病人管理制度經典（15篇）

　　在學習、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的病人管理制度，希望能夠幫助到大家。

病人管理制度1

　　1、工作人員務必認真負責地做好本職工作，對待發熱病人要關心和熱情，不得有任何歧視行為。

　　2、在工作開始之前務必做好個人防護，按規定穿戴好衣、褲、戴好帽子、口罩、防護服、防護鏡。

　　3、務必認真地詢問病史，個性是流行病學史，并且認真詳細填寫不得缺項。

　　4、每日務必向院感辦和醫務科報告發熱病人診治人數，如有疑似傳染病的.病人務必由專科確診后上報城區疾病預防控制中心。

　　5、在發熱門診工作的護理人員，務必熟悉和掌握相應的消毒隔離知識，督促醫生做好個人防護和檢查工勤人員的個人防護和清潔、消毒工作。

病人管理制度2

　　一、入院制度

　　1、病人住院須持門診、急診醫師簽發的住院證明，辦理住院手續。

　　2、對急、危、重病人優先收治，無床時應加床收治，不得拒收或推諉。

　　3、危重病人或即將分娩者入院時，可免浴；大面積燒傷的病人用消毒大單包裹，應由急診科直接送入病房或手術室。并立即通知醫師及護士長。

　　4、病人的衣服可交病人家屬帶回。

　　5、護送危重病人時應保證安全，注意保暖，輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人痛苦。

　　6、病房護理人員街道病人入院通知后，應準備床單位及用物，對急診手術或危重病人須做好搶救的一切準備工作。

　　7、病區護士對入院病人應熱情接待，測量體溫、脈搏、血壓，詳細介紹住院規定和病區環境，主動了解病情和病人的心理狀態、生活習慣等。

　　8、護理人員應在病人入院15min內，通知醫師進行檢診處理，同時將有關資料輸入電腦。

　　二、出院制度

　　1、病人出院須經醫師或科主任同意，并交待住院事項。

　　2、出院醫囑下達后，于出院前一天填寫出院證明，出院當日主班護士遵醫囑辦理出院，填寫出院通知單，整理出院病歷，送至住院處，病人家屬持押金單去住院處結賬辦理出院，住院證明門診樓服務臺蓋章后，回病房登記，值班護士當面點清床單位的'物品后，方可出院。

　　3、出院前，主班護士按規定注銷一切治療，護理，核算住院各項處置及檢查收費治療項目，避免漏收或多收。

　　4、病情不宜出院，而病人要求出院者，醫師應加以勸阻，如說服無效，應報告科主任和醫務科，夜班需報總值班，并由病人本人或家屬在病歷上簽署“自動出院”并簽字。應出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要時通知其所在單位共同做工作、接回。

　　5、病人出院前應做好出院健康教育，征求病人意見，必要時請病人留下電話或住址，以便定期隨訪。協助病人整理物品。

　　6、病人轉院，清理床單位，注銷各種床頭卡片，并進行床單位終末消毒。

　　三、轉院制度

　　1病人轉院，應由科主任同意，上報醫務科批準，征得轉入醫院同意，病情允許者，方可轉院，并按出院辦理手續。

　　2病人轉院時，可帶病歷摘要，如因治療需要病歷、X線片，可辦理借閱手續或攜帶復印件

　　3病情較重的病人轉院時，應派人護送，并帶急救藥材，途中有危險者不得轉院。

　　四、轉科制度

　　1病人轉科須經轉入科室會診同意。轉出科室醫師下達轉科醫囑，主班護士按規定要求整理病歷，注銷各種治療、護理、登記卡、床頭牌。

　　2轉出科室派人護送病人到轉入科室，向值班人員交待患者病情及病歷。

病人管理制度3

　　學校留觀室，又稱觀察室，是供傳染病高發期體溫異常者及疑似病人排查期間使用，本室只接待發熱患者，其余患者及健康者一律不得入內。每日中午和晚上衛生老師必須用含氯消毒泡騰片等消毒藥（劑）進行規范噴灑消毒，平時保持通風。

