fèi)用額以市場價為基礎(chǔ)
第九條、報刊及郵發(fā)管理報刊征訂、文件郵發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一征訂，但必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三章：財務(wù)管理
第十條、公司一切財務(wù)、會計活動均應(yīng)符合《會計法》、《企業(yè)財、務(wù)通則》和《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的要求，具體會計核算遵照《股份有限公司會計制度》執(zhí)行。
第十一條、本財務(wù)管理內(nèi)容屬公司《內(nèi)部財務(wù)管理制度》各股室、項(xiàng)目部及各職能人員應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行
第十二條、公司資金管理的原則是：合理使用、降低風(fēng)險、加速周轉(zhuǎn)、提高效益、減少壓占。
第十三條、為保證庫存現(xiàn)金的安全合理，公司下屬各部門應(yīng)按規(guī)定限額提取備用金，一般不超_______元，備用金的支取必須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理。
備用金的支取必須注明用途、金額。
第十四條、任何部門和個人，一律不得以任何借口坐支或挪用營業(yè)收入款，否則公司將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、章程、制度的規(guī)定予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將由公司提起訴訟，依法索賠。
第十五條、各項(xiàng)目部、廠應(yīng)經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，按期進(jìn)行賬款催收，由主管副經(jīng)理和財務(wù)部門監(jiān)督。
第十六條、財務(wù)部門對固定資產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行年度可行性分析，以便為固定資產(chǎn)的增減提供準(zhǔn)確依據(jù)。
第十七條、支票管理嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票;
持票人應(yīng)妥善保管，如丟失將由個人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
支票印鑒應(yīng)由專人分別保管。
第十八條、信貸管理由財務(wù)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第十九條、根據(jù)國家稅法規(guī)定，按時繳納各種稅金及員工“兩金”、職工醫(yī)療保險等。
第二十條、參加工程的決算會議。
第四章：合同管理
第二十一條、為加強(qiáng)公司內(nèi)部合同意識，強(qiáng)化法制觀念要求股東及員工極積學(xué)習(xí)《民法典》、《建筑法》、《招投標(biāo)法》等一系列法律法規(guī)。
第二十二條、業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同履行的實(shí)際情況及時進(jìn)行分析、記錄、總結(jié)。
為合同的完善提供依據(jù)。
第二十三條、業(yè)務(wù)部門對合同的文本應(yīng)逐字逐句進(jìn)行推敲研究，力求杜絕漏洞;
杜絕含有模糊不清、模棱兩可的條款詞句。
避免造成不必要的損失。
第二十四條、施工合同由業(yè)務(wù)部門(預(yù)算股)統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管。
第二十五條、公司內(nèi)部項(xiàng)目承包合同由辦公室負(fù)責(zé)保管。
第二十六條、物業(yè)管理部門簽訂的合同，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)保管，但應(yīng)轉(zhuǎn)辦公室留存一份，以便存檔。
第二十七條、材料設(shè)備部門簽訂的采購合同由材料設(shè)備部門負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財務(wù)股一份作為記賬憑證。
第二十八條、預(yù)制廠簽訂的供銷合同由預(yù)制廠設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財務(wù)股一份以備查存。
第五章：物業(yè)管理
第二十九條、本物業(yè)管理是指公司所屬財產(chǎn)、房屋、樓院及配套設(shè)施、設(shè)備、場地管理。
物業(yè)管理部門要及時進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
第三十條、物業(yè)管理部要與業(yè)主依法簽訂物業(yè)管理合同，必須明確雙方的.權(quán)利、義務(wù)及服務(wù)內(nèi)容，合同要求詳盡、實(shí)用。
第三十一條、物業(yè)管理部門應(yīng)就本公司的物業(yè)管理范圍內(nèi)財產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等建立臺賬，做到有序管理。
第三十二條、物業(yè)管理應(yīng)設(shè)立專門銀行賬戶、賬表、合同，獨(dú)立核算賬目，分別設(shè)立會計、出納做到錢賬分離，嚴(yán)禁一人統(tǒng)收統(tǒng)管。
