【推薦】公司管理制度

　　在社會發展不斷提速的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的公司管理制度，希望能夠幫助到大家。

公司管理制度1

　　一、目的

　　為了對人事檔案進行妥善保管，能有效地保守機密。維護人事檔案材料完整，防止材料損壞，規范人事檔案的管理，特制定本制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于對公司人事檔案的執行管理。

　　三、職責

　　人力資源部人事管理課負責人事檔案的建立、歸檔、保存、定期檢查核對、轉遞、保密、統計等工作。

　　人事檔案管理：集團公司人事管理課（寧波地區）負責本地區所有分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。外地分公司的員工人事檔案管理由當地人事管理部門負責管理工作。

　　集團公司人力資源部為本制度的歸口部門，負責指導監督各部門、分公司的人事檔案管理工作、負責本制度的編制及落實執行工作。

　　集團公司企業委員會負責本制度的審議及授權主管人簽核，總裁負責本制度的批準執行。

　　四、人事檔案管理的內容

　　員工人事檔案歸檔及管理：新員工入職時將《員工應聘申請表》及相關證件（畢業證書、身份證、各類技術認證證書）復印件提交人事管理課，人事管理課根據《員工應聘申請表》建立員工人事檔案（內容包括：該員工的應聘、錄用、勞動合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等相關資料）并及時歸檔。歸檔的流程為首先對新的員工人事檔案材料進行鑒別，其次按新員工的所在部門以及職務、性別等進行分類并確定其歸檔的具*置并且在目錄上補登新員工人事檔案材料的名稱及有關內容，最后將新員工的人事檔案材料歸檔。

　　確立兩級檔案管理制度：一級員工人事檔案為員工入司隨轉的人事檔案材料。二級檔案為員工入司以后的任職情況、培訓情況、工資調整情況、學歷及職稱變化情況、歷年考核情況及員工基本情況復印件備查材料等。

　　員工人事檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門、職務歸類。員工終止/解除勞動關系時，應將該員工人事檔案的'材料歸入公司離職員工人事檔案類。

　　員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關部門負責人在《員工離職通知單》上簽字，確認無遺留問題；員工相關檔案調入單位時，人力資源部核對檔案材料，密封該員工人事檔案，連同開具的《檔案材料轉移單》及其它有關材料，轉至調入單位并歸檔。相關手續《員工入職試工轉正辭退作業管理制度》。

　　檢查核對：人力資源部人事管理課檔案管理員要定期（每月25日）對員工的人事檔案進行檢查核對并在《員工人事檔案統計表》上簽字，確保員工的人事檔案的完整、安全。但是下列情況下，也要進行檢查核對：突發事件后，如被盜、遺失、或水災火災之后；對有些檔案發生疑問之后，如不能確定某份材料是否丟失；發現某些損失之后，如發現材料變酶、發現蟲蛀等；檢查完畢后必須在《員工人事檔案統計表》上確認簽字。

　　轉遞（員工異動）：檔案轉遞過程如下，人事管理課檔案管理員取出要轉走的員工人事檔案并在檔案帳冊上注銷該員工的人事檔案并填寫《轉遞人事檔案通知單》，按發文要求包裝、密封。在轉遞過程中應遵循保密原則并且要求收檔單位在回執上簽字蓋章。

　　保密制度：由人事管理課檔案管理員負責人事檔案管理。不得將人事檔案材料帶到公共場合。公司人事管理課對接受員工原單位轉遞而來的認識檔案材料內容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴格保密，不得擅自向外擴散。

　　統計：人事管理課每月25日須對員工人事檔案的數量、人事檔案材料收集補充情況、檔案整理情況、檔案保管情況、利用情況進行統計并填寫《員工人事檔案統計表》。

　　人事檔案統計分類：履歷及相關證件材料、鑒定及考核材料、評聘及獎懲材料、其他可供公司參考資料。

　　人事檔案統計信息要及時更新，人力資源部根據人員流動情況每月25日必須將相關人事檔案的統計情況更新并填寫《員工人事檔案統計表》，提報人力資源部總監審核。

　　五、員工人事檔案管理，應嚴格執行國家和公司有關規定。

　　查閱員工人事檔案應經人力資源部總監（或總裁）批準，并辦理登記手續。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內容。

　　六、相關支持文件及記錄

　　員工應聘申請表

　　轉遞人事檔案通知單

　　員工離職通知單

　　員工人事檔案統計表

　　第一條、為確保人事檔案的機密性，完整性和準確性，為人事決策提供信息和依據，特制定本制度。

　　第二條、本制度適用于公司所有員工的人事檔案管理。

　　第三條、員工人事檔案由人力資源部負責管理。

　　第四條、新員工第一次建檔后，日后所有有關個人人事資料都隨時歸檔，包括員工在職期間試用、考核、職位調動、工資晉升、培訓記錄、行政處分、獎勵等，以保證檔案的完整性、保密性及可查性。

　　第五條、新員工報到后按《個人資料檔案目錄》順序進行建檔，目錄如下：

　　1、招聘登記表

　　2、聘用通知書

　　3、學歷證、職稱證、計算機等相關資格證的復印件。

　　4、身份證復印件

　　5、照片

　　6、員工轉正申請表

　　7、聘用合同

　　8、獎懲材料

　　9、任免、升降、調薪等材料

　　10、其它材料

　　第六條、檔案管理應由專人負責并建員工檔案薄冊，記載檔案的接收、存入、提供、使用和變動情況。

　　第七條、要做到分類準確、編號規范、排列有序、定期核對。

　　第八條、所有人事檔案都屬秘密文件，應妥善保管，不得隨意泄密。

　　第九條、人事檔案不允許無關人員查詢。部門負責人有權查閱本部門員工的檔案。總經理有權查閱任一員工的檔案，除總經理外任何人不得查閱員工的工資檔案。

　　第十條、任何人不得借閱自己本人檔案。

　　第十一條、檔案管理人員及檔案查閱人員應嚴格保證檔案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈劃、污損、帶出、丟失。

　　第十二條、收回檔案時，檔案管理人員必須認真檢查核對，否則追究當事人的責任。

　　第十三條、離職人員檔案保存期為一年。

公司管理制度2

　　1.目的

　　1.1規范和完善薪資管理，最大限度地調動員工的工作積極性，體現“注重績效、獎勤罰懶；鼓勵創造，增創效益”的激勵分配原則，建立與市場經濟、現代企業制度和公司發展戰略相適應的薪酬體系。

　　1.2結合本地區、行業的實際情況，在公司支付能力的范圍內設計各崗位工資、短期激勵和中長期激勵的合理結構，使其對外具有競爭性，對內具有公平性、激勵性。

　　1.3以員工崗位責任、工作績效、勞動技能、勞動態度等指標綜合考核員工報酬。

　　2.適用范圍

　　本制度適用于已同公司簽訂勞動合同的經理級（含）以下員工。

　　3.工資模式

　　3.1薪酬構成

　　員工工資＝基礎工資＋崗位工資﹢績效工資＋福利

　　3.1.1基礎工資為參照珠海市最低月保障工資標準。

　　3.1.2崗位工資是根據員工所在崗位的責任大小，技術、智力要求的高低，勞動強度大小和勞動條件的好壞來確定工資。

　　3.1.3績效工資是根據公司月度對各部門工作任務、經營目標、員工職責履行狀況、工作績效考核結果確立。

　　3.1.4福利包括住房公積金、中夜班補貼、資歷補貼、防暑降溫補貼、加班補貼等；各類補貼標準詳見《公司福利管理制度》。

　　4.薪酬層級及薪點

　　4.1根據部門職責，將公司所有部門薪酬系統分為兩類（一類部門和二類部門），一類部門與二類部門總體相差20%。

　　4.2根據部門類別及崗位編制，將每類部門所有崗位分為6個系列，每一薪酬系列主管（含）級以下崗位包含7個薪點，經理級崗位包含5個薪點。每一系列的相鄰薪點的差距約為8.5%。每一系列重疊薪點崗位1~3個不等。

　　4.3根據員工所在崗位確定薪酬系列，依據員工個人的工作能力、工作經驗、工作業績、承擔的.職責及崗位對公司經營目標影響程度等諸多因素，確定員工個人的薪酬薪點。每個薪點值含月基本工資、崗位工資和月績效工資三部分。

　　4.4新入職試用期內的員工，其薪酬按所在崗位工資和績效工資的80%發放。

　　4.5新入職應屆中專生、大學生見習期為一年，期間薪資級別分別為：中專生為2.6.4;大專生為2.6.5級;本科生為2.5.3級;碩士生為2.5.6;博士為2.4.7;見習期滿后根據個人工作能力及崗位性質等因素重新核定薪資級別。

　　4.6薪資級別及對應薪點值

　　附表一《公司職業通道與工資級別對照表》

　　5.年度績效獎金

　　5.1年度績效獎金與公司整體經營效益、部門業績及個人績效三項考核指標掛鉤。年終獎勵計發次數和具體發放標準由公司領導班子討論決定，時間為下一年年初。

　　5.2在總公司范圍內調動的員工，依調動前后工作月數，按實際出勤時間和工作業績考核結果計發；非總公司范圍內調動的人員不計發年終獎勵。

　　5.3休產假、病假人員按實際出勤月數計發。

　　5.4整年度之內請事假累計兩個月以上的（含兩個月），累計請病假四個月（含四個月）以上的，不計發年終獎勵。

　　5.5員工績效獎金計算按《公司績效考核管理制度》執行。

　　6.實習期、試用期內的員工及臨時聘用人員不發績效獎金。

　　7.職位晉升與薪酬調整

　　7.1轉正定級后員工的薪酬調整，分為正常年度調薪、異動調薪和特別調薪三種。薪酬調整時，只考慮績效結果和能力表現，不考慮學歷，工齡，性別等因素。薪酬調整的結果應在調整確認后的第二個月體現。

