《關鍵對話》讀后感

　　當仔細品讀一部作品后，你有什么體會呢？寫一份讀后感，記錄收獲與付出吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的《關鍵對話》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　有很長一段時間，因為和老公老吵架，我意識到了溝通方面出了問題。于是看到了這本《關鍵對話》，看了之后，意識到自己占很大原因。與其這樣經常吵架，解決不了真正的問題，翻來覆去就吵那幾個事，不如改變自己的說話方式。夫妻之間溝通順暢了，也有利于家庭環境，對孩子的教育也是有好處的。

　　書中的步驟方法是7個，我自己歸納為三個，方便記憶。

　　第一步：了解自己的想法。

　　當雙方的談話內容氛圍有點劍拔弩張的時候，我們總控制不住自己的情緒，根本原因是，在雙方釋放出的壓力下，我們不知道如何理智地進行有效溝通，思維短路。其次，我們的天性使然，人類在面對危險狀況時，第一反應就是逃，以暴制暴地打到或壓倒對方。所以，我們需要控制自己的情緒，緩和一下氛圍，問自己最初目的是什么，我表現出來的目的是什么，怎樣才能達到我的目的，我不希望出現的結果是什么，怎樣避免出現我不想要的結果。

　　第二步：了解對方的想法。

　　我們需要了解對方真正的目的，他的真實想法是什么，但是，當氛圍比較沉重，嚴肅時，很容易判斷錯誤。所以，需要緩和氛圍，觀察對方的情緒變化，和自己的情緒。避免陷入沉默狀態。需要思考，怎樣才能消除誤會，在必要時道歉，保持彼此尊重，重建安全感。回顧剛才的對話模式，區分事實和想法，主動詢問對方想法，引導確認對方感受。

　　第三步：找到雙方都認可的解決方案。

　　當確認了對方想法和自己的觀點，就要想決定如何決策。陳述事實和雙方觀點，找出達成一致的解決方案。決定決策可采取的方式有：命令式，顧問式，投票式，共識式。并且，明確行動細節，如行動人，行動目標，截止日期等。

　　這本書讓我聯想到另外一本書《第三選擇》，也是解決雙方矛盾問題的。處理矛盾上有類似的思路。《第三選擇》側重講理論，解決問題的原則。《關鍵對話》側重講溝通交流的方法步驟，都是很不錯的書籍，確實也為我帶來了溝通上的效果。在我孩子吵鬧時，我也是這樣去引導他解決問題，先說出自己的想法，然后陳述對方的想法，合并，找出一個雙方都同意的方案。

　　這樣解決問題的思路，很容易讓我從憤怒的情緒中走出來，觀察自己，不易走入僵局，對于改善親子關系，夫妻關系影響也很大。