第三十三條、物業(yè)管理部門應(yīng)對物業(yè)合同的履行和管理工作開展情況，及時進(jìn)行了解、掌握，按月、季度向主管副總經(jīng)理匯報。
第三十四條、及時掌握匯總業(yè)主、市場反饋信息，為物業(yè)管理工作的完善和提高，提供詳實(shí)可行的原始資料。
第六章：勞務(wù)和工資管理
第三十五條、公司及各項(xiàng)目部、預(yù)制廠用員工應(yīng)本著精簡的原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
第三十六條、公司所聘管理人員必須遵守國家法律和法規(guī)政策，做到依法辦事。
第三十七條、公司所聘人員必須遵守本公司章程、改制方案和公司制定的管理辦法。
第三十八條、公司聘用人員嚴(yán)禁私自對外提供專業(yè)服務(wù)。
第三十九條、公司所聘人員不得使用公司財產(chǎn)、用具、圖片、圖書、資料、檔案等領(lǐng)人情。
第四十條、公司聘用的員工，一律與公司簽定聘用合同。
第四十一條、公司管理人員實(shí)行年薪制和效益分配制，勞務(wù)人員實(shí)行計件制、計時制、計工制。
第四十二條、公司聘用的人員，凡實(shí)行年薪制的“兩金”按比例上繳，實(shí)行計件制、計時制人員，按考勤自然天數(shù)計繳。
第四十三條、公司員工年度工資及獎金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。
第四十四條、公司執(zhí)行董事會批準(zhǔn)實(shí)施的工資系列。
第四十五條、員工的獎金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
第四十六條、特殊情況下工資支付參照《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)為員工的基本工資。
第四十七條、公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。
但必須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第四十八條、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行勞動合同。
員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。
第四十九條、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前____日向公司提出書面辭職報告，否則，公司不予辦理任何手續(xù);
給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。
第五十條、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);
給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。
第五十一條、員工必須服從公司安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第五十二條、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。
否則，公司不予辦理任何手續(xù);
給公司造成損失的應(yīng)付賠償責(zé)任。
第五十三條、為了對公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的員工給予獎勵，以及對不良行為者給予懲處，進(jìn)而促使全體員工努力工作，奮發(fā)向上，特制定本制度。
第五十四條、本制度適用于公司全體員工。
內(nèi)部管理制度 14
一、財務(wù)部工作原則
1.本制度參考xxx公司《財務(wù)守則》并結(jié)合中國境內(nèi)有關(guān)財務(wù)制度制訂。
2.會計年度自本年度1月1日起至本年度12月31日止
3.按照財務(wù)工作之慣例，年度內(nèi)結(jié)帳時間為每月25日，每年最后一個月(即12月份)為31日，公司員工報銷費(fèi)用所屬期間為本月26日至次月25日(12月份除外)。
4.當(dāng)月報銷最遲要在月末日前將報銷憑據(jù)送交財務(wù)部審核，年末最遲為次年首月5日前(遇節(jié)假日或周末可順延相等日期)。
5.所有報銷均以每月為基準(zhǔn)及要以當(dāng)月最后一個工作日為最后申報日，超期報銷，公司有權(quán)延期至下個報銷期間辦理;超期三個月，公司有權(quán)不予受理。
6.每日下午4:00以后，及每周五下午為財務(wù)部結(jié)帳時間，不辦理對外業(yè)務(wù)，如確屬急需，需有特別批示。
7.報銷單交至財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財務(wù)部方可通知領(lǐng)取報銷現(xiàn)金。
二、報銷范圍
1.因公出差支出的差旅費(fèi)。
2.因公支出的交際應(yīng)酬費(fèi)，含業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮品費(fèi)。
3.職工醫(yī)藥費(fèi)。
4.交通費(fèi)。
5.通訊費(fèi)。
6.其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的費(fèi)用支出。
三、報銷憑證的要求
1.發(fā)票必須是由稅務(wù)部門或財政部門監(jiān)制的全國統(tǒng)一發(fā)票。
2.發(fā)票項(xiàng)目必須填寫齊全，內(nèi)容不得涂改。
3.付款人必須填寫全稱，如名稱變更將另行通知。