　　7.2正常年度調薪是公司根據年度績效目標完成情況、外部薪酬水平變動情況及員工個人績效、能力、任職的實際情況進行的例行性薪酬調整，每年的三月份進行一次。正常年度調整并非全員普調；薪酬調整幅度，還需根據公司的效益狀況、社會上同行業薪酬變化情況、通脹情況來確定。調整時，主要以員工上年度每月績效考核的工作績效為依據，同時考核其工作能力和工作態度。

　　7.3異動調薪是指因員工具體擔當的職位發生變化而進行的薪酬調整，不受時間限制，每月都可以進行。

　　7.3.1調整的基本條件為：因公司需要或員工個人因素發生職位晉升、職位調整、職務兼任、獎懲、解職等異動，根據公司制度需進行薪酬調整。

　　7.3.2中層以下員工的異動調整由該員工的直接主管填寫《異動單》提出薪酬調整申請，經所屬部門經理初審，主管領導審批，公司總經理批準后報人力資源部備案執行（若為新任崗位，則在新任崗位上試用三個月合格后調整工資）。

　　7.3.3中層管理人員的異動調整，由主管領導提出，總經理批準后報人力資源部備案執行。

　　7.4特別調薪是指員工具有特別貢獻、具有突出績效或外部人才及薪酬狀況有了突發性的變化，而對部分職位、部分人員進行的薪酬調整，不受時間限制，每月都可以進行。

　　7.5特別調整的工資級別控制，以保證薪酬水平的外部競爭性和內部合理性，既能留住優秀人才又不打破內部總體平衡的原則，公司根據實際情況酌情考慮員工的崗位工資晉級。進行特別調薪的基本條件為：

　　7.5.1本集團公司內（含本公司）被評為優秀的員工。

　　7.5.2員工做出特別貢獻或業績，可使公司長遠受益時。

　　7.5.3對于避免重大事故發揮了關鍵作用的人員。

　　7.5.4在日常工作中，革新創意，向公司提出合理化建議，并取得明顯經濟效益的人員。

　　7.5.5在管理工作中，由于嚴格管理，使企業避免了重大損失的人員。

　　7.5.6生產部門全年績效考核結果名列前三名者(指:生產一部/生產二部/生產三部的員工)。

　　7.5.7經國家職業資格認證或經本公司考核獲得相應技能資格，其專業技能水平達到相應崗位要求，且具有良好的工作業績的技術人員；或其他專業技能人員。具體文件《員工技術職稱評定管理制度》。

　　7.5.8外部人才及薪酬狀況發生了重大變化，如不調整薪酬，則面臨關鍵崗位、關鍵人才流失。

　　7.5.9以上情況發生時，距年度例行的薪酬調整時間還相差二個月以上。

　　7.6定期普調。一般情況下，根據公司經營情況以及所在城市物價指數增長等情況，2—3年提出調薪方案，報董事會薪酬與績效考核委員會審批。

　　7.7危機調薪。當公司面臨嚴重經濟困難或遭受重大經濟損失時，可啟動危機降薪方案，經董事會薪酬與績效考核委員會批準后，可降低員工的薪酬標準。

　　7.8職位晉升與工資級別調整需依據公司《員工職位晉升與工資晉級考核管理制度》執行。

　　8.特殊人才薪酬

　　8.1特殊人才談判工資。為吸引和留住優秀人才，公司可酌情考慮實行特殊人才談判工資機制。特殊人才標準主要為：市場上稀缺的管理、技術及銷售精英和公司急需的專業人才。

　　8.2特殊人才工資水平由雙方根據人才市場供求關系，最新市場勞動力價格情況、同行業工資水平、個人工作業績、個人工作能力等因素協商確定。對特殊人才以年度為周期進行考核，如個人工作業績及能力明顯不符合公司特殊人才標準，或已非市場稀缺及公司急需人才。

公司管理制度3

　　一、目前公司采購工作狀況：

　　因多種原因，目前公司許多采購工作不能按照正規流程進行，多由物資所需部門或技術部門單獨確定供應商采購，公司采購部門人員有被架空的趨勢，導致許多采購工作失去其作用，并直接導致公司競爭被動、效率低下、成本上升。由于其他崗位人員的談判技巧及方法上的非專業性，容易導致物資采購成本過高，成本核算較慢，影響公司整體工作的開展等情況。公司考慮到新的制度實施，大家有個適應過程，因此在以較緩的速度等待大家理解并推行。但不希望公司的苦心給大家形成誤解。在采購制度的推行上，公司的決心是堅定不移的；分工與要求是明明確確的；對每一筆采購發生是否合規，管理者時刻都在關注著。20xx年，公司辛苦運作的個別工程項目都是因操作無章法甚而違規，致使公司在競爭中極其被動，只得在付出了更大的努力乃至舍掉利潤后才拿下了項目，教訓慘痛而深刻。因此，希望公司全體管理人員認真學習并自覺踐行、并在工作中不斷改善。不合理的采購行為是注定要被停止的。利益所在，眾目關注，望大家都能堅定自覺的按規而行，而非迎風搖曳！

　　二、目的：

　　統一采購流程，對采購過程進行規范和控制，確保產品質量前提下，提高工作效率。節省人力資源成本與降低資金采購成本，保障企業經營活動的健康有序進行。

　　三、適用范圍：

　　公司各部門所有經營產品、工程物資、辦公資產類、其他臨時用物資、經營中所需要的服務等。均需依照采購原則與流程，統一由采購部門負責。

　　四、采購部職責：

　　1、采購部負責公司所需物資與服務的采購。

　　2、采購部負責確保采購物資的質優價廉以及供貨的及時率。

　　3、采購部應根據財務狀況合理使用資金。

　　4、采購人員努力鍛煉、學習相關工作能力：如成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協調能力、專業知識。

　　5、采購工作由采購部經理具體組織，并按相關原則及流程報批。

　　6、每一項具體采購工作，采購部門可以接受其他相關部門的建議，但不受其他部門撐控。采購部不可違反貨比三家的原則。

　　7、一次性采購額度超過3000元，必須經過采購部門批準；業務部門、技術部門均無權單獨決定采購額度超過3000元以上的業務。

　　五、采購部介入業務流程的時機：

　　1、常規類辦公用品：由各部門每月月初提出采購申請，采購部按采購申請單集中進行采購，相關費用由物品使用部門獨自承擔。

　　2、項目及工程類：業務部門準備引進新產品或新項目，品牌確定前需提三天以上向采購部門下供應商備選單或詢價單（見附表一）。采購部依據詢價單所描數的要求對供應商進行詢價、議價、索求技術方案。

　　3、按要求對公司預算內的物資進行采購。除應急采購外，采購部有義務對超出預算的采購行為向相關部門進行提醒并核實超出預算原因。

　　六、細責：

　　1、責任與要求：

　　公司所有物資與服務的采購與事宜必需由采購部負責并主持。沒有采購部經理簽字的.采購付款，財務部不予報銷和支付。

　　2、工程招標期供應商的選擇及詢價：

　　1）公司所有采購工作必須在公司指定的供應庫中選擇，業務部門、采購部門偏重于供應商的價格、經營的長期穩定性等商務性談判，技術部門偏重于技術問題的解決及質量的可靠性談判。遇有分歧及特殊情況，由業務部門負責人決定取舍。公司采購部門負責人須向所有供應商明確此點根本要求。

　　2）具體業務中，客戶需求或要求的產品公司供應庫中不具備，根據業務緊急程度，可由業務部門負責人牽頭，按公司采購流程匯同技術部門、采購部門共同確定采購品牌與型號。采購部門同時將選定的供應商納入公司供應庫。

　　3）具體流程如下：

　　（1）由相關業務分公司技術責任人提供相關產品要求（如技術參數等）以書面形式報給本部門內勤人員，再轉發至采購部（見附表一），如對相關技術實現及參數等不好確定，則需直接將用戶相關需求情況以書面形式轉至采購部。

　　（2）由采購部轉發至相關供應商，并將挑選出的供應商根據相關部門技術的需要提供給相關部門確認技術細節，采購部同時進行詢價、議價。期間，供應商不明確事宜，由采購部協調對應部門技術人員對供應商進行技術答疑。

　　（3）采購部確定2-3套方案報給相關業務部門，由相關業務部門參考技術部及采購部意見最終選定。產品品牌選定權必須牢牢掌控在

　　相關業務負責人手中，以便掌控市場競爭局面。技術及采購部門人員需從公司大局出發深刻理解此競爭點的意義。同時技術部門和采購部門可分別根據技術參數是否達到要求及采購過程是否符合采購原則行使否決權。（4）業務情況特殊，上述規定不易執行，則由相關業務部門負責人會同技術部門、采購部門相關人員集體商議，最終由業務負責人拍板決定。

　　（5）整個流程運作，由業務部門領導推動。

　　（6）嚴禁業務、技術、采購任意一個部門不按上述規定以各種形式、借口、以各種提前造成既定的事實的方式操控供應商的選擇及采購工作。采購部負責人每月末需同時將本月重大項目采購制度執行情況以書面形式報至公司審計部門。

　　(7)凡用來競標的品牌以確定，要求供應商報備并申請特殊的價格保護，以便在競爭中取得最大優勢。

　　3、采購申請

　　A采購物資與供應商確定后，由使用人提出申請，報部門經理審核，再由財務部經理審核。通過后報總經理審批，最后交采購部實施采購。大宗物資的采購應提前通知采購部，避免因供貨周期過長導致工程或銷售的延誤。

