日常管理制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的日常管理制度，歡迎閱讀與收藏。

日常管理制度1

　　一、消防安全規則

　　1、廚房內配備規模相適應的消防設備和足量的消防器材,消防器材設備應布置在明顯和便于取用的地點,消防器材附近嚴禁堆放其它物品,禁止挪用消防器材;廚房工作人員必須了解使用方法和防火安全知識;

　　2、“安全第一、預防為主”廚房工作間隙期間,應有專人值班,廚房內嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃、易爆和有毒有害的物品,危險品有專人管理,指定在安全地方存放,勤用勤領;

　　3、燃氣點火時要火等氣,下班時要關緊液化氣管道的.分閘及總閘;

　　4、作業中要注意控制油溫,廚師不得隨意離開,防止油鍋起火,注意安全;

　　5、廚房設備,脫排油煙機和排煙管道要勤于清潔,嚴格落實“廚房衛生標準及清潔制度”;

　　6、進行日常清潔和計劃清潔時,嚴防將水噴灑到電插座、電源開關、報警器上,防止電線短路起火。

　　7、發現隱患或有異聲、異味,必須立即查明原因,迅速處理并及時報告安全服務組和工程組,切實消除隱患,防范于未燃;

　　8、廚房操作間內不得使用碘鎢燈照明應采用防爆照明燈具。操作間電、氣、水應設總閘和分閘,保證人走電、氣、水關閉;

　　9、保持操作間整潔,定期清掃、整理,防止地面油跡過多;

　　10、各類烤箱、炸爐等設備定期清潔,防止油污積淀,在使用中要有專人看守;

　　11、下班前,要認真檢查水、電、燃氣閥及蒸汽,關緊開關及閥門。

　　12、廚房操作間防火責任制是“誰主管,誰負責;誰當班,誰負責”的消防安全管理制度。

　　二、緊急安全事故的處理

　　1、在保證人身安全的前提下,用消防滅火器材及時予以撲救,同時用電話通知安全服務組或通知操作間附近的保安人員協助處理。

　　2、行政部安全服務組內線報警電話:201消防報警電話:119,

　　三、其它

　　1、加強操作間人員的教育培訓,所有操作間人員必須熟悉各類設備的使用和消防安全管理制度,了解消防器材操作和必要的消防知識及應急處理辦法。

　　2、劃分消防管理責任區域,每個操作間組別的正、副組長為該操作間區域的防火安全責任人,負責本操作間的防火管理工作。

　　3、落實安全檢查制度,主管人員每天負責操作間的消防檢查,操作間負責人每周進行全面檢查,消防器材應定期檢查維修,保持完整最佳狀態,發現問題及時登記匯報,并按防火要求整改安全隱患。

日常管理制度2

　　第一條總則為加強公司基礎管理,理順公司內部關系,使公司的日常管理規范化、標準化,做到有章可循,提高日常辦公效率和質量,特制定本辦法。

　　第二條公司日常管理的基本原則是:公開、公平、公正。公開是指各項制度的公開性,建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等,建立平等競爭的機制。公正是指對工作作出客觀公正的評價,建立良性的信息交流反饋機制。

　　第三條員工應嚴格遵守本公司的規章制度,忠于職守,服從安排。員工應時刻維護公司的利益。

　　第四條禁止員工在工作時間和工作場所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關的事情。

　　第五條禁止員工利用職權貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進行其他損壞公司利益的行為。違反者,公司將按照規章制度予以處罰或依法追究相應的法律責任。

　　第六條員工應保持自己的工作環境整潔衛生。員工在辦公時間、辦公區域著裝應整潔得體,莊重大方,符合職業身份。禁止在辦公場所穿著'奇裝異服'坦胸露背的不符合公司形象著裝。

　　第七條員工應整齊擺放辦公用品。下班后,應清理辦公用品,保持整潔。重要的辦公用品、資料等應妥善整理和保管。

　　第八條員工應愛護公共設備和辦公設施,節約用水、用電及其它辦公資源。個人的貴重物品應自行妥善保管,下班后及時帶走。個人物品損壞、丟失的,公司不負責任。

　　第九條收集重大國家政策、法規和行業發展趨勢信息,及時整理分析,將整理分析材料及時記報,供領導決策使用。

　　第十條負責對總經理的.指令上傳下達,負責例行辦公會、專題會議的組織,督促和檢查《會已經要》的執行和情況回饋。

　　第十一條公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門領導同意后,方可離崗。

　　第十二條員工的事假、病假應提前向公司提出申請,并扣罰相應的工資,月全勤無遲到、早退紀律的員工當月公司給予一定的獎勵。

日常管理制度3

　　一、投入運行的電梯在轎廂操縱箱的上方必須貼有《安全檢驗合格》證，而且是在國家特種設備檢驗部門審驗有效期內。

　　二、《安全檢驗合格》證上必須標明審驗有效期和維保單位。

　　三、電梯使用單位必須在轎廂內標示應急電話和管理部門電話。

　　四、按照國家法規規定投入運行的電梯每15天應由專業維修保養單位對電梯作一次定期的維護保養和安全檢查。

　　五、嚴禁兒童在電梯廳門口和轎廂內玩耍，兒童乘用電梯時必須由成年人監護和帶領。

　　六、殘疾人在使用電梯時(除殘疾人專用電梯外)應由專人陪同和護送。

　　七、愛護電梯，文明乘梯，保持轎廂內清潔衛生，請勿在轎廂內吸煙、丟棄煙頭及雜物。

　　八、有司機的電梯司機即是電梯的操縱者，又是防止電梯故障和事故的`管理者，應引導乘客遵守各項安全管理制度，不得擅自操縱電梯，以防止發生事故。

　　九、召喚按鈕要輕按輕觸，不要用力敲打，嚴禁撥動各種警示開關。

　　十、乘梯時如遇上停電和故障引起停梯、關人，請不要驚慌，冷靜地利用轎廂內的應急照明，看清操縱板上的報警按鈕或專用電話向電梯管理人員聯系，安靜地等待管理人員進行救助，或脫鞋用鞋底敲打廳門，讓轎廂外面的人聽到后請求援救。