4.大小寫金額相符，各聯(lián)次一次復(fù)寫。
5.外來發(fā)票一律作為報銷憑證的'附件，并加蓋附件章。
6.原始憑證粘貼的要求:
(1)粘貼時要干凈整潔，不得折卷，不得超出報銷憑證的邊緣。
(2)外來發(fā)票一律粘貼在報銷憑證后靠左上角處。
(3)粘貼時單據(jù)的大小寫金額不得疊壓，金額遮蓋不予報銷。
7.自制原始憑證:
(1)自制原始憑證必須是經(jīng)公司認(rèn)可的憑證。
(2)自制原始憑證必須按規(guī)定用途使用，各類單據(jù)之間不得替代。
(3)自制原始憑證內(nèi)容必須填寫齊全。
(4)自制憑證填寫時要做到字跡工整，大小寫金額相符，不得涂改。
(5)主管經(jīng)理批示必須有內(nèi)容，不得蓋章代替。
(6)自制憑證的填寫，必須用鋼筆或簽字筆。
四、報銷程序
1.報銷人填制有關(guān)專用報銷憑證，并在報銷單上簽字后，由部門主管簽署意見，然后送至財務(wù)部門審核。
2.財務(wù)部門審核時，應(yīng)對發(fā)票的合理合法性，內(nèi)容填寫是否齊全，大小寫金額是否相符，計算金額是否有誤等方面進(jìn)行審核。審核無誤后，應(yīng)在憑證的審核處簽字。
3.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有財務(wù)部門人員審核簽字的憑證，簽字批示。
4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財務(wù)部人員方可通知有關(guān)人員領(lǐng)取報銷現(xiàn)金。
5.出納員付款時應(yīng)審核憑證，應(yīng)查核是否有公司領(lǐng)導(dǎo)批示，是否為原單據(jù)，付款時做到當(dāng)面點(diǎn)清。
五、差旅費(fèi)報銷
1.公司員工因公出差，可向公司財務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)，境內(nèi)最高額度為$5000.00/人，境外額度為$2000.00/人，當(dāng)?shù)赜泄痉种C(jī)構(gòu)的地區(qū)為$1000.00。
2.出差任務(wù)完成后，須于一周內(nèi)到財務(wù)部報帳。
3.出差人員費(fèi)用報銷只以實(shí)際支出的票據(jù)作為報銷依據(jù)，無票據(jù)支出不予報銷。
4.出差人員的機(jī)票原則上由公司統(tǒng)一購買。
5.高級副總裁/總編輯及以上級別人員出差，可乘坐商務(wù)艙位客機(jī)及入住四星級或以上級別酒店。出差費(fèi)用及交際應(yīng)酬費(fèi)實(shí)報實(shí)銷(在總裁認(rèn)可之范圍內(nèi))。
6.高級管理人員出差，如乘機(jī)時間超過6小時或以上，得到批準(zhǔn)后可乘坐商務(wù)艙位客機(jī)，如在6小時以內(nèi)須乘坐普通艙位客機(jī)及入住四星級或同等水準(zhǔn)酒店。出差費(fèi)用實(shí)報實(shí)銷。交際應(yīng)酬費(fèi)用按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如遇特殊情況，需經(jīng)總裁特批方可報帳。
7.中級或以下級別員工出差，一律乘做普通艙位客機(jī)及入住三星級或同等標(biāo)準(zhǔn)酒店(特殊情況除外，但應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)部門主管或行政主管)。酒店的住宿費(fèi)及機(jī)票費(fèi)、交通費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)，交際費(fèi)用不得超出該員工月薪之3%，特殊情況超出標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)總裁審批。
每日出差補(bǔ)貼(計算以過夜為一日計算):
中國境內(nèi)之深圳、珠海、廈門、汕頭及海南等特區(qū):rmb150.00/天
中國境內(nèi)上述外其他地區(qū):rmb100.00/天
亞洲區(qū):usd15.00/天
美洲區(qū):usd25.00/天
歐洲區(qū):usd35.00/天
六、交際應(yīng)酬費(fèi)(含招待餐費(fèi)、禮品費(fèi))
1.公司副總裁及各部門主管以上級別人員因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總裁/行政總裁授權(quán)可報銷此項(xiàng)費(fèi)用。
2.交際應(yīng)酬費(fèi)報銷額度每餐不得超出被授權(quán)人月薪之10%，每月累計報銷額度不得超出被授權(quán)人月薪之20%，不可跨月累計。
3.禮品費(fèi)需經(jīng)總裁/行政總裁批準(zhǔn)后，方可予以購買，但應(yīng)到財務(wù)部備案。
七、職工醫(yī)藥費(fèi)
1.公司員工報銷醫(yī)療費(fèi)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院開據(jù)的正式發(fā)票報銷，非醫(yī)院開據(jù)的發(fā)票不予報銷。
2.報銷額度按雇傭和約之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、交通費(fèi)
1.辦公時間因公司公務(wù)用車調(diào)度不開，需租車前往的人員的車費(fèi)經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，方可提交財務(wù)部，該項(xiàng)費(fèi)用報銷每周四提交一次(每月25-31日除外)。
2.加班車費(fèi)(有報銷額度的人員除外):
