維修管理制度15篇

　　在發展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的維修管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

維修管理制度1

　　1.0本公司的房屋維修計劃及維修手續依照本規程執行。

　　2.0本規程中的維修是指辦公樓及公司其他建筑物的增設、改造和更新。

　　3.0維修工作的責任人為行政辦主任及物業管理公司經理。

　　4.0責任人負責制訂所屬財產等的維修計劃，依據維修計劃和預算，組織施維修業務。

　　5.0辦公室協助責任人，組織、協調維修工作。

　　6.0財務部協助責任人，編制綜合維修預算，檢查執行預算與實際維修費用是否一致。

　　7.0維修計劃的確立

　　7.1責任人在進行維修前，應向辦公室提交維修計劃。

　　7.2辦公室確認有必要后，并請示公司主管后，作出具體的指示。

　　7.3辦公室從技術的角度對維修計劃的內容進行審查，提出投資計劃，交財務部經理審查。

　　7.4財務部經理依據該計劃，編制資金計劃。

　　7.5 4000元千設備投資計劃和資金計劃的由副總經理審批，超過4000元由總經理裁定，超過1萬元的維修項目，須交董事會審議。

　　8.0維修的實施

　　8.1對核準的維修項目，責任人和相關部門組織討論具體的維修工程方案，并制訂出詳細的'實施計劃，提交給辦公室主任和財務部經理后，組織實施。

　　8.2緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續，直接由責任人與辦公室主任協商后，組織實施。

　　8.3當責任人制訂的詳細實施計劃的內容、期限和預算，與預算投資計劃有顯著差別時，應按第8.1所列程序，修訂投資計劃。

　　9.0維修的監督與審查

　　9.1維修實施后，如維修內容、期限、預算等需要作重要變更，或需追加預算時，經責任人與辦公室主任協商后，提交工程變更或追加預算申請。

　　9.2辦公室主任應從技術角度對上述申請作出審查，編制設備計劃修正案，提交財務部經理審查。

　　9.3維修計劃和資金計劃的修正案超過4000元，由總經理裁決，超過1萬元，由董事會審議。

　　10.0責任人應及時向辦公室主任、財務部經理報告維修進展和預算執行情況。

　　11.0公司員工住宅和集體宿舍的維修規程，另行制訂。

　　12.0本規程的實施細則則負責維修計劃實施管理的公司主管和財務主管制訂。

　　13.0本規程自xx年xx月xx日起實施。

維修管理制度2

　　為了進一步加強對供水維修服務過程的有效管理,全面完成公司下達的工作任務,進一步完善維修服務部門的績效管理機制,規范服務人員的服務行為,盡心盡力為用戶服務,全面提升服務質量,特制定本管理制度。

　　一、對供水設施維修的管理及要求

　　蓄水池周圍10m以內不得有滲水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱周圍2m內不應有污水管線及污染物。

　　對供水設備維護采取定期巡回檢查,維修人員一般兩個月對每個泵站供水設備巡查一次,對循查期間發現隱患,要及時自理解決,對各泵站水池,每年進行一次全面清洗、消毒,并對水質進行檢驗及時發現和消除污染隱患,保證居民飲用水的衛生安全。

　　二、對異常情況的處理及要求

　　(a)運轉工在工作期間,要嚴格按操作規程操作,當發現設備存在問題,首先進行臨時處理,如不能正常工作,立刻通知維修公司(24小時值班)進行現場維修。維修供水應設置維修人員聯系網,隨叫隨到,確保正常供水;

　　(b)在供水期間,用戶出現跑水情況電話通知維修公司,管道工(24小時值班)保證在最短時間趕到現場,關閉供水范圍最小閥門,盡最大量減少用戶損失。

　　三、對設備運行記錄的管理及要求

　　運轉工在交接班或上崗前要提前十分鐘到達,要對設備進行巡視,確保設備沒有異常情況,才能啟動設備,填寫設備運行記錄時,認真填寫水泵開機、停機時間,要分階段填寫好水泵運行時間,壓力mpa、電流a、電壓v等儀表指示,記好每班供水水量,如有其他情況填寫備注一欄。

　　四、維修工作程序及規范

　　1、首先,維修公司設置“三來”接待員,負責接待顧客的來信、來電、來訪工作,并且在“三來”接待記錄上詳細清淅記錄用戶住址、來電(訪、信)時間、姓名、反映問題的內容,并熱情向用戶解釋、說明情況以及具體的維修時間。然后向維修公司主管經理匯報,由主管經理下達任務單并在工作單上詳細記錄情況(包括姓名、時間、地點、下達任務時間),由維修隊長安排具體維修人員,按地址至用戶進行維修;

　　2、在維修過程中,要求維修人員必須保證維修質量,同時要熱情為顧客服務,對顧客提出的超值服務在能力范圍內,盡可能為顧客提供。維修任務完成時,必須要做到:“工完料凈場地清”并進行通水試驗,證明維修無誤后,請顧客填寫完成任務時間以及顧客對維修服務的意見,將維修任務單交給維修隊長簽字后再由維修處長簽字,然后反饋給三來接待員存檔;

　　3、規范:

　　(1)維修完工時要求“工完料凈場地清潔”;

　　(2)維修時限,從服務處到顧客時間10分鐘/公里。

　　五、對維修質量的管理及要求

　　1、管道安裝應結合具體條件、合理排序。一般先地下,后地上;先大管后小管;先主管,后支管;

　　2、管道采用螺紋連接時,在管子的`外螺紋與管件的內螺紋之間加適當填料,填料采用油麻絲或白厚漆、用于擰上管件,再用管鉗子收緊,按旋緊方向一次裝好,不得倒回。填料適當,以免漏水或填塞管路,并清除外露填料;

　　3、管道安裝完畢后,進行通水試驗,查看有無滲漏;

　　4、安裝完成后,管道要整潔。打掃好工作場地,達到顧客滿意。

　　六、對維修記錄的管理及要求

　　首先,由“三來”接待員詳細了解記錄顧客維修任務(三來處理單),然后再填寫維修任務單,維修任務單要填清顧客姓名、住址、聯系電話、維修任務、來電時間。在下達給維修隊長由維修隊長指派具體維修人員維修。維修過程要填寫維修任務、維修時材料消耗量,完成工作時,請顧客填寫維修時間和顧客對維修工作意見,回到服務處將工作任務單交給維修隊長,維修隊長簽屬意見,在將任務單交給維修處長簽字,反饋給三來接待員存檔。

　　七、對維修材料的管理及要求

　　維修人員領取任務單到達用戶后,給用戶看《室內供水設備維修服務收費標準》細則,給用戶詳細解答,如用戶同意維修,維修人員在維修完以后,要請用戶填寫任務單欄里用戶意見,并且寫明維修費用;

　　維修人員在維修供水設備及用戶維修所需材料,要詳細填寫材料單,經理簽字后,由材料員報給公司主管經理,經理審批、簽字后,轉呈給物資管理部,領取材料維修后,所剩余材料,由材料員認真點清,填寫退料單,把材料返還公司材料庫。

　　八、供水和維修服務承諾

　　1、三來處理

　　(a)“三來”就是客戶來信、來訪、來電話;

　　(b)“三來”接待員接到客戶來的電話(來訪、來信)時,要做到文明禮貌用語,熱情周到服務,耐心解答客戶的疑難問題,對有的客戶需要服務時,要詳細記錄客戶的姓名、地址、聯系電話以及所需服務的內容,填好任務單,交給維修主管經理,由維修主管經理指派維修人員,到客戶家進行服務。

　　2、服務承諾

　　(a)“服務承諾”是我公司1996年7月16日,率先在全省同行業中首家提出的供水“服務承諾”制度。服務承諾:是指承擔社會服務職能的組織和個人,按照自身行業特點和要求,把服務內容,服務標準,服務程序,服務時限,服務責任等公開向社會,向服務對象作出階段性或長期性的承諾;