　　十一、乘梯時身體不要靠在電梯廳門、轎門上，當電梯停層后，乘客按順序進出，不要擁擠，不要長時間站在門地坎中間。

　　十二、不準在電梯內打逗、蹦跳、用手拉門。

　　十三、不準用打火機、煙頭和利器燒、劃傷操縱箱、按鈕和轎廂。

　　十四、嚴禁電梯帶病運行，超載運行或裝運易燃易爆及液體物品。

　　十五、不要長時間用手或者身體強行擋住門安全裝置。

　　十六、當電梯突然停梯時，不準用手扒門或用棍棒撬門，企圖跳出轎廂而發生危險，應保持冷靜，聽從司機及管理人員指揮，有秩序地撤離轎廂。

　　十七、電梯供電電壓為380V，電壓波動應在±7%范圍內：機房溫度應在+5℃-40℃之內。

　　十八、電梯長期不使用時，應將機房總電源開關斷開，使用時必須仔細檢查和試運行后方可正式運行。

　　十九、電梯的日常管理、使用和清潔衛生由用戶專業人員進行，電梯管理員和電梯司機必須經過培訓，持證上崗。

日常管理制度4

　　一、物品的驗收入庫

　　1 .物品抵達白酒倉庫后，倉庫管理員根據清單上的`名稱、數量進行核對、庫存管理，使用部門或申請人和檢驗人員通過質檢后，可以入庫。

　　2 )入庫物資核對、庫存管理后，倉庫管理員立即填寫入庫書，經使用者、倉庫管理員、財務科逐一進行會計核算。

　　3、倉庫管理要嚴格把關，有下列情況時，可以拒絕檢查或入庫：

　　一)未經總經理或部門負責人批準的采購；

　　二)與合同計劃或者采購申請不一致的采購物資；

　　三)不符合要求的采購物資。

　　二、物品的保管

　　1 .物品入庫后，為了實現“二齊、三清、四號定位”，需要按照不同的種類、性能、特征和用途將區分代碼分類放置。

　　a )二齊)物資配置齊全，庫容整潔有序。

　　b )三清)物品清、數量清、規格標示清。

　　c )四號定位：按區、列、架、位置進行定位。

　　2 .倉庫管理員對常用或每天有變動的物資隨時進行盤點，發現誤差時，應及時查明原因并加以修改

日常管理制度5

　　一、辦公室是處理教育教學業務的公共場所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務。

　　二、辦公室要注意整潔。辦公桌（包括桌上的物品）要擺放整齊，其它物品擺放要有條理；保持墻壁整潔、不亂擺衣物、不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理；不亂丟扔紙屑、瓜果皮殼等雜物，廢舊物品應及時恰當處理，確保辦公室地面的.衛生。

　　三、辦公室內嚴禁吸煙，工作期間不得大聲喧嘩、不得閑聊和影響他人工作。非辦公室人員無工作聯系不得隨意進入。辦公室內全體成員要團結統一，同事之間要相互尊重、相互關心、相互幫助。每一位教師要談吐文明，注意坐姿，注意細節，以身作則，為人師表。

　　四、辦公室內不開無人燈、無人扇。電腦應正確使用，倍加愛護，人走關機；教師應把電腦作為教學和工作的工具，如制作課件、查閱資料等，并通過網絡拓寬專業知識，提高教學能力；嚴禁在上班時間利用電腦聊天、玩游戲、看電影、聽音樂等。電話為工作聯系之用，嚴禁利用電話閑聊。

　　五、值日教師要做好當天的份內工作，同時監督其他教師保持辦公室的清潔衛生，下班離開前要自覺將電腦、電燈、電風扇等關好，鎖好門窗，做好安全保衛工作。

日常管理制度6

　　1、公共設施

　　（1）公共設施的保養

　　每年初，維修班按公司規定制定填寫《公共設施保養計劃》，并按計劃對公共設施進行保養，填寫《公共設施保養記錄》。

　　（2）、公共設施損壞的發現

　　護衛員在每日巡查時應注意所巡查范圍內公共設施的狀態。如發現設施損壞，須當填寫《發現故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發現故障通知單》三日后，該問題仍未整改，則再次填寫《發現故障通知單》，直接遞交給管理處主管主任或質量管理部。

　　（3）、公共設施損壞的處理

　　a、維修班接到通知單后，及時派人修復處理，不得超過三天，并在《派工單》上做好記錄，如不能及時修復處理的應報告維修中心主管，并說明原因，由維修中心主管按實際情況進行處理或向有關單位報告；

　　b、維修中心主管應對發現的問題處理情況進行跟蹤驗證。

　　（4）、公共設施的新建或改建

　　公共設施的新建或改建由管理處負責與開發商或業主委員會確定方案，由工程維修中心負責實施。

　　2、房屋維修

　　（1）房屋維修管理規定

　　為了認真解決用戶入伙后房屋維修問題，本著'實事求是，劃清責任，合理收費，服務用戶'的精神，

　　特制訂本規定。

　　a、用戶在入伙時同管理處人員共同驗收房屋發現的質量問題，要在交驗單上分項注明整改項目并簽字，由管理處負責聯系開發商組織專人維修。維修后管理處實行消項驗收，維修所發生的人、工、材料等費用由開發商負責。

　　b、用戶房屋在保修期內出現質量問題，管理處在接到用戶投訴和反映情況后，如果情況緊急，工程較小，涉及金額不大，則管理處維修班自行維修。如發生重大的質量問題或涉及金額較大，應立即報告主管領導，聯系開發商，由開發商找施工隊保修，所發生的有關費用在施工質量保證金中扣除。

　　c、屬于用戶在使用和改建或裝修中發生的問題，由用戶自行負責。

　　d、如用戶需要進行一般性的維修，可直接向管理處工程維修中心提出維修申請，由管理處維修中心進行維修，維修后由業主簽名驗收，維修中心按成本價格合理收費。

　　e、如用戶提出大的維修申請，管理處工程維修中心應上報管理處，管理處派專職人員核實情況，制訂維修計劃，組織人員維修，維修后由用戶驗收并在派工單上簽字。

　　（2）維修工作流程

　　a、按規定/約定時間帶齊工具、材料用品到達現場，進門前，必須先摁門鈴/敲門（每次輕敲不超過三下）。

　　b、待用戶開門后，用規范語言說明來意。征得用戶同意后，方可進門。

　　c、先向用戶詢問情況及要求，然后仔細檢查維修的部位，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料后，按公司統一規定的收費標準，向用戶說明應收多少費用，待用戶確認后方可進行維修。

　　d、維修過程中，如無必要，不得主動與用戶交談，不得隨意到維修現場以外的房間參觀。

　　e、維修完工并清潔現場后，禮貌地提請用戶驗收，待其確認后，再請其支付商定的費用，并請用戶在派工單上簽署意見和姓名。

　　f、維修中和離開時，均不得食用用戶的飲料、食品、香煙等，不得收受用戶的'禮物、小費。

　　g、用戶支付維修費用和簽署派工單后，必須向用戶致謝。

　　h、離開用戶房屋時，須使用規范語言與住戶告別，返回維修班或按上述規定進行下一個維修項目。

　　（3）房屋維修回訪

　　a、管理處指定專人負責組織每月定期的維修回訪工作。

　　b、對房屋大的缺陷（如屋面漏水、外墻開裂等）維修后，應隨時觀察效果，專人定期仔細檢查，并作專項記錄。

　　c、對業主室內的一般維修，每月按維修班提供的業主維修派工單隨機抽樣回訪并作記錄，派工單在20張以下的，均按固定值5張回訪；派工單在20—50張之間的，抽取派工單總量的30%進行回訪；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回訪；派工單在100張以上的，均按固定值20張回訪。回訪至少一半是上門回訪，其余可以是電話回訪。

　　d、對公共部位的維修保養狀況，除維修班長需每周巡視外，管理處維修主管仍應對公共設施的維修保養情況進行回查。公共部位維修派工單在30張以下的，均按固定值6張回查；派工單在30—50張之間的，抽取派工單總量的20%回查；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回查；派工單在100張以上的，均按固定值15%張回查。回查時仍填寫回訪記錄表，表中業主簽名欄由管理處主任簽名確認。