夏季:加班至晚9:00以后，可乘坐出租車回家，費(fèi)用實(shí)報實(shí)銷，審批手續(xù)同上。
冬季:加班至晚8:00以后，可乘坐出租車回家，費(fèi)用實(shí)報實(shí)銷，審批手續(xù)同上。
九、通訊費(fèi)
按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十、餐費(fèi)
加班至晚6:30以后，
可享有加班餐費(fèi)補(bǔ)貼，人均標(biāo)準(zhǔn)為rmb20.00/餐。
十一、其他
1.任何人不得因?yàn)樗绞孪蚬窘杩睢?/p>
2.各種預(yù)借款及暫借款應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后一周內(nèi)到財務(wù)銷帳，以免影響財務(wù)部當(dāng)月結(jié)算，如一周內(nèi)沒有報帳且無正當(dāng)理由，將不再辦理下筆借款，跨月未銷帳財務(wù)部有權(quán)提請總裁緩發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月薪金。
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飯店內(nèi)部車輛使用程序及管理制度
為合理控制使用車輛，減少油耗和修理費(fèi)用，配合酒店管理特做如下規(guī)定：
一、車輛使用范圍
1。酒店小車專車專用主要保證酒店經(jīng)理級以上人員外出處理公務(wù)及日常上下班接送或接送有關(guān)重要來賓使用。
2。各部門員工正常工作范圍內(nèi)一般性用車不予調(diào)派，屬下列情況可予申請后調(diào)派，如：財務(wù)部人員去銀行取送款，銷售部門人員回訪客戶、走訪市場，部門購買大件物品，及有關(guān)部門遠(yuǎn)距離考察或其它應(yīng)急情況用車。
3。采購部車輛主要保證酒店日常采購任務(wù)及采購部人員接送，其它個人用車不予調(diào)派。
4。其它不由酒店調(diào)派的車輛，總經(jīng)辦將定期檢查所行公里數(shù)，以便考核。
二、車輛管理
1、除董事長專車及采購部采購用車外，其余酒店內(nèi)所有車輛出車由司機(jī)每次出車填寫出車記錄，以便行政部門掌握行車公里數(shù)及耗油量，由用車部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理請車，填寫用車申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可用車。如不經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)私自出車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍處罰、嚴(yán)重者開除處理，發(fā)生事故造成損失一切費(fèi)用由司機(jī)和用車人負(fù)責(zé)。行駛中因違反交通規(guī)則，造成一切經(jīng)濟(jì)損失，由司機(jī)自負(fù)。
2、車輛實(shí)行每日入庫制度，每天工作結(jié)束后，必須將車輛及時入庫，不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自駕車外出、過夜，夜間臨時緊急出車，節(jié)假日由總經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)，后報總經(jīng)理審批。
3、每輛車有專職司機(jī)，不允許私自串開或轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)將重罰。司機(jī)對車輛要做到三“檢”，即出車前、行車中、收車后，進(jìn)行安全檢查，不出帶病車，杜絕人為事故發(fā)生。司機(jī)搞好車輛養(yǎng)護(hù)，保持車容車貌干凈整潔。總經(jīng)辦人員、紀(jì)檢及車管將定期對其進(jìn)行檢查，不合格將給予處罰。
4、所有車輛實(shí)行百公里耗油考核，每月公布單車行駛里程和耗油情況，并作為司機(jī)考核的一項(xiàng)內(nèi)容，加油由總經(jīng)辦、紀(jì)檢負(fù)責(zé)并記錄在案，每次應(yīng)有司機(jī)簽字確認(rèn)未經(jīng)允許不得私自加油（長途除外）。
5、修理及保養(yǎng)需經(jīng)有關(guān)人員檢查后確認(rèn)提出請款計劃，由專人專管，車輛養(yǎng)護(hù)總經(jīng)辦做記錄，核定保養(yǎng)期，維修由總經(jīng)辦及財務(wù)部檢查，車管、總經(jīng)理簽字確認(rèn)，董事長審批后方可維修，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生，為壓縮修理費(fèi)用提高個人技術(shù)，車輛小維修及保養(yǎng)，由酒店車管負(fù)責(zé)，維修更換的'舊件入庫交管家部統(tǒng)一保管、處理。
6、所有車輛年檢，養(yǎng)路費(fèi)及保險費(fèi)等專人負(fù)責(zé)，由總經(jīng)辦做登記記錄及時辦理。
此規(guī)定自公布之日起實(shí)行
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一、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈整潔。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公司上下班打卡制度，因公外出時，需先填寫外事單，并注明事由和時間，由領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。