　　(b)在接到客戶服務時,市內每公里不超過10分鐘,郊區每公里不超過5分鐘。

　　3、客戶滿意調查

　　供水維修服務辦公室人員及10名職工代表,定期對各居民區居民進行調查,對運轉工優質服務、對維修人員優質服務是否滿意以及對供水的水質、水壓、時間有什么要求,調查完以后,統計居民對供水服務的一些焦點、難點問題,進行針對性解決,以便更好地對客戶進行優質服務。

　　4、維修服務過程的檢查,按《維修公司職工獎懲辦法》規定執行。

　　九、泵站運轉工崗位管理要求

　　1、泵房運轉工必須認真執行公司和維修公司制定的各項規章制度。

　　2、泵房運轉工應嚴格按照規定時間上下班和開泵。如有指令變更,必須在運轉記錄中記收銀制度。

維修管理制度3

　　1.0目的

　　規范物業公司啟動專項維修資金工作程序。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業公司啟動專項維修資金工作。

　　3.0相關文件

　　3.1《北京市專項維修資金使用管理辦法(試行)》

　　3.2《住宅專項維修資金管理辦法》(中華人民共和國建設部、財政部令第165號)

　　3.3北京市昌平區xx苑小區業主委員會:《北京市昌平區xx苑小區專項維修資金使用管理實施細則》(20xx年7月29日)

　　3.4北京市昌平區xx西苑小區業主委員會:《北京市昌平區xx西苑維修資金使用管理制度》(20xx年7月28日)

　　3.5北京市昌平區xx東苑、北苑、中苑小區業主委員會:《北京市昌平區xx東苑、北苑、中苑小區業主委員會專項維修資金使用管理制度》(20xx年7月29日)

　　4.0職責

　　4.1社區服務辦公室負責核實專項維修資金的歸集、分戶情況;財務部負責向社區服務辦公室提供所需情況、數據。

　　4.2社區服務辦公室配合銀行做好業主查詢卡的發放工作。

　　4.3社區服務辦公室負責公司專項維修資金領導小組下設的專項工作小組'(以下簡稱'工作組')日常工作的組織安排。

　　4.4專業公司提出大修計劃,組織維修預算、施工方案等資料。

　　4.5物業管理部、總工程師辦公室負責對大修計劃進行審核,選擇施工單位、確定費用預算。

　　4.6社區服務辦公室將大修計劃告知業委會并協助業委會組織召開業主大會,組織文字材料。

　　4.7經營管理處負責協助召開業主大會。

　　4.8專業公司和有關部門負責簽署維修合同。

　　4.9物業管理部負責向政府小區辦備案工作。

　　4.10財務部負責維修費預支、收款、結算工作。

　　4.11專業公司負責維修項目的施工監督、檢查、辦證工作。

　　4.12公司各管理部門負責監督相關部門工作的落實。

　　5.0社區服務辦公室工作程序

　　5.1資料學習培訓階段

　　5.1.1社區服務辦公室負責牽頭組織,物業管理部、質量管理部、電梯管理公司、經營管理處根據不同的分工進行培訓;

　　5.1.2學習'3.0相關文件'所列法規及文件;

　　5.1.3學習相關部門出具的《核查報告》;

　　5.1.4特種設備檢測所出具的《特種設備定期檢測報告》;

　　5.1.5學習相關專業知識。

　　5.2協助業委會召開委員會會議準備階段

　　5.2.1社區服務辦公室負責將涉及范圍內業主的《專項維修資金劃轉清冊》、《支用維修資金分戶明細表》下載成冊;

　　5.2.2與經營管理處、財務部就業主姓名、住宅面積、歸集資金等業主資料進行核對;

　　5.2.3社區服務辦公室根據提供的`維修預算,作出《支用維修資金分戶明細表(預算)》;

　　5.2.4將《小區內設施設備大修需使用住宅專項維修資金的函》提交業主委員會;

　　5.2.5將維修計劃、費用預算、核查報告、施工單位資質、《支用維修資金分戶明細表(預算)》提交業主委員會;

　　5.2.6社區服務辦公室負責就召開業主委員會會議及會議議程、所需材料和業委會主任溝通。材料包括:向業委會提交的《關于啟用維修資金的告知函》,鑒定部門出具的《核查報告》,《維修計劃》、《費用預算》、《施工單位資質》、《專項維修資金分戶明細》、《專項維修資金劃轉清冊》等。

　　5.3召開業主委員會會議階段

　　5.3.1由業委會主任提議、全體委員參加、居委會主任列席的專項維修資金使用專題會;

　　5.3.2由物業公司向全體委員出示使用維修資金的相關材料;

　　5.3.3由業委會主任作出《使用維修資金的議案》、《委托書》、《召開業主大會的方法》等提議;

　　5.3.4組織、推選涉及范圍內業主代表組成'維修工程項目監督小組';

　　5.3.5全體業委會委員表決、簽字,居委會主任監督簽字;

　　5.3.6形成業主委員會決議。

　　5.4材料公示階段

　　5.4.1社區服務辦公室制作公示資料。

　　5.4.2經營管理處協助社區服務辦公室在涉及范圍內張貼公示資料。

　　5.4.3公示資料包括:《業主委員會召開業主大會的決議》、《核查報告》、《施工計劃》、《維修單位資質》、《施工單位維修費用預算》、《預算費用分攤明細》、《維修項目工程領導小組》、《召開業主大會的方法》、《委托書》等。

　　5.4.4公示10天拍成照片留存。公示后將公示資料匯集成冊備查。

　　5.5入戶表決階段

　　5.5.1配合業委會、居委會進行宣傳;

　　5.5.2制作表決卡,與經營管理處做好入戶準備;

　　5.5.3協助經營管理處組織人員入戶發放、回收表決卡;

　　5.5.4對表決卡進行統計匯總;

　　5.5.5由業委會委托居委會、業主代表對表決結果進行抽查、確認,出具證明。

　　5.5.6協助業主委員會對表決結果進行公示。

　　6.0辦理行政備案程序

　　6.1由物業管理部對以下資料進行審核:《支用維修資金申請》、《專項維修資金預支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營業執照》、《資質證書》、《工程費用預算》、《鑒定報告》、《小區公示結果證明》、《業主決議(含統計結果)》、業委會出具的《同意使用維修資金的決議》、《維修費用分攤明細表》、《任務單》、《支取匯總表》、《支取清冊》、《承諾書》。

　　6.2由社區服務辦公室負責網上備案。

　　6.3物業管理部帶以上材料到地區辦事處及區、市建委小區辦辦理備案手續。

　　7.0費用預支程序

　　7.1由財務部對《維修費用分攤情況》進行審核;

　　7.2由財務部向銀行提交《支用維修資金申請》、《專項維修資金預支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營業執照》、《資質證書》、《工程費用預算》,相關部門出具的《核查報告》、《小區公示結果證明》、《業主決議(含統計結果)》、《同意使用維修資金的決議》、《維修費用分攤明細表》、《任務單》、《支取匯總表》、《支取清冊》、《承諾書》等材料,到銀行辦理資金預支手續。

　　8.0維修施工程序

　　8.1由物業公司相關部門和工程項目領導小組對施工進行監督。

　　8.2施工現場明示施工單位、施工時間、安全提示等。

　　8.3施工單位遵守政府相關施工要求及規范。

　　8.4施工完成后物業公司組織專業人員及工程項目領導小組成員進行工程竣工驗收,根據施工驗收情況報質量檢測機構檢測。

　　8.5相關部門出具《工程驗收合格證》及《工程費用決算單》。

　　8.6對施工過程影像資料留檔。

　　9.0工程費用結算程序

　　9.1工程竣工驗收合格后由財務部到銀行辦理資金結算手續;

