代理商管理制度(合集15篇)

　　在社會發展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的代理商管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

代理商管理制度1

　　一、前言

　　為加強對代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。

　　1、謹慎性原則

　　本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行公司規定的工作程序，不可草率行事。

　　2、風險性原則

　　公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。

　　3、區域性原則

　　各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以縣級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。

　　4、價格統一原則

　　產品的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過公司書面確認后方能執行。

　　5、計劃管理原則

　　對代理商實行計劃管理制度。公司按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。

　　6、積極協助原則

　　公司積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

　　7、誠信的'原則

　　雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。

　　8、嚴格管理原則

　　認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

　　9、雙方共贏原則

　　公司的目標是與代理商共贏，共同發展。

　　10、長期性原則

　　公司立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。

　　二、總則

　　1、代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地州（地區）原則上只設一名地級代理商；

　　2、本制度規定公司特許代理商（以下稱代理商）權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；

　　3、代理商經公司授權并自加盟協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和公司渠道部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；

　　4、公司確定的代理商應遵循公司的規定從事代理活動，不得做出損害公司利益和形象的行為

　　5、各代理商應積極收集本行業信息，尤其是公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理；

　　6、代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各方的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　三、代理商要求

　　1、具有獨立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議后即成為公司合法代理商。

　　2、應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。

　　3、各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；

　　4、愿意專心經營公司產品，并對產品、對市場充滿信心；

　　5、能夠誠實經營并接受公司的經營指導，保持與公司戰略決策的一致性；

　　6、全面贊同公司各項制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動；

　　7、必須具有一定的銷售網絡，有能力在短期內將市場拓展開。

代理商管理制度2

　　一、留樣由專人負責，建立食物留樣記錄。

　　二、留取當餐供應所有菜肴，每份留樣不少于200克，有標簽標明菜名，留樣時間，置放規定位置，保存48小時。

　　三、配備專用留樣冷藏柜。溫度設置為0～10℃。

　　四、食品留樣盛器采用帶蓋容器，每次留樣前應進行清洗、消毒。

　　五、留樣置放、相互間有一定距離，不疊放，避免留樣食品相互間受感染。

　　六、對違規行為，追究責任，按有關規定處理。

　　衛生培訓

　　一、從業人員衛生知識培訓的時間與健康檢查的時間同期進行，并且每年復訓一次，培訓合格方可上崗。

　　二、除了衛生部門有組織的.培訓以外，根據本單位的實際情況和季節特點不定期地對食堂工作人員進行衛生知識培訓。

　　三、衛生知識培訓必須作為長期的基礎性工作來抓，做到經常性培訓與重點培訓相結合，從而不斷提高從業人員的衛生意識

代理商管理制度3

　　①須提前10個工作日向xx公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；

　　②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報xx公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；

　　③每月25日前向xx公司提交當月的工作報告（市場總結）；

　　④以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況作出說明并提交xx公司市場部；

　　⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標、 工作計劃 及對xx公司的工作建議書；

　　⑥代理商須按xx公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標；

　　⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的`5日之前將上季度銷售報表報至xx公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；

　　⑧年報：以年為單位進行總結，采取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。

代理商管理制度4

　　一、前言

　　××公司為加強對全國代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保“××電貼片”在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。

　　1. 謹慎性原則 本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行××規定的工作程序，不可草率行事。

　　2. 風險性原則 ××將盡可能地減少各級代理商的市場風險。

　　3. 區域性原則 各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。

　　4. 價格統一原則 全國的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過××書面確認后方能執行。

　　5. 計劃管理原則 對代理商實行計劃管理制度。××按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。

　　6. 積極協助原則 ××市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

　　7. 誠信的原則 雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。

　　8. 嚴格管理原則 認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

　　9. 雙方共贏原則 ××的目標是與代理商共贏，共同發展。

　　10. 長期性原則 ××立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。

　　二、總則

　　第一條代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地州（地區）原則上只設一名地級代理商；

　　第二條本制度規定××特許代理商（以下稱代理商）權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使××與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；

　　第三條代理商經××授權并自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和××市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；

　　第四條××確定的代理商應遵循××的規定從事代理活動，不得做出損害××利益和形象的行為；

　　第五條各代理商應積極收集本行業信息，尤其是××產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于××對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理；

　　第六條代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各賣場及零售店的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　三、代理要求

　　1、 具有獨立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議后即成為××合法代理商。

　　2、 應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。

　　3、 各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；

　　4、 愿意專心經營“××電貼片”產品，并對產品、對市場充滿信心；

　　5、 能夠誠實經營并接受××的經營指導，保持與××戰略決策的一致性；

　　6、 全面贊同××各項制度，并能積極參加××為各代理商所舉辦的各種活動；

　　7、 必須具有一定的銷售網絡，有能力在短期內將“××電貼片”市場拓展開。

　　四、提交資料

　　企業法人的簡歷。

　　企業經營業績。

　　企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。

　　本地批發、零售網絡情況。

　　“生物電貼片”區域市場推廣計劃。

　　接到貨物后能在20天內達到布貨率35%的能力。

　　五、代理程序

　　代理商評估表打分通過

　　填寫代理商注冊申請登記表

　　代理政策的確認及代理級別的談判

　　代理協議簽訂

　　業務執行

　　六、代理商權利和義務

　　各經營者在成為××公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務：

　　1、區域獨家代理××系列產品；

　　2、使甪“××”商標進行經營活動；

　　3、使用××商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；

　　4、維護××及其產品在代理區域內的良好形象；

　　5、接受××經營計劃的指導；

　　6、配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業務培訓；

　　7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作；

　　七、日常工作

　　①須提前10個工作日向××提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；

　　②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報××市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；

　　③每月25日前向××提交當月的工作報告（市場總結）；

　　④以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況作出說明并提交××市場部；

　　⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標、工作計劃及對××的工作建議書；

　　⑥代理商須按××制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保“××電貼片”在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標；

　　⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至××市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；

　　⑧年報：以年為單位進行總結，采取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。

　　八、價格、竄貨

　　1、××按統一的價格向代理商供貨；

　　2、代理商須參照××規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序；

　　3、代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；

　　4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經××書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動；

　　5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；

　　6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為，不提出異議，××可不追究；

　　7、如代理商有惡意竄貨行為，××視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。

　　九、保密

　　1、 ××實行“同業禁止”的原則，未經××同意，代理商不得多頭代理銷售與“××電貼片”相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第 三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密；

　　2、無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露××的任何商業秘密，一經發現××將嚴肅處理。造成損失的，××將依法追究其法律責任。

　　十、銷售管理

　　1、××負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

　　2、××充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，××將保留在該區域內發展第二家代理商的權利：

　　a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的；

　　b ××新產品、新工藝、新技術試用時；

　　c 代理商經營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；

　　d 國家政策變化等不可抗力發生時；

　　e 遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當的；

　　f 其他嚴重損害××形象與產品形象的行為發生時。

　　3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時，××有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。

　　4、代理商需于每季度末向××通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。

　　5、對于沒有設立代理商的地區，其它代理商應與××取得溝通，得到書面許可后，方可向該區域供貨并有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商后應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商；

　　6、 各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息 。××會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。

　　a) 達成年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的'行為發生，按××的要求反饋市場信息,雙方可續簽下一年度的合作。

　　b) 達成年度業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，××將重新評估合作資格。

　　c) 未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，××將考慮取消代理資格。

　　7、代理商應積極宣傳××企業形象，及時向客戶介紹××產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。

　　8、各代理商對下級網絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網絡；

　　9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報××相關部門妥善處理。

　　十一、交易與結算

　　1、代理保證金 各級代理商均需按規定向××交付一定的代理保證金，并在代理協議簽訂時交至××。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，××將代理保證金退還原代理商。

　　2、交貨 ××依據代理商提出的書面訂貨申請或與××簽訂的供貨協議進行供貨，由××負責辦理好發貨及運輸相關事宜。

　　3、價格 代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。

　　4、貨款 貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以××財務部收到為期限，財務部書面通知××市場部，市場部才能發貨。

　　5、退貨 如貨物確因本××原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符，××負責退貨或調換。

　　十二、考評與輔導

　　A、××將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括：

　　1、業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望；

　　2、產品售后服務及客戶投訴情況；

　　3、網絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；

　　4、本地區競爭對手動態分析；

　　5、××制定政策的執行結果；

　　6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。

　　B、××對代理商的輔導辦法如下：

　　1、制定代理商管理制度；

　　2、有償代培代理商的業務員；

　　3、定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓；

　　4、提供產品系列宣傳品等資料；

　　5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；

　　6、針對業績較差地區的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對癥下藥；

　　7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等；

　　8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題；

　　9、××各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況；

　　十三、違規處罰

　　1、各代理商在經營過程中，對××采取不合作態度或者有損害××產品信譽行為時，視情節輕重，××將對其提出書面警告直至取消其代理資格；

　　2、未按××有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，××將提出書面警告并限期整改；

　　3、連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消；

　　4、未經××同意，代理銷售××產品相類似產品的，××將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，××將直接取消其代理資格。

　　5、不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，××將視其情節輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節嚴重者××將移交人民法院裁決；

　　6、違反保密義務，導致××一般損失的，××將合理評估損失額度，對其進行5000元以內的經濟處罰。（注：一般損失是指損害××商譽，但不足以影響××在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反××的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。）

　　7、違反保密義務，導致××重大損失的，××將對其處以5000-20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益 損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。）

　　8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額，××有權暫停供貨，直到終止代理關系。

　　9、代理商如嚴重違反××相關規章制度或特許代理協議，××可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

　　十四、附則

　　1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。

　　2、 總××將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。

　　3、 商因其他原因需終止代理關系，需向××提出書面申請，經本××確定后，退還代理保證金。

　　4、代理商之間發生業務競爭和沖突，××將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。

　　5、如××與各代理商之間出現協議上的糾紛，由××所在地法院裁決。

　　6、本制度的制定、修改與廢止皆經由××集體討論決定，解釋權歸××公司所有。

　　7、本制度自××年11月1日起施行。

代理商管理制度5

　　一.總則

　　1.為貫徹__年營銷策略，促使福易門業經銷體系不斷規范化，以保證公司產品銷售渠道暢通與代理商管理的高效，特制訂本制度。

　　2.代理商管理原則

　　(1)詳盡務實。代理商資料應力求詳盡、全面而具體;管理方法從實際出發，操作性要強。

　　(2)主次分明。對代理商必須分清主次，實施嚴格的分級管理與扶持。

　　(3)動態管理。市場在不斷變化，公司對代理商的認識和了解也在不斷深化，因而要隨時調整代理商管理的工作重點和工作方向。

　　二.代理商的選擇

　　福易門業選擇代理商，主要考慮其經營規模、資金實力、銷售店面地點及客流量、從業經驗與價格規范性等，著重考察代理商的經營動機、管理能力與營銷能力。擬選擇的目標代理商對所在區域的整體市場運作，應有清晰運作思路，且與福易門業發展思路高度一致。凡開設專賣店的代理商，必須專營本公司產品，不得兼營同行企業同類產品。

　　三.代理商資料的完善

　　對重要代理商檔案內容要求如下：

　　(1)代理商基本資料

　　包括代理商類別、名稱、地址、聯系電話、經營規模、建立時間、對本公司的忠誠度;營業執照復印件、協議書、補充協議書、各項證明書等。

　　(2)代理商特征資料

　　代理商的'資金實力、發展潛力、經營觀念與方向、內部管理和經營歷史等。

　　(3)代理商經營狀況資料

　　財務表現、銷售變動趨勢、經營人員及導購員的素質品行，與其他競爭對手的關系，與本公司的業務關系及合作態度等。

　　(4)代理商個性資料

　　代理商的性格、興趣、年齡、工作經歷、處事作風、家庭狀況、社會關系、最適合的激勵方式和激勵程度等。

　　四.代理商管理辦法

　　1.遵循守區銷售

　　代理商應遵守合同約定，只在合同約定區域內銷售福易門業產品。如因工程操作需要跨區銷售應提前告知福易門業，予以備案并征得當地代理商同意。

　　2.做好價格管理

　　代理商必須按照福易門業的價格體系做好價格管理，不得隨意壓低或抬高產品價格，維護價格體系的穩定性，以利于長期經營。

　　3.品牌維護得當

　　福易門業的品牌形象有賴于各級代理商的積極維護。對福易門業的品牌形象、專賣形象、產品展示形象、人員形象等均應按照福易門業相關規定認真維護。

　　4.完成約定任務

　　根據雙方合作協議確定的銷售任務，代理商應與公司積極配合規劃并經營區域市場，保證將任務的完成落到實處。

　　5.信息溝通到位

　　為了保證公司對市場的了解與各項配套措施的適合性，代理商應定期向福易門業反映市場情況與所存在問題。(代理商應反饋信息見下表：)反饋項目月度反饋內容市場與競爭對手情況

　　1.月度同類產品大致銷量;

　　2.競爭對手有無新產品上市，促銷活動?活動規模及影響?