日常管理制度7

　　一、天車的操作規范1、行車工須經訓練考試，并持有操作證者方能獨立操作，未經專門訓練和考試不得單獨操作。

　　2、無操作證和酒后都不許駕駛起重機。

　　3、開車前應認真檢查設備機械，電氣部份和防護保險裝置是否完好、可靠。如果，控制器、制動器、限位器、電鈴、緊急開關等主要附件失靈，嚴禁吊運。

　　4、所有的電氣設備外殼均應接地。如小車軌道不是焊接在主梁上時，應采取焊接地線措施。

　　5、檢查前必須切斷電源。檢查完成后按送電紐以接通電流。

　　6、每臺起重機必須在明顯的地方掛上額定起重量的`標牌。

　　7、車上要清潔干凈；不許亂放設備、工具、易燃品、易爆品和危險品。

　　8、限位開關和聯鎖保護裝置，要經常檢查。

　　9、必須聽從掛鉤起重人員指揮，行車起動時應先嗚鈴。但對任何人發動的緊急停車信號，都應立即停車。

　　10、天車運行中必須精神集中，發現異常現象及時停車檢查。

　　11、天車啟動后要逐漸加速。操作控制器手柄時，應先從“0”位轉到第一檔，然后逐級增減速度。換向時，必須先轉回“0”位。

　　12、起吊時鋼絲繩要保持垂直，起吊后運行中嚴禁吊物前后左右搖擺。

　　13、吊物禁止在人頭、電石重鍋或其它設備上運行。

　　14、天車禁止超載起吊。

　　15、重噸位物件起吊時，應先稍離地試吊，確認吊掛平穩，制動良好，然后升高，緩慢運行。不準同時操作三只控制手柄。

　　16、不允許用碰限位開關作為停車的辦法。

　　17、升降制動器存在問題時，不允許升降重物。

　　18、運行中，地面有人或落放吊件時應嗚鈴警告。嚴禁吊物在人頭上越過。吊運物件離地不得過高。

　　19、行駛時注意軌道上有無障礙物。妨礙視線時，兩旁應設專人監視和指揮。

　　20、工作中，橋架上不許有人或用吊鉤運送人。

　　21、應在規定的安全走道、專用站臺或扶梯上行走和上下。大車軌道兩側除檢修外不準行走。小車軌道上嚴禁行走。不準從一臺行車跨越到另一臺行車。

　　22、行車運行時，嚴禁有人上下。也不準在運行時進行檢修和調整機件。

　　23、工作停歇時，不得將起重物懸在空中停留。

　　24、對吊運小于額定起重量50%的物件，允許兩個機構同時動作；吊大于額定起重量50%的物件，則只可以一個機構動作。

　　25、當接近卷揚限位器，大小車臨近終端或與鄰近行車相遇時，速度要緩慢。不準用倒車代替制動、限位代停車，緊急開關代普通開關。

　　26、兩臺行車同時起吊一物件時，要聽從指揮，步調一致。兩車要保持6米以上距離，嚴禁撞車

　　27、運行中發生突然停電，必須將開關手柄放置到“0”位。起吊件未放下或索具未脫鉤，不準離開駕駛室。

　　28、運行時由于突然故障而引起漏鋼或吊件下滑時，必須采取緊急措施向無人處降落。

　　29、夜間作業應有充足的照明。

日常管理制度8

　　一、總則

　　1.總經理(或廠長)為工廠安全消防責任人.工廠設立安全消防隊,成員由總經理(或廠長)和各部門負責人組成,并負責定期檢查全工廠的安全消防工作的執行情況和完成質量。

　　2.日常安全消防管理工作由安全消防隊指派由保安部負責。

　　3.為了維護工廠人員、財物的安全及避免他人的損害特制定本制度。

　　4.本管理制度所稱安全,包括火災、水災、風災、盜竊及身體傷害等的預防及搶救的一切措施。

　　5.本管理制度,除依政府法令規定外,悉依本制度辦理。

　　二、日常管理

　　1.安全保衛工作特指工廠的工作辦公區及生活區域的防盜、防火及其它保護工廠利益的工作。

　　2.由工廠安全消防隊指定的保安部及各部門主要責任人負責工廠的安全保衛工作。

　　3.工廠實施出入管理,大門出入必須明示本人廠證,外來人員必須登記并佩帶“訪客證”或“送貨證”員工應妥善保管本人廠證,如廠證丟失要照價賠償。沒帶廠證的保安人員有權阻止進入本工廠。

　　4.工廠實施節假日值班制度,由安全消防隊負責每月的值班安排和監督工作,值班人員應按時并認真履行值班職責,檢查各部門對各項安全制度、安全操作是否落實。

　　5.保安部夜間值班人員負責每晚的.安全實務,每日晚上值班人員在鎖門前必須認真檢查工作區域內的門窗是否鎖好,水電是否切斷關好,財物是否安全,并保證無任何安全隱患。

　　6.工作辦公區內的門、工具箱、柜、辦公臺等的鎖要求各部門負責人、使用人鎖好關好,不相關人員不得隨意配置鑰匙。

　　7.各員工應妥善保管工廠的印章、錢款、貴重物品、重要文件等,下班前務必將抽屜及柜鎖好,以免他人亂拿濫用,甚至偷盜。

　　8.安全消防隊負責組織有關人員不定期地對工廠工作生活環境的安全實施監督檢查。如有安全隱患的,相應部門要及時整改。

　　9.工廠所有工作辦公區域的門鎖鑰匙及主要的柜、箱、臺等的鎖匙安全消防隊應備份一套,并由專人妥善保管,以備急需時使用。

　　10.工廠物品的運出須有“放行條”并有相關領導批準方可放行。出廠的車輛須經保安人員開箱檢查后方可放行。

　　11.員工的私人行李放行必須在下班半小時后才可放行,并有人事部簽批的“放行條”。日常員工帶的私人物品出廠時要經保安人員檢查后方可放行,請各位員工自覺配合。否則當偷盜行為處理。