　　9.2需準備以下材料:《維修費用結算單》、《維修費用發票》、根據工程結算單出具的《維修費用分攤明細》、《費用結算分戶調整表》。

　　10.0材料備案程序

　　對以上所有涉及材料整理后備案存檔,電子版檔案、紙媒介檔案(兩份,業委會留存一份)分別存檔。

　　11.0工作考核

　　啟用公共維修資金工作考核納入公司工作考核體系。

　　12.0需存檔的文件或資料

　　12.1《業主委員會召開業主大會的決議》

　　12.2《核查報告》

　　12.3《施工計劃》

　　12.4《施工單位資質證書》

　　12.5《施工單位營業執照》

　　12.6《施工合同》

　　12.7《施工單位維修費用預算》

　　12.8《支取維修資金分攤明細》

　　12.9《維修項目工程領導小組》

　　12.10《維修項目工程領導小組對費用預算進行審查的公告》

　　12.11《業主大會表決形式》

　　12.12《支用維修資金申請》

　　12.13《專項維修資金預支用備案表》

　　12.14由業委會審核后的《工程費用預算》

　　12.15相關部門出具的《鑒定報告》

　　12.16《小區公示結果證明》

　　12.17《業主決議(含統計結果)》

　　12.18專項維修資金管理系統打印的《任務單》、《支取匯總表》、《支取清冊》

　　12.19《承諾書》

　　12.20《工程驗收合格證》

　　12.21《工程費用決算單》

　　12.22《費用發票復印件》

　　12.23《維修費用分攤明細》

　　12.24《費用結算分戶調整表》

維修管理制度4

　　為了規范學校管理,節約開支,提高效益,確保學校各種設備設施能正常安全運行,現就學校維修方面事宜特做如下規定:

　　一、所有設備設施維修歸口到總務處管理。

　　二、自然損壞的設備設施需要維修時,各處室主任必須提前3個小時進行書面通知。200元以下者報總務處主任審批,200元以上者報校長審批。

　　三、各處室對人為損壞的設備、設施必須進行認真核查,及時報總務處相關人員按損壞程度核定賠償金,所分管處室負責人要對當事人進行批評教育,并負責追討當事人對所損壞設備設施的`賠償金。所有賠償金都必須交到財務室開票,總務處見財務室開出的票據和處室主任的書面報告后進行維修,否則不予辦理。

　　四、對于相當重要或對人身安全構成威協的設備設施的維修,處室主任應當機立斷地進行處理,可不報告,先處理,且必須在最短時間內處理好。但金額較大的維修要與校長或總務主任通氣,事后應在一天之內報告總務處登記。

　　五、各處室分管場所、設備設施分工如下:

　　1、總務處負責學校公共場所的設備設施管理。

　　2、教務處負責圖書室、教師辦公室及體育等設施設備管理。

　　3、德育負責教室的所有設備設施管理。

　　4、安全辦負責設備設施的保管,發生盜竊后應及時報告。

　　5、電教處負責電子備課室、機房的所有設備設施管理。

　　各處室主任要對所分管的設備設施和學生活動實習場所經常進行巡查,發現問題要及時報告,及時維修,并做好維修記錄。

維修管理制度5

　　為了規范公司員工的著裝和秩序，樹立良好公司形象，特制定本制度。本制度適用于物業公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。

　　一、為了塑造公司統一形象，提升服務人員的士氣與工作氣氛，物業管理中心各部門員工上班時間必須統一著工作服。

　　二、各部門員工通過考察期（一星期）后，合格者向所在部門項目經理提出工作服領用申請。

　　三、辦公室負責員工制服的各項管理，包括工作服的購買及驗收、工作服的保管與發放、領用核簽、檢查考核等工作。

　　四、工作服的定制及領用

　　1、匯總物業客服保安保潔人員信息：物業部依照公司在崗物業客服保安保潔人數，對制服的數量、尺寸等進行匯總；

　　2、制服的.購買：辦公室負責制服的選購、運輸和保管；

　　3、制服的領取：辦公室按照人員信息匯總名單核實后發放，并做好登記；

　　4、制服的盤點：物業部負責人要定期盤點制服，根據保安保潔人員入職離職情況和庫存情況，及時進行申購，備足數量以便使用，并根據使用年限和季節變化及時組織更換。

　　五、工作服的發放標準及使用期限

　　1、客服人員制服包括外套、長褲、襯衫、領花；

　　保安人員制服包括冬裝（外套、長褲、襯衫）、夏裝（半袖、長褲）、冬季大衣、布鞋及配件（帽子、帽徽、肩章、領帶）；

　　保潔人員制服包括冬裝（外套、長褲）、夏裝（半袖、長褲）、配件（頭花、口罩、胸牌、手套）及布鞋。

　　工程人員制服包括外套、長褲。

　　2、新員工進入公司后，配發時下季節服裝一套及所在崗位的必備標志物。

　　3、客服人員制服的使用期限為一年；

　　工程人員制服的使用期限為半年；

　　保安人員夏裝、冬裝的使用期限為一年，帽子、帽徽、領帶、肩章等標志物的使用期限為兩年，布鞋的使用期限為半年。冬季防寒大衣無固定使用年限（至少兩年）；

　　保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為一年，頭花、口罩、胸牌、手套及布鞋的使用期限為半年。

　　六、著裝的要求

　　1、所有工作人員上班時需著制服，配飾應佩戴齊全。

　　2、制服不得變賣、出租、抵押，也不得擅自拆改或者贈送、轉借給非公司工作人員。

　　3、身著制服時，需配帶工作證。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。談吐文明，精神振作。

　　4、員工制服不得與便服混穿，帽子不得歪戴，不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為，著制服時內衣下擺必須扎入褲內，不得外露。

　　5、所有人員應定期對使用的制服做清洗及修補工作，保證著裝整潔。（注：制服自行清潔）。

　　七、著裝的檢查與考核

　　物業部負責人組織著裝檢查與考核工作：

　　1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次；

　　2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報批評及罰款100元的處罰；若造成其他不良后果的，視情節嚴重程度進行處理；

　　3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。

　　八、部門負責人一定要備有西服，以便有外出活動或重要業務洽談時穿用。

　　九、量身定做工作服的員工，若于工作服申購期間離職的，且其工作裝已量身，廠商已在制作的，則該員工應全部繳還公司工服訂做金額，并由綜合部于領到該員工工作服的當日通知其到物業管理中心領取。

　　十、各部門人員應妥善保管工作服。員工離職時，必須交還所領衣物，根據在職時間長短，服裝費用的扣除作如下規定：

　　服裝折舊費計算：

　　1、自入司之日起，工作未滿3個月以上者，離職時，收取工作服的全部成本費用；

　　2、自入司之日起，工作滿3個月以上未滿半年者，離職時，收取工作服成本費用的50%；

　　3、自入司之日起，工作滿半年以上未滿一年者，離職時，收取工作服成本費用的20%；

　　4、自入司之日起，工作滿一年以上者，離職時，不收取工作服費用。

　　十一、所有離職人員在辦理離職手續時，需提前一月上交“辭職報告”，交由相關部門負責人簽字后方可正式辦理離職手續；部門負責人及公司總經理簽字后，離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室，辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。財務人員將根據“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除，辦理工資結算手續。

維修管理制度6

　　為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

　　一、質量管理機構

　　本部成立質量管理領導小組，由吳明負責。具體質量管理工作由常保國負責。

　　二、質量機構職責

　　全面負責質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。

　　(1)建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

　　(2)收集汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　(3)制定維修工藝和操作規程。

　　(4)負責車輛檔案管理工作。

　　(5)負責標準計量工作。

　　(6)負責設備管理維修工作。

　　(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

　　(8)負責質量糾紛的質量分析工作。

　　三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠，認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

　　安全生產管理制度

　　1、為保證生產正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

　　2、全廠員工必須按規定參加安全生產教育，嚴格遵守各工種安全操作規程和機具操作規程，任何人不得違反。

　　3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧嘩。

　　4、必須按規定著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

　　5、非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內行駛車速不得超過8km/h，不準在廠內試剎車，嚴禁無證駕駛。