　　3、競爭對手與福易產品比較有哪些優勢及劣勢(價格/款式/配置/質量/服務/貨期等)。

　　產品建議用戶對福易門業產品配置、貨期和質量有何新要求。

　　質量反饋福易門業月度出現較多的質量問題。

　　推廣反饋對在當地投入的媒體廣告及促銷活動的建議。

　　服務反饋月度自身銷售服務情況，用戶特殊服務要求?

　　管理反饋公司營銷管理上的不當之處，如何改進。

　　6.協作配合積極

　　福易門業將根據區域銷售增長的實際需要向代理商提供相應的物料與促銷支持，代理商應積極配合，做好相關事務的協調。

　　7.提高銷售能力

　　區域代理商應通過多種方式不斷提高銷售能力，通過配合福易門業的導購培訓、通過學習福易門業市場操作手冊與導購培訓手冊內容，通過對店面銷售的準確分析，通過定期評估考核店面銷售人員銷售業績等方式，努力提高銷售能力，這樣才能不斷提高區域銷售業績。

　　8.定期準確評估

　　對于雙方的合作水平及其所涉及的各方面問題福易門業將定期進行評估，代理商同樣應對福易門業的市場操作進行評估，明確市場推廣狀況、雙方配合中的問題與改善對策。

　　9.保守商業秘密

　　代理商必須嚴守與企業有關的產品、品牌、經銷模式、經銷政策、促銷政策、品牌操作手冊等商業秘密，不得泄露給第三方。

　　五.福易門業的市場支持

　　公司為協助代理商拓展和維護市場，提供系統的銷售支持措施，包括：

　　(1)價格支持：公司根據區域銷售情況和競爭對手的產品價格，為代理商提供具有競爭力的產品價格。

　　(2)促銷活動：公司根據市場拓展需要不定期組織全國性促銷活動，擴大企業和產品在各區域的知名度和影響力。代理商也可根據市場競爭狀況，向公司申請促銷活動支援。

　　(3)門頭費用核銷：各代理商使用公司全國統一標識作為店面廣告牌的，公司依據市場推廣支持政策核銷其相關費用。

　　(4)宣傳物料：代理商可向公司申請發放宣傳材料，公司依據其業務情況和實際需要發放適當數量的宣傳材料。

　　(5)人員支持：必要時公司可選派具有豐富市場拓展經驗的區域經理協助和指導代理商拓展市場。

　　(6)專賣支持：公司高度重視對專賣的支持與提升。對于設立或擬設立專賣店的代理商，提供有力的政策支持。

　　六.代理商的維護與考核

　　(1)區域經理應定期對重要代理商進行回訪，了解代理商市場開發狀況和需求，并協助其解決。重要級別以上代理商，每月應回訪一次。回訪客戶應填寫詳細的《代理商回訪記錄》，呈報營銷中心。

　　(2)營銷部應定期對公司各級代理商實施電話回訪，回訪的內容包括經銷/代理商對于公司產品、價格、貨期、包裝、服務等方面的建議和意見。

　　(3)公司為各級代理商提供技術服務支持：提供銷售解決方案;接受電話咨詢與技術指導。

　　(4)公司定期向各級代理商提供最新產品信息和行業資汛，以幫助各級代理商及時了解市場最新動態。

　　(5)必要時公司將對重要代理商提供產品技術知識和銷售技能的培訓，協助其建立和培養銷售隊伍，提高對市場的掌控與引導能力。

　　(6)對代理商的銷售業績實施定期考核，考核項目參照《福易門業代理商考核表》進行。

　　七.本制度自公布之日起執行。

代理商管理制度6

　　第一條 總則。

　　(1)代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地原則上只設一名省級代理商。

　　(2)本制度規定公司特許代理商(以下稱代理商)權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共贏發展。

　　(3)代理商經公司授權并自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和公司市場部門的要求，在立經營的原則下，負責代理區域內的市場銷售、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理。

　　(4)代理商應遵循公司的規定，不得做出損害公司利益和形象的行為。

　　(5)各代理商應積極收集本行業信息，尤其詩司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時饋市場信息，以利于公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理。

　　(6)代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與客戶的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　第二條 代理要求。

　　(1)具有立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽訂代理協議后即成為公司合法代理商。

　　(2)應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。

　　(3)各代理商之間，不得進行競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理。

　　(4)愿意專心經營公司產品，并對產品、市場充滿信心。

　　(5)能夠誠實經營并接受公司的經營指導，保持與公司戰略決策的一致性。

　　(6)全面贊同公司各項制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動。

　　(7)必須具有一定的銷售網絡，有能力在短期內將產品市場拓展開。 第三條 提交資料。

　　(1)企業法人的簡歷。

　　(2)企業經營業績。

　　(3)企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。

　　(4)本地批發、零售網絡情況。

　　(5)產品區域市場推廣計劃。

　　(6)接到貨物后能在20天內達到鋪貨率35%的能力。 第四條 代理程序。

　　第三條 提交資料。

　　(1)企業法人的簡歷。

　　(2)企業經營業績。

　　(3)企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。

　　(4)本地批發、零售網絡情況。

　　(5)產品區域市場推廣計劃。

　　(6)接到貨物后能在20天內達到鋪貨率35%的能力。

　　第四條 代理程序

　　第五條 代理商權利和義務。

　　各經營者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務。 (1)區域家代理公司產品。 (2)使用公司商標進行經營活動。

　　(3)使用公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動。 (4)維護公司及其產品在代理區域內的良好形象。 (5)接受公司經營計劃的指導。

　　(6)配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業務培訓。 (7)全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作。 第六條 日常工作。

　　(1)須提前10個工作日向公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應。

　　(2)代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持。

　　(3)每月25日前向公司提交當月的工作報告(市場總結)。

　　(4)以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況做出說明并提交公司市場部。 (5)每年12月30日前做出所代理區域市場的預測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標、工作計劃及對公司的工作建議書。

　　(6)代理商須按公司制訂的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保產品在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標。

　　(7)季報。各代理商均需在每季度第一個月的5日之前，將上季度銷售報表報至公司市場部;各代理商以季度為單位做季度總結，映市場開拓及經營中的各項問題。

　　(8)年報。以年為單位進行總結，采取年終代理商會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。

　　第七條 價格、串貨。

　　(1)按統一的價格向代理商供貨。

　　(2)代理商須參照規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售，不得隨意調價擾亂市場價格秩序。

　　(3)代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的'10%。

　　(4)代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動。

　　(5)嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場銷售的行為。

　　(6)如串貨與被串貨雙方協商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。

　　(7)如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節輕重，有權取消代理商的代理資格。

　　第八條 保密。

　　(1)公司實行“同業禁止”的原則，未經同意，代理商不得多旺理銷售與公司相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密。

　　(2)無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業秘密，一經發現將嚴肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責任。

　　第九條 銷售管理。

　　(1)本公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

　　(2)充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，將保留在該區域內發展第二家代理商的權利。

　　①年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額。 ②新產品、新工藝、新技術試用時。

　　③代理商經營管理不善，造成市場工作無法正常開展。 ④國家政策變化等不可抗力原因發生時。

　　⑤遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當。 ⑥其他嚴重損害本公司形象與產品形象的行為發生時。

　　(3)代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內，代理商未能達到約定目標且差距較時，公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。

　　(4)代理商需于每季度末通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。

　　(5)對于沒有設立代理商的地區，其他代理商應與本公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區域供貨并有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商后，應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商。

　　(6)各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。公司會將市場信息搜集饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。

　　①達到年度銷售目標，且無任何違本管理辦法的行為發生，按要求饋市場信息，雙方可續簽下一年度的合作。

　　②達到年度業務目標，無任何違本管理辦法的行為發生，但市場信息饋工作一般，將重新評估合作資格。

　　③未達到年度業務目標、違本管理辦法或不饋市場信息的代理商，將考慮取消代理資格。

　　(7)代理商應積極宣傳本公司企業形象，及時向客戶介紹產品及新推出的其他產品。把本公司及系列產品迅速推向市場。

　　(8)各代理商對下級網絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網絡。 (9)市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報公司相關部門妥善處理。

　　第十條 交易與結算。

　　(1)代理保證金。各級代理商均需按規定交付一定的代理保證金，并在代理協議簽訂時交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，將代理保證金退還原代理商。

　　(2)交貨。公司會依據代理商提出的書面訂貨申請或與簽訂的供貨協議進行供貨，由公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。

　　(3)價格。代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。

　　(4)貨款。貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以財務部收到為期限。財務部書面通知市場部，市場部才能發貨。

　　(5)退貨。如貨物確因本公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符，公司負責退貨或調換。

　　第十一條 考評與輔導。

　　(1)將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括以下幾項。

　　①業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望。 ②產品售后服務及客戶投訴情況。 ③網絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理。 ④本地區競爭對手動態分析。 ⑤制訂政策的執行結果。

　　⑥每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤銷。 (2)對代理商的輔導辦法。

　　①制訂代理商管理制度。

　　②有償代培代理商的業務員。

　　③定期(每年兩次)提供無償經營管理培訓。

　　④提供產品系列宣傳品等資料。

　　⑤提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。

　　⑥針對業績較差地區的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。

　　⑦協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等。

　　⑧接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題。

　　⑨各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況。

　　第十二條 違規處罰。

　　(1)各代理商在經營過程中，采取不合作態度或者有損害產品信譽行為時，視情節輕重，將對其提出書面警告，直至取消其代理資格。

　　(2)未按有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，將提出書面警告并限期整改。

　　(3)連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消。

　　(4)未經同意，代理銷售產品相類似產品的，公司將提出書面警告并限期改正;限期未改正者，將直接取消其代理資格。

　　(5)不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，將視其情節輕重，處以5萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節嚴重者將移交人民裁決。

　　(6)違保密義務，導致公司一般損失的，將合理評估損失額度，公司對其進行5000元以內的經濟處罰(一般損失是指損害公司商譽，但不足以影響公司在該區域的形象及產品形象的;或者經濟利益損失在5000元以下的;或者將本協議的內容透露給第三方;或者違公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的)。

　　(7)違保密義務，導致公司重損失的，公司將對其處以5000～20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民裁決。(重損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失)。

　　(8)代理商須自覺接受本制度約束。若代理商違本制度的規定或未完成銷售責任額，公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。

