酒店給顧客道歉信（精選16篇）

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到道歉信，寫道歉信時要注意說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。相信許多人會覺得道歉信很難寫吧，下面是小編為大家整理的酒店給顧客道歉信，希望對大家有所幫助。

　　酒店給顧客道歉信 1

親愛的客人:

　　您好！首先，請允許我對沒有預訂房間的問題給您帶來的不便表示誠摯的歉意。我們深感遺憾的`是，由于最近客人數量眾多，房間緊張，一些客人無法入住。

　　我們可以給你介紹一家和我們同檔次的酒店。不知道您是否不方便留下姓名和聯系方式。如果你有房間，我們會盡快通知你，免費接你。為了表達我們的歉意，我們決定在您入住時給您一定的折扣，并免費提供早餐。

　　祝您玩得開心！

　　XXX酒店

　　20xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 2

親愛的客人：

　　您好!

　　首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的'道歉。

　　由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　日期：xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 3

親愛的xxx:

　　您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發生，鄭重做出此承諾。

　　對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調查發現，該酒店在管理、服務質量和服務水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務，防止此類事件再次發生:

　　首先，我們將進一步調查這一事件的原因，我們將對此采取行動人會按照店規嚴肅處理。

　　二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓和教學教育，讓每一位客人都能享受到優質的服務。

　　第三，對管理人員進行業務知識培訓，提高他們的服務意識加強解決突發問題的能力。

　　我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的'建議，使我們酒店能夠正確客觀地認識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進和完善，確保客人在未來的接待中最大限度地滿意。

　　希望這次不愉快的經歷不會對你的工作和生活造成任何負面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

　　20xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 4

先生（女士）：

　　您好。我是XX酒店的經理（或其他職務），首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的信任，您離開時因酒店臨時停電，導致不能及時給你開據發票，隨件寄上您所要的.發票并再次表示歉意！ 如有問題，可再聯系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務。順祝商祺！

　　X酒店

　　xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 5

親愛的郭小姐:

　　您好！

　　得知你在我們酒店的不愉快經歷，我很震驚。我已經和我們的經理進行了深入的討論，我正在關注和調查這件事。

　　作為一家國際品牌酒店，我們非常關注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的評論讓我們看到了服務質量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會在以后的`管理培訓中完善和加強相應的業務流程。

　　在此，請接受我真誠的道歉，并借此機會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機會充分展示上海君悅酒店一貫的服務標準。我的辦公電話是021-XXXXXX(電話號碼隱藏在此)，歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xx酒店

　　酒店給顧客道歉信 6

親愛的王先生：

　　歡迎光臨某酒店。您的到來讓全體員工倍感榮幸！

　　你一直是酒店的VIP，努力為你對酒店的接待和服務做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。

　　我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。

　　是酒店服務的粗心給你帶來了這樣的VIP。感謝您的`批評和指正，以便我們能夠改進并繼續為您提供更完善的服務。

　　XX酒店是省內著名的五星級酒店，獲得了中國酒店業最高獎“金星獎”，全國各地都有連鎖店，讓您可以處處有XX人陪伴。

　　為您這樣的尊貴客人提供服務是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標！

　　酒店加強了員工對貴賓的認識。以后去西餐廳吃飯的時候，只要寫明你的名字，服務員就會帶你去預定的座位吃飯。

　　如果您有任何服務需求，請隨時聯系副經理（內線：25），我們隨時恭候您的訂單！

　　祝你和你的家人：情況良好愿一切順利。

XX酒店

　　20xx年9月2日

　　酒店給顧客道歉信 7

尊敬的孫女士:

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對xx月xx日早上發生的.事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經理已經與相關部門和相關員工進行了溝通，要求進行適當的培訓。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

管理部門

　　20xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 8

xx先生：

　　你好！

　　我是xx酒店的經理〔或其他職位〕。首先，我要感謝你住在我們酒店，信任我們的工作人員。當你離開時，由于酒店臨時停電，你不能及時開具發票。請把你要求的`發票寄給我，并再次抱歉！如果您有任何問題，請再次聯系我們。歡送下次再次光臨，我將竭誠為您效勞。

　　祝湯琪一切順利！

此致

敬禮！

　　抱歉人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 9

朋友:

　　大家好！我是食堂老板，屎叔！首先，我要向在座的各位說聲對不起。目前我家還在試營業，還有很多地方可以磨合，點餐上菜慢，服務員服務不熟。此外，由于我們廚房人手不足，也為了給客戶做出更好的`產品質量，我們將中午的營業時間推遲到11:30，晚餐推遲到18:00，讓客戶在外面等很長時間。

　　石叔叔對此事深感抱歉。為了表示真誠，他在5月3日給了顧客28%的折扣。謝謝大家的支持和理解。

　　xx

　　XXXX年XX月XX日

　　酒店給顧客道歉信 10

親愛的客人：

　　首先，請允許我對因熱水供應不足和未能收到叫醒電話造成的不便表示誠摯的`歉意。

　　我可以向你保證，這不是我們管理的正常標準。我們將盡一切努力確保您將來不會有這樣的不便。

　　請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。

　　祝您在這里過得愉快！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 11

各位員工：

　　大家好！

　　前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當日的晚餐中，面條有發酸現象，給大家的身心帶來不良的`影響，做為公司的總經理，對員工的生活關心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家抱歉，并保證在以后的工作中，絕不再讓此類現象發生。

　　在以后的工作及生活中，請大家對我們的工作進行監督并提出珍貴意見，公司將積極聽取并努力改善，使大家在工作之余能有一個舒暢的就餐心情。

此致

敬禮！

　　抱歉人：xxx

　　時間：xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 12

尊敬的孫女士：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住酒店，同時我們也對5月10日早上發生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經理與相關部門和當事的`員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！

此致

敬禮！

　　抱歉人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店給顧客道歉信 13

尊敬的xx先生小姐

　　您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的'檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　xxx

　　時間:

　　酒店給顧客道歉信 14

尊敬的顧客：

　　您好!

　　發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。

　　我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!

　　事情已經發生了，我知道再多的`解釋都是無用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。

　　對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。

　　請關注我們的改變吧!

　　道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

　　酒店給顧客道歉信 15

親愛的先生或女士：

　　xx飯店管理層對您造成的不便表示最誠摯的歉意，因為我們無法在您到達時為您提供住宿。這不是我們處理客人預訂的'正常方式，我們對由此給您帶來的任何不必要的不便感到抱歉。

　　我們希望您對xx月xx日在xx飯店的住宿感到滿意。很遺憾，由于您的日程安排，您無法在第二天返回我們酒店。請放心，我們將努力確保您未來的訪問將是舒適的。

　　感謝您的理解，我們期待著有機會挽回自己，歡迎您盡快回到xx酒店。

　　再次道歉。

　　謹啟

道歉人：XX

　　XX年XX月XX日

　　酒店給顧客道歉信 16

尊敬的賓客：

　　歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開業，在各項服務及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。

　　您給予我們的意見：我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的'疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高并加強相應的業務流程。

　　衷心期待著您的再次蒞臨。

　　祝您及家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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