美發店管理制度（精選20篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到制度，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的美發店管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　美發店管理制度 1

　　1、熟悉美發店各個崗位的職責，管理、執行店面行政及業務運營，安排店內所有員工完成工作任務。美發知識

　　2、將公司的經營方針、決策在本店貫徹落實。執行總公司下達的任務和目標，對工作做到有序運行，全面負責營業目標的完成。及時傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領全店員工維護店譽形象，體現高素質的.技術、服務水平，竭力為公司爭取最佳營業額和利潤。店長是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關系，為員工提供幫助。發揮“嚴謹務實、團結協作”的團隊精神，傳播、營造良好的企業文化氛圍。

　　3、帶頭遵守店內一切規章制度，以身作則，對員工進行嚴格管理，不循私情。

　　4、執行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數據統計，跟蹤落實執行結果，安排相關人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優秀服務人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用各種會議激勵全體員工心態，使其積極向上，禮儀周到、服務熱情。

　　5、按培訓教育制度對新進員工進行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學習規章制度、服務知識，服務技巧及其它相關知識。

　　6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復后再執行。

　　7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。

　　8、支持和督導副店長、技術總監的工作；對副店長、技術總監、員工工作失誤負連帶責任。

　　9、執行安排員工輪休，請假等考勤事務。

　　10、督導環境衛生、員工儀容儀表和精神狀態達到標準。負責店內一切用火、用電安全，每日進行環境及安全檢查，確保每位員工了解環境及安全的注意事項。發現店內一切隱患及時采取措施，使店內工作得以有序運行。

　　11、接待顧客投訴，協調店內糾紛，對相關人員進行安撫。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市場動態、分析本店在同行業中的優、劣勢，緊跟市場發展，及時發現和解決店內存在的問題。結合當地美容市場實情，建議上級引進新技術和新產品。制定相應的營銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執行個性化的方案。

　　13、對店內財、物進行檢查、督導，配合上級部門的檢查。

　　14、通過對公司產品質量和服務質量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。

　　美發店管理制度 2

　　第一節，考勤制度

　　為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

　　1.營業時間；早10；30———晚10；00。

　　2.全體員工營業前必須打卡，并做好一切準備工作。

　　3.未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

　　4.上班時間如果因特別事故而趕不及打卡，應在打卡前1個小時通報，否則以遲到論處、送書，介紹自己和店史，介紹產品、介紹發質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

　　14、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　15、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　16、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　17、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

　　18、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　19、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　20、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告

　　21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長其惡習。

　　22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內，所有的房門要輕開輕關。

　　23、員工有意見、有情緒時，可向店長或經理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關系，影響正常工作秩序。

　　24、員工必須嚴格遵守指定的服務程序及所使用產品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情況應立即請示店長或技術總監

　　25、上班1小時后，內部員工在批準情況下，可以互相做活（洗頭、吹風、練習等）。如果忙，絕對不準。

　　26、室內的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機只能在特定時間收看指定節目。員工8點鐘可以看電視。

　　27、除店長，收銀員禁止其他員工在服務臺內逗留。工作時間外也不可進入前臺。前臺若出現財務丟失有店長和前臺負責賠償。

　　28、員工開單、辦卡、記結帳，必須規范。有不清楚的地方向店長和前臺咨詢。

　　29、經理、店長的手機必須24小時開機。（工作外的時間隨時能找到）。

　　30、員工如與客人外出，給予嚴肅處理。

　　31、如發現顧客、同事有遺忘物品應立即交給前臺，如有私留視其為偷盜行為，情節嚴重交司法機關。

　　32、工作時間“15個不準”

　　1）不準大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過于親密、發牢騷、爭吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

　　2）不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時外出。

　　3）不準向客人索要小費，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業績）收取客人任何禮物及拉關系。不準沖撞客人、上級主管。

　　4）不準扎堆聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

　　5）不準私用店內的任何物品。

　　6）員工工作中，不準接電話。只能將手機開振動檔。上班時間不準擺弄手機。放在員工區，允許偶爾查看。

　　7）不準長時間會見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或將其帶進店內長談（不能超過15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