　　(9)代理商如嚴重違相關規章制度或特許代理協議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

　　第十三條 附則。

　　(1)本制度作為代理協議的附件，與代理協議具有同等法律效力。

　　(2)公司將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。

　　(3)因其他原因需終止代理關系，需向公司提出書面申請，經本公司確定后，退還代理保證金。

　　(4)代理商之間發生業務競爭和，將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。

　　(5)如公司與各代理商之間出現協議上的糾紛，由公司所在地裁決。

　　(6)本制度的制訂、修改與廢止皆經由公司集體討論決定，解釋權歸本公司所有。

　　(7)本制度自xx年xx月xx日起施行。

代理商管理制度7

　　一、現場管理和操作人員培訓及持證上崗制度

　　1、現場管理制度

　　1）必須保持清潔、整潔、安靜，與監測分析無關的人和物品不得進入監測子站；

　　2）無關人員未經批準不得隨意進入監測子站，外來人員進入監測子站必須經有關負責人許可，并有相關人員陪同；

　　3）監測子站各種儀器、設備和工具必須分類放置，妥善保管；

　　4）監測過程中產生的“三廢”，必須按規定進行處理，不得隨意排放、丟棄，有毒、有害化學物品的使用發布嚴格遵守《化學試劑管理制度》；

　　5）管理人員必須每天打掃衛生，使用完畢后的儀器設備清理、清潔并回復到原位；

　　6）監測子站發生意外事故時，應迅速切斷電源、水源等，立即采取有效措施，及時處理，并報告單位領導；

　　7）使用各種儀器及電、水、火等設施，應按使用規則進行操作，保證安全；

　　8）離開監測子站前，必須認真檢查電源、水源、門窗，確保監測子站的安全；

　　2、監測子站操作人員職責

　　1）操作人員具有良好的職業道德，遵守監測子站的一切規章制度，不得違規操作；

　　2）儀器設備使用人員，必須先經過培訓，才能上機操作。操作人員應按要求認真填寫運行記錄。

　　3）儀器出故障時，應及時報告主管，約定專業維護人員及時檢查、修理，并做好維修記錄，經檢定性能正常后才能繼續使用。

　　4）熟練掌握本崗位監測分析技術，熟悉和執行本崗位技術規范、方法等，確保監測數據準確，并及時向有關部門提供監測結果。

　　5）規范原始記錄，做到記錄完整、正確。

　　6）愛護儀器設備，節約試劑、水電，及時地完成每天的監測子站清潔工作，保持室內衛生，做好安全檢查。

　　7）做好儀器使用記錄，協助儀器專業維護人員定期進行儀器檢定和校驗。

　　3、交接班制度主要包括以下幾個方面：

　　1）上班人員必須穿戴好勞保用品，提前到崗進行交接班。當班人員必須認真及時檢查當班工作記錄，確保記錄的真實性。

　　2）各崗位對口交接。交班者應主動向接班人介紹本班的操作運行情況，經接班者簽字接班后方可下班。接班人員如發現記錄不真實，或與情況不符，有權提出不接班，經糾正后予以接班。特殊情況應向領導匯報，經處理后進行交接班。

　　3）交接班時，如發生工作器具短缺，應及時處理，加以補齊，造成經濟損失由責任人（班）承擔責任。

　　4、所以操作人員必須經過嚴格培訓，取得國家培訓合格證后方可上崗，任何非持證人員不得上崗操作，否則，追究當事人及相關負責人的責任。

　　二、崗位責任制度

　　1、副總經理—對總經理負責

　　1）協助總經理抓好公司的全面管理工作。參與公司重大戰略規劃的制定，主持公司高層管理會議，按照總經理的指示，向下級部門下達工作任務。

　　2）代表總經理對公司下屬各職能部門的工作計劃任務的指標和完成情況進行督導，檢查，考核。

　　3）對公司發生的一切重大事項及時向總經理反映，并提出意見，對一般性質的問題及時做出處理解決。做好各職能部門之間的業務溝通工作，并協調好他們之間的工作聯系和相互關系。

　　4）協助總經理抓好公司經營現場管理，內部控制管理，全面形象管理。并對公司的制度化建設，企業文化培訓，管理模式完善，服務品牌打造等方面提出合理方案和建設性意見，當好總經理助手。

　　5）完成總經理交辦的其它各項工作。

　　2、工程技術部經理—對副總經理負責

　　1）安排實施年度技術及服務開發計劃；

　　2）接納來其他部門的反饋意見及改善建議；

　　3）針對用戶服務方面，協助運營維護部解決技術難度較大的`技術支持工作；

　　4）指導各項目組開展項目運作工作；

　　5）統籌各項目組的技術學習、研討等內部運作；

　　6）對各項目組組長進行績效考核；

　　7）協調各項目組之間的相互運作。

　　4、運營維護部經理--對副總經理負責

　　1）制定計劃書，成立監測維修維護組，確定人員，落實分工；

　　2）確定監測子站維修維護質量控制點，并及時進行追蹤、控制、考評；

　　3）對技術服務過程中核心技術的指導及異常情況的處理；

　　4）進行維修維護組的團隊建設以及對其成員進行考核、培訓；

　　5）協調與其他部門的關系，保證技術服務的正常進行；

　　6）建立規范的技術及其他文檔。

　　5、現場管理員崗位責任制

　　1）遵紀守法，嚴格執行環境保護相關法律法規。

　　2）在環保科指導下，做好污染源在線監控系統儀器設備的運行監控工作。

　　3）嚴格執行操作規程，正確操作使用，加強維護保養，確保儀器設備正常運行。

　　4）如實填報數據，認真記錄監控系統運行情況。

　　5）加強巡檢，發現不正常現象，及時報告，及時聯系處理，并做好記錄。

　　6）負責定期校驗儀器、配合進行比對監測工作，確保污染源在線監控系統監測、上傳數據有效性。

　　7）負責建立完善污染源在線監控系統管理臺帳（檔案），填寫相關記錄、報表，并保證真實準確性。

　　8）負責本崗位文明衛生工作，做到擺放整潔，窗明幾凈。

　　6、現場操作工程師

　　1）貫徹執行國家和上級有關部門的環境保護方針、政策。

　　2）操作工程師必須認真學習、熟悉CEMS系統專業知識。

　　3）遵守操作管理制度，發生故障立即上報，檢修超過半天者，向主管部門匯報，并必須立即組織搶修。

　　4）現場操作工程師如實每天每班記好運轉記錄；

　　5）現場負責人必須每月向運維部經理匯報本月的CEMS系統運行情況；

　　6）操作工程師每天負責監測子站及周圍環境的衛生清潔工作。

　　7）接受環保部門的檢查與監測。

　　7、現場維修工程師

　　1）對安全運行負責，做好日常維修工作。

　　2）認真執行六勤工作法：“勤看、勤聽、勤嗅、勤摸、勤撈、勤動手”。

　　3）刻苦鉆研技術，做到“三懂兩會”，即懂設備、儀器、系統及工作原理、懂各部件保養方法、懂電器設備線路，會正確掌握各項操作和保養，會正確辨別系統工作是否正常，會排除常見故障。

　　4）發生事故要正確處理，防止事故擴大，減少損失，及時如實向上級匯報，并保證現場等待處理。

　　5）經常保持班內清潔衛生，做到無積灰、無積水，門窗潔凈。

　　6）定期做好設備清潔保養，保持工作場所清潔衛生。

　　7）認真填寫運行記錄和維修保養檢查記錄。

　　8）正確穿戴勞動防護用品，謹守工作崗位，勤巡檢。

　　9)完成科室交辦的其它任務。

　　8、分析化驗室崗位責任制

　　1）遵守企業內部的各項規章制度，堅持安全第一。對易燃、易爆、有毒物品應專人保管，熟悉各種防火器材使用方法及滅火對象，落實安全措施。

　　2）化驗室內的各種電器，嚴格按照各種電器的使用規程，不得在同一線路上超負荷使用，尤其是電爐的使用，要注意安全。當有實驗時，化驗人員不得離開崗位。

　　3）化驗人員必須熟悉業務，工作嚴肅認真，精通分析原理，操作必須遵守分析操作規程。

　　4）分析前后做好分析儀器、物品的清潔衛生工作，需定期計量校驗儀器。

　　5）化驗員對分析化驗得出的數據要及時認真填寫，實事求是，確保正確無誤。

　　6）分析化驗報告要一式三份，一份交運行企業，一份交公司工程技術部，自留一份存檔。

　　三、污染源在線監控系統儀器設備運營操作維護規程

　　為加強污染源自動監控系統儀器設備的使用管理，保障設備運行正常，提高在線監測數據的有效性，提高設備的完好率和使用率，特制定本規程：

　　(一)專人負責污染源自動監控系統的運行管理。

　　（二）操作使用、維護保養儀器設備時，要認真閱讀使用說明書，熟悉技術指標、

代理商管理制度8

　　為促進整合xxxx站事業的發展，規范市場秩序，保護廣大代理商的利益和權利，充分利用各代理商的資源優勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法(一下簡稱“辦法”);本“辦法”適用于公司簽約授權的代理公司，公司以外的整合業務機構和xxxx站團體及業主。

　　第一部分：代理商的職責

　　一、服從公司統一的市場管理以及價格體系，在規定的授權范圍開展工作，不得將所授權范圍的資料未經同意另作它用;

　　二、配合公司做好加盟客戶的服務，注重公司的企業形象和商業利益，及時反饋各層面客戶的改善和推薦，對于第三方侵害公司權益的事件應及時通報，并主動收集證據和進行相關的處理行動;

　　三、按照公司統一的合同標準文本，包括“全國招商政策”“全國招商方案”等及招商所需要的基本材料、證件，對所授權區域進行加盟整合、服務并審核備案;

　　四、原則上代理商只能在代理區域內實行加盟、整合、運營，如在代理區域以外有市場資源的需要填寫跨地區開發業務申請表，由公司協調確認后方可操作;

　　五、嚴格遵守市場規則，不得擅自調整油品價格和非油物品的售價，不得出售除公司統一配送以外的其它產品，特殊狀況須經公司書面批準后方可執行;

　　第二部分：“招商合同”簽訂及管理規定

　　一、各代理商及業務主管按照公司有關合同管理流程與加盟客戶簽訂“招商合同”及“合作協議”

　　二、對加盟商及客戶在簽訂“招商合同”前，務必先進行加盟審核，對“五證”等有效證件進行核實，以核實該加盟商的合法性，簽訂合同時帶給上述復印件備案存檔，同時帶給加盟客戶主要負責人的聯系方式，以便公司核實“招商合同”資料的真實性;

　　三、公司對加盟客戶的資格評審、按標準對合同的資料、合同周期、付款方式、質量標準、違約職責等進行審核，如果合同條款超出了公司的標準范圍，則協同其他相關部門進行評審;

　　四、按合同指定成品油質量要求購進的油品，以現貨現款形式進行，超出規定外的`部分由公司協調解決并給于范圍內的優惠，運輸方式為集中配送或自行汽運;

　　五、各代理商及代表與公司確定合作時，首先要對該企業效益、經營信譽、資金狀況等進行全面調查，并向加盟商索取企業的各項有效證件、證書等;

　　六、當確認加盟商資信狀況貼合要求時，各代理商與目標客戶簽訂“招商合同”，并按合同約定和資料進行招商，所簽訂的資料、協議、合同寄回公司;

　　七、公司收到合同原件，對合同資料進行復審后到行政部辦理蓋章手續，并將蓋章后的“招商合同”原件寄回給加盟客戶，一份由公司留檔管理;

　　八、其它，本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的推薦;成品油價格政策按照公司已有規定執行，在新的“辦法”沒有出臺之前，按照此“辦法”執行;本管理辦法的解釋權歸鄭州綠島能源技術有限公司。