　　B項目現場的零星采購、急采在采購部經理授權后由項目經理負責，且應在采購完成后及時將采購清單及供應商名片上交給采購部，由采購部對所采買的物品進行核價，登記。

　　4、采購實施

　　A、采購經理根據經過審批的采購申請組織采購員進行詢價、對比、貨比三家后選擇最佳供應商；與供應商確認價格、到貨周期、結算方式、賬期、返利政策、方案支持等事宜；負責與供應商關系的維護，努力與供應商建立互惠互利的戰略合作伙伴關系。采購人員或內勤人員如能從供應商處為公司帶來生意，工程類按利潤的10%、商品類按利潤的5%對相關人員及部門進行獎勵。

　　B、采購過程中及時與工程、技術部門溝通。以免造成產品質量與型號的差錯。

　　C、盡量集中采購，以免造成不必要的浪費（如人工、運輸車費等）。

　　D、工程項目類采購設備提前10-20天預算，預報采購部門及財務部門。

　　5、定點集中采購與檔案建設管理

　　A

　　（1）對于工程類常用產品（監控、報警、樓宇、網線、網絡設備、背景音樂等）需要定點采購；

　　（2）對于門市及工程等業務部門常用的消耗類產品需要定點集中采購；

　　（3）各部門臨時性的小額采購管理，由各部門內勤人員負責。相關管理辦法另行制定。額度在3000元以上的采購必須由公司采購部統一管理。

　　B對每個供應商建立長期、詳實的（高、中、低檔）管理檔案（包括產品型號、質量、價格等）；建立相應的產品庫，同時進行動態化管理，及時跟蹤產品型號、價格等情況的變動情況。為以后的采購工作做好準備（見附表二）。

　　6、貨物驗收

　　由物資使用部門與采購部共同驗收產品，必要時可請技術部人員協助完成。

　　7、采購報銷

　　A貨物驗收合格后，采購人員憑采購清單（發票）、交由庫管員輸入庫手續。憑入庫單、采購清單及采購申請單辦理報銷手續，經財務經理審核后報總經理審批，簽字、通過后方能前往財務部進行報銷；

　　B項目經理的零星采購也應在報銷里提供票據；

　　C如有手續不齊全，年月日、大小寫不相符的等情況，財務部有權不予報銷。

　　8、后續考核

　　A采購部定期對所購大型物資進行跟蹤、調查。比較產品的優劣，以便對供應商及產品進行測評。

　　B由業務部、技術部、財務部對采購工作進行考核，評價采購部工作的優劣。財務部有權利和義務調查采購人員是否有徇私舞弊行為

　　七、采購流程中各部門職責：

　　八、罰責：

　　1、嚴禁其他部門人員跨越采購部門直接確定品牌或采購，違反者視情節嚴重與否給予50-200元罰款。未按流程進行簽字審批的管理人員，罰款100元。

　　2、財務部一定要嚴把付款關。沒有采購部經理簽字的采購付款禁止付款。違反規定每次罰款50元。

　　3、技術、銷售及采購負責人提供采購產品主要型號、參數與客戶方的需求不符，而供貨方又不能提供退貨支持，致使設備積壓造成損失。如能確定責任人，相關責任人承擔100元/臺的損失費用，如責任不清的三方各承擔50元/臺的損失費。

　　4、采購部人員必須按照貨比三家的原則進行多方詢價并采購，嚴禁在采購過種中僅在一、兩家內比較。如未能按貨比三家的原則進行采購而給公司帶來損失，相關責任人每次罰款50-100元。如在采購過程有舞弊行為,按侵占公司財產的雙倍進行處罰。

　　5、公司監事部門在采購流程中的各個環節有權進行檢查、指導，對公司采購額度較大的項目產品及重點供應商監督檢查。發現問題，按情節輕重，酌情處理。

公司管理制度4

　　一、總則

　　（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

　　（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。

　　（三）行政辦公室負責制度解釋。

　　二、接待事務分類

　　Ａ類：貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的'接待。

　　Ｂ類：業務接待。指營銷客戶的接待。

　　c類：普通接待。指一般來客的接待。

　　三、接待場所管理

　　（一）公司基地設三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務室用于業務接待，休閑廳用于普通接待。

　　（二）其它場所除總經理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。

　　四、接待職責分工

　　（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業良好形象、實現“先賣企業后賣產品”營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范操行。

　　（二）接待內容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：

　　1.接待中心：提供一般接待良好環境的保障及備品準備，協理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。

　　2.警衛值班：提供安全保障及來客導入。

　　3.總臺文員：提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄，安排來客食宿。

　　4.經辦部門：負責接待洽談并陪同始終。

　　5.秘書：管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹

　　（三）辦公室主任對接待工作負有全面責任。

　　五、接待方式

　　（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。

　　（二）業務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談，文秘員陪同并服務，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。

　　（三）普通接待：業務部門接待并服務，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

　　六、接待規則

　　（一）接待一般程序

　　警衛值班詢清來由后指導路線并通報總臺

　　總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員

　　接待經辦人員請來客到專門接待室

　　接待洽談，總臺安排食宿

　　相關人員禮貌送客

　　（二）接待禮儀要點

　　1.接待人員須嚴格遵守公司相關規定，不準有任何越格行為發生。

　　2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態，做好控制指揮工作，保證規范進行。

　　3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

　　（三）接待用品準備

　　1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

　　2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務室夏季飲料及糖果。

　　3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。

　　（四）環境標準

　　1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；

　　2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；

　　3.室溫適度，燈光合適，電視調好；

　　4.備品齊全。

　　（五）參觀規定

　　1.決定參觀須請示辦公室主任批準。

　　2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。

　　3.非經總值班批準不準入室參觀和拍照生產場所。

　　4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經辦在后。

　　5.參觀所到之處，作業人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。

公司管理制度5

　　第一章

　　總則

　　第一條：培訓目的：

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續經營發展的需要，特制定本制度。

　　第二條：培訓原則：

　　結合公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。

　　第三條：適用范圍： 公司全體員工

　　第二章

　　培訓機構與職責

　　第四條：公司人力資源部的培訓管理職責

　　一、公司培訓制度的制訂；

　　二、公司季度培訓計劃的制訂；

　　三、共性培訓課程的教材選編與培訓實施；

　　四、培訓評估及其改善對策的制訂；

　　五、外部培訓講師的聯系聘請管理；

　　六、對公司員工培訓工作的檢查與指導；

　　七、本制度規定由行政人事部審核審批培訓事項的審核審批；

　　四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；

　　五、協助人力資源部實施公共課程培訓；

　　六、培訓評估及其改善對策的制訂；

　　第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責

　　本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施

　　第三章：培訓的對象內容形式

　　第七條：培訓對象：

　　集團公司和子公司全體員工均為培訓對象

　　第八條：培訓類別

　　為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。

　　第九條：內部培訓

　　本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。

　　第十條：外派培訓

　　本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經營執照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。

　　第十一條:員工知識的培訓

　　通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　第十二條：員工技能的培訓

　　通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。

　　第十三條：員工態度的培訓

　　通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態度。

　　第十四條：新員工入職培訓

　　一、培訓目的：

　　使新員工迅速了解、融入工作環境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

　　二、培訓內容：

　　新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產管理制度等。主要教材為《員工手冊》。

　　三、培訓責任人：

　　新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。

　　四、培訓方式：

　　個別溝通或集中上課。

　　五、培訓收益記錄：

　　在本公司《員工入職培訓記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。

　　第十五條：企業文化培訓

　　一、培訓目的：

　　使員工了解國力集團的企業文化，提高員工對公司的忠誠度。

　　二、培訓內容：

　　國力集團的發展史，發展綱要，中長期發展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發展通道等。

　　三、培訓責任部門：

　　集團公司人力資源部。

　　四、培訓方式：

　　課堂授課。

　　五、培訓收益記錄：

　　1.做課堂作業

　　2.考試

　　六、培訓時間：

　　至少半天工作時間。

　　第十六條：銷售、售后服務技能培訓

　　一、培訓目的：

　　不斷提高員工的服務能力

　　二、培訓內容：

　　市場策劃、汽車銷售技能、售后服務（前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。

　　三、培訓責任部門：

　　1.子公司負責培訓主機廠的規范技能要求（個性部分）

　　2.集團公司人力資源部負責集團的規范技能要求（共性部分）

　　四、培訓方式：

　　外派培訓、內部培訓、技能競賽

　　五、培訓收益記錄：

　　通過考試考核競賽，頒發集團的培訓證書或技能等級證書

　　第十七條：專業技能培訓

　　一、培訓目的：

　　提高員工的專業技能水平和專業技術職稱資格

　　二、培訓內容：財務會計、審計、統計、人力資源管理、網管等

　　三、培訓責任部門：

　　集團公司人力資源部和專業對口部門

　　四、培訓方式：

　　外派培訓、內部培訓、自學

　　五、培訓收益記錄：

　　考試考核、獲取資格證書

　　第十八條：管理能力培訓

　　一、培訓目的：

　　提高管理人員的企業管理能力

　　二、培訓內容：

　　根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容

　　三、培訓責任部門：

　　集團公司人力資源部

　　四、培訓方式：

　　外派培訓、內部培訓

　　六、培訓收益記錄：

　　課堂作業、考試、培訓結業證書

　　第十九條：職業發展培訓

　　一、培訓目的：

　　為拓展員工的發展空間

　　二、培訓內容：

　　根據公司的發展戰略目標和員工需求確定

　　三、培訓責任部門：

　　集團公司人力資源部

　　四、培訓方式：

　　外派培訓、內部培訓、脫產學習

　　五、培訓收益記錄：

　　培訓結業證、畢業證等

　　第四章：培訓計劃管理

　　第二十條：培訓計劃的種類

　　培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：

　　一、子公司年度培訓計劃

　　二、子公司月度培訓計劃

　　三、集團公司年度培訓計劃

　　四、集團公司月度培訓計劃

　　第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程

　　一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：

　　子公司各部門填報《員工培訓需求調查表》（附件二）

　　辦公室擬編《年度培訓計劃》（附件三）

　　公司負責人審核

　　集團公司人力資源部審核

　　集團公司分管領導審核

　　總裁辦公會審議

　　總裁批準

　　集團公司人力資源部備案。

　　二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：

　　子公司辦公室依據本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》（附件四）

　　公司負責人批準

　　報集團公司人力資源部備案。

　　第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：

　　一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程：

　　集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿

　　集團公司分管領導審核

　　總裁辦公會審議

　　總裁批準。

　　二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程：

　　集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿

　　集團公司分管領導審核

　　總裁批準。

　　第二十三條：培訓計劃的編制規范

　　一、內容完整

　　子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發的.通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內容）、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數、培訓日期等。