　　隔離觀察室的'一般要求是：

　　相對獨立、應選擇距人口密集區較遠（原則上大于 500 米）、采光和通風良好的場所，不得緊靠教室、食堂以及學生易到達的場所；

　　隔離分區、內部根據需要分為生活區、物質保障供應區和醫學觀察區等，分區標識要明確；

　　設施齊全、提供單間居住環境，并配備洗手設施，最好有單獨使用的衛生間和洗手設施，只有共用衛生間時須分時段使用；

　　提醒標識、掛有“學校隔離觀察室”標識，門前有“閑 人免進”等提醒標識，避免其他人員誤入隔離區域；

　　獨立糞池、隔離場所污水在進入市政排水管網前進行消毒處理；

　　通風要求、避免使用集中空調通風系統，通風良好。

病人管理制度4

　　1、患者住院期間未經醫生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發生病情變化或其他意外一律由患者本人負責。

　　2、外出須經醫生批準,填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫生簽字、患者或家屬簽字。

　　3、外出之前護士將所需繼續服用的.藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。

　　4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現金留在病房。否則后果一律由患者本人負責。

　　5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫院住院治療。

　　6、外出應按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。

　　附:住院患者規范請假文書

　　住院患者規范請假文書

　　(第次)

　　患者x,因xxxx(說明具體請假原因)需請假外出,保證x年xx月xx日x時準時回歸病房。并同意:

　　1、外出期間病情加重或發生其它意外傷害事件(故)責任自負;

　　2、外出期間不做影響疾病恢復和有損身體健康的其他行為,如飲酒、吸毒等;

　　3、外出期間不做違法亂紀之事;

　　4、超時未歸,或發生2、3條的行為,科室有權開除出院;

　　5、外出期間影響疾病診療,責任自負;

　　6、請假必須征得主管醫師或值班醫師的同意;

　　7、凡病情危重者一律不得請假。

　　同意上述約定,請簽字:x有效聯系電話:

　　請假時間x年xx月xx日

病人管理制度5

　　1、凡暫不具備住院條件，但根據病情必須輸液或觀察的病人，可留急診科觀察、治療，觀察時間不超過48小時。

　　2、門診各診室的病人在急診科留觀或輸液治療時，由門診首診醫師全面負責病人的所有事宜，若病情有變化，應隨叫隨到。對病人的病情、診斷、疑似診斷、檢查、注意事項的內容，應在下班時向急診醫師進行床頭交接，且病歷書寫規范。

　　3、急診科醫師應積極處理各科在急診留觀輸液病人其病情變化時的.情況，并聯系首診醫師或請相關科室會診，確保醫療安全。

　　4、凡在急診科就診留觀輸液的病人，由急科醫師進行床頭交接，并做好記錄。

　　5、急癥科注射室護士在治療前首先查看門診病歷及注射證，詳細了解病情，隨時巡視病房，密切觀察病情變化，并及時向首診醫生匯報，首診醫師應立即進行處理。

　　6、如遇有專科性較強的疾病治療時，門診醫師應根據情況收住專科，留觀中請專科會診。

　　7、急診科醫生、護士應對留觀室所有病人進行床頭交接，詳細了解觀察病人病情變化及治療情況，并做好詳細記錄。

　　8、嚴格執行病歷記錄有關規定：

　　①凡收住觀察室的病員，必須開好醫囑，按規定及時填定病歷，隨時記錄病情及處理經過。要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、準確、整潔，不得刪改、顛倒、剪巾。醫生應簽可辨認全名。

　　②因搶救急危患者，未能及時書寫病歷的，有關急診留觀病人管理制度與流程醫務人員應當在搶救結束后6小時內據實補記，并加以注明。

病人管理制度6

　　1．病區由科主任及護士長負責管理，各級護理人員與醫生積極協助。樹立一切“以患者為中心”的服務理念，提供周到及時的'護理服務。

　　2．有完整的規章制度、操作規程、各類人員工作職責及專科護理常規。護理人員應嚴格遵守醫院各項規章制度，認真執行各項護理操作規程。

　　3．護士長全面負責病房財產、設備，建立帳目并指派專人管理，定期清點，嚴格交接班。如有遺失及時查明原因，按規定處理。

　　4．工作人員進病區必須按要求著裝，佩戴胸牌上崗。儀表莊重、舉止大方、態度和藹、文明用語。工作時間不允許大聲喧嘩、會客、打私人電話。

　　5．為患者提供良好的休養環境，保持病房整潔、安靜、空氣清新，定時通風與消毒，防止交叉感染。患者床頭桌、地面，每日至少清潔兩次，每周大清掃一次。嚴禁吸煙和隨地吐痰。避免噪音，工作人員做到走路輕、開關門輕、說話輕、操作輕。