　　6、加強對易烯物品的管理，不得隨意亂放。

　　7、在車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術狀態，所有員工都會正確使用滅火器材。

　　8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

　　9、工作燈應采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經常檢查導線，插座是否良好。

　　10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

　　12、作業結束后，及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。

　　13、定期進行安全生產檢查。

　　人員培訓制度

　　1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。

　　2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規定。

　　3、修理廠的相關部門(人員)應結合生產情況，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產經營服務。

　　4、充分利用企業內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產能手”的'濃厚氛圍。

　　5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。

　　6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業培訓和考核，在取得相應資格證書后，方可安排上崗工作。

　　設備管理制度

　　1.正確使用和維修設備，實行嚴格的上崗證制度，專人專機的崗位責任制。

　　2.嚴格、合理地使用設備，遵守設備使用和維修規程操作;嚴禁設備使用中不講科學的蠻干作法，嚴禁“重生產輕保養維修的拼設備”現象，杜絕設備“超溫、超壓、超速、超負荷運轉”的四超現象。

　　3.設備操作人員必須做到“四懂、三會”，即懂性能、懂原理、懂結構、懂用途，會操作、會保養、會排除故障，逐步做到一專多能。

　　4.設備安裝必須按規定標準進行，做到平、穩、正、全、牢和四不漏(漏電、漏氣、漏油、漏水)，保證安裝質量，不符合安裝標準的設備不準投產使用。

　　5.認真做好每天的例行檢查和巡回檢查，根據不同設備的技術性能，制定不同的日常例檢，確保設備正常使用。

　　6.廠辦每周定時對各班組的設備進行檢查，對檢查出的問題必須及時整改，嚴禁設備帶病工作，違章使用者按規定進行處罰。

　　7.遵守本單位設備管理的相關規章制度。

　　配件管理制度

　　1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。

　　2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。

　　3、材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

　　4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

　　5、材料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

　　7、庫管員根據前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

　　8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

　　9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。

　　10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

　　技術和車輛維修檔案管理制度

　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。

　　2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。

　　3、根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。

　　4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。

　　6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業的車輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。

　　7、檔案的借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、復印。

　　環境保護管理制度

　　環境是國家的重要資源,也是人民生活質量的基本條件,環境保護是國策大事。環境保護人人有責，關系人人。清潔有序的環境也是保證汽車維修質量的重要條件。下列各條必需認真落實。

　　1.維修車輛清洗應在規定的固定地點進行，每天應對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。

　　2.保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。

　　3.廢舊料應分類放置在規定的收集地點，廢機油倒入收集桶內，定期處理廢舊料和廢機油。

　　4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件的應裝置防塵罩或去塵裝置。

　　5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內進行，防止漆塵飛揚，污染環境。

　　6.檢修空調機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。

　　7.維修車輛的廢氣排放應達到國家標準的規定要求，不得隨意降低標準，不達到標準的不準出廠。

　　8.環保工作由生產技術部門負責，定期進行監監督檢查，落實獎懲措施。

　　維修竣工出廠合格證制度

　　一、適用范圍凡本市行政區域內取得整車一類、整車二類維修經營業務的及取得發動機、車身、電氣系統及自動變速器三類專項維修經營業務的，均應執行機動車維修竣工出廠合格證制度。

　　二、合格證分類機動車維修竣工出廠合格證分為《機動車小修竣工出廠合格證》(A證)和《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。(A證、B證樣式詳見附件)

　　三、合格證的適用

　　(一)機動車整車大修、總成大修、二級維護車輛，經竣工檢驗合格，由機動車維修質量檢驗員按規定簽發《機動車維修竣工出廠合格證》(A證)。

　　(二)機動車小修(含發動機、車身、電器系統及自動變速器維修專項修理小修車輛)經竣工檢驗合格，由機動車維修質量檢驗員按照規定簽發《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。

　　(三)機動車維修企業可以使用計算機打印《機動車小修竣工出廠合格證》(B證);計算機打印的合格證(B證)式樣應向所在地區縣運輸管理部門備案。

　　(四)簽發合格證應項目齊全，內容真實準確、清晰、規范。

　　(五)禁止機動車維修企業及其從業人員偽造、倒賣、轉借、代開、冒領或提供空白合格證，禁止對為竣工車輛提前簽發合格證。

維修管理制度7

　　為了加強學校財產的管理，減少財產的損壞，減輕學校維修經費的負擔，特制定本管理制度。

　　一、班級財產管理

　　學年開學初，學校負責將各班的應有財產維修好，經班主任簽字確認后，在本學年中所有一切人為損壞的財產由該班級損壞人自行維修。學年結束時，各班如有損壞的財產必須維修好，否則從班主任費中扣除部分費用，班級財產管理細則如下：

　　1、課桌：

　　本學年學生課桌實行專人專桌，在本學年中如有人為損壞的由學生本人負責維修，如果只是脫落，而只需加固的免費維修。

　　2、用電設施：

　　班級用電設施，如果是自然損壞的，由學校負責維修更換；如果是人為損壞的，由班級自行落實到人維修；如果因人為損壞而造成重大損失的（如因人為造成短路等）一定要追究到人賠償，并且給以紀律處分。

　　3、門窗及其它：

　　班級的`門窗、玻璃、插銷、及宣傳物件在本學年中損壞的，如果查出是學生損壞的，由班主任負責落實該學生賠償；如果不能查出是誰損壞的，那么從班主任費中扣除部分費用。

　　二、處室財產管理

　　開學初學校負責將各處室的應有財產維修好，在本學年中所有一切人為損壞的財產由該處室的損壞人自行維修，否則從該人績效工資中扣除部分費用。

　　三、其他公共財產管理

　　其他公共財產是指教室、處室以外的一切財產，包括教學樓樓梯、欄桿、辦公室、實驗室、微機室、食堂、宣傳欄、值班室、樹木花草等。這些財產如果是學生無意損壞的照價賠償；如果是故意或惡意損壞的，視情節嚴重程度罰款原價的3到10倍。

維修管理制度8

　　第一章總則

　　第一條為了維護公司和員工的合法權利，建立和完善公司規章制度，規范管理

　　根據《中華人民共和國勞動法》和國家、當地政府的有關法律法規，特制定本規定。

　　第二條本公司各部門、下屬各單位、各子公司和被錄用的員工，適用本規定，并依照本規定執行。

　　第三條本公司自總經理以下工作人員，均稱為本公司員工。

　　第四條本公司員工的聘用、試用、報到、職務、任免、調遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項除國家

　　有關規定外，皆按本規定辦理。

　　第二章員工勞動關系的.確立和解除

　　第五條公司實行聘用制。公司與員工通過訂立勞動合同確立公司與員工的勞動關系，明確雙方權利和義務。

　　第六條訂立和變更勞動合同，應當遵循平等自愿、協商一致的原則，不得違反法律、行政法規的規定。依法訂立的勞動合同具有法律約束力。

　　第七條公司采用向社會公開招聘的方式，依工作崗位需要、品德端正、專業對口、身體健康、履歷清楚、業務熟練、經驗豐富等標準，個人的學識、能力和

　　經驗能適合于招聘崗位為原則（但特殊需要時不在此限），經過筆試和面試，擇優錄用符合標準的各類人員和其他臨時用工人員。公司因業務發展需要，新增設部門或各部門必須增加人員時，應先由公司人力資源管理部統籌計劃，呈報標準，經公司業務主管領導同意，并報總經理核準后，由公司人力資源管理部辦理人員招聘事宜。