　　二、上報按時

　　1.子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報

　　集團公司人力資源部審批備案。

　　2.子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。

　　3.集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算

　　報總裁辦公會審議。

　　4.集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。

　　三、依據充分

　　1.符合集團公司的中長期發展綱要。

　　2.滿足完成年度經營目標對人力資源的需求。

　　3.適合員工的培訓需求。

　　4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。

　　第五章 培訓評估管理

　　第二十四條：培訓評估的主要內容

　　一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工（學員）學得怎樣。

　　二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。

　　三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發展要求，是否受學員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。

　　第二十五條：培訓評估方法

　　一、問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》（見附件五）來進行評估的。

　　二、考試考核，課堂作業的方法，主要用于評估培訓的收益。

　　第二十六條：培訓評估的實施

　　一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進行培訓評估。

　　二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。

　　1.培訓收益評估可以采用以下幾種方法：

　　⑴培訓內容為企業文化，規章制度，專業理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。

　　⑵以提高員工的綜合素質為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業，在培訓課程講課結束后即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發試卷，組織實施；也可以由學員在培訓結束后撰寫培訓小結。

　　⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓，培訓評估可以采用現場提問，現場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。

　　4.培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時進行，由培訓組織責任人實施。

　　5.培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。

　　三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》（附件六）。《培訓評估報告》經子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。

　　第六章：內部培訓責任人和外聘培訓講師管理

　　第二十七條：內部培訓責任人

　　集團公司及其子公司部門負責人和技術主管均為本公司內部培訓責任人，承擔本部門的業務技能培訓任務。

　　第二十八條：內部培訓責任人的培訓任務

　　一、完成集團公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。

　　二、編寫培訓講義教材。

　　三、協助培訓班組織者做好培訓評估。

　　四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。

　　第二十九條：外部培訓講師的管理

　　一、需聘請集團外部培訓講師講課的培訓活動，南昌地區的，由集團公司人力資源部組織安排。非南昌地區的公司組織的，需報集團公司人力資源部審批。

　　二、外部培訓講師的課酬支付按培訓費用支付流程辦理。

　　第七章：外派培訓管理

　　第三十條：外派培訓審批流程

　　外派培訓必須填報員工《外派培訓申請審批表》（見附件七），外派培訓費用和時間達到本制度規定的員工必須簽訂《員工培訓協議》（見附件八），并按以下流程辦理審批手續。

　　一、子公司員工外派培訓的審批流程：

　　1.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用≤3000元的審批備案流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　派出部門審核

　　公司辦公室審核

　　公司負責人批準

　　簽訂《員工培訓協議》

　　公司辦公室備案。 2.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞3000元≤5000元的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　派出部門審核

　　公司辦公室審核

　　公司負責人審核

　　集團公司人力資源部審核

　　集團公司分管領導批準

　　簽訂《員工培訓協議》

　　公司辦公室

　　備案。

　　3.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞5000元≤10000元的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　派出部門審核

　　公司辦公室審核

　　公司負責人審核

　　集團公司人力資源部審

　　核

　　集團公司分管領導審核

　　集團公司總裁批準

　　簽訂《員工培訓協議》

　　公司辦公室備案。

　　4.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＜10000元的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　集團公司人力資源部

　　審核

　　集團公司分管領導審核

　　集團公司總裁批準

　　簽訂《員工培訓協議》

　　報備董事長

　　人力資源部備案。

　　5.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　集團公司人力資源部審核

　　集團公司分管領導審核

　　集團公司總裁審核

　　集團公司董事長批準

　　簽訂《員工培訓協議》

　　集團公司人力資源部備案。

　　二、集團公司員工外派培訓的審批流程：

　　1.集團公司部長（含）以下員工每人每次期內培訓費用＜10000元的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　人力資源部審核

　　分管領導審核

　　總裁批準

　　簽訂《員工培訓協議》

　　人力資源部備案。

　　2.集團公司部長（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　人力資源部審核

　　分管領導審核

　　總裁批準

　　董事長批準

　　簽訂《員

　　培訓協議》

　　人力資源部備案。

　　3.集團公司總裁班子成員外派培訓的審批流程：

　　被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》

　　人力資源部審核

　　分管領導審核

　　總裁審核

　　董事長批準

　　簽訂《員工

　　培訓協議》

　　人力資源部備案。

　　第三十一條：外派培訓協議

　　一、簽訂培訓協議的前提條件

　　員工與公司簽訂《員工培訓協議》應具備以下條件

　　1.員工被外派培訓是經過本制度規定審批流程批準的；

　　2.脫崗培訓連續五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；

　　3.派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過1500元。

　　二、培訓協議的主要內容

　　1.培訓的服務事項

　　2.培訓時間與方式

　　3.培訓項目與內容

　　4.培訓收益與要求

　　5.培訓費用

　　6.公司的責任與義務

　　⑴按協議約定支付培訓費用

　　⑵做好員工培訓期間的培訓指導、協調、監督和服務工作

　　⑶為完成培訓學習任務的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定和個人績效相應的薪酬。

　　7.員工的責任與義務

　　⑴完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明。

　　⑵遵守公司和培訓單位的規章制度。

　　⑶維護公司的形象和利益。

　　⑷培訓結束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務期達到

　　月以上。

　　8.公司違約責任

　　公司存在下列情況之一，公司應承擔的經濟責任：

　　⑴未按培訓協議約定支付培訓費用，給員工造成經濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同。

　　⑵因公司的原因終止員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經濟補償金外，給員工造成經濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。

　　9.員工的違約責任

　　外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經濟責任：

　　⑴未完成培訓學習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用。

　　⑵違反公司和培訓單位的規章制度，按相應的處罰規定辦理。

　　⑶在培訓期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司。

　　⑷在培訓期間員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用。

　　⑸員工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協議的服務期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金：

　　違約金數額＝累計培訓費用÷累計協議服務月數×（累計協議服務月數－實際服務月數）

　　第三十二條：服務期約定標準

　　公司為培訓員工支付了培訓費用，公司與員工約定服務期的標準：

　　1.外派培訓費用＞1500元≤3000元，員工為公司服務的時間不少于12個月。

　　2.外派培訓費用＞3000元≤6000元，員工為公司服務的時間不少于24個月。

　　3.外派培訓費用＞6000元每增加500元，員工為公司服務的時間在24個月的基礎上再增加1個月。

　　4.服務期的起始時間從培訓結束日開始。

　　第三十三條：外派培訓期間管理規定

　　一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。

　　二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。

　　三、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續；中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規定向派出公司支付違約金或賠償金。

　　第三十四條：外派培訓結束后期管理規定：

　　一、外派培訓員工在培訓結束后一周內辦理以下事項：

　　1.接受主機廠業務培訓的，應將培訓教材資料、獲得的培訓證書交教派出公司辦公室存檔；接受其他單位培訓的，應向派出公司人力資源管理部門報告獲取的教材資料、證書，人力資源管理部門認為公司需存檔的，應交公司存檔。

　　2.向派出公司人力資源主管部門上交《培訓評估表》（重點內容為培訓收益評估），存入個人培訓檔案。

　　3.辦理完培訓費用報銷。

　　二、派出公司人力資源主管部門認為有必要轉訓的，應做好轉訓準備，按公司培訓計劃完成轉訓任務。

　　三、未完成培訓任務的，如培訓不合格，應獲未獲證書的，無故曠學的，可以做扣除期間個人績效分、個人承擔部分培訓費用、曠工等處理，具體意見，由派出公司人力資源主管部門按情節不同提出處理建議報外派培訓批準人批準實施。

　　四、派出單位人力資源主管部門依據培訓費報銷等情況填寫《年度外派培訓登記表》(附件九)，核對《培訓協議》中的服務年限是否符合規定。

　　第八章：培訓費用管理

　　第三十五條：培訓費用分類

　　本制度所稱培訓費用分為內部培訓費用和外派培訓費用兩大類。

　　內部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場地的租賃費等；

　　外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓需求發生的直接費用。

　　第三十六條：培訓費用的使用原則

　　堅持有計劃，先審批后使用的原則。

　　第三十七條：培訓費用的成本對象

　　一、子公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。

　　二、集團公司組織的培訓，其費用由集團公司支付，列入管理費用成本。

　　三、集團公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。

　　第三十八條：培訓費用計劃的審批流程：

　　培訓費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓計劃》和《月度培訓計劃》中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數。