　　6．統一病房陳設，室內物品和床單位要擺放整齊，搶救物品固定位置，精密、貴重儀器有操作規程并專人保管，不得隨意變動，使用搶救設備時禁用移動電話。

　　7．每月召開患者座談會，征求對診療、護理的意見，及時改進病房工作。

　　8．患者住院時必須著患者服裝，除必要用品外，多余物品不得帶入病房。

　　9．病區內不得接待非住院患者，不會客，患者不得離開病房，如有特殊情況需外出時，應經主管醫師批準后在家屬的陪護下方能離院，且要按時返院。10．病區內有安全防火措施，醫、護、工應了解安全知識，樓梯間保持整潔通暢。

病人管理制度7

　　1、職業病的確定由市職業健康體檢中心，根據員工的身體檢查或診斷，由職業衛生科填寫職業病登記表，報縣勞動和社會保障局認定，才能確定為職業病。

　　2、確診為職業病的`員工，按照省《工傷保險實施辦法》規定辦理。

　　3、確診為職業病的員工（1期以上的矽肺病），由礦職業衛生科負責組織定期對其進行身體復查。

　　4、職業病員工到其他醫院或外地治療，必須經勞動保險部門批準，否則一切費用由本人承擔。

　　5、患職業病員工治療痊愈后，應由治療單位提出治療痊愈書，由企管科安排適當工作。

　　6、職業病員工在治療、休息期間或者治療無效而死亡，均按國家、省、市或當地政府規定的相關條款辦理。

病人管理制度8

　　1、根據病情需要，必須急診觀察的患者，可在觀察室進行觀察，觀察時間一般不超過72小時。

　　2、有下例病情可選擇急診留觀：

　　（1）暫不能確診，病情又不允許返回者。

　　（2）診斷明確短期內可治愈者。

　　（3）符合入院條件病區暫無床者。

　　（4）其確需要留觀者。

　　3、凡留觀患者，辦理急診收住手續后，送入急診觀察室。

　　4、需留觀的患者，醫生應向值班護士交待病情、觀察項目、觀察要求、注意事項，按規范下達醫囑，及時完成急診留觀病歷。護士應隨時巡視，密切觀察病情，做好治療、護理工作，發現病情變化及時報告醫生。

　　5、值班醫生或護士長根據留觀患者病情需要確定陪伴人員，人數不超過2人。

　　6、患者離開急診觀察室，應有醫師的'醫囑，護士根據醫囑為患者辦理出院、轉科、轉院手續，做好費用結算和健康宣教。

　　7、急性傳染病及精神病患者不屬留觀范疇。

病人管理制度9

　　一、危急重病人的管理制度

　　為了提高廣大醫務人員的醫療安全意識，強化危急重癥病人的管理，提高對危急重癥病人搶救成功率，降低病死率，提高醫療質量，保障醫療安全，特制訂本制度，具體如下：

　　1、各臨床科室要強化對危急重癥病人管理的責任意識，提高積極主動為急危重癥病人服務的緊迫性和自覺性，對需急診搶救的患者，堅持先搶救、后繳費的原則。

　　2、認真落實首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難危重病例討論制度、危重患者搶救制度、會診制度等核心制度，完善危急重癥的救治預案，規范收治管理，及時、規范轉診急危重癥病人，提高救治能力。

　　3、對危急重病人積極搶治的同時，隨時向患者家屬交代病情，根據病情需要，及時下達病危通知，認真填寫病危通知書，同時向患者家屬重點交代目前病情、診斷、可能導致的.嚴重后果，取得患方理解，并簽字。

　　4、醫師下班前除做好病歷記錄外，必須將危重患者病情及治療、觀察重點記錄在交班本上，向值班醫師以床頭形式交班。

　　5、危急重患者的主管醫師必須向上級醫師匯報。上級醫師必須查看患者，并由主管醫師或值班醫師記錄在病歷中。對治療有困難者，應請示科主任進行全科會診，討論治療搶救方案。