　　第八條試用期：

　　一新聘員工應試用合格后方可錄用，試用期為三個月（特殊情況可延長，

　　試用期最長不超過六個月，），期滿合格者方予錄用為正式員工。

　　二、員工在試用期內品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止使用

　　三、新聘員工報到時，必須辦理報到手續：

　　1、填寫規定的表格和個人簡歷；

　　2、提供本人戶口本（或身份證）復印

　　件和照片；

　　3、學歷證明；

　　4、體驗證明（縣級以上醫院）。

　　手續完備后方可上崗。

　　四、公司有權根據新聘員工的考核情況和實際具體情況，選擇終止試用、調換崗位或正式聘用。

　　第九條新聘員工經試用合格后，與公司訂立勞動合同、聘用合同或臨時合同。

　　第十條應聘人員有下列情形之一者，不得聘用。

　　1、有刑事處分記錄或通緝尚未結案者；

　　2、貪污公款受處罰有案者；

　　3、 精神病或傳染病患者；

　　4、因品行惡劣，被原單位除名者；

　　5、體格檢查，經本公司認為不適合者；

　　6、年齡未滿16周歲的未成年者。

　　第十一條新聘員工接到《正式錄用通知》后，戶口在本市的必須在一個月內，由原單位 辦妥調離手續，將人事關系轉入本公司（待業人員持本人待

　　業證明到公司人力資源管理部門報到和辦理手續），戶口在外省市的時限二個月新聘員工如不能在規定期限內將人事關系轉入本公司者，一律視為不能來本公司工作，公司有權終止《勞動合同》（特殊情況，經總經理批準同意者除外）。

　　第十二條勞動合同期滿或者約定的勞動合同終止條件出現，勞動合同即行終止。

維修管理制度9

　　為加強公司車輛維修與保養管理，確保車輛維修保養及時、經濟、特制訂本制度。

　　一、總則

　　1、車輛維修與保養實行統一管理，定點維修。定點廠家選擇兩家。

　　2、行政部負責公司全部車輛登記、保養、維修。車輛日常管理由責任監管人管理。

　　二、車輛監管人職責：

　　1、日常檢查、保養、維護，確保車輛安全行駛；

　　2、每周五對車輛進行清洗，保持車輛內外清潔；

　　3、車輛需要維修保養，必須提出維修與保養業務報告。

　　4、負責車輛年檢；

　　5、協助行政部對公司全部車輛實施統一管理；

　　6、對需要維修與保養的車輛，從技術上對維修與保養項目把關，確定維修與保養項目

　　7、負責與組織維修車輛的出廠驗收。

　　三、行政部部長職責：

　　1、組織車輛車輛監管人每年確定維修與保養廠家；

　　2、負責車輛維修費用初審與登記；

　　3、車輛的使用登記管理，衛生、安全檢查；

　　4、會同車輛監管人對車輛維修與保養項目詢價，提出建議，按程序報部門審批。

　　四、維修與保養：

　　車輛維修與保養按照“先申請批準后維修”原則進行，未批準同意，不能擅自對車輛進行維修與保養。

　　五、車輛維修與保養程序：

　　1、駕駛員在駕駛中發現問題，報告給車輛監管人；

　　2、車輛監管人對車輛維修與保養項目進行現場核實，填寫《車輛維修業務報告》，并簽署意見；

　　3、行政部長會同車輛監管人一道對車輛維修與保養項目詢價，按照質優價廉的原則，提出維修保養廠家與維修金額的初步建議；

　　4、詢價以后，行政部報總經理審批。審批后交財務備案；

　　5、行政部、車輛監管人到定點廠家維修或保養；

　　6、車輛在維修過程中，遇到超出《車輛維修業務報告》確定的維修范圍的，駕駛員就及時按車輛維修保養程序的規定辦理報修手續

　　7、車輛維修或保養完畢，行政部、車輛監管人、駕駛員對所用材料、工時費和更換下的舊件等檢查后，在維修單上予以簽字確認；

　　8、車輛有外出途中或異在發生故障等特殊情況下需要維修或更換零部件的，應及時通知車輛監管人、行政部，都同意后方可進行維修。返回公司后，駕駛員應按程序補辦手續。

　　六、費用報銷：

　　1、發生下列情形之一的.，費用不予報銷：

　　A、未申請或申請未獲批準同意，對車輛維修保養；

　　B、超出《車輛維修業務報告》確定的維修范圍的。

　　C、未請示批準在外修車（非定點單位）

　　2、在車輛維修與保養費用報銷時，行政部長要認真核對《車輛維修業務報告》與維修清單的維修項目。核對無誤后，按照財務管理規定進行報銷。

　　3、駕駛員違反安全文明駕駛規定產生的費用，由駕駛員負責。

維修管理制度10

　　一、目的

　　為規范修理廠檔案管理，增強修理廠檔案的實用性和有效性，特制定本制度。

　　二、歸檔范圍

　　修理廠日常進出維修車輛的車牌號碼，用戶信息，維修內容，竣工時間，維修費用，用戶要求等具有參考價值的文件材料。

　　修理廠的檔案管理由檔案室檔案管理員負責。

　　檔案管理員的職責：保證修理廠及各部門的原始材料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。

　　三、資料的收集與整理

　　1、修理廠的歸檔材料實行“日日建檔”及“月月歸檔”制度，即：每日對上一個工作日進出車輛的信息進行建檔，每月的月末為修理廠歸檔資料歸檔期。

　　2、在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各個主管部門收集應該歸檔的原始資料。各主管部門經理應積極配合與支持。

　　3、凡應該及時歸檔的資料，由檔案管理員及時歸檔。

　　4、各部門專用的收、發文件資料，按文件的密級確定是否歸檔。凡機密以上的文件必須把原件放入檔案室。

　　5、檔案管理員根據修理廠的《客戶檔案歸檔管理制度》的有關規定執行。

　　四、車輛維修檔案的內容包括：

　　1、車輛維修前診斷檢驗記錄；

　　2、汽車維修登記臺帳；

　　3、車輛修前進廠交接單；

　　4、車輛維修派工單；

　　5、車輛維修過程檢驗記錄；

　　6、車輛修后檢視路試表；

　　7、車輛竣工質量檢驗記錄；

　　8、機動車綜合性能檢測報告；

　　9、車輛修竣出廠驗交單；

　　10、維修工時結算清單；

　　11、維修襯料結算清單；

　　12、車輛維修竣工出廠合格證（副本）；

　　13、車輛返修記錄表及車輛返修臺帳等。

　　五、資料的分類與歸檔

　　（一）修理廠檔案資料的分類依據《客戶檔案歸檔管理制度》的`有關規定執行

　　1、修理廠檔案資料的歸檔每年一次,屬于平時立卷歸檔的不再此規定范圍內。

　　2、機動廠進行二次維護、總成修理、整車修理的，應當建立全部內容完整的維修檔案，并實行一車一檔的歸案原則。

　　3、維修檔案內容填寫必須真實，不得弄虛作假，相應責任人應簽字確認。

　　4、機動車維修檔案保存期為二年。

　　（二）技術檔案管理規定

　　1、技術檔案，指本企業進行生產經營活動所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報表、技術資料、有關設備、技術的文字說明等技術文件，整理后歸并文件檔案。

　　2、本店設置技術檔案有：維修汽車技術質量檔案，車間、辦公室基建檔案、技術標準、規程、工藝文件、統計報表等生產技術檔案、設備檔案和科研產品開發檔案。

　　3、本店技術檔案室由技術部門負責建立、保管、運用或提供使用。保管工作由技術部指定專人負責。

　　4、每當檔案資料進入本企業、技術部應在一周內建立檔案。建檔時要分類編號，登記立卷歸檔，并進行必要的整理編制卡片，以利查閱。

　　5、技術檔案不外借。內部技術人中辦理借閱手續后，可以借閱，但屬秘密的資料不得外借，不得隨便復印。技術檔案閱后要及時歸還并辦理歸還手續。

　　6、技術部定期對技術檔案進行鑒定，確定保管年限，及時毀銷失去使用價值的檔案。

　　六、檔案的借閱

　　1、廠長、副廠長借閱非密級檔案克直接通過檔案管理員辦理借閱手續。

　　2、因工作需要，修理廠的其他人員需借閱非密級檔案時，由部門經理辦理《借閱檔案申請表》送廠長辦公室主任核批。

　　3、因車輛后續維修、發生事故或維修糾紛等情況需要查閱維修檔案的，應按規定手續調閱，確需借出的重要維修檔案，可采用復印件或視需備份，并督促如期歸還。

　　4、檔案借閱者必須做到： 愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。

　　注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。

　　七、檔案的銷毀

　　1、修理廠任何個人或部門非經允許不得銷毀修理廠檔案資料。

　　2、當某些檔案到了銷毀期時，由檔案管理員填寫《修理廠檔案資料銷毀審批表》交廠長辦公室主任審核經廠長批準后執行。

　　3、凡屬于密級的檔案資料必須由廠長批準方可銷毀；一般的檔案資料，由廠長辦公室主任批準后方可銷毀。

　　4、經批準銷毀的修理廠檔案，檔案管理員須認真核對，將批準的《修理廠檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔，登記表永久保存。