　　8）不準吃帶異味食品、（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

　　9）不準在客人身邊閑聊、在公眾場合竊竊私語、對客人、主管品頭論足。

　　10）上級不準接受下級的宴請和禮品，同事之間不準稱兄道弟。

　　11）上班時間，不準睡覺。

　　12）不準插手抱胸，雙手插腰。

　　13）上班時間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習慣沙龍可考慮不錄用。

　　14）工作時間不準講地方方言，要講普通話。

　　15）員工之間不準在工作時間，談“錢”及跟錢有關的話題（業績、罰款、獎金、賠款不要提）

　　33、禁忌用語

　　1）、討厭、煩人、有��；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，

　　2）、帶死字，如氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你

　　3）你過來，“整”（方言不能講），誰整的

　　4）哇噻，太猛了；我的媽呀

　　5）差不多、還行吧、沒準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。

　　注

　　1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀行為不得否認不知道以上制度。

　　2、主管人員同樣遵守以上制度。

　　第二節、衛生要求

　　1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

　　2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。

　　3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來就用。

　　4、如要工作中出現意外情況，店長不在又必須立即解決時，應電話聯系并自己妥善處理。

　　5、“十點”工作原則

　　做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，

　　說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

　　6、“八條”服務標準

　　客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，

　　翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。

　　7、接待客人八大用語

　�。�1）歡迎光臨；

　　（2）對不起；

　�。�3）請稍等；

　　（4）讓您久等了；

　�。�5）請這邊來；

　　（6）是，明白了；

　�。�7）請原諒；

　　（8）謝謝。

　　8、七大服務要求

　�。�1）表情自然，多些微笑；

　�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；

　�。�3）動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變；

　　（4）永遠站在顧客立場著想；

　　（5）永遠不要在客人背后議論客人；

　　（6）記住客人的名字；

　�。�7）和同事之間也要用普通話。

　　第三節、店務經管獎懲制度

　　1，門前不能出現空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長負責接待。空崗一次10元。

　　2、全員嚴格執行輪牌制度，考勤制度。如出現搶牌及遲到早退現象嚴格遵循相應的'獎罰制度。出現搶牌的現象所有業績收入一律充公。

　　3、員工之間要和睦相處，不準在有客人的情況下嬉戲打鬧，說無關工作的淫穢語言。在工作進行當中很長時間的接聽私人電話違者一律給予10元處罰。

　　4、不準與上級發生爭執、強詞奪理，胡攪蠻纏。出現任何問題協商解決。違者一律給予50元處罰。

　　5、嚴格執行店務店史介紹，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。

　　6、早會、晚會不到會，不能嚴格遵守會場秩序者給予10元處罰。

　　7、在工作區域內打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。

　　8、店里所有設施人為損壞的照價賠償。

　　9、所有員工應積極參加店里的促銷活動，如發宣傳單，隨意仍掉的以及不負責任的給予100元處罰。

　　10，上級布達合理任務不執行者，一次100元。

　　11，返工一次抽單。二次自己買單，三次買兩倍單，一月為限。

　　美發店管理制度 3

　�。�1）嚴格遵守美發店各項規章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規。

　�。�2）嚴守財務機密，維護美發店利益，不得泄露美發店營收資料。

　�。�3）熟練掌握收銀臺各項環節的.工作，能迅速解決結帳收銀中所發生的各種業務上的問題，作好準確、快速、無差錯。

　�。�4）上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。

　�。�5）記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　�。�6）做好數據登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務相符。對經手帳務全勸負責。

　�。�7）當店長及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

　　美發店管理制度 4

　　為了加強店內紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的管理規章制度：

　　1.員工嚴格遵守公司所制定的`各項規章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2.員工應該注重儀表形象，保持發型和服裝的整潔

　　3.員工在干洗加按摩時間不得少于40分鐘。

　　4.員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發信息，否則將作懲罰。

　　5.員工必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動分配。

　　6.員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。

　　7.不允許私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。

　　8.應向來店顧客問好、點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動幫助顧客解決困難。

　　9.員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。

　　10.員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　11.顧客指定單調服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　12.不能拿客用毛巾做其他用途，節省好毛巾，不能交替使用。

　　13.店里開會，員工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。

　　14.發型助理不可私自向顧客介紹發型師，把生客當成是某發型師的熟客，應遵照店里制度規定。

　　15.員工還沒到正常規定下班時間，不得以任何借口拒客，下班時間沒到，不許催促顧客。

　　16.員工在客人面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　17.上班時間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

　　18.員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店接受免費服務，應先申請方可。

　　19.員工不得在店內或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。

　　20.員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天

　　21.員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。

　　22..員工不準在店內講粗話臟話，應文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守，否則將作出相應的處罰。

　　美發店管理制度 5

　　為了加強店內紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度：

　　1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發型圖書，介紹價格，介紹設計師）。

　　3、嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理，連續無故曠工三天做自動離職處理并不發當月工資。

　　4、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。

　　5、不允許私自離崗，如需外出，應向店長或主管申請并同意后才可。

　　6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。

　　7、顧客指定工作人員服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　8、員工還沒到正常規定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。

　　9、員工在顧客面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　10、員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店接受免費服務，應先申請方可。

　　11、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準當著顧客的`面做不雅觀的動作或談論與工作無關的語言。

　　12、員工不準在店內講粗話臟話，應講普通話及文明禮貌與同事相處。

　　13、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　14、在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　15、洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴，發型師剪發或服務過程服務要周到，要不斷跟進。

　　16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業廳內指指點點，指桑罵槐，亂發脾氣等。或者在營業場內與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。

　　17、員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　18、養成節約用電、用水節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。

　　19、員工應注意保持個人衛生，不準拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。

　　20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴重開除并送交公安局處理。

　　21、員工之間搞好團結，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發型師正常工作要求服從上級的合理調動分配。

　　22、每月工資在本月底截止次月11號發放，只能預支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當自動放棄所有薪酬。

　　美發店管理制度 6

　�。�1）協助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜；

　�。�2）監督其他人員嚴格遵守店內管理規定，維護店面形象；

　�。�3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題，并及時解決；

　�。�4）負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的`工作流程進行規范和監察；

　　（5）組織實施店長交代的計劃任務；

　�。�6）確保店內業務技能水平達標；

　�。�7）對店里的具體清潔衛生工作，進行監察并負責，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監督；

　�。�8）負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充；

　�。�9）按照美發店或店長規定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單，并保證上述物品的到位；

　�。�10）安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰練習、與客戶溝溝通。

　　美發店管理制度 7

　　1、申領公共場所衛生許可證、亮證經營，按時復核。

　　2、理發分區設置，染、燙發區，保持內部環境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。

　　3、建立衛生管理網絡和衛生管理檔案，有衛生負責人。

　　4、從業人員每年進行健康體檢和衛生知識培訓考核，持健康證和培訓合格證上崗，證件集中保管。

　　5、配置公共用具清洗消毒設施，保持正常使用，理發工具、毛巾做到一客一換一消毒，分類存放。

　　6、地面碎發做到及時清掃，工作臺面和理發工具表面無碎發殘留。

　　7、理發人員操作時穿清潔干凈工作服，清面時戴口罩。雙手進行清洗消毒，工作時要戴口罩.