三、公司不提倡員工加班，員工在工作時間內(nèi)應(yīng)提高工作效率，如因業(yè)務(wù)需要必須加班，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后填寫加班表。根據(jù)公司及個人實(shí)際工作情況，在本內(nèi)可申請調(diào)休。
四、上班時間不允許瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不允許在工作時間在線觀看、下載影視劇，發(fā)生一次罰款100元。
五、對于部門負(fù)責(zé)人安排的`業(yè)務(wù)，不允許拒收，發(fā)生一次罰款100元。
六、上班期間禁止離崗，如有特殊情況需須離開時，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明情況，經(jīng)允許后方可離開。
七、對于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排的工作，各個員工應(yīng)根據(jù)自身情況合理安排工作計劃，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)。
八、員工應(yīng)端正自身的工作態(tài)度，在與合作單位的全程服務(wù)中嚴(yán)謹(jǐn)自己的言行，樹立良好的公司形象和個人形象。
九、以上制度自公布之日起實(shí)施。
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（一）總則
第一條為了適應(yīng)保險代理業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，規(guī)范公司的財務(wù)行為，加強(qiáng)財務(wù)管。理和經(jīng)營核算，根據(jù)國家《會計法》和《企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則》、《保險公司財務(wù)制度》制定本制度。第二條公司實(shí)行統(tǒng)一核算自負(fù)盈虧并照章納稅的財務(wù)體制。
第三條公司財務(wù)支出實(shí)行一支筆審批的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁多頭審批和亂開支的口子。
第四條財務(wù)收支實(shí)行計劃管理，財務(wù)部門必須認(rèn)真做好收支預(yù)測、控制、分析的工作。
（二）財務(wù)收支計劃
第五條財務(wù)收支計劃根據(jù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和其他計劃，按照實(shí)事求是和積極、穩(wěn)妥的原則進(jìn)行編制。
第六條公司向董事會報財務(wù)收支計劃的時間為計劃的元月二十日以前。
第七條財務(wù)收支計劃經(jīng)經(jīng)理審核和綜合平衡并報董事會批準(zhǔn)執(zhí)行。
第八條財務(wù)收支計劃的具體內(nèi)容每年另行規(guī)定。
（三）銀行帳戶管理
第九條一切業(yè)務(wù)收支必須在按規(guī)定開立的賬戶中核算，嚴(yán)禁公款私存和設(shè)立小金庫搞帳外經(jīng)營。
第十條收到外單位的轉(zhuǎn)帳支票，必須在18小時以內(nèi)交開戶行托收，逢節(jié)假日必須在休假前交開戶行托收。
第十一條遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，除合理的現(xiàn)金庫存外，現(xiàn)金收入要及時送存銀行，不得坐支。嚴(yán)禁出租、出借賬戶。
第十二條堅持及時與銀行對帳，每月月終要向開戶銀行索取對賬單，做出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。
（四）資本金和負(fù)債管理
第十三條本公司屬股份有限公司，資本金根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和本公司章程規(guī)定募集，對實(shí)收資本依法享有經(jīng)營權(quán)，資本金由公司統(tǒng)一管理和使用。
第十四條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)股東會決定，向保險監(jiān)管機(jī)關(guān)申請變更注冊資本。
第十五條公司負(fù)債均按發(fā)生額計價，公司以負(fù)債形式籌集資金，應(yīng)按國家規(guī)定的適用利率和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付利息和費(fèi)用。
（五）資產(chǎn)的管理
第十六條固定資產(chǎn)
1、固定資產(chǎn)包括使用期限在一年以上的`房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備等，不屬于經(jīng)營中主要設(shè)備的物品，單位價值在2，000元以上，并且使用期限超過2年的，也作為固定資產(chǎn)。
2、固定資產(chǎn)的計價根據(jù)《會計核算實(shí)施細(xì)則》規(guī)定辦理。
3、固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法，凈殘值率為3％，分類折舊年限和年折舊率如下：
固定資產(chǎn)分類折舊年限年折舊率％(1)房屋及建筑物3528房屋6簡易房20建筑物6(2)交通工具6(3)電子設(shè)備6(4)通訊設(shè)備6(5)電器設(shè)備6(6)其他6