　　5、在銷毀修理廠檔案資料時，必須由廠長或分管副廠長或廠長辦公室主任制定專人監督銷毀。

維修管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為規范機動車維修經營活動，維護機動車維修市場秩序，保護機動車維修各方當事人的合法權益，保障機動車運行安全，保護環境，節約能源，促進機動車維修業的健康發展，根據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關法律、行政法規的規定，制定本規定。

　　第二條從事機動車維修經營的，應當遵守本規定。

　　本規定所稱機動車維修經營，是指以維持或者恢復機動車技術狀況和正常功能，延長機動車使用壽命為作業任務所進行的維護、修理以及維修救援等相關經營活動。

　　第三條機動車維修經營者應當依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

　　第四條機動車維修管理，應當公平、公正、公開和便民。

　　第五條任何單位和個人不得封鎖或者壟斷機動車維修市場。

　　鼓勵機動車維修企業實行集約化、專業化、連鎖經營，促進機動車維修業的合理分工和協調發展。

　　鼓勵推廣應用機動車維修環保、節能、不解體檢測和故障診斷技術，推進行業信息化建設和救援、維修服務網絡化建設，提高機動車維修行業整體素質，滿足社會需要。

　　第六條交通部主管全國機動車維修管理工作。

　　縣級以上地方人民政府交通主管部門負責組織領導本行政區域的機動車維修管理工作。

　　縣級以上道路運輸管理機構負責具體實施本行政區域內的機動車維修管理工作。

　　第二章經營許可

　　第七條機動車維修經營依據維修車型種類、服務能力和經營項目實行分類許可。

　　機動車維修經營業務根據維修對象分為汽車維修經營業務、危險貨物運輸車輛維修經營業務、摩托車維修經營業務和其他機動車維修經營業務四類。

　　汽車維修經營業務、其他機動車維修經營業務根據經營項目和服務能力分為一類維修經營業務、二類維修經營業務和三類維修經營業務。

　　摩托車維修經營業務根據經營項目和服務能力分為一類維修經營業務和二類維修經營業務。

　　第八條獲得一類汽車維修經營業務、一類其他機動車維修經營業務許可的，可以從事相應車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援、專項修理和維修竣工檢驗工作；獲得二類汽車維修經營業務、二類其他機動車維修經營業務許可的，可以從事相應車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援和專項修理工作；獲得三類汽車維修經營業務、三類其他機動車維修經營業務許可的，可以分別從事發動機、車身、電氣系統、自動變速器維修及車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡和修補、四輪定位檢測調整、供油系統維護和油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）、空調維修、車輛裝潢（蓬布、坐墊及內裝飾）、車輛玻璃安裝等專項工作。

　　第九條獲得一類摩托車維修經營業務許可的，可以從事摩托車整車修理、總成修理、整車維護、小修、專項修理和竣工檢驗工作；獲得二類摩托車維修經營業務許可的，可以從事摩托車維護、小修和專項修理工作。

　　第十條獲得危險貨物運輸車輛維修經營業務許可的，除可以從事危險貨物運輸車輛維修經營業務外，還可以從事一類汽車維修經營業務。

　　第十一條申請從事汽車維修經營業務或者其他機動車維修經營業務的，應當符合下列條件：

　　（一）有與其經營業務相適應的維修車輛停車場和生產廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。停車場和生產廠房面積按照國家標準《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）相關條款的規定執行。

　　（二）有與其經營業務相適應的設備、設施。所配備的計量設備應當符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。從事汽車維修經營業務的設備、設施的具體要求按照國家標準《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）相關條款的規定執行；從事其他機動車維修經營業務的設備、設施的具體要求，參照國家標準《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）執行，但所配備設施、設備應與其維修車型相適應。

　　（三）有必要的技術人員：

　　1、從事一類和二類維修業務的應當各配備至少1名技術負責人員和質量檢驗人員。技術負責人員應當熟悉汽車或者其他機動車維修業務，并掌握汽車或者其他機動車維修及相關政策法規和技術規范；質量檢驗人員應當熟悉各類汽車或者其他機動車維修檢測作業規范，掌握汽車或者其他機動車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉汽車或者其他機動車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范。技術負責人員和質量檢驗人員總數的60%應當經全國統一考試合格。

　　2、從事一類和二類維修業務的應當各配備至少1名從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解汽車或者其他機動車維修及相關政策法規。機修、電器、鈑金、涂漆維修技術人員總數的40%應當經全國統一考試合格。

　　3、從事三類維修業務的，按照其經營項目分別配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事發動機維修、車身維修、電氣系統維修、自動變速器維修的，還應當配備技術負責人員和質量檢驗人員。技術負責人員、質量檢驗人員及機修、電器、鈑金、涂漆維修技術人員總數的40%應當經全國統一考試合格。

　　（四）有健全的維修管理制度。包括質量管理制度、安全生產管理制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標準《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）相關條款的規定執行。

　　（五）有必要的環境保護措施。具體要求按照國家標準《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）相關條款的規定執行。

　　第十二條從事危險貨物運輸車輛維修的汽車維修經營者，除具備汽車維修經營一類維修經營業務的開業條件外，還應當具備下列條件：

　　（一）有與其作業內容相適應的專用維修車間和設備、設施，并設置明顯的指示性標志；

　　（二）有完善的突發事件應急預案，應急預案包括報告程序、應急指揮以及處置措施等內容；

　　（三）有相應的安全管理人員；

　　（四）有齊全的安全操作規程。

　　本規定所稱危險貨物運輸車輛維修，是指對運輸易燃、易爆、腐蝕、放射性、劇毒等性質貨物的機動車維修，不包含對危險貨物運輸車輛罐體的維修。

　　第十三條申請從事摩托車維修經營的，應當符合下列條件：

　　（一）有與其經營業務相適應的摩托車維修停車場和生產廠房。租用的場地應有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。停車場和生產廠房的面積按照國家標準《摩托車維修業開業條件》（GB/T18189）相關條款的規定執行。

　　（二）有與其經營業務相適應的設備、設施。所配備的計量設備應符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。具體要求按照國家標準《摩托車維修業開業條件》（GB/T18189）相關條款的規定執行。

　　（三）有必要的技術人員：

　　1、從事一類維修業務的應當至少有1名質量檢驗人員。質量檢驗人員應當熟悉各類摩托車維修檢測作業規范，掌握摩托車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉摩托車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范。質量檢驗人員總數的60%應當經全國統一考試合格。

　　2、按照其經營業務分別配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解摩托車維修及相關政策法規。機修、電器、鈑金、涂漆維修技術人員總數的30%應當經全國統一考試合格。

　　（四）有健全的維修管理制度。包括質量管理制度、安全生產管理制度、摩托車維修檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標準《摩托車維修業開業條件》（GB/T18189）相關條款的規定執行。

　　（五）有必要的環境保護措施。具體要求按照國家標準《摩托車維修業開業條件》（GB/T18189）相關條款的規定執行。

　　第十四條申請從事機動車維修經營的，應當向所在地的縣級道路運輸管理機構提出申請，并提交下列材料：

　　（一）《交通行政許可申請書》；

　　（二）經營場地、停車場面積材料、土地使用權及產權證明復印件；

　　（三）技術人員匯總表及相應職業資格證明；

　　（四）維修檢測設備及計量設備檢定合格證明復印件；

　　（五）按照汽車、其他機動車、危險貨物運輸車輛、摩托車維修經營，分別提供本規定第十一條、第十二條、第十三條規定條件的其他相關材料。

　　第十五條道路運輸管理機構應當按照《中華人民共和國道路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規定》規范的程序實施機動車維修經營的行政許可。