代理商管理制度9

　　為實現雙方共贏,互惠互利、共同發展，對xx品牌產品線上銷售進行更好的管理，特制定xxxxxxxx線上代理商管理制度。由xx電商事業部對線上代理商進行全面管控。

　　一、合同簽訂及主要內容

　　1、公司資質備案，代理商需提供營業執照復印件、法人身份證復印件、稅務信息、銀行賬號信息、聯系人及電話作為備案（以上信息需加蓋代理商公司公章），雙方簽訂代理商銷售合同、產品型號價格協議，雙方各執一份。

　　2、銷售合同主要針對銷售的渠道、付款方式、訂貨交貨、支付款方式與賬戶、銷售期限等內容的明確。

　　3、產品型號協議就是我司對經銷商的供應產品型號、產品價格，售后服務的明確。一件代發的代理商另明確運費標準。

　　二、授權形式及主要內容

　　1、代理商在各個電商平臺開設店鋪必須經我方書面授權，店鋪名稱須與授權書內授權店鋪名稱相一致，銷售授權書雙方各執一份。

　　2、授權書包含授權編號、授權渠道、授權產品、授權期限。

　　3、授權書采用xxxxx法務部固定格式。

　　三、產品及價格體系執行

　　1、xxxx有限公司電商事業部（以下簡稱為xx事業部）為代理商確定產品清單，代理商不得銷售產品清單以外的產品；如需新增產品，經電商事業部書面許可后，方可上線銷售。

　　2、代理商可以選擇包銷產品，由電商事業部對代理商包銷產品進行全網價格管控。

　　3、代理商必須執行由電商事業部制定整體xx產品銷售價格體系，不得低于xx價格體系進行銷售。

　　四、營銷方案規劃與提報

　　1、營銷方案是指代理商在雙方合作期限內銷售xx產品的營銷策略方案。雙方達成合作意向后，代理商提報方案交由電商事業部審核，電商事業部充分了解代理商的產品目標、銷售目標、銷售策略的前提下，確保在xxxxxxxx的`現行規章制度框架下保障代理商營銷方案的穩定實施。

　　2、營銷方案分為整體營銷方案、爆款產品打造方案、日常平臺官方活動方案和大型活動方案。

　　a、整體營銷方案包含合作期間的銷售產品型號、銷售額、銷售數量、銷售策略、銷售渠道、銷售店鋪數量、銷售額及銷售數量的月度分解、考核手段。

　　b、爆款產品打造方案包含銷售產品目標、價格、策略、時間期限、考量標準。

　　c、日常平臺官方活動方案包含活動渠道及方式、產品型號、銷售目標、價格、策略、時間期限、考量標準。

　　d、大型活動方案包含活動渠道及方式、產品型號、銷售目標、價格、策略、時間期限、考量標準。(僅限“六一八”、“雙十一”、“雙十二”和“超品日”)。

　　3、營銷方案必須提報電商事業部進行書面報備，經電商事業部書面許可答復后，方可執行；xx事業部會根據行業大盤數據、平臺性質及xx實際情況進行建議性指導。

　　4、未經電商事業部書面許可，不得擅自參加產品降價活動。

　　五、素材使用及產品標準

　　1、代理商店鋪的店鋪首頁、產品詳情頁、產品主圖、產品視頻、產品參數描述、檢測報告、除菌報告、能效報告、保修政策等應由電商事業部審核后，方可上線展示，未經許可內容不得進行展示。

　　2、代理商銷售產品應具備符合國家標準的產品3C證書、能效報告、除菌報告、產品檢測報告等相關認證報告，不得上架無資質產品進行銷售。

　　六、數據監控

　　1、代理商店鋪開通后須納入電商事業部的ERP管理體系，方便電商事業部進行考核。

　　2、代理商必需提供可查看店鋪銷售數據的賬號（僅查看銷售數據，不要其他權限），方便進行數據查詢與匯總；代理商按店鋪進行匯總提報賬號。

　　3、電商事業部按平臺選用官方的數據軟件，如生意參謀、京東商智等，代理商需開通這些官方軟件的對接權限。

　　4、電商事業部會根據代理商店鋪數據變化，根據行業大盤數據、平臺性質及xx實際情況結合店鋪進行建議性指導。

　　5、代理商有刷單計劃時，需提前報備，電商事業部核查人員會根據店鋪數據判斷刷單真偽；若無報備方案，則按真實銷售進行數據匯總，由此產生的一切后果，由代理商自行承擔。

　　七、訂單備貨

　　1、代理商應向我司下生產訂單，產品由我司xxx事業部人員抽樣檢驗，經我司抽檢合格后方可進入線上渠道的銷售。

　　2、如遇大促活動需提前一月告知電商事業部，協商提前備貨事宜。

　　3、嚴禁代理商私自向線下渠道供貨與變相供貨（如線上大批量采購，則需與電商事業部做好備案工作），代理商應報備產品庫存，配合我司OEM事業部人員監督。

　　八、保證金制度

　　1、保證金標準，對代理商統一收取授權保證金，收費標準為單平臺單店鋪壹萬元、旗艦店壹拾萬元。

　　2、代理商按保證金標準繳納后，電商事業部向代理商出具相應的開店授權書。

　　3、店鋪違規被電商事業部罰沒保證金時，代理商應在被罰沒的三個工作日內補齊保證金。未在規定時間內補齊時，加重處罰。

　　九、售后處理

　　1、經銷商所銷售的xx產品售后服務按照國家三包標準執行，不得夸大售后服務等。

　　2、產品售后服務應納入我司體系，全國統一售后服務熱線：400-xxxx-xxx。如遇到工商投訴事件，應立即處理。

　　3、為了更好提升線上銷售的服務水平，我司應與貴司建立溝通渠道（建立微信群，代理商安排專人協調處理，群內成員做好備注：公司+負責事項+姓名）。

　　十、違規及處罰管理辦法

　　1、違規分為一般違規、嚴重違規和重大違規

　　a、一般違規常見如下（包含但不局限）：

　　1）店鋪已經上線銷售15天，未接入電商事業部的ERP管理體系或未提供查詢店鋪數據的賬號或未接入xxxx業部訂購的官方軟件。

　　2）店鋪已經上線銷售15天，未提報整體營銷方案

　　3）店鋪上線后，代理商安排的售后業務對接人不到位

　　4）訂單格式未按xx固定格式提報

　　5）刷單未報備

　　b、嚴重違規常見如下（包含但不局限）：

　　1）私自上架產品清單以外的產品

　　2）私自進行產品降價銷售

　　3）店鋪出現夸大宣傳

　　4）店鋪出現對消費者的違背承諾

　　5）未按規定時間補齊保證金

　　6）店鋪已經上線銷售30天，還未接入電商事業部的ERP管理體系或還未提供查詢店鋪數據的賬號，未提報整體營銷方案

　　c、重大違規常見如下（包含但不局限）：

　　1）私自出現3款以上產品降價

　　2）私自上架銷售無資質產品

　　3）私自從其它渠道采購xx線上型號產品

　　4）私自向線下渠道供貨與變相供貨

　　5）違反廣告法、虛假宣傳

　　6）因代理商原因被投訴到相關部門、不積極協調處理的

　　2、處罰措施分為一般違規處罰、嚴重違規處罰和重大違規處罰。

　　a、一般違規處罰措施為書面警告和扣除保證金20xx-5000元。

　　b、嚴重違規處罰措施為書面警告、扣除保證金5000-10000元、提高產品供貨價10-20元/臺。

　　c、重大違規處罰措施為全額扣除保證金、提高產品供貨價20-30元/臺、書面解除授權及合作合同，違約代理商并承擔相應的法律責任。

　　3、電商事業部安排相關人員進行巡查，發現違規時進行通報及相應處罰，在規定時間內沒有整改到位的，給予加重處罰。

　　十一、合同解除

　　1、代理商未按年度達成銷售回款指標，電商事業部有權解除合同或不再續簽下一年合作合同。

　　2、合同期內代理商出現私自偽造開店授權或其他重大違規事項時，電商事業部有權提前解除合作合同，告知相關平臺進行關店處理，所繳納保證金不予退還。我司保留追究代理商法律責任的權利。

　　3、合同期內代理商出現多次違規事項，電商事業部有權提前解除合作合同，告知相關平臺進行關店處理，所繳納保證金不予退還。

xx

　　xx年7月18日

代理商管理制度10

　　一、前言

　　石家莊市朗口水處理有限公司為加強對全國代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。

　　1、謹慎性原則

　　本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行石家莊市朗口水處理有限公司公司規定的工作程序，不可草率行事。

　　2、風險性原則

　　石家莊市朗口水處理有限公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。

　　3、區域性原則

　　各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。

　　4、價格統一原則

　　全國的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過石家莊市朗口水處理有限公司書面確認后方能執行。

　　5、計劃管理原則

　　對代理商實行計劃管理制度。石家莊市朗口水處理有限公司按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。

　　6、積極協助原則

　　石家莊市朗口水處理有限公司市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

　　7、誠信的原則

　　雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。

　　8、嚴格管理原則

　　認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

　　9、雙方共贏原則

　　石家莊市朗口水處理有限公司的目標是與代理商共贏，共同發展。

　　10、長期性原則

　　石家莊市朗口水處理有限公司立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。

　　二、總則

　　第一條代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地州（地區）原則上只設一名地級代理商；

　　第二條本制度規定石家莊市朗口水處理有限公司特許代理商（以下稱代理商）權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使石家莊市朗口水處理有限公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；

　　第三條代理商經石家莊市朗口水處理有限公司授權并自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和石家莊市朗口水處理有限公司市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責

　　代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；

　　第四條石家莊市朗口水處理有限公司確定的代理商應遵循石家莊市朗口水處理有限公司的規定從事代理活動，不得做出損害石家莊市朗口水處理有限公司利益和形象的行為

　　第五條各代理商應積極收集本行業信息，尤其是石家莊市朗口水處理有限公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于石家莊市朗口水處理有限公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理；

　　第六條代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各賣場及零售店的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　三、代理要求

　　1、具有獨立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議后即成為石家莊市朗口水處理有限公司合法代理商。

　　2、應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。

　　3、各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；

　　4、愿意專心經營"公司產品"產品，并對產品、對市場充滿信心；

　　5、能夠誠實經營并接受石家莊市朗口水處理有限公司的經營指導，保持與石家莊市朗口水處理有限公司戰略決策的一致性；

　　6、全面贊同石家莊市朗口水處理有限公司各項制度，并能積極參加石家莊市朗口水處理有限公司為各代理商所舉辦的各種活動；

　　7、必須具有一定的銷售網絡，有能力在短期內將"公司產品"市場拓展開。

　　四、提交資料

　　u企業法人的簡歷。 u企業經營業績。 u企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。 u本地批發、零售網絡情況。 u "生物電貼片"區域市場推廣計劃。 u接到貨物后能在20天內達到布貨率35%的能力。

　　五、代理商權利和義務

　　各經營者在成為石家莊市朗口水處理有限公司有限公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務：

　　1、區域獨家代理石家莊市朗口水處理有限公司系列產品；

　　2、使甪"石家莊市朗口水處理有限公司"商標進行經營活動；

　　3、使用石家莊市朗口水處理有限公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；

　　4、維護石家莊市朗口水處理有限公司及其產品在代理區域內的良好形象；

　　5、接受石家莊市朗口水處理有限公司經營計劃的指導；

　　6、配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業務培訓；

　　7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作；

　　六、日常工作

　　①須提前10個工作日向石家莊市朗口水處理有限公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；

　　②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報石家莊市朗口水處理有限公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；

