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公司接待管理制度_1
在學習、工作、生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的公司接待管理制度_1，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司接待管理制度_11
一、目的
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”的原則。
二、對外接待部門及接待范圍
1、公司行政部為公司負責接待的職能部門。
2、遇到重大接待工作和活動，可由總裁辦協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。
3、本制度規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。
4、接待的對象分為內(nèi)賓和外賓。
三、接待原則------遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。
1、對等原則：對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待。
2、對口原則：各職能部門對口接待，綜合性接待時各部門應予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結帳。
3、保密原則：接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別 注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，巧妙回避不宜回答的問題，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
4、節(jié)約原則：內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)，堅決杜絕高消費，避免不必要支出；
5、服務原則：接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到，并充分利用公司資源，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，提升公司知名度及美譽度；
6、優(yōu)先原則：重大接待活動優(yōu)先安排。
四、接待標準
1、根據(jù)來賓類別及活動的重要性，接待分為A、B、C三級級別A級來賓類別陪同人員接待準備中層干部列隊迎接，各部門整理工作場所，彩旗、條幅歡迎，全程攝影，會議室備用B級政府部門主要負責人，重要參觀團體、副總經(jīng)理、客戶、高管會議等對口部門負責人C級政府部門一般工作人員，一般參觀團體，一般客戶，集團一般工作會議，其它一般來訪人員對口部門負責人、行政人員各部門整理工作場所，跟蹤引導各部門整理工作場所，條幅歡迎，全程攝影，會議室備用省、市級以上領導、重要客戶，外賓，公司總經(jīng)董事會及集團重要活動理級以上
2、宴請——
1）宴會（早宴、午宴、晚宴）、招待會（冷餐會和酒會）、茶話會、工作進餐。
2）舉辦何種宴請活動，根據(jù)活動目的、對象、經(jīng)費開支等因素確定。
3）注意有違來賓人員其風俗之菜肴等事宜。
4）接待用餐標準
①招待重要官員、關系戶—— 150元/人餐以上
②較重要官員、關系戶—— 120～150元/人餐
③地方一般干部—— 80～120元/人餐
④外單位來人、常客（通常指工作進餐）——20～50元/人餐
5）住宿安排與標準序1 2 3招待級別A級B級C級標準四星級以上酒店三～四星級酒店三星級以下酒店審批權限總裁總裁總裁
3、文藝晚會——不倡導，但可根據(jù)活動目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目。
4、參觀游覽——根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、來賓意愿和興趣，選擇有針對性的`游覽項目，安排身份相當?shù)呐阃藛T和解說員、導游。
五、接待內(nèi)容和程序
1、接待內(nèi)賓：
1）接受任務——弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。
2）布置接待——提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預算，并報請上級批準。
3）迎接安排——根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。
4）看望、商議日程——來賓住下后，公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關部門。
5）安排有關領導會見——按接待規(guī)格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。
公司接待管理制度_12
第一章總則
第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。
第二章管理職責
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的`接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障。
第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關接待事項及接待費用，報總經(jīng)理審批。
第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統(tǒng)計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。
第三章類型與標準
第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：
（一）公務來訪
1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作；
2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；
（二）參觀來訪
1、各級黨政機關領導來公司視察工作；
2、各地機關、企事業(yè)項目部來公司參觀考察；
3、購房客戶參觀考察。
（三）會議活動來訪
應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。
（四）其他來訪客人。
第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第九條招待原則和標準：
公司接待管理制度_13
一、目的
為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務關系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門/項目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預訂參觀項目負責人或相應職能部門負責人,以便各項目/部門做好充分的接待準備。
2、各項目/部門在接到考察、參觀信息后應及時做好準備,以便檢查、參觀。
三、接待前準備
1、對小區(qū)進行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區(qū)沒衛(wèi)生死角;
2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;
3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著工裝、帶工號牌、系領帶,保安人員系素帶,帶帽子(溫度超過32攝氏度可以不帶);
5、打掃會議室,并根據(jù)氣溫的不同開空調(diào)或風扇,準備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預定參觀路線,并在接待前對預備參觀路線進行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀的人員要對檢查的內(nèi)容及實施的情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進行了解,以便更好的'進行接待;
四、檢查接待
1、小區(qū)出入口對來訪的人員、車輛按照公司的制度實行來訪登記,值班人員在檢查人員進出時要敬禮;
2、有專人陪同檢查人員進行檢查,并對提出的問題進行解答; 3、會議室有專人進行接待;
五、注意事項
1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時應一手拿柄一手托杯底; 2、準備水果時應盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
3、會議桌上要準備相應數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時清理垃圾; 4、客戶人員在當檢查人員到來時應起身,表示迎接。
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