4、汽車等單價在5萬元以上的固定資產(chǎn)的報廢，以及其他固定資產(chǎn)的盤虧和提前報廢，由公司報董事會批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。
第十七條低值易耗品低值易耗品指不夠固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)但單位價值在2000元(不含)以下的物品。
第十八條遞延資產(chǎn)
1、遞延資產(chǎn)指開辦費(fèi)、攤銷期限在一年以上(不含)的固定資產(chǎn)大修理支出、經(jīng)營性租賃固定資產(chǎn)的裝修、改良支出及攤銷期限在一年以上的其他待攤費(fèi)用。
2、開辦費(fèi)自公司營業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀荆瑪備N期不超過5年；經(jīng)營性租賃固定資產(chǎn)的裝修、改良支出按租用年限平均攤?cè)氤杀荆还潭ㄙY產(chǎn)大修理支出在大修理間隔期內(nèi)平均攤銷。
3、經(jīng)營性租賃大資產(chǎn)的裝修、改良購置費(fèi)用在1O萬元(含)以上的項(xiàng)目，需公司報董事會批準(zhǔn)，未經(jīng)審批不能進(jìn)行。
（六）代理保費(fèi)收入的管理
第十八條保費(fèi)收入指公司按規(guī)定向投保人收取的保險費(fèi)及儲金折算的利息。儲金折算利息是指在會計期末，按本期儲金平均余額和國家規(guī)定的適用利率計算的利息。
第十九條公司在向投保人代理收入保費(fèi)時，必須按實(shí)收金額向投保人開具保費(fèi)收據(jù)，收取儲金不得向投保人開具保費(fèi)收據(jù)。
第二十一條保費(fèi)收據(jù)按以下規(guī)定管理：
1、保費(fèi)收據(jù)由保險公司設(shè)計，使用單位從綜合部領(lǐng)用，經(jīng)財務(wù)部蓋章方可使用。
2、保費(fèi)收據(jù)一律由專人管理，按順序號套寫填開后交出納員收款。保費(fèi)收據(jù)不得交由業(yè)務(wù)人員填開。
3、出納員在收妥款項(xiàng)后，將發(fā)票聯(lián)交投保人，將收回聯(lián)全額做代理保費(fèi)收帳。
4、專管人員要對保費(fèi)收據(jù)的領(lǐng)取、使用、上繳情況按《保費(fèi)收據(jù)使用情況登記薄》的要素進(jìn)行詳細(xì)登記。
5、保費(fèi)收據(jù)存根聯(lián)和作廢收據(jù)全套必須交回綜合部存檔，各單位不得自行處理。
（七）成本和費(fèi)用的管理
第二十二條手續(xù)費(fèi)支出
1、手續(xù)費(fèi)指辦理保險業(yè)務(wù)過程中支付給代理單位和個人的報酬。
2、手續(xù)費(fèi)的具體比例由業(yè)務(wù)部門按照代辦工作范圍和程度及險種確定。
3、支付手續(xù)費(fèi)要有代辦單位或個人在手續(xù)費(fèi)支付單上蓋章或簽字。
第二十三條業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)
1、宣傳費(fèi)是指開展業(yè)務(wù)宣傳活動所支付的費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、宣傳材料印刷費(fèi)、宣傳品的購置費(fèi)。
2、宣傳費(fèi)按當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的6％控制使用。
3、公司要加強(qiáng)宣傳品的管理，建立宣傳品的購置、領(lǐng)用、登記管理制度。
第二十四條業(yè)務(wù)招待費(fèi)
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)是指企業(yè)為業(yè)務(wù)經(jīng)營的合理需要而支付的業(yè)務(wù)交際費(fèi)用。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)按不超過當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的3％控制使用。
第二十五條業(yè)務(wù)管理費(fèi)’
業(yè)務(wù)管理費(fèi)包括：郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、會議費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)、修理費(fèi)、保險費(fèi)、公雜費(fèi)、咨詢費(fèi)、審計費(fèi)、綠化費(fèi)、宣教費(fèi)、資產(chǎn)攤銷、職工工資、職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、勞動保險費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi)、車船使用費(fèi)、銀行結(jié)算費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、安全防衛(wèi)費(fèi)、訴訟費(fèi)、公正費(fèi)、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、低值易耗品攤銷、印花費(fèi)、房產(chǎn)費(fèi)、同業(yè)公會會費(fèi)、學(xué)會會費(fèi)、其他。
（八）財務(wù)報告
第二十六條財務(wù)報告包括財務(wù)報表和財務(wù)情況說明書。
第二十七條財務(wù)報表的表式、報送時間按《會計核算實(shí)施細(xì)則》規(guī)定辦理。