　　第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程

　　一、子公司的培訓費用的借支和報銷審批流程：

　　1.子公司組織的內部培訓，其培訓費用的借支與報銷流程：

　　（1）不超年度計劃的培訓費用支付報銷流程：

　　辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單

　　辦公室負責人審核

　　財務部負責人復核

　　公司負責人批準。

　　（2）超過年度計劃的培訓費用支付報銷流程：

　　辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單

　　辦公室負責人審核

　　財務部負責人審核

　　公司負責人審核

　　集團公司人力資源部審核

　　分管領導審核

　　總裁批準。

　　2.子公司員工外派培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：

　　⑴不超過年度計劃,且在《外派培訓審批表》中確定的額度內借支報銷審批流程：

　　外派員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款申請單或報銷審批單

　　辦公室負責人審核

　　財務部負責人審核

　　公司負責人批準。

　　(2)超過年度計劃或超過《員工外派培訓審批表》中確定的額度的報銷審批

　　流程：

　　外派員工憑《員工外派培訓審批表》填報銷單

　　辦公室負責人審核

　　財務部負責人審核

　　公司負責人審核

　　集團公司人力資源部審核

　　集團公司總裁批準。

　　二、集團公司的培訓費用支付審批流程：

　　1.集團公司組織的內部培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：

　　人力資源部培訓專員填借支用款申請單

　　人力資源部負責人審核

　　分管領導審核

　　財務部審核

　　總裁批準。

　　2.集團公司員工外派培訓費用借支與報銷審批流程：

　　外派培訓員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款單或報銷審批單

　　人力資源部負責人審核

　　人力資源部分管領導審核

　　財務

　　部審核

　　總裁批準。

　　第四十條：培訓費用支付報銷的審核內容和依據

　　一、內部培訓教材、器具購置維修費和培訓場地租賃費支付或報銷的審核內容和依據。

　　1.費用開支項目是否符合經集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。

　　2.所涉及的采購流程是否符合集團公司的固定資產、辦公用具的采購管理規定。

　　二、外派培訓費用支付或報銷的審核內容和依據：

　　1.費用開支項目是否符合集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。

　　2.是否符合《員工外派培訓審批表》和《員工培訓協議》的約定。

　　3.受訓員工是否完成受訓任務，獲取應當獲取的證書，上交了應該上交的證書。

　　第九章：培訓紀律

　　第四十一條：培訓組織紀律

　　一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。

　　二、培訓責任人和講師應在開課前到達培訓地點，檢查教具的準備情況。

　　三、學員應在開課前到達培訓地點，并簽到后找到自己的受訓位置。

　　第四十二條：課堂紀律

　　學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。

　　第四十三條：考勤紀律

　　準時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規定的審批權限辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。

公司管理制度6

　　1、司機必須遵守公司的一切規章制度，按時上下班，服從領導，聽從分配。

　　2、司機在入職時必須交一定的風險擔保金或有當地人員擔保，如果沒有能力交風險擔保金，必須扣押前兩個月xx%的工資作為交予公司的風險擔保金。風險保證金在底給予退還。

　　3、司機隨車輛出入必須在行政部有關負責人處領取車輛放行單，并按規定填好車輛放行單，然后保安根據出車原因進行檢查，檢查無誤給予放行。

　　4、司機在上班時間內必須在門衛室或辦公室待命，以便聽從公司的出車安排。

　　5、必須熟知交通法規，服從交通指揮，接受交通檢查，確保生命財產的安全，否則因違章行車造成的'一切后果由司機個人負責。

　　6、司機應熟知所駕使車輛的性能，對車輛應按月進行兩次檢查和一級保養，確保車輛安全運行，因檢查失誤，出現事故，后果由司機負責。

　　7、車輛需要維修時，要先和領導打好招呼，經同意后方可修理。如果實行零件拆舊換新，應在指定點維修站修理，簽單時應寫清配件名稱、價格、功用、修理工簽字，再帶回憑證單到財務掛帳，無特殊情況，未經領導批準，不準私自修車。

　　8、未經領導同意，不準私自出車或外借他人，不許拉私活、帶客，不許酒后駕車，否則出現的一切后果由司機本人負責。

　　9、開車精力集中，保持良好的精神狀態，不許超速行駛，不許強行超車，野蠻行車，盡量減少損耗，減少油耗。

　　10、出車要填好行車記錄，節約用油，如有發現虛報油票、燃油外漏現象，扣發當月工資。

　　11、妥善保管好隨車工具和各種證件，出車時保證證件齊全，如有丟失由司機照價賠償和補辦，因證件不全被罰款的，費用不予報銷。

　　12、司機應每周兩次擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、車外、引擎的清潔）；出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發現所駕車輛有故障時，應立即檢修；下班后，將車輛開進廠區保管，鎖好開車和貨廂的門；車輛停駛后，有空閑時間，司機在不影響本職工作的情況下，要參加力所能及的勞動。

　　13、司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見的，事后可向領導反映。

　　14、司機每月電話費用補貼xx元，根據開機率和出車率來處罰和獎勵，為此司機應每天小時開機，對公司領導或管理人員的呼叫，應盡快回復。如不開機者一次扣罰xx元；如果在每月上班時間內不開機五次不補貼電話費。如果經公司多次聯系不接電話者每次扣罰xx元；多次不接電話者不發終獎勵。

　　15、司機如果不服從相關領導管理，每次罰款xx元，如果三次不服從相關領導管理除扣發xx元外并給予辭退。

　　16、如果司機在送貨物期間丟失貨物、開回的單據數量不對、沒有注明付款方式、發生送錯現象等；損失應由自己承擔，而且還要給予相應的處罰或辭退。

　　17、如果司機在出車期間由于以下原因造成交通事故的：

　　⑴由于自身原因造成交通事故的：

　　①未有人員傷亡，只造成車輛損壞的，司機應負責一切損失和責任（包括公司車輛維修費用）。

　　②有人員傷亡的，應根據相關法律裁定來劃分責任和承擔相關費用。

　　⑵由于客觀原因造成交通事故的：公司根據相關法律規定來承擔責任。

　　18、如果司機利用自己出車之便偷盜公司物品、弄虛作假、欺騙公司給公司造成損失的，應賠償公司的損失，并扣發一個月工作給予辭退。

公司管理制度7

　　根據公司經營管理的現狀，經公司總經理會議研究決定，公司實行總經理負責制，下設開拓部、銷售部、財務部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責范圍如下：

　　一、各部門工作職責

　　1、總經理職責

　　1.1全面監管公司各部門日常工作。

　　1.2召集主持開總經理會議。

　　1.3主持部門經理述職會議，審批各部門工作計劃。

　　1.4促、檢查各部門工作計劃的執行情況。

　　1.5根據公司發展情況，制訂公司發展戰略，提出公司發展的具體戰略目標。

　　1.6簽發總經理令，規范公司在管理和經營過程中臨時出現的各種問題。

　　1.7監督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執行情況。

　　1.8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。

　　1.9公司制度規定的其它職權。

　　2、市場開拓部的工作職責

　　2.1市場開拓部經理的工作職責

　　2.1.1根據公司發展戰略和戰略目標，制定市場發展，業務拓展，售后服務的規劃和招商計劃。

　　2.1.2定期舉行部門員工的.各種經驗交流會和述職報告會。

　　2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經理匯報。

　　2.1.3了解和掌握本行業的市場發展態勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。

　　2.1.4整體把握市場發展動向，總結在市場運作中出現的問題，調整經營策略。

　　2.1.5公司制度規定的其它職責。

　　2.2市場開拓部業務經理工作職責

　　2.2.1營業目標的擬定及達成情況的報告。

　　2.2.2市場資料的調查與反映。

　　2.2.3掌握并收集市場上其它產品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進方案和措施。

　　2.2.4客戶資料的建立與運用。

　　2.2.5新客戶的開發。

　　2.2.6收帳及帳款的異常處理。

　　2.2.7新產品資料的報告。

　　2.2.8對市場開拓部經理負責，向其請示和匯報工作。

　　3、市場售后服務部工作職責

　　3.1市場售后服務部經理工作職責

　　3.1.1實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。

　　3.1.2負責對客戶的從業人員進行系統的產品技術培訓及銷售技巧培訓以及內部員工的培訓。

　　3.1.3負責講師團的組建工作。

　　3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。

　　3.1.5定期和終端客戶保持聯系，建立良好的合作關系。

　　3.1.6規劃促銷業績目標并分配。

　　3.1.7規劃各階段促銷策略以及統籌安排各顧客所申請的會議、活動并及時將安排通知綜合服務部。

　　3.1.8促銷業績統計及促銷情況分析。

　　3.1.9負責制定和實施經銷商促銷輔導計劃。

　　3.2品牌主管工作職責

　　3.2.1負責計劃組織實施監控全省市場售后工作;

　　3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統籌;

　　3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;

　　3.2.4產品技術咨詢培訓、市場售后工作全面監控及培訓工作。

　　3.3客服部工作職責

　　3.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。

　　3.3.2從全局出發樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

　　3.3.3熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。

　　3.3.4負責顧客電話預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。

　　3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。

　　3.3.6定期向上級匯報工作情況。

　　3.3.7負責客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。

　　3.3.8負責客戶各種配送及返點。

　　3.3.9負責與廠家溝通及訂貨。

　　3.3.10負責各種會議申請及回復。

　　3.3.11負責掌握和了解市場信息及公司售后服務狀況。

　　3.3美導老師工作職責

　　3.3.1擬定工作計劃，交售后服務部經理批準后執行

　　3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業人員進行系統的產品技術培訓及銷售技巧培訓、心態培訓等。

　　3.3.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。

　　3.3.4收集客戶意見，及時向部門經理反映，以便及時調整經營對策。

　　3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩定的客戶關系。

　　3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務工作跟進、優質。

　　3.3.7嚴格按照售后服務部工作大綱提供優質高效的售后服務。

　　3.3.8對售后服務部經理負責，向其請示和匯報工作。

　　4、后勤部工作職責

　　4.1后勤部主管職責

　　4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。

　　4.1.2公司行政管理(負責客戶、廠家老師的接待安排)