　　6、除危急重患者所在科室外，相關臨床科室、醫技科室必須給予充分配合，不得以任何借口推諉或拒絕。

　　7、重大或涉及多科搶救時，除報本科主任外，還應及時上報醫務科、總值班院領導。

　　8、醫務科定期和不定期深入病房檢查、巡視全院高危病人，指導臨床各科的高危病人管理，發現安全隱患將及時整改，確保管理制度全面貫徹落實。重點患者視病情向院領導匯報。

　　二、危急重病人的實施措施

　　1、制定醫院突發公共衛生事件應急預案和各專業常見危重患者搶救技術規范。

　　2、對危重患者應積極進行救治，正常上班時間由患者的主管醫師的醫療組負責，非正常上班時間由值班醫師負責，重大搶救事件應由科主任、醫務科或院領導參加組織。

　　3、主管醫師應根據患者病情適時與患者家屬(或隨從人員)進行溝通，口頭(搶救時)或書面告知病危并簽字。

　　4、在搶救危重癥時，必須嚴格執行危重患者搶救制定，確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。醫護人員要密切配合，口頭醫囑要必須按照緊急搶救情況下口頭醫囑制度執行。

　　5、搶救室應制度完善，設備齊全，性能良好。急救用品必須實行定數量、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。

病人管理制度10

　　1、醫護人員工作時要衣帽整齊、嚴格執行消毒隔離制度。

　　2、堅持首診負責制，一旦發現疑似病人，應立即收治到專門的`留觀室進行隔離觀察。

　　3、發熱門診及觀察室，要持續良好的通風，同時注意環境衛生。

　　4、病室內應分清潔區、半污染區、污染區、無交叉。出入口應配備手消毒劑，有專人檢查出入人員是否貼合有關消毒要求，并做好記錄。

　　5、接觸疑似病人或確診病人時，應戴口罩、眼罩、防護帽子、長筒靴、膠皮手套、穿隔離衣、連身服等，做好一切防護措施。

　　6、疑似病人或確診病人均需戴口罩，嚴格隔離、管理，不得離開病區。

　　7、嚴格探視制度，不設陪護。

　　8、室內每2小時用1000mg—20xxmg/L，有效氯消毒劑溶液進行噴霧，每一天紫外線照射2-3次，每次不少于1小時，病人轉院后，應進行終未消毒，即用1.5%過氧乙酸加熱薰蒸2小時，并做好記錄。

　　9、地面、門窗等，用1000mg—20xxmg/L有效氯消毒劑溶液進行噴霧。地面消毒先由外向內噴霧一次，噴藥量為200ml/m3—300ral/m3，待室內消毒完畢后，再由內向外重復噴霧一次，以上消毒處理，作用時間應不少于60分鐘。

　　10、衣服、被褥等耐熱、耐濕的紡織品可煮沸消毒30分鐘或用250mg/L—500mg/L有效氯消毒劑浸泡30分鐘。

病人管理制度11

　　1、保持臨時隔離室通風換氣。投入使用前窗戶常開，投入使用后定時開窗通風。

　　2、堅持定期消毒制度。由校醫對臨時隔離室每日早晨和中午進行消毒。

　　3、臨時隔離室只接待疑似病例、可疑病例以及早期癥狀者，其余患病學生及健康學生一律不得入內。

　　4、臨時隔離觀察患病學生，由校醫使用專用登記簿進行登記。

　　5、接待臨時隔離觀察學生必須戴口罩進行診治，診治結束立刻洗手消毒。

　　6、如校醫接到班主任報告、發現有異常學生時，要依據應急處置預案安排應急人員前往攙扶或用擔架將異常學生立即帶至臨時隔離室，并告知班主任自報告起要減少其他師生與該生的接觸;且該班學生不準接觸其他班級學生。