　　8、理發用大小圍布經常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。

　　9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的理發工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　10、經常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

　　11、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；

　　12、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。

　　美發店管理制度 8

　　1、上班打卡時間：9:10-22:00，遲到一分鐘扣一元。店內員工不得消費一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進店客人必須按正常接待，違者一次30元。

　　2、輪牌：師傅一個，中工一個，頭牌者必須上交手機，頭牌必須引導客人進門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元

　　3、開單：中工洗完頭發必須到前臺開單跟到師傅位置，師傅完工后須領客人到前臺結賬，師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業績一律沒收。

　　4、衛生：衛生間隨時保持干凈，負責地板的有空隨時掃，垃圾桶滿就要及時換，臺面負責的'必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負責各種衛生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛生及時清理，本人早上上班重新檢查自己負責的衛生，店長第二天早上檢查衛生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。

　　5、本店員工一律不得坐在客人休息區，違者一次20元。本店員工必須熟知店內產品，不定期考核，未達標者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機到吧臺，有特殊情況須向吧臺說明情況，違者罰20元。

　　6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業績，其它因為服務和剪發吹發原因被投訴者一次罰款50元（一個月有兩次警告處理）。每個月被投訴最多者另外處罰200元，服務好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎勵200元。

　　7、在給顧客服務過程中店內員工不得互相談笑，不得偷看客人手機等隱私東西，違者一次20元。

　　8、員工間不得互相拆臺、吵架，上班期間必須服從店內管理人員管理違者罰30元。

　　美發店管理制度 9

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

　　2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

　　3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

　　4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

　　6、不簽到，簽退，另罰10元。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50元。

　　2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時間，員工后兩牌不準請假。

　　10、請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時，每分鐘罰1元。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

　　13、出門不申請者罰50元。

　　14、節假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　15、產假、婚假、長假店長另做規定。

　　三、待崗制度

　　1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區。

　　2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。

　　3、站門者擅自離崗，罰20元。

　　4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

　　5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

　　6、二、三牌擅自離崗罰20元。

　　7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

　　8、休息區員工不及時替崗罰10元。

　　9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

　　四、開單制度

　　1、助理忘開，發型師有義務提醒，否則二人各罰10元。

　　2、多開單罰20元。

　　3、漏開單每次罰10元。

　　4、跑單最后一位服務人員買單。

　　5、弄虛作假。視情節罰100元以上。

　　五、輪牌制度

　　1、發型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

　　6、客人進門后，設計發型者，助理在叫頭牌發型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準發型師動牌，違者罰20元。

　　8、不準動自己不該動的.牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進門后，發型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發型師的牌，助理承擔對當事人損失。