　　③每月25日前向石家莊市朗口水處理有限公司提交當月的工作報告（市場總結）；

　　④以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況作出說明并提交石家莊市朗口水處理有限公司市場部；

　　⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的'支持程度等）、年度銷售目標、工作計劃及對石家莊市朗口水處理有限公司的工作建議書；

　　⑥代理商須按石家莊市朗口水處理有限公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標；

　　⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至石家莊市朗口水處理有限公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；

　　⑧年報：以年為單位進行總結，采取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。

　　七、價格、竄貨

　　1、石家莊市朗口水處理有限公司按統一的價格向代理商供貨；

　　2、代理商須參照石家莊市朗口水處理有限公司規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序；

　　3、代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；

　　4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經石家莊市朗口水處理有限公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動；

　　5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；

　　6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為，不提出異議，石家莊市朗口水處理有限公司可不追究；

　　7、如代理商有惡意竄貨行為，石家莊市朗口水處理有限公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。

　　八、保密

　　1、石家莊市朗口水處理有限公司實行"同業禁止"的原則，未經石家莊市朗口水處理有限公司同意，代理商不得多頭代理銷售與"公司產品"相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密；

　　2、無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露石家莊市朗口水處理有限公司的任何商業秘密，一經發現石家莊市朗口水處理有限公司將嚴肅處理。造成損失的，石家莊市朗口水處理有限公司將依法追究其法律責任。

　　九、銷售管理

　　1、石家莊市朗口水處理有限公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

　　2、石家莊市朗口水處理有限公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，石家莊市朗口水處理有限公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利：

　　a年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的；

　　b石家莊市朗口水處理有限公司新產品、新工藝、新技術試用時；

　　c代理商經營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；

　　d國家政策變化等不可抗力發生時；

　　e遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當的；

　　f其他嚴重損害石家莊市朗口水處理有限公司形象與產品形象的行為發生時。

　　3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時，石家莊市朗口水處理有限公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。

　　4、代理商需于每季度末向石家莊市朗口水處理有限公司通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。

　　5、對于沒有設立代理商的地區，其它代理商應與石家莊市朗口水處理有限公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區域供貨并有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商后應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商；

　　6、各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。石家莊市朗口水處理有限公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。

　　a）達成年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發生，按石家莊市朗口水處理有限公司的要求反饋市場信息，雙方可續簽下一年度的合作。

　　b）達成年度業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，石家莊市朗口水處理有限公司將重新評估合作資格。

　　c）未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，石家莊市朗口水處理有限公司將考慮取消代理資格。

　　7、代理商應積極宣傳石家莊市朗口水處理有限公司企業形象，及時向客戶介紹石家莊市朗口水處理有限公司產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。

　　8、各代理商對下級網絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網絡；

　　9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報石家莊市朗口水處理有限公司相關部門妥善處理。

　　十、交易與結算

　　1、代理保證金

　　各級代理商均需按規定向石家莊市朗口水處理有限公司交付一定的代理保證金，并在代理協議簽訂時交至石家莊市朗口水處理有限公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，石家莊市朗口水處理有限公司將代理保證金退還原代理商。

　　2、交貨

　　石家莊市朗口水處理有限公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與石家莊市朗口水處理有限公司簽訂的供貨協議進行供貨，由石家莊市朗口水處理有限公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。

　　3、價格

　　代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。

　　4、貨款

　　貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以石家莊市朗口水處理有限公司財務部收到為期限，財務部書面通知石家莊市朗口水處理有限公司市場部，市場部才能發貨。

　　5、退貨

　　如貨物確因本石家莊市朗口水處理有限公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種

　　不符，石家莊市朗口水處理有限公司負責退貨或調換。

　　十一、考評與輔導

　　A、石家莊市朗口水處理有限公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括：

　　1、業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望；

　　2、產品售后服務及客戶投訴情況；

　　3、網絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；

　　4、本地區競爭對手動態分析；

　　5、石家莊市朗口水處理有限公司制定政策的執行結果；

　　6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。

　　B、石家莊市朗口水處理有限公司對代理商的輔導辦法如下：

　　1、制定代理商管理制度；

　　2、有償代培代理商的業務員；

　　3、定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓；

　　4、提供產品系列宣傳品等資料；

　　5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；

　　6、針對業績較差地區的代理商，可做"專案研究"，找出病因，對癥下藥；

　　7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等；

　　8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題；

　　9、石家莊市朗口水處理有限公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況；

　　十二、違規處罰

　　1、各代理商在經營過程中，對石家莊市朗口水處理有限公司采取不合作態度或者有損害石家莊市朗口水處理有限公司產品信譽行為時，視情節輕重，石家莊市朗口水處理有限公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；

　　2、未按石家莊市朗口水處理有限公司有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，石家莊市朗口水處理有限公司將提出書面警告并限期整改；

　　3、連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消；

　　4、未經石家莊市朗口水處理有限公司同意，代理銷售石家莊市朗口水處理有限公司產品相類似產品的，石家莊市朗口水處理有限公司將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，石家莊市朗口水處理有限公司將直接取消其代理資格。

　　5、不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，石家莊市朗口水處理有限公司將視其情節輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節嚴重者石家莊市朗口水處理有限公司將移交人民法院裁決；

　　6、違反保密義務，導致石家莊市朗口水處理有限公司一般損失的，石家莊市朗口水處理有限公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內的經濟處罰。（注：一般損失是指損害石家莊市朗口水處理有限公司商譽，但不足以影響石家莊市朗口水處理有限公司在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反石家莊市朗口水處理有限公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。）

　　7、違反保密義務，導致石家莊市朗口水處理有限公司重大損失的，石家莊市朗口水處理有限公司將對其處以5000-20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益

　　損失高于上述"一般損失"或者程度深于"一般損失"的損失。）

　　8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額，石家莊市朗口水處理有限公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。

　　9、代理商如嚴重違反石家莊市朗口水處理有限公司相關規章制度或特許代理協議，石家莊市朗口水處理有限公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

　　十三、附則

　　1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。

　　2、總石家莊市朗口水處理有限公司將本著"誠信為本、長期服務"的宗旨和"公平合理、優勝劣汰"的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。

　　3、商因其他原因需終止代理關系，需向石家莊市朗口水處理有限公司提出書面申請，經本石家莊市朗口水處理有限公司確定后，退還代理保證金。

　　4、代理商之間發生業務競爭和沖突，石家莊市朗口水處理有限公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。

　　5、如石家莊市朗口水處理有限公司與各代理商之間出現協議上的糾紛，由石家莊市朗口水處理有限公司所在地法院裁決。

代理商管理制度11

　　為加強對全國代理商、代理商的統一管理，規范各區域代理商、代理商的行為，確保公司產品在各經銷區域的順利銷售，特制定本制度。

　　第一章總則

　　1、代理商是指公司在指定區域內設立的經銷點，跟據公司銷售需求，可在同一區域設立一個或多個代理商，并且將各類代理商按等級分類管理，各級代理商必須遵守公司的代理商管理制度。

　　2、代理商是公司在指定區域和指定期限內享有獨家銷售公司產品的代理權，公司在所指定區域和指定期限內不得授予除代理商以外其他銷售商銷售公司產品權力。代理商可根據區域實際銷售情況，在自己代理區域內設立下一等級代理商或代理商，統一由代理商管理；同時代理商必須完成同公司簽訂合同的全年最低銷售額。

　　3、本制度規定內蒙古億利塑業有限責任公司特許代理商、代理商權限，運作及業務處理等相關事項，旨在使公司與各代理商、代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展。

　　4、代理商、代理商期限均為為一年，協議實行一年一簽制；

　　5、內蒙古億利塑業有限責任公司確定的代理商、代理商應遵守公司的各項規章制度從事經銷活動，不得做出損害內蒙古億利塑業有限責任公司利益和形象的行為。

　　6、代理商、代理商經內蒙古億利塑業有限責任公司授權并自經銷協議書、代理協議書生效之日起，嚴格依照協議的規定和內蒙古億利塑業有限責任公司的要求，在獨立經營的`原則下，負責經銷區域內的市場開拓、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理。

　　7、代理商、代理商應積極收集本行業信息，及時反饋市場信息，以利于公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理。

　　8、代理商、代理商在各自區域內，應積極辦理產品入市手續，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　第二章代理商、代理商要求

　　1、必須具有合法的工商注冊手續、獨立法人資格，并有相關產品的合法經營權，具備敬業、守信、合法的經營作風。

　　2、對億利產品和企業文化充分認同，有較強的合作意愿，對內蒙古億利塑業有限責任公司的經營有較高的忠誠度，并對產品、對市場充滿信心。

　　3。應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，倉庫面積不小于50平方米，具備一定的區域產品配送能力，良好的資信能力和商業信譽。

　　4、具備較高的經營管理能力，提供較完善的市場管理、拓展及營銷計劃；

　　5、有專職的銷售人員和網絡以及網絡開發能力，有一定的售后服務能力；

　　6、在當地有一定的社會關系。

　　第三章資格的申請與審批

　　1、申請需提交的資料

　　（1）申請計劃書

　　內容包括：公司介紹、經營歷史和業績、管道和型材、門窗銷售方面的優勢，預計投入新材料產品的資金、人員、設備等方面的資源，三年內的市場開發規劃，本年度銷售回款目標等。要求電腦打印，并加蓋公章。

　　（2）資質材料

　　營業執照副本復印件加蓋公章、稅務登記證（國稅）副本復印件、法人代表身份證復印件、一般納稅人證明等。單位證件要求有最近一次的年檢。

　　（3）基本資料表

　　固定格式，見附表：《內蒙古億利塑業有限責任公司代理商、代理商基本信息表》。

　　2、審批程序

　　（1）意向代理商、代理商將材料準備齊全，交所在銷售區域辦事處。

　　（2）辦事處經理接到申請后，根據公司年度代理商網絡開發計劃，結合當地代理商、代理商布局等實際情況，確定是否設點。如有必要設點，在3個工作日內實

　　地考察，符合公司要求的，根據實地查考結果填寫《內蒙古億利塑業有限責任公司代理商、代理商加盟審批表》，報銷售部經理審核。

　　（3）銷售部經理根據情況進行審核，如有必要，在3個工作日內實地考察，符合要求的，填寫審核意見，報分管領導。

　　（4）分管領導審批后，銷售區域組織代理商簽署合作協議。協議一式兩份，代理商、代理商簽字蓋章后，郵寄到銷售部，辦理后續蓋章、郵寄、存檔等工作。

　　第四章代理商、代理商職責與管理

　　1、代理商分為一級代理商（地級城市），二級代理商（旗縣城市），直銷商（零售）；

　　2、各銷售區域根據區域實際情況及不同產品類別設立一個或多個代理商，根據代理商實力及銷售任務，在內蒙古億利塑業有限責任公司同意后，可設立獨家代理商，其可以發展一級代理商、二級代理商；各級代理商必須報公司審核，由公司簽訂經銷合同，并由銷售部統一管理；

　　3、代理商、代理商必須嚴格執行合同中規定的經銷區域和產品，不允許任何形式的跨區域銷售和變相的跨區域銷售；

　　4、對代理商、代理商進行專人定項管理，建立代理商、代理商檔案及其網絡用戶檔案；并定期對代理商、代理商通過實際走訪進行評估，對于不執行內蒙古億利塑業有限責任公司代理商、代理商管理制度相關條款、未完成協議約定銷售指標的代理商、代理商，內蒙古億利塑業有限責任公司有權取消其經銷、代理資格，并在相關區域重新選定代理商、代理商。