　　7、發現應臨時隔離觀察學生，立即電話報校長，患病學生及陪同人員不得離開隔離室，待上級防疫部門或醫院派人員來校進行處置;并按規定送定點醫療機構診治。

　　8、視情形，對相關密切接觸者進行醫學觀察，必要時應進行隔離觀察;對患病學生到過的地方加強消毒。

　　9、臨時隔離觀察學生在患病期間必須住院或居家隔離治療;隔離治愈后，須有醫院證明，經校醫確認同意后方可復課。

　　方正縣天門鄉中學校

　　學校觀察室制度

　　1、向點滴病人介紹觀察室各項制度，耐心聽取和了解病人的思想和要求，鼓勵病人樹立戰勝疾病的信心。

　　2、對病人態度和藹可親，語言要溫和，避免惡性刺激。對個別病人提出的'不合理要求，應耐心勸解，既要體貼關懷，又要掌握治療原則。

　　3、執行保護性醫療制度，不得向病人透露不利于情緒穩定的病情和預后等情況，必要時由醫生與病人家屬取得聯系。

　　4、給病人做治療時要耐心細致，盡量減輕病人的痛苦。

　　5、嚴格執行三查八對及消毒隔離制度。

　　6、38℃以上發熱病人每隔1小時測量體溫一次，并隨時向醫生報告病情。高熱病人要做物理降溫。

　　7、加強巡回，及時續加液體，嚴防差錯事故發生。

　　8、下班前，如有病人未點滴完，要向晚班醫師進行床頭交班。

　　9、保持房間清潔衛生，經常開窗流通空氣，垃圾簍要及時清理干凈。

　　10、保持病床整潔干凈，被套、枕套、床單一周更換一次，如遇特殊情況，應及時換洗。

病人管理制度12

　　一、病人入院時,認真聽取入院宣教內容。

　　二、病人應遵守病房作息時間,保持病室內外環境整潔與安靜,請不要隨地吐痰,不在室內吸煙,不在病房內私自使用電器等。

　　三、請不要隨意出人醫務人員辦公室,不得翻閱病歷,如有需要,請與主管醫生聯系,履行手續。

　　四、病人未經許可不得進入診療場所;不得動用醫療、護理設備以及進行任何護理技術操作。

　　五、護士不得私自答應病人外宿,若有特殊情況需外出時,必須經科主任及主管醫生批準同意,并辦理請假手續后方可離開。

　　六、盡量少帶物品到病房,暫不用的物品,由家屬帶回,貴重物品不要帶入病房,如有特殊需要,請注意保管,手機等隨身攜帶。

　　七、請愛護公共財物,如有損壞照價賠償。

　　八、休養期間,不要串房間,不要自行更換床位,如遇搶救危重病人需要更換房間,請服從值班醫務人員的安排。

　　九、看病要采用實名制。

　　十、需留陪護者嚴格按醫囑執行。

　　十一、請愛護公物,自覺節約水電,尤其是做到室內開空調請關好門窗,開窗通風時請關閉空調。

　　十二、患者住院期間須留陪護。

病人管理制度13

　　為切實預防學校傳染病發生與流行，把傳染病防控工作落到實處，特制定本制度。

　　一、隔離場所設置分別用于發熱、乏力、千咳及胸悶等可疑新型冠狀病毒感染教職工和學生，以及其他患病教職工和學生的臨時安置。隔離室門口設立醒目的標識，門前有“閑人免進”等提醒標識，避免其他人員誤入隔離場所。

　　二、校醫負責對接受集中醫學觀察人員進行每天體溫檢測登記及隨訪。

　　1、配備適量的安全防護用品和工作人員，專人負責職責明確，工作人員做好個人防護。

　　2、嚴格對觀察場所的場所、物品進行消毒，加強個人防護。

　　3、發現有發熱、乏力、干咳及胸悶等可疑新型冠狀病毒感染者，應由專用車轉運至轄區指定定點醫療機構。

　　4、被隔離者隨時保持手衛生，減少接觸醫學觀察區內的公共場所的公共物品和部位；

　　5、從公共場所返回、咳嗽用手捂之后、飯前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液；

　　6、不確定手是否清潔時，避免用手接觸口鼻眼；打噴嚏或咳嗽時用手肘衣服遮住口鼻。

　　7、被隔離者應保持良好衛生和健康習慣。不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內，注意營養，勤運動。

　　三、消毒隔離措施

　　1、加強通風，保持環境衛生。

　　2、房間內設衛生間，隔離區域相對獨立。

　　3、被隔離者須戴醫用外科口罩，禁止離開房間和相互探訪。

　　4、不得使用空調系統。

　　5、對隔離場所每天進行常規消毒處理。如若有可疑病例或發熱人員進入，需在專業部門指導下，對隔離場所進行規范消毒處理，被觀察人員的'嘔吐腹瀉物、生活污水、垃圾等處理或接觸過的所有物品都應經嚴格消毒處理后方可排放或繼續使用，患者離開后，衛生保健人員需對區域進行徹底消毒。同一室內不能同時安排不同病種的病例。