　　12.在廠住宿的員工必須在01:00分前回廠休息,不得延誤,特殊情況的必須提前向高層主管提出申請并交于值班保安,外宿員工必須向安全消防隊申請說明。

　　13.工作辦公區和生活區按有關規定必須安裝應急照明燈,并應定期檢查,應保持隨時可用。

　　三、火災防護

　　1.工作辦公區域內嚴禁吸煙、私自攜帶引火物品(火種)、危險化學品、易燃易爆等危險物品。

　　2.車間現場門戶應向外開,工作時間不得下鎖或關門。

　　3.生產專用的易燃、易爆及化學品等危險物品應放于固定的安全地點。除必要之數量外,不得私自亂擺亂放。

　　4.危險物品倉庫應指定地點放置和專人看管,并標明“危險物品”“嚴禁煙火”字樣,如系儲藏揮發性易燃物,并應注意溫度及通風。

　　5.滅火設備應按照規定設置,放在明顯容易取用之地點,并定期檢查。應保持隨時可用之狀態。

　　6.在使用電焊時應注意附近有無易燃物品,使用易燃易爆物品的人員需經專人訓練指導,并應有負責人員在場監管。

　　7.電器設備應經常定期檢查。下班時并應檢查處理后才可離開工作場所。臺風、雷電、震擊后更應立刻檢查有無損壞。

　　8.使用電器設備或易燃物發生故障時,或增接電器設備均應請示專職人員辦理。

　　9.首先發現起火的人,應立即呼救,并停止工作,迅速關閉電源或其它火源。在場員工,均應立刻協同滅火。

　　10.發現火災應迅速將著火物附近的可燃物移開。

　　11.如火勢一時不能撲滅,主管人員應一面指揮救火,一面指揮搶救人員及物品。

　　12.救火時,應特別注意下列事項:

　　1)油類或電線失火,應用砂或地毯等物撲滅,切勿用水灌救。

　　2)衣服著火,立即在地上打滾,較易撲滅。

　　3)先救人,后搶物。搶救物品時,應先搶救帳冊,憑證及重要文件或貴重物品。

　　4)在火煙中搶救,應用濕手巾掩著口鼻。

　　5)如火焰封住出路口,應利用繩索等物從窗口逃生。

　　13.發生火災時,成立火災現場臨時指揮中心,成員由總經理(或廠長)、安全主任、副主任、保安隊長、火災現場所在部門主管組成。總經理(或廠長)為總指揮,若火災發生時,總經理(或廠長)不能到場,也未指定代理人時,則(安全主任不在時,由副主任;副主任不在時,由保安隊長;保安隊長不在時,由當班主管)擔任總指揮。

　　四、盜竊防范

　　1.現金、貴重物品及機要文件,下班后應放置于安全之箱、柜中。公用物品應指定專員負責保管。

　　2.保安人員應時刻注意進出人員。

　　3.夜間值勤的保安人員,應于規定時間在工廠內巡邏。

　　4.主管對各物品管理人員應立賬記錄,并應隨時注意其生活是否嚴謹,以防監守自盜。

　　5.攜出工廠物品時,攜物人應先出具工廠規定的物品“放行條”。保安人員憑證查驗放行。

　　6.工作辦公場所應于下班或夜間加班人員離去后關閉門窗,并確實鎖好。

　　7.竊案發生后,應保護現場,報有關部門或單位偵察。

　　8.各相關部門負責人應對失竊財物的負主要責任。根據事情的狀況不同工廠有權作出相應的辦法來處理。

　　五、風災、水災、防護

　　1.氣象部門發布臺風、瀑雨、警報后,應隨時注意收看(聽)天氣的動向,并轉告相關人員。必要時安全消防隊還要組織相關部門召開防范會議。

　　2.臺風、瀑雨來臨之前必須關閉門戶,關閉不必要的電源。如有特別防范設備,亦應裝上。

　　3.臺風、瀑雨接近之時重要文件及物品放置于安全地點。

　　4.放在室外不堪雨淋的物品,應搬進室內,或加以適當之遮蓋。

　　5.準備手電筒,應急燈等照明物品及雨衣、雨鞋等雨具。

　　6.門窗或其它的防范設施如有損壞,應緊急修繕。

　　7.指定必要人員,集中待命,準備搶救災害。

　　8.準備必需藥品及干糧。

　　9.工廠房舍或財物有被洪水或強風沖及之處,應采取緊急預防措施。

　　六、身體傷害的預防

　　1.有危險性之工作應由熟練操作人員擔任,派人在場監督。

　　2.發生傷害時,應將受傷者送勞工保險指定醫院治療。

　　3.工作地點的上方可能落下傷人物體時,工作人員應戴安全盔帽。

　　4.使用強列腐蝕性或有毒化學危險品時,應使用或佩帶相應的勞保用具,避免與身體直接觸及。

　　5.在灰塵飛揚中的工作人員,應帶上口罩及眼罩。

　　6.使用電氣器材時,應注意絕緣是否完全及是否有導電物體接近電源。

　　7.使用搭架和扶梯時,應檢查是否堅固。

　　8.玻璃、鐵釘、鐵絲等尖銳物品不得任意拋棄。

　　9.不得穿著松弛或有繩索絲帶的衣服操作機器或走近操作中的設備。

　　10.尖銳工具應有防護圈蓋,用完應放回指安位置。不得放置于衣袋中。

　　11.拷擊、切割、焊接金屬時應注意遠離他人,并應戴必要的防護用具。

　　七、消防管理

　　1.消防管理工作必須長懈地堅持下去。

　　2.每月由安全消防隊指定專人檢查各處消防工作,并填寫檢查記錄。

　　3.對檢查不合格的部門或設備,應通知相關部門限期整改。

　　4.安全消防隊應每半年全面檢查一次,根據結果進行總結改善。

　　5.消防設施器材按照劃分的管理區域,實行“誰主管,誰負責”的原則。使消防設施器材經常處于良好備用狀態。

　　6.消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、報警器等及其配件經常處于良好備用狀態。溫(或煙)感應器、指示燈、開關、探頭經常處于良好備用狀態。

　　7.消防栓、閥門、管道、壓力表等系統每兩個月放水試驗一次,消防手電筒、出口指示燈,事故應急照明燈保持完好。

　　8.定期對滅火器進行檢查、更換、確保處于良好備用狀態。

　　9.消防用的擴音器,后備報警器,扳手存放在顯要位置,隨時備用。

　　10.消防設施器材禁止挪作他用及改變位置。嚴禁損壞丟失。

　　八、安全、消防教育及培訓

　　1.宣傳教育的內容包括:政府的安全消防相關法規、工廠的安全消防管理制度,先進事跡和案例等。

　　2.宣傳教育可采取資料、圖片、組織人員學習,請專人講解、實地模擬消防演練等方式進行。

　　3.義務安全消防員的培訓工作由安全消防隊具體負責,各部門協助進行。

　　4.保安部全體員工均為義務安全消防員,其它部門按一定比例培訓考核后定為工廠義務安全消防員。

　　5.安全主任與副主任負責擬訂培訓計劃。由專人定期,分批對工廠員工進行安全消防培訓。

　　九、義務安全消防組織

　　1.架構圖:

　　2.職責:

　　1)總指揮:負責指揮全盤安全消防救災事宜及其管理。

　　2)副指揮:協助總指揮招集所屬救災員從事救災工作順利迅速進行。

　　3)警戒組:報警引導消防人員,迅速打開各通道及疏散口,維持秩序,嚴防趁機偷盜和破壞。

　　4)消防組:當看到,聽到火災發生及報警后、消防隊應即攜帶消防工具,迅速趕到現場,有組織、有計劃的進行補救。

　　5)急救組:如遇人員圍困和滅火隊員受傷,迅速組織搶救移至安全地帶。

　　6)搶救組:與消防組隊員密切配合的戰斗組,補充人員,在前線消除障礙物;搶救高危物品,重要物資并轉移,疏散。

　　7)疏散組:在外圍與急救組、搶救組配合、疏散人員與物品。

　　8)裝拆組:負責電源的截斷,水源疏導,拆除障礙物,防火體的設立。

　　詳細人員編排另定>>>>見附頁

　　3.會議:

　　每年1、4、7、10月份第二周的星期四定期召開‘安全消防會議’。

日常管理制度9

　　一、基本管理

　　1、各機構及營業單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業務會議、客戶聯誼、社會公益等活動,以利于業務的開展;

　　2、銷售部制定年度、季度、月度的經營目標及工作計劃并實施;

　　3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄,銷售經理每天審核,給予協助與輔導;

　　4、銷售人員應按規定參加相關的業務活動,不得無故缺席;

　　二、部門例會管理

　　1、銷售部建立例會制度:

　　(1)、各銷售部:每日舉行早夕會議,每周舉行一次銷售總結分析會

　　2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;

　　(1)、早、夕會內容應提前準備,并列好早會行事歷、計劃表,預先公布;

　　(2)、早、夕會經營要做到內容充實、形式多樣、保證質量,并做書面記錄。

　　3、早、夕會經營應達成的.目的:

　　(1)、掌握業務人員工作進展,落實活動量管理;

　　(2)、傳授知識、研討、演練提高業務人員工作技能;

　　(3)、交流工作經驗,激勵業務人員工作士氣;

　　(4)、重視職業道德、家庭美德、社會公德的教育,提高業務人員自身修養;

　　(5)、宣導公司政策和企業文化。

　　4、其他會議管理工作:

　　三、差勤管理

　　1、法定節假日:

　　元旦:1天(1月1日)

　　春節:天(初 )

　　2、銷售人員應按公司規定出勤;

　　3、銷售人員請假應填寫請假條,經書面批準后方可獲假;銷售人員及銷售經理請假需由銷售經理核準,超過三天者,由銷售總監核準。

　　4、一個月內無故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理;一年內請事假累計三個月以上者,做離職處理;

　　5、銷售人員如遇以下情況可申請請假:

　　(1)、因事須本人親自處理時可請事假;

　　(2)、因病需休息或治療時可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證明書;

　　(3)、婚假、產假參照國家相關規定執行;

　　(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。

　　6、關于請假期間的考核規定:

　　(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準(產假除外);

　　(2)、銷售經理當月假期不超過10個工作日,待遇不變;

　　7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續,逾期未銷假者視同缺勤,超過規定時間按離職處理。

　　四、 員工培訓

　　培訓是公司為銷售人員提供的最大福利,分為制式培訓及非制式培訓兩大類。

　　1、制式培訓如下:

　　(1)、新人入職培訓

　　(2)、新人30天銷售實務訓練

　　(3)、轉正培訓

　　2、非制式培訓如下:

　　(1)、管理層級培訓

　　(2)、師資體系培訓

　　(3)、其他培訓

日常管理制度10

　　1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環境服務、有償服務等在內的小區日常服務管理工作。由**花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。

　　2、管理服務范圍:

　　(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。

　　(2)房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設備、配電系統、(電梯)樓內消防設施設備等。

　　(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養護與管理。

　　(4)物業規劃紅線內屬物業管理范圍的公用設施的維修、養護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

　　(5)物業規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理。包括商業網點、文化體育娛樂場所、物業配套會所等。

　　(6)專業裝修工程質量監理與裝修管理。

　　(7)公共環境清潔服務,包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。

　　(8)交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業管理。

　　(9)對物業實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業安全。

　　(10)結合地域特色和本物業的特點組織開展豐富多彩的.社區文化、娛樂活動以協調社區內人際關系、溝通感情。

　　(11)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

　　(12)管理與物業相關的工程圖紙與竣工驗收資料。

　　(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設施及設備的專業維修、養護提出的委托并合理收費。

　　3、裝修搬遷期:指業主辦妥入伙手續后,為其房屋進行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。

　　(1)物業管控工作難點:

　　a、面對大量不同裝修單位和素質較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設施設備,不侵害業主公共利益,同時又監督裝修質量,避免遺留安全隱患等。

　　b、業主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業主的正常生活和后入住業主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。

　　(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環節:

　　a、辦理裝修手續:辦理裝修手續是裝修第一關,對施工圖紙必須嚴格審核。

　　①核實業主裝修設計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設計圖紙不能過關的,堅決不予以辦理手續;

　　②裝修公司的資質復印件、營業執照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯系電話;

　　③收取裝修保證金、建筑垃圾清運費;

　　④簽定裝修管理協議,裝修須知,空調安裝位置示意圖,防火責任書。

　　⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;

　　b、裝修過程的監管:

　　①嚴控臨時出入證的辦理;

　　②無證裝修人員,證件過期人員禁止進入小區;

　　③打孔、砸墻等破壞性工具未經批準禁止帶入小區;

　　④劃分明確的責任區域,推行區域管理小組、保安日查制度,主管、經理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、墻面改動、線管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;

　　c、裝修完畢的工作:

　　①建立嚴格的裝修現場驗收制度,有違規裝修項目的不予以驗收;

　　②裝修公司退場管理;

　　③裝修施工各種資料歸檔。

　　d、其他事項:

　　①發現有違規裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關職權單位舉報;

　　②平時加強裝修安全方面的宣傳;

　　③與業主溝通時注意方式方法;

　　4、正常管理期:小區大部分業主的二次裝修工作已基本完成,小區環境的維護、機電設備的保養等日常物管工作均已規律開展的工作時期。

　　(1)對設備外觀出現的缺陷進行整改,對維修保養工作的程序等級進行劃分,對運行中的設備進行節能改造以利于提高設備管理質量。

　　(2)通過日常工作中的實際運作進一步完善管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務。

　　(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

　　(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。

　　(5)建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。

　　(6)建立健全樓宇機電設備及對講、監控的維修保養管理制度。

　　(7)按照質量管理體系標準建立物業管理規范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。

　　(8)定期對管理細節進行考評,并就各崗位所涉及的內容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:

　　(9)各項管理規章制度、崗位、部門職責的制定,跟蹤執行情況;

　　(10)按質量管理體系標準對小區設備、設施系運行狀態,維修、保養情況進行檢查、診斷,發現不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協助建立控制程序及方法,確保系統長期正常運行;