　　5、代理商、代理商須提前10個工作日向公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；

　　6、代理商、代理商嚴格執行本公司規定的各種價格政策，各銷售區域應對代理商供貨實行統一價格、現款現貨、款到發貨，并密切關注代理商的末端銷售價格，嚴禁代理商、代理商進行剎價銷售，擾亂市場價格秩序；

　　7、各銷售區域對所轄區域代理商、代理商必須強化日常管理，杜絕竄貨現象，嚴禁代理商、代理商銷售假冒的億利塑業產品，視其情節輕重有權取消代理商的經銷資格；

　　8、代理商、代理商要以月為單位，定時向銷售區域上報進、銷、存業務報表，同時各區域應密切關注代理商的貨物流向。

代理商管理制度12

　　一、前言

　　有限公司為加強對全國代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。

　　1、謹慎性原則

　　本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行xx公司規定的工作程序，不可草率行事。

　　2、風險性原則

　　xx公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。

　　3、區域性原則

　　各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。

　　4、價格統一原則

　　全國的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過xx公司書面確認后方能執行。

　　5、計劃管理原則

　　對代理商實行計劃管理制度。xx公司按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。

　　6、積極協助原則

　　xx公司市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

　　7、誠信的原則

　　雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。

　　8、嚴格管理原則

　　認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

　　9、雙方共贏原則

　　xx公司的目標是與代理商共贏，共同發展。

　　10、長期性原則

　　xx公司立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。

　　二、總則

　　第一條代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地州（地區）原則上只設一名地級代理商；

　　第二條本制度規定xx公司特許代理商（以下稱代理商）權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使xx公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；

　　第三條代理商經xx公司授權并自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和xx公司市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；

　　第四條xx公司確定的代理商應遵循xx公司的規定從事代理活動，不得做出損害xx公司利益和形象的行為

　　第五條各代理商應積極收集本行業信息，尤其是xx公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于xx公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理；

　　第六條代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各賣場及零售店的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　三、代理要求

　　1、具有獨立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議后即成為xx公司合法代理商。

　　2、應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。

　　3、各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；

　　4、愿意專心經營"公司產品"產品，并對產品、對市場充滿信心；5、能夠誠實經營并接受xx公司的經營指導，保持與xx公司戰略決策的一致性；

　　6、全面贊同xx公司各項制度，并能積極參加xx公司為各代理商所舉辦的各種活動；

　　7、必須具有一定的銷售網絡，有能力在短期內將"公司產品"市場拓展開。

　　四、提交資料

　　企業法人的簡歷。

　　企業經營業績。

　　企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。

　　本地批發、零售網絡情況。

　　"生物電貼片"區域市場推廣計劃。

　　接到貨物后能在20天內達到布貨率35%的能力。

　　六、代理商權利和義務

　　各經營者在成為xx公司有限公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務：

　　1、區域獨家代理xx公司系列產品；

　　2、使甪"xx公司"商標進行經營活動；

　　3、使用xx公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；

　　4、維護xx公司及其產品在代理區域內的良好形象；

　　5、接受xx公司經營計劃的指導；

　　6、配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業務培訓；

　　7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作；

　　七、日常工作

　　①須提前10個工作日向xx公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報xx公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；

　　③每月25日前向xx公司提交當月的工作報告（市場總結）；

　　④以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況作出說明并提交xx公司市場部；

　　⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標、工作計劃及對xx公司的工作建議書；

　　⑥代理商須按xx公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標；

　　⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至xx公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；

　　⑧年報：以年為單位進行總結，采取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。

　　八、價格、竄貨

　　1、xx公司按統一的價格向代理商供貨；

　　2、代理商須參照xx公司規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序；

　　3、代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；

　　4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經xx公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動；

　　5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；

　　6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為，不提出異議，xx公司可不追究；

　　7、如代理商有惡意竄貨行為，xx公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。

　　九、保密

　　1、xx公司實行"同業禁止"的`原則，未經xx公司同意，代理商不得多頭代理銷售與"公司產品"相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密；

　　2、無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露xx公司的任何商業秘密，一經發現xx公司將嚴肅處理。造成損失的，xx公司將依法追究其法律責任。

　　十、銷售管理

　　1、xx公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

　　2、xx公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，xx公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利：

　　a年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的；

　　b xx公司新產品、新工藝、新技術試用時；

　　c代理商經營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；

　　d國家政策變化等不可抗力發生時；

　　e遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當的；

　　f其他嚴重損害xx公司形象與產品形象的行為發生時。

　　3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時，xx公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。

　　4、代理商需于每季度末向xx公司通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。

　　5、對于沒有設立代理商的地區，其它代理商應與xx公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區域供貨并有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商后應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商；

　　6、各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。xx公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。

　　a）達成年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發生，按xx公司的要求反饋市場信息，雙方可續簽下一年度的合作。

　　b）達成年度業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，xx公司將重新評估合作資格。

　　c）未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，xx公司將考慮取消代理資格。

　　7、代理商應積極宣傳xx公司企業形象，及時向客戶介紹xx公司產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。

　　8、各代理商對下級網絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網絡；

　　9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報xx公司相關部門妥善處理。

　　十一、交易與結算

　　1、代理保證金

　　各級代理商均需按規定向xx公司交付一定的代理保證金，并在代理協議簽訂時交至xx公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，xx公司將代理保證金退還原代理商。

　　2、交貨

　　xx公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與xx公司簽訂的供貨協議進行供貨，由xx公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。

　　3、價格

　　代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。

　　4、貨款

　　貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以xx公司財務部收到為期限，財務部書面通知xx公司市場部，市場部才能發貨。

　　5、退貨

　　如貨物確因本xx公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符，xx公司負責退貨或調換。

　　十二、考評與輔導

　　A、xx公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括：

　　1、業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望；

　　2、產品售后服務及客戶投訴情況；

　　3、網絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；

　　4、本地區競爭對手動態分析；

　　5、xx公司制定政策的執行結果；

　　6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。

　　B、xx公司對代理商的輔導辦法如下：

　　1、制定代理商管理制度；

　　2、有償代培代理商的業務員；

　　3、定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓；

　　4、提供產品系列宣傳品等資料；

　　5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；

　　6、針對業績較差地區的代理商，可做"專案研究"，找出病因，對癥下藥；

　　7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等；

　　8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題；

　　9、xx公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況；

　　十三、違規處罰

　　1、各代理商在經營過程中，對xx公司采取不合作態度或者有損害xx公司產品信譽行為時，視情節輕重，xx公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；

　　2、未按xx公司有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，xx公司將提出書面警告并限期整改；

　　3、連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消；

　　4、未經xx公司同意，代理銷售xx公司產品相類似產品的，xx公司將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，xx公司將直接取消其代理資格。

　　5、不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，xx公司將視其情節輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節嚴重者xx公司將移交人民法院裁決；

　　6、違反保密義務，導致xx公司一般損失的，xx公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內的經濟處罰。（注：一般損失是指損害xx公司商譽，但不足以影響xx公司在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反xx公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。）

　　7、違反保密義務，導致xx公司重大損失的，xx公司將對其處以5000—20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益損失高于上述"一般損失"或者程度深于"一般損失"的損失。）

　　8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額，xx公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。

　　9、代理商如嚴重違反xx公司相關規章制度或特許代理協議，xx公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

　　十四、附則

　　1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。

　　2、總xx公司將本著"誠信為本、長期服務"的宗旨和"公平合理、優勝劣汰"的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。