　　4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務工作組織、協調、安排;

　　4.2行政人員工作職責

　　4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經理辦公室決議的貫徹執行。

　　4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務人員負責安排。

　　4.2.3做好電話話務工作，及時向各部門傳達電話內容及信件的收發。

　　4.2.4負責公司專業書籍的借閱。

　　4.2.5負責公司銷售人員、美導的出差行程的統計及市場銷售的反饋信息統計。

　　4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

公司管理制度8

　　辦公設備專為保障公司各項業務工作得以順利進行而配備，各部門必須嚴格按規定使用，具體如下:

　　一、辦公設備購置

　　1、公司購置的辦公設備(打印機、復印機、電腦、飲水機、裝訂機、碎紙機、辦公桌椅等)均由總經辦報計劃，經集團綜合管理部審批同意后由總經辦統一安排購置。

　　2、公司的辦公設備均需由總經辦統一實物資產編號、登記、造冊。

　　二、辦公設備的使用管理

　　(一)電話

　　1、公司電話是聯系業務及溝通各項工作的工具，各部門所使用的.電話機由使用人負責維護、管理;在使用中應注意通話簡潔，避免長時間占線。

　　2、公司各部門辦公電話均未開通國內長途功能，只有前臺傳真機開通此項功能，若因工作需要，需拔打長途電話可到前臺使用。

　　(二)傳真機

　　為確保公司傳真機暢通，一般情況下不得使用傳真機撥打電話;若因工作需要，需撥打長途電話或傳真均須在前臺登記。

　　(三)復印機

　　1、復印的文件資料應與工作有關，各部門需指定專人負責復印本部門的文件資料，因人為因素造成復印機的損壞，由個人承擔維修費用。

　　2、復印機管理部門定期對復印機進行維護和保養。

　　(四)電腦、打印機

　　1、各部門使用的電腦由使用人對其進行統一管理，并設置開機密碼和屏保密碼，由總經辦組織財務電腦部的專業人員對電腦使用人員進行系統的管理及相關培訓。

　　2、電腦、打印機應定期維護，使用人員要隨時注意微機的保養，定期清潔微機表面。電腦使用人員應按《文檔管理規定》的要求定期進行備份，以免公司電腦因病毒或系統崩潰造成數據丟失。

　　3、各部門電腦若多人使用，請建好各自的電腦文檔。

　　4、各部門電腦使用人員應嚴格遵守正確的電腦操作規則，不得對電腦上的軟件設置進行任何增刪、改動。如確需新裝軟件及更改設置，應事先通知總經辦備案。

　　5、每臺電腦所存文檔、資料是公司的重要信息資源，不得用于私人用途和私自拷貝。備份軟盤請妥善保管，不得遺失和公盤私用。不得使用非公司所發的軟盤，一旦使用，致使電腦染上病毒，造成系統數據破壞和電腦文檔丟失，公司將給予20-100元的經濟處罰。

　　6、各部門電腦操作人員均需定期對其使用的電腦及備份軟盤進行殺毒，發現問題及時通告并處理。

　　7、在辦公區域內任何人不得玩電腦游戲、上網聊天或下載網絡游戲及音樂，凡發現者罰款人民幣20元整，情節嚴重者，予以辭退。

公司管理制度9

　　為了樹立公司形象，加強和規范企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的.各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展違公司章程的事情。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的'精神。

　　五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，對辦事拖拉，不負責任的工作態度。

　　八、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，對鋪張浪費。

　　九、員工必須維護公司紀律，對任何違公司章程和各項規

　　章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

　　二、維護公司聲譽，保護公司利益。

　　三、服從領導，關心下屬，團結互助。

　　四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　五、不斷學習，提高水平，精通業務。

　　六、積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　七、安全第一，質量第一，合格合理。

　　八、接電話，接待來賓時一律使用文明用語;客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。

　　九、工作期間應勤于業務，積極主動完成工作任務。保持工作場所，設施，貨架及個人工作區的衛生。

　　十、盡心，盡責，真誠合作，致力創造良好的集體環境，發揚團隊精神，根據公司需要及職責規定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。

公司管理制度10

　　第一章估價

　　第一條

　　估價要求

　　1．本公司估價活動必須遵守本制度之規定；

　　2．新產品、改良產品，應由制造部門、設計部門或其他部門累計成本后，再予以慎重地估價；

　　3．估價的方式，必須經有關專家予以確認后可擇定；

　　4．銷售經理必須仔細看估價單。

　　第二條

　　掌握情報

　　1．估價單提出以前，必須盡量正確地收集顧客及競爭對手（有估價競爭時）的情報；

　　2．要積極地使用各種手段來收集情報；

　　3．必須慎重考慮有無洽談的必要及洽談的方式。

　　第三條

　　估價單的回收

　　1．估價單提出后，必須保證正確而迅速的反饋；

　　2．根據估價單的存根，進行定期或重點研討。

　　第二章訂貨價格

　　第四條

　　本部分旨在為營銷人員接受訂貨過程中的價格決策確定明確的規范。

　　第五條

　　本公司的標準品、新產品和特殊產品的成本及銷售價格的確定，由成本研究委員會負責。

　　第六條

　　成本室根據成本研究委員會確定的價格水平編制成本表和銷售價格表，并負責檢查營銷人員交付的訂貨所列示的價格是否正確。

　　第七條

　　訂貨價格的決定可分為兩類：

　　1．由營銷人員自行決定；

　　2．由總經理決定，或由成本研究委員會審定。

　　第八條

　　營銷員在確定訂貨價格時，需兼顧本公司和客戶的利益及業務關系，避免任何一方受到損失。

　　第九條

　　在接受訂貨時，應認真調查客戶的支付能力，以免貨款無法收回。

　　第十條

　　營銷員依據自己的判斷，能夠自行決定訂貨價格的`范圍包括：

　　1．以公司統一確定的價格接受訂貨；

　　2．訂貨額在××萬元至××萬元之間，且降價幅度為×％的標準品訂貨；

　　3．訂貨額在××萬元以內，且降價幅度為×％的標準品訂貨。

　　第十一條

　　訂貨單由營銷人員交成本室審核后，報銷售主管核準。

　　第十二條

　　營銷人員在第七條規定范圍內進行折價銷售時，應填制“折價銷售傳票”，一式四份。

　　第十三條

　　折價銷售傳票處理

　　1．折價銷售傳票，由營銷人員手存，以作折價銷售憑證之用；

　　2．折價銷售傳票，由營銷人員交付客戶；

　　3．折價銷售通知單，由營銷人員交付財務部；

　　4．折價銷售統計單，由銷售主管轉交事務部作統計資料之用。

　　第十四條

　　特價處理

　　下列各項營銷人員無權自行決定訂貨價格，須由總經理或成本研究委員會審議決定。

　　1．非標準品折價銷售；

　　2．特別訂貨品；

　　3．因產品質量問題要求降價銷售；

　　4．因交貨時間遲延而要求降價銷售；

　　5．因大批量訂貨而要求降價銷售；

　　6．外購產品；

　　7．新產品訂貨；

　　8．其他與上述各項相關的情況。

　　第十五條

　　訂貨價格決定

　　在特別價格各項中，營銷人員都需向成本室提交訂貨單，并經銷售主管審查。銷售主管審定訂貨單內容后，屬前面四項內容的交總經理決定訂貨價格，屬后面四項內容的交成本研究委員會確定訂貨價格。

　　第三章成本研究委員會

　　第十六條

　　為準確地確定本公司產品價格，特設立成本研究委員會，委員會由下列成員構成：總經理（主任）、常務董事（副主任）、銷售主管（委員）、財務主管（委員）、采購主管（委員）、制造主管（委員）。

　　第十七條

　　會議召開

　　1．例會每月固定時間召開；

　　2．臨時會議需要緊急確定訂貨價格時召開。

公司管理制度11

　　一、目的

　　為了規范變更管理,消除或減少由于變更而引起的潛在事故隱患。

　　二、范圍

　　變更管理包括對人員、管理、工藝、技術、設施等永久性或暫時性的變化進行有計劃的控制。

　　三、職責

　　由產生變更的相關部門主管提出變更申請及進行變更后的風險分析,企業安全委員會審批驗收。

　　四、變更管理要求

　　1.要明確變更的內容。

　　2.要按規定的程序來完成有關變更的'手續。如應先提出申請,履行審批及驗收程序,同時對變更過程及變更所產生的風險應進行分析評價等。

　　3.要根據評價結果,制定相應的控制措施。

　　4.應將變更后的內容及相關控制措施,及時傳達給相關人員,并對操作人員及相關人員進行培訓。

　　五、變更的類型

　　1、根據本企業的特點,變更類型主要有:

　　(1)工藝、技術變更包括:

　　a.原材料介質的變更;

　　b.作業現場改建項目引起的技術變更;

　　c.工藝流程及操作條件的變更;

　　d.工藝設備的改進和變更;

　　e.操作規程的變更;

　　f.工藝參數的變更;

　　g.公用工程的水、電、氣、風的變更等。

　　(2)設備設施的變更包括:

　　a.設備設施的更新改造;

　　b.安全設施的變更;

　　c.更換與原設備不同的設備或配件;

　　d.設備材料代用變更;

　　e.臨時的電氣設備等。

　　(3)管理變更主要包括:

　　a.法律、法規和標準的變更;

　　b.人員的變更;

　　c.管理機構的較大變更;

　　d.管理職責的變更;

　　e.安全標準化管理的變更等。

　　六、變更的程序要求

　　1.變更申請

　　各部門需實施變更時,由申請人填寫統一的《變更申請表》。

　　2.變更審批

　　(1)《變更申請表》填好后,先報部門主管批準,再報企業安全委員會主任批準,重大變更還需報總經理批準。

　　(2)變更批準后,實施部門應會同企業安全委員會及相關人員對變更過程和變更結果進行風險分析,確定變更可能產生的風險,制定相應的控制措施。

　　3.變更實施

　　變更批準后,由各相關職責的主管部門負責實施。任何臨時性的變更,未經審查和批準,不得超過原批準的范圍和期限。

　　4.變更驗收

　　變更實施結束后,變更主管部門應會同企業安全委員會、實施部門對變更情況進行驗收,確保變更達到預期要求。變更主管部門應及時將變更結果通知相關部門和人員。

　　七、附件

　　《變更申請表》aq-bzh40

　　《變更風險分析表》aq-bzh41

　　《變更驗收表》aq-bzh42

公司管理制度12

　　一、對講機只供員工工作時使用,嚴禁用作其它用途(轉借他人、個人攜帶外出);