第二十八條財務(wù)情況說明書包括以下內(nèi)容：
1、資產(chǎn)負(fù)債總值、增(減)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、增減變動原因。
2、各項(xiàng)收入、成本、費(fèi)用增減變動及原因。
3、利潤實(shí)現(xiàn)、稅金交納情況。
4、對本期和下期財務(wù)狀況發(fā)生重大影響的事項(xiàng)。
5、重要賠案情況。
第二十九條主要財務(wù)指標(biāo)
1、負(fù)債經(jīng)營率：負(fù)債總額／所有者權(quán)益x100％
2、資產(chǎn)負(fù)債率：負(fù)債總額／資產(chǎn)總額x100％
3、賠付率=(本年賠款支出／本年代理保費(fèi))x100％
4、費(fèi)用率：(本年?duì)I業(yè)費(fèi)用／本年?duì)I業(yè)收入)x100％
第三十條財務(wù)情況說明書于每月終了后的10日內(nèi)報總經(jīng)理室。
內(nèi)部管理制度 18
一、制服發(fā)放的范圍
每位正式員工，酒店將按員工具體工作崗位提供制服（含鞋襪、工作帽、頭花、領(lǐng)帶、圍裙等）。且要必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶工號牌。
二、制服發(fā)放時間
1、員工入職之日起予發(fā)放；
2、員工發(fā)生調(diào)動之日起予以發(fā)放。
三、制服的發(fā)放
新員工由人力資源部開具《員工制服發(fā)放單》（附）上注明其部門，具體崗位及發(fā)放的數(shù)量等去工服房領(lǐng)到，財務(wù)部按工作服的價格分兩次工工資內(nèi)扣除工作服押金（各崗位押金標(biāo)準(zhǔn)附明細(xì)表），員工離店時，須辦理歸還手續(xù)，交回工作服退還全部押金。
四、服裝的采購和制作
員工服裝歸口財務(wù)部統(tǒng)一采購和制作。每人配備夏裝、冬裝各兩套，換裝時間每年夏裝為6月1日至9月30日，冬裝為10月1日至下年5月31日。
五、服裝的清洗及換洗原則
為確保服裝的'干凈、整潔，員工服裝定期清洗，一般情況下一套由員工穿著，另一套由工服房保管，以備調(diào)換。換洗須遵循“以一換一，以臟換凈”的原則。
六、制服及鞋襪的保管及發(fā)放賠償原則：
1、員工須妥善保管制作，愛惜制服，保持制服的清潔。如有破損、脫線、紐扣脫落等現(xiàn)象應(yīng)立即交工服房修補(bǔ)。
2、下班后，員工須將制服存放于更衣柜內(nèi)，不可擅自把制服穿離酒店，特殊情況除外。
3、員工離職時，須將領(lǐng)用的制服歸還工服房并辦理手續(xù)。
4、制服遺失或經(jīng)判定是蓄意破壞除依據(jù)規(guī)定懲處并依下列規(guī)定賠償：
1）制服領(lǐng)用90天內(nèi)，全額（含料費(fèi)）賠償；
2）制服領(lǐng)用91天至180天以內(nèi)者，賠償二分之一；
3）制服領(lǐng)用181天至365天以內(nèi)者，賠償三分之一。
5、前臺對客服務(wù)員工工作鞋，工作襪發(fā)放原則如下：
6、若員離職，所領(lǐng)工作鞋未達(dá)到所規(guī)定更換期限，須予相應(yīng)賠償，以十二個月為折舊年限予以計算。（工作鞋價格/12個月×折舊年限內(nèi)未滿工作月份）
7、如有與本規(guī)定不相符之要求或情況，須以簽呈方式提報。
內(nèi)部管理制度 19
（一）總則
第一條為規(guī)范公司保險代理業(yè)務(wù)開展，按照保監(jiān)會批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍積極從事業(yè)務(wù)活動，特制定本制度。
第二條本制度為公司保險代理業(yè)務(wù)管理的基本準(zhǔn)則，各營業(yè)部在從事保險代理業(yè)務(wù)活動中必須遵守本制度。
（二）承保業(yè)務(wù)管理
第三條承保工作必須嚴(yán)格遵守下列原則：
1、可保利益原則。即被保險人必須對保險財產(chǎn)具有可保利益，無可保利益的財產(chǎn)不得承保。
2、風(fēng)險評估原則。展業(yè)人員必須對投保財產(chǎn)認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險評估，對于風(fēng)險系數(shù)超過規(guī)定，處于危險狀態(tài)的財產(chǎn)不得承保。
3、如實(shí)告知原則。展業(yè)人員必須就投保單所列明事項(xiàng)逐一詢問客戶，客戶須如實(shí)回答。不能帶病投保。投保人必須簽名(蓋章)。
4、按照保險公司的承保要求進(jìn)行承保。
第四條展業(yè)人員必須勝任本職工作，達(dá)到從事保險中介服務(wù)所要求的素質(zhì)，對于新展業(yè)人員在上崗前必須進(jìn)行嚴(yán)格的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格領(lǐng)取《代理人資格證》后，方可單獨(dú)上崗。
第五條展業(yè)宣傳
1、展業(yè)人員必須持有工作證、身份證、展業(yè)證等證件進(jìn)行宣傳。
2、展業(yè)人員必須帶有條款等有關(guān)業(yè)務(wù)資料，有理有據(jù)，實(shí)事求是地進(jìn)行公關(guān)展業(yè)宣傳，不得搞虛假、欺騙。
3、展業(yè)宣傳必須圍繞條款進(jìn)行解釋，不得偏離、曲解。
4、不得運(yùn)用不正當(dāng)方式、手段進(jìn)行展業(yè)。
第六條檢驗(yàn)標(biāo)的
展業(yè)對象有投保意向后，要按下列規(guī)定進(jìn)行標(biāo)的查驗(yàn)：