　　3、商因其他原因需終止代理關系，需向xx公司提出書面申請，經本xx公司確定后，退還代理保證金。

　　4、代理商之間發生業務競爭和沖突，xx公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。

　　5、如xx公司與各代理商之間出現協議上的糾紛，由xx公司所在地法院裁決。

代理商管理制度13

　　第一條銷售指標

　　(一)銷售指標的確定

　　1、根據公司下達的年度銷售指標，確定各區年度銷售指標并將其按月分解下達。

　　2、各區域主管和業務員，將相應承擔不同的銷售指標。

　　(二)指標包括銷售指標和區域代理商開發數量指標。

　　(三)指標按月統計，由區域主管將完成情況上報銷售部經理。

　　第二條獎勵辦法

　　(一)實行業務員銷售全額提成的辦法，按月銷售額(以到賬為準)提取銷售提成，每由銷售部經理核算并上報總公司財務部審核批準。

　　(二)提成包括：業績獎金、業務招待費、傭金、市內交通費等費用。

　　(三)指標實行按月考核提成，實行按委發放制，每季度末發放其該季度各月應發的提成總和。

　　第三條基本市場的調查

　　(一)由銷售部經理組織業務員對負責的區域進行基本市場情況調查，從而確認銷售渠道的發展與趨勢。

　　(二)調查的內容應包括：

　　區域基本情況：即人口、經濟總狀況、消費者結構、購買力等。

　　市場容量：包括現實的與潛在的市場需求。

　　消費者偏好：品牌偏好、品種偏好、價格偏好、購買地偏好等。

　　競爭對手情況：競爭對手實力，網絡體系，經營業績等。

　　代理商情況：零售商的分布、范圍以及其他情況。

　　(三)調查結果，由調查人員寫出調查報告，并對調查結果進行分析，確定該市場地進入方式。

　　(四)根據市場基本情況，確認一定數量可供合作的代理商，以備調查與選擇。

　　第四條代理商的調查

　　(一)深入進行市場調查的基礎上，將所確認的代理商分類進行調查。

　　(二)調查后填寫《代理商調查表》。

　　(三)根據調查結果，對所調查代理商進行綜合評價。

　　(四)由區域主管將調查結果上報銷售部經理，銷售部經理會同營銷總監、總經理對所調查經銷假商進行優選和審批。

　　第五條代理商的談判原則與策略

　　(一)一般代理商談判同銷售部經理和區域主管進行，重點代理商的談判由銷售總監及銷售部經理出面進行。

　　(二)因各代理商的'具體情況不同，全作意向及詳細條件也各不相同，談判中應堅持公司的根本利益，并注意區別對待，靈活運用。

　　(三)約束條款必須完備，以防問題一旦出現，給公司造成大損失。

　　(四)合同期限應適度，一般不宜過長，以便公司根據合作效果及合同執行情況，及時變更和終止合同。

　　(五)合同起草時，應先讓對方提供合同文本，這樣可以反方“亮”在明處，排除對方隱藏的“陷阱”，我方可以爭取主動。

　　(六)全同文本規范雙方行為的法律文件，必須慎重推敲，尤其是細節要格外小心，概念含糊不表的條款不能使用，以防今后“扯皮”。

　　(七)合同簽約前雙方應提供齊備合法批營許可證件，同時要復印存檔。

　　第六條合同的審批與簽訂

　　(一)雙方合作合同起草的合同定稿后，先上報公司法律部門進行文本審核，若存在問題時要進行再修改。

　　(二)雙方合作合同應統一由公司法人或法人委托代理人來簽訂，一般應由公司總經理簽訂。

　　(三)委托代理人簽約時要出具法人委托書，并交對方存檔。

　　(四)有關資料，如房產證明，房屋建筑籃圖，對方的營業證件等，應當有詳細的復印件和所簽合同一起存檔備查。

　　(五)合同簽訂后，統一存檔。

　　第七條代理商制訂價格方案

　　(一)代理商的供貨價格方案由銷售主管制訂，并上報銷售總監，經公司總經理批準后實施。

　　(二)沒有新方案公布前，所有代理商業務一律按既定價格方案執行。

　　(三)定價依據：

　　1、生產成本、運雜費、稅收、管理費用。

　　2、本產品不同于其他產品的質量。

　　(四)返利辦法及時間

　　1、根據客戶銷量及要求，分別為：季，半年、一年不等。

　　2、除表內返利規定外，銷售額達到nA萬+nA萬元×30%以上的再另加重獎。

　　3、以上6檔不足下一檔者按本檔返利。

　　4、月返利在下月以上同第一次進貨時間為準。

　　5、如代理商愿意以貨抵款(其貨價按同出廠價供給)，所返貨物隨貨同行。

　　6、季、半年、年返，以合同期限為準。

　　7、特殊情況，另行商定。

　　第八條貨款結算原則

　　(一)為防止貨款拖欠形成死賬，代理商一律采取款到發貨的原則。

　　(二)為防止樣品壓款造成死賬，經銷一律不提供無償樣品，堅持款到發貨的原則。

　　(三)樣品在無破損的前提下，可給予換貨優惠，或者代理商再進貨時，對樣品價格給予一不定期的優惠返還。

　　(四)支票匯款結算，要等貨款到賬后，才能發貨。

　　第九條貨款的回收

　　(一)代理商的.貨款回收，由所負責該代理商的業務員直接負責。

　　(二)貨款一律由代理商直接匯到公司賬號上，特殊情況現金結算時，應由店面收銀員收款，或直接到公司賬務部交款。

　　第十條訂貨管理

　　(一)查閱雙方簽訂的經銷合同。

　　(二)查閱交易記錄和結算記錄。

　　(三)如無貨款結算遺留問題，可進行下次訂貨。

　　(四)驂方填寫訂貨單一式四份。

　　(五)訂貨音交銷售主管、代理商、財務部和物流部各一份。

　　第十一條發貨和運輸

　　(一)產品運輸一律由物流部門負責。

　　(二)如對方要求自己運輸、發貨時，代理商要到庫房進行貨物驗收，驗收合格后對方要在驗貨單上簽字。

　　第十二條代理商的銷售支持

　　(一)確定有利雙方價格體系，提供價格保護、返利、折讓等支持，具體按公司有關價格政策操作。

　　(二)按市場競爭勢態，優先供應商品，改進進貨周期與期量標準，支持代理商合理庫存。

　　(三)協助代理商提供有關市場與客戶信息。

　　(四)提供我公司產品的有關技術資料和有關產品宣傳促銷資料。

　　(五)協助經銷沒，對銷售終端導購人員進行我公司商品專業知識和有關導購技巧的培訓。

　　(六)進行售后組裝與維修的有關技術培訓與支持，樣品可由我公司大區派出售后服務人員進行示范性組裝。

　　(七)提供相關的備件和易損件，支扭虧為盈售后服務質量。

　　(八)提供賣場的裝修設計和商品的布置方案，并提供統一的標識。

　　(九)進行有關產品促銷方面的整體支持。

　　第十三條售后支持的實施

　　(一)代理商的售后支持工作，由各區域主管提出支持方案，報銷售部經理審批后實施。

　　(二)涉及公司有關職能部門協助的，由銷售主管報銷售總監審批，有關職能部門協助進行。

　　第十四條代理商定期巡訪

　　(一)業務員每初應制訂出自己所負責的代理商巡訪工作計劃，同時填報《經銷巡訪計劃表》，交區域主管。

　　(二)區域主管對計劃進行調整、修改和補充后，報總經理審批。

　　(三)代理商巡訪工作完成后要填寫《代理商信息資料表》，統一保存。

　　第十五條巡訪內容

　　(一)銷售情況，包括已銷售商品情況、庫存成品情況。

　　(二)市場和消費者對我公司成品的意見和反映。

　　(三)售后支持與服務方面還有哪些需求。

　　(四)代理商基本情況及經營狀況。

　　(五)對一步進貨的品種、數量、以及進一步合作的態度。

　　(六)其他各方面的信息。

代理商管理制度14

　　第一條總則。

　　（1）代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地原則上只設一名省級代理商。

　　（2）本制度規定公司特許代理商（以下稱代理商）權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共贏發展。

　　（3）代理商經公司授權并自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和公司市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場銷售、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理。

　　（4）代理商應遵循公司的規定，不得做出損害公司利益和形象的行為。

　　（5）各代理商應積極收集本行業信息，尤其是公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于公司對企業及產品形象做宣揚，進一步加強銷售網絡的扶植和管理。

　　（6）代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與客戶的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

　　第二條代理要求。

　　（1）具有獨立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽訂代理協議后即成為公司合法代理商。

　　（2）應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及職員，有固定的業務場所，良好的資信本領和商業信譽。

　　（3）各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理。

　　（4）愿意專心經營公司產品，并對產品、市場充滿信心。

　　（5）能夠誠實經營并接受公司的經營指導，保持與公司戰略決策的一致性。

　　（6）全面贊同公司各項制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動。

　　（7）必須具有一定的銷售網絡，有本領在短期內將產品市場拓展開。

　　第三條提交資料。

　　（1）企業法人的簡歷。

　　（2）企業經營業績。

　　（3）企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。

　　（4）當地批發、批發網絡情況。

　　（5）產品區域市場推廣計劃。

　　（6）接到貨物后能在20天內達到鋪貨率35%的能力。

　　第四條代理程序。

　　代理商評估表打分經由過程

　　第五條代理商權利和任務。

　　各經營者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務。

　　（1）區域獨家代理公司產品。

　　（2）使用公司商標進行經營活動。

　　（3）使用公司商譽開展廣告宣揚、市場推廣活動。

　　（4）維護公司及其產品在代理區域內的良好形象。

　　（5）接受公司經營計劃的指導。

　　（6）配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業務培訓。

　　（7）全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作。

　　第六條日常工作。

　　（1）須提前10個工作日向公司提出版面定貨計劃，以保證產品的及時供應。

　　（2）代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報公司市場部備案，以便代理和談簽訂填寫代理商注冊申請注銷表代理政策切實其實認及代理級此外談判業務執行獲得必要的協助和支持。

　　（3）每月25日前向公司提交當月的工作報告（市場總結）。

　　（4）以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況做出申明并提交公司市場部。

　　（5）每年12月30日前做出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭敵手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持水平等）、年度銷售目標、工作計劃及對公司的工作建議書。

　　（6）代理商須按公司制訂的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保產品在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標。

　　（7）季報。各代理商均需在每季度第一個月的5日之前，將上季度銷售報表報大公司市場部；各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項題目。

　　（8）年報。以年為單位進行總結，采納年關代理商大會的形式進行，其結果作為年關查核代理商資格使用。

　　第七條價格、串貨。

　　（1）按統一的價格向代理商供貨。

　　（2）代理商須參照規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售，不得隨意調價擾亂市場價格秩序。

　　（3）代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%。

　　（4）代理商只能在代理和談約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動。

　　（5）嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場銷售的`行為。

　　（6）如串貨與被串貨雙方協商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。

　　（7）如代理商有歹意串貨行為，公司視其情節輕重，有權勾銷代理商的代理資格。

　　第八條保密。

　　（1）公司實行“同業禁止”的原則，未經同意，代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密。

　　（2）無論代理和談終止與否，代理商均不得保守本公司的任何商業秘密，一經發覺將莊重處理。形成損失的，公司將依法追究其法令責任。

　　第九條銷售管理。

　　（1）本公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

　　（2）充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，將保留在該區域內發展第二家代理商的權利。

　　①年關匯總清理時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額。

　　②新產品、新工藝、新技術試用時。

　　③代理商經營管理不善，造成市場工作無法正常開展。

　　④國家政策變化等不可抗力原因發生時。

　　⑤遇有緊張客戶贊揚，經確認屬代理商操作不當。

　　⑥其他嚴重損害本公司形象與產品形象的行為發生時。

　　（3）代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內，代理商未能達到約定目標且差距較大時，公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。

　　（4）代理商需于每季度末通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。

　　（5）對于沒有設立代理商的地區，其他代理商應與本公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區域供貨并有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商后，應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商。

　　（6）各代理商須按代理和談的規定勉力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商查核的一個目標，市場信息的質量將影響雙方的延續合作。

　　①達到年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發生，按要求反饋市場信息，雙方可續簽下一年度的合作。

　　②達到年度業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，將重新評估合作資格。

　　③未達到年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，將斟酌勾銷代理資格。

　　（7）代理商應積極宣傳本公司企業形象，及時向客戶介紹產品及新推出的其他產品。把本公司及系列產品迅速推向市場。

　　（8）各代理商對下級網絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網絡。

　　（9）市場運作過程當中，各代理商在接到市場贊揚時，應及時做好記錄，并報公司相關部門妥善處理。

　　第十條交易與結算。

　　（1）代理保證金。各級代理商均需按規定交付一定的代理保證金，并在代理和談簽訂時交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，將代理保證金退還原代理商。

　　（2）交貨。公司會依據代理商提出的書面定貨申請或與簽訂的供貨和談進行供貨，由公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。

　　（3）價格。代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。

　　（4）貨款。貨款準繩上經由過程銀行轉賬領取。貨款的繳付以財政部收到為期限。市場部才能發貨。

　　（5）退貨。如貨物確因本公司原因形成質量不及格，或貨物發運型號、種類不符，公司負責退貨或調換。

　　第十一條考評與輔導。

　　（1）將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括以下幾項。

　　①業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望。

　　②產品售后服務及客戶贊揚情況。

　　③網絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理。

　　④本地區競爭對手動態分析。

　　⑤制訂政策的執行結果。

　　⑥每半年或一年進行一次代理商資格的考評，及格者連任，不及格者撤銷。

　　（2）對代理商的輔導辦法。

　　①制訂代理商管理制度。

　　②有償代培代理商的業務員。

　　③定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓。

　　④提供產品系列宣傳品等資料。

　　⑤提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。

　　⑥針對業績較差地區的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。

　　⑦協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等。

　　⑧接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題。

　　⑨各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況。

　　第十二條違規處罰。

　　（1）各代理商在經營過程當中，采納不合作態度大概有損害產品信譽行為時，視情節輕重，將對其提出版面警告，直至勾銷其代理資格。

　　（2）未按有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，將提出書面警告并限期整改。

　　（3）連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消。

　　（4）未經同意，代理銷售產品相類似產品的，公司將提出書面警告并限期改正；限期未改正者，將直接取消其代理資格。

　　（5）不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，將視其情節輕重，處以5萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節嚴重者將移交人民法院裁決。

　　（6）違反失密任務，導致公司一般損失的，將合理評估損失額度，公司對其進行5000元以內的經濟處罰（一般損失是指損害公司商譽，但不足以影響公司在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的）。

　　（7）違反失密任務，導致公司重大損失的，公司將對其處以5000～元罰款，情節嚴重者將直接勾銷其代理資格并交由群眾法院裁決。（重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”大概水平深于“一般損失”的損失）。

　　（8）代理商須自覺接受本制度約束。若代理商違反本制度的規定或未完成銷售責任額，公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。