　　12、作弊罰200--500元。

　　六、衛生環境制度

　　1、值日生負責全天店內外責任區衛生，環境事宜，如出現三次失職，續值一周，四次以上失職每次罰10元。

　　2、值日生有舉報破壞衛生、環境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

　　4、值日生晚班衛生監督不合格，明日重來。

　　5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

　　6、所有員工需養成物有定位的習慣，違者一次5元。

　　7、客人走后5分鐘內發型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。

　　8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

　　9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

　　10、隨地吐痰，一次罰10元。

　　11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。

　　12、毛巾不及時供應，一次罰5元。

　　13、亂用毛巾一次罰5元。

　　美發店管理制度 10

　　第一條、無故遲到、早退，罰款1020元，遲到半小時或提前半小時閉店罰款2050元。

　　第二條、年內員工曠工一次罰款50—100元,二次予以辭退。

　　第三條、值班人不按規定交接班，罰款20－50元。

　　第四條、工作時間無故擅離崗位，聚堆或串店閑聊，罰款2050元。

　　第五條、在開業后向超市外公共區域亂扔雜物或垃圾，罰款2050元。

　　第六條、過分化妝、夸張著裝或佩帶夸張飾物等違反公司統一的儀容儀表規范要求，罰款2050元。

　　第七條、在超市內就餐、吃零食或嚼口香糖，罰款2050元。

　　第八條、在超市內明顯處擺放食品、飲料、各種餐具器皿及報刊雜志等，罰款10—20元。

　　第九條、在超市內倒臥、伏案睡覺，行為不雅罰款2050元。

　　第十條、以整理商品、記帳、打掃衛生等為由怠慢顧客，罰款2050元。

　　第十一條、在超市內看書報雜志、收聽微型錄音機、收音機廣播、打手機等，罰款2050元。

　　第十二條、在超市內帶小孩或干私活者，罰款2050元。

　　第十三條、在超市內哼唱歌曲，手舞足蹈、打鬧或大聲喧嘩，罰款2050元。

　　第十四條、酒后上崗，罰款2050元；酒后鬧事，予以辭退。

　　第十五條、在超市內長時間接個人的來電，罰款2050元。

　　第十六條、私自將顧客丟失在超市內的物品據為己有或私分者，予以辭退，情節嚴重者送交公安機關處理。

　　第十七條、在超市內吸煙，視情節予以罰款2050元。再犯降為實習員工。

　　第十八條、用不文明、不正當的方式招攬顧客的，視情節予以罰款50100元。再犯予以辭退。

　　第十九條、激化顧客矛盾與顧客吵架和斗毆，視情節罰款50100元，嚴重者予以辭退。營業員之間打架斗毆者各罰50100元，嚴重者予以辭退。

　　第二十條、無理取鬧不服從管理，頂撞上級領導者，罰款50—100元,情節嚴重者,予以辭退。

　　第二十一條、對上級有關管理部門的正常檢查態度不好，視情節予以罰款50100元，造成影響的予以辭退。

　　第二十二條、因工作態度或工作失誤受到上級管理部門的批評的.,罰款50—100元,情節嚴重者,予以辭退。

　　第二十三條、工作或營業時間超市營業人員不戴證章或佩帶不規范（包括提前到崗或延時離崗的倒班人員）罰款2050元。新員工不辦證章罰款1020元，轉借或串戴證章罰款3050元。

　　第二十四條、由別人代開店門（特殊情況由經理安排）或替別人打開店門，罰款30—50元。

　　第二十五條、班前會缺勤或重大集會缺勤者，罰款20至50元。

　　第二十六條、未將應贈與消費者的贈品交付的，罰款20至50元。

　　第二十七條、內部員工未按規定購買商品的，罰款10至20元。

　　第三十二條、在處理退換貨過程中，故意以各種理由推委、拖延，不予退換，不按程序辦理,與顧客發生對罵對打等沖突或拒不執行公司規定及超市管理人員調節處理的，罰款50100元。情節嚴重者辭退。

　　第三十四條、擅自攜帶或使用危險品的予以除名。

　　第三十七條、冒用顧客vip卡的或有偷盜行為的將送交公安機關處理，并予以開除，永不錄用。

　　第四十條、凡違反以上規定，情節嚴重或屢教不改者將視情節予以預報批評或重罰，直至開除。

　　第四十一條、被處罰的營業人員罰金，在當月工資中扣除，找人說情者，雙倍處罰。

　　美發店管理制度 11

　　作為服務行業的一員，美發店的衛生管理特別重要。保持衛生、整潔的環境是吸引顧客的關鍵，而營造出一個衛生、整潔的環境需要制定并且執行一定的`衛生管理制度。以下是一份適用于美發店的衛生管理制度的具體內容，為方便員工執行，建議將制度打印出來，并放置在美發店內顯眼的位置上，以便于員工遵守。

　　一、員工衛生要求

　　1、員工工作服要求統一顏色，不得有花邊、繡花等裝飾圖案，以白色為主。

　　2、員工工作前必須洗手，并使用洗手液。

　　3、員工不得戴手鐲、戒指等飾品，所有發飾和首飾必須整潔。

　　4、員工發型必須整潔，不允許亂發、散發、長發。

　　二、店內衛生管理要求

　　1、店內地面、墻壁、門窗等要求清潔、無塵、無蜘蛛網。

　　2、店內的沙發、椅子、護發蓋、毛巾等布藝、織物用品應每日消毒清洗，防止交叉感染。所有的工具、毛巾等必須專人專用并在使用前消毒。

　　3、店內工具要定期消毒，并統一擺放，進行分類管理。粉末、液體需分開存儲，避免化學反應。

　　4、店內保持空氣流通良好，要及時關閉與外面聯通的門窗，以免灰塵及異味進入。

　　5、店內配備打掃、清洗衛生用品，并定期進行消毒。

　　6、店內廚房、洗手間等區域的清潔單獨進行，并貼明消毒證書。

　　三、店內公告要求

　　1、店內定時播放關于衛生管理的宣傳片，并在店內顯眼位置張貼有關衛生制度的宣傳海報。

　　2、張貼美發店消耗品（如梳子、發夾等）的使用說明和消毒方法。

　　以上就是針對美發店制定的衛生管理制度。在日常工作中，員工和管理者都應認真遵守，并隨時對規章制度進行補充完善。只有保證衛生、健康的營業環境，才能贏得客戶信賴，創造良好的服務口碑，提升美發店的競爭力。

　　美發店管理制度 12

　　隨著現代社會的進步，人們對自身外貌的要求越來越高，因此美發店逐漸成為人們日常生活中的重要場所。然而，美發店作為一個公共場所，需要保持良好的衛生環境和管理制度，以確保消費者的健康和安全。為此，文檔資料庫在此提供了一份美發店衛生管理制度打印，以供美發店使用。