　　二、使用規定的頻道,嚴禁私自亂拆/亂調;

　　三、通話時,應將對講機靠近嘴邊通話;嚴禁對講機別在腰間直接通話;

　　四、員工工作持對講機時,應保持良好的儀容、儀表,嚴禁用對講機指指點點等不文明行為;

　　五、對講機呼叫時,被呼叫方應及時應答;

　　六、呼叫稱謂必須使用規范用語:

　　1、部門+姓名

　　2、部門+姓氏+職務

　　3、崗位或崗位編號,例如:'一樓管理員'、'前門崗、后門崗'或'一號崗、二號崗'等

　　4、禁止用其它不規范用語;

　　七、使用文明語言如'請問…''麻煩你…''請稍等…''謝謝''收到'等;嚴禁使用不文明用語。

　　八、為了保障工作聯系的正常進行,電池必須電量充足,下班時應及時充電;

　　九、對不能使用的`對講機,應及時通知相關部門維修;

　　十、因使用方法不當等人為造成損壞的或遺失,由當事人負責按價賠償。

公司管理制度13

　　一、考勤制度

　　1、按國家規定，實行八小時工作制。八小時內，員工必須按時上下班。每周星期一至星期六為工作日，夏季上午8：00上班，下午18：00下班，（冬季上午8：30上班，下午18：30下班，）中午休息時間為12：00至14：00。

　　2、員工必須如實簽到，遲到或早退按1元/分鐘扣除，以此累計，嚴禁代人簽到和讓別人代簽到，如若代簽到被查獲，代人簽到者扣100元，被代簽到者扣200元。

　　3、事假需提前一天向部門經理申請，經同意后向文員報批，按事假天數扣除當事人日工資（基本工資/26天×事假天數）。

　　4、員工生病應及時通知公司，病假必須持有正規醫院開具的病假單方能生效。病假按天數扣除當事人日工資的一半（基本工資/26天×病假天數）。

　　5、如未能按上述第3、4條執行，則視為曠工。曠工一天扣除當事人三倍日工資（3×基本工資/26天），無故曠工三天以上者視為自動離職。

　　6、開工作會議遲到罰款10元，不到會這視為曠工。

　　7、當月無遲到、早退、病假、事假、曠工者給予全勤獎，100元/月（試用期內的員工不享受此待遇）。連續6個月全勤的員工除給予表揚外，可帶薪調休一天，連續12個月全勤的員工可帶薪調休三天，調休時間安排向文員報批。

　　8、合同期內的部門經理或員工自動離職須提前30天向經理提交書面申請，總經理批準后，并及時辦理交接手續及清算財務單據，方可離開。

　　9、員工在試用期內可隨時提出辭職，公司也可隨時提出辭退。

　　10、上班時間不得登錄私人QQ，工作QQ不得加閑雜之人，不得隨意修改工作QQ密碼，不得隨意刪除工作QQ聊天記錄，保留于客戶溝通的依據。

　　11、例會，每周六下午4點鐘例會公司全體員工必須參加，不得已“約好客戶”，“工作忙”，“回家趕車”等任何借口不參加例會，如不參加視為曠工一天處理，如有工作事先于客戶做好溝通，做好工作安排。

　　二、工資制度

　　1、公司實行以下發薪制度，即每月15號發放上月基本工資＋崗位工資＋績效工資＋獎金＋補貼。

　　1）試用期員工：只發放基本工資

　　2）正式員工工資構成：基本工資＋崗位工資＋績效工資＋獎金＋補貼

　　—遲到—病假—事假—曠工—罰款－其它。

　　特設：員工成績突出者，可由部門主管向公司申請特殊獎勵。

　　2、員工試用期為一個月，在此期間只發放基本工資，不享受各種福利補貼（特別獎除外）。

　　3、員工領工資時必須本人當面點清金額并簽字確認，不允許隨意代領。

　　三、員工福利待遇

　　1、公司同試用期滿一個月的員工按年簽定勞動合同，在合同期內勞資雙方不得擅自違約。

　　2、公司正式員工每年6—8月發放防暑降溫費，100元/月。

　　3、節日補助：春節：500元/人；中秋節：200元/人；國慶節：200元/人；元旦：200元/人（或發放同等價值的物品，試用期內員工不享受此待遇）。

　　4、每位公司員工在生日的當天可獲得公司贈送的生日蛋糕或禮物一份；

　　5、公司每年組織員工二次外出野外郊游活動，時間安排在春季一次，秋季一次；

　　6、按季度評選各部門優秀職員，給予通報表揚及物質獎勵200元/人。每年年終公司將評選年度最佳員工，同時將獲得公司的額外嘉獎。

　　7、公司定期為員工組織崗位培訓，包括：市場營銷講座；策劃文案講座；電腦設計制作技能培訓等。

　　四、費用報銷制度

　　1、每星期五為報銷日，只能報銷上周費用（員工因休假、出差等除外），過時不再補報。嚴格執行報銷制度，總經理簽字后，統一交到財務部；

　　2、日常費用報銷須嚴格遵循以下步驟：

　　1）經辦人認真填寫費用報銷單；

　　2）總經理簽字；

　　3）到財務部出納處領款。

　　3、報銷餐費時應填寫業務招待費報銷單；報銷交通費填寫交通費報銷單；報銷其它費用填寫費用報銷單。

　　4、填制報銷單時，應按報銷單的格式填寫所在部門、時間、報銷內容、金額、經手人，并把原始發票附在報銷單后面。如原始發票丟失，必須寫明原因，經財務部上報總經理，不經批準，不允許隨便替票。堅決禁止補票、假票行為的發生，一經發現，將予嚴懲。

　　5、將填寫粘貼好的報銷單按審批程序交有關經理簽字和財務部審核后，交出納報銷領款。

　　6、為客戶購買禮品應事先申請，批準后統一由文員采辦，領用人要登記。

　　7、節假日加班，由各部門主管詳細統計好各部門加班人次及天數，然后報到財務部審核、備案，經總經理批準后，按照國家的規定給予發放。

　　8、一旦發現員工報銷費用弄虛作假，將予以適當的處罰。財務部有權對不合法或不合理的原始憑證提出質疑并要求更改或拒絕報銷。

　　五、個人檔案

　　人事檔案進行恰當的管理十分重要，因為它體現了公司對每個雇員的重視。為此，每位雇員都有責任：

　　在雇傭開始時，真實地填寫員工資料卡。提供不正確或虛假情況者，視為違反誠信方針，這也可以作為被解雇的理由。在員工資料卡中所填情況發生任何變化時，及時通知直接主管經理和人事部。對個人情況保守秘密。除業務所需，不得私下打聽他人的個人情況。

　　六、離職

　　雇傭終止時，雇員須填寫“交接報告”，將資料交于相關人員，并由相關人員、簽字后，交于總經理最終簽字，最后交于財務部，才能領取最后一個月的工資。屬于公司的一切財產必須退還給相關部門，包括耐用文具，全部桌柜鑰匙，電腦以及各種文件，資料等等。

　　七、公司紀律

　　1、口頭警告

　　用于針對輕度過失或不努力工作，旨在給當事人提供一個立即改正的機會。

　　1）上班遲到；

　　2）在工作時間扎堆、聊天；

　　3）使用公司紙杯

　　4）開會遲到，學習和業務培訓曠課；

　　5）在上班時間進入網上的.各類聊天室等；

　　6）做有損公司公共衛生之事，如亂扔垃圾等；

　　7）上班時間進入商場、商店和其它公共場所閑逛；

　　8）損壞公司發出的各種證件、文件和報表；

　　9）在辦公室內高聲叫人、說話、唱歌或做不雅動作；

　　10）在公司內聚集談論私人的事情。

　　2、書面警告

　　用于針對較為嚴重的過錯，屢犯過錯或連續不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，還可以考慮這樣幾種措施：不予加薪、停職、降級、甚至終止雇傭，直接主管經理可以給予這類處分。

　　1）工作態度不認真，工作責任心差，在服務過程中受到客戶投訴或提出書面意見；

　　2）不服從命令，拒絕工作或不認真完成領導交辦的任務或未按要求履行上級的命令；

　　3）擅自私用公司的工具、器具；

　　4）工作表現較差，或長期不能達到工作要求；

　　5）在同事之間，在同事和領導之間，撥弄事非，挑起事端；

　　3、終止聘用

　　假使過錯十分嚴重，或者工作仍舊不見改進，則可以終止聘用合同。此種情況下的處分只需部門經理上報總經理批準即可。

　　1）各種形式或手段向客戶行賄；

　　2）危害公司其他人的人身安全；

　　3）毆打別人或互相打架或唆使別人打架；

　　4）私自向客戶、客人索取報酬；

　　5）進行不道德的活動或交易；

　　6）泄露公司的機密情況；

　　7）惡意欺騙，或騷擾他人；

　　8）弄虛作假，開假病假條，或其他假證明，以欺騙領導；

　　9）偷竊公司內或同事的財物；

　　10）上班干私活，特別是利用辦公設施如電話、電腦及公司資料等干私活；

　　11）不論采取何種形式兼職，從事第二職業；

　　12）觸犯國家刑法；

　　頂點廣告公司管理干部責任分工

　　總經理——主持全盤工作，籌劃公司宏偉目標，控制公司發展方向、網羅人脈，提升公司業績。

　　副總經理——在總經理的領導下，負責公司各項基礎制度的起草、完善、落實；負責公司員工每日的績效考評、合同檔案管理、人事考勤管理、工作流程管理（發貨和開票）、安全后勤管理；