　　第十六條道路運輸管理機構對機動車維修經營申請予以受理的`，應當自受理申請之日起15日內作出許可或者不予許可的決定。符合法定條件的，道路運輸管理機構作出準予行政許可的決定，向申請人出具《交通行政許可決定書》，在10日內向被許可人頒發機動車維修經營許可證件，明確許可事項；不符合法定條件的，道路運輸管理機構作出不予許可的決定，向申請人出具《不予交通行政許可決定書》，說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

　　機動車維修經營者應當持機動車維修經營許可證件依法向工商行政管理機關辦理有關登記手續。

　　第十七條申請機動車維修連鎖經營服務網點的，可由機動車維修連鎖經營企業總部向連鎖經營服務網點所在地縣級道路運輸管理機構提出申請，提交下列材料，并對材料真實性承擔相應的法律責任：

　　（一）機動車維修連鎖經營企業總部機動車維修經營許可證件復印件；

　　（二）連鎖經營協議書副本；

　　（三）連鎖經營的作業標準和管理手冊；

　　（四）連鎖經營服務網點符合機動車維修經營相應開業條件的承諾書。

　　道路運輸管理機構在查驗申請資料齊全有效后，應當場或在5日內予以許可，并發給相應許可證件。連鎖經營服務網點的經營許可項目應當在機動車維修連鎖經營企業總部許可項目的范圍內。

　　第十八條機動車維修經營許可證件實行有效期制。從事一、二類汽車維修業務和一類摩托車維修業務的證件有效期為6年；從事三類汽車維修業務、二類摩托車維修業務及其他機動車維修業務的證件有效期為3年。

　　機動車維修經營許可證件由各省、自治區、直轄市道路運輸管理機構統一印制并編號，縣級道路運輸管理機構按照規定發放和管理。

　　第十九條機動車維修經營者應當在許可證件有效期屆滿前30日到作出原許可決定的道路運輸管理機構辦理換證手續。

　　第二十條機動車維修經營者變更許可事項的，應當按照本章有關規定辦理行政許可事宜。

　　機動車維修經營者變更名稱、法定代表人、地址等事項的，應當向作出原許可決定的道路運輸管理機構備案。

　　機動車維修經營者需要終止經營的，應當在終止經營前30日告知作出原許可決定的道路運輸管理機構辦理注銷手續。

　　第三章維修經營

　　第二十一條機動車維修經營者應當按照經批準的行政許可事項開展維修服務。

　　第二十二條機動車維修經營者應當將機動車維修經營許可證件和《機動車維修標志牌》（見附件1）懸掛在經營場所的醒目位置。

　　《機動車維修標志牌》由機動車維修經營者按照統一式樣和要求自行制作。

　　第二十三條機動車維修經營者不得擅自改裝機動車，不得承修已報廢的機動車，不得利用配件拼裝機動車。

　　托修方要改變機動車車身顏色，更換發動機、車身和車架的，應當按照有關法律、法規的規定辦理相關手續，機動車維修經營者在查看相關手續后方可承修。

　　第二十四條機動車維修經營者應當加強對從業人員的安全教育和職業道德教育，確保安全生產。

　　機動車維修從業人員應當執行機動車維修安全生產操作規程，不得違章作業。

　　第二十五條機動車維修產生的廢棄物，應當按照國家的有關規定進行處理。

　　第二十六條機動車維修經營者應當公布機動車維修工時定額和收費標準，合理收取費用。

　　機動車維修工時定額可按各省機動車維修協會等行業中介組織統一制定的標準執行，也可按機動車維修經營者報所在地道路運輸管理機構備案后的標準執行，也可按機動車生產廠家公布的標準執行。當上述標準不一致時，優先適用機動車維修經營者備案的標準。

　　機動車維修經營者應當將其執行的機動車維修工時單價標準報所在地道路運輸管理機構備案。

　　機動車生產廠家在新車型投放市場后一個月內，有義務向社會公布其維修技術資料和工時定額。

　　第二十七條機動車維修經營者應當使用規定的結算票據，并向托修方交付維修結算清單。維修結算清單中，工時費與材料費應分項計算。維修結算清單格式和內容由省級道路運輸管理機構制定。

　　機動車維修經營者不出具規定的結算票據和結算清單的，托修方有權拒絕支付費用。

　　第二十八條機動車維修經營者應當按照規定，向道路運輸管理機構報送統計資料。

　　道路運輸管理機構應當為機動車維修經營者保守商業秘密。

　　第二十九條機動車維修連鎖經營企業總部應當按照統一采購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規范和價格的要求，建立連鎖經營的作業標準和管理手冊，加強對連鎖經營服務網點經營行為的監管和約束，杜絕不規范的商業行為。

　　第四章質量管理

　　第三十條機動車維修經營者應當按照國家、行業或者地方的維修標準和規范進行維修。尚無標準或規范的，可參照機動車生產企業提供的維修手冊、使用說明書和有關技術資料進行維修。

　　第三十一條機動車維修經營者不得使用假冒偽劣配件維修機動車。

　　機動車維修經營者應當建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格型號等，并查驗產品合格證等相關證明。

　　機動車維修經營者對于換下的配件、總成，應當交托修方自行處理。

　　機動車維修經營者應當將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。

　　第三十二條機動車維修經營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度。

　　承擔機動車維修竣工質量檢驗的機動車維修企業或機動車綜合性能檢測機構應當使用符合有關標準并在檢定有效期內的設備，按照有關標準進行檢測，如實提供檢測結果證明，并對檢測結果承擔法律責任。

　　第三十三條機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發《機動車維修竣工出廠合格證》（見附件2）；未簽發機動車維修竣工出廠合格證的機動車，不得交付使用，車主可以拒絕交費或接車。

　　機動車維修竣工出廠合格證由省級道路運輸管理機構統一印制和編號，縣級道路運輸管理機構按照規定發放和管理。

　　禁止偽造、倒賣、轉借機動車維修竣工出廠合格證。

　　第三十四條機動車維修經營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主要內容包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證（副本）及結算清單等。

　　機動車維修檔案保存期為二年。

　　第三十五條道路運輸管理機構應當加強對機動車維修專業技術人員的管理，嚴格執行專業技術人員考試和管理制度。

　　機動車維修專業技術人員考試及管理具體辦法另行制定。

　　第三十六條道路運輸管理機構應當加強對機動車維修經營的質量監督和管理工作，可委托具有法定資格的機動車維修質量監督檢驗中心，對機動車維修質量進行監督檢驗。

　　第三十七條機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。

　　汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

　　摩托車整車修理或者總成修理質量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

　　其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公里或者60日；維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。

　　質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。

　　機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。

　　第三十八條在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，機動車維修經營者應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。

　　在質量保證期內，機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，機動車維修經營者應當負責聯系其他機動車維修經營者，并承擔相應修理費用。

　　第三十九條機動車維修經營者應當公示承諾的機動車維修質量保證期。所承諾的質量保證期不得低于第三十七條的規定。

　　第四十條道路運輸管理機構應當受理機動車維修質量投訴，積極按照維修合同約定和相關規定調解維修質量糾紛。

　　第四十一條機動車維修質量糾紛雙方當事人均有保護當事車輛原始狀態的義務。必要時可拆檢車輛有關部位，但雙方當事人應同時在場，共同認可拆檢情況。

　　第四十二條對機動車維修質量的責任認定需要進行技術分析和鑒定，且承修方和托修方共同要求道路運輸管理機構出面協調的，道路運輸管理機構應當組織專家組或委托具有法定檢測資格的檢測機構作出技術分析和鑒定。鑒定費用由責任方承擔。