　　一、美發店衛生管理制度的目的

　　為了確保美發店的衛生環境和服務品質，提高消費者的滿意度和信任度，美發店需要建立科學的衛生管理制度，并定期進行監督和檢查。美發店衛生管理制度的目的是：

　　1、確保美發店各項服務的衛生標準符合規定，防止交叉感染和衛生問題。

　　2、提高美發店員工的衛生意識和健康素質，確保他們的工作環境和工作方式不會給消費者帶來衛生和健康隱患。

　　3、協調店內管理，加強消費者和員工之間的溝通，提高服務質量和效率，為顧客提供更加舒適和衛生的服務環境。

　　二、美發店衛生管理制度的基本內容

　　為確保美發店衛生管理制度的有效實施，美發店需要全面、細致地制訂相應的管理制度，具體包括以下幾個方面：

　　1、店內硬件設施的衛生管理

　　美發店內應定期打掃衛生、通風、除臭，以確保整個店鋪的衛生環境安全。定期檢查水箱、暖氣、洗衣機、空調等設備的衛生狀況，確保工作環境清潔和員工的健康和安全。

　　2、用具器材的'衛生管理

　　美發店的各種用具、器材應經過高溫消毒或冷鮮消毒，采取標準的消毒措施、徹底清洗、高溫消毒或消毒液消毒等方式，以確保所有用具的衛生狀況。

　　3、店員的衛生管理

　　美發店員工在工作過程中必須穿工作服，并保持整潔、干凈。在工作期間，進行手部衛生，并確保用具再次消毒。在員工沒有手套的情況下，必須洗手，工作區域周圍保持干凈整潔。

　　4、消費者的衛生管理

　　美發店對消費者的衛生要求應比員工更加嚴格，對進店消費的消費者必須進行測溫和消毒，確保消費者不攜帶任何病毒和疾病。同時，美發店要引導消費者在店內保持良好的衛生，提示消費者勿帶食品和飲料進入店內、不在店內吸煙等。

　　5、美發店的垃圾分類管理

　　美發店在日常生活中應進行有組織、有方法地管理各種垃圾。美發店內應提供一定數量的分類垃圾桶，確保不同種類的垃圾能夠分類處理。在管理垃圾時，應注重環境保護和衛生，切勿亂扔垃圾。

　　三、美發店衛生管理制度的執行流程

　　為了確保美發店衛生管理制度的執行，美發店需要制定一系列執行流程和標準操作規范，以協調店內各項工作和管理。美發店衛生管理制度的執行流程如下：

　　1、制定衛生管理流程和各項標準操作規范。

　　2、自主招聘員工時，向應聘者明確要求，加強員工衛生管理知識的培訓，確保員工能夠熟練掌握標準操作規范。

　　3、對店鋪設備和工具、用具器材、員工和消費者的衛生情況進行定期檢查和巡視，并對檢查結果進行記錄。

　　4、對不符合衛生標準的情況，要求店鋪內員工及時整改，確保問題可以得到及時解決。

　　5、設立衛生管理小組，加強店內管理和協調，對于衛生問題進行及時跟進和處理，確保店鋪整體衛生管理狀況達到最佳狀態。

　　美發店管理制度 13

　　第一條總則

　　一、根據《諸暨市自行車協會章程》，遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚，團結全市廣大自行車運動愛好者，聯合社會各有關部門，努力發展群眾性自行車運動。增強人民體質，發現和培養自行車運動人才，提高自行車運動技術水平，貫徹執行《中華人民共和國體育法》積極推行《全民健身計劃剛要》的實施，為現代化的經濟建設服務，為攀登世界體育高峰服務。

　　二、本協會接受諸暨市體育局和諸暨市民政局的業務指導和監督管理。

　　第二條業務范圍

　　一、本會努力宣傳貫徹黨的體育路線、方針、政策，倡導綠色健康的生活方式，積極引導人們利用自行車作為生活及上下班的交通工具，為緩解諸暨市的交通擁堵、促進環境、倡導低碳環保作出貢獻。

　　二、立足群眾，面向社會，調動各方積極因素，大力開展自行車健身騎行、旅游觀光、自行車競速、競技等活動，組織自行車愛好者學習自行車運動技術、競賽常識、裁判規則，介紹國內外自行車運動發展趨勢，開展對外交流。

　　三、在市場經濟中，自行車服飾標識、競技騎行競賽等活動采取市場競標方式與企事業、商業、科技等單位互利合作，選擇贊助商及其冠名權。

　　四、與各省、市、區自行車團體建立聯系，開展各地區、各城市間的競賽交流活動。

　　五、開展各級自行車非專業隊伍之間的交流;開展自行車運動的專家、學者、愛好者與各級自行車非專業隊伍之間的聯系與交流;促進本市自行車運動水平的不斷提高，為我國自行車運動作出更大貢獻。

　　第三條組織機構

　　(待選定)