　　(11)根據管理處服務中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的文件進行修正補充,對出現的問題提出建議和解決方案;

　　(12)對小區會所設備設施的完善與否提出整改建議:現場考察已裝修配置完畢的會所,根據會所的裝修格局和功能設置,若發現器材配置不夠完善,達不到營業要求,及時向益本公司提出建議,以便達到預期效果。

　　(13)在物業評優時,制定物業管理創優計劃與實施方案,針對物業管理各崗位制定工作計劃:

　　(14)各崗位設施設備的維修保養的工作計劃;

　　(15)物業管理規章制度執行情況的工作計劃;

　　(16)物業管理檔案資料、創優資料的工作計劃;

　　(17)在保潔工作中對有效提高小區整體保潔效果提供工作計劃;

　　(18)提供綠化方面的工作計劃。

　　(19)進行物業管理服務意識及行為規范培訓,保障管理水平

　　(20)在小區內計劃、開展有效的、豐富多彩的社區文化活動。

　　(21)時機成熟后,依法成立小區業主委員會。

　　(22)定期開展小區業主服務需求調查及業主滿意度調查,建立業主信息收集、處理、反饋體系及業主投訴受理和處理體系。

　　(23)根據小區實際情況,將物業管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。

日常管理制度11

　　1、正常訂單商務政策：

　　1.1整車銷售：公司根據廠家公司統一政策，并及時根據市場狀況調整正常訂單促銷商務政策，以書面通知形式下發各小組及相關負責人。

　　1.2團購銷售：團購訂單的基礎條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。

　　1.3 精品銷售：按照公司制定統一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送;

　　1.4精品折扣：展廳經理/銷售主任精品折扣權限：9折，銷售部經理折扣權限：8.5折。

　　1.5保險折扣：保險部分折扣根據保險公司正常業務折扣標準執行、特殊情況報總經理審批;

　　1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統一安排交貨期，特殊安排客戶應根據公司業務流程，報由銷售部經理、總經理審批后配車。

　　1.7 車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續的客戶，供需資源組應立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理范圍以內。

　　1.8 訂單更改：客戶訂車后，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，注明變更需求，并親筆簽名。

　　1.9訂單退訂：客戶訂車后，原則上不辦理退訂手續，特殊情況，根據公司業務流程，報銷售部經理、管理部經理、總經理審批后執行。

　　1.10 客戶確認單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續，應訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據、身份證原件及相關證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續;如訂車人委托他人辦理手續，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權委托書及訂車人、授權委托人身份證原件。

　　1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業務車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委托書并經財務確認后(POS機需確認款項到帳)。

　　2、倉庫管理

　　2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據公司規定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經財務部審核后，由管理部經理、銷售部經理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續，未按正常手續流程辦理車輛出庫手續，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續辦理出庫手續，對倉庫管理員給予解聘處理;

　　2.2車輛臨時調撥：經辦人在車輛調撥單注明車輛調撥用途、時間，經銷售部經理/資源供需組主任簽字確認后，倉管助理方可辦理車輛調撥;

　　2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調撥單，憑單提車。

　　3、公務車及商品車事故處理：

　　3.1 因銷售人員個人原因造成公司公務車、商品車損傷，應由當事人負責。

　　3.2 公務車在非公務途中發生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔(最低承擔額為500元);如保險全部賠償，則處罰駕駛人500元。

　　3.3 因公駕駛公務車或經批準駕駛商品車、客戶車發生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛人的，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔80%(最低承擔額為300元)，公司承擔20%;事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛人承擔20%，公司承擔80%。

　　3.4 保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的，處罰駕駛人300元。

　　3.5 嚴禁未經批準駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元;如發生交通事故，相關責任和維修費用由駕駛人本人承擔(不論保險是否賠償);如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶糾紛及相關責任由駕駛人全部承擔。

　　4、促銷用品：

　　訂車禮品(此禮品由交車組派專人申請領用，需客戶簽名)、來店禮品/日常損耗品(由銷售接待負責領取使用)、活動道具(申請領用需有審批后的活動點檢表);營銷道具倉庫同現精品倉庫進行調整;由銷售接待負責保管并對數量進行負責，包括禮品的領用、登記;營銷道具到貨后由銷售接待負責清點入庫;每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領用清單;各類禮品由服務部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領用手續，物品領用由各組負責審核交銷售部經理審批后領用。

　　4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出;市場推廣主任應制定宣傳費用管理表;廣告投放前樣稿要經部門經理及總經理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規發票;一切內外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務點檢表、費用清單、活動總結報告;方案及費用預算須經審批并提前報財務備案。

　　4.2授權處理：銷售部經理因公外出，可書面授權銷售部科長以上人員負責處理車輛調撥、出庫等相關手續及日常業務處理。

　　4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。

　　5、團購業務：

　　5.1 團購業務僅限于政府部門、公務人員、銀行、大型知名企業事業單位及村鎮;并符合公司規定的團購條件，相關協議、合同、證明需嚴格執行合同管理審批流程會簽。

　　5.2 團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策; 已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團購政策;

　　5.3 團購客戶在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件(集團客戶訂車審批表)，報銷售部資源供需組、管理部財務室審核通過后，方可簽訂正式訂單。

　　5.4 團購客戶訂車人與上牌登記人應一致，并提供相關證明復印件;

　　5.5 團購宣傳資料、商務政策、操作說明、投放渠道及投放數量等，須經銷售部經理批準后才能執行，不能大范圍隨意散發;

　　6、 以老帶新業務：公司希望業務人員加強與老客戶的維系工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務。此類業務由市場營銷組統一管理，按已批準的`獎勵方案執行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案;

　　7、 兼職業務員：

　　7.1各小組可根據業務發展需要，聘用兼職業務員開拓市場，各小組兼職業務員納入小組日常業務統一管理，每月上報《兼職業務員月度銷售報表》至資源供需組審核。

　　7.2兼職業務員錄用應根據人力資源管理流程正常申報審批后方可執行;

　　7.3財務部根據《兼職業務員月度銷售報表》審核后報總經理批準兌現兼職業務人員獎金;

　　8、 日報表：

　　銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統文件信息跟蹤管理表 、倉庫日報 、牌證日報、 展廳值班經理日報表及A卡日報、日常活動狀況表。

　　以上日報由各項目負責人每日上報客戶服務助理匯總分析，上報時間為每日17:30分。

　　9、周報表：小組周任務書、小組周精品/保險銷售核算表、周市場調查報告三項報表由各項目負責人每周按時上報。

　　10、月報表：小組月度任務書、月度市場調查報告、月度市場推廣報告、電腦系統月初、月中準確訂單數、月總結表

　　11、A卡客戶跟蹤：A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一，銷售顧問應每周一將上周回訪記錄上報銷售主任處。

　　13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務助理每周一進行統一的回訪跟蹤記錄;每月進行回訪記錄分析并上報銷售部經理處。