　　四、工作人員個人防護和隔離環境的消毒要求

　　個人防護要求

　　1、進入集中醫學觀察場所的工作人員，戴醫用外科口罩，每4小時更換1次或感潮濕時更換；戴一次性工作帽。

　　2、接觸從隔離者身上采集的標本和處理其分泌物、排泄物、使用過的物品的工作人員，轉運隔離者的醫務人員和司機，需佩戴醫用防護口罩、穿工作服、隔離衣、鞋套，戴手套，如實施近距離操作時需加戴護目鏡或防護面屏。

　　3、每次接觸隔離者后立即進行手衛生(流動水七步法洗手和手消毒)。

病人管理制度14

　　危急重患者多發生在急診科，而急診科是醫院急癥診療的首診場所，也是社會醫療服務體系的重要組成部分。對危重急診患者，急診科及病房應按照“先及時救治，后補交費用”的原則救治，確保急診救治及時有效。現總結如下：

　　（一）制度落實

　　1.急診科改善急診“綠色通道”，建立重性精神病、創傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規范，密切科室間協作，確保患者獲得連續醫療服務。

　　2.凡需緊急施救的急危患者不受地域、地段、經濟狀況、身份地位和醫療保險條款的限制,均應給予緊急搶救，實行“三先后一”的'原則，即先搶救、先檢查、先住院，后補交費用的原則。

　　3.加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。修訂完善急診標準，有效分流非急危重癥患者。

　　4.切實貫徹落實首診負責制、急診會診制度及疑難病例的搶救治療制度等制度，有效保障了危重患者優先搶救并及時辦理住院。

　　（二）人員培訓

　　醫護人員均為我院各病房骨干力量，有的曾在市級急救技能競賽中獲獎（如杜俊秋、張福池、周云山等同志均獲過獎勵），急診設急診內科、外科及精神科，導醫、護工負責引領病人拍片、檢查、入院。急診坐診醫師必須是工作3年以上的執業醫師，急診搶救護士均有多

　　年的工作經驗。醫護人員參加各種學習班，外出進修學習、繼續教育培訓等多種形式對全科醫護人員進行系統培訓。全院每年組織一次CPR和氣管插管技術考核，現場實際操作、現場打分。科室將危重病人搶救時的醫護配合作為日常考核內容，不定期進行考核。另外，新畢業醫生必須到全院各科室或上級醫院輪轉、學習，使臨床知識更全面、更豐富，為診療的正確、及時奠定基礎。

　　（三）硬件設施

　　急診各種儀器設備及搶救藥品專人負責，班班清點檢查、定期消毒保養，及時維修，建立設備檢修檔案，保證各種儀器隨時能用。各種搶救藥品、基數藥定位置、定數量，新補充藥品按有效期順序擺放，班班清點，簽字交接，為各種搶救提供保障。

　　急診科配備有搶救室、診查室、清創手術室、急診病房、急診收費、急診化驗、急診藥房、急診B超、急診放射等多個區域，這些區域布局緊湊，流向合理，均有醒目的標志及引導指示標牌，大大提高了急診服務效率。

　　持續改進

　　通過以上不斷改進，極大的提高了危急重患者搶救成功率，縮短了急診收住病房的時間，明顯減少患者平均住院日，確保了優質的 醫療服務，達到了病人滿意的效果。

病人管理制度15

　　1、病人入院、出院制度

　　（1）入院制度

　　1）病人入院須持本院醫師簽發的住院證（通知單），按規定辦理入院手續，如病情重應由急診科護士（及醫生）護送病人至病區。

　　2）危重病人在護送過程應密切觀察病情，注意保暖，保持各種管道固定通暢，防止輸液或用氧中斷，注意外傷者體位，以保證安全。

　　3）病房護士接到入院處通知，即準備床位及用物，對急診手術或危重病人，須立即做好手術或搶救的一切準備工作。

　　4）病房護士應與護送人員辦好病人交接，并主動熱情接待病人及家屬，介紹住院制度和病房有關制度，協助病人熟悉環境。護士須主動了解病人病情、心理狀態和生活習慣等。對危重病人除了解病情外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況，及時測量生命體征。