　　第四條工作流程

　　1、協會的權力機構為常務理事會，理事會常務會議由五人組成核心成員，理事會實行民主集中制，意見較難統一時，采取舉手表決制度，少數服從多數。

　　2、理事會的召開原則上每月不少于一次，不多于2次，每次要求高效率，形成會議決議。

　　3、協會制定的各項管理制度要嚴格執行，不允許因人因時而變化。

　　4、協會每年年終召開一次會員大會，對協會全年工作進行總結交流。

　　5、協會活動在一周前通過網絡或手機通知會員，會員要在出發前兩天確定參加資格確認。

　　6、協會每周組織一至兩次晨騎或夜騎活動，每月組織一次戶外或比賽活動。

　　7、協會會員要積極參與協會活動，積極支持協會網絡論壇。

　　8、協會會員退會后，會費不予退還本人。

　　一、競賽安排

　　1、協會根據年度工作計劃及上級部門要求，由秘書長做出自行車競賽策劃方案，最后由協會常務會議通過后正式以協會名義對外公布舉辦消息。

　　2、確保競賽車手安全是協會舉辦賽事的第一宗旨，因此每次賽事都要求車手購買保險，同時具體負責任人應充分組織落實好各項安全責任措施后方可開賽。

　　3、凡由協會組織的賽事，如無特殊情況，協會核心領導都要參加賽事現場組織活動，明確分工，各執其責，努力辦好比賽的各項事宜。

　　4、賽前必須事先制定好比賽規程在網站上公布，并嚴格按比賽規程執行。

　　5、凡由協會舉辦的賽事，應以"量入為出，略有節余"的原則籌備賽事經費。如需由贊助商贊助的，協會應有專人做好整體經費預算，經理事會常務會議審議后執行。

　　6、凡由贊助商贊助的賽事，應以現金贊助為前提，具體策劃都由協會指定專門負責人辦理。

　　7、贊助人贊助的現金，就先交由協會財務入賬，然后根據賽事經費預算，經審批后由出納支取現金辦理。

　　8、凡協會舉辦的賽事，均必須以"公平、公正、公開"的原則辦理，嚴禁以權謀私的現象發生。

　　二、協會固定資產使用規定

　　1、凡屬協會購買的長期固定使用的物品，即為協會的固定資產，應登記歸檔保管好，原則上不允許個人使用。

　　2、不允許個人未經協會同意以協會名義、名稱自行無償使用相關物品，否則追究相關法律責任。

　　3、協會固定資產應根據實際需要，由協會經辦人提出申請，經審批同意后由財務出納與經辦人一起購買。

　　4、會員每年的會費交繳最終統一到協會的財務部入賬統一專戶管理。不準截留使用，年終向會員公布會費的使用情況。

　　三、協會的網站管理

　　1、協會網站所有權屬諸暨市自行車協會所有，任何個人不得擅自使用網站的資源。

　　2、考慮到協會網站自身特點，以及今后的.發展建設節約經費的需要，可采用與指定商家有償使用合作方式共同建設。合作期限一般為一年。具體合作費用另定。

　　3、網站上以協會名義發布的公布、公告、消息、召集活動等信息都必須經協會常務理事會或會長同意后，由指定專用id發布，否則對給協會造成名譽損失的當事人追究法律責任。

　　4、，網站的廣告收由協會財務統一收取管理。

　　四、獎勵規定

　　1、對協會會員以協會名義在國內外重大比賽中獲得前三名的，協會內部給予適當獎勵或報銷相關路費。

　　2、為了廣開資金渠道，增強協會的發展后勁，充分發揮協會領導和會員的積極性，凡屬個人名義吸引商家或其他單位對協會贊助資金的，給予獎勵。

　　3、協會每年年終評選出若干名成績優秀的會員和協會優秀領導給予獎勵。

　　五、外聯活動規定

　　1、凡以協會名義外出參賽、郊外騎行、與兄弟城市之間友好往來等活動，應先征得主管領導同意后才可實行。

　　2、應穿上協會統一的騎行服，帶著協會旗幟，充分體現協會的精神面貌。

　　3、遵守領隊紀律，統一行動，團結協作。

　　六、協會logo和旗幟、信箋等使用規定

　　1、協會logo和旗幟、信箋、服裝一經確定后，即代表協會一切對外的文字、宣傳、形象等的標志，因此應認真對待和謹慎使用，它代表協會的唯一性和合法性，不允許任何人以個人名義復制、盜用等，否則追究其法律責任。

　　2、協會logo和旗幟、信箋、服裝等必須是以協會名義對外活動時才能使用。

　　美發店管理制度 14

　�。�1）嚴格遵守美發店各項規章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規。

　�。�2）嚴守財務機密，維護美發店利益，不得泄露美發店營收資料。

　�。�3）熟練掌握收銀臺各項環節的工作，能迅速解決結帳收銀中所發生的'各種業務上的問題，作好準確、快速、無差錯。

　　（4）上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。

　�。�5）記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　�。�6）做好數據登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務相符。對經手帳務全勸負責。

　　（7）當店長及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

　　美發店管理制度 15

　　一、美發師的著裝規范

　　美發師必須身著干凈整潔的制服，不得隨意更換，制服要求一周換洗一次。衣服上不得有污跡、汗漬等。同時，美發師應該搭配合適的鞋子，長發必須要扎起來，并佩戴發夾、發帶等器具。

　　二、服務態度規范

　　美發師應該在熱情、禮貌、耐心的基礎上提供優質服務，主動為客人解答問題，獲取客人的需求并為其制定個性化的.服務方案，讓客人感到服務質量和態度非常好。

　　三、服務時間規范

　　美發師必須在規定的服務時間內提供服務，如果因為特殊原因無法按照約定時間提供服務，需要提前通知，并給出合理的解決方案。

　　四、服務項目規范

　　美發師必須遵守公司的服務標準，設立明確的服務項目，如洗發、理發、染發、燙發等，按照標準價格售賣，不得以超時、超過工作范圍、超過服務量等方式要求額外收費。美發師在提供服務的過程中不得在客人身上使用不衛生的工具等不良操作。

　　五、工作區規范

　　美發師應該保持工作區的干凈整潔，要經常進行消毒和清潔，不得在工作區吃食物、吸煙等行為，同時保持工作區域溫度適宜，配備空氣清新劑等環境設備，創造舒適的工作環境。

　　六、金錢交易規范

　　公司禁止美發師在個人名義上從客人手中直接收款，應該在店鋪內完成交易。若客人要求增加服務項目，美發師應該及時告知客人，有明確的收費標準，并保持發票齊全、及時提供。

　　七、知識學習規范

　　美發師要不斷學習專業技術，及時學習新的流行、時尚發型，了解國際、國內前沿發型技術及工藝。公司定期舉辦專業知識和技能培訓，美發師必須參加相關學習活動。

　　結語：

　　美發店是一個集健康、時尚、個性于一體的場所，為了維護店鋪整體形象和滿足客人需求，美發店必須制定嚴格的規章制度條例，確保美發師的形象和服裝、服務標準、服務時間、服務內容、服務態度等方面都得到嚴格的規范，創造一個舒適的工作環境和優質的服務體驗。