1、標(biāo)的坐落的具體位置及相關(guān)情況。
2、安全設(shè)施、安全保護(hù)和安全行駛等情況。
3、經(jīng)營管理及近期損失情況。
4、進(jìn)行風(fēng)險評估。
5、遵照保險公司的核保要求進(jìn)行標(biāo)的核保。
6、投保人身保險必須查實(shí)年齡、疾病等情況，并根據(jù)公司要求決定是否體檢。
第七條業(yè)務(wù)洽談
1、業(yè)務(wù)洽談時必須先請投保人詳細(xì)閱讀保險條款；
2、展業(yè)人員必須認(rèn)真、準(zhǔn)確地回答投保人提出的詢問；
3、確定保險范圍、保險責(zé)任、保險金額、費(fèi)率保費(fèi)、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限；
4、其他應(yīng)該確定的有關(guān)事項(xiàng)。
第八條收繳保費(fèi)
1、簽發(fā)保單的同時，原則上要一次繳清保費(fèi)，不得延期。
2、按照保險公司規(guī)定，對于需要體檢的年齡段或大額保單的客戶，要先進(jìn)行體檢，后收取保險費(fèi)。
3、對于簽單后而未收取保費(fèi)的，出險后不負(fù)賠償責(zé)任。
第九條保單批改
1、批改保單必須被保險人的書面申請，而且申請理由必須成立；
2、代理人員應(yīng)積極協(xié)助客戶到保險公司按規(guī)定辦理保單批改。
第十條無賠款優(yōu)待
1、無賠款優(yōu)待見限于車險。
2、無賠款優(yōu)待按保險公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，不得提前支付，更不得截留、挪用。
第十一條代理中介公司可以協(xié)助保險公司進(jìn)行勘查，理賠。
（三）其他事項(xiàng)
第十二條業(yè)務(wù)專用章由業(yè)務(wù)內(nèi)勤專人保管使用，不得委托他人代管、代用。
第十三條代理人員要遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司的秘密，不能搞虛假欺騙宣傳，不能有吃、拿、卡、要等勒索保戶行為，更不能擅自撕毀或丟棄保證。
內(nèi)部管理制度 20
（一）項(xiàng)目部管理規(guī)定制度
1、建立健全項(xiàng)目隊(duì)部的各項(xiàng)管理制度，使現(xiàn)場納入公司的有效監(jiān)控之下。
2、在每人的工作中體現(xiàn)敬業(yè)精神，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的過程控制，講究工作效率，講究工作實(shí)效。
3、主動與上級主管搞好關(guān)系，項(xiàng)目部所有人員與社會各方的接觸中，要從公司利益出發(fā)，樹立公司良好形象，廣交朋友。
4、建立健全各種檔案、資料，項(xiàng)目隊(duì)部所有人員必須熟悉該項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)定。
5、按時上下班，著裝整潔，配戴工卡，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項(xiàng)管理規(guī)定。
6、工作中互相配合，生活中互相關(guān)心。
7、辦公室保持整潔，愛護(hù)公物。
8、保持宿舍衛(wèi)生，講究個人衛(wèi)生，床鋪整潔，各種物品擺放整齊。
9、定期組織各種健康、有益的活動，使所有人員保持旺盛的`工作熱情。
10、有事外出必須請假。
（二）項(xiàng)目部工作例會制度
工作制度
在每人的工作中體現(xiàn)敬業(yè)精神，講究工作效率，講究工作實(shí)效。
與上級主管搞好關(guān)系，廣交朋友，樹立公司良好形象。
按時上下班，著裝整潔，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項(xiàng)管理規(guī)定。
辦公室保持整潔，愛護(hù)公物。
有事出門必須請假。
認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)。
例會制度
1．生產(chǎn)碰頭會
開會時間：每周根據(jù)實(shí)際時間安排二次晚上8：00整開會。
地點(diǎn)：項(xiàng)目部辦公室。
參加人員：有關(guān)班組長及員工。
內(nèi)容：一般情況摸底，亟待解決問題等。
2．生產(chǎn)協(xié)調(diào)會
時間：每周日晚上8：00整開會
地點(diǎn)：項(xiàng)目部辦公室。
人員：有關(guān)班組長及員工。
內(nèi)容：總結(jié)上周工作情況，布置本周及下階段任務(wù)，需要解決的問題，每人都要講話。
3．安全文明施工檢查會
時間：每周根據(jù)實(shí)際時間安排二次
地點(diǎn)：施工現(xiàn)場。
人員：有關(guān)班組長及員工。
內(nèi)容：對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全文明施工檢查。
凡要求參加會議人員，無故缺席，每人每次罰款50元。
（三）文明施工管理制度
1、施工現(xiàn)場圍檔嚴(yán)密，牢固整潔。
2、施工現(xiàn)場應(yīng)按照公司認(rèn)可的平面布置圖組織布置。
3、標(biāo)牌、制度齊全，板面整潔美觀，釘掛、樹立牢固。
4、現(xiàn)場、道路平整干凈，無翻漿、無雜草，兩邊設(shè)有排水設(shè)施。
5、現(xiàn)場材料、模板、機(jī)具必須分類堆放整齊，成方、成垛、成堆，廢舊物料及時清理，符合施工現(xiàn)場管理規(guī)范。
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