　　5）通知經（主）治醫師檢查病人，并及時執行醫囑。

　　（2）出院制度

　　1）醫師下達病人預出院的醫囑后，護士應通知病人及其家屬，以便做好出院準備。

　　2）病區護士根據醫囑給病人辦理出院手續。

　　3）護士取得病人出院結算清單后，協助其整理物品，清點被服和其他用物，請經（主）治醫師將出院服藥說明、假單、疾病證明書、門診病歷及出院小結交給病人或家屬。

　　4）做好衛生宣教和出院指導工作，征求病人或家屬對醫院、護理工作的意見。

　　5）清理病人床單位，傳染病人用物需進行終末消毒，注銷各種卡片，整理病歷。

　　2、健康教育制度

　　（1）健康教育組織

　　由高級責任護士以上的人員負責實施。

　　（2）健康教育內容

　　1）住院病人健康教育內容主要包括：

　　①介紹醫院規章制度：如查房時間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。

　　②介紹病室環境：作息時間、衛生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項、呼叫器的使用等。

　　③相關疾病知識宣教：相關檢查、治療、用藥知識介紹指導，術前宣教、術后指導，出院病人健康指導等。

　　④相關疾病的重點及病人自我護理知識指導。如飲食、功能鍛煉等。

　　2）門診病人健康教育內容主要包括：一般指導（休養環境、良好心態、適當鍛煉、營養飲食、傷口觀察及就診、醫生復查、出院帶藥等）、專科指導、個體指導。

　　（3）健康教育形式

　　1）個別指導：在護理查房時，由高級責任護士結合病情、家庭情況和生活條件進行具體指導。

　　2）集體講解：確定主題。門診利用病人候診時間，病房則根據工作情況及病人作息制度選擇時間進行集體講解。講解同時可配合幻燈、模型、圖片等，以加深印象。

　　3）文字宣傳：利用黑板報、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等，標題要醒目，內容要通俗易懂。

　　4）座談會：在病人病情允許的情況下，護理人員組織病人對主題進行討論并回答病人提出的'問題。

　　5）展覽：如圖片或實物展覽，內容應定期更換。

　　6）視聽教材：利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽設備在候診大廳及住院病人活動區域進行宣教。

　　（4）健康教育流程

　　1）評估健康教育對象的學習需要及接受能力。

　　2）制訂相適應的目標。

　　3）擬定適宜的健康教育內容。

　　4）根據教育對象選擇健康教育的形式。

　　5）實施健康教育計劃。

　　6）對健康教育結果進行評價。

　　7）有針對性派發宣傳資料。

　　3、病人告知制度

　　1）患者有權接受按其所能明白的方式提供的治療、護理信息，也有權接受和拒絕治療。

　　2）護士在實施各項護理操作及某種特殊治療前，應先向患者及家屬進行詳細的講解和解釋，以使其明白治療的過程、潛在的危險、副作用和預期后果，并進行相應的配合。

　　3）護士在講解時應使用規范的方式及患者能夠明白的語言向患者（家屬）交代相關診療信息，盡量避免使用專業術語，若患者使用的是方言，應配以適宜的語言翻譯人員，對語言表達不佳者宜使用文字資料與圖示。

　　4）告知要在患者完全理解的情況下進行，對患者反饋的意見應予以確認，并記錄于病歷之中。

　　5）當患者需實施自我護理時，護士應為患者和陪護人員提供健康教育，應包括潛在并發癥的預防方法和應急措施。

　　6）患者在病情不穩定的情況下堅持外出時，應告知患者外出后可能造成的后果及注意事項，使患者理解，并辦理好相關手續。

　　7）護士在進行危險性較大或侵入性護理操作技術時，應首先告知患者或家屬，在相關的“護理知情同意單”上經患者或家屬簽名同意后，才能進行。

　　8）患者入院后應對患者進行安全告知，如熱水袋安全使用、電插座的使用規定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。

　　9）應用保護性約束時，應告知患者家屬（患者清醒時告知患者）約束的目的，經家屬/患者同意并簽名后方可進行約束，護士應認真做好護理記錄。

　　10）因病情危重致患者不易翻身或家屬堅決拒絕翻動患者時，應告知患者及家屬后果，并請家屬簽名，護士應認真做好護理記錄。

　　11）操作中不得訓斥、命令患者，做好耐心、細心、誠心地對待患者，護士應熟練各項操作技能，盡可能減輕由操作帶來的不適及痛苦。無論何種原因導致操作失敗時，應禮貌道歉，取得患者諒解。

　　12）患者使用一次性醫療物品時（除普通注射器和輸液器外），均應遵循此告知程序。護士要向患者或家屬解釋該一次性醫療物品使用的目的、必要性，以征得同意。

　　13）各專科要根據本專科操作的特點，制定具專科特色的告知制度。

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