　　14、客戶投訴對應：

　　14.1 各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業務中提前作好檢查準備工作，預防投訴發生，面對客戶抱怨應積極主動應對，不得推諉。

　　14.2 銷售人員違反管理制度及規定、業務標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%;投訴到總經理處，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷售部經理承擔公司損失的30%;

　　14.3 由市場策劃組和客戶服務組負責銷售部日常客戶投訴對應記錄，每次對銷售部所對應客戶投訴進行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業務流程報相關負責人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報表報公司總經理。

　　15、訂單歸屬處理：

　　銷售人員之間所簽訂單發生糾紛時，相關銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數確定。A卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應超過一個月。

　　16、退訂、設訴、交車收款扣分管理：

　　退訂、投訴、交車收款按照扣除分數積分制，如有違規將被扣除分數，分數累計為100分提取當月工資1000元做為浮動基金，每分為10元，具體扣分制度如下：

　　16.1 退訂：退訂扣分根據銷售員當月業績獎罰

　　a. 客戶退訂在2臺(含2臺)以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理;

　　b. 當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。

　　16.2 客戶投拆：客戶投訴扣分根據投訴類型和情節輕重處理

　　a. 服務態度投訴：客戶如因我部門員工服務態度不好投訴，每次投訴將扣10分;

　　b. 其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業務流程、管理制度、商品說明、商務政策，如因銷售人員推諉、不積極對應、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。

　　16.3 收款：收款扣分管理

　　a. 車輛到店后超過5日內未與客戶辦理交款確認手續的扣除銷售人員10分;

　　b. 當月交車數量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分;

　　c. 當月交車數量在10輛以上并無延誤車輛確認手續的銷售人員獎勱10分。

　　17、違規處理

　　17.1對違反以上規定的員工，銷售部經理可視情作出批評、取消提成、經濟處罰、績效扣分等處理。情節嚴重的由公司處理。

　　17.2 被處罰人在接收公司/部門處罰通知后，應3日內在公司管理部辦理違規處罰手續，未在規定時間內辦理相關手續的員工，公司給予停職處理。

日常管理制度12

　　1、遵守公司考勤制度，準時上下班不遲到不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫<員工請假單>，經部門領導批準后方可離開；否則視為缺勤。

　　2、每日早會，無故不得遲到早退，不參加，如有急事需經領導同意后方可離開；無故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵，五次警告以上含五次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

　　3、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術資料，不得泄露公司機密。

　　4、工作時光內辦公室人員需將手機調成振動，不得在辦公區域大聲喧嘩吵鬧等；發現一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵；不得做與工作無關的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽mp看影碟等，發現一次給予元的負激勵，發現兩次以上含兩次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

　　5、維護公共衛生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內吸煙，持續辦公區域的整潔干凈衛生，持續良好的工作環境，發現一次給予元的負激勵，發現兩次以上含兩次給予元的負激勵。

　　6、下班后，務必把電腦空調飲水機等電器設備電源及插排開關電源斷開，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。

　　7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛生工作，若發現忘記打掃衛生者，給予一周打掃衛生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發現有電器未切斷電源的現象，給予當事人元負激勵，給予前一天晚上最后離開的`人員元的負激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。

　　8、所有辦公室人員應妥善保管愛護和使用各種設備辦公用品等，無故損壞公司辦公設備等應按照原價予以賠償公司。對各種設備應按規范要求操作保養，降低消耗和費用，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　9、下班最后一位離開辦公室的人員務必關好門窗，檢查電腦空調飲水機等電器設備及插排開關的電源是否斷開，一切檢查落實好，然后在<檢查登記表>中簽字離開。

　　注：辦公室所有人員互相檢查、互相監督，共同建立安全、整潔、舒適的辦公環境。以上所有的負激勵作為辦公室日常費用的開支，由專人負責記錄保管。

日常管理制度13

　　一．考勤制度

　　每位員工每天需準時上班，周一至周五上班時間為8：30，周六上班時間為9：00，如果遲到10分鐘以上者，當場罰款50元（由財務開收據），所罰的錢款用于公司的活動經費；

　　2.中午休息時間原則上為12：00-13：30；

　　3.無特殊情況的準時下班，下班時間為17：30，如有加班情況的，視具體情況具體安排，如通宵加班的員工，第二天可以調休，如加班超過22：00的，第二天上班時間可相應遲一點，一般不允許超過10:00.

　　4.員工因事因病需請假的，原則上要提前一天向有關人員請假，如有特殊情況再特殊對待。請假方式暫且以口頭請假為主，書面請假為輔。

　　二．開會制度

　　1.每周至少要保證兩次會議，其中一次為例會，暫且時間定為每周六下午，開始時間為13：00，還有一次開會時間待定，開會形式分為兩種，一種是當面會議，還有一種是視頻會議。

　　2.原則上每次會議每位員工都需參加，原則上不得遲到5分鐘，如有特殊情況的，需提前向有關人員請假。

　　三．辦公用品及樣品的管理制度

　　1.辦公用品及樣品的管理設有專人負責。

　　2.辦公用品及樣品的采購：采購人員需先向財務申請，申請之后才可以采購，憑相關的票據向財務報銷。

　　3.辦公用品及樣品的保管：負責人需對要保管的物品負責，如有遺失需承擔相應的責任。

　　4.辦公用品及樣品的領用：員工如有需要領用一定的辦公用品或樣品，需先填寫領用單，注明領用原因，樣品的領用，還需注明工程項目名稱。

　　四．衛生制度

　　1.每位員工的辦公桌及四周由員工本人負責打掃，辦公桌要保持清潔。每位員工配一個紙簍，每天下班后由本人負責倒掉。

　　2.公共衛生由大家輪流打掃。衛生間的清潔工作包括洗手盆的清潔、馬桶的清潔、地面的清潔、物品的清潔整理等等。每天輪到打掃衛生間的人，需同時負責擦洗下門窗，以及負責內外兩間辦公室的拖地工作。

　　3.外辦公室和內辦公室公共衛生的.清潔工作暫時由專人負責，外辦公室清潔范圍包括地面清潔、垃圾處理以及其他需要清潔的地方。內辦公室清潔范圍包括會議桌的清潔、樣品的清潔、地面的清潔、垃圾處理以及其他需要清潔的地方。

　　4.每天最后回去的人需要做的事如下：檢查門窗是否關好，飲水機的電源是否關閉，辦公室及衛生間的燈是否關閉，電腦是否關閉等等。

　　5.每天中午午飯由專人負責，如負責人不在，則其他員工要及時安排。餐具由本人洗掉，最后吃好的人需把當天的菜盆洗掉，并且負責餐桌上的清潔工作。

　　五．文檔管理制度

　　1.標書的管理：設有專人負責保管，如有需要查看的，需向負責人登記領用，并及時歸還。

　　2.傳真電話：設有專人負責，每次的傳真件負責人需要有關人員負責，及時告知相關事宜。

　　3.資料打印和保管：設有專人負責，如有文件的打印和資料的保管可以向負責人提出。

日常管理制度14

　　為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

　　1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

　　2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。

　　3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

　　4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。

　　5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關副總監50元/次。

　　6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

　　7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。

　　8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

　　9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

　　10、無理由不到崗者辭退處理。

　　11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的.銷售員50元/次。

　　12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

　　13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

　　14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。

日常管理制度15

　　一、考勤管理制度

　　1、公司實行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。

　　2、員工遲到1分鐘內不計遲到,員工一個月內遲到、早退達三次者扣發當月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)