　　分管副總——在總經理的領導下，負責對編輯部工作的調度安排和文字編輯、校隊等工作，負責編輯部內外之間工作的銜接協調；

　　策略總監——在總經理的領導下，對公司設計部、策劃部、AE部的行政管理，負責業務項目的統籌安排、監管、進程控制，客戶溝通協調整，品牌全案策劃，組建和管理設計策劃團隊，指導和帶領AE團隊為公司拓展業務、指導AE做好客戶數據統計，對項目報價給予建議，對公司發展等問題提出建議。

　　財務總監——負責依據國家和行業規定，在總經理的領導下，建立健全頂點公司會計、出納崗位責任制；負責規范建立公司各項財務臺賬，完善財務檔案管理；負責公司與上級稅務、工商、審計、銀行各方面的聯系和

　　接待；負責協助總經理在外部為公司辦理相關手續；

　　行政助理——負責公司的內勤管理、客戶接待、值日安排；負責印務部業務的銜接、協調、督查、驗收、發貨；負責對公司固定資產、主要設備的管理，包括資料建檔，紙張、配件等消耗品的購置，以及設備維修聯系、故障排除等；

　　1、頂點公司設計師崗位責任制

　　2、遵守公司各項管理制度

　　3、上班時間內登錄公司OA系統，做好工作計劃與工作日志。

　　4、熱愛本職工作，有強烈的事業心、使命感、責任感和危機感，服從領導安排，以熱誠的態度接受各項設計任務，以高效率和高質

　　5、量完成各項設計及排印任務。

　　設計師接受任務后，要及時與客戶聯系，建立通聯方式，詳細書面記錄客戶就產品設計、排印、裝訂等細節提出的各種標準、要求，并與公司設計部經理、策略總監及時溝通。

　　6、嚴格按照工作任務的書面安排，依據客戶要求和設計、排印標準，全面、準確、詳細、清晰、認真的填寫“設計排印流程表”。用過硬的工作質量和嚴謹的流程審核，確保產品的設計及排印質量，并在流程表中相對應的責任人欄目內簽名。

　　創造需要技能，知識需要更新。全體設計師有責任在實踐中強化自身技能，在創造中注重學習，不斷完善自我，才能適應設計師崗位的工作需要，才能以高品質作品滿足客戶要求。

　　7、模范遵守公司的規章制度和各項紀律，尊重客戶，團結同事；嚴于律己，寬于待人；以集體的榮譽感維護和諧團隊，以良好的執行力提高運行質量，以強烈的責任心保證安全穩定。

　　8、在工作中相互幫助，優勢互補；有問題虛心請教，不得過且過；有過失及時改正，吸取教訓。

　　9、認真做好日常設計資料的收集、歸類、排序；做好設計成品的留樣、存檔、保管；做好自身每日工作日志的填寫及報送。

　　10、做好公司業務保密工作。

公司管理制度14

　　為不斷完善公司的人才戰略機制，尤其保證公司技術人才的可持續性發展，努力提高公司的生產技術與質量管理水平，結合公司實際，經研究決定實施師徒管理辦法。

　　一、學徒對象

　　公司各部門新進技術崗位人員，招聘的熟練工除外;公司確定為儲備人才或者剛從學校分配進公司的人員都必須納入師徒管理范疇之中，由公司各部門為新進技術崗位人員指定師傅;具體崗位將根據部門實際情況，由總經理審核確定。

　　二、跟師時間

　　學徒期限為1~3個月，根據個人素質和崗位特點，由總經理審核其跟師具體時間。

　　三、帶徒名額

　　公司將根據師傅的不同特長和具體能力，結合崗位特點，適當為其安排1-3名徒弟進行傳、幫、帶工作(采取能者多帶，多帶多得的原則，具體補助等將根據實際情況而定)。

　　四、師傅評選

　　師傅評選采用部門推薦和個人自薦的方式，綜合管理部嚴格按照《師傅評選標準》進行篩選，并且一年一考核一聘任，聘任的師傅必須在專業技能、人格魅力、技術推廣等方面是本部門乃至全公司學習的榜樣，原則上各部門主管不參與此項評選活動(《師傅評選標準》附后)。

　　五、師傅、徒弟的權力和義務

　　(一)師傅的權力

　　1.師傅在帶徒弟期間，有獲得相應報酬的權力;

　　2.通過年度考核為優秀的師傅，在下一年度聘任師傅時優先考慮;連續三年被聘任為師傅的可評為三級師傅;連續三年被聘任為師傅且有兩次被評為優秀的可評為二級師傅;連續三年考核為優秀的師傅，可評為一級師傅;

　　3.凡是公司正式聘任的師傅，其職務晉升、評優優秀等活動中具有優先權;

　　4.在師徒培養協議期內，如果徒弟獲得公司的獎勵或成績顯著，師傅可以獲得相應的獎勵;

　　5.師傅可以和徒弟訂簽保密協議、競業禁止協議。

　　(二)師傅的義務

　　1.主動、耐心地把技術傳授給徒弟;

　　2.認真解答徒弟在學習過程中的疑難問題;

　　3.為新進徒弟提供生活上的關心和指導;

　　4.加強新進徒弟的管理，促使徒弟盡快融入企業文化之中，認真遵守公司的規章制度;徒弟違反相關制度，師傅要負相應的連帶責任;

　　5.履行相應的'義務并接受公司的考核。

　　(三)徒弟的權力

　　1.獲得技術指導的師傅的權力;

　　2.向師傅學習基本技術、技能的權力;

　　3.向師傅提出相關問題獲得解釋的權力;

　　(四)徒弟的義務

　　1.接受師傅安排的教學和訓練;

　　2.服從師傅工作任務的安排;

　　3.認真遵守公司的規章制度，維護公司的利益和榮譽;

　　4.努力學習技術，爭取在規定時間完成試用或實習(學習)期，早日成為公司合格的技術人才。

　　六、師傅類別及相應的補助級別

　　公司每月按照不同崗位類別和不同師傅級別給予每位師傅50-400元的補助;公司將按照具體工作崗位特點及相關要求，把崗位分為三個類別，再把每個類別的師傅分為按照相關標準分為一、二、三、四個等級，并給予相應的補助，具體崗位類別及補助標準如下:

　　類別 具體崗位 補助范圍 補助級別 備注

　　七、附則

　　此管理辦法自頒布之日起施行，具體解釋權歸綜合管理部。

公司管理制度15

　　一、計算機

　　1、公司計算機分個人使用和公用兩種。

　　2、已明確專人使用的計算機,使用人必須負責該計算機設備的清潔、保養,每部計算機設置密碼,由使用者本人和網管掌握。

　　3、任何人未經同意嚴禁使用他人計算機。

　　4、公用的計算機由使用部門指定專人進行維護。

　　5、計算機出現故障,請及時報至網管,由網管盡快修理。

　　6、下班后,必須將計算機主機及顯示器的電源關閉。

　　7、員工領用計算機時,應簽字。

　　二、網絡

　　1、嚴禁因私上網聊天。

　　2、嚴禁上非工作所涉及的'網站。

　　3、嚴禁上網下載與工作無關的資料。

　　4、嚴禁在公司計算機上玩計算機游戲。

　　5、嚴禁在上班時間看與工作無關的光盤。

　　三、打印機

　　1、公司采用網絡共享打印機,由各部門負責日常維護,如發生故障報網管維修。

　　2、非正式交付顧客的文檔,盡量采用用過一面的紙進行打印。

　　3、嚴禁無紙打印。

　　四、傳真機

　　1、公用傳真機由前臺秘書負責定期保養及故障排除,各部門專用傳真機由本部門負責維護。

　　2、前臺負責收取傳真,電話通知員工到前臺簽字領取。

　　五、復印機

　　1、復印機由前臺秘書負責定期保養及故障排除。

　　2、使用人在復印機出現故障時,應及時通知前臺處理。

　　3、員工復印完畢后,應及時將所有文件取走,違者績效扣減10分/次。

　　4、非正式交付顧客的文件,盡量采用用過一面的紙進行復印。

　　六、公用筆記本

　　1、公用筆記本電腦由網管負責保管。

　　2、使用人應提前通知網管辦理領借用手續。

　　3、使用人在用完后,應及時歸還,網管應檢查是否完好,相關電源等配件是否齊全。

　　七、公用投影儀

　　1、公用投影儀由網管負責保管。

　　2、使用人應提前通知網管,辦理借用手續。

　　3、使用人在用完后,應及時歸還,網管應檢查是否完好,相關電源等配件是否齊全。

　　八、車輛管理規定

　　1、司機負責車輛的日常保養、維修、事故的處理;

　　2、司機負責車輛的日常清潔,保證車輛內外干凈整潔;

　　3、嚴禁司機違章行車,出車違章罰款由駕駛人支付;

　　4、司機必須拒絕用車人違章駕駛的要求;

　　5、司機違章行為造成車輛事故,修理費用的50%由責任人承擔;

　　6、用車規定按公司下發的文件執行。

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