　　（9）代理商如嚴重違反相關規章制度或特許代理協議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

　　第十三條附則。

　　（1）本制度作為代理和談的附件，與代理和談具有一律法令效力。

　　（2）公司將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。

　　（3）因其他原因需終止代理關系，需向公司提出版面申請，經本公司確定后，退還代理保證金。

代理商管理制度15

　　1.目的

　　為規范代理商管理，充分利用其資源優勢，最大限度的擴大公司市場份額，制定本辦法。

　　2.適用范圍

　　本辦法適用于對公司各類產品代理商的管理、協調與監督。

　　3.職責與權限

　　3.1公司總經理

　　負責對發展區域總代理進行審批。

　　3.2事業部總經理

　　3.2.1負責組織制定與政策。

　　3.2.2負責審批代理商激勵方案和糾紛處理方案。

　　3.2.3負責與區域總代理商簽訂代理合同協議。

　　3.3銷售部

　　3.3.1負責帶給合格代理商資格信息與名單。

　　3.3.2負責建立代理商檔案。

　　3.3.3負責與代理商洽談及相關業務對接。

　　3.4技術服務部

　　負責為代理商帶給技術培訓和產品使用技術支持。

　　4.管理資料

　　4.1代理商的定義與分類

　　4.1.1產品代理商是指以某一些特定地區(及/或)某一些特定行業為經營范圍，并具備銷售或售后服務潛力的代理銷售合作伙伴。

　　4.1.2代理商應在合同授權范圍內以自己名義對最終客戶進行產品的市場推廣、銷售、配送、培訓、使用示范、售后服務等工作。

　　4.1.3代理商的分類

　　4.1.3.1代理商分為三類：特約代理、區域代理、區域總代理。

　　4.1.3.2特約代理商為公司推銷某種產品并向客戶帶給其技術與維修服務，在公司無規定的狀況下，一般無區域限制。

　　4.1.3.3區域總代理可自行發展及管理下級代理商，但需經公司授權，范圍依區域市場特征、渠道潛力而不同。

　　4.2代理商加盟條件

　　4.2.1代理商的基本條件

　　加入公司產品代理商務必貼合下列基本條件：

　　(1)系獨立的法人實體，且在所在地工商行政管理局登記注冊的“經營范圍”中包括“銷售精細化工產品或者精細化工產品服務”(或同含義)資料。

　　(2)有固定的營業場所。

　　(3)具備經營申請銷售產品的銷售實力、技術理解力與服務潛力。

　　(4)理解所代理的業務，擁有當地相關業務的客戶關系。

　　4.2.2代理商的組織保證

　　為順利執行代理產品的銷售業務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設置獨立的產品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。

　　4.3代理商申請程序

　　4.3.1凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為公司產品的渠道代理商，申請時聯系公司相關產品事業部銷售負責人，取得并完成《代理商申請表》。

　　4.3.2在考察代理商時，應思考以下有利因素：

　　(1)離客戶更近、能夠節約差旅費。

　　(2)擁有更高素質的業務員，在該客戶所屬行業已有成功推廣經驗，該業務機構綜合實力明顯強于對手。

　　(3)有廣告投入，業績突出，信益良好，無拖欠貨款現象，敬業。

　　(4)在《代理商申請表》中未發現虛假資料。

　　4.3.3經事業部審查、考核認為合格者，與之簽訂《代理合同》，《代理合同》經雙方簽署自蓋章之日起生效。《代理合同》應包括對代理商經銷行為、銷貨業績、售后服務、

　　付款、定期報告、激勵政策等方面的約束、規定及要求。需要時可頒發《代理商證書》。

　　4.4代理商的工作職責

　　(1)嚴格履行與公司簽訂的《代理合同》。

　　(2)對本地市場應做全面仔細的分析、調查，制定工作計劃、銷售策略等定期報事業部渠道負責人。

　　(3)協助事業部做好售后服務工作，負責該地區范圍內的用戶使用狀況的調查和質量跟蹤工作。

　　4.5市場業務管理

　　4.5.1空白地區市場歡迎和支持各代理商利用資源開發客戶，空白地區客戶實行代理商先備案后準入的原則。發現目標客戶和資源后，代理商需先與事業部負責人確認和備案，以避免多渠道進入客戶。空白地區的銷售按代理所在區域同一價格體系執行。

　　4.5.2每一代理合同年度完成后，銷售部將根據代理商所簽訂的完成量進行考核，如無法完成合同規定當年的80%任務量，且無合理原因，將取消代理資格，其原有客戶交由公司事業部進行服務。

　　4.5.3已經授權給某個代理商的客戶，經三個月的洽談，仍未有實際性的進展，公司有權重新決定，另行確定業務機構接手洽談。但確有理由者，能夠申請延期三個月，延長時間最長不超過半年。

　　4.5.4如代理商有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，事業部以書面勸誡;如再發生上述惡意行為，事業部在授權時將不保護其利益;上述行為嚴重時，屬于違約，事業部能夠取消其代理資格。

　　4.5.5代理商不得以任何手段進行串貨、倒貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為，如有惡意串貨行為，事業部有權取消代理商的代理資格。

　　4.5.6代理商每次訂貨應提前10個工作日提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供貨。每次訂貨都務必簽訂定貨合同。發貨運輸方式為零擔或汽運，一次訂貨較多時可分批發貨。

　　4.5.7特約代理商和區域代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經營其他業務。公司

　　可在所授權的區域、時間范圍內發展其他同級別代理商。

　　4.5.8區域總代理的代理合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發自己品牌及與公司所簽訂的《代理合同》同類的系列產品。公司在授權的區域、時間范圍內也不發展其他同級別代理商。

　　4.5.9代理商每年12月30日前應編制所代理區域市場的預期報告(包括競爭對手的分析、未來市場預測、地方政府相關部門的支持程度及政策變化等)、年度銷售目標、工作計劃及對公司的相關工作推薦。

　　4.5.10代理商應在每季、每月按時以電郵或傳真的方式向事業部提交銷售報表、市場信息、市場開拓及經營中的各項問題報告。

　　4.5.11事業部建立片區經理職責制，片區負責人按照公司的銷售策略為其負責分管片區的代理商和客戶服務，包括日常業務服務、推廣促銷支持、技術培訓支持等。強化溝通，單口對外，片區內所有代理商的業務與服務需要與公司聯系的工作，均透過片區負責人，以便服務工作的追溯和業務操作。

　　4.5.12領用資料應書面申請，經市場部負責人批準，按照相應的比例，參照定單的多少和客戶拜訪量配送，超出部分由代理商按成本價購買。

　　4.5.13代理商來訪考察，應書面聯系銷售部，明確來訪時間、單位、人員、職務、考察目標等具體需求，公司負責帶給當地交通及禮節性招待，其他費用由代理商自行安排。

　　4.6銷售政策

　　4.6.1訂貨量在20噸、20xx瓶以下的訂貨，發貨期為貨款到帳后天以內，價格在規定標準內。

　　4.6.2對年度或連續三年有突出業績的代理商，事業部應制定《代理商激勵方案》，對其實行適宜的激勵政策(包括返利政策)。

　　4.7渠道價格管理

　　4.7.1渠道市場公開報價由公司統一制定發布，由片區負責人向代理商傳達。

　　4.7.2渠道產品的進貨折扣報價不統一發布，每個產品的進貨折扣價格在代理商與事業

　　部簽訂的《代理合同》中詳細描述。

　　4.7.3渠道市場公開報價為公司制定的全國統一報價，價格若有調整，由事業部片區負責人通知代理商，任何授權代理商均不得隨意更改產品公開報價。

　　4.7.4在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，公司可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權代理商務必在簽訂合同時向公司提出特殊價格申請，公司書面同意并反饋后方可簽訂合同，并享受個性進貨價格。

　　4.7.5在公司基于市場促銷階段執行的特殊價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內有效。促銷期一結束，即恢復產品正常公開報價及進貨價格。

　　4.8公司對代理商的支持

　　4.8.1市場支持

　　4.8.1.1事業部銷售部負責人定期與代理商負責人舉行會議，交流彼此的市場開展狀況。針對代理商將舉辦的有關公司渠道產品的市場活動，公司可在材料及費用上予以適當的'支持，代理商對于公司市場活動的推薦，應慎重納入思考，并在可能的范圍內予以采納。

　　4.8.1.2市場工作分工方式

　　(1)事業部方面的工作

　　1)協助帶給市場活動構想;

　　2)帶給市場活動邀請函設計稿(雙方共同決定資料及數量)并印刷邀請函及信封;

　　3)帶給市場活動中產品說明時使用的幻燈片;

　　4)帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定形式與數量)并制作市場活動禮品;

　　5)帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等; 6)擔任市場活動中部分資料的講師。

　　(2)代理商方面的工作

　　1)帶給市場活動構想;

　　2)尋找適當的活動場地、預約時間、準備茶水、餐點等預訂事項; 3)準備活動中需要的設施設備如座椅、講臺、擴音設備、燈光或探照燈、投影儀等;

　　4)寄發邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動; 5)擔任市場活動會場接待登記、發放資料及禮品、會場服務等工作; 6)擔任活動主持人及活動中部分資料的講師。

　　4.8.2銷售支持

　　4.8.2.1銷售工具支持

　　(1)書面宣傳資料：公司介紹、產品介紹及使用說明書、成功案例、宣傳彩頁等。

　　(2)電子文檔資料：包括公司介紹、產品介紹及演示、服務介紹、宣傳資料等。

　　4.8.2.2產品試用：在協議條件下，向終端客戶帶給產品試用。

　　4.8.2.3事業部片區負責人應定期與代理商的全體銷售人員、銷售支持人員及銷售主管舉行會議，會議舉行的頻率由雙方討論決定。

　　(1)在會議中對代理商在銷售或服務個案中遇到的問題和困難，在合理的范圍內予以支持及協助。

　　(2)協議期間，代理商依據不同項目的需求可申請公司為其簽約的每個項目帶給顧問支持，可要求公司予以售前、售中、售后工作上的協助。

　　(3)針對特殊項目，事業部應主動派遣銷售或技術服務人員、營銷策劃人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發生的相關問題。

　　4.8.3培訓支持

　　4.8.3.1代理商培訓支持分為經營理念類培訓、業務銷售類培訓、產品知識類培訓、實施服務類培訓、用戶操作類培訓五大類。

　　4.8.3.2以上各類別的培訓由事業部組織內部培訓師資(產品銷售、市場策劃、技術服務等人員)制定培訓計劃與教材帶給支持，必要時可申請公司相關部門給予支持。

　　4.8.4服務支持

　　4.8.4.1事業部設有客服電話，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電咨詢，尋求解決。

　　4.8.4.2若遇終端客戶有特殊需求，代理商可向事業部提出二次開發申請。但為確保維護的長久性，本項服務由事業部直接對最終用戶帶給收費服務，代理商不得私自對最

　　終用戶帶給所需產品或服務。

　　4.9客戶投訴管理

　　4.9.1事業部及代理商均應定期以適當的方式接觸客戶，目的在于確保客戶滿意度，保障客戶應有的權益。

　　4.9.2事業部直接應對代理商客戶投訴時的處理原則：

　　(1)應先了解投訴的資料是否與代理商有關，若其投訴資料與代理商無關，應自行處理。

　　(2)若投訴的資料與產品配套服務有關，則事業部應告之客戶其無法處理，并請客戶直接與代理商聯系。

　　(3)若是對代理商有關產品配套服務方面的投訴，則事業部應了解其資料并決定是否確屬代理商應盡的義務范圍。若非屬代理商應盡的義務范圍，則事業部應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，必要時事業部出面協助代理商向客戶說明。

　　(4)若經查證為代理商疏忽，則事業部應向代理商售后服務單位負責人反應，請其改善，若反映無效，則事業部應向代理商最高負責人反應，請其改善。

　　4.9.3客戶服務與投訴管理執行《客戶管理辦法》。

　　4.10代理協同運作原則

　　4.10.1市場競爭管理

　　4.10.1.1防范原則

　　(1)代理商務必嚴格遵守本區域銷售原則，不得跨地區銷售。

　　(2)如授權代理商在授權區域以外的地區有關系客戶，務必事先通報事業部，相關片區負責人出面協調、商談。

　　4.10.1.2合作原則

　　在代理商的代理區域范圍內，如有終端客戶要求直接與事業部聯系或事業部直接發展的客戶，均須以優先保護區域代理的角度，采取既定統一的進貨通道，代理商可根據該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償，具體由雙方協商另定。

　　5.本辦法由公司事業部組織編制，報公司總經理批準后實施，事業部負責解釋。

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