　　美發店管理制度 16

　　為嚴明紀律，調動員工積極性，提高公司員工素質，明確公司對各類功過行為的處 理措施，特制定本制度。

　　一、獎勵

　　公司本著以精神獎勵、工作鼓勵為主，物質獎勵為輔的原則，提倡積極、上進、好 學、見義勇為、奉公守法、盡職盡責的工作態度和精神風貌。

　　1、獎勵方法：

　　1）書面表揚；

　　2）物質獎勵；

　　3）晉升提級。

　　2、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

　　1）對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者；

　　2）提出合理化建議，經實施收到一定成效的；

　　3）維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

　　4）維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

　　5）節約資金，節儉費用，成效較為顯著的；

　　6）維護顧客或公司利益，見義勇為的；

　　7）發現事故苗頭，及時采取措施防止重大事故發生的；

　　8）以優質服務，受到顧客點名書面表揚或社會有關部門、新聞單位表揚；

　　9）領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

　　10）其他應當給予獎勵的行為。

　　二、處罰

　　處罰、懲戒是為了防止和糾正員工的違規或失職行為，從而維護工作秩序和保障公 司制度的實施，達到規范公司管理，促進公司發展的目的。

　　1、處罰方法

　　1）口頭警告、書面警告、經濟處罰、通報批評、降薪、降職、撤職、開除等；

　　2）如情節特別嚴重，觸犯法律的，移交司法機關依法懲處。

　　2、員工有下列行為之一，應當予以處罰：

　　1）違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　3）經營、管理、決策失誤或玩忽職守、貽誤工作給公司造成損失的；

　　4）不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　5）工作不負責，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的`；

　　6）玩忽職守，違章操作，造成事故或經濟損失的；

　　7）濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

　　8）財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；

　　11）其他應予以處罰的行為；

　　12）員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

　　美發店管理制度 17

　　1、申領公共場所衛生許可證、亮證經營，按時復核。

　　2、理發分區設置，染、燙發區，保持內部環境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。

　　3、建立衛生管理網絡和衛生管理檔案，有衛生負責人。

　　4、從業人員每年進行健康體檢和衛生知識培訓考核，持健康證和培訓合格證上崗，證件集中保管。

　　5、配置公共用具清洗消毒設施，保持正常使用，理發工具、毛巾做到一客一換一消毒，分類存放。

　　6、地面碎發做到及時清掃，工作臺面和理發工具表面無碎發殘留。

　　7、理發人員操作時穿清潔干凈工作服，清面時戴口罩。雙手進行清洗消毒，工作時要戴口罩.

　　8、理發用大小圍布經常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。

　　9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的理發工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　10、經常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

　　11、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；

　　12、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。

　　美發店管理制度 18

　　隨著人們對美容美發服務需求的不斷增長，美發店的數量也在不斷增加，因此如何保障美發店的服務質量和衛生安全顯得尤為重要。為了提高美發店的服務質量，建立科學、規范、有序的衛生管理制度是必不可少的。本文針對美發店衛生管理制度，提出如下建議。

　　一、制度的重要性：

　　衛生管理制度是美發店保證服務質量的關鍵。制定并實施衛生管理制度，不僅有助于提高服務質量，防止衛生安全事故的發生，還可以提高顧客的信任度和忠誠度，從而增加美發店的.競爭力。事實上，許多美發店由于衛生管理不力，引起了很多不必要的事故，甚至被消費者投訴，導致業務量銳減。

　　二、制度建設的基礎：

　　1、專業知識：為了開店，美發店的經營者或雇員必須具備一定的美發技術和衛生知識。建立科學、規范的管理制度需要員工具備專業知識和技能。

　　2、資源準備：建立科學、規范的衛生管理制度需要一些資源的支持，如消毒設備、清潔用品、應急藥品和緊急用具。

　　3、環境準備：美發店衛生管理制度建設需要一個整潔、衛生、有序的工作環境。

　　三、制度建設的步驟：

　　1、制定規范的衛生管理標準：美發店衛生管理標準的制定需要依據國家衛生標準、地方衛生管理規定，結合美發業的實際情況制定。

　　2、明確店內衛生管理職責：美發店衛生管理制度明確店內各項衛生管理職責，如消毒、清潔、衛生保障等。

　　3、確定檢查周期和檢查方法：美發店衛生管理制度需要規定檢查周期和檢查方法，以確保流程的有效執行。

　　4、作出管理流程和處理方法：對衛生管理過程中發現的問題和事故，美發店衛生管理制度需要制定清楚適當的處理方法和流程。應急處理和預防應急措施也應該在制度中予以規定。

　　5、功能檢查和修正：制定完衛生管理制度后，需要反復檢查制度實施情況，及時找出問題，及時修正或更改制度。制度改進與進一步提升也應持續進行。

　　四、切實執行衛生管理制度：

　　制定了衛生管理制度不能僅僅停留在紙面上，要在實踐中得到有效執行。建立起監管機制，制度執行過程中需要建立個人、部門、公司、政府等多級監管機制，明確責任人和責任范圍。改善店內衛生安全狀況需要整合資源，提高人員素質和衛生管理能力，加強衛生設施和技術的先進性。

　　美發店衛生管理制度的建立并不是一次性的，而是需要長期的過程。管理本著規范、全面、高效、持續的原則，才能保障美發店的衛生安全、服務質量，提高美發店的核心競爭力，滿足顧客的需求和期望。美發店衛生管理是衡量美發店經營質量的重要標準之一，應受到所有美發店家商家的高度重視。