　　第四十三條對機動車維修經營者實行質量信譽考核制度。機動車維修質量信譽考核辦法另行制定。

　　機動車維修質量信譽考核內容應當包括經營者基本情況、經營業績（含獎勵情況）、不良記錄等。

　　第四十四條道路運輸管理機構應當建立機動車維修企業誠信檔案。機動車維修質量信譽考核結果是機動車維修誠信檔案的重要組成部分。

　　道路運輸管理機構建立的機動車維修企業誠信信息，除涉及國家秘密、商業秘密外，應當依法公開，供公眾查閱。

　　第五章監督檢查

　　第四十五條道路運輸管理機構應當加強對機動車維修經營活動的監督檢查。

　　道路運輸管理機構的工作人員應當嚴格按照職責權限和程序進行監督檢查，不得濫用職權、徇私舞弊，不得亂收費、亂罰款。

　　第四十六條道路運輸管理機構應當積極運用信息化技術手段，科學、高效地開展機動車維修管理工作。

　　第四十七條道路運輸管理機構的執法人員在機動車維修經營場所實施監督檢查時，應當有2名以上人員參加，并向當事人出示交通部監制的交通行政執法證件。

　　道路運輸管理機構實施監督檢查時，可以采取下列措施：

　　（一）詢問當事人或者有關人員，并要求其提供有關資料；

　　（二）查詢、復制與違法行為有關的維修臺帳、票據、憑證、文件及其他資料，核對與違法行為有關的技術資料；

　　（三）在違法行為發現場所進行攝影、攝像取證；

　　（四）檢查與違法行為有關的維修設備及相關機具的有關情況。

　　檢查的情況和處理結果應當記錄，并按照規定歸檔。當事人有權查閱監督檢查記錄。

　　第四十八條從事機動車維修經營活動的單位和個人，應當自覺接受道路運輸管理機構及其工作人員的檢查，如實反映情況，提供有關資料。

　　第六章法律責任

　　第四十九條違反本規定，有下列行為之一，擅自從事機動車維修相關經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　（一）未取得機動車維修經營許可，非法從事機動車維修經營的；

　　（二）使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事機動車維修經營的；

　　（三）超越許可事項，非法從事機動車維修經營的。

　　第五十條違反本規定，機動車維修經營者非法轉讓、出租機動車維修經營許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳轉讓、出租的有關證件，處以20xx元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

　　對于接受非法轉讓、出租的受讓方，應當按照第四十九條的規定處罰。

　　第五十一條違反本規定，機動車維修經營者使用假冒偽劣配件維修機動車，承修已報廢的機動車或者擅自改裝機動車的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并沒收假冒偽劣配件及報廢車輛；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款，沒收假冒偽劣配件及報廢車輛；情節嚴重的，由原許可機關吊銷其經營許可；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五十二條違反本規定，機動車維修經營者簽發虛假或者不簽發機動車維修竣工出廠合格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；有違法所得的，沒收違法所得，處以違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足3000元的，處以5000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，由許可機關吊銷其經營許可；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五十三條違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其限期整改；限期整改不合格的，予以通報：

　　（一）機動車維修經營者未按照規定執行機動車維修質量保證期制度的；

　　（二）機動車維修經營者未按照有關技術規范進行維修作業的；

　　（三）偽造、轉借、倒賣機動車維修竣工出廠合格證的；

　　（四）機動車維修經營者只收費不維修或者虛列維修作業項目的；

　　（五）機動車維修經營者未在經營場所醒目位置懸掛機動車維修經營許可證件和機動車維修標志牌的；

　　（六）機動車維修經營者未在經營場所公布收費項目、工時定額和工時單價的；

　　（七）機動車維修經營者超出公布的結算工時定額、結算工時單價向托修方收費的；

　　（八）機動車維修經營者不按照規定建立維修檔案和報送統計資料的；

　　（九）違反本規定其他有關規定的。

　　第五十四條違反本規定，道路運輸管理機構的工作人員有下列情形之一的，由同級地方人民政府交通主管部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　（一）不按照規定的條件、程序和期限實施行政許可的；

　　（二）參與或者變相參與機動車維修經營業務的；

　　（三）發現違法行為不及時查處的；

　　（四）索取、收受他人財物或謀取其他利益的；

　　（五）其他違法違紀行為。

維修管理制度12

　　1、對機動車進行二級維護、總成修理、整車維修的，資料管理人員須及時建立維修檔案。

　　2、維修檔案內容主要包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證（存根）及結算清單等。

　　3、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。

　　4、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。

　　5、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。

　　6、根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，電子檔案要及時備份。

　　7、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。

　　8、檔案的.借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、復印。

　　9、機動車維修檔案保存期兩年。

維修管理制度13

　　1、維修熱線值班是物業維修服務的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強的工作責任感。

　　2、每天24 小時接聽報修電話，將報修內容及時通知到維修人員，并隨時做好記錄。

　　3、接聽電話要使用文明標準用語，服務熱情不講粗話。

　　4、對維修服務范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經理聯系。

　　5、負責做好維修材料的驗收、保管和發料工作，負責在每月初將上一個月材料的.進、出、存情況統計后，分門別類報綜合管理員。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

維修管理制度14

　　為加強車輛的維修保養管理，確保車輛正常行駛，做到有計劃地安排車輛維修，減少費用，降低成本，提高效益，特制定本規定。

　　一、為保障維修質量，節約資金，堵塞漏洞，車輛的維修保養須在指定的修理廠實施，定點修理廠應該是修理質量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、有一定規模和較高檔的正規修理廠。

　　二、汽車維修定點企業的確認工作由后勤服務中心領導、運輸服務中心主任、車輛保養維修工作小組成員共同確認。

　　三、駕駛員必須精心維護保養車輛，刻苦鉆研業務技能，對車輛要勤檢查，勤緊定，勤潤滑，勤清洗，注重車輛出場前、執行任務途中和回場后的檢查，隨時保持車輛有良好的技術性能，按規定里程及時例保，確保車況良好。

　　四、車輛需維修時應由駕駛員申報修理項目，車輛保養維修小組根據申報項目進行車輛檢驗，然后擬定修理項目，開具車輛定點修理單，駕駛員憑車輛修理單到指定的特約維修單位進行維修保養。維修所需更換的材料清單必須由駕駛員簽字確認，更換大配件必須將舊配件帶回交辦公室(車隊)審驗。

　　五、車輛在維修過程中，車管人員、駕駛員應加強監督，如實際維修項目和車輛送修單不相符時，應到修理廠核實，車輛修復后駕駛員應認真檢驗車輛，確認維修質量后在修理結算單簽名。駕駛員在修理過程中不得故意多報修車項目，弄虛作假，一經發現嚴肅處理。

　　六、車輛長途在外發生故障，駕駛員應及時向運輸服務中心主任匯報，經領導同意后根據其故障維修的難易程度和費用大小，決定修理地點，更換配件帶回方可報銷。

　　七、平時車輛日常自行保養，所需購買的機油及確需更換的`常用小配件，必須經運輸服務中心主任批準后方可購買，凡個人自作主張隨意購買的不予報銷。

　　八、車輛送廠維修保養費用一律憑車輛維修單，由運輸服務中心統一與修理廠結算，并報后勤服務中心負責人審批。

　　九、車輛例行保養由車輛保養維修工作小組確認后實施；修理費用在3000元以上的維修項目由后勤服務中心批準。

　　十、本辦法由運輸服務中心負責修訂、解釋。

　　十一、本辦法由后勤服務中心批準后執行。

維修管理制度15

　　1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供維修記錄和行駛證等有關資料。

　　2、業務接待人員應認真聽取客戶關于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內飾、儀表和座椅情況...

　　3、汽車維修竣工出廠時，價格結算人員根據維修工時和所用材料，向車輛托修方提供具有工時和材料費清單的費用結算憑證等單據。

　　4、車主確認隨車物品，驗收、提取車輛。

　　5、資料管理員建立維修車輛檔案。

　　6、接待人員進行客戶滿意度回訪。

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