　　3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。

　　4、凡曠工按情節輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發兩倍當天工資總額。

　　5、公司上班時間為:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

　　6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。

　　二、員工日常行為規范

　　(一)員工自律

　　1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應佩戴在醒目處。

　　2、員工在工作時間、工作區域必須穿職業裝并保持服裝整潔。

　　3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾,應穿著與職業服相近顏色和款式的服裝。

　　4、接待客戶要謙虛誠懇,對領導要尊重服從,對員工要關心愛護。

　　5、要養成個人良好衛生習慣。

　　6、接聽電話要規范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。

　　(1)遲接電話,須向對方表示歉意;

　　(2)接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;

　　(3)盡量滿足對方的留言和轉達的要求;

　　(4)不打斷對方講話;

　　(5)通話結束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。

　　(二)勤儉節約

　　勇于開拓,勤儉奉獻是通瀛人優秀品質,公司倡導全體員工應對物珍惜,合理使用有限的資源。

　　1、午餐時、下班后辦公室無人房間應隨手關燈;

　　2、一人加班,請開只需自己照明的燈;

　　3、利用可寫字的舊紙起草文稿;

　　4、尚未最終定稿的文件應盡量在電腦上修改;

　　5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);

　　6、可手寫的資料應盡量手寫;

　　7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;

　　8、復印時應控制復印份數;

　　9、復印的資料應具有保存和使用價值;

　　10、不重要的資料應縮小復印或雙面復印;

　　11、不用公司電話打私人電話;

　　12、部門內部應合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等);

　　13、辦公用品要妥善保管;

　　14、上網查閱的內容應與工作有關;

　　15、可順路帶的資料應請人帶;

　　16、電腦磁盤應妥善保管和使用。

　　(三)工作紀律

　　1、辦公場所紀律

　　(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;

　　(2)嚴禁查詢公司員工的.工資獎金情況;

　　(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;

　　(4)嚴禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應委婉告訴對方下班后聯絡;

　　(5)嚴禁打瞌睡,要保持良好精神狀態;

　　(6)嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;

　　(7)前臺在崗位上嚴禁聽mp3、嚴禁看與工作無關的書、報、雜志等;

　　2、辦公環境要求

　　(1)本人辦公區域應保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內的文件等應擺放整齊;離開自己的辦公區域時,應將桌面整理清潔,座椅推進桌下空間。

　　(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。

　　(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;

　　(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物;

　　(5)辦公區域嚴禁晾曬物品

　　3、會客制度

　　(1)非公司員工不得擅自進入辦公區域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進入;

　　(2)常規接待在指定區域,非常規接待由召見人引見,可以在工作地點或另選它處,但以不影響他人工作為前提。

　　三、員工獎罰制度

　　(一)獎勵

　　1、對有下列行為員工,應當給予獎勵:

　　(1)對公司有特殊貢獻的;

　　(2)對危害公司權益的行為,能事先發現或防止,而使公司減少或免受損失的;

　　(3)保護公司財產,防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;

　　(4)維護財務紀律,抵制違規操作,事跡突出的;

　　(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;

　　(6)公司倡導員工遵守各項行為規范,并設行規津貼,如無違規行為可獲得此津貼;

　　(7)為公司取得重大社會榮譽;

　　(8)培養和舉薦優秀人才;

　　(9)改進管理成效顯著;

　　(10)其他應當給予獎勵的行為。

　　2、獎勵種類:

　　(1)物品;

　　(2)獎金;

　　3、獎勵流程:

　　部門整理書面材料提交總經理辦公室,經總經理審核后,擬定獎勵種類批準執行。

　　(二)處罰

　　公司專設100元為制度執行津貼,員工違反日常行為規范中一條的,扣除制度執行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;

　　對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節嚴重,觸犯法律的,移交司法機關處理;

　　1、無正當理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;

　　2、玩忽職守,不認真履行崗位職責,使員工生命、公司財產遭受損失的;

　　3、工作不負責任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經濟損失的;

　　4、泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的;

　　5、遇突發事件故意逃避的;

　　6、在工作時間干私活的;

　　7、虛報業績,蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者;

　　8、偷盜、侵占同事或公司財物經查屬實的;

　　9、利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;

　　10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;

　　11、其他應當給予懲處的行為。

　　四、辦公室日常行為規范

　　(一)崗位規范

　　1、遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。

　　2、遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。

　　3、工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

　　4、長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

　　5、不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

　　6、在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。

　　7、辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

　　8、文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　9、重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。

　　10、下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

　　11、關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　(二)形象規范

　　1、著裝

　　(1)服裝正規、整潔、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。

　　2、儀容

　　(1)頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物。

　　(2)男員工修飾得當,頭發不掩耳,不留長胡須。

　　(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

　　(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

　　3、舉止

　　(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　(4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

　　(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

　　(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

　　(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。

　　(三)語言規范

　　1、提倡講普通話。

　　2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。

　　3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。

　　4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

　　5、嚴禁說臟話、忌語。

　　6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

　　(四)社交規范

　　1、接待來訪

　　(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

　　(2)迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。

　　2、訪問他人

　　(1)遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。

　　(2)如果因故遲到,提前用電話與對方聯絡,并致謙。

　　(3)訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。

　　(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。

　　3、使用電話

　　(1)接電話時,要先說“您好,通瀛軟件”。

　　(2)使用電話應簡潔明了。

　　(3)不要用電話聊天。

　　4、交換名片

　　(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　(2)看名片時要確定姓名。

　　(3)拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4)不要忘記簡單的寒暄。

　　(五)會議規范

　　1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

　　2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。

　　3、開會期間關掉手機或設成振動,不從事與會議無關的活動。

　　4、發言簡潔明了,條理清晰。

　　5、認真聽別人的發言并記錄,不得隨意打斷他人的發言。

　　6、公司內部會議,按秩序就座。

　　7、不要隨意辯解,不要發牢騷,保持會場肅靜。

　　(六)安全衛生環境

　　1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。

　　2、提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。

　　3、愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電及易耗品。

　　4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。

　　5、養成良好的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。

　　6、如在公共場所發現紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。

　　7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規定管理,沒有必要的清除掉。

　　(七)上網規定

　　1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。

　　2、不得利用國際互聯網危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動。

　　3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

　　4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。

　　5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　五、本管理規定為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。

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