　　美發店管理制度 19

　　作為消費者，我們經常光顧美發店。但是，很少有人注意到美發店的規章制度條例。然而，美發店規章制度條例的存在必不可少，因為它能夠確保消費者得到一個安全、文明的環境，并且確保美發店的服務質量。以下是美發店規章制度條例的一些內容。

　　一、經營牌照

　　美發店必須有合法的經營牌照，否則他們無權開展業務。美發店的經營牌照應該張貼在門口，以確保公眾可以看到和理解美發店的身份。

　　二、環境衛生

　　美發店應該保持干凈和衛生，店內應該放置垃圾桶。毛發和其他垃圾應該經常清理，以確保美發店始終保持環境衛生。

　　三、器具消毒

　　美發店應該定期清洗和消毒器具，以確保消費者的`健康和安全。此外，美發店應該有合適的記錄，顯示器具的清潔和消毒情況，以便監管機構檢查。

　　四、服務價格

　　美發店應該公開他們的服務價格，并且在開始服務之前征求消費者的同意。此外，美發店不應該在服務過程中向消費者收取任何額外費用，如果需要，必須征求消費者的同意。

　　五、服務標準

　　美發店應該保證服務質量，并符合國家和地方政府的規定。所有服務必須與消費者協商確定，并且應該滿足消費者的要求。如果消費者不滿意，則美發店應該及時改正。

　　六、員工禮儀

　　美發店員工應該穿著整齊，維護店內的紀律和秩序。員工應該禮貌，提供優質服務，遵守美發店的規章制度條例，保持店內的規范運作。

　　七、知識水平

　　美發店員工應該有專業知識，能夠提供高質量的美發服務。美發店應該對員工進行培訓，以確保他們能夠提供滿足消費者需求的服務。

　　八、消費者權益

　　美發店應該尊重消費者的權益，并保證消費者的隱私安全。美發店不應該泄露消費者的任何個人信息，同時，美發店也應該接受消費者的建議和投訴，并公開反饋情況。

　　總的來說，美發店規章制度條例是保證消費者權益和企業合規的一種重要方式。作為消費者，我們應該關注美發店的規章制度條例，確保我們得到安全優質的服務。同時，我們也應該根據條例來合理投訴和維護自己的權益。

　　美發店管理制度 20

　　為了保證美發店的正常經營，提升服務質量，確保消費者的權益，制定以下規章制度條例：

　　一、營業時間

　　1、美發店的營業時間為每天早上8：00至晚上10：00，如確有需要可提前半小時營業，但不得晚于11：00閉店。

　　2、逢年過節或特殊情況，美發店會事先發布公告調整營業時間。

　　3、美發店營業期間須保持門店整潔干凈，工作人員須著裝整潔，不得穿著拖鞋、短褲等不符合行業規范的服裝。

　　二、預約與服務

　　1、消費者可以通過美發店官方網站、電話、微信公眾號等多種方式進行預約。

　　2、如消費者提前預約未到店消費，則在預約時間后30分鐘內方可取消預約，過期無法取消。

　　3、消費者可選擇不同發型設計師進行服務，如需更換服務人員，請提前告知，并在簽訂服務協議時確認。

　　4、服務開始前，美發店人員須為消費者提供免費全面咨詢，包括頭發情況、會員優惠等相關信息。

　　5、為保證服務質量，服務期間禁止接聽電話或進行其他業務。

　　6、如果因為服務人員原因導致消費者服務不滿意，美發店將提供免費的整體改善服務。

　　三、消費與結算

　　1、消費者需在服務開始前簽訂服務協議，協議中需包括服務內容、服務時長、服務時間、服務費用等詳細信息。

　　2、在消費過程中，如發現額外項目需支付費用，服務人員應事先告知消費者，并征得消費者同意后方可執行。

　　3、美發店不接受私人轉賬或是進行無服務協議的消費。

　　4、服務結束后，消費者應當及時結算，采用線上或線下支付皆可，但遇到節假日或其它特殊情況，該條約束不適用。

　　5、在結算中，若發現費用有異議，須在7天內向美發店提出，逾期將無法申訴。

　　四、服務質量監督

　　1、完善顧客投訴保護機制，及時解決消費者反饋的問題。

　　2、美發店應當保障服務人員正常休息和休假，禁止超時工作，如發現有此現象，消費者有權拒絕服務。

　　3、消費者可以對美發店的服務進行評價，以便美容店不斷提升服務質量。

　　4、美發店在接到消費者的反饋后，應在7天內給予回復，并將處理結果公開。

　　五、服務保障

　　1、美發店所使用的`化學染料需符合國家標準，消費者有權要求查看使用藥品的說明書，以確保自己的健康。

　　2、美發店應對理發工具、用品等進行消毒和清潔，確保消費者健康安全。

　　3、美發店應在緊急情況下提供急救服務。

　　六、尊重消費者隱私

　　1、美發店應保障消費者的個人信息不受泄漏或濫用，保護消費者的隱私和權益。

　　2、美發店不得擅自拍照或錄像消費者，如需進行相關拍照或錄像，應當征得消費者同意。

　　3、美發店應當加強數據保護，確保網上支付等操作的安全。

　　以上是美發店規章制度條例，美發店將遵守以上規定，保證消費者的權益和使用體驗，同時也歡迎消費者對美發店提出建議和意見，共同推動美發行業的健康發展。

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